[BEWERTUNG] MTS-Shop

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[BEWERTUNG] MTS-Shop (1181 Beiträge, 5887 Mal gelesen)

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Bestellung am 22.5.04: 2 Druckerpatronen, 1 RAM
Erste Teillieferung am 23.6.04
Zweite Teillieferung am 07.7.04
PORTO noch einmal verrechnet!
So nicht!

Jaja, und dafür bekommen sie das WKO Gütesiegel sowie das eCommerce Gütezeichen!

Warte nun auch schon 5 Wochen auf meine Bestellung! Kein Hinweis wie lange es noch dauern wird, sie schweigen sich einfach tot!

wollte 2 stück 30 m lange lan kabel bestellen, selbstabholung

registrierung im internet klappt

bestellung im internet klappt

bestätigung kommt keine ....

mehrmalige anfrage per email wann ich die kabel abholen kann - keine antwort

also ich werd dort nix mehr bestellen

Die Webseite is einfach GEIL !Telefonische Anfrage werden sehr freundlich beantwortet.

Habe schon oft Telekom Produkte bestellt, wurde 1 Tag später angerufen, dass die Lieferung eingetroffen ist und ich sie abholen kann.

Bezahlung vor Ort mit Kreditkarte, Bankomatkarte oder Bar.

Kann ich nur weiterempfehlen!

Ps:Es zahlt sich aus etwas zu bestellen
   ich hab schon bei div.Shops bestellt
   aber keiner war freundlicher und professionell als
   das Team von MTS.

Vor dem Kauf freundlich nach dem Kauf per Email unerreichbar. Bei dieser Firma hab ich das erste und das letzte mal gekauft. Lagerstandsanzeige war auf verfügbar, dann Bestellt und bezahlt. Daraufhin Artikel nicht mehr lagernd und Wartezeit auf ungewiss. Hätte ich nicht bereits das Geld überwiesen, so würde ich den Kauf stornieren. So bleibt mir nichts anderes übrig als zu warten, denn Antwort auf meine Emails bekomme seit der Bestellung soundso keine mehr beantwortet.

Sehr geehrter Kunde,

leider mußten wir im Geizhals Ihre Bewertung über uns lesen - es ist mir leider nicht bekannt das wir unsere Kunden nicht Antworten - Sie schreiben das Sie uns Geld überwiesen haben - leider können wir dies nicht nachvollziehen - lassen Sie mich bitte wissen um welche Bestellung es sich dabei handelt. (Bestellnummer, Bestelldatum)

Bitte um Antwort e.kaltenbrunner@mts-online.at

Mit freundlichen Grüßen
Elke ALT

Ich muss schon sagen, dass ist ein erstklassiger Shop, der mir das tägliche Einkaufen leichter machen wird!
Habe gestern Vormittag eine Festplatte (Maxtor SATA 80GB)zum abholen bestellt (Verfügbarkeit: 1-2 Werktage) und bereits jetzt habe ich einen kurzen Rückruf bekommen, dass ich sie mir abholen kann.
Also ich finde IHR habt den besten Kundenservice, nur weiter so!!!

LG

Matthias

Ein weiterer empfehlenswerter .at Shop!

Sowohl LZ als auch Beratung 1a, jedoch wie immer billiger könnts sein :>

War in Troubles habe mir 2 Switches um 08:30 Bestellt und bekam einen Anruf am selben Tag um 09:30 das ich die Netgears abholen kommen kann. Also einfach SUUUUUUPPPPPPERRRRR

Da wird einem richtig geholfen!

D A N K E

Gestern Bestellt heute Da,
Ein manko an die Geizhals Leute, was soll ich schreiben mit 20 Wörtern wenn man es einfach Spartanisch mit einfach Super bewerten kann!

Super und Danke
werde euch weiter empf.

Sehr geehrter Herr Stenzel!

Sie haben bei uns vor mehr als einem 3/4 Jahr ein Schnurlostelefon erworben, einige Monate danach wurde uns ein defektes Gerät retourniert, welches aufgrund ausgelaufender Akku-Batterien (falsche type wurde verwendet) völlig unbrauchbar wurde. Dennoch konnten wir es bewerkstelligen trotz Ihres Verschulden das Gerät auf ein Neues auszutauschen. Nachdem wieder ein paar Kalenderwochen verstrichen waren, mussten wir wieder ein Paket von Ihnen entgegennehmen mit der Begründung: "Das Gerät sei angeblich wieder defekt". Da es sich bei Ihrem Gerät aber bereits zu diesem Zeitpunkt um ein Auslaufmodel handelte, konnten wir Ihnen nur mehr das Nachfolgermodell anbieten (mehr Funktionen, etc.), welches Sie ablehnten und den vollen Kaufbetrag aus März 2004 einforderten (!!??!

?!?!??)

Da wir ein zertifitierter Onlineshop sind (guetezeichen.at) wickelten wir Ihr Kundenproblem direkt über die besagte Rechtsabteilung ab. Eine Gutschrift in der Höhe des Warenwertes wurde direkt zwischen Ihnen und unserer Rechtsbetreuung vereinbart. Nachdem Sie den Gutschein letztendlich bei uns eingelöst haben, trotzdem diese leicht übertriebene und absolut unangebrachte schlechte Bewertung hier in diesem Forum verbreiten... ist es mir nun ein Rätsel was noch alles tun können um so einen bebildeten und anspruchsvollen Kunden zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen

René

Ihre Sachverhaltsdarstellung entspricht in mehreren Punkten (ausgelaufene, falsche Akkus; von mir verschuldeter Defekt; ein nur "angebliche Defekt") nicht den Tatsachen. Dass ich, bevor ich Ihre Dienste bemühte, eine lange Korrespondenz mit der Hersteller-Hotline geführt und das Gerät schon einmal direkt zu DeTeWe nach Deutschland geschickt hatte verschweigen Sie hier.
Meine Bewertung enthält bezüglich Ihres Websites Fakten, von denen sich jeder Internet-User selbst überzeugen kann.
Zur Behauptung der nicht eingehaltenen AGB kann ich natürlich den Wahrheitsbeweis erbringen.

Wenn Sie meine Beurteilungen anderer Shops hier bei Geizhals lesen, werden sie ausschließlich Positives finden.
Normaler Weise versuche ich, Probleme direkt mit meinen Geschäftspartnern zu lösen, was sonst auch praktisch immer gelingt. Ich habe den Eindruck, dass Sie Ihr eigenes Wollen über die Zufriedenheit Ihrer Kunden stellen, oder keine allzu hohe Sensibilität für deren Unzufriedenheit haben. Deswegen sind Sie wohl jetzt von meiner Kritik so überrascht.
Mein Einkaufs-Erlebnis bei MTS war leider unerfreulich. An meiner Ungeduld kann es - nach mehr als einem 3/4 Jahr - nicht liegen.

Geizhals bietet den Internet-Käufern mit dem Forum eine ganz ausgezeichnete Plattform für den Erfahrungs-Austausch. Ich nütze es passiv, um meine Einkäufe möglichst problemlos abzuwickeln. Ich nütze es aktiv, um Anderen Probleme zu ersparen. Dabei verstecke ich mich nicht hinter einem Pseudonym und beschränke mich auf nachvollziehbare, belegbare Fakten.

Hochachtungsvoll, Dr. Philipp Stenzel

optisch einwandfreie und funktionale seite, bestellung und lieferung problemlos. sehr schenlle verfügbarkeit der ware. würde jederzeit wieder bei diesem shop bestellen. weiter so

Hab mir einen DVD Spieler gekauft. Sofort bekommt man eine Abwicklungsbestätigung und danach Schrittweise Info bis zur *TRÖT*nummer. So sollte es immer sein.

ich beziehe meine Plextor CD und DVD Rohlinge bei mts.
Erstens sind Plextor Medien schwer zu bekommen und wenn, dann meinstens teuer.
Bei MTS ist das nicht so, hat sehr gute Preise und die Lieferung erfolgt oft schon am nächsten Tag, obwohl eine Wartezeit von 2-3 Tagen angegeben wird.

Die Verkäufer sind äußerst zuvorkommend und hilfsbereit.
Außerdem gibts bei jedem Kauf, egal wie groß, ein kleines Schreib-utensil gratis dazu

Nett.

Wenn die Medien einmal nicht auf der homepage gelistet sind, nicht erschrecken! Die werden immer gleich von der homepage genommen, wenn sie beim Distributor nicht lagernd sind. Nach 2-3 tagen sind sie dann wieder vorhanden.

Ich habe eine Logitech MediaPlay Maus bestellt, Geld überwiesen, 2 Tage später Versandbestätigung, 2 Tage darauf Maus zu Hause. Ganz problemlos!

vor 2 wochen hab ich mir plötzlich eingebildet: "hey, ich brauch eine neue grafikkarte"

nach einigem suchen, war jedenfalls der chip klar, ein gf 6800er.
also hab ich dann ein wenig auf geizhals gestöbert, und bin dann durch zufall zum MTS-Shop gekommen.
Die hatten so eine nette MSI NX6800GT 256MB liegen.
nach einem kurzen anruf hat man mir gesagt, das ich bitte so nett sein soll, und über die seite eine bestellung zu schicken, sie hätten die sachen zwar nicht lagernd in wien, aber binnen 2 tagen sollte die grafikkarte abholbereit sein. *grummel* ich ungeduldiger mensch konnte die 2 tage natürlich nicht warten, bzw. wollte nicht (das trifft schon eher zu)

nach 2 stunden kam dann ein ganz netter anruf, sie hätten eine lagernd. ich freu mich, pack mich in der bude zusammen und düs mal "schnell" rüber, natürlich um 16.00 zur haupt-verkehrszeit *grummel*

ich hab dann die karte sofort bekommen, gezahlt und bin natürlich sofort heim.

einziger wehrmutstropfen: im internet und auf der verpackung steht, das Splinter Cell - Pandora Tomorrow dabei ist, nur wenn man die verpackung öffnet, steht innen mit * (sternchen) versehen.

