Re: ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE

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ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (65 Beiträge, 771 Mal gelesen)

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Hi!

Wieviel Personal braucht ein Online Versandhändler????? Ich stelle mir die Frage, da ein hier gelisteter Händler ca. 21 000 Artikel anbietet und kurze Lieferzeiten angibt. In der Bewertung kann man recht gut lesen wie GH-User über die Abwicklung raunzen.

Auf seiner Homepage gibt er an, dass das Unternehmen nur aus 3 (drei) Mitarbeitern besteht.

Da wundert es nicht, wenn getätigte Bestellungen Wochen dauern.

Artikel ordern, Bestellungen bearbeiten, Versand,... benötigen sicher mehr Personal um einen reibungslosen "Kundenverkehr" abzuwickeln und termingerecht zu liefern.

Also wieviel Personal braucht ein Shop mit großer Kundenanzahl um reibungslos zu funktionieren?

TOBLERONE

Re: ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (MorphMike am 01.04.2004, 20:24:34)

Re(2): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (GrummelGrumpf am 01.04.2004, 20:45:09)

Re(3): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (MorphMike am 01.04.2004, 21:02:23)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (GrummelGrumpf am 01.04.2004, 21:29:31)

Re(5): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (MorphMike am 01.04.2004, 21:30:47)

Re(6): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (ein Kritiker am 01.04.2004, 21:32:52)

Re(7): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (MorphMike am 01.04.2004, 21:33:45)

Re(8): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (ein Kritiker am 01.04.2004, 21:36:36)

Re(6): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (GrummelGrumpf am 01.04.2004, 21:40:40)

Re(7): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (MorphMike am 02.04.2004, 01:50:04)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (substitute am 01.04.2004, 21:31:04)

Re(4): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (GrummelGrumpf am 01.04.2004, 21:31:16)

Re(5): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (MorphMike am 01.04.2004, 21:32:59)

Re(6): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (GrummelGrumpf am 01.04.2004, 21:43:29)

Re(7): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (MorphMike am 02.04.2004, 01:49:39)

Re(5): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (AVS am 02.04.2004, 11:34:16)

Re(6): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (GrummelGrumpf am 02.04.2004, 12:17:27)

Re(7): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (AVS am 02.04.2004, 12:26:29)

Re(4): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (TOBLERONE am 01.04.2004, 22:32:43)

Re(3): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (student434 am 01.04.2004, 21:17:28)

Re(4): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (GrummelGrumpf am 01.04.2004, 21:34:46)

Re(5): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (ultramaus am 02.04.2004, 00:31:16)

Re(6): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (MorphMike am 02.04.2004, 01:51:32)

Re(6): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (GrummelGrumpf am 02.04.2004, 08:58:41)

Re(7): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (Badeschlapfenduscher am 02.04.2004, 10:44:01)

Re(8): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (GrummelGrumpf am 02.04.2004, 11:21:18)

Re(8): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (AVS am 02.04.2004, 11:36:50)

Re(9): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (Badeschlapfenduscher am 02.04.2004, 11:43:00)

Re(10): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (AVS am 02.04.2004, 11:45:49)

Re(6): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (Foto-Video.at am 05.04.2004, 16:07:01)

Re: ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (InnereStimme am 01.04.2004, 20:36:17)

Re(2): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (TOBLERONE am 01.04.2004, 21:57:03)

Re: ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (andvol am 01.04.2004, 20:36:42)

Re(2): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (GrummelGrumpf am 01.04.2004, 20:46:51)

Re(3): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (andvol am 01.04.2004, 20:50:21)

Re(4): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (InnereStimme am 01.04.2004, 20:55:35)

Re(5): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (andvol am 01.04.2004, 20:59:36)

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Re(7): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (InnereStimme am 01.04.2004, 21:13:10)

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Re(7): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (TOBLERONE am 01.04.2004, 22:26:04)

Re(5): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (GrummelGrumpf am 01.04.2004, 21:27:06)

Re(4): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (MorphMike am 01.04.2004, 21:06:45)

Re(5): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (andvol am 01.04.2004, 22:11:34)

Re(6): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (AVS am 02.04.2004, 11:38:48)

Re(4): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (GrummelGrumpf am 01.04.2004, 21:24:37)

Re(5): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (andvol am 01.04.2004, 22:13:10)

Re(6): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (GrummelGrumpf am 01.04.2004, 22:17:57)

Re(7): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (andvol am 01.04.2004, 23:15:15)

Re(8): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (Janie am 01.04.2004, 23:16:35)

Re(2): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (InnereStimme am 01.04.2004, 20:48:29)

Re(3): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (Franto am 02.04.2004, 12:01:23)

Re: ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (mar99 am 01.04.2004, 20:39:32)

Re(2): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (TOBLERONE am 01.04.2004, 22:21:02)

Re: ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (T_o_m am 01.04.2004, 20:40:25)

Re(2): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (TOBLERONE am 01.04.2004, 21:59:42)

Re(3): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (T_o_m am 01.04.2004, 22:08:57)

so,- jetzt sag ich auch was dazu! Bin ja doch ein bekannter EDV Händler der leidgeplagt täglich seinen Onlinshop betreibt... Aber mit Freude und Enthusiasmus!!

