ein starkes Stück (Ecotec+DPD)

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ein starkes Stück (Ecotec+DPD) (28 Beiträge, 1346 Mal gelesen)

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Ja das ist es.
Was ist passiert?

Gestern am sehr frühen Morgen, es war noch dunkel, hab ich im online Shop von Ecotec ein Teil bestellt, von dem ich am Abend vorher Erkundigungen über seine Verfügbarkeit eingeholt habe. Es war auch in Österreich lagernd, welch eine Freude. Heute, also einen Tag später, ruft ganz unvermittelt am späten Nachmittag ein Zusteller von DPD am Handy an, er habe ein Paket für mich und bringt es in einer Stunde circa vorbei. Kein Problem meinte ich, ich bin daheim. Nachdem mir der DPD-Mann dann nach der Bezahlung des NN-Betrages das Paket in die Hand gedrückt hat und dieses sogleich von mir aufgerissen wurde, stellte ich fest, dass alles korrekt eingemacht war (mit diesen luftgefüllten Plastikpolstern gegen Schläge gesichert die ich natürlich gleich mit lautem *plopp* zerplatzen liess) und sich die bestellte sowie auch richtige Ware in dem beschriebenen Zustand befand.

So macht mir online-Shopping Spass!
Ein flotter Händler, ein schneller Paketdienst, und alles wird gut.

ja das ist Typisch für Ecotec deswegen bin ich auch Stammkunde dort

wollte mal vor 2 jahren etwas bestellen. nie bekommen. punkt.
auch nach nachfrage. "ja ihr auftrag wird bearbeitet, zur zeit bissl viel los"
-> nie bekommen. seitdem hab ich es nicht wieder versucht. wahrscheinlich soll es wohl nicht sein.
weiss ned wie lange es ecotec schon gibt. vielleicht hatten die damals startschwierigkeiten.
what shells.....

Hallo Horstl!

Uns ist klar das Fehler vor 2 Jahren etwas schwierig nachzuforschen sind.
Aber sei versichert, in 2 Jahren kann viel passieren und die GH-Community bestätigt uns immer wieder eine tolle Performance!

Wir würden uns freuen dich als Kunden zu gewinnen und solltest Du mal eine Frage oder ein Problem haben kannst Du Dich gerne an unsere Damen vom Customer Care Center, an unsere Technik oder auch direkt an mich wenden.

MfG
Christian Mayr
ECOTEC COMPUTER Data World GmbH

ich lob da gleich mal mit

bin mit ware/service/freundlichkeit immer zufrieden gewesen

Ecotec hat sich wirklich gut entwickelt. Zu Beginn damals auch so "naja" Erlebnisse gehabt bei Testkäufen aber heutzetage kein Vergleich mehr.

Ich schick viele Leute hier zum Ecotec nun (Bz. Gmunden)

Ich kann eigentlich auch nur positives von Ecotec berichten. Schnelle Lieferung, einwandfrei verpackte Ware und guter Service.

Es gab nur zwei kleine Manko's bis dato, und die zufällig bei der selben Lieferung. Ein ASUS K8V Deluxe hatte defekte Kondensatoren verbaut und musste deshalb zurückgeschickt werden. Ich bekam aber anstandslos ein MSI-Austauschboard (obwohl dadurch natürlich etwas länger gedauert hat das ganze).
Bei der gleichen Lieferung bestellte ich auch 2 x Corsair 256 MB Riegel (TwinX-512 PC 3200LL CL2). Leider wurden die etwas langsameren PC 3200C2 statt PC 3200LL geliefert, was ich allerdings erst 1 Monat später beim check mit CPU-Z feststellte. Egal, der Speicher ist nur minimal langsamer u nd die 2-3 Euro preisdifferenz (viel mehr war's glaub ich ned) sollen mir jetzt auch egal sein.

Alles in allem ist Ecotec für meinen Geschmack ein super online-shop.

Nur zu empfehlen

greetz
saron

Ehre, wem Ehre gebührt. Hab auch schon mehrmals bei Ecotec eingekauft und wurde nie enttäuscht.
Vor ziemlich genau diesen 2 Jahren hab ich auch mal eine wunderbare Kulanzlösung von Ecotec bekommen (es ging um IBM Festplatten).
Das letzte Mal hab ich vor 2 Wochen bestellt und auch da hat es super geklappt...
Ihr macht schon nen guten Job

Hallo !

Nur nicht übermütig werden denn ich habe am 8.5.2004 Teile für einen kompletten PC bestellt ( wohlgemerkt ALLE Teile grün, also lagernd !) und die Dinge werden erst kommende Woche, also um den 17.5. verschickt.

