Kennt jemand COMSTAR.AG ?

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Kennt jemand COMSTAR.AG ? (122 Beiträge, 5105 Mal gelesen)

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Hallo!
Ich hab mir neulich einen DVD-Brenner bei der Firma http://www.Comstar.ag bestellt. Ih warte schon seid 1 1/2 Wochen darauf.
Das Komische:
Immer wenn man da anrufen und sich erkundigen möchte, ist dort besetzt! Dn ganzen Tag. Wenn man eine E-Mali hinschreibt kommt auch nichts zurück.

Also,
habt ihr das auch schon mit der Firma erlebt?
Wenn ja bitte antworten.

DANKE

dein geld (solltest du schon etwas überwiesen haben) dürfte sich in luft aufgelöst haben ..................

Hallo Paschinger!

Hast Du mehr Info`s? Bei mir handelt es sich über einen Betrag von mehr
als 250 Euro, gezahlt per Vorabüberweisung vor 2 Wochen und seit dem
keine Kontaktaufnahme mehr möglich.... grrrr...

Man zahlt auch nicht im Voraus, wenn man die Firma nicht einmal flüchtig kennt.

Der 1.000.000-tste Post:
http://forum.geizhals.at/t182687,1000000.html

Gunnery Sergeant Hartman, Drill Instructor: Who said that? Who the *PIEP* said that? Who's the slimy communist shit twinkle-toed *PIIEEP*sucker who just signed his own death warrant?

Hi Private James!

Du hast vollkommen recht, keine Frage!
Dein Posting hilft mir aber nicht wirklich weiter...

Vielleicht doch???
Denn wenns wer liest, dann hält er sich vielleicht daran.

Der 1.000.000-tste Post:
http://forum.geizhals.at/t182687,1000000.html

Gunnery Sergeant Hartman, Drill Instructor: Who said that? Who the *PIEP* said that? Who's the slimy communist shit twinkle-toed *PIIEEP*sucker who just signed his own death warrant?

Also gut, Du hast mir doch geholfen,
Vielen Dank. Weitermachen.

auch wenn es jemand anderer lesen sollte - IHM hilft es trotzdem nicht

Danke cibs, genau das meinte ich!

Leider etwas zu spät---
Ich habe gestern für 100 Euro bestellt und mich vom Billigsten Preis bei einem Preisvergleich verführen lassen... hat denn überhaupt schon jemand Ware von Comstar erhalten?

hallo!
ja das problem habe ich auch! ich habe vor 1monat bestellt und das geld schon längst überwiesen! ich habe auch schon etliche male versucht dort anzu rufen aber es ist immer besetzt! dann habe ich tausende von e-mails geschrieben wo nur 2 antworten kamen. sie sagten(original inhalt der e-mail):

Leider konnten wir Ihre Ware noch nicht in den Versand geben, da wir im Moment einen enormen Auftragseingang haben und daher mit den Lieferungen im Verzug sind. Noch dazu haben wir, um unseren Service und die Auslieferungen zu verbessern, neue Programme erhalten, die aber im Moment für uns eine enorme Umstellung bedeuten und wir nicht so schnell reagieren können wie wir gerne wollen.
Wir bemühen uns aber Ihre Ware schnellstmöglich in den Versand zu geben, dazu legen wir ein paar Sonderschichten ein, damit wir dies so schnell es geht zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.

so langsam rreichts mir auch mit denen. was soll ich nun tun? ich will mein geld zurück haben, weil mir das echt zu lange dauert! viel glück noch mit der firma!

cu HaTsnI

Hallo!

Nun ich kenn das Problem mit dieser "Firma" ich habe zwar einen Teil meiner Bestellung erhalten, davon war die Festplatte die falsche und Defekt dazu auch noch und auf mein Mainboard warte ich vergebens.
Die Firma antwortet weder auf Faxe, Emails und telefonisch ist sie nicht erreichbar.
Sie at sogar ihre Kundenbewertung von der Homepage genommen da sie so schlecht bewertet wurde... Das spricht doch wohl schon für sich oder?

Ich werde die ganze Sache wahrscheinlich nun über meinen Anwalt laufen lassen.
Wenn ihr euer Geld wiederhaben wollt, würde ich euch empfehlen das gleiche zu tun...

Gruß

Hallo,

auch ich habe bestellte Ware (Mainboard & Prozessor) bei dieser
Firma bestellt und per Vorkasse bezahlt. Meine Kontaktversuche
scheitern auf gleicher Weise. Ich warte noch ein paar Tage und werde
dann wohl auch andere Schritte gehen.

yeahhhhhh!!! ich hab meinen prozessor!!!!!!! das hat jetzt genau nen monat gedauert! endlich ist er da!!! jaaaaaaaaaa!!!!!!!!!!!!!!1

Das heisst, du hast etwas von Comstar erhalten? Nach einem Monat??? war der Artikel etwa auch "innerhalb 3-4 Tage lieferbar"? Haben die bei dir auf Anfragen reagiert?

PAKET IST ANGEKOMMEN! ES SCHEINT JA DOCH ZU FUNKTIONIEREN!

Wie schön für dich ich hab immer noch nichts!
Meine Bestellung für die FX 5600U hab ich storniert weil es nicht die Ultra war wie man mir schrieb. Und nun warte ich schon ne ganze Weile auf meine Kohle. Und 125 sind nich wirklich nen Pappenstiel.

Hey Leutz,

Wenn die Firma, so wie es den Anschein hat, wirklich abzockt, sollte man sich zusammen tun und eine Sammelklage einreichen. (Hat schon jemand rechtliche Schritte unternommen??)
Ich habe auf jeden Fall mal den Verzweiflungsversuch unternommen und mein Geld zurückgefordert, was ja keine große Aussicht auf Erfolg hat.
Und ob wirklich jemand schon etwas bekommen hat, wage ich auch zu bezweifeln, da sich ja jeder einloggen kann, und die Lieferung der Ware bestätigen kann.

Über eine Antwort mit positiver Erfahrung mit der Firma würde mich freuen...

Versucht mal auf die Seite von comstar zu gehen. Die gibts nich mehr!!!!
Die ollen Schweine.
Sammelklage wär ganz hilfreich müsste nur gut organisiert werden.

Jo Leute! Ich bin genauso geneppt worden. Da würd ich mal sagen das wir nicht allzulange warten und was unternehmen.Hab mal schon vorsichtshalber eine kleine Mappe mit allen Postings zusammengestellt. Seltsam auch das sie sich über eine Zweitfirma das Zeugs besorgen.Sie heist.http://www.mallux.de die haben aber wie's aussieht nichts mit Comstar zutun. Im oberteil des Thred's wird beschrieben, das die Fa.Com...täglich 500 bis 600 e-mail's bekommen. Naschön für sie aber unglabhaft, denn wieso kann dann jemand mit dem Account des eigetragenen Geschäftsführer der Comstar die Foren durchsuchen und dann noch frech posten. na Zufall ist das nicht.- bis danne

http://www.comstar.ag geht bei mir.....

(sigkilled v1.6 (Tue Oct 21 19:25:00 2003): http://forum.geizhals.at/files/25940/systemdatei.gif had 38106 bytes)

eine privat organisierte sammelklage wie in amerikanischen anwaltsserien ist in deutschland nicht möglich.

lediglich verbraucherschutzverbände/-zentralen können in fällen des verbraucherinteresses (und 20 personen die auf ihr geld oder ihre ware warten gehören eher nicht dazu) ein sammelklagenpendant einreichen.

da muß leider jeder selbst zusehen wie er sein geld oder die ware bekommt...

.) bei genauem hinschauen löst sich die domain von Comastar.ag in das da auf: http://217.172.183.24/shop2/index.php?user=comstar auf.....
gibt man nur http://217.172.183.24/ ein landet man auf einmal bei http://www.mallux.de/ aha noch ein online shop oder was das sein soll....... interessant.......- scheint genauso seriös zu sein.... ??? wahrscheinlich......

tjo da scheint es mal wieder rund zu gehen !!!! geprellte kunden mehret euch !

(sigkilled v1.6 (Tue Oct 21 11:58:00 2003): http://forum.geizhals.at/files/25940/systemdatei.gif had 38106 bytes)

Auf mallux.de findet man ein Forum dort beschweren sich auh User über Comstar. Mallux hält es aber nicht für nötig den Shop zu sperren o.ä. zu unternehmen. Es liegt halt kein konkreter Betrugsfall vor.

Man 125? im *PIEP*. Und ich bin Schüler be*PIEP*er gehts ja wohl kaum.

wennst mich fragst gehören die SHOPs Dick zusammen.....

