Wiederholte Falschlieferung - völlig unverständlich
Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) » [BEWERTUNG] tecstore.net (267 Beiträge, 2831 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100
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.  Re: Super Preis und schnelle Lieferung  (Guwini am 22.10.2007, 20:45:55)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (exec124 am 10.01.2008, 15:20:00)
.  Mies!  (ReinerZellstoff am 03.03.2008, 15:07:26)
  Ein Shop, der hält, was er verspricht.  (fra.lic am 03.05.2004, 21:24:26)
  Langzeittest bestanden  (fredamsee am 02.10.2004, 16:28:13)
  Sehr zu empfehlen  (felsi am 15.10.2004, 13:24:30)
  Empfehlenswert  (Bowsercheese am 26.11.2004, 17:18:27)
  Alles bestens, schnelle Lieferung  (RalfSch am 11.01.2005, 20:29:48)
  Mehrmals sehr gute Erfahrungen gemacht  (klimpus am 21.04.2005, 23:39:06)
  Vorsicht bei Angeboten  (lexa am 01.06.2005, 12:37:22)
  Im Servicefall: der Grusel  (hanskrone am 01.07.2005, 21:30:02)
.  Re: Im Servicefall: der Grusel  (tecstore.net am 03.07.2005, 21:48:51)
..  Re(2): Im Servicefall: der Grusel  (hanskrone am 04.07.2005, 17:22:21)
.  Re: Im Servicefall: der Grusel II  (hanskrone am 25.07.2005, 18:56:35)
  Falsche Lieferung  (Fendorn am 04.07.2005, 13:01:01)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (der stoffel am 07.07.2005, 14:42:17)
  Garantiebearbeitung skandalös  (Knostra am 14.10.2005, 00:41:27)
  Ein Spitzenshop!  (spintbier am 06.04.2006, 09:47:54)
.  nicht empfehlenswert  (Suesa am 12.04.2006, 14:48:07)
  Super Shop, sehr zu empfehlen  (huby am 19.04.2006, 20:28:23)
  Schlechter Service bei Rücksendung  (hackilein am 26.04.2006, 19:50:32)
  Bis jetzt sehr empfehlenswerter Shop  (gagge am 29.04.2006, 06:06:28)
  "Bis jetzt sehr empfehlenswerter Shop"  (gagge am 29.04.2006, 06:11:16)
  Kann den Shop nur weiterempfehlen.  (JOKO2 am 05.05.2006, 12:26:02)
  Alles bestens  (heikof am 23.05.2006, 09:57:14)
  Im Garantiefall das Letzte!  (Tino4U am 25.05.2006, 10:15:48)
.  Re: Im Garantiefall das Letzte!  (tecstore.net am 31.05.2006, 00:19:08)
  Alles perfekt  (BlackHawk1806 am 13.06.2006, 13:08:44)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (ottimia am 01.07.2006, 13:58:59)
  Alles in allem in Ordnung.  (Maddoc am 08.07.2006, 11:41:48)
  erste Sahne!  (WoM am 02.08.2006, 21:58:28)
  Einfach PERFEKT !!  (Javea am 17.08.2006, 18:44:28)
PLONKED von Erinaceidae: auf wunsch des users entfernt   (Zauberstein am 13.09.2006, 17:26:34)
  umtausch Garantie  ([TFS] obi am 12.10.2006, 12:51:27)
PLONKED von Sastul: Kunde reagiert nicht auf Anfrage von Geizhals   (wolf_ am 23.10.2006, 19:22:38)
  PC System High End 64 AMD 64 X2 3800+  (Holsch am 24.11.2006, 07:53:52)
  Empfehlenswert  (waage am 01.12.2006, 11:55:59)
.  Re: Empfehlenswert  (pc-service-hilden am 07.03.2007, 13:11:59)
  Klare Empfehlung!  (Antares_65 am 19.12.2006, 23:49:05)
  garantie  (stürmer am 24.12.2006, 11:33:17)