Nachdem es nicht sehr eilt kann ich damit leben aber bin sonst eigentlich von euch etwas schnelleres gewöhnt - > also nicht ausruhen sondern schnell einpacken

denn wer rastet der rostet.

King_Uli@fastrun.at mein Rechenknecht !

http://forum.geizhals.at/t249950,1498092.html#1498092

Kann natürlich sein -> ich hoffe sie ändern das nocheinmal.

King_Uli@fastrun.at mein Rechenknecht !

das lob ich mir. na dann werde ich es mal beizeiten wieder versuchen.

mfg
horstl

ich könnte jetzt im Prinzip deinen Beitrag haargenau abtippseln, genauso verhielt es sich als ich (doch schon vor einigen Monaten *g*) meine neue Grafikkarte bestellte.
Alles lief wunderbar schnell ab, die richtige Ware wurde umgehend geliefert.
Wenn ich wieder mal was über das Internet an Hardware bestelle, werde ich gerne zu ecotec greifen

Das einzige was ich jetzt noch nicht weis ist, woher der DPD Mann meine Nummer hatte. Im Telefonbuch steht die nämlich nicht, am Adresszettel war die auch nicht oben.

wenn du deine nummer bei der bestellung angegeben hast wird die nummer an die
transportler weitergeben!!

lg
papa

Aha, gut zu wissen. Find ich eh besser, als den halben Tag schauen zu müssen dass jemand daheim ist ein Paket entgegen zu nehmen. Anders als bei der Post kann ich ja nach dem Zustellversuch das Pakel nicht einfach zum Amt um die Ecke holen gehen.

Gruss, Bucho

Ich habe auch schon öfters bei e-tec bestellt. Lief alles Problemlos...

visit us http://www.noobs.at
or #noobs.at @ qnet

#noobs.at CoD Publicserver: 217.196.80.160:27020
UT2004-Publicserver: 213.158.115.2:7777:7787

mir ist bei etec aufgefallen das es manchmal innerhalb 24 Stunden geht (diese Teile sind wohl wirklich lagernd) und dann wieder (bei lagernden Artikeln) auch schon mal 2 WOchen dauert-ist mir erst unlängst mal passiert

Das lässt darauf schliessen das die sowieso alles mal als lagernd ausgeben

aber im grossen und ganzen bin ich auch zufrieden mit denen - sind auch am Telefon rcht einfach zu erreichen und auch sehr freundlich
http://forum.geizhals.at/files/763/cooolergekko.jpg

Dieses Problem hab ich in einem anderen Thread vor 1-2 Monaten schon mal angesprochen. Der Ecotec hat nämlich ein Lager in Österreich UND eines in Deutschland. Ist das Icon beim online Bestellen grün, heisst das nur, dass es in einem der beiden lagernd sein MUSS. In welchem oder ob gar in beiden, ist der Lagerstandsanzeige nicht zu entnehmen und kann ausschliesslich telefonisch (bzw. per eMail) erfragt werden. Ist es in Ö nicht am Lager, so wie es vor ein paar Wochen bei mir geschehen ist, dann steigt die Lieferzeit leider so stark an, da wie es ausschaut nur einmal pro Woche die Trümmer von D nach Ö (und vice versa) gefahren werden. Das ist eine Sache, also die online-Info über den tatsächlichen Lagerort, die wirklich verbesserungswürdig ist. Der Rest wie geschrieben, top.

Gruss, Bucho

naja leider muss ich gleich ein schlechter Erlebnis posten:

hab heute meine Lieferung erhalten, nachdem ich gut 1 Woche auf den Monitor gewartet habe. (Samsung 193P 19" TFT um knapp 900)

Sofort nach Lieferung gegen 10:45 habe ich die Verpackung aufgemacht um die Waren zu überprüfen.

Leider war die Schachtel vom Monitor schon mal aufgerissen und der Monitor hatte Gebrauchsspuren (Verschmutzungen am Standfuß, Kratzer am Gehäuse, Kabel geknickt) - eindeutig ein Ausstellungsstück oder dergleichen.

Ein Anruf gegen 10:55 im CCC bei Fr. Jakupovic brachte leider keine Lösung, mir wurde vorgeschlagen den Monitor unfrei zurückzuschicken, am Montag würde ein Techniker prüfen ob der Monitor getauscht wird - falls ja, würde ein neuer Bestellt werden und ich müsste ca. 2 Wochen auf mein Gerät warten.

Da mir das eindeutig zu lange dauert wollte ich vom Kaufvertrag zurücktreten (Fernabsatzgesetz), jedoch wurde dieser Vorschlag von Fr. Jakupovic vehement abgelehnt...

Hab daraufhin, wie von Fr. Jakupovic vorgeschlagen, eine E-Mail an kundendienst@ecotec-computer.com geschrieben, die Situation ein weiters Mal geschildert, mit der Bitte um Aufklärung.