*only avaiable in japan....

da kann der mts-shop nur bedingt was dafür.

sonst alles bestens, dort kauf ich gerne wieder ein.

lg
Martin.

Am bestem finde ich das man wenn man es wünscht eine SMS bekommt wenn man seine Waren abholen kann. Vor allem waren meine bestellten Artikel irrsinig schnell da.

Habe einen Draytek Vigor 2900 gekauft,
der Kaufvorgang, der Zahlungsmodus, die Information,
alles perfekt.
Lässt man das Wochenende weg (habe Freitag abends
per Internet bestellt), so war der Router am 3. Tag
(Mittwoch) bereits zugestellt.
Die Statusinformationen per Email sind super.
Dieser Händler ist unbedingt weiterzuempfehlen.

War mein erster Kauf um die gigantische Summe von €10,--

bei diesem Händler. Dennoch hat alles von A-Y

gepasst.
Verschweigen möchte ich nicht -> Ich habe einen Whisperrock IV Lüfer bestellt der ca. um 0,50 billiger gewesen wäre und bei der Abholung hab ich mich noch gewundert warum es über €10,-- ausmacht. Daheim hab ich gesehen das ich das Model V im Sackerl hatte, aber gestört hat mich das ansich nicht, sondern das ich tatsächlich was anderes bestellt hatte.
"Egal! Um den Preis behalte ich das Teil!", hab aber trotzdem angerufen um die Sachlage aufzuklären -> Es war eine Angelegenheit von Minuten und man konnte alles RESTLOS sofort beantworten und aufklären!!! Ein Mitarbeiter hatte zwar etliche anderen Kunden verständigt, aber laut Datenbank bin ich tatsächlich durch den Rost gefallen bei der telefonischen Nachfrage, ob ich denn auch mit dem Nachfolger um ein paar Cent mehr zufrieden wäre da der IV nicht mehr geliefert werden kann

! Um obwohl es die gigantische Summe von €10,-- war bat man mir sofort als Wiedergutmachung eine kleine Gutschrift, unpackbar :D! Ich hab übrigens abgelehnt und hab gesagt mir is lieber sie behalten diesen Servicelevel bei und das macht mich schon glücklich

!
Das ist mein Erfahrungswert mit dieser Firma und der ist ABSOLUT NICHT negativ, sondern ich würde dort sofort wieder kaufen!
A++
MfG
-der Tom-

10.11.2005, 14:03 Uhr - Editiert von vienn@2k, alte Version: hier

Bestellt, war binnen kurzer Zeit verfügbar, hatte es am 17.11.2005 abgeholt ohne Probleme. Gerät funktioniert einwandfrei.
Summa sumarum eigentlich alles ok.

EDIT:
(Wie kann ich editieren? Hab ein Typo. Das Produkt war ein Adaptec XHUB USB 2.0 4-er Hub)

Schnelle Lieferzeit trotz Nachbestellung, Selbstabholmöglickeit und Viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, sowie nette und höfliche Belagschaft machen dieses Geschäft zu einer sehr empfehlenswerten Einkaufsoption. Kann man nur weiterempfehlen.

Bekam eine E-Mail, dass meine Ware in 2 Tagen verfügbar ist und ich konnte sie sogar schon am nächsten Tag holen. Preislich natürlich auch Top und supernette Mitarbeiter!

ich hab am Do dem 2.1 bestellt heute am 9.1 is nix da und ich grig die wahre erst nächste woche.Leider ist es nächste woche zu spät.

Ein Großes lob geht allerdings an die Preise und den Telefonischen Service.

Ich habe bis jetzt 2-Mal Kaltlichtkathoden und Zubehör bei mts-shop gekauft da der Preis um Welten niedriger als im normalen Handel. (mehr als 50 %). Der Kundeninformation ist auch gut. (Hatte bis jetzt noch keine Probleme).

Hab erst einmal bei diesem Shop bestellt und trotz sehr grober Versäumnisse von meiner Seite wurde ich freundlich betreut und bin mit meinem Kauf sowie mit der Beratung seeehr zufrieden!!

Nur weiter so!!

Wer mehr wissen will bitte hier nachschaun: http://forum.geizhals.at/t407116.html

Da es mir ganz genau so ergangen ist, erwäge ich eine Klage gegen das Shop und überlege, ob wir uns da zusammentun könnten?! Vielleicht könnten wir ja gemeinsam bei Verein für Konsumenteninformation vorsprechen. Wenn sich mehrere Kunden dieses shops beschweren, macht das sicher mehr Eindruck, als wenn wir einzeln für unser Recht kämpfen.

MfG

abh2907

Habe am 21.04.2006 ein Notebook erworben, das bis heute (mittlerweile ist der 7. Juni 2006!) nicht einwandfrei funktioniert. MTS-Shop verweist bei der Reklamation ausschließlich auf den Hersteller und bestreitet jede eigene Gewährleistungspflicht und Haftung.

MTS-Shop korrespondiert zwar regelmässig mit dem Hersteller, dem Support und einem Servicecenter des Herstellers, um die Angelegenheit zu beschleunigen. Gebracht hat es bisher nichts, siehe dazu auch meine Chronologie als Antwort auf die Antwort von MTS-Shop.

Dabei ist MTS-Shop der Vertragspartner des Kunden und nicht der Hersteller.

P.S.: Ich hoffe, dass dieser Beitrag nicht wieder "geplonkt" wird, weil sonst muss ich an der Objektivität von geizhals.at wirklich zweifeln. Mein "geplonkter" Beitrag bezog sich nämlich in erster Linie sehr wohl auf das MTS-Shop und nicht auf den Hersteller, weil schließlich war und ist es MTS-Shop, das mich mit meinen Gewährleistungsansprüchen abblitzen lies, an den Hersteller verwies und mich seit nunmehr 14 Tagen dunsten lässt. EUR 1.300, habe ich bezahlt, Nutzen NULL!

07.06.2006, 08:53 Uhr - Editiert von abh2907, alte Version: hier

Lieber Kunde!

Bezugnehmend auf Ihre Bewertung dürfen wie folgt Stellung nehmen:
Mit 21.04.2006 haben Sie ein Notebook bei uns im Ladengeschäft abgeholt. Wir haben Ihnen kurzfristig Vor Ort einen Rabatt von knappen 200 EUR gewährt.
Am 26.04.2006 meldeten Sie einen Defekt im Bereich des Wake on LAN. Wir haben Ihnen eine Wiener Support-Nummer mit der Bitte um Kontaktaufnahme weitergegeben.
Wie wir erfahren haben, haben Sie mit der Support-Hotline am 03.05.2006 eine Zusendung eines neuen Notebooks vereinbart.
Am 03.05.2006 Nachmittags teilten Sie uns mit, dass Sie den kompletten Kaufpreis des Notebooks retourniert haben möchten.
Sie verstehen, dass wir den Kaufpreis nicht retournieren können, wenn ein neues Notebook bereits auf den Weg zu Ihnen ist.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MTS-Shop Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Liebes MTS-Shop!

Da in Ihrer Stellungnahme einige Verzerrungen, Un- und Halbwahrheiten (z.B Eur 200,- Rabatt) enthalten sind, hier die chronologische - und sobald ich endlich wieder ein Gerät besitze - auch beweisbare Darstellung der Fakten:

19.04.2006:
Bestellung telefonisch + nachfolgende Bestätigung per e-mail eines Joybook S72 von BenQ + zus. 512 MB RAM zu dem im Shop angegebenen und telefonisch bestätigten Preis.

20.04.2006:
Telefonisch werde ich verständigt, dass der Preis nicht zu halten sei, erkläre mich bereit, das Notebook + Zusatz-RAM auch zu diesem Preis zu kaufen.

21.04.2006:
Werde von Ihnen telefonisch verständigt, dass das Notebook zur Abholung bereit liegt. Kontrolliere im Webshop Ihre Adresse und sehe, dass im Shop für das von mir bestellte Gerät ein erheblich niedrigerer Betrag angegeben ist. Daher frage ich bei der Abholung ruhig und sachlich nach, warum für mich das Notebook wesentlich teurer sei, als im Shop sowohl am Bestell- als auch am Abholtag angegeben. Da offenbar niemand eine Antwort wusste, haben Sie eine neue Rechnung mit den Preisen aus dem Web-Shop ausgestellt.
Als Rabatt kann ich das nicht bezeichnen!

21.04. - 23.04.2006:
Bei der Inbetriebnahme, Softwareinstallation und ersten Arbeiten bemerke ich folgende Fehlfunktionen:
a) Notebook schaltet ohne Vorwarnung wg. niedrigem Batteriestand mitten in der Arbeit ab
b) im Eventlog von Win XP Prof. SP2 sind Fehlermeldungen betreffend ACPIEC

Um Fehler und Inkompatibilitäten mit der von mir installierten Software auszuschließen, versetze ich das Notebook in den Auslieferungszustand zurück. Ohne Erfolg!!!

Schreibe daher E-Mail an Support von BenQ.

24.04.2006:
Erste Antwort vom Support: Notebook in den Auslieferungszustand versetzen. (Habe sehr gelacht)
Antwort an BenQ-Support. NB ist in Auslieferungszustand!
Parallel dazu erste Reklamation bei Ihnen

25.04.2006:
1 Tag ist vergangen, endlich die ersehnte Antwort von BenQ, ich solle mich telefonisch an den Support wenden.