....  Servicefalle Tecstore.net  (Sihn am 20.12.2007, 11:50:36)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (santamaria2 am 05.01.2007, 10:20:37)
  Positiv überrascht!  (dpante1s am 05.01.2007, 22:47:15)
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  Schulnote 1  (bloodyblood am 25.02.2007, 23:45:14)
  Unglaublich schnell  (pc-service-hilden am 07.03.2007, 13:09:13)
  Apacer Card-Reader mit USB  (KoJAck am 08.03.2007, 07:07:58)
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.  Re: Keine Beschwerden  (pc-service-hilden am 09.03.2007, 14:28:21)
  Nur zu empfehlen  (Sven_Shady am 10.03.2007, 22:32:28)
  !!Super schneller Versand!!  (Yuki am 21.03.2007, 20:19:36)
  Gute Beratung, schneller Service  (mehadu am 13.04.2007, 10:19:25)
  Super Shop  (mat33 am 17.05.2007, 12:38:05)
  Alles bestens.  (peih am 29.05.2007, 12:37:29)
  Gibt es den Laden überhaupt noch?  (tomcat14 am 29.05.2007, 20:30:24)
  Corsair 1 GB Speicher  (John Hardware am 15.06.2007, 16:20:40)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (mecki25 am 22.06.2007, 22:28:14)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Joachim1975 am 29.06.2007, 19:52:00)
  Schneller Computer Ist zu empfehlen  (dynamoandreas am 16.07.2007, 11:27:06)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (pb.bn am 04.08.2007, 15:55:32)
  problemlose Abwicklung  (js1mg am 21.08.2007, 20:34:15)
.  Re: problemlose Abwicklung  (Trasher am 23.08.2007, 21:22:12)
  Top AMD 6000+ System  (pc-guru am 14.09.2007, 21:43:27)
  empfehlenswert  (g3rn1 am 20.09.2007, 03:46:44)
  Sehr zu empfehlender Shop  (mb123 am 05.10.2007, 16:20:05)
  problemlos  (DonDAGO am 10.10.2007, 07:03:27)
  Alles hat gut geklappt  (mq am 25.10.2007, 15:50:34)
  Mikro ATX Netzteil LC 380M  (billythechip am 27.10.2007, 15:22:02)
  Super Pc  (pm_becker am 08.12.2007, 05:49:55)
.  Re: Super Pc  (Hansl01 am 16.12.2007, 20:01:44)
..  Re(2): Super Pc  (tecstore.net am 24.12.2007, 14:37:12)
  Klasse Shop!  (BMX-er Boi am 05.01.2008, 12:21:21)
  Gerne wieder!  (crazyandy am 15.01.2008, 17:31:33)
  Gerne wieder  (Boris99 am 17.01.2008, 13:39:39)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (fairplay25 am 23.01.2008, 21:08:58)
  Bestens !  (Admiral6 am 12.02.2008, 20:22:48)
  einfach nur schlecht !!!  (Nagelschmidt am 17.02.2008, 19:34:50)
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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (gaga123 am 08.03.2008, 22:13:10)
  Licht und Schatten  (Ruby14 am 01.04.2008, 12:17:18)
.  Re: Licht und Schatten  (Tecstore am 08.04.2008, 14:40:53)
.. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Ruby14 am 29.09.2008, 15:58:16)
..  Re(2): Licht und Schatten  (Ruby14 am 29.09.2008, 16:00:07)
Wiederholte Falschlieferung - völlig unverständlich
21.04.2008, 15:40:21
Ich hatte bei tecstore.net ein Motherboard von Gigabyte, Modell M68SM-S2 (und gerade NICHT das M68SM-S2L, also mit einem L hinten, die "Light"-Variante) bestellt.