Habe bis jetzt keine Antwort erhalten, und ich denke auch nicht, das da noch was kommen wird...

Der Monitor ist bereits unterwegs zurück zu Ecotec.

Weiters habe ich leider am Nachmittag beim Einbau des DVD-Laufwerks feststellen müssen, das im Laufwerksinneren anscheinend ein Teil beim Transport losgegangen ist und lose herumfliegt. Dieses Laufwerk werde ich wohl auch zurückschicken müssen, aber das ist nicht Ecotecs schuld.

Ich würde mich freuen, wenn wegen dem Monitor eine Lösung gefunden wird, habe schon öfters bei Ecotec eingekauft und war eigentl. immer sehr zufrieden, aber dieser schlechte Service heute trübt das leider deutlich...

@Ecotec
Kundennummer: 67306, Re-Nr. 1145738
Würde mich über eine Kontaktaufnahme freuen.

Besten Dank im Voraus,

Stefan K.

hm also was ist jetzt deiner meinung nach nicht korrekt gewesen?
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ich dachte das wäre klar rübergekommen:

Der Monitor, der immerhin 900 kostet, hat Gebrauchsspuren, ist also alles andere als ein Neugerät.

Weiterhin ist eine weitere Wartezeit von ca. 2 Wochen nicht angemessen, habe jetzt schon gut 2 Wochen auf den Monitor gewartet, nochmals 2 Wochen will ich nicht warten.

Meine Forderung auf Rücktritt mit Gutschrift wurde auch vehement abgelehnt, das finde ich eigentl. die größte Frechheit. Wenn die mir schon ein gebrauchtes Gerät andrehen wollen, dann sollens wenigstens wenns ans Tageslicht kommt so kulant sein und das Gerät sofort austauschen bzw. einer Gutschrift zustimmen.

Immerhin hab ich jetzt 900 Euro ausständig, hab weder das Geld noch das Produkt, sehe nicht ein wieso ich noch 2 Wochen warten soll...

Der Monitor wurde inzw. bei einem anderen Händler bestellt und sollte morgen bei mir sein.

>

> ich dachte das wäre klar rübergekommen:Der Monitor, der immerhin 900 ? kostet,
> hat Gebrauchsspuren, ist also alles andere als ein Neugerät.Weiterhin ist eine
> weitere Wartezeit von ca. 2 Wochen nicht angemessen, habe jetzt schon gut 2
> Wochen auf den Monitor gewartet, nochmals 2 Wochen will ich nicht warten.Meine
> Forderung auf Rücktritt mit Gutschrift wurde auch vehement abgelehnt, das
> finde ich eigentl. die größte Frechheit. Wenn die mir schon ein gebrauchtes
> Gerät andrehen wollen, dann sollens wenigstens wenns ans Tageslicht kommt so
> kulant sein und das Gerät sofort austauschen bzw. einer Gutschrift
> zustimmen.Immerhin hab ich jetzt 900 Euro ausständig, hab weder das Geld noch
> das Produkt, sehe nicht ein wieso ich noch 2 Wochen warten soll...Der Monitor
> wurde inzw. bei einem anderen Händler bestellt und sollte morgen bei mir sein.
>

Wieso Gutschrift ... tritt doch einfach vom Kaufvertrag zurück, wenn du das Ding dort nicht kaufen willst. Dann hast du dein Geld wieder (abgesehen von den Kosten, die der Rücktransport kostet; denn die ersetzt Ecotec meines Wissens nach nicht).

Vorher hast du noch geschrieben, du hättest 1 Woche auf die Lieferung gewartet. Was stimmt?
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ich habe gut 2 wochen geschrieben, könnte man mit ca. gleichsetzen.
Ja genau darum gehts ja, das ich vom Kaufvertrag zurücktreten will und das Geld rücküberwiesen bekomme.

Hr. Mayr von Ecotec hat mich bereits telefonisch kontaktiert, sobald mein Monitor dort eintrifft werden wir weitersehen wie wir vorgehen.

> ...wir weitersehen wie wir vorgehen.

Bleibt eh nix übrig, als dass du auf Wandlung bestehen muss, da du ja schon bei einer Firma ein anderes Gerät bestellt hast. Mit zweien oder Gutschrift in der Höhe fängst du ja nichts mehr an.

Gruss, Bucho

bei mir gehts meistens ähnlich schnell

trotzdem wärs nett, wenn die endlich mal dazuschreiben würden, ob es in Ö oder in D lagernd ist (denn das hat enorme auswirkungen auf die lieferzeit).

sonst alles recht gut dort meiner erfahrung nach.
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also das sollte eigentlich bei allen händlern standard sein. nur is es leider oft nicht so.
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