Re(3): digitalphoto2002

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digitalphoto2002? (26 Beiträge, 712 Mal gelesen)

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hallo,

hat da jemand Erfahrung mit dem Online-Shop "digitalphoto2002"? Vertreibt Video- und Photo-Artikel.

Schien am Telefon sehr nett zu sein, daher hab ich eine Vorauskasse-Bestellung gewagt. Hat mich immerhin nochmal 33 Euro gespart. Naja, wenn die D100 denn jetzt auch mal ankommt...

Warte jetzt genau 2 Wochen, die Akkus von Foto-Walser, die ich nachher bestellt hatte, sind schon lange da. (Dickes Lob an Foto Walser!!)

Nun hat digitalphoto2002 eine kostenpflichtige Rufnummer, die nur 3 Studen am Tag geschaltet ist. Bei einem Online-Shop mit guten Preisen absolut akzeptabel. Leider ist da aber staendig besetzt. Und zurueckrufen tut der Haendler leider auch nicht (obwohl er's versprochen hatte).

Ich will ihm gar nicht vorwerfen, dass er die D100 nicht verschickt hat, ich brauche nur die Paketnummer fuer die Postvervolgung, weil bei uns regelmaessig die wertvolleren Postpakete abhanden kommen. Irgend jemand scheint da viel Ahnung und wenig Gewissen zu haben (und ich weiss natuerlich _nicht_, wer das ist!)...

Also bisher sind meine Erfahrungen eher schlecht. Versuche gerade anzurufen. Natuerlich besetzt

==> Vorauskasse ist und bleibt gefaehrlich, und wenn es auch noch so gute Haendler gibt. Fuer mich war das definitiv der erste und letzte Versuch.

Happy shopping...
Michael

Re: digitalphoto2002? (GrummelGrumpf am 24.09.2003, 10:36:29)

Re(2): digitalphoto2002? (mkfama am 24.09.2003, 10:44:22)

Re(3): digitalphoto2002? (GrummelGrumpf am 24.09.2003, 11:24:22)

Re(3): digitalphoto2002? (abstuerzer am 24.09.2003, 17:53:59)

Re(4): digitalphoto2002? (mkfama am 24.09.2003, 18:16:52)

Re(5): digitalphoto2002? (abstuerzer am 25.09.2003, 12:33:37)

Re(5): digitalphoto2002? (Superflo am 22.11.2003, 17:55:00)

Re: digitalphoto2002? (mkfama am 29.09.2003, 15:22:09)

Re(2): digitalphoto2002? (wuwu62 am 07.10.2003, 15:31:22)

Re(3): digitalphoto2002? (mkfama am 07.10.2003, 18:04:10)

PLONKED von AVS: pers. Daten (reflector am 17.10.2003, 22:33:16)

Re(2): digitalphoto2002? (mar99 am 17.10.2003, 23:41:50)

Re(3): digitalphoto2002? (reflector am 18.10.2003, 08:04:50)

Re(4): digitalphoto2002? (GrummelGrumpf am 18.10.2003, 08:34:54)

Re(5): digitalphoto2002? (reflector am 18.10.2003, 10:37:25)

digitalphoto2002 (reflector am 18.10.2003, 10:34:42)

Re: digitalphoto2002 (wuwu62 am 20.10.2003, 10:39:36)

Re(2): digitalphoto2002 (mkfama am 21.10.2003, 11:56:57)

... also hier der Rest der Story:

09.10.: Erreiche Mitarbeiterin M., verabreden telefonisch: zuerst Ersatzlieferung durch digitalphoto2002, dann Ruecksendung durch mich. Sie bestaetigt das auch per Mail. Bin enorm erleichtert, habe jetzt was fast gleichteures "in der Hand". Ersatzlieferung soll Ruecksendeporto enthalten. Verspreche, direkt nach kompletter Lieferung das andere Paket damit zurueckzusenden. Mitarbeiterin verspricht Express-Sendung, noch bis 18:30.

10.10.: Mitarbeiterin M. ruft mich morgens an, sie wuerde das Paket "noch heute" persoenlich zur Post bringen. (also nicht "gestern" bis 18:30). Immerhin mitgedacht: Da Express am naechsten Tag ankommen muesste, ob ich nicht doch die Heim- statt Firmenadresse als Lieferadresse haette. Klar will ich! Erfahre, dass der Empfaenger, dessen Paket ich faelschlicherweise bekommen habe, auch seit Wochen drauf wartet und _keine_ Ersatzlieferung durch digitalphoto2002 bekommt. Biete an, das "falsche" Paket nicht an digitalphtoto2002, sondern direkt an den anderen Empfaenger zu senden. Versuche, ihn per Internet zu finden, finde aber nur eine Firma, die leider gerade Betriebsferien macht. Telefonbuch weiss auch nichts...