Geliefert wurde an einem Mittwoch die L-Variante.

Nachdem auf die "Eröffnung eines Support-Tickets", geschehen an eben jenem Mittwoch, bis Donnerstag abend um 17:30 Uhr keine Antwort erfolgte (26 Stunden), versuchte ich die Kontaktaufnahme telefonisch und bekam nach zwanzig Minuten Warteschleife tatsächlich einen Mitarbeiter ans Telefon. Der äußerte nach Nennung der Ticket-ID zunächst, vor Ablauf von 24 Stunden könne ich eigentlich sowieso keine Reaktion erwarten, wies mir dann aber immerhin einen RMA-Abholtermin für den nächsten Tag zu, ohne sich näher für das Problem zu interessieren. Aus diesem Grund legte ich der Rücksendung ein Schreiben bei, in dem ich, was ich in der Support-Ticket-Eröffnung schon ausdrücklich ausgeführt hatte, noch einmal betonte, daß ich die NICHT-L-Variante bestellt, aber die L-Variante geliefert bekommen hatte und darum vertragsgemäß die Lieferung einer Nicht-L-Variante forderte.

Nach Abholung am Freitag dauerte es zehn (!) Tage - allein vier davon brauchte "die Technik" anscheinend, um durch einen schnellen Blick auf die Modellbezeichnung die Richtigkeit meiner Beschwerde zu erkennen - bis am heutigen Montag eine zweite Sendung bei mir eintraf. Inhalt: erneut die L-Variante.

tecstore hat also 10 Tage gebraucht, um der Aufforderung nach Behebung der Falschlieferung nachzukommen, und trotzdem erneut falsch geliefert.


Bei diesem Unternehmen werde ich aus diesem Grund nichts mehr kaufen. Für ein "Oh, da haben wir wohl falsche Daten auf der Webseite, wir führen nur die L-Version" hätte ich ja vielleicht noch ein kleines bißchen Verständnis gehabt. Mir aber ohne jeglichen Kommentar einfach erneut die gleiche falsche Version des Boards zu schicken und schon wieder im Lieferschein zu behaupten, es sei die Nicht-L-Variante geliefert worden, ist m.E. an Dreistigkeit und Frechheit kaum zu überbieten.

Auch die Information ist lächerlich. Eine Reaktion á la "Wir haben festgestellt, daß sie recht haben" erfolgte NIE, sondern zunächst bekam ich auf die Abholung am Freitag nach der ersten Falschlieferung die Mitteilung, es gäbe einen neuen Status: "Eingang Technik". Irgendwann wurde dann das Support-Ticket einfach geschlossen und ich über die Tatsache des Abschlusses informiert, nicht aber darüber, WIE das abgeschlossen wurde. Lediglich aus der später erfolgenden Versandmitteilung konnte ich erahnen, daß ein neuer Lieferversuch unternommen wurde.

So geht man mit Kunden nicht um. Die einzige Möglichkeit, wie das ganze passieren kann, ist, indem man schlicht und einfach NICHT LIEST, was der Kunde da geschrieben hat, und stattdessen stur ins Regal greift.