(sigkilled v1.6 (Tue Oct 21 15:05:00 2003): http://forum.geizhals.at/files/25940/systemdatei.gif had 38106 bytes)

Guten Tag,

da sich hier einige die Seele aus dem Leib geschrieben habe und Mallux mit dem Thema in Verbindung gebracht wurde, sich aber anscheinend keiner die Mühe macht, zu überprüfen was er hier geschrieben wird, hier ein Statement von Mallux.de:

1. Wenn Comstar schreibt, Sie bekommen 500-600 E-Mails am Tag, so ist das durchaus möglich. Der Onlineshop wurde schließlich nicht nur im letzten Onlineshop Test der C't getestet, sondern wird auch häufig auf diversen Preisvergleichsseiten als günstigster Anbieter für diverse Hardware Produkte ausgegeben. Vermutlich genau der Grund dafür, warum dort soviel bestellt wird. Diese Angaben sind übrigens nicht von Comstar.Ag.

2. Mallux.de ist, wie sich beim näheren Blick auf die Seite zeigen sollte, ein Anbieter einer Shopsoftware Lösung. Mallux.de vertreibt weder selbst Hardware noch irgendwelche anderen Produkte und steht mit Comstar.Ag einzig und allein über die Shopsoftware in Verbindung. Da es sich bei der Software um einen Mietshop handelt, wird dieser auf einem Server von Mallux.de betrieben (wie weitere über 1.000 Onlineshops anderer Firmen).

3. Wie es hier den Anschein hat, warten div. Personen auf Lieferungen. Verständlich das diese Personen verärgert sind. Dies ist aber noch kein Betrugsfall, sondern schlechter Service. Wenn jemand das Gefühl hat, er wurde von Comstar.Ag betrogen, dann gibt es dafür einen Weg. Dieser lautet konkret: nächste Polizeidienststelle aufsuchen und eine Anzeige aufgeben. Jeder der dies tut und darüber hinaus Interesse hat, dass nicht noch mehr Käufer betrogen werden, sollte sich mit dem Aktenzeichen (welches er bei der Anzeige erhalten hat) und weiteren Informationen an uns (info@mallux.de) wenden. Wir bieten zwar eine Shoplösung an, aber unterstützen selbstverständlich keine kriminellen Handlungen und behalten uns Maßnahmen gegen solche Shops vor. Aber selbst eine Abschaltung muss nicht bedeuten, dass der Betreiber seine Produkte nicht weiter verkauft, denn außer unserer Shoplösung gibt es selbstverständlich noch andere, auf die die Shopbetreiber zurückgreifen können.

Mit freundlichen Grüssen Mallux.de

http://www.Mallux.de

wenn ihr comstar.ag hostet, dann könntet ihr ja comstar.ag eben den virtuellen Server sperren.......

(sigkilled v1.6 (Tue Oct 21 15:59:01 2003): http://forum.geizhals.at/files/25940/systemdatei.gif had 38106 bytes)

Oh ja, und mit welcher Begründung??? 10 unzufriedene Kunden hier im Forum? Man sollte sich dann doch überlegen, wie man mit Geschäftspartnern umgeht!

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

na wieviele geprellte kunden muß es denn geben ?

(sigkilled v1.6 (Tue Oct 21 18:46:00 2003): http://forum.geizhals.at/files/25940/systemdatei.gif had 38106 bytes)

1. Definition von geprellten Kunden? (gibt es schon welche, auf diese die Beschreibung zutrifft)
2. Warum sollte jemand der die Shop SW vertreibt einen seiner Kunden rauswerfen? (komm mir nicht mit der moralischen Seite, die vertrittst du normalerweise auch nicht)

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

nein es warten lediglich im moment zahlreiche Kunden auf ihre Ware.......E-Bay z.b hat aus seinen Fehlern gelernt und quitiert windigen Anbietern den Dienst........

(sigkilled v1.6 (Tue Oct 21 19:14:01 2003): http://forum.geizhals.at/files/25940/systemdatei.gif had 38106 bytes)

Naja, gerade ebay ist auch nicht sooo zimperlig. Außerdem glaub ich das man die Geschäftsbeziehung nicht ganz vergleichen kann. Wenn jemand über ebay einkauft und da etwas nicht so ideal funktioniert, so kann sich das einerseits schlecht auf die Meinung der Leute über ebay auswirken und ebay bekommt auch Arbeit (z.B. zig Mails). Außerdem ist hier ebay der Vermittler des Geschäftes.
Im Fall mit dem Hersteller der Shop-SW sieht es ganz anders aus, da sieht ein Kunde normalerweise diesen Herteller gar nicht, es besteht auch keine geschäftliche Beziehung. Das wäre schon fast so, als wenn du einem Autohersteller sagst, das er dem Chef der Firma kein Auto mehr verleasen, da er sonst damit in die Firma kommt und dort wieder Kundenprellen (oder was auch immer) kann. Ich weiß, das ist bewust übertrieben, aber ich glaub die Richtung müßte stimmen.

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Autohändler haben mit den Herstellern ihre Verträge einzuhalten,- tun sie das nicht werden die verträge gekündigt genauso sehr ich das in diesem fall......

(sigkilled v1.6 (Tue Oct 21 23:05:00 2003): http://forum.geizhals.at/files/25940/systemdatei.gif had 38106 bytes)

Ja, und solange der Händler mit dem Herstreller der SW die Verträge nicht bricht gibts wohl auch keinen Grund diese Geschäftsbeziehung zu beenden.

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

ja ich weiß ist eine recht schwierige Situation, aber ich denke wir werden es alle weiterverfolgen !

(sigkilled v1.6 (Tue Oct 21 23:47:00 2003): http://forum.geizhals.at/files/25940/systemdatei.gif had 38106 bytes)

Erzähle nicht so einen Quatsch!

Gerade Ebay taugt als letztes für beispielshaftes Vorgehen und redlichen Umgang wider die schwarzen Schafe. Da existieren teilweise Threads mit Hunderschaften an Postings im Forum, wahre Betrugsauffindungskader und -spezialisten haben sich um gewisse Foren-Teilnehmer herum rekrutiert, die mit eigens angefertigter Software Profile und Auktionsverhalten systematisch durchleuchten - ein ebenso fragwürdiges und kritisch zu betrachtendes Verhalten -, doch Ebay sieht bei mehrfachen Verstößen und selbst bestehenden Ermittlungsverfahren keinen Handlungsbedarf. Solange deren Kasse (sic!), ich wiederhole: deren Kasse stimmt, tut sich da rein gar nichts in Sachen Betrugsprävention. Man sieht dies unter anderem auch an der Vorzugsbehandlung von sogenanten "Power sellern": Da wird evident nachgewiesen, daß im großen Stile organisiert die Preise "gepusht" werden - doch jene, die Ebay in der Verantwortung sehen, habe die Spielregeln nicht verstanden: Zynisch gewendet profitiert Ebay im Wortsinne von "gepushten" Preisen...

Ja, ich habe am 13.10.03 zwei Festplatten bestellt, per Vorkasse bezahlt und bis heute nur eine Bestellbestätigung erhalten. Auf die Ware warte ich bis heute. Emails und Telefonanrufe werden nicht beantwortet!!!! Ich warte noch 2 Tage, dann werde ich gerichtlich gegen diese Firma vorgehen!!

Bitte nichts bei dieser Firma bestellen!!!

Hey Leute,

Man glaubt es nicht, aber ich habe Antwort von Comstar.ag bekommen, meine Ware würde demnächst verschickt werden, was ich zwar nicht glaube, habe aber immerhin mal was von denen gehört.
Übrigens hat hier einer behauptet die Site würde es nicht mehr geben; sie steht nach wie vor im Netz...
Aber es liegt, wie auch schon von anderen festgestellt, (noch) kein Betrug vor... Vielleicht haben wir ja doch noch Glück

Ja da hat sich nen Rechschreibtfehler eingeschlichen. Also die Seite geht noch aber antworten tut eh keiner.

Auch ich habe fast 3 Wochen nichts von Comstar gehört, außer der automatischen Bestellungsbestätigung. Auf 2 E-Mails haben die ebenfalls nicht reagiert, dann habe ich über eine eBay-Anfrage (darauf scheinen die zu reagieren...

) mit rechtlichen Schritten gedroht... und sieheda: auf einmal kommt heute mein Paket an.
letztendlich bin ich froh, dass noch alles angekommen ist, aber NOCHMAL tu ich mir das mit Comstar nicht an, die 10 Euro gespart sind mir das nicht wert.

Hätte ich vor der Bestellung in dieses Forum gschaut, hätte das mit vieeel Ärger erspart!

Über Ebay?? Wie haste das gemacht??
Wenn das bei dir geklappt hat, muss ich das auch mal versuchen. Aber da einige Leute ja die Ware bekommen, scheint das wohl echt nur sehr sehr mieser Service zu sein und weniger Betrüger...
Naja, es wird sich zeigen, bestellen werde ich da sicher nicht mehr!!

