Re: BytePro und Support ?!

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BytePro und Support ?! (17 Beiträge, 288 Mal gelesen)

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Also ich hab mir vor einiger Zeit bei BytePro ne neue Graka bestellt (per Nachname was aber eigentlich nichts zur Sache tut). Klar is ja das man wissen will wie es um die Lieferung der Ware steht, also hab ich wiedermal die HP von BytePro aufgesucht. In der Option Bestellstatus war dann interessanterweise zu lesen "Aufgrund einer Datenbank Umstellung wird der Bestellstatus, einer Bestellung vor dem 31.12.2003, nicht in Echtzeit abgeglichen!" . Da mir das nicht groß weiterhalf hab ich bei zum wiederholten male versucht bei BytePro anzurufen ... ein Durchkommen war unmöglich und der Kommentar auf der HP "Nutzen Sie verstärkt die Abendstunden, Sie kommen garantiert durch!" ist ja wohl lachhaft weil es da das selbe in grün ist. Als eine letzte Möglichkeit schrieb ich eine Mail an info@bytepro um von dort vielleicht eine Antwort zu erhalten ... (wer jetz sagt benutz doch den ICQ-Support dem kann ich nur sagen: Was nütz den Leuten dieser !vielleicht! sogar gut gemeinte Support wenn er nicht nutzbar ist weil ICQ immer off ist) aber wieder Pustekuchen, ich warte warte un warte ... langsam bin ich das warten leid! (es war übrigens nicht die erste Mail auf die ich keinerlei Anwort erhalten habe) Um es kurz zu machen: Toll! Ich muß es leider mal so deutlich sagen, ich hab schon so viel online bestellt und das ist der mieseste Support den ich je gesehen habe!

LEUTE LASST DIE FINGER DAVON ZAHL LIEBER NEN EURO MEHR UND SEID ZUFRIEDEN MIT EURER WAHRE ALS EUCH SO NEN ÄRGER ANZUTUN ...

Re: BytePro und Support ?! (photon am 01.01.2004, 15:29:13)

Re(2): BytePro und Support ?! (S4D am 01.01.2004, 15:47:25)

Re(3): BytePro und Support ?! (Bytepro am 01.01.2004, 15:58:22)

Re(4): BytePro und Support ?! (S4D am 01.01.2004, 16:27:14)

Re(5): BytePro und Support ?! (Bytepro am 01.01.2004, 17:24:53)

Re(6): BytePro und Support ?! (S4D am 01.01.2004, 17:36:35)

Re(7): BytePro und Support ?! (S4D am 01.01.2004, 19:40:49)

Re(6): BytePro und Support ?! (mar99 am 01.01.2004, 21:50:56)

Re(7): BytePro und Support ?! (GrummelGrumpf am 01.01.2004, 22:08:31)

Re(8): BytePro und Support ?! (mar99 am 01.01.2004, 22:16:24)

Re(9): BytePro und Support ?! (S4D am 01.01.2004, 22:55:37)

Re(10): BytePro und Support ?! (S4D am 01.01.2004, 22:58:15)

Ich habe ebenfalls im Dezember 2003 2 MP3-Player bestellt.
Es wurden mir leider nicht die bestellten Player geschickt. Auf meine eMails reagierte erst einmal niemand. Als ich dann nach ca. 250 (!) Versuchen endlich auf der Hotline durchkam wurde mir erzählt (vom bereits mehrmals in diesem Zusammenhang erwähnten Herrn Schmidt), dass es sich um ein gleichwertiges Produkt handelt.
Nach einem Besuch der entsprechenden Internetseite hat sich Herr Schmidt dann selbst davon überzeugt, dass es sich eben nicht um ein gleichwertiges, sondern deutlich schlechteres Gerät handelt.
Es wurde mir sofort eine Ersatzlieferung zugesagt. Die Fehllieferung habe ich frei und mit Servicebegleitschein an Bytepro zurückgesandt.
Trotz zahlreicher weiterer Versuche der Kontaktaufnahme per Mail und Telefon war niemand zu erreichen, bzw. hat sich niemand bei mir gemeldet.
Am 30. Dezember 2003 bekam ich dann eine eMail von Bytepro in der eine Rücküberweisung meiner Zahlung angekündigt wurde. Natürlich ohne Termin und weitere Begründung. Und das obwohl ich sowohl gegenüber Herrn Schmidt, als auch im Servicebegleitschein und per Mail um die Zusendung der Ware gebeten habe.
Abgesehen davon will ich die von mir bestellte und von Bytepro bestätigte Ware haben.
Ich kann - wie die meisten anderen Beiträge in den diversen Foren - ebenfalls nur von Geschäften mit dieser Firma abraten.

Aus meiner Sicht ist es kein Problem, wenn einmal etwas schief läuft. Irren ist menschlich. Allerdings sollte man dann für den Kunden erreichbar sein, bzw. auf seine Anfragen antworten und die Dinge richtig stellen.

Wie auch aus diesen Foren mit immer den gleichen Themen (Falschlieferung, Nicht-Erreichbarkeit der Hotlines, Keine Antwort auf eMails, Verzögerung der Rückzahlungen etc.)hervorgeht, drängt sich der Verdacht auf, dass es sich nicht um Einzel- oder Zufälle handelt, sondern dass es sich um eine Masche handelt.

Ich warte immer noch auf eine Antwort von Bytepro und bin gespannt wie es weitergeht.

Re: BytePro und Support ?! (www.jensl.com am 02.01.2004, 15:59:30)

Re(2): BytePro und Support ?! (S4D am 02.01.2004, 16:51:09)

PLONKED von Robert Craven: Richtlinien Pkt 5 (eyebeem am 13.02.2004, 13:53:05)

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