[BEWERTUNG] friendly house

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[BEWERTUNG] friendly house (132 Beiträge, 956 Mal gelesen)

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Bei Friendly Hause kann man wirklich sagen: nomen est omen! 1a Beratung und Service. Sehr bemüht und kompetent. Webshop ist für meinen Geschmack etwas zu sehr mit Grafiken und v.a. Flash überladen. Nichts für Modem-User.

Ich kann jeden diesen Shop empfehlen ! Echt tolle Beratung und angenehmes Ambiente ! Preislich ganz gut und von der Auswahl auch recht toll ! Gehe immer wieder gerne hin

Habe mich eigentlich wegen ein paar Vinyls umgeschaut und bin dann auf 2 Plattenspieler der Marke Reloop gekommen.

Habe von Friendly House eine sehr informative Email bekommen auf meine Anfrage hin, was ich mir für Plattenspieler zulegen soll. Bemerkenswert ist, dass Hr. Oliver Paar (heisst der Mensch so?) anhand der von mir angefragten Platten mir ein Top System mit 2 Plattenspielern und Tonträgern empfohlen hat, die Jungs kennen sich also aus.

Auch wenn ich durch meine Nähe zum deutschen Markt sicherlich die Ware auch billiger bekommen hätte, hat mich die sehr kompetente Antwort überzeugt und ich habe dort gekauft. Da die Bestellung per Email geschah, kann ich über die Website & Lagerstandsdaten keine Information geben. Die Lieferung erfolgte überpünktlich sogar vor dem vereinbarten Termin. Bezahlung erfolgte mit Nachnahme - Vorauskasse wäre zeitlich nicht mehr drinnen gewesen

Einziges Manko - auch auf wiederholte Nachfrage bezüglich Garantie & Gewährleistung erhielt ich keine Antwort. Ansonsten kann ich nur sagen - Super Shop. Wenn ihr mehr Platten aus meinem Bereich hättet, dann würde ich regelmässig bei euch kaufen

Cheers, Philipp Haidl

ich hab mal bestellt und wirklich sehr empfehelenswert
gerade bei Audioprodukten ist man auf BERATUNG angewiesen...

Versand schnell - super geniale Verpackung - immer wieder!!
Ich habe mich telefonisch vorher beraten lassen....

Wennich mal in Wien bin muß ich vorbeischauen..
Für audiophile etc.. die Referenz... und der shop führt alles von M-AUDIO!!!

Ich kam als komplett Ahnungsloser in den Shop um mir einen Kopfhörer zu besorgen.

Die Beratung war sehr gut, man nahm sich Zeit, obwohl der Shop aus allen Nähten platzte (Kunden und Waren) --> dickes Lob

Bei testhören wurde ich direkt dazu angehalten mir die Kopfhörer auszupacken um probezuhören --> noch ein Lob

Der Preis war auch sehr gut, also besser gehts kaum.

Habe mich für den HiFi-Kopfhörer AKG K 501 interessiert und bin auf friendly house gestoßen, weil die den zweitbesten Preis geboten haben. Da ich sowieso in Wien zu tun hatte, habe ich direkt beim Geschäft vorbeigeschaut. Obwohl das Produktangebot dort (primär DJ-Equipment) nicht unbedingt meinem Musikgeschmack (primär klassische Musik) entspricht, bin ich sehr gut (kompetent und freundlich) beraten worden, mehrere Kopfhörer wurden zu Vergleichszwecken zur Verfügung gestellt, viele Details wurden erklärt. Bin dann beim 501er geblieben und habe hochzufrieden das enge, kleine, vollgeräumte, etwas "wilde" Geschäft verlassen, das ich ohne die bisherigen Geizhals-Bewertungen wohl nie betreten hätte.

Ich hab eine Soundkarte gekauft und vor allem die kurze Lieferzeit und unkompliziertheit des Webshops überraschte angenehm. Der Inhalt im Paket war auch erstaunlich gut verpackt.
Weiter so!

Habe vor 3 Tagen einen Mixer beim Friendly House gekauft!
Mehr Spaß kann einkaufen nicht machen!

Ich war vor ca. 2 Wochen im Friendly House um mir ein paar Platten zu kaufen (bin Hobby DJ) und fragte beim zahlen, ob sie den Ecler Nuo4 bald reinkriegen. Mir wurde eher der Nuo5 oder der Denon DNX1500 empfohlen - die Vor- und Nachteile beider Produkte wurden mir super erklärt. Der Ecler Nuo5 ist es schließlich geworden - ein absolut geniales Teil zum Spitzenpreis - Ich habe außerdem noch wegen CD Playern gefragt, und gleich gesagt, dass ich sie mir noch nicht kaufen kann (kein Geld momentan) - trotzdem wurden mir über 10 Minuten alle interessanten Produkte erklärt - absolut lobenswert.

Hier nun die Punkte, die mir an diesem Einkauf besonders gefallen haben

* überaus freundliche und kompetente Bedienung (die kennen das Zeugs, dass sie verkaufen)
* super Preise (in Sachen DJ Equipment gehts in Österreich nicht billiger)
* super Homepage
* Emails werden überaus schnell beantwortet
* für den Kunden werden die Produkte spezifisch ausgesucht (sie wollen nicht das teuerste verkaufen, sondern das, was am besten zum Kunden passt)

ICh meine mal, dass es kaum besser geht - jeder der in Wien und Umbegung wohnt und sich für DJ Equipment interessiert sollte unbedingt mal vorbeischaun - man wird auch super beraten, wenn man gleich im Vorhinein sagt, dass man momentan nichts kaufen will! Es wird also nicht versucht dem Kunden was aufzuschwatzen!

Macht weiter so!

Nach langem suchen und einigen empfehlungen, bin ich auf friendly house gestoßen, um mir ein paar kopfhörer für hifi und tv zu kaufen.
Zuerst kaufte ich nachdem ich den sennheißer und akg71 probiert hatte den letzteren.
das service und die beratung waren einfach komplett und hervorragend.
jedoch bemerkte ich erst zu hause, dass es unter dem akg mit der zeit sehr warm wird, und dass er bei bewegungen mit dem kopf sehr leicht verrutscht.
also ging ich tags darauf wieder hin, um den akg umzutauschen. ohne probleme erklärte man sich bereit, mir andere modelle zu zeigen und auch auszuprobieren.
nun habe ich den reloopd rh 2900 genommen und bin total zufrieden.

leider gibt es solche geschäfte nur noch selten, wo wirklich auf die bedürfnisse des kunden komplett eingegangen wird, und man ihm nicht das teuerste, sondern das verkauft, was er wirklich braucht.
Danke für das gute service!!!

habe einen Kopfhörer gekauft, freundliche kompetente Bedienung und der Preis war auch der beste .
ein sehr guter shop mehr kann ich dazu nicht sagen .

Ein sehr zufriedener Kunde.

Bin zwar schon öfters am Geschäft vorbeigegangen, nachdem mein alter Kopfhörer kaputt wurde und friendlyhouse recht weit vorne bei der Wertung mitspielt, habe ich es einmal ausprobiert - und nicht bereut.

Kompetente, freundliche Beratung, große Auswahl an Hörern direkt zum Ausprobieren, perfekte Öffnungszeiten für Studenten (mittags bis abends) - was will man mehr?

Ein nun stolzer Besitzer einer M-Audio Revolution 5.1-Soundkarte und AKG K 501- Kopfhörern.

Bestellt wurde eine M-Audio Revolution 5.1, am Dienstag um 21.00 Uhr. Am nächsten Tag rief ich an um zu erfahren ob das Paket schon raus gegangen sei, darauf hin wurde mir höfflich und nett mitgeteilt das das Paket schon bei DPD sei und das es am nächsten Tag eintreffen sollte. Und sie da am nächsten Tag war wirklich das Paket da, Glück ? Nein, ich nennen das gutes Managment. Zum Paket selber, die Karte war sehr gut verpackt, in Luftpolster und die Ware noch original in Plastik eingeschweist. Auch hier beide Daumen hoch.
Macht weiter so Jungs, ein Spitzen Laden !

PS: Mir ist klar das es sich hier um eine "normale" Bestellen handelt und das nichts "abnormes" passiert ist. Dennoch denke ich das sich dieser Shop einige gute Bewertungen verdient hat.

Wurde mir von einem Freund empfohlen, also bin ich in der Hoffnung feine Headphones zu findden in den Shop gefahren und genau gefunden wonach ich gesucht hab! Meine neuen Headphones sind der Wahnsinn!
Beratung Top, gerne wieder

habe akg kopfhörer bestellt, die dann doch teurer waren als bei geizhals.at abgegeben! nach rückfrage wurde mir sofort mit einer kulanz entgegen gekommen! telefonsupport und versand funktionierte ohne probleme! das gerät war 1a verpackt! werde sicher wieder kaufen!
danke

Habe am Donnerstag Abend per Webshop einen AKG K271 Studio bestellt und heute Montag (2 Werktage später) die Lieferung erhalten.
Unglaublich, aber wahr!
Werde hier sicher wieder kaufen.

LG Johann

Bestellung Donnerstag 13.00 Uhr, Lieferung Freitag (am nächstenTag!) 10.00 Uhr.
AKG 601 waren es, alles in bester Ordnung.
Sehr empfehlenswert, gerne wieder!

Philipp Stenzel

Umfangreiches Sortiment und guter Lagerstand, zahlreiche Testgeräte im Shop, Möglichkeit, in Ruhe selbst zu testen, freundliche Bedienung -- immer gerne wieder.

hi michele !
ich würde mich deiner beschwerde gerne stellen.
die bisherigen bewertungen in diesem forum kommen alle vom herzen und sind unsererseits in keinster weise beeinflusst, wir liefern binnen 1 tag, beraten nicht gut sondern TOP und sind nat. unserem namen nach freundlich ...
bzgl. zahlungsmodis, um was geht es dir hier genau ?
wir bieten (fast)alle kreditkarten, bankomat und v.m. an, im internet ebenfalls und liefern binnen 1 tag per NN aus ... zeig mir bitte ein vergleichbares unternehmen mit derart umfangreichen zahlungmodis im elektrogerätehandel oder musikinstrumentenhandel.

wann um himmels willen warst du das letzte mal bei uns ? wir sind nun seit 1 JAHR im neuen Shop, und haben die von dir angesprochenen problem endlich lösen können, ich lade dich ein dir das anzusehen und deine doch eher negative bewertung hiermit zu überdenken ?
gab es ein problem bei einem vorgang mit dir, dass du ohne tatsächliches situationswissen uns derartig schlecht davonkommen lässt?
merke, die friendlyhouse firmenphilisophie stütz sich zu 100% auf das von dir negativ bewertete - du stellst uns damit komplett in frage... ich gebe zu unsere strukur musste igrendwann von einem plattenladen angepasst werden, auf das was wir nun sind uns auch ernst nehmen, daher kann ich diese meldung nicht auf uns sitzen lassen, du tust uns unrecht, das finde ich unfair !

der 3te absatz deutet auf etwas ganz bestimmtes hin, dieser sache MUSS ich auf den grund gehen, daher ersuche ich dich uns auf diesen vorfall genaustens hinzuweisen, nochmals, was du hier sagst kommt in 99,9 % der fälle nicht in frage, es kommt auch nur dann vor wenn wir von unseren servicepartnern(ersatzteile etc.) im stich gelassen werden, direktabholungen gibt es nur wenn es eine kundenvereinfachung ist, aber niemals um uns "abzuputzen" du weisst dass dies nicht unsere art ist !

der gepostete eindruck am schluss ist dann das i-tüpfelchen, du musst verstehen, dass wir das ungeklärt nicht einfach stehenlassen können.
ja wir leben davon etwas zu verkaufen, sind aber bekannt für die etwas andere art des verkaufes, nämlich kompetent mit hohem servicefaktor vor und nach dem kauf, stammkundenprizip, jeder und zwar wirklich jeder kunde kommt wieder zu uns, genau aus diesen gründen.
ich habe den eindruck, dass wir aufgrund unserer entwicklung die letzten jahre auch neider in der branche haben, auch das verstehen wir, weil wir sicherlich anderen firmen kunden auch abwerben, weil wir besser sind als andere, so ist der wettbewerb.
alles das hat eines gemeinsam: es gehört nicht in ein allgemeines forum, du kritisierst uns nicht auf einem konkreten vorgang sondern greifst uns allgemein an, ohne konkretes zu nennen.
ich erwarte bis nach ostern deine fundierte antwort und konkrete fakten die deine vorwürfe untermauern und würde auch gerne pers. kontakt mit dir aufnehmen !
mfg
oliver

egal was ich hier kaufe (kopfhörer, platten, nadeln, midi controller, mischpult, usw), alles funktioniert einwandfrei und die beratung ist immer extrem hilfsreich bzw die verkäufer do san olle extrem leiwand und antworten gern alles, egal ob ich mich auskenne oder nicht.