Comstar ist mit dem eBay-Account "defcon3000" registriert, versuche doch einfach mal da über das Formular eine Nachricht zu senden...bestellt habe ich aber über den WEbshop!

hab mir da gerade nen dvd-brenner bestellt und sogleich ne zahlungsaufforderung per e-mail erhalten (tja, vorauskasse ausgewählt, weil ich 5,90 euro für nachname etwas heftig finde).

nun fand ich es aber etwas merkwüdig das ich an einen hr. christian stark überweisen soll und wollte mich über den laden noch etwas informieren:

-- keine nennung von hr. stark auf der homepage
-- warum hat die page eigentlich ne .ag endung?
-- wieso ist die comstar telefonnummer nicht im telefonbuch eingetragen?
-- warum finde ich überhaupt keine tele-nr. im telefonbuch?
-- welche rechtsform hat die gesellschaft eigentlich?
-- warum wirbt der shop nicht mit nem online shop zertifikat?

na ja, zuviele ungeklärte fragen. werde den kauf wohl widerrufen, besonders nach euren postings

Hallo,

ich war auch so dumm und habe bei Comstar bestellt und jetzt sehe ich den Thread hier. Nach langer Warterei hab ich jetzt die Bestellung stoniert. Was ich fragen wollte, ist ob jemand von euch, der auch storniert hat, schon sein Geld zurück bekommen hat.

Danke
Blackbaron

Ich hab storniert bis jetzt aber noch keinen Cent erhalten.
Ach außerdem den Chrisitian Stark findeste im Telefonbuch unter der Nummer die im Online shop angegeben ist. Anrufen brauchste da eh nich außerhalbd er Sprechzeit macht er den Anrufbeantworter an und während der Sprechzeit nimmt er den hörer einfach ab so das IMMER besetzt ist.

So hier ist noch einmal ein geneppter der c....ag
damit allen anderen soetwas erspart bleibt hab ich mal nen link ausprobiert, wo man selber mal nach der Page schauen kann. http://www.klute-thiemann.de/index.html. ist ne gut anlaufstelle. naja wie immer nach dem schaden klug sein.

Hi,

was mir grad in den Sinn gekommen ist, man kann doch eine Rückbuchung bei der Bank veranlassen und soweit ich weiß muss, falls das Geld auf dem Empfängerkonto schon verbucht ist, der Empfänger der Rückbuchung zustimmen. Und falls ComStar, die Rückbuchung verweigert, ist das doch ein Grund für Betrug, oder? Da viele davon Reden, dass ComStar kein Betrug nachweisbar sei.

Ciao
Blackbaron

funktioniert eine rückbuchung nicht nur wenn man am lastschriftverfahren teilgenommen hat?

bei einständigem überweisen sollte eine solcher rücktransfer schwierig bis ausgeschlossen sein oder??

Ich hab ma irgendwo gelesen, dass es auch bei normalen Überweisungen funktioniert, allerdings halt nur mit dem Einverständnis des Empfängers. Ist ja eigentlich auch logisch, denn es könnte ja mal passieren, dass man die falsche Kontonummer angibt und dann das Geld beim falschen Empfänger landet. Ich werde morgen mal zur Bank gehen und mich informieren.

hi leute!
mit der rückbuchung geht nicht. habe meine bank kontaktiert. aussage: nur ma selben tag ansonsten, guckst du nur.
ja leider
naja wie oben schon erwähnt , wer seine hompage auf antigua hat der hat was zuverbergen. ich glaube noch nicht mal , daß man hier deutsches recht anwenden kann. vielmehr bin ich der meinung, daß jetzt das recht von antigua gilt. so ist es jedenfalls bei CLONE CD. die firma elaborate bytes hat ja auch dieses tool dahin verkauft, weil deutsches urheberrecht neu definiert wurde. naja was hilfts die 170 sind definitiv wech.

So hab heute abend ein Schreiben von Herrn Stark erhalten. Ich wer das hier jetz nicht veröffentlichen denn, so schrieb er will er alle betroffenen Kunden anschreiben. Das heißt im Umkehrschluss ihr müsstet über Kurz oder lang ein Schreiben von ihm erhalten

so dele, rückbuchung ist quatsch
und des mit recht von antigua ist auch quatsch.

dem gilt konkret deutsches recht (könnte das jetzt noch erklären, aber glaubt mir einfach das man nach ein paar semestern recht nen kleinen durchblick hat)

Hallo zusammmen,

nachdem dieses Forum ja scheinbar immer größer wird und hier die interessantesten Sachen diskutiert werden möchte ich hier mal Stellung zu all den Vorwürfen beziehen.

Wie bereits weiter oben schon einmal ein Mitarbeiter von uns schrieb, ist es richtig, dass wir derzeit einfach den vielen mails nicht gerecht werden können. Wir sind hier definitiv dabei eine passable Lösung zu erarbeiten. Weiterhin ist es ebenfalls richtig, dass wir vor ca. 2 Wochen im Rückstand mit den Auslieferungen waren, wodurch scheinbar diesem Forum richtig Leben eingehaucht wurde, da einige Kunden sich hier zurecht beschweren, dass es Verzögerungen bei Rückzahlungen bzw. Auslieferungen kam. Ich bin jedoch gerade dabei alle diese Kunden persönlich anzumailen und die aufgelaufenen Fälle sofort zu erledigen. Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass wir noch nie einen Kunden betrogen haben oder Ware nicht ausgeliefert haben, geschweige denn Geld nicht zurücküberwiesen worden ist. An alle hier im Forum und auch eventuell andere Kunden die vernachlässigt worden sind kann ich folgendes sagen. Ich werde mich in jedem Fall an jeden einzelnen wenden und diese Angelegenheiten umgehend erledigen. Es wäre nett wenn diese Kunden dann auch trotz Ihrer Verärgerung den anderen zumindest mitteilen, dass sich die Fälle geklärt haben. Ich habe sehr wohl Verständnis für einige der Reaktionen hier im Forum möchte aber nochmals betonen, dass jeder Kunde entweder sein Geld zurück erhält, oder wenn gewünscht die Ware. Das es in einigen Fällen soweit gekommen ist bedauere ich sehr und gebe zu, dass wir ein organisatorisches Problem hatten, welches sich bis auf die mails weitgehenst gelöst hat. Es waren sicherlich Kunden dabei die man in keinster Weise so behandeln darf. Wir haben jedoch seit 2 Wochen die neuen Systeme installiert und es erhalten alle Kunden eine Mail nach Zahlungseingang und eine weitere mail nach Auslieferung (mit Paketnummer zur Verfolgung des Pakets).

Es ist aber mittlerweile auch schon so, das manche Kunden posten, obwohl  wir gar nicht im Lieferverzug sind, Zahlungseingang 21.10. und wir werden sofort als Betrüger bezeichnet weil die Ware noch nicht beim Kunden ist. Wir geben extra an, dass wir 2-3 Tage Lieferzeit haben. Damit ist gemeint, dass wir nach Zahlungseingang ca. 2-3 Tage (Werktage) benötigen, um die Ware in den Versand zu bringen. Wir werden nun auch den Text der Lieferzeit ändern und bewusst einen Tag länger angeben. Im Normalfall geht die Ware innerhalb der Frist raus. Es kommt auch manchmal vor, das ein Artikel nicht mehr verfügbar ist. In Zukunft werden wir unsere Kunden selbstverständlich sofort darüber informieren.

Nun noch ein paar Dinge die ich generell klarstellen möchte.

1. Unser Onlineshop wurde bei einem Deutschen Anbieter (mallux.de) gemietet und dieser Server liegt nicht auf Antigua.

2. Unsere domain http://www.comstar.ag  wurde bei einsundeins bestellt. Der Hintergrund hierzu war eigentlich nur das die domains .net, .de, .com bereits vergeben waren. Es waren noch die domains .at und .ag frei. Da wir nicht den Eindruck erwecken wollten wir sind eine Österreichische Fa. haben wir uns für .ag entschieden. Das .ag für Antigua steht, habe ich ehrlich gesagt nicht bedacht. Ehrlich gesagt wäre ich nie auf die Idee gekommen das die Auswahl der Domain ein Problem darstellt. Aber wir werden uns zu gegebener Zeit evtl. eine neue Domain mit längerem Namen suchen.

3. Die Hotline sollte nun in jedem Fall besser erreichbar sein. Wir haben zusätzliche Mitarbeiter eingestellt damit die Kunden hier besser durchkommen. Wir fragen auch zusätzlich am Ende des Gesprächs wieviele Versuche die Kunden benötigten um diese evtl. noch weiter auszubauen. Jedoch waren die Reaktionen gestern, dass die meisten Leute sofort durchkamen, einige benötigten immer noch mehrere Versuche. In jedem Fall bleiben wir dran, dies zu verbessern.

