Ware Top - Bestellabwicklung Flopp
Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) » [BEWERTUNG] Media Online (71 Beiträge, 899 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100
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  Guter Onlineshop  (marvin.100 am 08.07.2004, 10:49:34)
  ganz guter Laden  (Badi am 08.07.2004, 22:12:49)
  Sony V1  (Quadde am 12.07.2004, 20:32:12)
  Klasse Shop. Jederzeit wieder.  (johanneshahn am 19.07.2004, 19:58:16)
  Billig schnell gut  (Medion666 am 05.08.2004, 17:43:05)
  Sauschnell!!!  (Fantast am 12.08.2004, 10:40:11)
  Finanzierung ist nicht möglich  (roma am 22.08.2004, 12:33:17)
  Nur zu empfehlen  (Domme79 am 25.08.2004, 14:33:03)
  Casio Exilim EX Z40  (maksimus am 26.08.2004, 23:32:15)
  Super Online-Shop  (kleys am 02.09.2004, 11:26:30)
  VOLL DANEBEN  (Hanauer am 17.09.2004, 10:53:02)
PLONKED von queen of wands: ungültige Bewertung   (ah1507 am 11.10.2004, 09:09:36)
  Super Service trotz Post-Panne  (Hans_Dampf am 04.11.2004, 00:01:29)
  Veräppelt  (FritzD20 am 09.11.2004, 15:25:44)
  Empfehlenswert!!  (meinzellmann am 11.12.2004, 17:30:15)
  Alles super  (Eishai am 30.12.2004, 16:25:56)
  zu empfehlender laden  (karlheinz02 am 09.01.2005, 08:56:27)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (szurma am 22.01.2005, 00:13:09)
.  Re: Schlecht !!!  (kollege78 am 20.03.2005, 14:18:36)
  lasst euch nur verarschen....  (biker39 am 04.02.2005, 23:09:56)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (oEnOneDe am 16.02.2005, 14:57:23)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (bemon17 am 19.02.2005, 10:43:22)
  Schneller Shop - Top  (Leming am 12.03.2005, 10:18:55)
  empfehlenswert  (MartyMUC am 19.03.2005, 10:51:50)
  Ixus 40 mit SD-Karte  (pitergo am 06.04.2005, 10:44:59)
  Alles in allem gut, kann man empfehlen  (mageno am 09.04.2005, 14:47:08)
  Guter Shop mit hohen Versandtkosten.  (Autuum am 15.04.2005, 16:02:47)
  Empfehlenswert  (namor3 am 16.04.2005, 21:26:15)
  Schneller geht es wirklich nicht!!  (Stellamaus am 19.04.2005, 17:27:13)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Die reine Wahrheit am 25.04.2005, 19:50:02)
  Sehr gute Lieferzeit  (Tiskila am 29.04.2005, 16:00:53)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (mrsmw am 03.05.2005, 21:21:30)
  Sony - Camcorder DCR - HC 90  (wolle1257 am 09.05.2005, 08:42:57)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (popo am 21.05.2005, 13:45:59)
  Versand etwas lange  (ge.ro am 03.06.2005, 18:35:14)
  5 Sterne  (churban am 07.06.2005, 09:09:45)
  Schnelle Lieferung  (diabolish am 10.06.2005, 10:14:13)
  Canon EOS 350D Kauf  (Heinz65 am 20.06.2005, 14:27:25)
  zen touch=>super  (sirgekko am 23.06.2005, 12:21:21)
  Exilim Z750 - 1A Transaktionsverlauf  (quasar am 29.06.2005, 10:47:19)
  Verfügbarkeit nur vorgetäuscht  (Methedras am 30.06.2005, 18:50:34)
  Verfügbarkeit nur vorgetäuscht  (Methedras am 01.07.2005, 09:04:42)
  Super Shop DSC H1 von Sony  (torro am 12.08.2005, 23:17:49)
  Alles paletti!  (scubacca2003 am 13.08.2005, 23:50:42)
  Einwandfreier Bestellvorgang  (picasso am 15.08.2005, 12:21:03)
  Canon 350D  (blyg am 16.08.2005, 12:54:41)
  Canon S2 schnell geliefert!  (Buyo am 31.08.2005, 22:19:44)
PLONKED von Sastul: fake   (huseli am 07.09.2005, 20:26:58)
  Na also...  (kallculator am 12.09.2005, 11:45:17)
  Mediamarkt nein danke!  (frankyboy1966 am 13.09.2005, 14:51:50)
  Finger weg  (fluxfx am 16.09.2005, 20:07:22)
  Camera hat Pixelfehler  (fluxfx am 16.09.2005, 22:51:23)
.  Re: Camera hat Pixelfehler  (fluxfx am 16.09.2005, 22:51:58)
  bewertungen nicht ungültig  (fluxfx am 16.09.2005, 22:54:01)
Ware Top - Bestellabwicklung Flopp
22.09.2005, 10:45:42
Vorweg: Die Ware (und der Preis) waren einwandfrei. Aber der Bestellvorgang ist meiner Meinung nach eine mittlere Katastrophe:

1. Nach der Bestellung bekommt man keinerlei Bestätigung, dass die Bestellung auch angekommen ist: Keine Bestell-Nr., keine Kunden-Nr. - rein garnichts.

2. Da das Paket ("sofort lieferbar") nach 3 Tagen nicht da war, habe ich zunächst eine Mail geschickt - keine Antowrt. Dann habe ich dort angerufen (Telefonnummer auf der Webseite ist ziemlich versteckt). Die Mitarbeiterin war zumindest sehr freundlich und kompetent ("Ich sehe, sie haben uns auch schon eine eMail geschickt". Ach nein, sagen sie nicht sowas?!?). Sie konnte mir zumindest sagen, wann die Ware verschickt werden wird.

3. Wegen Inventur schien also eine halbe Woche dort keine Pakete rauszugehen - toll. Nach 5 Tagen kam dann eine Bestätigungsmail, dass die Ware verschickt wurde. Jetzt endlich bekommt man auch eine Bestell-Nr. und eine Kundennummer!

4. Bei der Paketverfolgung setzt MediaOnline auf ein selbstprogrammiertes, hübsch buntes Tool. Leider ist dieses nicht sehr aussagekräftig und gibt nur wenig Statusinfos raus. Warum man nicht einfach die Paketnummer an den Kunden weitergibt, sodass dieser dann selbst bei DHL den Status das Pakets prüfen kann, ist mir schleierhaft. Bei DHL zumindest bekommt man sehr genaue Infos ("Ihr Paket wurde in das Auslieferungsfahrzeug geladen").

5. Insgesamt exakt 7 Tage Lieferzeit. Das können andere wesentlich besser und schneller.

Fazit: Die Ware und Preise sind in Ordnung. Auch der Telefonsupport war i. O. Aber die Bestellabwicklung und -Logistik ist eine Katastrophe.

Ich würde dort niemals gegen Vorkasse bestellen.
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