Hallo !

Erstens möchte ich weder privat noch geschäftlich ein "primitiver Betrüger" genannt werden und weise Dich hiermit darauf hin dass dieser Eintrag schon klagbar im Sinne einer Rufschädigung bzw. Ehrenbeleidigung ist, aber darum gehts vorerst nicht:

Wir sind auch nur Menschen und machen Fehler, was hat Dich derart erbost uns so zu bezeichnen, wenn du bei uns nichts kaufen möchtest ist das Dein gutes Recht.
Wenn du uns sagst um welches Produkt es sich handelt und welchen Zeitpunkt Du diese Abweichung erkennen konntest können wir uns das ansehen.
Wir legen aber grundsätzlich darauf Wert, dass die Preise im Shop 1:1 denen im Web enstprechen, gerade dabei heben wir uns ganz klar von anderen Unternehmen ab, und können dies auch jederzeit beweisen.
Es gibt hier nur eine Lücke, dass nach einer Preisänderung die Daten nicht aufs Web upgeloaded worden sind ... das bitten wir nat. zu entschuldigen.
Wenn du mit uns sprichst und das Problem klar darlegst, können wir darauf reagieren.

In diesem Sinne
Oliver

Hab mir gestern in Vestax VCI-100 Midi-Controller, die Mixvibes U46 MKII Soundkarte & die Roland RH-D30 Kopfhörer gekauft!

Beratung war TOP & Preis auch!
Zuhause angekommen, erstmal alles ausgepackt & bestaunt

Dann alles angeschlossen & da kamen schon die ersten Probleme...die Soundkarte will nicht so, wie ich will :[
Herumprobiert & dann genervt aufgegeben...

Am nächsten Tag angerufen & mein Problem geschildert...natürlich konnten sie mir nicht übers Telefon helfen...

Also nach der Arbeit, samt Soundkarte hingefahren & schwups..wurde sie mir gegen die M-Audio Firewire Audiophile ausgetauscht! Nochmals DANKE :]

Jetzt klappt alles bestens & ich kann den Shop nur empfehlen!

Werde weiterhin dort meine Einkäufe tätigen.

Insbesondere kompetentes Presalesservice, ohne Gwissheit einer Bestellung. Eiwandfreie, schnelle, korrekte Abwicklung. Auch große Kompetenz im Aftersaelsservice.

Ich war heute das erste Mal im friendlyhouse.
Man wird freundlich begrüsst wen man reinkommt was mich immer wieder freut in einem Geschäft.
Das Geschäft sieht sehr freundlich und aufgeräumt aus.
Und ich habe mich dort sofort wohl gefühlt zwischen all den Mischpulten, Verstärkern u.s.w...
Das Team ist sehr jung aber trotzdem sehr kompetent und hilfsbereit.
Ich wurde sofort gefragt wie man mir weiterhelfen kann - auch das nicht selbstverständlich in so manchem Geschäft.
Ich wollte mir die M-Audio AV 20 Desktop Lautsprecher ansehen was auch prompt möglich war.
Sie wurden mir auch sofort ohne weiteres nachfragen durch mich an ein Mischpult gehängt damit ich mal "reinhören" kann.
Habe sie natürlich genommen

(siehe auch meinen anderen Artikel zum Produkt)
Der Bezahlvorgang war auch einwandfrei und man bekommt als registrierter Kunde sogar so eine Art Katalog per Post zugeschickt. (halbjährlich)
Ich kaufe sicher nicht oft solche Dinge aber wenn ich wieder mal was in der Art brauche ist friendlyhouse für mich absolut erste Wahl!

Ich habe das Handyrecorder Zoom H2 gekauft. Kenne zwar noch nicht alle Funktionen, aber bin bis jetzt sehr zufrieden. Es hat eine wirklich tolle Aufnahmequalität, dafür dass es mobil ist. Man hört wirklich (fast) gar kein rauschen.
Hier ein Testbericht bei dem man auch Probeaufnahmen anhören kann.: http://www.audiotranskription.de/deutsch/aufnahmegeraete/fuer-gruppeninterviews/zoom-h2/zoom-h2-handy-recorder.html

Der Kontakt war sehr freundlich. Emails wurden immer sofort und schnell beantwortet. Junges Team, das den Kunden sehr gut betreut. Das Geschäft finde ich auch stilvoll. Habe bemerkt, dass sie auch Schallplattenspieler führen.

der größte Nachteil ist sicherlich, dass das Gerät normale Akkus bzw. Batterien verwendet. Dadurch hält das Gerät nicht länger als ca. 4 Stunden Aufnahme. Für ein mobiles Gerät eher eine schlechte Eigenschaft, wenn man bedenkt dass heutige Handies bereits 20 Stunden oder mehr schaffen.
Das Aufnahmegerät sollte also einen Lithion-Akku bekommen.

von der Aufnahmequalität bin ich noch immer begeistert.

Ich habe leider nicht die Möglichkeit nach Wien zu fahren,
und bin somit auf Versand und tel. Kontakt agewiesen.
Also telefonische Anfragen nach einen Produkt werden eher arogant so nach den Motto "Kauf oder leg auf" behandelt.
Trotzdem habe ich mir bei Friendly House einen DJM-800 + 2x CDJ-200 gekauft. Eine spätere Anfrage über Mail zum Pacemaker wurde nicht mehr beantwortet, erst über Telefon bekam ich wieder einmal eine seltsame Auskunft " Das sei ein Consumerprodukt, viell. gibts das beim Mediamarkt".Letzter Versuch vor einigen Tagen, beim Kauf eines CDJ-400 mittels Versand. Produkt kam heute defekt an, nach tel. Rückfrage um Austausch musste ich erst ein Mail schreiben mit Rechnungsnummer und was genau nicht funktioniert ?? Telefonisch ist man wohl nicht in der Lage Daten entgegenzunehmen.Ich ersuchte um direkten Austausch des Gerätes da ich es in 2 Tagen dringend benötigen würde.
Ich bekam nur ein Mail zurück, dass Gerät müsse repariert werden,
und ich soll es an Friendly House zurücksenden, oder mich gleich direkt an Pioneer wenden. Sorry Leute das ist ein kein Kundenservice.
Sogar in der Servicewüste Deutschland ist ein schneller Austausch per Expressversand kein Thema. Meine Meinung !!! "Hände weg" !!!

HAst recht spar dir das geld ,das meiste ist eh nicht lagern und die berater sind vollidioten!!!!!!!!!!!!

Als ich meine M-Audio, AV20, PC Lautsprecher im Februar 2008 bei friendly house gekauft habe, war ich absolut begeistert.
Damit meine ich sowohl die Boxen als auch vom Geschäft und von der Beratung.
Nun hat sich meine Begeisterung doch etwas verflüchtigt.
Das Problem war, dass das Cinch auf 3,5mm Klinke Kabel eine Knick beim Stecker hatte und dadurch Knackser in den Speakern verursachte.
Eigentlich ein klar definiertes Problem oder?
Gut dachte ich mir etwas unwillig, ich fahre mal mit der Rechnung, den Boxen, inklusive OVP zu friendly House.
Ich habe ja noch Garantie...
Zuerst mal wurde ich als ich ins Geschäft kam, ziemlich links liegen gelassen, obwohl ich gegrüsst habe und auch direkt zur Verkaufstheke gegangen bin.
Auch wenn man gerade telefoniert oder einen Kunden hat kann man ja mal "Hallo" retour sagen oder?
Als dann endlich ein MA kam, war man sofort per Du mit mir.
Das ist auch nicht jedermanns Sache aber ok gut...
Ich beschrieb mein Problem mit dem Kabel und sofort wollte man die Boxen einschicken.
Wie ja jeder weiss bedeutet einschicken, Wochen oder Monate warten...
Keiner der MA bot von selber an, die Boxen und das Kabel mal zu checken.
Das passierte erst auf Nachdruck von mir.
Hier wollte der MA erst nur eine Box anhängen und auch hier musste ich nochmal mit Nachdruck verlangen, dass ich beide Boxen überprüfen lassen möchte.
Beim Anhängen der Speaker ans Lautsprecherkabel wollte der MA die Boxen allen Ernstes in eingeschalteten Modus anschliessen.
Zum Glück habe ich das gesehen und die Boxen noch abgeschaltet.
Jedenfalls hat sich meine Diagnose dann nochmals bestätigt, dass es das Kabel ist.
Ich habe also mal gefragt was ein neues Kabel mit 3m kostet.
Da hörte ich doch tatsächlich 10 Euro - ein ziemlich unverschämter Preis.
Ich habs gelassen, wenigstens hat man mir noch beim einpacken der Boxen geholfen.
Danach bin ich zu Saturn und habe das gleiche Kabel um 5,99 gekauft.
Jetzt funktionieren die Boxen wieder einwandfrei.
Ob ich nochmal bei friendly house Kaufe werde ich mir überlegen wenn es soweit ist.
Jedenfalls sind ein paar Dinge durchaus verbesserungswürdig.

hallo !

im prinzip danken wir für dein offenes feedback...
auch wir müssen täglich uns motivieren höchstleistungen für den kunden zu erbringen und daher nutzen wir solche gelegenheiten um auch mal wieder mit unseren leuten im verkauf ein ernstes wörtchen zu reden.

aber in grund genommen stehen wir zu unserer philospohie und geben uns mühe, du selbst hast in einem eintrag beim kauf dieser lautsprecher eigentlich nur lob für uns über, dafür kommen wir jetzt wiklich nicht gut weg, und das in aller öffentlichkeit. das haben wir denke ich nicht verdient, warum besprichst du das nicht genauso persönlich mit uns wie wir auf unsere kunden mit "Du" zugehen, eben weil wir ein persönliches unternehmen sein wollen.

zur thematik selbst muss ich dich daran erinnern, dass in den meisten geschäften ein testvorgang schon nicht mal durchführbar ist, es scheitert schon daran, d.h. das produkt wird sofort aus dem verkehr gezogen, entweder in reparatur oder austausch, nur was bringt's wenn das kabel das problem ist, dann ist der fehler derselbe ...

bzgl. den kabelpreisen weise ich darauf hin, dass wir ein pro audio händler sind, das scheint man öfters zu übersehen, unser material ist hochwertiger, die kabel besser, die stecker hochwertiger und lötbar etc. mit günstigen kabel sowie zuvielen home hifi oder consumer produkten wollen wir eigentlich nicht handeln, ich ersuche dahingehend um verständnis würde aber jederzeit aktzeptieren, wenn du dir anderso ein billigeres kabel kaufen möchtest, unsere preise sind sehr o.k. im vergleich mit anderen musik oder proaudio händlern.

ein edles hifi kabel kostet übrigens an die 30 eur und sogar mehr ....

und zuletzt möchte ich anmerken, dass es durchaus zu den aufgaben des kunden zählt, zuhause so gut es geht andere fehlerquellen zu beseitigen um darauf schliessen zu können, dass die box defekt ist und man daher den händler damit aufsuchen muss. aber egal schlimmstenfalls sind wir da und helfen, manchmal besser manchmal weniger.

Ich ersuche Dich daher den persönlichen Umgang zu akzeptieren, den wir mit unseren Kunden pflegen und uns nicht hier in der Öffentlichkeit so hinzustellen, als wären wir nicht das wofür wir täglich arbeiten:
das friendlyhouse
Und ich ersuche Dich auch Deinen Eintrag zurückzunehmen, er steht im kompletten Wiederspruch zu deiner geschilderten Kauferfahrung, ich verspreche Dir, dass Deine Kritik voll und ganz angekommen ist und die Verbesserungen stattfinden werden.
Als Geschäftsführer ist das genau meine Aufgabe !

Lg
Oliver

Hallo Oliver,

vielen Dank für dein Feedback.
Ich stehe zu meiner Meinung und deshalb sehe ich keinen Grund meinen Eintrag zurückzunehmen.
Alles was ich da geschrieben habe, entspricht der Wahrheit und dient nicht primär dazu, Euer Geschäft böswillig zu schädigen.
Ich nehme zur Kenntnis, dass du darüber "Not Amused" bist.

Ich hätte gerne ein "persönliches" Gespräch mit Euch geführt.
Allerdings habe ich mich relativ unpersönlich und widerwillig betreut gefühlt.
Kann auch sein, dass mal jemand einen schlechten Tag hatte.
Trotzdem sollte der Kunde davon nichts bemerken.
Ich sehe es nicht als meine Aufgabe an, Euch zu sagen wie Ihr mit Kunden umgehen sollt.
Wenn ihr Euch bemüht, künfig wieder besseren Service anzubieten, soll es mir im Sinne aller Kunden, nur Recht sein.