4. Abholung wäre nicht möglich. Dies ist definitiv nicht richtig. Das Ladengeschäft ist zwar noch nicht kpl. fertiggestellt, allerdings können alle Kunden Ihre Ware soweit verfügbar abholen. Dies geschieht auch täglich und der größte Teil der Waren sind auch am Lager. Nur kommt es ab und zu vor, dass wir z. B. Nec-Brenner nicht mehr an Barkunden ausgeben, da einfach zuviele Shopbestellungen vorliegen und diese für uns Priorität haben. Alleine gestern wurden 130 dieser Nec-Brenner ausgeliefert.

5. Weiter oben heisst es das wir niemals 600 mails am Tag erhalten können. Dies ist nicht richtig. Wir haben derzeit ca. 100 bis 150 shopbestellungen, Das heisst das alleine hier 150 mails kommen, wenn man nun die Fragen nach der Auslieferung, Verfügbarkeit dazunimmt sind es schon weitere 150 mails. Dazu kommen dann noch Anfragen, abzugebende Angebote usw. . Ich will damit nur erklären das diese Zahl nicht aus der Luft gegriffen ist, sondern der Wahrheit entspricht. Ich bin mir auch im Klaren, dass diese mails beantwortet werden müssen und das Problem hier definitiv bei uns liegt und gelöst werden muss. Wir stehen hierzu in Kontakt mit einer Softwarefa.  welche evtl. das Problem mithilfe eines Programms teilweise beheben kann, da die Verteilung der Mails und die Zuordnungen besser laufen sollten.

6. Weiterhin heisst es wenn wir überfordert wären sollten wir es bleiben lassen einen Onlineshop zu betreiben. Das ganze ist nun einfach so schnell gewachsen, das wir kurzfristig diese organisatorischen Probleme hatten, weshalb es in der Tat dazu kam, dass wir etwas überfordert waren. Wir haben aber nun auch alles dazu unternommen, das wir Herr der Lage werden und einige positive Kommentare sind ja nun doch schon zu vermerken. Auch bemerkt man intern, dass sich der Ablauf zunehmend normalisiert und es künftig nicht mehr zu solchen Fehlern bzw. Vernachlässigungen kommen sollte. Wobei ich mir auch darüber klar bin, dass man es nicht Allen Recht machen kann.

....... im nächsten Thread gehts weiter

Hallo,

Das klingt ja ganz viel versprechend, und ich muss bestätigen, das ich eine Auslieferungsbestätigung bekommen habe, die einen Paket-Code beinhaltet, den ich bei http://www.dpd.de abrufen kann.
So hoff ich morgen dann auf meine Ware.
So bald sie das ist, und ich damit zufrieden bin, lass ich von mir hören. Wir wollen dch niemanden als Betrüger bezeichnen, der (NUR) schlechten Service bietet.

Gruss,

Odin

jo! Wenn sich das bestätigt, was ich eigentlich stark hoffe, dann will ich das auch sofort kundtun.
Ich glaube das ist so einbischen der Beweis dafür das Deutschland eine Servicewüste ist.

ok bis danne ich seh dich

"3. ... Wir fragen auch zusätzlich am Ende des Gesprächs wieviele Versuche die Kunden benötigten um diese evtl. noch weiter auszubauen. Jedoch waren die Reaktionen gestern, dass die meisten Leute sofort durchkamen, einige benötigten immer noch mehrere Versuche. In jedem Fall bleiben wir dran, dies zu verbessern."

Systematischer Fehler:
Das sagt nix aus; angenommen all eure kunden sind leicht frustig und geben immer nach 2x läuten auf. Auch wenn 99.9% nicht durchkommen, werden die verbleibenden sagen, dass es rasch gegangen ist. Ihr müsstet (falls euch das wirklich interessiert), versuchen alle Kunden zu erreichen. (z.b. Fragebogen bei Lieferung beilegen --- ahso, ihr liefert ja gar nix *scherz*. war nicht ernst gemeint).

E.

Ich habe gestern mit comstar Tel. und kann das nur bestätigen
ich bin durch dieses forum auch sehr verunsichert gewesen
aber nach meinem tel. habe ich schon ein bisschen vertrauen
wieder gewonnen

schlieslich handelt es sich bei mir um ca 360 euro
man hat mir angeboten 3 teile meiner bestellung von 4 sofort zu verschicken
und die festplatte auf firmen kosten nach zu senden wenn sie auf lager ist.

Die tel. auskunft war sehr gut

wenn meine ware wie versprochen nächste woche kommplett kommt
Werde ich AuCh sofort bescheit geben .

Gruß Thomas Sch.

bestimmt und wieviel haben dir die für dieses Posting gezahlt?
PS: Für Fehler in der Schrift ist Schuld der (virtuelle) Stift

Hallo,

haben Sie etwas bestellt? Wenn ja einfach eine email an uns oder message mit Namen oder emailadresse und ich kümmere mich sofort darum! Auch die emails sollten nun wesentlich besser beantwortet werden.

Gruß

ComStar
cs

kleine Farge, da ich keine Antwort auf meine E-Mail gekriegt habe, wenn ich heute n NEC 1300 bestelle ist das DIng dann bis Freitag bei mir?
PS: Für Fehler in der Schrift ist Schuld der (virtuelle) Stift

Hallo,

es sind genügend Nec-Brenner am Lager. Bis Freitag schaffen wir per Nachnahme in jedem Fall. Bei Vorauskasse hängt es vom Geldeingang ab. Wenn das Geld erst Mittwoch gebucht wird, werden wir wohl erst am Montag versenden, da es im Moment für uns sehr wichtig ist, alle noch offenen Problemfälle abzuwickeln. Allerdings läuft der reguläre Versand im Moment sehr gut. So das wir bald die Lieferzeiten weiter verkürzen können. Derzeit möchte ich allerdings nicht weniger als 3 Arbeitstage zusagen.

Gruß
CS

und der Preis wird auch gehalten ja??

Weil Norskt und Bytepro etc. können ja schon seid ca. einer Woche nichts anbieten und Lieferbar ist der Brenner bei anderen wieder erst ab über 123 Euro

PS: Für Fehler in der Schrift ist Schuld der (virtuelle) Stift

Ende gut alles gut würd ich mal sagen wa!

Im Moment haben wir noch genug. Aber die Preise werden auch bei uns anziehen, je nach Einkaufspreis.

Gruß
cs

Ah ja, die Herren von Comstar!

Anstatt hier in diesem Forum Zeit zu verschwenden, sollten sie sich lieber darum kümmern, geprellten Kunden das Geld zurückzuzahlen. Aber keine Sorge, der Brief vom Anwalt ist schon unterwegs!

Diese Herren von Comstar, im speziellen der Herr Stark, ist ja groß im Versprechen, und ziemlich verantwortlungslos gegenüber treugläubigen Kunden. Am 16.9. habe ich ein Mainboard per Vorkasse bestellt und bezahlt.
Nach etlichen unbeantworteten Emails, erfolglosen Anrufen bei der Hotline (Gibt es hier einen im Forum, der jemals jemanden an der Strippe hatte?) und letztenendes nach Drohung mit dem Anwalt, bekam ich dann doch eine ziemlich unverschämte Antwort am 6.10., in der man sich bereit erklärt hat, das Geld zurückzubezahlen und die Sache damit ja wohl erledigt sei. Das sollte bis spätestens zum 10.10. passieren. Das Geld habe ich bis heute nicht gesehen. Aber, wie gesagt, der Anwalt ist beauftragt.

Die traurige Wahrheit ist, daß dieser unseriöse Onlineshop es absolut nicht verdient, dort etwas zu bestellen. Was nützen günstige Preise, wenn man anschließend nur unnötigen Arger hat und seinem Geld hinterher laufen darf?

Mein Rat: Lieber bei einem vertrauenswürdigen Shop bestellen und dafür ein paar Cent mehr bezahlen.

Ich bin auch ein betroffener Kunde, ich warte jetzt seit 5 Wochen auf einen Monitor für etwa 300 Euro. Ich kann aber berichten, dass ich erfolgreich angerufen und gefragt habe, was mit der Bestellung sei. Und ich habe mit einem lebenden Menschen gesprochen, der mir, leicht verunsichert, von Lieferschwierigkeiten erzählt hat. Ich werde weiter warten.

Es is wahr der service ist grottenschlecht.
Aber ich hab heute nach 2 Monaten meine Geld zurückerhalten. Nach der persönlichen Annahme von Herrn Stark an diesen Fall nicht wahr

Ne aber mal im Ernst lasst euch nicht entmutigen ein Betrüger ist es nicht nur ein Shop mit grottenschlechten Service

wie bereits oben erwähnt, sind ein paar ältere Posten noch offen, um genau diese kümmere ich mich gerade. und wie auch die anderen Reaktionen zeigen, werden diese nun auch nach und nach bearbeitet. Die Hotline ist im übrigen relativ gut erreichbar. Alle Kunden können dort anrufen und werden umgehend und ich meine umgehend bearbeitet.

