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Amazon (39 Beiträge, 606 Mal gelesen)

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PS: Lieferung meiner Bestellung - versprochene Lieferung bis hl. Abend:

Nach 7 Wochen: keine Nachricht/keine Lieferung. Geil, oda?

Das nenne ich Service. Dienst am Kunden, wie man ihn sich wünscht.
Wird heut storniert.

Und da meinten manche noch am 22.12., dass ich mich umsonst aufregen würd.

fuer was benachrichtigung?
in "mein konto" auf amazon.de steht eh alles

Keep on Googlin',
airboy

Google 4 ever

Ja, mittlerweile, dass die Lieferung in 6 Wochen kommen würde.

schau mal unter "mein konto" was da in den bestell-details steht......

warum regst du dich auf? bei der garantie ist doch nicht dabei gestanden dass es sich um weihnachten 03 handelt, also liefert amazon gut 40 wochen vor fälligkeit.

ist eigentlich schon geklärt was amazon bei nichteinhaltung der garantie macht?
einen kopfstand oder 10 liegestütze?

tippe eher auf einen gutschein.

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

ich bin seit ca. 4 jahren amazon kunde, und vollstens zufrieden...

bist du dir sicher dass amazon nicht schon längst geliefert hat? aber die post es nicht zugestellt hat?
bei mir wars so..

amazon schickte ware weg,
im "mein-konto" steht ware versandt,
geld wird am konto abgebucht,
nach 2 wochen tud sich nix (normalerweise bekomme ich es nach 3 tagen),
ich schreib amazon an,
sie meinen ich soll warten, manchmal braucht die post länger. soll ca. 2 wochen noch warten,
2 w. später immer noch nix,
schreib amazon an,
amazon schickt das packet nochmal (kostenlos, klar),
wieder kam nix an,
dann habens mir mehr geld zurücküberwiesen als es gekostet hat, und sich entschuldigt (da ich kein 3. versuch starten lassen wollt)
[amazon konnte nix dafür, die haben mir auch immer die post-paket nummer gegeben, um bei der post nach zu stechen. aber die post meinte ich soll warten, balblabala...]

da hat jemanden bei der post, meine dvd's gut gefallen....

oder:
die deutsche/private post, stellt die lieferung einfach vor die tür (ohne eine unterschrieft zu verlangen). kann sein dass jemandem beim vorbeigehen die hand gejuckt hat.....

fazit: das war mein einziges probl., von ungefähr 60 lieferungen....

gr.
--mm

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i hate chaos - but chaos loves me

http://forum.geizhals.at/t219622,1245434.html#1245434

GrummelGrumpf

Sicher ärgerlich. Ich hab sowas in all den Jahren als amazon Kunde noch NIE erlebt. Ist und bleibt für MICH der beste Onlineshop den es gibt.

Gute Preise, bestes Kundenservice, schnelle Lieferung, seriös.......was will man mehr!

mfg
Andy
______________________
So don't let the world bring you down
Not everyone here is that *PIEP*ed up and cold
Remember why you came and while you're alive
______________________

schau ich hab was fuer dich:

WIEN

Das Christkindl kam erst zu Silvester
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Onlinebestellung: Wenn bei Lieferungen die "Weihnachtsgarantie" nicht eingehalten wurde

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Roman Freihsl
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Wien - Es waren leuchtende Kinderaugen - aber sie glänzten wegen eines weggedrückten Tränchens. Denn das Christkindl hatte ein wenig gebrodelt. Weihnachtsgeschenke können auch jetzt noch Thema sein - wenn sie mit großer Verspätung ankommen. Mit sechs Tagen Verspätung zum Beispiel.

Das "erfolgreichste Weihnachtsgeschäft seit Bestehen des Unternehmens", vermeldete stolz das Onlineversandthaus Amazon dieser Tage: Weltweit seien allein am Spitzentag 2,1 Millionen Artikel bestellt worden. Und: "Über 99 Prozent" der Bestellungen seien "rechtzeitig zum Fest versandt" worden.

Blöd nur, wenn man zu den weniger als einem Prozent zählt. So etwa drei Bestellungen bei Amazon - CDs und Bücher - am 16., 17. und 19. Dezember geordert. Jeder einzelne der bestellten Artikel war zu diesem Zeitpunkt mit "Weihnachtsgarantie" - also garantierte Lieferung bis zum Fest - angepriesen worden.

Abgeschickt wurden die Pakete am 16., am 20. - und das letzte erst am 23. Dezember. Dass es zumindest bei jenem Paket knapp werden würde, das am 23. 12. von Deutschland aus nach Wien auf die Reise ging, war zu diesem Zeitpunkt schon klar. Tatsächlich kamen dann alle drei Lieferungen gemeinsam an: am 30. Dezember.