Auch wenn in den meisten Geschäften ein Testvorgang nicht durchführbar ist.
In Eurem Geschäft ist er durchführbar sonst hätte ich nicht darum gebeten.
Sowas ist nicht selbstverständlich, ich schätze sowas auch sehr.
Noch dazu wo Ihr keine Testpauschale verlangt.
Wenn aber die Reihenfolge ist --> Verkäufer sagt sofort --> "Wir müssen einschicken", dann erst auf meinen Nachdruck mal Testen --> dann auch noch mit den Kabeln an den eingeschalteten Boxen rumfriemeln --> Sorry aber da habe ich absolut kein Verständnis dafür. Immerhin bezeichnet ihr ja selbst als gehobenes Geschäft oder?
Dann sollten die Mitarbeiter auch wissen wie man mit so teurem Equipment richtig umgeht oder gilt das nur vor dem Kauf aber nicht nach dem Kauf?

Die Kabelpreise mögen ja für HighEnd Equipment durchaus ok sein.
Nur für Monitor Boxen die ich an einen PC anschliesse, sind mir 10 Euro dann doch "Too much"...
5,99 Euro sind aus meiner Sicht ein absolut angemessener Preis gewesen. (bei Saturn)
Übrigens kann ich an meinem "Consumer Kabel" absolut keine schlechte Qualität feststellen, funktioniert prächtig.

Du sprichst auch an, dass ich als Kunde die Aufgabe habe, Fehlerquellen zu beseitigen.
Ich kann dir versichern, dass ich im Vorfeld genau das getan habe.
Nur mehr wie, das Kabel und die Anschlüsse zu prüfen ist wohl auch mir nicht möglich.
Du verlangst hoffentlich nicht von deinen Kunden, Ihre Produkte zu zerlegen oder auszumessen oder?

Übrigens hat Euer Verkäufer auch nicht genau gewusst wie lange ich denn nun Gewährleistung und Garantie habe.
Er hat dann geglaubt ein Jahr. Für ein gehobenes Geschäft auch eine sehr professionelle Antwort nicht.

Als Enderegebnis nach dem Testen, ist eben ein fehlerhaftes Kabel als Diagnose rausgekommen.
Einige Hersteller sind dann so kulant, und tauschen eben das Kabel kostenlos aus.
Es war also nach meiner "Pflichterfüllung" als Kunde, naheliegend in das Geschäft zu fahren wo ich die Boxen gekauft habe.
Wenn jemand nicht gut mit seinem Eigentum umgeht sieht man das ohnehin gleich und dann verstehe ich auch wenn man keine Ansprüche hat.
In meinem Fall war aber alles TipTop da.
Wenn ich dann darum bitte, man möge mir meine Diagnose durch eine Überprüfung bestätigen ist das wohl nicht zuviel verlangt oder?
Auch Händler haben so Ihre Pflichten weisst du....

So nun habe ich wohl alles zu dem Thema gesagt.

Grüsse

X33

Hallo !

Danke auch Dir, ich muss Dir nur leider in manchen Punkten widersprechen:

Die Relationen passen hier nicht, wir bemühen uns gleich ob wir 89,90 AV20 oder dynaudio bm15a um stückpreis 1199,90 verkaufen, sonst wäre das gar nicht möglich, denn kunden in der high end preisklasse haben noch höhere ansprüche, die wir aber normalerweise erfüllen können !
Ich finde die Geschichte übertrieben und etwas hochstilisiert.
Ich habe ausserdem den Verdacht, dass Du unseren neuen Mann erwischt hast, Einschulung benötigt Zeit, ich ersuche hier um Verständniss, wir alle wissen aber, es sind 2 jahre.
Aber genau um das geht es auch, bitte überprüfe deine ansprüche und deine reaktion in relation zu dem vorfall.(passiert anderswo täglich, bei uns selten, aber leider auch)
Wir haben schon verstanden, Du gibts uns aber keine 2te Chance, keine Möglichkeit zur Verbesserung mit einer solchen Ansage im Web.

Keiner verlangt von Dir die Box zu zerlegen, ein Ausschlussverfahren wäre schon hilfreich gewesen, aber das ist hier auch nicht der Punkt.
Du kannst gewisse Hintergründe auch einfach nicht kennen:
Wir haben in den letzten Monaten mit einer Serie fehlerhafter AV 20 Lausprecherpackungen zu kämpfen, daher auch naheliegend anzunehmen, dass es sich auch um ein Problem der Box handelt, ich kann es dem Kollegen daher nicht zwingend übelnehmen ...

Egal, einzig wünschen wir uns, dass Du einerseits unsere Preise respektierst (akzeptieren verlangt keiner) und entschuldigst, wenn bei uns auch mal was nicht zur zufriedenheit passt.
Du sagtest selbst: ein nettes/motiviertes junges team ... Steh bitte dazu und tilge den unnötigen imageschaden, mit not amused ist das doch noch sehr sachte beschrieben, was wir empfinden, wenn man bei dir zwischen den zeilen liest.

In diesem Sinne hoffe ich doch Dich davon überzeugt zu haben, hier vielleicht einen Schritt auf uns zuzugehen und den Eintrag zu löschen, womöglich ist Dein nächster spontan-Besuch wieder so gut wie der erste ...

Mfg
Oliver

Hallo Oliver,

ich nehme deinen Standpunkt natürlich zur Kenntnis.
Ich finde es aber nicht einwandfrei von dir, mir zu unterstellen, ich stilisiere hier etwas böswillig hoch u. gebe euch keine 2. Chance.
Die 2. Chance war aus meiner Sicht, jene, als ich bei Euch im Geschäft war.
Die habt ihr aus meiner Sicht nicht genutzt.
Ich habe auch schon geschrieben, dass ich durchaus Verständnis dafür habe wenn jemand mal einen schlechten Tag hat.

Vielen Dank für die Hintergrundinfo - nur nützt mir diese eigentlich nichts.
Meine Boxen, und das habe ich ja auch im Geschäft ebenfalls gesagt, sind ja ok.
Ich habe auch gesagt, das Kabel (der Stecker) ist kaputt.
Die Reaktion und der Umgang des Mitarbeiters mit meinen (hochgeschätzten) AV 20 Boxen, hat mich eben dann überhaupt nicht zufriedengestellt.
Warum habe ich ja bereits geschrieben - du meinst eben ich stilisiere hier etwas hoch...

Wegen Respekt Eurer Preise - das tue ich.
Gute Qualität kostet auch Geld und ich sehe schon ein, dass Ihr auch kalkulieren müsst.
Nur kommt es dann auch sehr wohl auf das Einsatzgebiet an.
Für eine HiFi Anlage im sechstelligen Bereich zahle ich dann gerne mehr, auch für die Kabel um guten Klang und wirklich nur beste Qualität zu bekommen.
Nur für PC Lautsprecher, zahle ich nun mal keine 10 Euro wenn ich auch um 6 Euro ein qualitaves Kabel bekomme und damit zufrieden bin.
Jedenfals müsstest du mir schon wirklich eine technische Erklärung liefern warum das Kabel um 10 Euro denn nun besser ist?

Im Endeffekt bin ich aber sowieso nicht Eure Zielgruppe.
Sowohl preislich nicht und auch vom Klientel nicht.
Mein Posting werde ich nicht löschen, denn wirklich "Imageschaden" habt ihr nicht.
Und ich kaufe bei Euch ohnehin nicht mehr ein.

mfg

X33

hi Hr. Anonym, mit X33 kann ich nichts anfangen
, ich heiss auch nicht RJ45, ich unterhalte mich mit einem menschen von dem ich gerne wissen will wie er heisst, egal.

Du hast in der letzten sowie auch in dieser Mail Dir Deine Punkte nun selbst beantwortet, da kann ich nichts mehr dazu sagen.
Äpfel mit Birnen vergleichen und kritisieren macht für mich keinen Sinn.
Entweder Du gehst auf das ein was man Dir sagt, oder bleibst unnötigerweise auf falschen Standpunkten picken.
Ausführlicher kann ich es nicht mehr erklären, deswegen lass ich es.
In aller Härte nun unseren Standpunkt:
Kunde kommt und kauft eine 89 Euro Box, kommt im Wissen wieder, dass die Box nicht defekt ist und verlangt von uns ein Kabel ... ? zu überprüfen, beschwert sich dann weiters über Mängel bei der Bedienung und Preise eben der Kabel, die er nicht kaufen will, weil sie zu teuer sind ...

Resumee für uns ist dasselbe wie bei dir: es wäre besser wenn ein Kunde mit Deinen Ansprüchen nicht zu einem solch spezialisierten und professionellen Audiohändler mit gut ausgebildetem Personal geht, sondern weiter bei Saturn und Media Markt seine Lehren lernen kann wie man wirklich unzufrieden sein kann als Kunde ...

Ich denke wir beenden die Diskussion, ich hatte gehofft, dass Du gewisses verstehst. Es belibt eine enorm subjektive unnötige Bemerkung in aller Öffentlichkeit, die ich nicht gutheissen kann.
Mfg
Oliver

Hallo Oliver,

das ist das schöne am Internet.
Anonymität - ich sehe keinen Grund meinen Namen zu nennen.
Du hättest gerne auch einen anonymen Nick wählen können - ich habe damit kein Problem.

Ich bin nicht dazu verpflichtet, alles zu akzeptieren was du mir sagst.
Genauso wie du nicht bei mir.
Der Punkt ist - wir reden aneinander vorbei.

In aller Härte nun mal mein Standpunkt:

Kunde (ich) kommt, kauft 89 Euro Box.
Mir zu unterstellen, ich komme in dem Wissen zu Euch, dass die Box nicht defekt ist ist eine echte Frechheit.
Ich wusste nicht ob sie defekt ist oder nicht.
Deshalb habe ich auch darum gebeten, dass Ihr das checkt.
Hätte ich das nicht mit Nachdruck verlangt, hätte dein unmotiviert, wirkender Mitarbeiter gar nichts geprüft und gleich eingeschickt.
Gut zu wissen, dass ihr es nicht für Wert befindet ein Kabel zu prüfen, aber für ein neues Kabel einen unverschämten Preis zu verlangen.

Fazit: Ich verzichte gerne in Zukunft auf Euch.
Media Markt und Co sowie andere Geschäfte, die ähnliches Equipment führen, gibt es glücklicherweise genug in Wien. Ende der Kommunikation...

hi

ich benötige keine nicknames um jemandem gegenüberzustehen in einer diskussion.
weiters verzettle ich mich in widersprüchen
du hast recht das macht keinen sinn hier weiterzusprechen.
wenn du tatsächlich lieber zu media märkten gehst als zum fachhändler - mit der gefahr eines persönlichen kontaktes ... sich dann aber auch noch aufregen wenn unsere kollegen sich einmal leisten sich so zu verhalten wie in den märkten normal usus ... da komm ich nicht mehr mit
ausserdem sprichst du dir selbst als kunde die mündigkeit ab und so schlimm wars ja auch wieder nicht ... die von dir angesprochene unterstellung, du kämest im wissen zu uns dass die box nicht defekt ist, ist doch blödsinn, was soll das ?

du bist im internet gut aufgehoben in deiner anonymität, rufschädigungen und unwahrheiten aus der gedeckten position ist keine kunst ... ist halt schade dass man mit manchen leuten nicht mehr reden kann !

nobody is perfekt, aber unsere firma pauschal zu blamen ist nicht in ordnung, immerhin haben wir ein unheimlich grosses percentage an zufriedenen kunden, verkaufen gute markenprodukte um gutes geld, bieten diesselben preise im internet wie im shop, bei zusätzlichem kompletten fachhandels-service, davor und danach und nat. auch während dem verkauf

so long

Soll ich wirklich zu Ihnen ins Geschäft diskutieren kommen, wegen einer Angelegenheit, die jetzt ohnehin schon Monate vorbei ist?
Nicht, dass ich mich nicht traue, aber es ist jetzt nicht mehr nötig.
Keinesfalls nutze ich die Anonymität des Internets um Ihre Firma zu blamen.
So Anonym ist man im Internet nämlich gar nicht......

Vielmehr habe ich den Eindruck, dass sie mit Kritik nicht sehr gut umgehen können und gern ein "Sauber Image" haben, auch wenn es Möglichkeiten gibt, Dinge zu verbessern.

Das Problem wurde durch den Kauf eines Kabels, bei Saturn, zu einem vernünftigen Preis, längst gelöst.
Übrigens waren die Verkäufer dort sehr nett und hilfsbereit.

Es ist schon ziemlich unverschämt, mir Rufschädigung zu unterstellen.
Sie tun im Prinzip das gleiche, wenn sie Pauschal, über den Mitbewerb herziehen.
Finden sie das selbst professionell?

Wie auch immer - der Klügere gibt nach.
Machen sie was sie wollen, das ist wirklich nicht mein Problem.
Wer meint, er ist perfekt und muss keine Kritik annehmen, der ist einfach nur zu bedauern.
Viel Glück für die Zukunft....