26.04.2006:
E-Mail von Ihnen: solle mich selbst an BenQ-Support Telefon: ...wenden.
Also Anruf bei BenQ-Support: Mitarbeiterin hört sich alles an und ersucht mich, Kaufbeleg einzuscannen und samt Screenshots von den Fehlermeldungen an sie per e-mail zu senden.
E-Mail wird noch am 26.04.2006 gesendet. Daraufhin keine Reaktion seitens BenQ bis

2./3.05. 2006:
E-Mail von BenQ-Support: Notebook werde getauscht, Servicecenter sei beauftragt und melde sich bei mir.

4.05.2006:
da ich mein Notebook dringend zum Arbeiten (NICHT ZUM SPIELEN!!!) benötige, und sich Servicecenter noch immer nicht gemeldet hat, Kontaktaufnahme mit Ihnen! Habe sogar angeboten, ein anderes teureres Notebook bei Ihnen zu kaufen, Antwort war leider nur Vertröstung!

5.05.2006:
Endlich Anruf vom Servicecenter: Ersatzlieferung würde leider mehr als 2 Wochen dauern, sie würden daher gerne das NB abholen und reparieren, damit ich bis zum versprochenen Austausch damit arbeiten könne. Also gut, Abholung für Montag, 8.05.2006 von meinem Arbeitsplatz in Wien vereinbart.

8.05.2006;
Warte vergeblich auf Abholung des Notebooks.

9.05.2006:
Telefonische Urgenz im Servicecenter, NB wird tatsächlich 2 Stunden später abgeholt.

11.05.2006:
Telefonische Rückfrage im Servicecenter, es war mir ja schnelle Reparatur versprochen worden: "Techniker leider bei Kunden, ruft nach 17:00 Uhr zurück". Rückruf erfolgt nicht!

12.05.2006:
Auch kein Rückruf vom Servicecenter bis 18:00 Uhr! Auf meine Anrufversuche hebt niemand ab.

15.05.2006:
Techniker ruft endlich an: er habe Motherboard getauscht und könne keinen Fehler feststellen. Liefert NB nach 16:00 Uhr. tatsächlich kurz nach 16:00 Uhr neuerlicher Anruf vom Servicecenter, Techniker sei unterwegs.

16:30 Uhr: Techniker kommt und möchte mir beweisen, dass kein Fehler bestünde. Musste jedoch leider dann feststellen, dass der Fehler doch noch immer auftritt!!! Im Gespräch deutet er an, dass das Joybook S72 - Batteriemanagement Probleme mit Win XP Prof. SP2 habe. Ob er das vermutet oder definitiv weiss, kann ich nicht sagen.

16.05.2006:
Seit meiner Bestellung bei Ihnen sind 4 Wochen vergangen, mangels Notebook bleibt viel Arbeit liegen, um wenigstens gelegentlich meine E-Mail bearbeiten zu können, muss ich in's Internet-Cafe, zu Freunden oder während der Arbeitszeit an einen der selten freien PCs am Arbeitsplatz.

17.05.2006:
E-Mail vom MTS-Shop: "... Er (Anm.: der Techniker, der 2 Tage vorher das angeblich fehlerfreie Gerät gebracht hat) berichtet über eine Fehlermeldung im Event-Log,
welche keine Einflüsse auf das bestehende System nimmt. Da Sie große
Probleme mit der angesprochenen Meldung haben ..."
Wer hat keine Probleme mit folgender Fehlermeldung bei einem neuen Notebook, das etwa EUR 1.300,- gekostet hat: "Die Hardware des Embedded Controllers (EC) hat nicht innerhalb des Zeitlimits reagiert. Dies deutet auf einen Fehler in der EC-Hardware oder -Firmware bzw. auf ein schlecht angelegtes BIOS hin, das auf nicht sichere Art und Weise auf den EC zugreift. Der EC-Treiber wird erneut versuchen, die fehlgeschlagene Transaktion durchzuführen."

Weiter in der E-Mail: "... Ich darf Sie auch darauf hinweisen, dass Sie keine Ansprüche auf Gewährleistung oder Rückgabe nach KschG gegenüber E.ALT KEG haben, da diese schon mit Kontaktaufnahme und Reparaturauftrag Ihrerseits beim Hersteller erloschen sind..."
Sehr interessant: wenn man also dem Auftrag des Lieferanten folgt und sich an den Hersteller direkt wendet, erlöschen alle Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Lieferanten. Während meines WU-Studiums habe ich es anders gelernt, ist aber schon ein paar Jahre her, vielleicht hat sich die gesetzliche Lage geändert.

abh2907

07.06.2006, 09:03 Uhr - Editiert von abh2907, alte Version: hier

18.05.2006:
Botendienst bringt Notebook vom Servicecenter. Laut Lieferschein wurde Win XP gepatcht.
Fehler besteht weiter, Patch wird auf telefonische Bitte nicht zugeschickt. Notebook daher wieder im Originalkarton verpackt.

07.06.2006
Warte noch immer auf den am 2.05.2006 zugesagten Austausch

Merke nichts davon, dass "... ein neues Notebook bereits auf dem Weg " zu mir ist.)

21.06.2006:
Heute sind es 2 Monate(!), dass ich das Notebook gekauft und bezahlt habe. Es funktioniert noch immer nicht und das versprochene Ersatzgerät ist noch immer nicht in Sicht!

21.06.2006, 15:12 Uhr - Editiert von abh2907, alte Version: hier

Habe 2 Ansmann Akkus, Canon NB 2 LH kompatibel, am Freitag, 21.4.2006, mit Vorauskasse bestellt. Liefertermin "unverbindlich" 5 Werktage nach Zahlungseingang. Zahlung erfolgte am Mo, 24.4.2006. Ich schickte vorab auch eine Zahlungsbestätigung, um die Abwicklung evenzuell zu beschleunigen. Zahlungseingang muss spätestens Mi, 26.4.2006 gewesen sein. Somit wäre mit einer Lieferung mit Do, 4.5.2006 zu rechnen gewesen. Es rührte sich nichts, und ich urgierte eine Woche später, die Bestellung war inzwischen 3 Wochen alt.
Ich habe fast nicht mehr mit einer Antwort gerechnet, weil in der Zwischenzeit der Akku auch um 8,6% teurer geworden ist.
Ich habe bereits nach Alternativen gesucht, weil ich die Akkus unbedingt bis Ende Mai brauchte. Am Mo Abend, 15.5.2006, hätte ich storniert, da kam am Vormittag ein Mail, dass "die bestellte Ware heute das Haus verlassen wird".
Heute Dienstag, 16.5.2006, habe ich die Ware erhelten, für mich doch noch rechtzeitig. Von der Bestellung weg sind aber 25 Kalendertage vergangen.

Lieber midre,

so wie hier beschrieben stimmt die Aussage leider nicht!
Die angesprochenen Gebühren sind keine versteckten Gebühren, es wird bei der Bestellanleitug, in unseren AGB´s und beim Bestellvorgang selber gesondert darauf hingewiesen.
Wenn man sich mal genau umsieht wird man bemerken, dass es kaum noch Unternehmen gibt, die Kreditkartenzahlungen anbieten.
Der Grund liegt darin, dass die Nebenkosten zu hoch sind und ein guter Preis, wie es vom Kunden gewünscht wird (Moto "Geiz ist geil") nicht zu halten wäre.
Ein weiterer Grund der Kreditkartengebühren liegt darin, das wir Kunden, die andere Zahlungsvarianten wählen nicht benachteiligen wollen, indem wir die Kreditkartenunkosten VERSTECKT in den Produktpreis miteinbeziehen.
Das man sich bei PayPal erst anmelden muss, ist leider auch nicht richtig, auch wenn wir bei der Abwicklung von PayPal selber keinen Einfluss nehmen können.

Es wird ein eigenes PayPal-Konto nach Bezahlung Ihrerseits angelegt, was sicherheitstechnische Gründe hat.

Sie haben selbstverständlich neben Kreditkartenzahlung bis zu 6 !!! weitere Zahlungsvarianten zur Auswahl.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag..... sehr freundliches TEAM ...kaufe gerne jederzeit wieder.... alles super geklappt.

hab vor kurzem einen 3800+ x2 amd bestellt. 2 werktage nach dem versand ist er dann auch schon bei mir eingetroffen.
der kundenservice ist erstklassig. die website schön übersichtlich und bietet reichhaltiges angebot (vor allem im modding sektor).

kann ich nur jedem weiter empfehlen!

Ich möchte Hr. Alt für die positive Erledigung meiner Bestellung bedanken. Anfangs hatte ich große Probleme, jedoch hat sich Hr. Alt dann für die "Fehlleistungen" seiner Mitarbeiterin entschuldigt und sich persönlich nach Alternativen für einen schnelleren Liefertermin umgesehen.
Fehler können passieren und mit so einer Reklamationsabwicklung, sind diese schnell wieder vergessen.
Ich muss meine Meinung, über den Shop, um "180 Grad" drehen und möchte mich nochmals bedanken.

Sehr geehrter Herr D.!

Wir bedauern natürlich sehr, dass Sie unter Zeitdruck stehen und Sie sich Ihr Produkt woanderst zu einem höheren Preis besorgen wollen.
Dennoch möchte ich Sie darauf hinweisen, dass wir den Auftrag in der bei Ihrer Bestellung angegebenen Zeit abgeschlossen hätten!
Wenn Sie die Zahlungsvariante "Vorauskasse" wählen kann Ihre Bestellung klarerweise erst nach Zahlungseingang verarbeitet werden (siehe Hinweise bei Bestellvorgang).
Wenn Sie unter Zeitdruck stehen wäre es ratsam gewesen die Überweisung nicht eine Woche lang ausständig zu lassen ... von einem "Verschlafen" des Zahlungseingangs ist nicht zu sprechen, da wir die Zahlungsbestätigung um 08:43 des Eingangsdatums auf unser Konto schriftlich rückbestätigt haben.
Wir bedauern diesen Umstand natürlich sehr, da uns nichts ferner liegt als erteilte Aufträge im Sinne unserer Kunden schnellstmöglich durchzuführen.
Selbstverständlich wurde der von Ihnen überwiesene Betrag innerhalb einer Stunde ab Bekanntgabe Ihrer Stornierung rücküberwiesen.