Ich persönlich rate jedem davon ab, hier etwas zu bestellen. Ich selbst darf mich jetzt auf die Odyssee machen, das Board woanders zu beschaffen und die Mehrkosten als Schadensersatz herauszuzverlangen.
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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Belg4rion am 30.04.2008, 09:23:15)
  einwandfrei!  (biena am 03.05.2008, 18:44:49)
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  Total KATASTROPHAL  (Schlaumaier am 06.08.2008, 15:54:23)
  tecstore.net ist Spitze!  (willi.land am 23.08.2008, 15:46:41)
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  Faire Preise & 0 Probleme  (Ronin1981 am 27.10.2008, 13:30:16)
  Die Odysse der 2,5" Samsung-Festplatte  (Digger© am 05.11.2008, 14:40:30)
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PLONKED von women: Multiuser   (kaiser23 am 23.02.2009, 19:53:27)
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.  Re: Mieser Service  (tecstore.net am 24.06.2009, 12:17:55)
PLONKED von Erinaceidae: Fake   (Terben am 21.06.2009, 18:46:07)
PLONKED von Erinaceidae: Fake   (Splikki am 22.06.2009, 13:04:06)
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.  Re: Oh je...  (tecstorenet am 07.09.2009, 16:45:27)
  Gans mieser Service  (alexaceman am 02.09.2009, 14:20:39)
  Fast alles OK  (khkigu am 09.09.2009, 21:26:50)
  Saubere Leistung  (Triple M am 10.09.2009, 11:41:11)
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  Alles bestens funktioniert  (B.Altmann am 12.09.2009, 15:19:09)
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  guter shop!  (tobiwtal am 18.09.2009, 21:34:40)
  Sehr zufrieden!!!  (koki_bg am 10.10.2009, 00:37:17)
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  War alles super  (kibo86 am 02.12.2009, 14:58:49)
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  Seriöser onlineshop  (squirel am 06.12.2009, 12:54:16)
  Alles 100%ig!!!  (pappkopf81 am 07.12.2009, 21:02:37)
  Alles zusammengenommen GUT  (roehre am 09.12.2009, 20:05:14)
  ein guter Kauf - ein guter shop!  (trino am 11.12.2009, 00:48:34)
  Klein, aber gut  (Marc A. am 11.12.2009, 16:06:24)
  Vorbildliche Konfigurationsmöglichkeiten  (klimpus am 12.12.2009, 14:20:05)
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  Günstiger und guter Aufrüst-PC  (mantrops am 29.12.2009, 21:34:31)
  gern wieder ;)  (MaurettiZero am 13.01.2010, 19:23:52)
  Sehr schnelle Lieferung  (Häger Pilz am 17.01.2010, 08:55:03)
  Gerne wieder  (achim1 am 17.01.2010, 12:57:15)
  Super Shop mit schnellem Service  (gixxter am 22.01.2010, 14:14:06)
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  Top Service, Ware einwandfrei! Super!!!  (TOTO-1977 am 29.01.2010, 19:51:07)
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  Super Rechner zum kleinen Preis  (Kinyo12 am 07.02.2010, 10:58:43)
  Ich bin sehr zufrieden mit meinem PC  (Pit am 11.02.2010, 01:18:49)
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  Ein absolut empfehlenswerter Shop!  (akiradubai am 19.02.2010, 08:21:03)
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  Gute Preise  (planet-x am 04.03.2010, 00:19:18)
  Meine Erstbestellung bei TECstore.net  (chs-herford am 05.03.2010, 23:24:44)
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  schnell, zuverlässig, kompetent  (euklein am 12.03.2010, 09:20:00)
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  Sehr empfehlenswert  (skydancer am 18.03.2010, 07:55:57)
  Sehr guter Shop, sehr gute Preise  (Willy12 am 22.03.2010, 19:29:23)
  passt  (JUL am 23.03.2010, 11:16:46)
  Super Laden  (Bkg am 26.03.2010, 12:30:48)
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  °Ž¯`°.ALLES SUPER°Ž¯`°  (Schaumi am 03.04.2010, 19:04:25)
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  tecstore eine Empfehlung  (Ratz am 12.04.2010, 19:34:58)
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  9 Tage warten.....  (trailer9000 am 26.04.2010, 19:46:04)
  Mein Einkauf bei Tecstore.net  (steven55 am 03.05.2010, 10:40:05)
  Bin unzufrieden  (sombra am 19.05.2010, 14:21:23)
  Bin unzufrieden  (sombra am 19.05.2010, 14:21:40)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (A.Kaufmann am 20.05.2010, 16:03:00)
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  Empfehlenswert  (SeMeikel am 27.05.2010, 20:40:09)
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  empfehlenswert  (mich_008 am 16.06.2010, 03:14:35)
  empfehlenswert  (mich_008 am 16.06.2010, 03:17:34)
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  Lange Zeit bis Geld zurück!  (harter Zwieback am 22.06.2010, 18:22:09)
  Völlig unzumutbar  (ttad am 12.09.2010, 02:17:13)
 

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