Re(2): Finger weg von 1A.Shop.At!!

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Finger weg von 1A.Shop.At!! (22 Beiträge, 769 Mal gelesen)

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Gründe:

Der Shop liefert falsche Ware - und weigert sich, nach Rücksendung der Ware den entsprechenden Nachnahmebetrag zu erstatten. Jetzt sieht es so aus, dass ich vor Gericht muss, um den austehenden Betrag (ca. 500 Euro) zu erstreiten.

Zudem hält der Shop die angegebenen Lieferfristen nicht ein.

Re: Finger weg von 1A.Shop.At!! (ginaonline am 12.11.2003, 10:11:25)

Re: Finger weg von 1A.Shop.At!! (T_o_m am 12.11.2003, 11:00:15)

Re: Finger weg von 1A.Shop.At!! (1Ashop.at am 12.11.2003, 12:34:28)

Re(2): Finger weg von 1A.Shop.At!! (AVS am 12.11.2003, 12:42:50)

Re(2): Finger weg von 1A.Shop.At!! (Beta am 12.11.2003, 12:56:45)

Re(3): Finger weg von 1A.Shop.At!! (1Ashop.at am 12.11.2003, 13:27:46)

Re(4): Finger weg von 1A.Shop.At!! (Beta am 12.11.2003, 14:25:01)

Re(5): Finger weg von 1A.Shop.At!! (GrummelGrumpf am 12.11.2003, 15:43:31)

Re(6): Finger weg von 1A.Shop.At!! (Beta am 12.11.2003, 17:11:19)

Re(7): Finger weg von 1A.Shop.At!! (GrummelGrumpf am 12.11.2003, 19:56:59)

Re(8): Finger weg von 1A.Shop.At!! (Beta am 12.11.2003, 21:03:34)

Re(9): Finger weg von 1A.Shop.At!! (1Ashop.at am 12.11.2003, 21:43:01)

Re(10): Finger weg von 1A.Shop.At!! (Beta am 12.11.2003, 22:13:32)

Re(9): Finger weg von 1A.Shop.At!! (GrummelGrumpf am 12.11.2003, 21:44:53)

Re(8): Finger weg von 1A.Shop.At!! (Beta am 12.11.2003, 21:17:33)

Re(9): Finger weg von 1A.Shop.At!! (GrummelGrumpf am 12.11.2003, 22:22:10)

Re(4): Finger weg von 1A.Shop.At!! (Twist am 12.11.2003, 19:09:57)

Um einiges klarzustellen:

1. Zum erbärmlichen Zustand - den haben Sie bereits geliefert: Die Garantie kam in einem ungeschütztem A4 Umschlag - und wenn die Postboten da nicht aufpassen, nun, dann passierts. Vorschlag: Nächstes Mal mehr Geld für einen wattierten Umschlag ausgeben - und nicht den Kunden beschuldigen!

2. Das ist aber nicht die ganze Wahrheit: Sie hatten mir ein Paket geschickt, das meine Frau angenommen hat, da sie glaubte, dass das die bestellte Ware enthält. Als ich das Paket aufmachte, stellte sich heraus, dass da Dinge drin waren, von denen ich bis heute noch nicht mal weiss, wozu die gut sind. Was hat die Rücknahme mit Kulanz zu tun?

3. Wenn man einen Desktop für 2500 Euro kauft - und gleichzeitig eine Garantie, würde ich meinen, dass der Händler schon in der Lage ist, sich hier einen weiterführenden Gedanken bzgl. der "Passung" zu machen. Ich hatte Sie ja auch angerufen um dies zu erfragen - doch nie jemanden erreicht.

4. Das mit der schlechten "Nachrede" war so nicht intendiert - doch scheint das Gehen an die Öffentlichkeit via Web der einzige Weg gewesen zu sein, von Ihnen eine Reaktion zu erhalten. Ich bin seit 15 Jahren im Kundenorientierungs- bzw. TQM-Business tätig, und weiss, dass Kunden viel "ertragen", wenn man mit Ihnen kommuniziert. Ich hätte z.B. erwartet, dass Sie sich a) für die Falschlieferung entschuldigen und b) mir anbieten, die richtige Garantie für mich zu identifizieren. Aber solche Kundenbindungsstrategien sind im e-business wohl nicht weit verbreitet.

Re(3): Finger weg von 1A.Shop.At!! (1Ashop.at am 12.11.2003, 21:31:42)

Re(4): Finger weg von 1A.Shop.At!! (klarahorst am 12.11.2003, 21:47:54)

Re: Finger weg von 1A.Shop.At!! (theonlymerlin am 12.11.2003, 20:20:49)

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