Mit freundlichen Grüßen

Geschäftsleitung

Mts-Shop.at

Ach sieh mal einer an, MTS-Shop reagiert manchmal doch! ABer dann ist der Kunde schuld!
Naja, bei mir melden sie sich gar nicht - SCHLECHTES GEWISSEN? FEHLENDE AUSREDE?

Mehr dazu siehe Thread http://forum.geizhals.at/t264704,3588251.html#3588251

Es hat alles wunderbar funktioniert. Habe angefragt ob der Artikel (Gegenlichtblende für Canon Kitobjektiv 18-55) lagernd ist und prompt die Lieferzeit per e-mail bekommen. Auch auf weitere Fragen habe ich immer sofort eine Antwort erhalten. Ich wurde per sms informiert, dass die Ware eingetroffen ist (sogar früher als erwartet) und habe sie sofort abgeholt. Das Service ist wirklich sehr gut!

schneller gings gar nicht. reibungslose abwicklung,super ware .kaufe sicher wieder bei jhnen ein.standort mit öffis gut erreichbar

mfg sepp

Ich muss schon sagen, der MTS-Shop ist eine nette Sache!

Ich hab mir ein paar Lüfter bestellt welche nicht auf Lager waren.
Ich wurde gründlich Informiert und am ende kam auch alles an.

Es gab jedoch einen kleinen "Zwischenfall" ... ich habe bei der Lieferart "per Post" angegeben, in der Status-E-Mail stand jedoch ich könne es mir abholen ... ich reagierte sofort darauf und es stellte sich heraus dass ich einfach nur falsch benachrichtigt wurde und die Ware bereits auf den Weg zu mir war.
Dieses kleine Missgeschick vergisst man jedoch schnell nachdem man das Werbegeschenk vernascht hat *g*

Habe telefonisch meine Bestellung aufgegeben, wurde höflich behandelt und informiert und auch bei der Abholung gab es keinerlei Probleme. Die Ware ist ebenfalls nicht zu beanstanden.

Kann MTS nur empfehlen.
Bestellung, Benachrichtigung (per SMS), Abholung alles bestens. Dazu sehr netter Verkäufer.
Bitte weiter so!
Und überstehen Sie die erste Expansion, wenn die Schlangen länger werden und sich die Reklamationen (ob berechtigt oder unberechtigt) mehren.

Habe dort letzte Woche eine Navilock NL-302U gekauft(Selbstabholung). War der günstigste Anbieter und auch in der angegebenen Zeit verfügbar. Die SMS-Benachrichtigung bei Verfügbarkeit der Ware ist ganz praktisch; es steht alles notwendige drinnen (Bestellnummer, Adresse) was man braucht um gleich losfahren zu können.

Hallo, du glücklicher,
wenn das so klappen würde, wäre ich schon seit einem Monat Besitzer eines S-ATA-Controllers. Aber MTS lässt da offensichtlich manche Kunden in Stich. Keine Information, wann der Artikel nun doch lieferbar wäre, weder per Telefon, noch per eMail, geschweige denn per SMS.
Ich kann aus meiner Erfahrung nur sagen: Diese Firma kommt gleich hinter dem berüchtigten G.ld-Adler.

Von der Bestellung bis zur Abholung ganz erstklassig. Liefertermin wirklich eingehalten und auch den guten Preis. Bin voll zufrieden, werde bei Bedarf wieder hier nach Produkten suchen.

Problemlose Abwicklung - immer aktuelle Information über Stand der Bestellung - Gerne wieder!!

USB-Controller Karte mit "exotischem" Chipsatz wurde bestellt und prompt geliefert. Schnell und freundlich.

Bestellung einwandfrei abgewickelt; Auf Anfragen wurde rasch geantwortet; Lieferzeit war wie angegeben; Preis im Vergleich zu anderen Shops total ok !

Offensichtlich suchen sie sich ihre Kunden aus. Ich habe am 16. Juli bestellt, am 17. Juli Bestellbestätigung bekommen.... das war´s.
Bis heute KEINE EMAIL, KEINE ANRUF..... was mit der Ware ist

hab mal einen Blick ins Shop geworfen. Der angegebene Artikel - obwohl schon seit fünf Wochen nicht lieferbar - ist nach wie vor mit max. 10 Tagen angegeben (http://www.mts-shop.at/product_info.php?products_id=25863 ).
Offensichtlich ist es Absicht von MTS die Kunden zu verkraulen!
Keine Information, dass der Artikel nicht lagernd ist, dass es sich verzögern wird, man wird einfach im Regen stehen gelassen. FINGER WEG VON DIESER FIRMA!!!

Wenn einige schreiben, dass es bei ihnen geklappt hat, dann kann ich nur sagen: Glück gehabt

Sehr geehrter Herr "Baer60"!

Wie von Ihnen gewünscht nehmen wir hiermit Stellung zu Ihren Bewertungen/Einträgen...
Dass wir Mitarbeiter beauftragen Ihre Tel.Nr. über Herold herauszufinden kann nicht als unsere Aufgabe ersehen werden, schließlich sind wir nicht verpflichtet Ihre falsch eingegeben Daten abzugleichen und bei Bedarf abzuändern!
Es ist aus wirtschaftlicher Sicht einfach nicht möglich jede eingegenangene 25EUR Bestellung auf Ihre Korrektheit zu überprüfen, hier müssen wir von der Vernunft unserer Kunden ausgehen.
Sie haben seit Abholbereitschaft Ihrer Ware mehr als 4 E-Mails erhalten, die Sie sich gerne bei uns Vor Ort ansehen können!
Wie wir Sie noch informieren hätten sollen, ist für mich an dieser Stelle nicht ganz klar.

Diese Beiträge erscheinen mir einen anderen Hintergrund als echte Kundenkritik zu haben, schließlich kann man nicht so unbeherrscht sein, wenn man sich selbst nicht in der Lage sieht seine eigene Telefonnummer korrekt abzugeben und die eigenen E-Mails im Posteingangsordner durchzusehen.

Sie haben natürlich jederzeit die Möglichkeit gehabt einen Kontakt über den telefonischen Weg(Festnetz/Skype), schriftlich (Mail/Fax/Post) oder direkt in unserer Geschäftsstelle mit uns aufzubauen.
Ich ersuche Sie an dieser Stelle Ihre unangebrachten Einträge einzustellen und die ach so dringende Ware, die nun nach mehr als 2 Wochen aufliegen noch immer nicht abgeholt wurde zu beheben.

Mich persönlich irritiert dieser Fall sehr, da es deartige "Kundenprobleme" bei unseren mehr als 4000 abgewickelten Bestellungen nie zuvor vorgekommen sind.

Ich wünsche Ihnen ehrlich ein schönes Wochenende und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt
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Geschäftsleitung
http://www.MTS-Shop.at

Auch nach der Bezahlung und nach der Lieferung sehr sehr freundlich und hilfsbereit. immer gerne wieder und auch wärmstens weiter zu empfehlen.

Bist du Mitarbeiter von MTS?

Dieser Shop ist sehr zu empfehlen, da schnell, freundlich, billig und kompetent. Antwortet rasch auf Anfragen und geht auch auf Kundenwünsche ein.

Habe ein DVD Laufwerk bei MTS-Shop bestellt.
Schnelle Lieferung, makellose Benachrichtigung,
sehr freundlich bei der Abholung.

Gerne wieder. :D

Ich mach mir mal die Mühe und schreib mal alles chronologisch auf

1. In der Nacht vom 17. auf den 18. August 2006 habe ich im MTS-Shop eine Festplatte (http://www.geizhals.at/a162833.html ) bestellt...

2. Es kam eine Bestellbestätigung, die vom Server geschickt wurde...

3. Am 18. August, mittags, bin ich dann nach Bratislava gefahren, als ich abends (ca. 22 Uhr) zurückkam, fand ich eine E-Mail vor, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Festplatte in der Kalenderwoche 34 eintreffen wird...

4. Auf Grund dessen, dass ich grundsätzlich keine Kalenderwochen zähle (und auch keinen Kalender bei der Hand hatte), mein Rechner aber ohne Festplatte war und ich dringend eine solche Festplatte benötigte, habe ich - übrigens umgehend, noch Freitag am Abend - eine Mailantwort geschrieben, in der ich dem MTS-Shop mitteilte, dass mir die Lieferung zu lang dauert und ich deshalb die Festplatte stornieren möchte...

5. Am Samstag, 19. August, war ich bei NRE und habe mir diese Festplatte besorgt...

6. Am Montag, 21. August, bekam ich eine E-Mail vom MTS-Shop, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Festplatte eingetroffen ist. Nachdem ich überrascht war, dass die Festplatte schon da war (weil sie ja in der Kalenderwoche 34 eintreffen sollte und ich nicht die Kalenderwochen zählte), zugleich aber schon eine neue Festplatte gekauft hatte, habe ich nochmals eine E-Mail an den MTS-Shop geschrieben und mitgeteilt, dass ich die Bestellung bereits am Freitag storniert habe...

7. Am Dienstag, 22. August, hat mich dann gegen 17 Uhr ein Mitarbeiter des MTS-Shop angerufen, und mir mitgeteilt, dass es sich bei der Kalenderwoche 34 um D I E S E Woche handelt, ich deshalb auf Grund der Bestellware gezwungen bin, die Festplatte abzunehmen, oder aber 25% Stornogebühr zu bezahlen.