Gruß

Also COmstar hat jetzt auch mein Kontaktformular vom Sonntag beantwortet und ein anderer Mitarbeiter hat das mit den Lieferschwierigkeiten bestätigt. Auch wenn ich über die verlorene Zeit sauer bin, so bin ich doch auch zufreiden, dass man mich nicht vergessen hat. Ich hoffe, eure Fälle klären sich auch auf.

Ja Ja,
ich weiß ja nicht was Herr Stark alias Comstar als (umgehend) versteht, aber ich warte nun schon seit dem 09.10.2003 auf meinen am 07.10.2003 per Vorkasse bezahlten Nec-Brenner und meine Western-Digital-Platte. Zwischenzeitlich habe ich drei höfliche Mails geschrieben, ohne Antwort, zirka fünfunddreißig mal die Hotline angerufen und außer dem Besetztzeichen nichts gehört.
Jetzt reichts, ab Übermorgen wird Anzeige erstattet und der Anwalt eingeschaltet.
Die Frage ist nur warum es erst so weit kommen musste Herr Stark?

Also nun mal STOP!!
Ich habe weiteroben im Thread geschrieben, daß ich mich sofort melde wenn es Veränderungen gibt. HAbe soeben meine Kohle wieder. Also hat es soweit wie versprochen geklappt. Ich sag mal für alle diejenigen unter euch, die noch auf irgend etwas warten . seid etwas nachsichtig . Im Tagebuch der "KURSK" stand als letzte Eintragung:"Die Hoffnung stirbt zu letzt". Also nicht verzagen in diesem Sinne.

Hier der Link zum Profil:
http://cgi2.ebay.de/aw-cgi/eBayISAPI.dll?ViewFeedback&userid=defcon3000

Informatives auch in diesen Foren zu defcon3000 bzw. Comstar.ag
http://forums.ebay.de/thread.jsp?forum=40&thread=200002851&start=0&msRange=20
http://forums.ebay.de/thread.jsp?forum=40&thread=272264&modifed=20031029130235

.......wünschenswert wäre es natürlich wenn besagte Firma alle aussenstehenden und bezahlten Bestellungen in Kürze zur Zufriedenheit abwickelt und ihre internen Probleme in den Griff kriegen würde.

in diesem Sinne; ofenrocker

Hallo,

das mit ebay basiert auf einem Missverständnis und wird auch von ebay innerhalb der nächsten Tage geklärt. Das haben uns die Leute von ebay zugesichert. Wenns Probleme gibt, einfach anrufen.... Hotline ist frei.... und alle sollten problemlos durchkommen.

Gruß
ComStar

Hallo!

Ich dazu nur folgendes sagen:

Ich habe mir bei dem Laden vor drei Wochen eine Grafikkarte per Vorkasse bestellt.
Das Geld ging auf das angegebene Konto ein und das war es erstmal für ne Woche.

Nachdem ich mich per Mail informierte, wann ich mit der Ware rechnen kann erhielt ich umgehend eine Antwort, daß alles in Ordnung sei und die Ware am nächsten Tag das Haus verläßt.
Das war vor 2 Wochen. Keine Antwort, keine Ware.

Grade habe ich da angerufen um endlich Licht in die Sache zu bringen. Da habe ich erfahren ( kam übrigens sofort durch), daß die von mir bestellte Grafikkarte nicht mehr lieferbar ist. Man wollte mich grade anschreiben (hüstel) , um mir dies mitzuteilen.
Schon komisch, oder?
Erst heißt es die Ware geht sofort raus und dann merkt man, daß die die gar nicht mehr haben.
Wieso ist das Angebot aber immer noch auf der Homepage als erhältlich deklariert? Wieso merken die das erst, wenn man da anruft?
Überfordert, oder nicht. Ich werde da wohl nicht mehr bestellen. Bezahle lieber ein paar Euro mehr und weiß, daß der Service stimmt,wenn mein Geld wieder da ist(!!!).

Mmm... wenn man von Geiz geleitet wird.

Habe mich glaub ich aber eh schon genug ausgelassen.

Hi,

Ich will euch ja nicht allen den Wind aus den Segeln nehmen, aber ich hab nach 3 langen Wochen endlich meinen NEC Brenner bekommen.
Wie gesagt, Service besch***; aber von Betrug kann da nunmal keine Rede sein, es geht halt n bissle länger

Ende gut, alles (fast) gut.

Gruss, Odin

Also gut

Nach dem Tel. am mitwoch habe ich heute ein teil meiner ware erhalten

und zwar das M.board von msi und den Prozessor xp 2500

Die ware ist top alles neuware aber ob sie funktioniert kann ich noch nicht sagen da

Meine Festplatte und der Arbeitsspeicher noch fehlen

Zu Comstar es sind KEINE BETRÜGER

Ich denke mal der umzug und die masse an bestellungen ist oder (war) Comstar überfodert mit .

Ich hoffe sehr das der rest meiner bestellung schnell folgt

Und das Comstar die probleme behoben hat .

Für die zukunft alles gute und Fehler machen alle oder ?? nur aus fehler kann man auch lernen .

PS wenn alles da ist und meine kiste läuft dann melde ich mich wieder .

Gruß u. schönes wochenende
Thomas Sch.

Mein Monitor ist gestern gekommen. Ich habe 7 Wochen warten müssen, aber immerhin ist er jetzt da. Also für mich ist die Sache damit erledigt.

Hallo speedy DSL,

bei mir war es so, daß letzenendes nur ein Brief vom Anwalt geholfen hat, um mein Geld zurückzubekommen. Allerdings hat sich die ganze Sache ca. 8 Wochen hingezogen.

Mein Tipp, falls noch nicht passiert, schreibe einen Mahnbrief per Einschreiben an "ComKlau" und setze denen eine Frist. Sollten sie diese vertreichen lassen, gehe zum Anwalt. Rechtlich ist man dabei auf der sicheren Seite.

Dies sollten alle tun, denen ComKlau noch Geld schuldet, und zwar zügig. Wenn sie nur noch mit Anwälten zu tun haben, werden sie sich hoffentlich in Zukunft einen professionelleren Geschäftsstil zwangsweise aneignen.

An alle, die noch nichts bei ComKlau bestellt haben, sei geraten, nichts per Vorkasse dort zu bestellen, oder noch besser, das etwas schlechtere Angebot aus einem vertrauenwürdigeren Shop zurückzugreifen.

Also nun mal halblang, wir haben doch alle Fälle bereits erledigt. Es gab Schwierigkeiten, welche behoben wurden. Auch im Falle von Speedy DSL wurde die Überweisung bereits veranlasst, obwohl wir die Ware noch gar nicht haben, nur um hier im Forum Ruhe zu schaffen. Mittlerweile sind auch die Kunden besser zufrieden, auch wenn es vereinzelt noch mal Verzögerungen gab. Das Telefon sollte relativ frei sein, auch hier kommt es meist nach dem Wochenende noch zu Staus, welche wir aber nicht verhindern können, wenn einfach zuviele Kunden anrufen.

Es wird immer wieder zu Problemen kommen, wir versuchen aber alle Kunden gut zu bedienen und die Ware schnellstmöglich zu versenden und haben auch extra unsere Lieferzeiten angehoben um diese besser einhalten zu können. Dies und auch die Tatsache das es weniger Beschwerden gibt, sollte doch zeigen, dass wir uns bereits verbessert haben und die Organisation weiter verbessern. Unser Ziel ist natürlich Fehlerquellen auszuschalten und schneller auf die Kunden zu reagieren, jedoch geht das halt alles nur Schritt für Schritt und die Resonanz der Kunden verbessert sich ständig, auch wenn dies hier im Forum nicht deutlich genug wird, da sich einfach so gut wie nie die zufriedenen Kunden äussern. Was natürlich verständlich ist, da ich mich auch nicht bei Quelle bedanke wenn meine Waschmaschine pünktlich ankommt.

Gruß

ComStar
cs

Also so eine Firma habe ich echt noch nie getroffen!
Habe Mitte Oktober ne Grafikkarte bei denen bestellt, kam natürlich die falsche Version. Hab sie sofort zurückgeschickt mit der Aufforderung das Geld zurück zu erstatten. Auf die mails wird generell nicht geantwortet und das Telefon ist dauernd besetzt. Was sind das für Geschätststrategien?????

hab mich verklickt...

Also so eine Firma habe ich echt noch nie getroffen!
Habe Mitte Oktober ne Grafikkarte bei denen bestellt, kam natürlich die falsche Version. Hab sie sofort zurückgeschickt mit der Aufforderung das Geld zurück zu erstatten. Auf die mails wird generell nicht geantwortet und das Telefon ist dauernd besetzt. Was sind das für Geschätststrategien?????