Hasta LaVista.....(Zitat Terminator)

Also um ehrlich zu sein, ins geschäft bitte nicht kommen, es reicht voll und ganz diese emailkorrespondenz.

Und ob ich Ihnen unverhältnissmässige Rufschädigung vorwerfe, um was genau ist es ihnen denn gegangen, eine solche kritik zu verfassen ?
hätten sie wirklich lust gehabt hier ein fundamentales gespräch über das thema zu führen, hätte sie gleich vorbeikommen müssen oder sofort urgieren, wenn sie vor Ort sind und sich beschweren möchten !
hier haben wirs meiner meinung nach mit dem typischen "die hacke ins kreuz" mentalität zu tun, also im nachinein, aber nicht wo es passiert ...
kooperativ im sinne dessen was sie schreiben "der klügere gibt nach" sind sie auch nicht ?

zu aussagen, dass wir als fachhändler in der kompetenz über einen grossmarkt zu stellen sind, stehe ich zu 100%, diesem anspruch werden wir normalerweise auch gerecht, daher kommt auch diese ABGRENZUNG, nicht mehr und nicht weniger ist das
ich würde mir erwarten, dass sie nach unserem gespräch zumindest teilweise von ihrem erstangriff abgehen, aber sie bleiben stur
daher unterstelle ich rufschädigung, ich kann zwar nichts dagegen machen aber willkommen sind sie tats. nach solchen aussagen nicht mehr !

@olivermaas

ich werde mich zu Ihren Unterstellungen nicht mehr äußern, da sie sich mit Ihrem Kommentar, selbst disqualifizieren und Ihre nicht vorhandene Professionalität zur Schau stellen.
Jemand der über einen Vorgang, der 2008 passiert ist, jetzt immer noch in dieser Form reagiert soll mal zum Arzt gehen....
Ich komme SICHER, nie wieder in Ihr Geschäft, da es sehr gute Alternativen gibt.

Was redest du da von Professionalität??
Ich habe 13 Jahre Kundenerfahrung und leite ein erfolgreiches Unternehmen.
Fakt ist, ICH habe es eigentlich nicht notwendig mit jemandem wie Dir überhaupt in korrespondenz zu treten, dennoch tu ich es, weil ich weiss was Professionalität bedeutet.
Man muss sich nämlich da manchmal mit Sachen beschäftigen, die man am liebsten ausblenden möchte.
Das Gespräch mit Dir gehört in jedem Fall dazu. Meinst nicht ich hätte besseres zu tun? Die Qualität unserer Arbeit steht aber im Vordergrund - ich bin dankbar für jedes feedback und mache mir gedanken dazu - mittlwerweile gehört der mitarbeiter, der dich damals bedient hat auch nicht mehr zum team- bei uns wird alles verarbeitet ...
Daher versuche ich Dich seit Beginn auf die Unverhältnissmässigkeit deiner Kritik im öffentlichen raum (internet) hinzuweisen -> Rufschädigung, hast es nun endlich begriffen ????? Wenn Du Dich ungerecht behandelt fühlst dann spricht mit uns darüber, was Du machst ist aber hinterfotzert und ungut, eines mannes nicht würdig und vieles mehr fiele mir dazu noch ein.
wenn ich mit jemandem ein problem habe dann spreche ich es an ...
Du kannst Dich beschweren für Deinen Fall und für Deinen Fall sprechen, Deine Anmassung uns ein gesamt schlechtes Urteil zu verpassen und trotz entsprechender Argumentation weiter die Strategie verfolgst uns öffentlich wegen deinem Klein*PIEP* im internet an den Pranger zu stellen, das vertrage ich nicht ... und dulde es auch nicht.
Wir werden nun Geizhals bitten diese deine Anmassungen und diese ungerechte generell schlechte Bewertung rausnehmen zu lassen.
Was glaubst Du eigentlich ? Es interessiert mich nicht wie lange es her ist, es geht ums Prinzip.
Wenn wir eine 5 erhalten für After Sales dann sehe ich das ein, aber generell schlecht bewerten sieht nach simpler kindischer und unnötiger Rache aus und das ist nicht OK

Sehr geehrter Herr Maas,

es ist mein gutes Recht, meine Meinung auf Geizhals zu posten und ich hoffe, dass Geizhals Team akzeptiert das auch und löscht meine Bewertung nicht.
Ansonsten würde die Objektivität der Geizhals Plattform verzerrt.

Ihre Kundenerfahrung mache ich Ihnen gar nicht streitig.
Auch nicht, dass sie erfolgreich ein Unternehmen leiten können.
Andererseits müssen wirklich erfolgreiche Personen, das auch nicht so gross an die Glocke hängen.

Wenn sie sich von dem Mitarbeiter mittlerweile getrennt haben ist das Ihre Entscheidung und ich habe keinen Einblick, was die genauen Gründe sind.
Das geht mich auch nichts an und interessiert mich auch nicht.

Die Anschuldigungen die sie mir unterstellen, sind absurd und ich finde sie sollten es echt gut sein lassen.
Sie werde meine Meinung nicht ändern und was ich damals gepostet habe, hat auch heute noch seine Gültigkeit und entspricht der absoluten Wahrheit.
Da können sie noch so hoch "springen".
Atmen sie einfach in Ruhe durch und vergessen sie die Geschichte endlich.
Ansonsten empfehle ich mal Baldrian Tropfen...

s.g. hr. anonym
bla bla bla, sitzt er da und redet in einer tour über eine drittplattform, traut sich nicht aus der anonymität, will auch nicht verstehen was er getan hat, will aber anderen sagen was sie zu tun haben.
wenn mich deine engstirnigkeit wirklich ärgern würde dann würde mir da schon was besseres einfallen.
fakt ist du machst unser unternehmen grundlos schlecht, wir haben alles entkräftet und dennoch bleibst du stur, dir ist einfach nicht klar welchen eindruck du nach aussen vermittelst und was das für auswirkungen auf unsere mühen und tägliche arbeit an unseren kunden hat - das ist nicht o.k. schon gar nicht im zusammenhang deiner thematik, den baldiran hättest ja in grund genommen du benötigt, nachdem du da warst und unzufrieden.

wir haben das nicht verdient von solchen feiglingen und sturen personen wie dir so hingestellt zu werden. geizhals weiss dass ich das was du dir hier leistest nicht mag, ich werde weiter dagegen kämpfen dass leute wie du mit solchen für mich inakzeptablem verhalten in der öffentlichkeit durchkommen, ich bin es gewohnt zu gewinnen, so ist das mit erfolgreichen leuten, sie geben nie auf und irgendwann kommst du womöglich wieder in unsere gasse und dann werde ich mich daran erinnern, an den feigling aus dem geizhals forum im schutze der anonymität.
man muss schon ein eigener schlag mensch sein wenn man da negativ postet, ich für mich würde die firma direkt ansprechen und den kontakt suchen, du kannst nur gewinnen als kunden, aber nein du musst hinterhältig über dritte die hacke ausgraben ... moralisch für mich das absolut letzte, daher wirst du von mir hier nichts anderes hören.
ist dir überhaupt klar, dass pro tag sicherlich 99% der kunden zufrieden unser geschäft verlassen und nur max. 0,5% dessen auch eine positive kritik schreiben, und dann gibt es leute wie dich, die sich einmal nur kurz auf den schlips getreten fühlen und dann losgehen und das posten müssen.
so entsteht aber das falsche bild - es verzerrt, soll ich weiter über grundsätzliches referieren oder haben wirs nun endlich kapiert ?
du sprichst von verzerrung bei geizhals, wenn sie deinen post löschen ?
mann o mann, doppelmoral auch noch, verzerrung ist nur schlecht wenn sie dir passiert ! kein kommentar

@olivermaas,

bla, bla, bla, ja sie auch.

Warum soll ich mich aus der Anonymität trauen um Ihnen eventuell zu ermöglichen, rechtlich gegen mich vorzugehen?
Ich will sicher niemanden sagen, was er zu tun hat, nur eine haltlose Unterstellung von Ihnen...
Fakt ist, dass damals in Ihrem Unternehmen einfach schlampig und unprofessionell gearbeitet wurde, obwohl ich nicht feig war und persönlich bei Ihnen war.
Und eine Frechheit war es mir ein so maßlos überteuertes Kabel verkaufen zu wollen.
Das Kabel von Saturn arbeitet bis dato genauso gut zu einem Bruchteil der Kosten - und auch das ist ein Qualitätsprodukt von einem bekannten Hersteller.

Vielmehr wurmt es sie, dass sie keine Handhabe haben, um an meiner Kritik etwas zu ändern.
Deshalb versuchen sie mich hier schlecht darzustellen, was sie mit Sicherheit für andere Kunden in ein gutes Licht rückt.

Wären sie ein echter Gewinnertyp, dann würden sie meine Kritik annehmen und nicht seit einer Ewigkeit sich noch immer drüber aufregen.
Falls es Ihnen noch niemand gesagt hat - Der Kunde hat immer Recht.

Sie können springen und toben soviel sie wollen - ich ändere meine Meinung nicht und stehe dazu. Denn es ist die absolute Wahrheit.

Dem guten Mann sollte mal wer erklären das man mit Kunden nicht diskutieren soll, da zieht man immer den kürzeren. Denn schließlich entscheidet der Kunde wo er sein Geld ausgibt nicht der Verkäufer.

Also wenn ich diese oder auch andere Diskussionen zum Thema "friendly house" lese übelege ich mir doch lieber zwei mal ob ich meine Kohle dort hin tragen soll. Auf jeden Fall kann man aus diesem Forum ganz gut erkennen wie man im Falle einer Reklamation von dieser Firma behandelt wird.

Bevor ich über Geizhals etwas bestelle lese ich meistens die Kundenerfahrngen durch das hat mich sicher schon von manchem Problem bewahrt.

just my 2 cents

19.07.2010, 15:58 Uhr - Editiert von easyfly, alte Version: hier

Ja, Geizhals ist eine sehr nützliche Plattform.
Auch mich hat es schon davor bewahrt, bei dem einen oder anderen Unternehmen einzukaufen und mir Ärger einzuhandeln.
Beim friendly house habe ich leider zuvor nicht im Geizhals gelesen...
Naja bin ja lernfähig.

Hallo mein liebster anonymer Kunde!

Warum sollte ich rechtlich gegen Sie vorgehen, ich habe echt besseres zu tun.
Paranoid ?
Die Annahme eines masslos überteuerten Kabels ist SUBJEKTIV, Ihr Meinung, aber nicht für die Öffentlichkeit bestimmt, kaufen Sie woanders und vergleichen Sie die Preise, so einfach ist das.
Wir bieten Kabel an zum Kauf, jedr kann sich entscheiden was er tut.
Sich aber dann mit seiner subjektiven Meinung breitzumachen in einem Forum ist das typische von mir angesprochene aus der Anonymität schiessen.
Sorry, ich habe eine Marke und mehrere Firmen aufgebaut und muss mich mit MEinungen wie Ihrer herumschlagen, ok auch das machen Gewinnertypen wenne s notwendig ist, aber glauben Sie mir ich habe besseres zu tun - was können Sie so vorweisen, ausser solchen Blödsinn via Forum verteilen.
Es soll sich jeder eine Meinung bilden, Sie tun mir leid.
Ein Kunde aus der Musikbranche der Saturn vorzieht ? sorry Sie sind hier falsch und wahrscheinlich hat auch unser Verkäufer seine Nerven verloren bei Ihnen.
Für mich ist alles klar, so long

es ist niemals zu spät und wir geben weiterhin gas, website in deutschland, standort in ungarn und und und, kann halt nur eine eintagsfliege sein ihr kommentar ansonsten würden wir nicht so gut weiterkommen
friendlyhouse steht seit 20 jahren für freundliche kundenberatung, mit käufer aus suchmaschinen wie geizhals haben wir hin und wieder probleme, warum?
weil zumeist kunden nur dann was schreiben wenn sie sich ungerecht behandelt fühlen, am wenigsten wenn sie zufrienden sind, glauben sie mir hier gehen jeden tag sehr zufriedene kunden heim, zum spass heissen wir ja auch nicht friendlyhouse.
ich gehe jedes jahr zur routinekontrolle zum arzt ansonsten bin ich der geschäftsführer, bitte bleiben sie wo der pfeffer wächst.
vielen dank

Habe vorigen Freitag (6.2.2009) ein Zomo LS2 Laptop Stativ telefonisch bestellt. Da dringend benötigt (Gig am Samstag), hat mir der bemühte und freundliche Mitarbeiter am Telefon angeboten es per EMS mit Samstagszustellung zukommen zu lassen. Dafür war der Preis auch angemessen. Am Samstag um ca. 9h war das Stativ dann auch schon bei mir. Zu bemängeln gibts also rein gar nichts. Auch die Verpackung war ordentlich. Daher eine absolute Empfehlung von mir.