Dazu: das Gespräch verlief unglaublich. Der Mitarbeiter fiel mir pausenlos ins Wort, ich musste ihn x-Male bitten, mich ausreden zu lassen, der Mitarbeiter meinte, dass ich mich hätte erkundigen müssen, welche Woche nun die "Woche 34" ist, er erzählte mir, dass diese Festplatte extra bestellt wurde, nun länger im Lager liegen würde, weil die Leute keine 80er Festplatten mehr kaufen, dass sie dadurch an Wert verlieren würde, etc...

Meine Argumente: Hätten sie mir geschrieben, dass die Festplatte am Montag, Dienstag oder Mittwoch abgeholt werden kann, dann wäre ich gekommen und hätte die Platte an diesem Tag geholt. Ich wohne in Wien 7 und wäre lieber in die Koppstraße gefahren, als zu NRE am Stadtrand. Aber mit der Angabe der Kalenderwoche haben sie mich verwirrt."

Ich sagte außerdem: Hierbei handelt es sich um eine sehr beliebte Festplatte, die überall verkauft wird, wo sie lagernd ist. Die Kunden suchen sich in Geizhals eben Shops aus, wo die Produkte nicht nur günstig, sondern auch lagernd sind. Beispielsweise verkauft der NRE-Shop sehr viele solcher Festplatten, weil er sie vorrätig hat.

Ich hatte dem MTS-Mitarbeiter sogar angeboten (und das meinte ich ernst!), meine Bestellung zu stornieren, die Festplatte im Lager zu behalten, sie dann zu verkaufen, wenn sie gewollt wird, und FALLS der Preis dann niedriger sein sollte, als heute, würde ich die Differenz vorbei bringen.

Eine wahrlich "lustige" Aussage/Idee - aber ich meinte das ernst. Ich wollte eine Lösung anbieten, die nicht soooo kundendienstunfreundlich ist, wie die Verrechnung von Stornogebühren für aktuelle Waren, die grundsätzlich wie die warmen Semmeln (O-Ton eines Insiders) über den Ladentisch gehen.

Das Gespräch dauerte 27 Minuten und 34 Sekunden (und kostete dem MTS-Shop somit einen nicht unwesentlichen Betrag).

Es war nicht möglich, mit diesem Mitarbeiter eine Lösung zu finden. Immer wieder meinte er, dass ich die Festplatte holen sollte, oder aber 25% Stornogebühren fällig wären, weil Maxtor(! ich hatte aber eine Seagate bestellt) die Platte nicht zurück nehmen würde

Mein Argument: "Wenn sie eine Küche kaufen, dann sagt ihnen der Verkäufer im Möbelhaus, dass man bis zur so-oder-so-vielten Kalenderwoche warten muss... - aber wenn die Küche sowieso schon 2 Tage später abholbereit ist, dann spricht man nicht in Kalenderwochen."

Die Angabe in Kalenderwochen hat mich verwirrt. Ich habe mir nicht die Mühe gemacht, zu recherchieren, wann denn diese besagte Kalenderwoche (die dann wieder von Montag-Freitag dauert) beginnt und endet.

Ich war in Begleitung, meine Begleitung schüttelte nur noch den Kopf darüber, warum oder weshalb ich mit diesem Mitarbeiter endlos (eben knappe 28 Minuten) diskutieren musste. Ich musste einige Male wirklich staunen, weil es so gut wie unmöglich war, meine Meinung zu sagen. Ich wurde dauernd unterbrochen. Meine Begleitung fand das so lustig, dass er meine Worte mit dem mp3-Player aufgezeichnet hat.

Ich musste wirklich Nachdruck üben, um da nicht unter die Räder zu kommen. Dann meinte ich, dass man von jeder Internetbestellung innerhalb 1 Woche zurücktreten kann. Der Mitarbeiter meinte: "Nicht bei Bestellware".

Ich hab dann nicht mehr weiter gewusst und mit schlechter Bewertung bei Geizhals und mit Konsumentenschutz gedroht. Der Mitarbeiter hat mich drauf hingewiesen, dass ich mit diesen Drohungen gar nichts erreiche, er mit dem Chef sprechen wird und mich "morgen" zurückrufen wird...

Schon etwa 30 Minuten später hat mich dieser Mitarbeiter neuerlich angerufen und mir mitgeteilt, dass man bereit ist, diese Bestellung - kulanterweise - zu stornieren. Und: nachdem ich ein negatives Feedback angekündigt hatte, sollte ich auch so fair sein und nun ein positives Feedback abgeben - was ich hiermit mache.

Die Chronik gehört aber auch dazu.

Ich bedanke mich (und das meine ich ehrlich!) für dieses Entgegenkommen, werde aber sicher nie(!) wieder in diesem Shop kaufen.

Fazit: Ende gut, alles gut aber der Beigeschmack ist unglaublich

Hallo Chris,

es war absolut richtig, sofort zu stornieren, denn die Angaben von MTS sind ohne Gewähr, d.h. kein Verlass darauf. Dies ist sicherlich in der Bestellantwort so gestanden.
Ich habe am 16. Juli einen Controller bestellt, umgehend die Antwort erhalten, dass in KW 29 oder 30 geliefert werden kann. Bis jezt KEINE Antwort von der Firma, wann er endlich da ist! Ich habe mal angerufen und da hat der Verkäufer gemeint, die Angaben seien ja ohne Gewähr, steht dabei. Immerhin schreiben wir nun die KW 34 und die Lieferzeit wurde bereits um das VIERFACHE überschritten. Und sie finden es nicht mal der Mühe wert über eine Lieferverzögerung zu informieren. Da sieht es bei 1A-Shop ganz anders aus, die entschuldigen sich, dass sie erst nach vier Tagen liefern konnten (anstatt in ca. zwei)
Ich kann nur jeden davon abraten, wenn er etwas dringend braucht, nicht beiMTS zu kaufen.

ja, es war mehr als mühsam. also ich halte der firma zugute, dass nun doch eine lösung gefunden werden konnte, aber so etwas, eine solche vehemenz (der mitarbeiter hat mich angeschrien, dauernd unterbrochen, hat seine version immer wieder neu abgespult) habe ich noch nie erlebt. das war irr.

dass man mir sagt, dass eine seagate 80er angeblich "schwer zu verkaufen" ist, wenn ich sie nicht nehme, setzt dem fass den boden auf. noch dazu, wenn er dann meint: "Maxtor nimmt die Festplatte gar nicht zurück". Und in weiterer Folge: "Ich muss mal schauen, welche Type das überhaupt ist, aber..."

Also der wußte nicht mal genau, wovon er spricht. Hauptsache Stornogebühren. Und rotzfrech.

Wie auch immer: es ist geregelt, deshalb meine "widersprüchliche Bewertung" (positiv bei den Punkten, eher kritisch in der schriftlichen Form) - aber NIE WIEDER...

Jaja, die scheinen sehr verwirrt zu sein....
Ich bekam nun den Anruf, dass mein Controller bereits seit 14 Tagen zur Abholung bereit liege. Man konnte mich tel. nicht erreichen, da sie eine falsche Nummer hatten. Nach zwei Wochen kam der gute Mann auf die Idee im Herold nachzublättern, um die richtige Nummer rauszufinden. eMail ist ihm ein Fremdwort gewesen. Aber ich muss sagen, er war sehr freundlich und hat sich entschuldigt.
Trotzdem - dies war meine erste und auch letzte Bestellung.

am montag 21.08.06 hp clj 2605dn und hp scanjet 4890 bestellt. lieferzeit bis 5 tage.
sofort per e-mail bestellung bestätigt und lieferzusage für die 34 kw erhalten. dienstag um 12:48 anruf am handy und e-mail, daß beide geräte abholbereit sind.
was will man mehr.
bei der abholung sehr freundliche und zuvorkommende mitarbeiter. wollte mir die beiden kartons zum auto tragen, war aber nicht nötig.
so problemlos hab ich noch selten eingekauft.
ich kann diesen shop mit reinem gewissen nur weiterempfehlen.
meine hochachtung an die crew. weiter so.
herzliche grüsse
eduard schreiber

Ich mach mir mal die Mühe und schreib mal alles chronologisch auf

Seagate und Maxtor gehören schon seit einiger Zeit Zusammen.

Und dass Mitte 2006 80GB-Festplatten "wie die warmen semmeln" weggegangen sind kann ich mri ehrlich gesagt nicht vorstellen, weil damals war der Preis/GB im Vergleich zu größeren Festplatten schon ähnlich schlecht wie jetzt.

Sonst geb ich dir aber recht.

Was soll das denn?
Zuerst eine ausführliche Schilderung des Vorgangs mit "Happy End" und dann nochmals die Schilderung in stark abgeschwächter Form? Übt nun MTS Druck auf Sie aus? Hat man Ihnen angedroht, die Stornogebühren nicht zu erlassen, wenn Sie nicht berichtigen? Also bei mir hinterlässt diese Aktion einen sehr bitteren Beigeschmack. ...Und keine Stellungnahme vonMTS.

naja... was soll ich sagen... am besten ich sag nix mehr... is alles geregelt...

liebe grüße...

naja... ich sag mal nix mehr dazu. is besser...

alles in ordnung... geregelt. gelöst. das ist wichtig...

Die Übersicht der Website ist ok, produkte findet man recht schnell nur die Ladezeit der Homepage dauert ein bischen lange sonst war alles bestens

Habe eine neue Telefonanlage gekauft. War innerhalb von nur 3 Tagen bei mir. Leider war eines der Ladegeräte defekt. Kurzer Anruf mit dem Versprechen sich in "30 Minuten wieder zu melden". Nach 25 Minuten kam der Rückruf: Nach Rücksprache mit Siemens wird mir Siemens sofort ein neues Ladegerät schicken! Sobald ich das Neue bekommen habe möge ich das defekte Gerät zurückschicken. 5 Tage später kam das neue Ladegerät tatsächlich bei mir an (habe das defekte natürlich sofort zurückgeschickt).