"Im Weihnachtsgeschäft 2002 hatten wir einige Beschwerden im Zusammenhang mit der Liefergarantie", berichtet Internet-Ombudsmann Franz Haslinger ([TEL]: 01/595 21 12-95). Heuer sei es in diesem Zusammenhang hingegen noch "relativ ruhig". Aber das war ja auch erst Tag eins nach den Weihnachtsferien.

Erfahrungsgemäß verweisen die Onlinehändler meist auf Schwierigkeiten bei den Transporteuren - "oft auch zu Recht". Auf die Frage, wie man dann eine "Weihnachtsgarantie" eigentlich abgeben könne, geschieht dann etwas Besonderes: Man kann den Ombudsmann sogar über das Telefon lächeln hören. "Aus der Sicht des Händlers - warum nicht? Wenn er die Ware rechtzeitig abschickt."
http://www.ombudsmann.at

Keep on Googlin',
airboy

Google 4 ever

Kurzfassung: ein gelungener Werbegag

mfg
AVS

CAUTION: my posting + sarcasm - emoticons = use brain to understand!

kauf lieber bei anderen händlern, und hole selbst ab
für die paar cent die es bei amazon billiger zu sein scheint lohnt es sich nicht
punkt 1. ewig darauf zu warten
2. vielleicht noch das falsche zu bekommen, oder gar nicht weil nicht lieferbar
3. sich am telefon mit dem support zu quälen, kanst besser die tel. seelsorge anrufen
4. unabsehbare kosten wenn sie dein konto nicht finden wollen

Paar Cent? Vergleich mal die Preise für Digicams mit dem hiessigen Einzelhandel.

Also ich bin bis jetzt zufrieden mit Amazon!

Z.B.
Montag bestellt
Dienstag verschicket
Freitag oder Montag erhalten

Die Dauer zw. verschicken und erhalten lag bis jetzt immer zw 3 - 4 Tage

Hab mir dort den Yamaha 440 Reciever gekauft, kostet bei uns 350 EUR, dort 279 EUR
Und bei Amazon gibt es eine Preisgarantie!!
Wie ich den Reciever gekauft habe, hat er noch 300 EUR gekostet, ein paar Tage später nur 279 EUR, ist rufe dort an, frage bzgl Preisgarantie, und ein paar Tage später hatte ich die 20 EUR differenz wieder am Konto!
Und keine Versandkosten ab 20 EUR

OISO I FIND DES SUPER

PAAR CENT?

Die DVD und CD Rohlinge kosten die Hälte weniger. Da kann weder Libro, Media Markt noch Metro mithalten.

makrommarkt gibts auch oft interressante angebote

<IMG SRC="http://forum.geizhals.at/files/643/dpanzerklein.jpg"

Also hab vorgestern um 9.00 Uhr bestell gestern kam Versandbestätigung heute bei mir kann mich nicht bekalgen (Einmal C&C Generals, 50er Spindel Imation Rohlinge)
tuningmaster http://www.tuningmaster.at.tf

Vergessene Satzzeichen und Rechtschreibfehler sind ein Intelligenztest !!!

UPTIME: tuningmaster - <a href=

UPTIME: tuningmaster - <a href=

http://uptime.0rD.net " border="0"/>

Ich hab vor ca. einer Woche einen Artikel mit der Lieferzeit "2 Wochen" bestellt.
Vorgestern hab ich dann folgende Mail bekommen:

Guten Tag!

Wir gruessen Sie ganz herzlich. Zu Ihrer Amazon.de-Bestellung gibt es Neuigkeiten. Wir konnten den unten stehenden Artikel leider nicht wie vorgesehen beziehen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Derzeit gehen wir davon aus, ihn in den naechsten 1-2 Wochen zu erhalten. Ihre Bestellung halten wir aufrecht. Sobald die Ware bei uns eintrifft, wird sie umgehend an Sie versandt. Bei der Auslieferung werden Sie noch einmal von uns per E-Mail benachrichtigt. Wir wuerden uns aber auch melden, wenn ein Bezug nicht mehr moeglich waere. Falls Ihnen die Wartezeit zu lange wird, koennen Sie auch online ueber "Mein Konto" auf unserer Website stornieren. Bitte entschuldigen Sie die Verzoegerung. Bei Rückfragen sind wir immer gerne für Sie da. Wir danken für Ihren Besuch!

Mit freundlichen Grüßen, Amazon.de Kundenservice

Also was mich betrifft, kann ich mich über mangelnde Information nicht beklagen.
Woran das etwa liegt, dass manche nur Probleme haben, andere aber beinahe nie?

Gruss, Bucho

Na das ist ja auch OK. Sowas kann jederzeit vorkommen, auch beim Händler ums Eck.