Auf den Hinweis eines Freundes hab ich bei Comstar eine Radeon 9600 Pro der Firma Sapphire bestellt. Im Preisvergleich erschien die Karte mit ca. 147 Euro sehr günstig. Also gleich mal bestellt, Freitag vor einer Woche, wollte zuerst vorabüberweisen aber habe mich dann doch für Nachname entschieden. Also am Wochenende die Änderung per eMail hingeschickt was auch direkt geändert wurde und ich erhielt eine Bestätigung das die Karte nun per Nachname versandt wird.

Donnerstag erhielt ich dann die Bestätigung das das Paket unterwegs sei, Heute (Dienstag) am dann das Päckchen mit DPD ... so schön so gut.
erstmal hab ich mich über die Größe gewundert ... Handlich verpackt ..
nach dem öffnen war ich dann doch etwas erstaunt die Karte, eine CD
und die losen Kabel vorzufinden. Nungut musste eh erstnoch arbeiten also ab in die Firma. Nochmal geschaut ob ich was im Angebot der Firma übersehen habe ...
da steht definitiv nichts von Bulk oder OEM Version.

Was fehlt neben OVP, Power DVD, Ghost Recon II vorallem das Redline Tweak Tool auf das ich besonderen Wert gelegt habe. Also mal nachgefragt und bisher keine Antwort erhalten.
Aber es liegt noch in der Frist in der ich die Beantwortung einer eMail akzeptieren kann ohne den Verdacht zu haben sie wurde ignoriert.

Bin mal gespannt was ich als Antwort erhalte. Ich werde auf jeden Fall hier darüber berichten.

btw. Vergleicht man die Preise für die Bulk Version der Karte ist dann der Preis der Firma nicht mehr wirklich soooo günstig... vorher doch die genauen Daten erfragen ist denke ich für mich in Zukunft Pflichtprogramm.

Vertrauen ist gut .. Nachfragen ist besser

Etwas erstaunt bin ich doch wie sich so eine Diskussion aufschaukeln kann,
wenn es mal etwas länger dauert mit der Lieferung wird gleich Betrug und
Abzocke geschrien. Meist die Leute bei denen ich heute noch auf die Überweisung für ihre auf ebay ersteigerte Ware warte

Versucht doch einfach der Firma noch eine Chance zu geben. Sieht ja nicht aus als wärs ein Nepper Schlepper Verein. Also ich hab zumindest noch Hoffnung.

Ansonsten stay tuned und

Danke für den Fisch

never underestimate the power of stupid people in large groups

"Etwas erstaunt bin ich doch wie sich so eine Diskussion aufschaukeln kann,
wenn es mal etwas länger dauert mit der Lieferung wird gleich Betrug und
Abzocke geschrien. Meist die Leute bei denen ich heute noch auf die Überweisung für ihre auf ebay ersteigerte Ware warte

Versucht doch einfach der Firma noch eine Chance zu geben. Sieht ja nicht aus als wärs ein Nepper Schlepper Verein. Also ich hab zumindest noch Hoffnung. "

Antwort:

Bevor ich so etwas von mir geben würde, sollte ich mich mal in die Lage der Personen versetzen, bei denen nach etwa zwei Monaten kein Geld oder keine Ware vorliegt.

Wenn Du bisher kaum probleme hattest....schön für Dich.

Wenn ich aber über 1100 Euro an Vorkasse leiste, dann ist das auch ein Vertrauensvorschuß. Wird man dann über einen Monat lang vertröstet, sieht es ein wenig anders aus. Wer Vertrauen mißbraucht, ist ein Betrüger. Ende und aus.

Ich habe jetzt die Firma schriftlich in Verzug gesetzt, muß also meinem Geld hinterher laufen. Ich kann nicht noch einmal 1100 Euro für das gleiche Produkt vorstrecken, muß also warten, das meine Vorkasse eingeklagt wird.

Auf mehrere Mails bekomme ich keine Antwort mehr (obwohl diese im Ton höflich sind). Die Firma stellt sich tot. Offenbar hat Comstar Zeit und Muße, sich mit einem Gerichtsvollzieher herum zu schlagen.

Das beste aber ist: Das Produkt (BENQ Joybook 5000U) ist ganz plötzlich von der Webseite verschwunden!!! Wie war das noch mit: "Alle Kunden, die Vorkasse bezahlt haben, erhalten das Produkt, sobald es verfügbar ist."?????

Sorry, Du hast offensichtlich keine Ahnung vom Kundenservice, sonst würdest Du nicht so einen Mist von Dir geben. Sei nur froh, daß Du nicht 1100 Euro hinterherlaufen mußt. Und ansonsten würde ich mir solche Meinungen ersparen.

Erst lesen, dann das Gehirn einschalten und verarbeiten und dann den Mund öffnen.
Vorausgesetzt, du hast eines.

Oder stehst Du bei Comstar auf der Gehaltsliste?

Ein ziemlich verärgerter

zorack

Hallo Zorack

sorry das zu hören .. ich hatte den Verlauf der Diskussion hier so interpretiert dass die Probleme inzwischen gelöst sind. Dass hier immernoch Beträge ausstehen war mir nicht bekannt.

Sicher würde ich mich mehr aufregen wenn ich keine Ware erhalten hätte statt nur eine abgespeckte Version für die ich woanders 20 Euro weniger bezahlt hätte.
Also verarscht fühle ich mich auch.

Mal eine ganz indiskrete Frage ? Hat es sich gelohnt die 5 Euro für Nachnahme zu sparen ? Wenn ich bei ner Firma bei der ich noch nie bestellt habe für 1100 Euro bestelle dann mach ich das nicht per VORKASSE ... buche das zumindest mal unter Lebenserfahrung ...

ich kann verstehen wenn du sauer bist ... wäre ich auch in der Situation und ich wollte das hier auf keinen Fall schönreden...

aber mal als Beispiel .. ebay ... jemand ersteigert ein teil ... Geld kommt nach 3 Wochen .. Ware geht am gleichen Tag des Geldeingangs raus und dann vergibt er eine Bewertung .. Lieferung dauerte zu lange

Es gibt leider zuviele Leute die immer alles sofort haben wollen aber nichts dafür bezahlen wollen. Billig billig billig .. wie weltfremd muss man sein das man billige Preise nur durch Abstriche beim Service, beim Personal (was die höchsten Kosten sind) oder durch RIESEN Mengen erreichen kann ...
Heute bestellt, sofort verschickt hat halt seinen Preis ..

Wenn die Firma natürlich damit wirbt in 3-5 Tagen zu versenden sollte sie zumindest in der Lage sein Kunden über Lieferverzögerungen zu informieren.
Schau dir mal den Webshop bei einem Anbieter wie http://www.kmelektronik.de an.
Da ist nicht alles immer sofort lieferbar ... aber es steht dabei ..
aber wenn da ein Prozi defekt war hab ich ihn anstandslos und Portofrei ersetzt bekommen .. dafür hat er halt 10 Euro mehr gekostet .. NAUND ?

Ich weder hier bestimmt keinen Händler in Schutz nehmen der seine Kunden über den Tisch zieht, ich kenne auch deinen Fall nicht und ich bin auch nicht auf der Gehaltsliste von comstar, sonst hätte ich mich wohl kaum hier beschwert.

Aber ich arbeite seit über 7 Jahren im EDV Support und seit 20 Jahren mit Computern also erzähl du mir bitte nix über Kunden oder Ahnung.

"erzählen sie mir nix ich bin Systemadministrator .."
"na dann klicken sie mal auf Start"
"Wie Start ?"

aber egal ich wollte hier keinem auf die Füsse treten, die Flamewars in diesem Forum sind recht interessant ... ich will jetzt keinen zitieren aber schmunzeln musste ich hier öfter ..

ich komm vom Thema ab

Auf deine Beleidigungen am Schluss gehe ich nicht weiter ein .. dass ist der übliche Dummlall eines prepubertären Teenagers ... gähn .. werd erstmal erwachsen dann reden wir weiter.

Also ich hoffe für dich das regelt sich schnell und schmerzlos .. echt .. ernsthaft
und ansonsten wo du Recht hast hast du Recht

"Erst lesen, dann das Gehirn einschalten und verarbeiten und dann den Mund öffnen. Vorausgesetzt, du hast eines."

Gruß

Nebolah

Die Zukunft gehört jenen Intelligenten, die intelligent genug sind, von den Dummen zu lernen. Sie allein besitzen die Fähigkeit, je nach Aufgabe und Lebenslage, mal gekonnt intelligent zu sein, mal gekonnt dumm.

Du sprichst hier nicht mit einem präpubertierenden Teenie, sondern mit einem Dipl.ing, der zudem noch MCSE und CNA ist (sollte Dir als Supporter ein Begriff sein).