So ein Service bekommt man heute nicht einmal mehr bei einem Fachhändler, nicht zu reden von den meisten Online Shops.

BRAVO!

Ich habe von der Firma durch Geizhals.at erfahren. Gleich beim ersten Telefongespräch wurde ich freundlich beraten, die Lieferzeit war auch nicht Lange und die Verständigung erfolgte per Mail und Telefonisch. Nette Leute, Service perfekt, man kann die Firma wirklich weiter empfehlen!! Werde wahrscheilnlich andere Softwareprodukte hier kaufen.

Ich habe einen ERGOTRON NeoFlex LCD Monitorarm mit Verlängerung gekauft. Alles hat gut geklappt. Es wurde prompt geliefert und gut informiert. Die Verpackung war in Ordnung. Alles bestens!

habe mir heute ein (ein zweites hole ich nächste Woche) pc-spiel dort gekauft:
Preis: 44€ (statt den normalen 50)
Benachrichtigung: wahlweise SMS/Anruf (hab ich sonst noch nirgends gesehen)
Bezahlung: wahlweise bar, bankomat oder Kreditkarte

Nachteil: Wegen der schlechten Lage zahlt sich Abholung meistens nicht aus.

Edit: Auch die zweite Abholung war ohne Probleme

19.09.2006, 17:47 Uhr - Editiert von Master_Kelvan, alte Version: hier

Produkt: Fifa Street 2
Lieferung: sehr pünktlich
Problem: keines
Es gibt nichts zu kritisieren, es war alles bestens

Rasche Auftragsbestätigung und kurze Zeit später die Verständigung dass die Ware abgeholt werden kann per E-Mail und Telefon. Warenausgabe rasch und unkompliziert.

Meine Bestellung wurde absolut korrekt und pünktlich abgewickelt. Laufende Statuskontrolle des Auftrags per E-Mail. Die Versandkosten - in meinem Fall 5,00 - muss man als ausgesprochen fair bezeichen.

Der Bestellvorgang lief einwandfrei ab. Die Lieferzeit war wie angegeben. Durch Ankreuzen der SMS Benachrichtigung wurde ich per Email, SMS und noch telefonischem Anruf über den Wareneingang informiert.

Sehr geehrter Zisco67!

Wir bedauern natürlich sehr, dass Sie mit unseren erbrachten Leistungen unzufrieden sind. Da wir interessiert sind unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und zu servicieren freuen wir uns stets über zweckdienliche Kritik.
Jedoch darf ich Ihnen die mir vorliegenden Daten wir folgt mitteilen:
Sie haben mit 12.10.2006 drei Stück VoIP Telefone der Marke Linksys in unserem Onlineshop auf Zahlungsweise Vorkasse bestellt.
Vorkasse bedeutet, dass der Auftrag erst nach positiven Zahlungseingang in Bearbeitung genommen werden kann. Hierauf wird ausdrücklich (in roter Schrift) beim Bestellvorgang selbst hingewiesen!
Da der Zahlungseingang erst mit 16.10.2006 erfolgte (siehe Bestätigungsmail vom 16.10.2006), bin ich verwundert, dass Sie die Schuld der "Zustellschwierigkeiten" (ich nehme an Sie meinen Lieferverzögerungen) bei uns zu sehen meinen.
Die Verfügbarkeit im Onlinesystem und in der schriftlichen Bestellbestätigung selbst weist einen Versand binnen zwei Tagen aus. Bei Zahlungsvariante "Vorkasse" wird natürlich der Tag des Zahlungseingangs als Auftragsdatum gewertet (siehe Email vom 12.10.2006).
Wie in der Auftragsbestätigung und im Onlineshop selbst hingewiesen, wurde die bestellte Ware zwei TAGE nach Zahlungseingang an Sie ausgesendet....
Zu dem Problem mit den beanstandeten Netzteilen darf ich Sie darauf hinweisen, dass wir mit international standatisierten Datenblättern arbeiten, die Informationen stammen direkt vom Hersteller.
Wenn in dieser detaillierten Beschreibung der Hinweis gegeben wird, dass es sich bei dem Netzteil um ein optionales Produkt handelt, so hat man als Kunde der vor der Kaufentscheidung steht die Möglichkeit abzuwägen, ob man dieses optionale Produkt benötigt oder nicht. Diese Entscheidung können wir Ihnen klarerweise nicht abnehmen...
Ihr Anruf bei uns wurde wie folgt im System dokumentiert "Kunde erkundigte sich ob das Netzteil in der Pakung fehlt. Nach kurzer Überprüfung wurde ihm mitgeteilt, dass dies ein optionales Produkt ist".
Nun verstehen Sie sicher meine Verwunderung, da ich von unserer Seite keine Fehler feststellen kann.
Ich ersuche Sie das Mißverständnis zu entschuldigen und verbleibe

Hochachtungsvoll

http://www.mts-shop.at

Ware per Telefon bestellt. Netter Umgangston und erschöpfende Auskunft !
Lieferfrist genau eingehalten ! Verständigung der Warenankunft per Mail und per Telefon erhalten . Wenn man seine Teile nicht unbedingt sofort haben muss, dann kann man MTS nur wirklich empfehlen - ich bin jedenfalls mehr als zufrieden.

J.J.Hiess
http://www.euroart.at
http://www.guitarjoe.at

für mich gibt's nix zu meckern, angenehme abwicklung und schnelle lieferung. mehr wollte ich nicht haben und das hab ich bekommen.

Der Einkauf bei MTS-Shop war absolut in Ordnung. Angefangen beim Angebot, bis über die Abwicklung der Bestellung und den Versand wurde alles zur höchsten Zufriedenheit erledigt. Ich werde weiter bei dieser Firma einkaufen. Einzig die Versandkosten erscheinen mir bei teuren Produkten etwas hoch.

Möchte mich noch herzlich für Ihre Freundlichkeit und Ihre Hilfe beim verladen des Laserdruckers bedanken. Es war mein erster Einkauf bei Ihnen aber sicher nicht der letzte.

Der Preis war der günstigse und der versand sehr schnell!!!
Da werde ich noch mehr kaufen!!!
Ich empfehle das Geschäft weiter!!!

Ich bestellte mir ein Spie Namens Need for Speed das im Geschäft 30 uro kostet um 20 bekommen + top Servis

Habe ein Spiel gekauft, sonst leider nichts gefunden auf der Webseite was ich gebraucht hätte. Leider verlangen die bei Bestellung unter 10.- einen Mindermengenzuschlag von 2.-, obwohl ich den Artikel selbst abgeholt habe. Trotzdem sehr guter Shop und das Spiel war mit dem Zuschlag noch um die Hälfte billiger als anderswo!

Habe 2004 einen Gamecube Breitbandadapter gekauft, den ich zu diesem Zeitpunkt nirgenwo
anders bekommen hätte.
Heute erstand ich wieder etwas, nämlich ein 2.5 Zollgehäuse mit
Multimediaplayer.
Dies gibt es nur im Ausland zu einem viel höheren Preis und enormen Versandkosten.
Ich kann mts wirklich jedem empfehlen, der Interesse an neuesten
Produkten zu einem Superpreis hat.

Habe am Donnerstag einen Parrat CK-3100 Freisprecheinrichtung fürs Auto bestellt laut Lieferstatus des Shops wäre sie lagernd.Am freitag Tel.Absprache das Gerät nicht mehr mehr lagernd sei aber man hat mir zugesichert Montag bzw Dienstag sei es sicher da.Versprechen eingehalten bekam per SMS und anschließend Telefonisch das die Ware abholbereit sei.Sehr zum Empfehlen bis auf das mißgeschick mit dem lieferstatus aber sonst toller Preis und Abholmöglichkeit und sehr höflicher Miarbeiter am Tel und als auch am Shop.Ist sicher NICHT mein Letzter Einkauf dort.

Super Abwicklung, die angegebene Lieferzeit wird immer eingehalten.. also bisher hat immer alles geklappt... kaufe sicher wieder hier ein.
Der Service und die Infos bei der Abholung sind auch sehr TOP.

Ich habe mir Neonröhren bestellt und diese auch in super Zustand bekommen.
Eigentlich ist am Shop alles bestens, doch ein Manko hat er trotzdem: Die Lieferzeit.
Diese entspricht allerdings den Angaben auf der Webseite - was ja wiederum sehr positiv ist.

Wer günstig kaufen will und wem die angegebene Wartezeit nichts ausmacht kann auf jedenfall bei diesem Shop bestellen!

Habe das erste mal bei HTML gekauft und bin sehr zufrieden damit.
habe die Ware zwei Tage nach Bestellung abholen können.
Sollte ich wieder etwas benötigen,so werde ich mich sicher zuerst
bei HTML nachfragen.

Sehr rasche lieferung,sogar als weihnachtsgeschenk verpackt,kann ich nur empfehlen, werde sicher wieder was bestellen. super shop

Siesne

schnelle bestellabwicklung, leider wurde die option als geschenk verpacken zwar gewählt, jedoch von mts ignoriert, trotzdem guter service!

Aufgrund des Links zum Shop habe ich den Artikel bestellt (ist ja auch sehr günstig: 126,--).

Leider 2 Tage später kam ein Mail, dass die Aktion nicht mehr gilt und man den Drucker um 200,-- Euro bestellen kann.

Jetzt (5 Tage danach) gibt es dieses Angebot noch immer.

Ist so schwer, diesen Artikel zu entfernen, oder einen Kommentar dazuzufügen?