genau diese vorgangsweise habe ich erwartet.
es war schon vor ort nicht möglich mit dir zu sprechen, daher wollte ich den umtausch ja sogar ablehnen.
bitte verstehe, dass wir keine ware verborgen - siehe deine schilderung - sondern verkaufen, eine geöffnete packung kann nicht mehr original verkauft werden, ich würde jeden verstehen, der das reklamiert, wenn wir keinen preisnachlass dafür geben.
es ist dein ausdrücklicher wunsch die karte zurückzugeben, somit dürfen wir - wenn wir schon kulant sind, wählen wie wir das gerne abwicklen.
in unseren agbs veröffentlichen wir, dass wir im shop kein geld zurückgeben, gerne umtauschen und gegebenenfalls abzüge machen ...
im prinzip hast du genau bekommen, was du gesucht hast, eine richtig installierte und konfigurierte USB 2.0 Karte mit guten Wandlern.
daher ist die rücknahme absolute kulanz mit der wir dir einen gefallen tun wollten, aber du interpretierst eine mehrfache frechheit.
ich pers. finde es als frechheit wie du dich in unserem geschäft verhalten hast ! ich lasse mich ungern von dir erpressen und man erreicht damit nur das gegenteil, und ich sehe mich tatsächlich nicht dafür verantwortlich ein sortiment zu halten, dass es nur dir ermöglicht etwas einzukaufen
wir sind derart breit gefächert, dass es sicherlich kein problem darstellt.

ich würde mich daher freuen wenn hiermit alles in ruhe geklärt werden konnte, ich verstehe natürlich deinen ärger über die verlorenen 30 eur, aber bitte versteh auch du, dass auch wir unsere richtlinien und prinzipien haben und sich jemand nur ungern etwas dreinreden lasst, wenn man nicht freundlich gefragt wird.
ich streite sehr selten und ungern mit kunden, da wir nicht umsonst "friendly" heissen, und möchte diesen auch hiermit begraben.
dein gutschein kann nat. weitergegeben werden aber nicht provokant vor unserer haustür, aber es würde mich freuen wenn wir die gelegenheit haben, dass du ihn pers. einlösen kommst !

mfg
oliver

Auch ich habe das erwartet - Uneinsichtigkeit, Selbstbeweihräucherung und Augenauswischerei.

Sie gehen überhaupt nicht darauf ein, daß ich von Ihren Leuten falsch beraten wurde - warum auch immer. Ich war auch nicht dort um jemanden zu verurteilen sondern um das ganze ungeschehen zu machen, und zwar so daß niemand einen Schaden hat. Den Schaden hatte ich dann aber doppelt - sofortiger Abzug trotz Originalverpackung und dann bekomm ich noch die Deppenaufgabe zugeteilt, eine Verwendung für einen Gutschein zu suchen den niemand in meiner Umgebung braucht. Meine logische Option war, den Gutschein sofort jemandem zu geben der etwas kaufen will. Ich war Ihnen gegenüber freundlich und blieb es auch später, aber offenbar hatten Sie Panik daß ich sauer bin und entsprechend über Ihren Laden herziehe. Offenbar unterschätzen Sie meine Erziehung und meine Geduld. Wie freundlich ich war können Sie ihren Mitarbeiter fragen, der jetzt in die Geschichte kommt: Sie stellen ernsthaft einen Mitarbeiter ab der mich auf der Strasse daran hindern soll den Gutschein weiterzugeben - m.E. das blödeste was Sie in diesem Fall gemacht haben - und handeln sich so selbst den Schaden ein.

Zusammengefasst was dann passierte:
Ich: "Guten Tag, ich habe einen Gutschein für dieses Geschäft und brauche ihn nicht. Ich schaffe es leider nicht mehr hierher, also wenn Sie wollen dann überzeugen Sie sich da drin von der Echtheit und der Gutschein gehört Ihnen."
Kunde: "Klingt ok, ich frage mal den Mitarbeiter der gerade kommt. Ist der Gutschein echt?"
Mitarbeiter: "Er ist echt, aber nehmen Sie ihn nicht an. Das geht nicht. Warum kann ich auch nicht sagen. Tut mir leid, aber bitte warten Sie bis ich wieder weg bin. "

Der Kunde kratzt sich am Kopf fragt sich in welchen Film er da geraten ist.

Und die Leute die das hier lesen kennen eine weitere Meinung, nicht über Ihren Laden oder die Produkte, sondern über Ihre persönliche Vorgangsweise.

Ich versuche es noch einmal.
Wir lassen uns nicht drohen, sich vor unser geschäft zu stellen und andere kunden damit zu belästigen ist geschäftsschädigend, und eigentlich eine form von nötigung.
was können andere dafür dass wir 2 eine meinungsverschiedenheit haben, noch dazu bei diesem verhalten auf fremden boden
es wäre durchaus angebracht einzusehen, dass wir uns nur vor imageschädigenden massnahmen schützen wollen, zu diesem blödsinn den du dir da aus der nase ziehst um davon abzulenken was du dir hier geleistet hast unter vorwand einer falschen beratung nehme ich gar nicht stellung -
sei mir ned bös aber ich habe deine unterstellugnen satt.
du hast weder das recht so ne szene hier zu veranstalten, noch hast du das recht auf teufel komm raus zu versuchen deinen willen durchzubekommen. du solltest aktzeptieren lernen, dass agbs einer firma nicht zum spass gemacht werden, ist wie ein reglement - ein vereinheitlichtes - damit konsumenten geschützt werden, aber auch wir müssen uns schützen vor kunden die ihre eigene fehler uns in die schuhe schieben wollen
d.h. ist das gerät bei uns im shop gekauft worden und somit herrschen andere AGBs vor wie beim fernabsatz, lies mal im gesetz nach, dann wüsstest du mehr.
wir beraten nicht falsch sondern aussergewöhnlich gut und du bist nicht falsch beraten worden, somit musst du mit uns verhandeln, aber wenn du glaubst mit druck und unhöflichkeit weiterzukommen hats du dich geschnitten, und natürlich werden wir solchen personen gegenüber die AGBs bestmöglich exekutieren, eine offene originalverpackung bedeutet wertverlust - so ist das eben. ein anderer freut sich, weil er dein gerät billiger kaufen kann ...
weiss man sich zu benehmen steht es uns jederzeit frei zu deinen gunsten zu entscheiden oder von einem abzug abzusehen, warum auch nicht - aber nötigen lasse ich mich zu gar nichts.
und angst vor irgendwas habe ich auch nicht, ich kenne nur mittlerweile deinen schlag leute ... keine verantwortung übernehmen und ausfällig werden wenns nicht so klappt, dann leugnen und irgendwas erfinden ...
ich nehme daher zu kenntnis dass wir deinen unnötigen und falschen text hier in der geizhals kritik nicht loswerden können - ärgerlich weil falsch und ungerecht, die bewertung sowieso. komischerweise werden im geizhals 100% der problematischen vorkommnisse mit zumeist ähnlichem hintergrund gepostet und nur 3-5% der positiven erfahrungen wiedergegeben. aus diesem grund weiss ich genau, dass 99,5% aller Kunden, die bei uns ein und aus gehen grundsätzlich zufrieden sind wenn nicht sogar höchstzufrieden, wie nicht erfundene bewertungen zur genüge zeigen ...

nimm aber nun auch du zur kenntniss dass wir nun deine unpassende bewertung rausnehmen lassen, du hast alles mit 5 bewertet und stehst in einem wirklich guten spezialisierten fachhandel - auch geizhals hat ein reglement, falls du das noch nicht begriffen hast so wie vieles im leben

"in unseren agbs veröffentlichen wir, dass wir im shop kein geld zurückgeben, gerne umtauschen und gegebenenfalls abzüge machen ..."

wenn der kunde falsch beraten wurde (so wie er es schildert), seid ihr laut KSchG verpflichtet ihm das geld zurück zu geben...
egal was in euren agbs steht

Hi Daniel

Danke für Deine Meldung, es gibt mir hierbei die Gelegenheit genauer auf dieses Problem einzugehen.
Geld zurück ist für einen Händler das schlimmste was passieren kann.
Salopp formuliert: Ausser Spesen nicht gewesen.

Daher sieht das Konsumentenschutzgesetz ausdrücklich vor, dass im Fernabsatz aufgrund der nicht vorhandenen Beratung der Konsument das Recht hat innerhalb von 7 Tagen in Ö und innert 14 Tagen in D sein Geld zurückzubekommen, es wird aber auch ganz klar differenziert, dass wenn der Kaufvertag im Geschäft getätigt wird dieser Passus nicht gilt - siehe auch unsere AGBs im detail, in denen wir das KSG zu 100% exekutieren.
Grund hierfür ist dass Beratung konsumiert wurde, und somit der Aufwand beim Händler entstanden ist, damit auch die Verpflichtung erlischt Geld zurückzuerstatten. Die Gewährleistung regelt das dann wie folgt:
1. Nachbesserung
2. Umtausch
3. Geld zurück
Die Wahl obliegt dem Händler !

Klar ist das für uns ein wenig eine zwiespältige Angelegenheit, weil wir via Fernabsatz und Shop verkaufen, aber dieses Gesetz versucht ausdrücklich Shops, die ausgebildetes Personal, Ausstellung und Testmöglichkeit anbieten vor reinen Internetshops zu schützen. Hie rgeht es hauptsächlich um die Kosten die der laufende Betrieb eines Onlineshops gegenüber einem Geschäft mit Personal im Vergelich hat.
Wäre es nicht so gäbe es kaum noch Shops wie uns oder andere im Geizhals gelistete Unternehmen ! Wir nutzen das Internet und unterwerfen uns den Regelen des Fernabsatzes, aber sobald man die Schwelle eine Händlers betritt gelten etwas andere Regeln.

Ich ersuche diese Angaben gegebenfalls zu überprüfen, aber wir haben uns mit unserem Wirtschaftstreuhänder mit dieser Situation genau auseinandergesetzt, daher spreche ich hier aus Überzeugung.

Bzgl. dem Hr. Asteriod kommt noch hinzu, dass eigentlich unter Zeugen der Tatbestand einer Nötigung vorliegen würde - dem ich nicht vor habe nachzugehen, wir hatten dann aber tatsächlich keine Lust mehr dem Herrn für sein Verhalten entgegenzukommen.
Zudem kommen nun noch Erfindungen und Unwahrheiten, gegen diese muss ich mich wehren ! Er ist - und das ist fakt - nicht falsch beraten worden.
Siehe sein erster Eintrag, er sucht eine Soundkarte mit der er latenzfrei midi befehle senden kann, das ist unser täglich brot, da machen wir nichts falsch, eine USB 2.0 Soundkarte ermöglicht ihm diese Funktion - soferne er den treiber entsprechend zugewiesen hat und der ASIO Treiber greift !!!!
Man kann bei Ihm allerhöchtens über einen Supportfall sprechen.

Wir versuchen solchen Situationen aber prinzipiell aus dem Wege zu gehen, da diese zeitaufwändig und unlustig sind, daher sind wir "friendly" im rahmen der gesetze immer gesprächsbereit, aber hin und wieder müssen wir entscheidungen treffen, die wir hoffen, dass dann auch aktzeptiert werden, wo kommen wir sonst hin, wenn der kunde für uns entscheiden würde, das geht dann halt auch nicht !

Lg
Oliver

Von shops, die in geizhals massenweise produkte zu top preisen anbieten bin ich eigentlich folgendes gewohnt: Bestellen, in den shop gehen, sagen was man will/bestellt hat, geld auf den tisch legen und gehen.

Ich ging mit genau der erwartung zu "friendly house", hatte mich eigentlich schon entschieden was ich wollte: ein paar Samson media one`s. Doch anstatt mir das gewünschte produkt einfach im karton hinzustellen und das geld zu kassieren, hat mich der verkäufer erstmal gefragt ob ich die box mal probehören will. Ich habe dann länger zwischen der samson und der empfehlung des verkäufers, einer prodipe pro5 verglichen und mich dann doch für die prodipe entschieden. Und jetzt bin ich wirklich glücklich darüber, die möglichkeit gehabt zu haben probe zu hören und deshalb die bessere box neben dem bildschirm stehen zu haben.

Diese gute aber vor allem sehr freundliche und "lockere" beratung kenne ich vielleicht von hifi händlern die sich diese beratung teuer bezahlen lassen, aber nicht von einem laden, der preise auf geizhals niveau anbietet.

Hab mir das "Numark Stealth Control" bestellt & per Mail wurde mir mitgeteilt es nicht lagernd wäre.
Alternativ hat man mir gleichwertige Produkte vorgeschlagen.
Das beim "Numark SC" kein Sound-Interface vorhanden ist hat man mir auch nochmal dazugesagt..
Da ich es aber nicht eilig hatte und schon ein Sound-IF besitze bin ich beim "Numark SC" geblieben..
Nach ca. einer Woche war es abholbereit!