Mein Umgangston war sicher nicht die feine Art; ist wohl mein südländisches Blut. Vielleicht merkst Du daran, wie sauer ich auf diese Firma bin.

Im Nachhinein muß ich gestehen, daß ich mich vom Preis habe blenden lassen....ist bis dato immer gut gelaufen, jetzt kommt die Quittung.

Mein Notebook wurde dort für 1105 Euro angepriesen, der zweitbilligste Anbieter lag bei 1199 Euro. Das sind immerhin fast 100 Euro.

Zuerst bestellte ich per Nachnahme.....Das Notebook war bei fast allen Händlern vergriffen, ich wollte es unbedingt. Comstar teilte mir mit, daß sie zuerst an die Kunden ausliefern, welche per VK bezahlt hatten. Und anstelle zu warten, habe ich mich ködern lassen....zum Glück mache ich jeden Fehler nur einmal.

Vorkasse gibt es in Zukunft nicht mehr (nur bei Ebay gehts leider kaum anders, dort hatte ich jedoch noch nie schlechte Erfahrungen gemacht.)

Ich habe Comstar, welche bis dato immer auf meine Mails geantwortet haben, in Verzug gesetzt. Und ganz plötzlich gibt es keine Antwort mehr auf meine zusätzlichen Anfragen; ja, plötzlich fehlt auch das Notebook auf der Webseite.....ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

Schlichtweg gesagt, ich hatte Angst um mein Geld und witterte Betrug. Kommt ja leider nicht allzu selten vor.

Bei K&M hatte ich mal einen AMD gekauft....den wollte ich zurückgeben (war in Ordnung) und der Angestellte teilte mir mit, sein Vorgesetzter würde da nicht mitspielen. Seitdem bestelle ich dort nicht mehr.

In Zukunft werde ich lieber mehr bezahlen und habe dann eine (gewisse) Sicherheit.

Nur dieses Pech habe ich bisher noch nie mit einem Onlinestore gehabt, das ist heilsam für die Zukunft.

Ich entschuldige mich für meine rüde Art, es war nicht persönlich gemeint. Mein Zorn auf diese Firma ist noch nicht verflogen, aber zumindest scheint es keine Unternehmung zu sein, die kurz davor steht, insolvent zu werden.

So werde ich dann auch, irgendwann einmal, mit Amtsgerichts Hilfe, mein Geld bekommen.

Grüße,

Zorack

Entschuldigung angenommen ...

wie gesagt ich versteh den Ärger und drücke die Daumen das du dein Geld zurückbekommst ...

bisher hab ich zu meiner Problematik noch keine Antwort von comstar erhalten.

Gruß

Nebolah

Hallo Nebolah,

Comstar hat mir, auf meine Stornierung vom 25.11., eine Bestätigungsmail geschickt. Diese habe ich nicht erhalten. So fehlten mir wichtige Informationenm welche bei mir den Puls hochschnellen ließen.

Nun habe ich noch zwei Mails erhalten, in welchen mir die Rücküberweisung versprochen wurde.

Ich werde erneut darauf vertrauen, daß Comstar seine Zusagen einhält und abwarten.

Auch Dir drücke ich die Daumen, daß Dein Problem gelöst wird

. Comstar wird sich sicherlich bemühen, alles richtig stellen. Ein schlechter Ruf in der Branche kann sich fatal auswirken (dazu gab es vor einiger Zeit einen Artikel in der CT über einen Online Versender in den neuen Bundesländern.

Grüße,

zorack

"....sollte ich mich mal in die Lage der Personen versetzen, bei denen nach etwa zwei Monaten kein Geld oder keine Ware vorliegt."

Diese Aussage bezog ich nicht auf mich, sondern auf einen Beitrag eines anderen Mitgliedes, welches wohl sein Geld nicht zurückerstattet bekam.

Ich selbst habe die Firma Comstar darum gebeten, meine Lieferung so lange aufrecht zu erhalten, bis das Notebook wieder verfügbar wäre.

Nach einem Telefonat bei BENQ, dem Hersteller, ging ich davon aus, das Comstar eine gewisse Anzahl an Notebooks wieder im Programm hatte.

Plötzlich nahm Comstar das Notebook von der Webseite. Zudem habe ich mich in einige Beiträge vertieft, deren Richtigkeit ich nicht belegen kann. Natürlich muß ich davon ausgehen, das nicht alle verärgerte Kunden einfach nur übertrieben haben. Als Beleg hierfür verweise ich auf die zahlreichen Replies der Fa. Comstar in diesem Forum, welche darin temporäre Schwierigkeiten zugibt.

ich habe, basierend auf meinem Informationsstand, Angst um mein Geld gehabt und storniert. Comstar versicherte mir in einer heutigen Mail, daß Sie meine Stornierung bestätigt haben. Diese habe ich jedoch nicht erhalten und daraufhin weitere Mails und ein Eínschreiben auf den Weg gebracht.

Fazit: Es lag, nach meinem jetzigen Kenntnisstand, ein Mißverständnis vor.

Allerdings muß ich fairerweise sagen, das ich nur von mir spreche. Es gibt hier in diesen speziellen Thread, einige andere verärgerte Kunden. Mit Sicherheit möchte hier keiner die Fa Comstar einfach nur "so" fertigmachen. Ebenso glaube ich auch nicht mehr, daß Comstar ein "Onlineschwindler" ist, sondern nur schlichtweg etliche Logistikprobleme, vermutlich aufgrund massiver Bestellungen, zu verzeichnen hatte.

Klar ist aber auch, daß sich dieser Umstand schnellstens ändern sollte. Und das die verärgerten Kunden zu ihrer Ware oder zu ihrem Geld kommen. Denn negative Bewertungen und Beiträge helfen nicht bei der Kundenbindung.

Ich werde generell von Vorkasse-Leistungen Abstand nehmen. Es ist mir zu unsicher. Lieber bezahle ich die Nachnnahmegebühren und kann so auf der (fast) sicheren Seite bleiben.

Wenn ich mein Geld von Comstar erhalten habe, werde ich mich wieder melden.

Grüße an alle,

zorack

na das sieht doch gut aus ...

comstar hat mich inzwischen auch kontaktet um eine Lösung zu finden

also sieht doch schonmal gut aus

Gruß

Nebolah

Außerdem ist es völlig egal ob man per Nachname oder Vorkasse bestellt.
In meinem Fall wurde eine Karte ohne DVI geschickt obwohl diese auf den Seiten mit einem DVI Anschluß deklariert ist. Bestellt habe ich per Nachname, musste aber die falsche Karte natürlich zurückschicken. Also entweder haben die keine Ahnung von ihren Produkten oder versuchen zu be*PIEP*en.

Die karten wurden vom Lieferanten sogar auf der Rechnung als DVI ausgewiesen. Wir haben natürlich die Karten nicht ausgepackt und nachgeschaut ob es mit DVI ist. Allerdings haben wir ja trotzdem die volle Verantwortung dafür übernommen und liefern eine mit DVI an Sie.

Ob eine Karte DVI hat oder nicht steht wohl auf der Verpackung, da brauch ich sie erst gar nicht auszupacken.

Außerdem habe ich schon 100 mal gesagt, dass ich mein Geld wieder haben will.

Hallo,

obwohl mir Comstar versichert hat, mein Geld wäre bis spätestens 01.12.2003 auf meinem Konto, habe ich diesbezüglich keine Verbuchung auf meinem Konto verzeichnen können.

Daher muß ich erstmal davon ausgehen, das man die Kunden bei diesem Unternehmen nicht sonderlich ernst nimmt.

Aus diesem Grunde spreche ich eine deutliche Warnung aus, bei dieser Firma per Vorkasse zu bezahlen.

Weiterhin sollte bei Nachnahme SOFORT die Ware darauf überprüft werden, ob die Bestellung in ihrer Gesamtheit erfüllt wurde. Wenn nicht, kann die Nachnahme verweigert werden.

Der Kunde hat ein Recht, vor Schaden bewahrt zu werden.

Ich unterstelle Comstar keinen Betrug, stelle aber deren Zahlungsmoral ernsthaft in Frage.

Grüße an alle,

zorack

Hallo,

wir haben heute den 02.12.2003 und noch keine Spur von meinem
Geld. Comstar versicherte mir, das es spätestens am 01.12.2003
auf meinem Konto sei.

Ich muß leider davon ausgehen, daß die Überweisung noch nicht getätigt
wurde. Offenbar ist der Kunde als solcher für Comstar nur ein notwendiges
Übel.

Oder aber Comstar möchte noch ein wenig damit verdienen.

Zum Glück gibt es ja das Mahnverfahren.

Pech ist nur, daß es offensichtlich nicht ohne geht.

Da Comstar seine Zusage mir gegenüber nicht eingehalten hat, bleibt
mir nichts anderes übrig, als dieser Firma eine schlechte Bewertung
bei Geizhals zu verpassen.