Oder wird man hier bewusst betrogen?

05.01.2007, 19:49 Uhr - Editiert von detractor, alte Version: hier

Bei Geizhals gefunden und über Internetseite zur Selbstabholung bestellt: ein PCMCIA- USB Adapter. Angekündigte Lieferzeit: 10 (Arbeits-)Tage, Lieferzeit hat sich auf 6 Wochen verlängert - das alles ist irgendwie hinzunehmen. Schließlich ist auch MTS vom Lieferanten abhängig.
Nachdem die 10 Tage nicht eingehalten wurden, habe ich trotz telefonischer Urgenz (MTS: "Ist noch nicht angekommen. Ich schreibe Ihnen per mail, wie der Bestellstatus ist") und einer Nachfrage per email gab es die ganzen sechs Wochen keinerlei Benachrichtigung - Absolut keine! Ich hätte mir nach 10 Tagen eine kurze Benachrichtigung a-la "Ihr Teil hat Lieferverzug, es ist nicht bekannt, wann wir es haben" gewünscht. Erst als das Teil Abholbereit war, kam ein mail. Daher: Kundenservice/Kommunikation während der Lieferung Mangelhaft, sonst hats recht gut gepasst.

Weiter so, alles top!! Bestellt, sofort eine Antwort auf Verfügbarkeit und Versand bekommen. Sehr freundlich! Gute Ware!

Habe einen Anrufbeantworter Tiptel 205 für meine Eltern hier gekauft und bin sehr zufrieden. Ein einfaches, aber gutes Gerät. Werde bei Bedarf jederzeit wieder hier einkaufen.

Die Auskunft bei Bestellung war sehr gut. Die Lieferzeit wurde richtig eingehalten und telefonische Verständigung bzw. Email zur Abholung war top.

Problemlose und rasche Kaufabwicklung, schnelle Lieferung - bin sehr zufrieden - - da kaufe ich gerne wieder

)

Handy war im Internetauftritt perfekt beschrieben, der Versand hat super geklappt (Lieferung per Boten ist die 5 Euro wert).
Besonders gefallen haben mir die Verständigungen per mail über den aktuellen Bestellstatus (Zahlung eingelangt, Ware hat Haus verlassen etc).
Außerdem fand ich gut, dass man per Überweisung im Voraus zahlen kann und nicht unbedingt eine Kreditkartennummer eingeben muß - das hat aber den Bestellvorgang nicht verzögert (am Mi bezahlt und am Di geliefert).

Es wird, was in der Geizhals-Übersicht leider nicht erwähnt wird, ein Mindermengenzuschlag bei Bestellungen unter 10 Euro verlangt. Wenn man wegen 2 Euro mögliche Kunden vergraulen will - bitte.

Lieferung dauerte mehr als einen(!) Monat von Wien nach Tirol.
Werde dort wahrscheinlich nicht mehr bestellen.

Sehr geehrter Herr PatPat!

Da wir stets bemüht sind unsere Kunden bestmöglich zu betreuen würden wir Sie ersuchen uns unter office@mts-shop.at mitzuteilen um welche Bestellung es sich gehandelt hat!
Aktuell ist uns ein derartiger Fall nicht bekannt!
Das die Paketnachverfolgung, der Bestellvorgang und Bezahlungsmöglichkeit derartig schlecht sein soll ist für uns nicht nachvollziehbar....
Wir würden uns über eine Kontaktaufnahme sehr freuen!

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr PatPat!Da wir stets bemüht sind unsere Kunden bestmöglich
zu betreuen würden wir Sie ersuchen uns unter mitzuteilen um welche
Bestellung es sich gehandelt hat!Aktuell ist uns ein derartiger Fall nicht
bekannt!Das die Paketnachverfolgung, der Bestellvorgang und
Bezahlungsmöglichkeit derartig schlecht sein soll ist für uns nicht
nachvollziehbar....Wir würden uns über eine Kontaktaufnahme sehr freuen!Mit
freundlichen Grüßen

Sehr geehrtes MTS - Shop Team,

Sie sandten mir eine Nachricht betreffend der Bewertung " Enorme Lieferschwierigkeiten".
Bei dem Artikel handelte es sich um ein Exemplar von "Hitman Blood Money" für das
Xbox - System. Ich bestellte den Artikel genau am 7. Januar, eingetroffen ist er am
11. Februar. Sie erklärten mir zwar in einer E - Mail, dass es Lieferengpässe seitens des
Herstellers gäbe, diese Nachricht erhielt ich jedoch erst nach einer längeren Wartezeit.
Bedenken Sie jedoch auch, dass ich außer 4 Punkten die restlichen 11 mit guten Noten
bedacht habe. Fassen Sie diese Bewertung von mir bitte nicht als beleidigend auf.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr PatPat

Mit der Abwicklung, Bezahlungsform (einfach online - ohne Kreditkarte) im Voraus bezahlt, jederzeit Information über den stand der Dinge erhalten - komplett zufrieden. Würde ich sofort wieder machen. Herzlichen Dank für das Siemens gigaset E350

Ordered items were shipped as soon as my payment was executed.

About 1 week later, I received them at home, in Belgium.

The ordered items are as expected - no problem.

The only trouble was that the provided parcel tracking number was incorrect. But, after a mail, I received the correct one and was able to track the delivery.

In summary, a site to recommend ...

toller Preis, unkomplizierte Bestellung, gute Information über Lieferzeit, war sogar schneller zur Auslieferung bereit als angegeben. Habe eine gute Erfahrung mit diesem Shop gemacht.

Habe mir Rundkabeln für Floppy und IDE gekauft. Die Bestellung verlief ohne Probleme und man hat mich sogar wie gewünscht vor der Auslieferung angerufen. Konnte da sogar noch eine andere Lieferadresse angeben.

Weiters habe ich irrtümlich 3 Euro zu viel vorab überwiesen und dieses Geld ohne Verzögerung zurück bekommen.

In diesem Shop kaufe ich gerne wieder ein.

PC-Game gekauft - problemlose, pünktliche und freundliche Abwicklung. Sehr positiv: SMS-Verständigung und e-mail-Benachrichtigung bei Selbstabholung mit genauer Wegbeschreibung, Abholzeiten usw.

Top freundliches Personal, kompetente und rasche Abwicklung, hat immer bestens geklappt, werde sicher noch öfter bestellen. Empfehlenswert

Alles wie angegeben, die vorgegebene Zeit der Verfügbarkeit so wie die versprochene telefonische Verständigung war bestens geregelt und wurde auch befolgt.
Ich bin sehr zufrieden!

Gekauft wurde ein Schnurlostelefon Siemens Gigaset A160. Es hat wieder einmal alles perfekt geklappt. Die Lieferung war pünktlich (DPD), ordeltlich verpackt und komplett. Ein empfehlenswerter Online-Shop.

Anfängliches Missverständnis über Zahlungseingang wegen Nachbestellung meinerseits führte zu Lieferverzögerung, aber nach Übermittlung der Zahlungsausgänge wurde Bestellung prompt und zur vollen Zufriedenheit abgewickelt!

Hat alles super geklappt, noch dazu zu einen super Preis. Ich werde sicher wieder bei MTS- Shop einkaufen. Ich kann mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

ich habe am 28.02. ein sony ericcson handy bestellt, im geizhals war eine lieferzeit bis zu 2 tagen angegeben.

nach einer woche war noch immer nichts da.
nachfrage beim shop via e-mail. antwort: paket wurde laengst verschickt.

nach 8 tagen - noch immer nichts da.
nachfrage beim shop nach der postversandnummer zur verfolgung des paketes. diese wurde sofort am naechsten tag an mich via e-mail gesendet. bei ueberpruefung der paketverfolgung war die ueberraschung gross, das paket war gerade erst am vortag weggeschickt worden. die erstinformation des shops ueber das absendedatum war falsch.

fazit 10 statt 2 tage lieferzeit und falschangaben bzgl. lieferung.

helmut h.

Ich habe hier sehr günstig ein optisches Toslink-Kabel erstanden, da die Preise bei Blödmarkt und diversen anderen gelinde gesagt ein bisschen überhöht sind bzw. es nur Luxusmodelle gibt.

Die Lieferzeit war zwar etwas länger als angegeben, dafür war die Abwicklung und Information über die Abhholbarkeit dann reibungslos.

Die Lieferung erfolgte wie angekündigt sehr pünktlich und ordentlich verpackt.
Das Service (Bestellabwicklung, Lieferzeit, Verpackung, Freundlich am Telefon) ist top. Kann ich nur empfehlen!

Ich habe einen Targus XL Notebook Backpac Rucksack (TCB001) und eine
Targus Notebook Skin XL Tragetasche (TSS012EU) im MTS-Shop gekauft, v.a. weil sie einen Abholshop in Wien 16 haben. Durch den Wegfall von ca. 6 Euro Versand bei dem großen Rucksack waren sie doch eine der billigsten.
Bestellvorgang und Verkauf perfekt funktioniert, jederzeit wieder !

Ich hab am Montag 16.4.2007 eine Fototasche bestellt, am Freitag der selben Woche hab ich mich dann aber anders entschieden, und per email die Bestellung storniert, was mir laut Konsumentenschutzgesetz auch kostenlos und ohne Angaben von Gründen zusteht. Die Woche drauf am Dienstag erhielt ich dann ein Email, dass ich mir die Ware abholen kann. Auf mein erneutes Email mit dem Hinweis, ich hätte doch die Bestellung storniert, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht mehr möglich sei, da die Ware schon beim Lieferanten am Freitag bestellt war und nicht mehr Rückgänging gemacht werden konnte. Ich hab dann ein Rechtsgutachten bei Experten eingeholt, und dies bestätigte mir eindeutig, dass ich im Recht bin. Jetzt drohen sie mir mit einer Stornorechnung und im Falle der Nichtbegleichung derselben mit "Forderung an Dritte abtreten", sprich ein Inkassobüro zu beauftragen.