11.10.: (Samstag) Sitze gerade am Fenster, als der DHL-Wagen ohne auch nur leicht zu verzoegern bei mir vorbei faehrt...

13.10.: (Montag) Mache frueh Feierabend, weil "heute" muesste sie ja wirklich kommen. Nichts.

14.10.: Werde gegen 10Uhr von jemandem angerufen, der aber zu kurz bimmeln laesst. Erreiche zw. 10 und 12 den Chef, der wars und ist selbst verwundert, dass das Paket nicht da ist. Klicken uns gleichzeitig durch die Paketverfolgung, Status: Samstag 8:41h ausgeliefert, falsche Adresse! Chef ruft bei DHL an und erfaehrt die Details. Ruft darauf hin mich zurueck und erklaert, dass das Paket in der Nachbarstadt liegt und eine Adressaenderung und nochmal versenden 80 Euro (!!) kostet. Bittet mich, es selbst abzuholen. Nennt mir recht ungenaue Adresse ("Postamt", das gabs da aber nirgends.) Rufe selbst nochmal bei DHL an und erfahre die Details. Hausnummer _und_ PLZ sind auf dem Paket falsch. Bei einem Kunden, der seit genau einem Monat auf seine "sofort lieferbare" Ware wartet (die Mitarbeiterin hats ja am 10.10. verschickt), unfassbar. Hole das Paket ab. Teste sofort und lasse mir von der Nikon-Hotline bestaetigen, dass das Geraet Cashback-berechtigt ist. Alles in Ordnung. Gottseidank... "Unterlagen" fuer den Postversand der falschen Lieferung sind ebenfalls dabei, mit diesen Unterlagen kann ich das andere Paket dort jedoch nicht aufgeben.

18.10.: (Samstag) Versuche, das falsche Paket bei der Post abzugeben. Dabei stellt sich heraus, dass die Versandunterlagen eben nicht das Porto enthalten. Koennte nun _entweder_ unfrei _oder_ entsprechend versichert versenden (2500Euro). Das war nicht abgemacht. Entschliesse mich, digitalphoto2002 zu unterrichten und den richtigen Empfaenger persoenlich zu kontaktieren.

20.10.: dp2002 erwartet von mir, dass ich das Porto bezahle, weil er ja Akku und 512er CF dazugelegt hat. Hat er aber vorher nix von gesagt, und mein finanzieller (Mehrwert-Telefonnummer) und zeitlicher (Anrufe, Mails, Abholung des richtigen Pakets) Aufwand waren ja auch nicht ohne. Versuche erstmal, den EOS-Empfaenger zu erreichen, vielleicht hat der ja genau so wenig Geduld uebrig wie ich und will das Ding so bald wie moeglich selbst abholen (80km!). Anruf hat geklappt, wobei ich mich auch noch telefonisch mit dem EOS-Empfaenger in die Haare bekommen habe. Sind wohl beide etwas belastet mit diesem Thema.

Heute (21.10.): Will er sich seine Kamera abholen.

FAZIT:
Das darf jeder selber faellen. Ich habe versucht, hier weitestgehend, aber nicht immer, meine Meinung rauszuhalten.

Mein Fazit steht uebrigens oben ueber der Schilderung der Vorgaenge.

Richtigkeit:
Das ist ja so ne Sache mit solchen Veroeffentlichungen. Ich habe hier nach bestem Wissen und Gewissen den Vorgang geschildert, er ist aber natuerlich gepraegt durch meine persoenlichen Erfahrungen. Und dies muss ich wohl betonen. Das hier ist eine ganz subjektive Schilderung.

Viel Glueck und Erfolg allen ehrlichen Kunden und natuerlich auch allen ehrlichen Haendlern! Insbesondere wuensche ich beiden Parteien, dass sie immer an zuverlaessige Geschaeftspartner geraten.

Michael

Re: digitalphoto2002 (reflector am 23.10.2003, 11:18:56)

Re(2): digitalphoto2002 (reflector am 22.11.2003, 17:49:17)

Re(3): digitalphoto2002 (mkfama am 24.11.2003, 11:27:11)

Re(4): digitalphoto2002 (reflector am 29.11.2003, 15:52:09)

Re: digitalphoto2002? (DVDevil am 23.10.2003, 20:35:51)

Re: digitalphoto2002? (inky am 30.10.2003, 12:50:39)

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