Aber wenn ich eine Lieferung bis 24.12. verspreche und erst lange danach (wann ist eigentlich egal), dann wär ein bissi mehr Reaktion schon angebracht. Stichwort: Entschuldigung, Schadenersatz (Gutschein, Preisnachlaß, etc)

mfg
AVS

CAUTION: my posting + sarcasm - emoticons = use brain to understand!

Ja, die hätten diese Garantie niemals abgeben sollen. Gerade zu Weihnachten wo die Lieferdienste NOCH langsamer sind als normal hätte man der Seriösität wegen darauf verzichten können. Ehrlich gesagt hab ich es darum auch nicht anders erwartet dass nach Weihnachten die Motschgerei losgeht.

Gruss, Bucho

Ja, die hätten diese Garantie niemals abgeben sollen. Gerade zu Weihnachten wo die Lieferdienste NOCH langsamer sind als normal hätte man der Seriösität wegen darauf verzichten können.

Scherz? Es geht den Aktionären nicht primär um Seriosität, sondern um Umsatz und Gewinne. Und was glaubst Du, wieviel diese "Garantie" an Umsatzplus gebracht hat? Wo doch jeder nur sicher sein wollte, seine bestellten Produkte noch RECHTZEITIG zu bekommen. Und die meisten werden sie wohl - vielleicht mit ein bisschen Murren - auch behalten haben, wenn sie etwas später gekommen sind.

Langfristig ist Seriösität IMMER Trumpf. Denn dieses Jahr werden die Kunden vorgewarnt sein. Schliesslich hat auch der potentielle Kundenstock seine Grenzen.

Gruss, Bucho

Ich glaube Du überschätzt das Erinnerungsvermögen der Leute. Dass es so ist beweist sich alle 4 Jahre beim Urnengang.

________________________________________________________________________
Es ist mir lieber, nach meinem Tod fragen sich die Leute, warum es keine Statue von mir gibt als sie fragen, warum es eine gibt.

---Marcus Porcius Cato

Politik ist was anderes. Das interessiert eh die wenigsten.
Vor Verwandten aber blöd dazustehen vergisst man nicht so schnell.

eigentlich geht es um die Intelligenz der Kunde die Nahe dem Gefrierpunkt liegt.
Ich habe auch Bücher eine Woche vor X-Mas bestellt und WUSSTE dass sich das nie und nimmer mit der Österr. Post ausgehen wird.

Es kam auch erst am 27.

Also ein bischen mitdenken seitens der Kunden könnte nicht schaden.

Keep on Googlin',
airboy

Google 4 ever

Willst du damit sagen, das alle die darauf vertraut haben das der größe Onlinehändler seine "Garantie" einhält einfach nur dumm sind? (und das wohlgemerkt auch bei den Kunden, die z.B. 2 Wochen vor Weihanchten bestellt haben).

Wie wäre es mit Amazon ist nicht in der Lage seine Versprechen einzuhalten?

Hier den Kunden für das Versagen von Amazon die Schuld zuzuschieben ist imho etwas weit hergeholt

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Ganz so sehe ich das nicht. Es liegt zwar auf der Hand dass man als Kunde durch ein wenig mitdenken rasch darauf kommt sich auf diese Garantie nicht zu verlassen, aber, und jetzt kommts, wenn ein Händler eine Garantie abgibt dieses oder jenes einzuhalten dann sollte man auch erwarten können dass der Händler alles daran setzt sein Versprechen einzuhalten. Notfalls unter Zuhilfenahme von Schnelldiensten wie DHL oder UPS. Denn mit diesen wär das kein Problem gewesen Pakete die am 23 aufgegeben wurden am 24. Dezember zuzustellen. Das sich das nicht rechnet liegt aber auf der Hand. Und da auch amazon Kentniss hat wie schnell bzw. langsam die Post-Standardbeföderung gerade zu Weihnachten ist hätte man diese Garantie in dieser Form niemals abgeben dürfen. Es hätte ja gereich den Zeitpunkt der Letztbestellmöglichkeit 3 Tage nach vor zu verlegen. Doch dies wurde zu gunsten von mehr Umsatz nicht getan.

Ich werde weiterhin bei Amazon bestellen, warum auch nicht, war bislang sehr sehr zufrieden und hab auch diese Weihnachtsgarantie nicht in Anspruch genommen weil mir klar war dass es sich nicht ausgeht. Aber ich würde dieser Firma empfehlen ihre Geschäftsstrategie hinsichtlich dieser Vorgänge gründlich zu überdenken. Gerade weil es eine AG ist kann sich das Blatt schneller wenden als es dem Vorstand lieb ist. Man kennt ja aus der Vergangenheit genug Börsen-Leichen die vor wenigen Monaten noch die Top-Seller waren und nun dahindümpeln bzw. bereits vom Index genommen wurde, also tot sind.