Parallel dazu läuft die Frist per Einschreiben ab und ab 04.12.2003
werde ich mehr als nur mein Geld verlangen.

Tips, wie man ein Mahnverfahren richtig durchführt gibts bei:

http://www.finanztip.de

Grüße,

zorack

meine letzten zwei eMails wurden bisher nicht beantwortet ..

ich bekam hier eine private Mitteilung mit Angebot die
Problematik zu klären und mir wurde ein Rückruf zugesagt.

Das war am 26.11., bisher keine Reaktion, der Anschluss
unter dem ich erreichbar bin verfügt über einen AB

.. kein Anruf, keine Nachricht.

Gruß

Nebolah

Es ist sinnlos zu sagen: Wir tun unser Bestes.
Es muß dir gelingen, das zu tun, was erforderlich ist.
(Winston Churchill)

Hi,

Herr Stark hat mir heute auf den AB gesprochen und mir mitgeteilt, das Geld wäre, nach einem Anruf bei der Bank, spätesten morgen Nachmittag auf meinem Konto; einen Nachweis der Überweisung stünde zur Verfügung.

Warum aber muß ich erst so viel lostreten, damit man sich darum kümmert?

Na, mal sehen, was weiter passiert.

Viel Glück auch bei Dir, Nebolah. Und natürlich auch bei den anderen.

Grüße,

Michael Urban

Hallo,#

tatsächlich war mein Geld heute auf der Bank! Offensichtlich war es nicht der Fehler von Comstar, sondern der der Bank.

Banken!

Grüße,

zorack

Mir wurde vor 2 Wochen versprochen, dass man sich um meinen Fall kümert.
Es kam keine Mail oder Anruf.
Das Geld wurde auch noch nicht überwiesen.

Nachdem ich vor 2 Wochen angerufen hatte und eine Dame mir die Rueckzahlung von 107Euro fuer einen LG-DVD Brenner versprach, sandte ich eine eMail und einen eingeschriebenen Brief mit Rueckschein zur Zahlungsauffordeung hinterher -Brief wurde angenommen, ohne Raektion -kein Geld -keine Info, 2. Mahnung folgt, dann gerichtliche Zahlungsaufforderung.
mfG -Klaus kontakt@radiodesign.de

Bin ja schon ziemlich verunsichert durch die vielen negativen Stimmen in diesem Froum.

Wie lange hast Du denn auf Deine Ware gewartet bevor Du die Bestellung storniert hast?

Also ich habe mir am 10.12. eine Festplatte und einen Arbeitsspeicher bei COMSTAR
bestellt und mir wäre schon sehr wichtig, daß die Ware noch vor Weihnachten ankommt, weil sie nämlich ein Geschenk sein soll.
Spiele nun auch mit dem Gedanken die Bestellung zu stornieren und woanders was zu bestellen.

Habe auch schon versucht da anzurufen, dort wird aber laut AB anscheinend grad eine neue TElefonanlage installiert, die erst heute in Betrieb genommen wird.
Auf meine zwei E-Mails, in denen ich nachfragte ob meine Ware noch vor dem 24. bei mir eintrifft kam bisher leider noch keine Antwort.

Was kostet eigentlich so ein Mahnverfahren mit gerichtlicher Zahlungsaufforderung,
falls sich COMSTAR auch auf meine Kontaktversuche nicht mehr melden sollte?

Hab jedenfalls keine Lust weiterhin so in Unsicherheit zu schweben und würd gern mal wissen woran ich jetzt eigentlich bin, denn die Bestellung müßte ja eigentlich heute an mich verschickt werden.

Hallo,

hier mal was positives, für alle die noch auf Ihre Ware warten.

Ich habe am 30.11 ein paar Teile (Gigabyte 7nnxp, Samsung 1614N, 2600+ Boxed) bei Comstar bestellt und das Geld am 01.12 überwiesen. Nach dem ich im Forum von den Problemen gelesen habe, habe ich nach ca. 1 Woche mal angerufen. Die freundliche Dame sagte mir, daß die Ware in den nächsten 2 Tagen raus gehen würde. Die Ware ist dann auch am 11.12. bei mir eingetroffen.

Ich halte diese Zeitspanne, vor allem bei den Preisen, für o.k.

Gruss Niels

Windows 64 BIT kann laut MS so ziemlich alles!! Ich glaube auch immer ich kann alles, wenn ich 64 Bit getrunken habe.

3 Sachen bestellt, nach 12 Werktagen da, sonst keine Probleme.

Hi leuts.

ich hab gestern was bei comstar bestellt, natürlich mit vorauskasse... naja und heut bin ich auf dieses forum gestoßen... etz bin ich schon a bissl unsicher, aber zum schluss haben sich ja auch noch ein paar positive bemerkungen gefunden... hoff nur dass des hinhaut.

meld mich wieder wenn ich mehr weiss!
muss eh erst mal die frist abwarten.....

Werbung ist immer gut,wenn auch in eigener Sache.

Nicht um jeden Geiz und immer!!!
http://forum.geizhals.at/files/8577/ch_pic_298.gif

Hallo,

ich bin sehr enttäuscht über Vorgänge die ich bei der Firma Comstar erleben muss.

Lieferung: Lange Lieferzeiten
              Nicht das erhalten was bestellt war
              Empfindliche Bauteile (z.B. CPU) mangelhaft verpackt
              Nur schleppende Abwicklung über eMail und Telefon

Rückgabe von Hardware bzw. Rückerstattung von Geld:
Seit fast einem Monat warte ich auf ca. 400,- Euro, kein Geld obwohl es durch die Firma Comstar schon mehrfach als überwiesen vorgegeben wurde, zuletzt eine Woche vor Weihnachten. Jetzt bleibt mir nur rechtliche Schritte gegen die Firma einzuleiten.
Ich bin wie gesagt sehr enttäuscht, und werde mit diesem Unternehmen keine Geschäfte mehr abwickeln.

Ein Comstarkunde.

Guten Tag,

habe bis nun auch keine guten Erfahrungen mit Comstar gemacht

Bin erhlichgsagt sehr verärgert, da kein support besteht !

Habe am 14.12.2003 ein Mainboard und einen DVD-Brenner für 200 ? bestellt.
Heute ist der 03.01.2004 und ich habe immernoch keine Ware erhalten. Aber das schlimmere übel von beiden ist, das ich auf keine meiner mails eine Antwort erhalte und das man ja angeblich durch die neue Telefonanlage, die installiert wurde besser durchkäme. Das stimmt so nicht, denn ich hab in einem 5 Minuten takt dort angerufen und immer kam entweder das Besetzzeichen oder es wurde mitgeteilt das immoment alle Bearbeiter besetzt wären.

Nur ich weiß nun nicht, ob das an den vielen Feiertagen (Weihnachten, Silvester, usw.) liegt/gelegen hat, das meine Ware nicht kommt oder ob sie einfach in Vergessenheit geraten ist.

Mfg

The_Martins

P.S: Hoffe, irgendwann mal Kontakt haben zu können mit comstar und das bei mir endlich die richtige Ware eintreffen wird.

Würde mich über eine Stellung nahme bezüglich comstar sehr erfreuen!

Hallo,

leider habe ich den Artikel zu Comstar Ag zu spät gelesen.

Ich hatte im Dezember einen DVD-Brenner dort bestellt u. (leider) per Vorauskasse bezahlt. Die Ware ist nicht geliefert worden.
Jetzt habe ich schon mehrere E-Mails hingeschickt u. heute nochmals versucht,
dort anzurufen, aber leider ist jetzt sogar der Shop weg.
Ich habe leider jetzt nicht mal mehr die Telefonnummer und die Adresse.
Hat jemand die Telefonnummer und Adresse für mich, damit ich rechtliche Schritte unternehmen kann ?

Vielen Dank im Voraus.

Herzliche Grüße

hallo occupassion,

warte mal mit rechtlichen Schritten und schicke lieber mal eine Forum message an "comstar" !

Dasselbe habe ich auch gemacht und auch darauf Antwort erhalten und die Ware wurde heute in den Versand gegeben wurden mir gesagt was ich auch Glaube !

Nunja du musst wissen was du tust, aba versuchs doch lieber erstmal so als mit rechtlichen Schritten!

Mfg

The_Martins

Hallöchen!

Habe bei comstar heute eine Asus Radeon 9800 XT storniert und bin erschrocken was man sich so alles über comstar erzählt.....

Ich kann nur an die Chefs des Unternehmens appelieren, bitte überweisen sie mir mein Geld, denn ich kann es mir wirklich nicht leisten so eine große Summe zu verlieren oder sie über einen längeren Zeitraum nicht zur Verfügung zu haben, BITTE....

Habe ihnen Mails an Storno@comstar.ag geschickt, bitte lesen und mein Geld rücküberweisen....
Danke!

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Siegfried Hall

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