Im Shop hat man mir nochmal erklärt das ein Sond-IF fehlt und ich zwei getrennte Kanäle brauche.
Somit ne Spitzen Beratung!

Immer wider gerne!
fG

S.g. Kunde !

Ich ersuche um Bekanntgabe des genauen Vorfalles und der Kundendaten, damit wir uns die Sachlage nochmals genau ansehen können.
Bitte um Verständniss aber in dieser Schwammigkeit können wir diese Bewertung nicht aktzeptieren.
Wir haben weder veralterte Ware am Lager noch benätigen wir Lügen im Kundensupport.
In Erwartung Ihrer geschätzten Antwort verbleiben wir !

Mfg
Oliver Paar

Friendlyhouse wird seinem Namen gerecht - ich habe bei meinen diversen Einkäufen (z.B. Rode-NT1A Mikrophon) immer kompetente und freundliche Mitarbeiter getroffen und der webauftritt ist eine gute Informationsquelle für Musiker-Equipment und auch der Preis lässt nichts zu wünschen übrig.

Was soll ich sagen? Ich habe meine Ware erhalten (2 Stk Pioneer CDJ-200),alles ist so wie es sein sollte ,war meine erste Bestellung bei Friendly House,bin sehr zufrieden,Danke !

Habe mir dort den AKG K240 bestellt. Vorher konnte ich im Schop ein Paar andere Kopfhörer in Ruhe abhören. Große Auswahl, guter Service, kann ich nur empfehlen. Die Preise sind auch angemessen.

hi kurt

ich kann deiner mail entnehmen, dass es probleme gegeben hat mit unserem verkaufspersonal.
bitte teile mir mit mit wem du hier gesprochen hast und um was genau es hier gegangen ist, wir sind weder unfreundlich noch überheblich, beides können wir uns nicht leisten im verkauf und ich will von soetwas informiert werden um es verbessern zu können.
was ich gar nicht will sind solche ungenauen angaben in der öffentlichkeit, denn du schliesst aus einer einzelnen erfahrung auf ein gesamtbild, das kann ich so nicht stehen lassen, ausserdem denke ich haben wir das recht auch mal was falsch zu machen und uns entschuldigen zu können, daher schildere mir bitte die sachlage ausführlich auf

oliver.paar@friendlyhouse.at

ich werde mich als geschäftsführer damit auseinandersetzen und der sache nachgehen, wir sind friendlyhouse, im moment ist deine mail beleidigend im sinne unserer philosophie, ich hoffe du verstehst das !
Danke im voraus
Oliver

S.g. Kunde !

Deise Korrespondenz haben Sie mit mir pers. geführt, und wurde archiviert. In dieser Korrespondenz findet man keinerlei Unfreundlichkeiten unsererseits, im Gegenteil: Ihre Forderungen waren einfach nicht in Ordnung, und auf diese Tatsache mussten wir hinweisen.
Es ist nunmal nicht möglich einen Austausch zu erzwingen, wenn der Gerätekauf über ein Jahr zurückliegt. Der Mangel trat daher nicht bei Übergabe auf sondern erst danach, somit muss geprüft werden ob ein Kundenverschulden oder ein Herstellermangel vorliegt, daher muss das Gerät in die Reparatur eingeliefert werden.
Was sollte es für uns für einen Grund geben unsere Kunden zu vergraulen ... ?
Nunmehr sehen wir aber an Ihrem Posting, dass Sie sehr wohl hier etwas erzwingen wollen und sogar nicht davor zurückschrecken Unwahrheiten in der Öffentlichkeit zu verbreiten. Wir bestehen daher umgehend darauf, dass Sie diese Unwahrheiten entfernen und/oder die Geizhals Redaktion als objektive Instanz entscheiden lassen ob Ihre Beschwerde in dieser Art in Ordnung geht.
Ich habe soeben die Korrespondenz an die Redaktion gesendet!
Wir akzeptieren dann diese Entscheidung ...

Mfg
Oliver Paar

Der Gesamteindruck der absolut unprofessionellen Betreuung als Kunde sowie die sofort abblockende Haltung "wir tauschen nicht um, haben wir noch nie gemacht, werden wie nie machen" (bevor ich überhaupt das Kaufdatum genannt habe!) bleiben dennoch bestehen.

Das ist Ihr subjektiver Eindruck, den sie in der Öffentlichkeit breittreten, strittig wie bereits mitgeteilt. nochmal: wir lassen uns nicht erpressen, konsumentenschutz hin oder her, wir tun was wir können aber manche übertreiben es.
wie würden sie reagieren wenn jemand kommt und ihnen sagt was sie zu tun haben, wir haben auch eine meinung und in ihrem fall wurde gegen sie entschieden, alles andere ist interpretation.
wenn sie das recht zum umtausch haben leisten wir in 100% der fälle folge, haben sie es nicht müssen sie das halt auch mal akzeptieren, es macht keinen sinn sich wegen ungerechter behandlung cora puplikum dann aufzuregen, und das letzte wort behalten sie auch nicht.
auf wiedersehen im friendlyhouse

Hi!

Gestern habe ich neue Sennheiser 25 C II bestellt. 15 min nach Abschicken der Bestellung wurde ich nochmal angerufen von friendly house um die Lieferadresse abzuklären da zwei in Ihrem System hinterlegt waren(beide gültig).

Das find ich schon mal super, auch der Verkäufer war sehr freundlich.

Am nächsten Morgen war meine Bestellung schon auf meinem Schreibtisch. das ist mir bislang noch bei keiner Firma und Bestellung passiert! Also echt Hut ab.

Ich kann das Unternehmen nur empfehlen, habe jetzt mehrmals bei friendly house bestellt und es hat immer alles gepasst und bei Fragen ist auch gleich jemand erreichbar...

Weiter so !

Lg

Mag. Patrick Sparer

Ich habe bei Friendly House vor geraumer Zeit einen Reloop Digital Jockey 2 Interface Edition bestellt. Der Bestellvorgang war unkompliziert und rasch erledigt, im Online-Shop fehlen jedoch des öfteren Angaben zu den Produkten völlig.

Die eigentlichen Probleme kamen erst später, als ich Probleme mit der integrierten Soundkarte und später den einzelnen Buttons hatte.
Als ich das Gerät im Rahmen der Gewährleistung nach knapp über 6 Monaten in den Shop brachte, und auf Austausch pochte, gab man mir, ohne sich das Rechnungsdatum anzusehen, klar und relativ unfreundlich zu verstehen, dass bei Friendly House noch nie was umgetauscht wurde, sondern immer nur Reparaturaufträge angenommen wurden. Das Anbieten eines solchen Reparaturauftrages mit einer saftigen Anzahlung von 60 wurde als Service an den Kunden verstanden.
Im Laden selbst blieb man beharrlich, auch als ich auf §932 des ABGB verwiesen habe. Dieser wurde dann vor meinen Augen sehr kreativ verdreht ("wir können uns aussuchen, ob wir Austauschen oder Reparieren") und unsere Positionen verhärteten sich nur weiter.
Als nach einiger Zeit eine Mitarbeiterin hinzugezogen wurde, welche sich in Rechtsangelegenheiten besser auskannte, war Schluss mit der Rechtsverdrehung, dafür wurde ich relativ forsch mit "So und jetzt beweisen Sie mir mal, dass der Defekt von Anfang an vorhanden war" und scharfen Blicken behandelt.
Da ich keine teure Reparatur in Auftrag geben wollte und eine wesentlich bessere Soundkarte nicht wesentlich teurer als die Reparatur gewesen wäre, verließ ich den Laden wieder, ohne eine Reparataur in Auftrag zu geben.
Negativ in Erinnerung blieben mir jedenfalls das beharrliche Unwissen über geltendes Recht des einen Mitarbeiters und die allgemein forsche und eher unfreundliche Behandlung, als ich nicht sofort nachgab, auch wenn die Mitarbeiterin durchaus korrekt informiert war.

Als später wie schon genannt die Buttons defekt wurden (nach weniger als 40 Betriebsstunden!), nahm ich per E-Mail Kontakt auf. Von Anfang an wurde der Schriftverkehr "per Du" geführt, auf Großschreibung verzichtet und einen Rechtschreibfilter hatte die Korrespondenz auch noch nie ansatzweise gesehen.
In der ersten E-Mail war man bemüht, mir zu helfen, pochte jedoch darauf, das man das Gerät zum Hersteller einschicken müsste, um die Gewährleistung abzuwickeln. Erst als ich beharrlich blieb und darauf hinwies, dass Gewährleistung eine Sache zwischen mir und dem Händler war, kam eine für mich eher beleidigt und leicht aggressiv wirkende Antwort, in der man mich ersuchte, Belehrungen in Sachen Gewährleistungen zu unterlassen. Außerdem habe man sich geirrt und das Gerät wurde nicht erst vor ein paar Monaten sondern knapp einem Jahr erworben und war somit nicht mehr innerhalb der Herstellergarantie aber noch in der Gewährleistung.
Ich habe dann versucht auf die vielen Probleme mit dem Gerät im offiziellen Herstellerforum hinzuweisen und dies als meinen Beweis für einen Defekt des Gerätes zu benutzen, was jedoch nicht akzeptiert wurde.

Da ich mich selbst um die Reparatur kümmern wollte, bestellte ich Ersatzteile. Ich habe sofort überwiesen und erhielt erst nach vielen Tagen eine E-Mail, wo denn mein Geld bliebe. Nach mehreren Hinweisen darauf, dass ich es bereits seit mehreren Tagen überwiesen hatte, erhielt ich wieder eine Antwort, dass das soeben bemerkt wurde. Dies hinterlässt einen auf mich etwas chaotisch wirkenden Eindruck der Buchhaltung. Immerhin war man bemüht, die Taster noch rechtzeitig mir zukommen zu lassen und ich habe sie tatsächlich noch rechtzeitig erhalten.

Für mich bleibt ein eher schlechter Beigeschmack, wenn ich an diesen Shop denke. Eine sofort absolut kumpelhafte Betreuung, mir sauer aufstoßende Formulierungen um Garantie und Gewährleistung (zu wenig klar getrennt), "müssen wir zum Hersteller einschicken"-Policy bei Gewährleistungsforderungen, im Laden selbst eher subjektive als technische Beratung.
Dass man zwar bemüht war, sich rasch um meine Ersatzteile zu kümmern, damit ich diese noch rechtzeitig erhalte und im Laden selbst die Möglichkeit besteht, vieles vor dem Kauf vor Ort zu testen macht leider nicht ganz den etwas unprofessionell wirkenden Eindruck wett.

Ich würde es bei Friendly House begrüßen, wenn die Kundenbetreuung und der Schriftverkehr etwas professioneller geführt würden. Der Einsatz eines Rechtschreibfilters vor dem Absenden einer E-Mail könnte hier alleine schon Wunder bewirken. Auch ist die sofort auf Du-und-Du geführte, teilweise sehr emotionale Betreuung sicherlich nicht jedermanns Sache.

Alles in Allem ist die junge Idee hinter Friendly House sicherlich gut gemeint, jedoch sind aus meiner Sicht noch starke Mängel in der Art und Weise, wie vor allem sture oder emotionale Kunden betreut werden, vorhanden.

Unfriendly House trifts genau unfreundlich nicht kolant haupsach abzocken!

Prudukt absolut geil und vorallem die Lieferzeit von Wien nach Graz 12 STD!!!WOW geiler Shop vorallem die Komunikation per Mail schnelle antworten schnelle Lieferung ich kaufe immer dort ein!!

Ich habe mir einen Pioneer Cdj 900 bestellt bei Friendlyhouse.Zum Prudukt selber brauch ich ja nichts zu sagen einfach 1A!!wer es kennt weis wovon ich rede

Zum Shop:

Da ich jetzt immer öfter bei Friendlyhouse einkaufe muss ich meinem Vorredner wiedersprechen,von wegen Unfriendlyhouse!!Was soll das?

Der Shop hat eine 1++++ verdient die Mitarbeiter dort sind so nett und hilfbereit sowas kenn ich sonst niergends wo wenn man eine mail schreibt buuummm schon antwort und es gibt immer eine positive lösung man wird sofort geholfen also alles TOP

Lieferzeit kann ich nur sagen Wuuhhuuu

um 18 versand bestätigung gekommen morgens um 8 war es bei mir und das von Wien nach Graz

Ich kann nur sagen der Shop ist 1A ich werde immer dort kaufen und möchte diesen auch nicht mehr missen und ich empfehle diesen Shop jeden weiter den ich kenne.