Gruss, Bucho

kann ich nur zustimmen, hab ich auch bekommen als ich vor Weihnachten bestellt hab - natürlich was aus der aktuellen Top10-Liste:
- am 11. Dezember Artikel bestellt, 2-3 Tage Lieferzeit
- dann am 17.12. obige Info bekommen mit 1-2 Wochen Lieferzeit,
- hab dann am 18.12. storniert und einen anderen Artikel, 24h Lieferzeit, bestellt,
- dieser wurde lt. Mail am 19.12. versendet
- und ist am 22.12. geliefert worden.

lg
Maximus

My name is Maximus Decimus Meridius, Commander of the Armies of the North,
General of the Felix Legions, loyal servant to the true emperor, Marcus Aurelius.

amazon...ein saftladen....

--

leider nicht - weil Säfte bietens noch nicht an und ich muß zum Mondo laufen...

My name is Maximus Decimus Meridius, Commander of the Armies of the North,
General of the Felix Legions, loyal servant to the true emperor, Marcus Aurelius.

> leider nicht - weil Säfte bietens noch nicht an und ich muß zum Mondo
> laufen...
>
> lg
> Maximus

Har Har

Greif an Nakerten in Sack...

das lesen wir jetzt schon zum tausensten mal!
WIR WISSEN, DASS NICHT ALLE IHR PACKERL RECHTZEITIG BEKOMMEN HABEN!
aber muss hier jeder einen neuen thread posten?
ich habe ca 10 sachen bestellt, 3dvd player,einen tft,webcam usw!
habe alles bis 23. bekommen!
und bei einem laden wie amazon kann es schon vorkommen, dass manche artikel leergekauft werden und die nachlieferung zu spät kommt!
die haben millionen artikel für millionen kunden, da kann es vorkommen das manches schneller ausverkauft ist wie erwartet!
und jeder macht fehler, so auch die logistik von amazon!

von mir 5 sterne: billig,schnell,große auswahl,keine versandkosten(ab 20), schnelle abwicklung bei der bezahlung mit karte!

<IMG SRC="http://forum.geizhals.at/files/643/dpanzerklein.jpg"

also amazon ist der beste shop überhaupt. ich bestelle so ziemlich alles da. nie probleme, super billig, keine versandkosten (bin zu faul zum geschäft zu laufen). dafür warte ich gerne ein wenig.

übrigens amazon hat zwei auslieferungslager.

in linz: dauert genau 1 tag bis lieferung da ist.
in bad hersfeld: dauert ca 1 woche

Das ist aber nur, weil du bislang nur die CDs von Heino bestellt hast. Die haben sie lagernd und sind froh, wenn sie rausgehen. Kaufst dir was gescheites, hast nur Probleme mit dem Laden.

Ergo: NIE wieder AMAZON.

Amazon ist SPITZE!

Ich hab am Sonntag abend vor Weihnachten, also am 21.12. noch etwas
bestellt und bekam es am 24.12.

)

Dass manchmal etwas länger dauert, muss nicht nur bei Amazon liegen.
Überhaupt wird man ja perfekt informiert.

mfg, redbull

> muss nicht nur bei Amazon liegen.Überhaupt wird man ja perfekt informiert.

Also das find ich irgendwie spitze. Wenn ihr da so von "Amazon" erzählt, meine ich immer, dass es da entweder zwei verschiedene Amazon geben muss oder eben soviele Angestellte hier in dem Forum sind.

Ich kann nur von mir sagen, dass ich im Vorjahr fast 20 Bestellungen mit insgesamt ca. 30 verschiedene Waren (aus den Bereichen Bücher, DVDs, Küche & Haushalt sowie Elektronik) bestellt habe und keine Probleme hatte.

Im Gegensatz zu so manchen anderen Online-Shops.

Alles sehr günstig (im Vergleich zu anderen Shops) und alles
ohne Versandkosten!

Und alles prompt geliefert.

> Also das find ich irgendwie spitze. Wenn ihr da so von "Amazon" erzählt, meine
> ich immer, dass es da entweder zwei verschiedene Amazon geben muss oder eben
> soviele Angestellte hier in dem Forum sind.
Hmmmmm vielleicht bist ja Du von der Konkurrenz ??
Ich bestelle auch relativ oft bei Amazon und bei mir (und auch meinen Bekannten) gabs noch nie Probleme........
Aber um aufs Thema zurückzukommen wenn Du eben ein Pechvogel bist dann solltest Du Amazon meiden bzw die Post. Aber wenn wie oben einer erwähnt hat über 99% pünktlich angekommen sind ist das wirklich nicht übel.
WO GEARBEITET WIRD PASSIEREN FEHLER !!!!B-)
Rechtschreibfehler sind gewollt und gelten als Intelligenztest

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