Wieviele Leute man THEORETISCH braucht um einen Onlienshop zu führen?

Also folgende Aufgaben sind TÄGLICH zu bewältigen:

Täglich neue Produkte (Eintragen,bewerten)

Lieferanten dafür suchen (Lagerstände - auch Zukünftige dort mit kalkulieren)

Produkte anbieten (Eintragen, Tech.Daten zufügen)

Rechnungen schreiben, Mahnungen schreiben (Manche Kunden zahlen nie)

Problemfälle bearbeiten (20Email am Tag, 5 Faxe,30 Anrufe)

Telefon betreuen ( 150-200 Telefonate am Tag)

Weiterbildung (Kunden wollen auch ein "wissendes" Gegenüber!)

Bankgeschäfte (Konten, Einzahlungen, Umbuchungen, Fixkosten,Lieferant,ec.)

Buchhaltung (Alles muss fürs Finanzamt RICHTIG aufbereitet werden)

Konkurrenz analysieren (Bin ich billig, bin ich teuer? Hab ich Produkte die man ums Eck auch bekommt und die das Volk auch von MIR braucht?)

Defektware bearbeiten (Jeden Tag kommt etwas das einem Kunden kaputt wurde)

Bestellungen managen/*TRÖT* (Was ein Hersteller schickt,- kann nach einer
Woche oder nach einem Monat im Onlineshop eintreffen/Bei Herstellern arbeiten offenbar auch nur Menschen die gerne Fehler machen)

Gute und sinnvolle Werbung machen (Image,Ruf,Mundpropaganda pflegen)

Ein Fahrer ist wichtig! (Shop-Lieferant,Lieferant-Shop,Shop-Kunde, ein 8 Stunnden Job)

Postversand managen (Pakete machen, Post bringen, oft 3,4 mal am Tag)

Falschware betrreuen (Bei MSI einen Container 6540er Board bestellen heißt nicht das auch ein Container mit 6540er Boards eintrifft!)

Emailanfragen beantworten (Nicht jeder "klickt" nur auf Produkte, viele wollen langwierig per Email kommunizieren)

Angebote schreiben (Schulen,Behörden schicken Seitenweise Anfragen über Computernetzwerke mit den exotischsten Teilen,- die mal finden und kalkullieren...)

So,- und das war nur ein schneller Auszug des TÄGLICHEN Spektrums wenn man einen Onlineshop gut betreiben will. Nicht umsonst sitz ich von 9 Uhr Früh bis 23 Uhr täglich am PC. Oft wundern sich Kunden warum ich um 22 Uhr noch immer am Telefon abheb oder Emails versende.

Wenn manche denken,- "das macht man nebenbei um sich ein Taschengeld zu verdienen" dann schüttel ich immer nur den Kopf und denk mir meinen Teil!

Wird nur EIN Punkt nicht beachtet/bearbeitet,- kann man über kurz oder lang wieder zusperren. Wie eine Kette: Jedes Glied zählt!

Daher die Antwort wieviele Leute einen Onlineshop betreiben wenn sie von normalen Arbeitszeiten und normalen Arbeitsklima ausgehen: 4 bis 6

Ich arbeite zu Dritt. Und ich mute meinen Job NIemanden zu!

Dieses Samstag Sonntag werden z.B. alle Grafikkarten, Notebooks und USVs neu angelegt und kalkuliert. Unter der Woche zeitlich nicht möglich!
Nebenbei einige PCs (Problemfälle) repariert und installiert.

Ja,- so ist das...
Früher wars leichter als eine Festplatte noch 8000.-ös kostetet und es reichte zwei am Tag zu verkaufen...

Schönen Abend euch da draußen

Michael Vavra
VDS-Online

Re(2): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (ein Kritiker am 01.04.2004, 21:45:39)

Re(3): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (michael vavra am 01.04.2004, 21:54:39)

Re(4): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (ein Kritiker am 01.04.2004, 23:17:03)

Re: ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (mjy@geizhals.at am 02.04.2004, 03:00:26)

Re(2): ONLINE HANDEL - PERSONALFRAGE (TOBLERONE am 02.04.2004, 06:00:24)

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