Vielen dank Friendly House ;=)

Bestellt wurde ein USB-Controller von Korg. Friendly House hat bei korrektem Lieferbarkeitsstatus schnellstens geliefert. Einzig die Post hat schleißig zugestellt (ohne gelben Benachrichtigungszettel). Lieferproblem, das nicht von friendly house verursacht war wurde sehr freundlich per Email-Kontakt mit FH gelöst (Bekanntgabe der Tracking-Nummer etc). Da es eindeutig der Fehler der Post war, gibts fürs "friendly house" nur die volle Punktezahl! Werde gerne wieder dort bestellen. (Es gibt dort auch die Liefermöglichkeit per dpd-primetime als Alternative!)

Wir haben bei Friendly House uns die Pioneer cdj 850 bestellt.Zu den Player brauchen wir nicht viel zu sagen wie von Pioneer gewohnt einfach Top Qualität.

Zum Shop:

Super abwicklung der bestellung sehr schnelle Lieferung und natürlich beste Preise im gegensatz zur Konkurenz.

Wir werden immmer bei diesem Shop bestellen weil einfach alles passt,Mitarbeiter sind sehr nett und wenn es mal probleme gibt werden die sofort gelöst und nicht erst in 2 tagen :D

Ich empfehle diesen Shop einfach jeden der sich ein Euipment zu best Preisen anschaffen möchte und der nicht auf die Lieferung 1 Woche warten möchten.

Vielen dank Friendly House 1A+Shop

Ps schaut auch öfters auf die Homepage dort gibt es oft sehr viel gute angebote

Ich war zwei Mal bei Friendly House. Beide Male wurde ich sehr gut beraten und konnte alles testen. Beim ersten Mal haben sie sogar kein Geschäft mit mir gemacht, da nach Meinung des Verkäufers ein anderer KH bzw Headset, den sie nicht im Sortiment haben, besser meinen Anforderungen passen würde.

3 Wochen später war ich wieder da und ging mit einem Audio Technica ATH M50 nachhause. Wieder überaus freundlich und kompetent beraten und noch mit einem kleinen Geschenk. Und das obwohl die Preise sogar gegen reine online Shops sehr konkurenzfähig sind!

Fazit: der beste Shop den ich seit langem besucht habe! Alle Daumen hoch und haltet dieses Niveau. Da brauch ich keinen Online Shop -> back to the roots

Hallo Lieber Kunde !
Wir haben nochmals alles gecheckt, die Lagerstandsangabe ist korrekt, das Mikro lagernd, ich kann mir beim besten willen nicht ausmalen was hier bei dir schiefgegangen sein kann.
Es muss sich hier um menschliches Versagen in unserem Shop gehandelt haben, den einblick in ungarische lagerstände hat der verkäufer aus wien gar nicht, das können wir beweisen.
Bitte sei so nett und ziehe deine message zurück, ich denke nicht dass diese Kritik gerechtfertigt war, den Aussetzer meines Kollegen im Vekrauf muss ich entschuldigen, keine Frage, aber wir haben immer 1A korrekte Lagerstände und ungarn und Österr. friendlyhouse laufen auf versch. systemen.
weisst du zufällig noch wer das war der dir diese auskunft gab damit ich mit ihm reden kann, sowie wann es ca. war - der vorfall mit dir ?
wir können beweisen, dass das Sennheise MKE400 seit wochen lagernd ist, physisch sowie auch im system, und somit alles richtig ausgewiesen wurde !
wenn du magst kannst du SOFORT vorbeikommen und das Mikro kaufen !
Mfg & vielen Dank im voraus
Oliver

Ich wollt e das Mic am Freitag, 23.März 2012 abholen. Der Stand war lagernd. Der Rest wie geschildert.

Zw. 14 und 16 Uhr war ich im Shop. Ein junger schlanker Mann hat mich betreut.

Lg

30.08.2012, 13:18 Uhr - Editiert von tiger46, alte Version: hier

Ich nehme das so zu Kenntnis, tut uns leid, nobody is perfect, alles gute

Hallo lieber Kunde !
Deine Kritik ist leider sehr unkonkret, wir sind ein Spezialgeschäft für elektronische Musik, in allen Vermarktungen wird dies transportiert: We control the music ... spiegelt den Trend der momentanen Zeit wieder, unser Lager ist enorm, zeige mir einen Händler, der mehr lagernd hat von den Produkten, die wir bewerben !
Gerade Synths haben wir alles namhafte lagernd, Moog, Access, Dave Smith, die Industriemarken Roland, Korg und Yamaha, sowie auch noch etliche Exoten und "must haves", Stagepianos haben wir gesamt 5 Modelle gelistet - davon 3 lagernd ...
Du kannst nicht pauschal kritisieren wenn Du nichtmal bekanntgibst um welches Produkt es sich handelt, oder wenn Du nicht verstehst was friendlyhouse eigentlich ist ... wir sind kein traditionelles Musikhaus!
Im Gegenteil, viele Händler verhalten sich wie Du es beschreibst - gerade auf Geizhals, ohne physischen Shop, reine Internetbuden, alles auf Bestellung ...
Wir gehören wirklich nicht dazu, weisen alles lagernde auf unserer Homepage und auf Geizhals aus, wir sind dahingehend ein echtes Vorzeigeunternehmen, daher kann ich nicht nachvollziehen wie Du zu dieser Aussage kommst und bitte Dich daher diese Kritik umgehend zurückzuziehen. Ich biete Dir einen persönlichen Termin zur Lagerführung an, damit Du selbst die Domension unseres Lagers sehen kannst, wohlgemerkt mitten in Wien, für jeden leicht zu erreichen ...
Wie gesagt - we control the music - ab lager !
Bitte nimm Kontakt mit uns auf !

Wir haben uns den Kontrol s4 gekauft bei Friendy House zum Produkt ist alles super,wer es kennt kann sofort los legen.

Zum Händler:Alles kritisieren immer diesn Händler wie schlecht er doch ist,aber welche Händler hat so viele sachen auf Lager und liefert so schnell??Keiner!!Manche haben einfach einen Webshop aber sonst nichts.Friendlyhouse besitzt auch einen normales Warengeschäft wo man auch persöhnlich hin gehen kann sollte es probleme geben,aber da die Antwortzeiten per mail nie länger als 12 Stunden sind kann man das auch abwarten,schliesslich wartet man anders wo 3 tage auf eine Antwort.

Zum versand muss man nichts sagen:Bestellt,Mail kommt geht am gleichen tag noch raus und ist am nächsten Tag dann da!!!Super Logistik danke

Wir werden immer bei Friendly House einkaufen,da der Lagerbestand immer gut gefüllt ist,sollte mal was nicht lagernd sein ist es in 3 Tagen auch da wenn man die Zeit nicht hat einfach anrufen und telefomisch bestellen.

Ps zu eine Lagerführung hätte ich auch nichts dagegen,gerne würde ich dann hier darüber berichten :D

Vielen dank an Friendly House an die ganzen unkomplizierten bestellvorgänge alles Top immer gerne wieder 100% enpfehlung

lg Marko aus Graz

weil es hirnlose mutanten sind un sich einen *PIEP* auskennen und kolanz ist ein fremdwort für die idoiten.........

Schlechte Beratung, ein empfohlener Controler funktionierte trotz genauesten Angaben zum verwendeten MacBook pro nicht, nach unzähligen ergebnisslosen Versuchen seitens des Geschäfts haben wir den Controler retour gehen lassen.

Aber Geld zurück gabs nicht, nur einen Gutschein üben den Kaufpreis.

Ich dachte ich wende mich an einen Spezialisten bei meinem Kauf, aber falsch gedacht das nächste mal kauf ich wieder bei amazon oder dem Conrad.

Da hätte der Controler zwar auch nicht mit unserem Laptop funktioniert, aber da hätte ich wenigstens mein Geld zurück bekommen und hätte meinem Sohn etwas anderes zum Geburtstag kaufen können.

Jetzt sitze ich auf einem 250 Gutschein eines Spezialgeschäftes mit zweifelhafter Kompetenz in ihrem Fachbereich und muss mir den Kopf zerbrechen was ich in diesem Saftladen kaufen könnte, da das Angebot sehr einschlägig ist.

Ein problemloseres Bestellen geht eigentlich nicht:

Schnelle Abwicklung, flotter Versand, E-Mails werden rasch beantwortet. Gerne wieder.

die Firma Friendly House ist sehr kompetent, die Lieferung war schnell und gut verpackt, das Service optimal. Auch der Preis war sehr gut.

Als ich vor über 10 Jahren meine ersten Turntables kaufte wurde mir das friendlyhouse in Wien empfohlen - dazu hatte ich von allem überhaupt keine Ahnung was Musik+Technik betrifft.

Ich wurde in 10 Jahren immer korrekt und ehrlich beraten, es war nie das teure Produkt im Vordergrund sondern meine eigenen, persönlichen Anforderungen - das zählt!

Letztens meinen neuen Synth (Novation Ultranova) dort gekauft - Beratung, Preis, Liefervorgang, etc. haben wie immer gestimmt. Darum gehört dies an dieser Stelle auch mal alles sehr positiv erwähnt

Fazit: Ehrlicher Top Laden dem ich treu bleibe!

1. Mein reservierter Kopfhörer war laut Mitarbeiter im Shop nicht reserviert.
2. Auf meine Frage, ob der Kopfhörer schon mal aus der Verpackung genommen wurde, bekam ich als Antwort, dass dies nicht der Fall war und der Kopfhörer direkt aus dem Lager kommt.
(Habe dies nicht vor Ort überprüft, da ich im Parkverbot stand)
3. Der "neue" Kopfhörer war gebraucht (Kratzer und Haare dran).

Hallo lieber Kunde!
Leider habe ich den Vorfall erst jetzt gesehen. Keinesfalls wollen wir Dich in einem derartigen Fall im Stich lassen. Ich gehe zwar davon aus dass der Kollege seine Angaben im Besten Wissen und Gewissen gemacht hatte, allerdings kann immer noch das Risiko einer Retoure, die versehentlich am Neuwarenlager abgestellt wurde, bestehen.
Daher würden wir diskussionslos das Produkt austauschen, bitte bring uns Dein Gerät vorbei und melde Dich bei mir unter oliver@friendlyhouse.at, damit wir diese Angelegenheit schnellstmöglich bereinigen können. Retouren werden bei uns ausschliesslich gegen Anbot eines Rabattes oder bereits sichtbar als Demoartikel gekennzeichnet, damit diese Ware nicht in den regulären Umlauf Gerät. Bitte nimm unsere ernstgemeinte Entschuldigung an und unser Angebot zum Umtausch!
Mfg
Oliver Paar

Habe am Wochenende einen Kopfhörer bestellt. Zustellung erfolgte am darauffolgenden Dienstag vormittag in ordentlicher Transportverpackung.
Artikel ist unbeschädigt, original verpackt angekommen.
Paketverfolgung hat es keine gegeben - ist mir aber nicht so wichtig.

Herzlichen Dank!

Die Lieferzeit für ein weniger gängiges Mikrofon war erstaunlich kurz.
Neuerdings habe ich sogar einen super klingenden,
professionellen (Focal Spirit Pro) Kopfhörer bekommen,
der gar nicht im Katalog ist

Bin schon seit zwei Jahren Kunde, die Kompetenz und der Service
wachsen bei guten Preisen - sehr gerne wieder!

FRIENDLY HOUSE ist mittlerweile auch SENNHEISER Professional Partner, das kann auch für Vollprofis interessant sein ...

Ich hab bei Friendlyhouse meine neuen AKG K702 gekauft, welche jedoch einen kleinen Fabrikationsfehler hatten, der rechte Lautsprächer kratzte. Ich schrieb eine E-Mail an Friendlyhouse und bekam in weniger als 24 Stunden eine Antwort - ich solle die Kopfhörer nach Wien schicken und man werde sich das Problem dort ansehen. Die Kopfhörer kamen heute an, wurden getestet, ich bekam sofort eine Mail mit dem Angebot mir neue zu schicken welche Freitag oder Samstag kommen werden. Akzeptiert und fertig. Einfach top Service! Wenn ich wieder mal Kopfhörer oder anderes Audio Equip brauche werde ich es bei Friendlyhouse kaufen, da nich nur der Support, sondern auch die Preise der Hammer sind.

Edit: Da meine K702 zum 2. Mal kaputt wurden habe ich beim Friendly House Team nachgefragt, ob es nicht möglich wäre auf die K712 umzusteigen und mir einen Rabatt wegen der Umstände zu geben. Nach weniger als einem Tag bekam ich die Antwort, dass es leider nicht möglich wäre die K712er zu rabbatieren, jedoch könnte man mir einen 20€ Gutschein geben. Diesen nahm ich dankend an und fragte danach, ob es nicht möglich möglich wäre, bei ihnen eine ASUS Xonar STX oder eine ähnliche Karte zu kaufen. Wenige Minuten später kam eine E-Mail mit einer Karte an, die eine BESSERE D/A Wandlung bietet UND durch den Gutschein auch noch 20€ billiger als eine Xonar STX ist. Ich war rundum zufrieden. Heute bemerkte ich, dass ich meinen Kopfhörer nicht anschließen kann, die die Karte(so dachte ich) nur 2 Mono Ausgänge bietet. Ich schrieb eine E-Mail an das Team und wenige Minuten später bekam ich eine E-Mail, dass dies 2 Stereo Ausgänge seien.
Abschließend kann ich also sagen, dass friendly house.at ein absolut empfehlenswerter Shop mit sehr freundlichen Mitarbeitern ist. Ich kaufe gerne wieder.

09.02.2015, 16:19 Uhr - Editiert von abcdef121448, alte Version: hier

Ich bin sehr zufrieden. Der bestellte Audiorecorder wurde innerhalb von 2 Werktagen geliefert, der Versand war kostenlos.
Praktisch wäre es, wenn es eine Versandbestätigung bzw. eine Nachverfolgungsmöglichkeit für die Pakete gäbe. Aber dennoch alles bestens, ich bestelle hier gerne wieder.

Einmal mehr hat mich das Friendly House absolut überzeugt. Solch einen Service und Kundenbezogenen Support ist in der heutigen Zeit kaum mehr an zu teffen. Für mich der beste Store in dem ich je Bestellt habe, kann jedem nur Empfehlen dort zu bestellen, ihr werdet auf jedem fall positiv überrascht sein schließlich trägt der Store seinen Namen nicht umsonst sondern macht ihm alle Eher.

In diesem Sinne ein Herzliches Dankeschön an Oliver Paar!!

Klar, wer auf Geizhals geht, will zunächst einmal den günstigsten Preis für ein Produkt recherchieren. Geiz ist eben (leider) oft geil. Friendly House bietet bei vielen Produkten den Bestpreis - und das europaweit (!!) - an. Das spricht natürlich schon mal für den Anbieter. Leider ist es oft so - und diese Erfahrung hat wohl ein jeder schon einmal oder des öfteren gemacht: unter dem Bestpreis gerade bei Musikinstrumenten leiden andere Dinge wie Service oder Beratung, sowohl vor, wie auch nach dem Kauf, wenn etwa das Produkt doch nicht passt, oder es einen Produktionsfehler gibt. Und genau hier liegt neben den Spitzenangeboten das vorbildliche, unübertroffene Topservice von Friendly House. Ich kenne keinen besseren und zuverlässigeren Shop als diesen. Und das liegt sicher auch am Chef des Friendly Houses, der gerade beim trouble shooten immer entgegenkommt und ein offenes Ohr für meine Anliegen hat. Kurz: Weltklasse

Ein langjähriger, hochzufriedener Kunde

Bin beeindruckt von der Abwicklung. Am Donnerstag habe ich im Shop den Sennheiser HD-8 DJ Over Ear Kopfhörer bestellt. Am Freitag wurde mir zugesichert, dass die Ware auf dem Weg zu mir ist. Samstag Vormittag hatte ich das Paket bereits in den Händen. Hatte erst Bedenken, da der Firmensitz nicht in Deutschland sondern in Österreich ist - aber grundlos. Sehr netter Kontakt (danke Hr. Pescher) und problemlose und vor allem schnelle Abwicklung. Kleines Manko: Zahlung via PayPal ist (noch?) nicht möglich. Habe aber per Sofortüberweisung bezahlt und alles verlief problemlos. Kurzum: Gerne wieder und vielen Dank!

Vorsicht ist hier geboten. Ich habe einen Artikel (Kopfhörer) gekauft welcher einen Defekt aufwies. Dieser Defekt wurde nach mehrwöchiger Kontrolle seitens des Händlers auch so bestätigt und es sollte seit Monaten eine Rücküberweisung stattfinden. Ich habe bis heute (Widerruf wurde am 09.04.16 in Auftrag gegeben!) mein Geld nicht zurück erhalten und leite nun rechtliche Schritte gegen den Händler ein.

Aus meiner Sicht ist auch hier ohne Daten nichts nachvollziehbar.
Hast Du nun Dein Geld erhalten ? wenn ja dann bitte lösche diesen Eintrag, Du kannstd avon ausgehen dass wenn Widerrüfe bei uns eintreffen diese erledigt werden, ich kann mir aber deinen konkreten fall gerne nochmal ansehen um zu erioren was schiefgegangen ist, und komme gerne auf dich zu !
lg
oliver
oliver@friendlyhouse.at

Ich habe letzten Donnerstag ein paar headphones bei FriendlyHouse bestellt, den 24 stunden versandt mit DHL Express gewählt. Das geld wurde abgezogen. Der normale versandt ab 50 euro mit DPD ist bei FriendlyHouse gratis.

Nachdem ich nach 2 tagen noch immer kein paket erhalten habe, habe ich eine email versendet nur um zu erfahren das mein paket mit dem normalen DPD versendet wurde, zahlen durfte ich dennoch extra. Der service mitarbeiter ignorierte auch den fakt das ich per DHL Express bestellt hatte und dafür extra zahlte

Nie wieder!

Freitag 9.9.2016 Plattenspieler bestellt. Danach 2x Frage per Livechat - keine Zeit,
ich soll Mailadresse hinterlassen - man meldet sich. Mailadresse und Telefonnummer hinterlassen - keine Antwort. Aktiv Mail geschrieben - keine Antwort. Samstag dann Mail mit Kaufrücktritt geschrieben - keine Antwort.
Montag 12.9. 2016 11Uhr immer noch kein Lebenszeichen - dafür Info auf Webseite -> "Ware versendet" . Habe so etwas noch nicht erlebt.....
Hände weg von dieser "Firma"!!!!!!

Hallo lieber Kunde Carlos111
Ohne Angabe Deiner Daten kann ich es nicht nachvollziehen.
Aus Deiner Kritik kann ich folgendes Ableiten:
9.9 bis 12.9 keine Reaktion wegen Wochenende oder weil scheinbar Deine Mail uns nicht erreicht hat ?
Schon mal was von Spamfiltern gehört, wie wäre es mit anrufen ?
Wir unterscheiden uns prägnat von Computerfarmen, wir sind pers. erreichbar. Unser Team kümmert sich dann darum, alles andere kann ich beim besten Willen nicht nachvollziehen.
Wir haben nichts davon wenn solche Dinge passieren, wir senden aber auch keine automatischen Mails mit irgendeinem Satz, vl. ist es das was Dich gestört hat.
Unser Chat ist seit Sept. 2016 in Betrieb und scheinbar zum damaligen Zeipunkt noch under construction oder fehlerbehaftet, ich bitte dies zu entschuldigen.
Ich kann mir den Vorgang mit Dir gerne nochmal ansehen, dafür müsstest du bitte aus deiner anonymität raustreten.
in diesem sinne freue ich mich über deine kontaktaufnahme unter oliver@friendlyhouse.at, bitte nicht in diesem forum, wir haben andere medien zur kommunikation die wir bevorzugen.

lg
oliver

Ich habe mich nach einen günstigen Synthesizer umgeschaut.Hier wurde ich fündig.Ich habe per Vorkasse bezahlt.Promt wurde das Paket am nächsten Tag schon nach Deutschland ausgeliefert.Das Serviceteam ist freundlich und hilft auch bei Fragen per email.Die Bezahlmöglichkeiten per Vorkasse oder Überweisung sind in Ordnung.Ich habe durchaus Verständniss dafür das friendly house kein paypal anbietet,denn dieses Kreditinstitut ist unverschämt teuer und hat schon so manchen Kunden/Verkäufer vergrault.Dafür haben wir Kunden Top Ware zum günstigen Preis.Super,macht weiter so liebes friendlyhouse-Team,Daumen hoch !

Hallo,

Ich habe mir vor kurzem bei friendlyhouse.at die Genelec M030 Studio-Monitore nach Deutschland bestellt. Der Preis war unschlagbar im Vergleich zu anderen Shops.
Leider gab es nicht die Möglichkeit über Paypal zu bezahlen und per Nachnahme ist nur in Österreich möglich, also blieb mir nur die Bezahlung per Überweisung.
Als Lagerstand war "auf Lager" angegeben, doch nach erfolgreicher Überweisung strichen ein paar Tage dahin ohne Ereignis, während auf der Homepage "Ware befindet sich in Versand" angegeben war und ich keine Sendungsnummer bekam.
Es gab keine weitere Meldung seitens des Händlers.
Über die Facebook Seite fand ich Kontakt zum Händler und später per E-Mail direkt zum Geschäftsführer, der sich dann entschuldigte und mir erklärte, dass sie nur noch die Ausstellungsware zur Verfügung hatten und diese mir nicht senden wollen. Meine neuen Monitore mussten erst noch bestellt werden und befanden sich in der Lieferung zum Händler, weswegen ich noch keine Sendungsnummer bekommen habe. Ich solle aber in den nächsten Tagen mit meinem Paket rechnen.
Der Austausch wurde relativ direkt und per "Du" geführt, was ich allerdings begrüße.
Ich hatte ab diesem Zeitpunkt keine Zweifel mehr und ein paar Tage später war ich auch schon in glücklichem Besitz meiner neuen Lautsprecher.
Als konstruktive Kritik empfehle ich, den auf der Homepage angegebenen Lagerstand häufiger zu überprüfen und gegebenenfalls aus eigener Motivation den Käufer zu kontaktieren.

Insgesamt überwiegt dennoch der positive Eindruck, vor allem durch den klärenden E-Mail Kontakt am Ende. Kleine Schönheitsfehler sind zu verzeihen und ich würde wieder dort bestellen.

Hat alles super funktioniert, genau wie angegeben bzw. wie zuvor telefonisch besprochen. Habe mir über Anruf (sogar am Feiertag) den Lagerbestand bestätigen lassen, die Ware kam dann genau am versprochenen Liefertag.

Telefonischer Kundenservice/Antworten auf Email-Nachfragen auch nach Auslieferung Top!

Ich habe vor 5 Tagen ein Produkt per express Versand bestellt ( sollte am nächsten Tag kommen ) da ich es dringend brauche.
Nach 2 Tagen hab ich den Shop angeschrieben ob ich Infos haben könnte da es noch nicht gekommen ist, falls es Lieferverzögerungen oder etc. gibt.
Leider hat sich bis Heute noch niemand gemeldet.
Wirklich schade.
In Zukunft wieder Händler des Vertrauens - Thomann.

Habe einmal direkt im Laden, nach Anruf ob die Ware lagernd ist, eingekauft: sehr freundlicher und persönlicher Service. Nun das erste mal über die Website bestellt. Erstens: der Arturia DrumBrute war bei Friendly House zum absoluten Kampfpreis erhältlich (minus €70.-! + Staubschutz!) günstiger als beim großen Th. oder beim farbigen Klang. Zweitens: flotter Versand. (Montag bestellt, Mittwoch war die Lieferung da, in Österreich) DrumBrute wie auf der Website vermerkt, lagernd. Der Preis wurde eingehalten, obwohl am Donnerstag der Preis wieder gleich war wie bei anderen Anbietern. Der DrumBrute kam ordenlich und sicher verpackt. Hätte etwas nicht gepasst hätte ich direkt Kontakt aufgenommen, ich denke alle Händler bemühen sich sehr Kunden zufrieden zu stellen. Manchesmal halt geht was schief und da sollte man miteinander reden.Dass das bei Friendly House geht denke ich, nach meinem damaligen Besuch im Laden auf jeden Fall. Im Preis ist Friendly House oft unschlagbar! Was mir auf der Website fehlt sind Bewertungsmöglicheit und Kommentare von Kunden. Sowas ist für viele sehr informativ und wenn ich das haben will bin ich schon im anderen Shop... Aber wer recherchiert und Geizhals nutzt kommt eh zu Friendly House. Einzge Kritikpunkte: Bezahlung mit PayPal fände ich praktisch; und was bei der Bestellbestätigung angekündigt wird, sollte dann auch passieren: es kam kein Mail mit einer Sendungsnummer zum Tracken des Paketes. Das ist aber auch schon der einzige Punkt den ich beanstanden könnte. Andererseits kann man auch locker bleiben. Vertrauen. Und das wurde nicht enttäuscht! Ich bin sehr zufrieden und kann Friendly House nur weiterempfehlen.

19.01.2018, 11:19 Uhr - Editiert von Pepper, alte Version: hier

Ich habe ein DJ-Mischpult bestellt, das sogar pünktlich ankam. Ich wollte es jedoch wieder zurück senden und warte jetzt ca. 11 Tage auf eine Anwort von dem Unternehmen. Ich habe ca. 10 Mails geschickt, der Live Chat funktioniert anscheinend nicht und man wird einfach nur ignoriert! SO ETWAS HABE ICH NOCH NIE ERLEBT, sogar China Hädler melden sich bei dem Kunden! Ich hoffe ich erspart euch den Stress und bestellt eure Ware in einem seriösen Shop! Ich werde jetzt weiter auf mein Rücksendeticket warten

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