Ich bleib ganz entspannt, sollen sie mich doch klagen.

mts-shop? Nein danke!

Online Bestellt 2 Tage Später abgeholt, sehr freundlich bedient worden. Einziges kleines Manko kein Parkplatz in der Umgebung

Hallo !

Wieder mal bei MTS bestellt und wie gewohnt von der Bestellung bis zur Abholung sehr Gut Betreut und über jeden Bestellstatus bzw. Verfügbarkeit informiert!! Hatte mir das selbe ( ZoneAlarm Internet-
Security Suite 7.0)am 05.04.07 bei Softunity bestellt und erst am 13.04.07 information erhalten das diese erst am 26.04.07 Lieferbar sei,daraufhin bei MTS bestellt und innert einer Woche MIT Information abgeholt. Dabei habe ich bereits ZWEI Storno-Mails an Softunity geschickt OHNE Antwort. Noch dazu selbes Produkt um gute
7.- billiger. Um nicht Unfair zu sein es waren bei Softunity noch Nachnahme-Gebühr dabei. Trotzdem!! Service war dafür um einiges SCHLECHTER bei Softunity, Infomail das es Hersteller Lieferprobleme gibt wäre kein Problem gewesen. Wie auch immer!!
Mit MTS sehr zufrieden !!

MfG

gerhard.z

Ich habe nun schon meine vierte Bestellung dort aufgegeben, und hole die Ware jedesmal persönlich ab(kann deswegen auch nichts über den Versand sagen).

Bestellung:
Der Onlineshop ist gut strukturiert, hat auch eine Suchfunktion, lediglich die Produktinformationen sind ausbaufähig. Die Preise stets top, und bei Selbstabholung natürlich auch um den Faktor Versandkosten günstiger als anderswo.

Wartezeit:
Auch wenn der Shop an sich über kein eigenes Lager verfügt(außer das selten angeführte "Außenlager"), so ist die Ware stehts schnell abholbar. Ein freundlicher Anruf, dass die Ware zur Abholung bereit liegt ist für mich schon fast selbstverständlich geworden, natürlich bekommt man das ganze nochmals per Mail und auch auf der Webseite gibt es einen sehr gut durchdachten Kundenbereich.

Abholung & Bezahlung:
Die Bezahlung erfolgt per PayPal oder per Bezahlung bei Abholung, beides funktioniert und wird ohne Zusatzkosten angenommen.
Die Abholung im (scheinbar frisch renovierten) Wohnhaus in der Koppstrasse 78 im 16.Bezirk in Wien läuft meist sehr schnell. Vor Ort ist jedoch kein "richtiger" Shop vorhanden, es ist lediglich eine zu einem Büro umgebaute Privatwohnung; beim Eingang übergibt einem nach Nennung des Nachnamens ein netter Mitarbeiter die Ware in einem kleinen Papiersäcken. Liebevoll ist sogar eine kleine Süßigkeit in Form eines Herz beigelegt, die Mitarbeiter sind sehr freundlich... SO wünscht man sich das als Kunde!

Fazit:
Guter Onlineshop, und hier bei GH sicherlich einer der Vorzeigeshops bei stehts guten Preisen bei einem großen Sortiment!

Leider endete meine Bestellung in einer Stornierung (war aber eigentlich mein Fehler).
Wäre ich vom Shop Betreiber aber nicht so gut per Email informiert worden, hätte ich jetzt ein unnützes Teil mehr in meiner Sammlung.
Auf jeden Fall hat sich der Betreiber für jede Anfrage Zeit genommen und tadellose und detailierte Korrespondenz geführt. Die Stornierung der Bestellung war überhaupt kein Problem und verlief sehr unbürokratisch. thumbs up!

Die Geschäftsabwicklung war zu meiner vollsten Zufriedenheit. Man ist jederzeit über den aktuellen Stand der Bestellung informiert und als die Ware abholbereit war, wurde ich neben der Benachrichtigung per E-Mail auch telefonisch kontaktiert.

Mein Paket war bei dem Auslieferer nicht mehr auffindbar. Shop-Betreiber
bemühte sich sehr um die Auffindung (sogar telefonisch), leider ergebnislos. Ersatzlieferung wurde kostenlos losgeschickt - 1 Tag später hatte ich die Ware in meinen Händen. Sehr nette und kompetente Korrespondenz mit den Angestellten des Shops. Nur zu empfehlen!

War sehr zufrieden hat alles sehr gut und problemlos funktioniert,werde wieder einkaufen wenn ich mal wieder was brauche.Also ein dickes LOB von mir.

I made a mistake in the ordering process. To my delight I received immediate help in English as my German is not good enough for complicated situations.

Habe Ware bei Internet bestellt sofort e-mail erhalten und Bestätigung das Ware Geliefert wird. Alles Promt gelaufen Danke

Nach Anruf wurde als Neukunde sofort die Bestellung entgegengenommen und dies sogar auf Rechnung.
Telefonische Beratung optimal.

Tipp: Kaufen!

Nicht immer der billigste Shop aber excellentes Kundenservice! Rückgaben sind kein Problem, sehr schnelle Lieferung, sehr zuverlässig.

Hatte DVDs und anderes Kleinzeug für Abholung bestellt, war lt. Webshop alles lagernd, daher hatte ich gedacht es gleich oder wenige Tage danach abholen zu können. "Sie können jetzt abholen" kam aber erst über 2 Wochen später nach zweimaliger Rückfrage und Stornoandrohung. Sonst alles bestens - prima Preise, freundliche Abwicklung.

Nachdem ich hier eine Bewertung für MTS abgegeben habe und darin wegen zu langer Lieferzeiten eine 4 gegeben habe (sonst war eh alles in Ordnung), hat dieser Händler mir tatsächlich und prompt eine Mail geschrieben, in der er darlegt, warum es so lange gedauert hat und dass das Shopsystem das eh korrekt anzeigt usw. usw. - da muss ich schon sagen, Hut ab, hier wird die Kundenmeinung offensichtlich sehr ernst genommen.

Auf der webseite stand "kurzfristig lieferbar". da es eine abholung war probierte ich halt mein glück und siehe da, nach 4 tagen war das gute stück abholbereit.
ich bin zufrieden.

Auf der webseite stand "kurzfristig lieferbar". da es eine abholung war probierte ich halt mein glück und siehe da, nach 4 tagen war das gute stück abholbereit.
ich bin zufrieden.

PS: Die untere Bewertung ist hinfällig da sich ein Fehler eingeschlichen hat.

habe einen viewsonic 19" Röhrenbildschirm bestellt,
monitor war nach 10 statt 14 tagen lagernd, hat alles gepasst.

Ich wundere mich wirklich das dieser Shop so gute Bewertungen hat.

Meine Erfahrungen sind bislang durchweg schlecht.

Obwohl durchweg ist übertrieben:

Es fing erst mal gut an:

Ich war auf der Suche nach 10 Stk. von folgendem Lüfter:

Titan Lüfter 60x60x20mm, Kugellager, TFD-6020M12B

Dieser war bei MTS als lagernd geführt, ich habe aber sicherheitshalber noch mal angefragt da es sich ja um eine größere Menge handelt.

Ich habe daraufhin prompt Antwort von einem Hr. Neuhaus erhalten, mit der Angabe das 2 Stk. in Wien und 6 Stk. im Aussenlager (5+1 Werktage Lieferzeit) lagernd sind.
1,5 Stunden später erhielt ich noch ein ergänzendes Mail das die 2 "fehlenden" dann eine Lieferzeit von 1-2 Wochen hätten.

Ich habe dann die 8 Stk. die binnen einer Woche lieferbar sein sollten bestellt.

Die Versandbestätigung erhielt ich dann exakt einen MONAT nach der Bestellung!

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Eigentlich wollte ich danach nichts mehr bei MTS bestellen bin aber auf der Suche nach Scart-Adaptern auf ein sehr gutes Angebot bei MTS gestoßen.

Am 04.06. habe ich 10 Stk. bestellt.
Im Shop sind diese nach wie vor mit "Lagernd im Außenlager, 4-7 Werktage Abhol/Versandbereit" angegeben.

In der Auftragsbestätigung war dann bereits die Rede von: Voraussichtlicher Versand: KW 24/25 (Angabe ohne Gewähr)

Für die die wie ich nicht in Kalenderwochen denken, das entspricht 11.06. - 23.06.

Die im Shop versprochenen 7 Werktage sind heute ausgelaufen, ich bin also gespannt wie lange es diesmal dauert, bis ich die Versandbestätigung bekomme!

Einen Tag nach meiner schlechten Bewertung habe ich die Versandbestätigung erhalten und die Lieferzeit lag somit sogar noch innerhalb der 4-7 Werktage die im Shop angegeben sind!! (ich hatte mich um einen Tag verschaut)
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Vielleicht war die lange Lieferzeit bei den Lüftern doch nur ein Ausrutscher!
Diese Bestellung wurde noch in der angegebenen Zeit versandt und das Preisniveau des Artikels ist ausgezeichnet!

Hab noch keine Probleme gehabt mit MTS-Shop.
Was mir gefällt, es gibt vielfältiges Zubhör wie es die großen Mitbewerber nicht führen. Und wenn die Lieferzeit dann ein paar Tage dauert muß man nicht gleich nervös werden, im Abholbüro im 3.Stock kann MTS eben nicht alles bereithalten.

Eine Falschbestellung konnte ich 2Tage danach problemlos stornieren und über Abholbereitschaft wirst du per Mail und tel. informiert, wie das heute der Fall war.

Also die bemühen sich schon!

m.f.G.

dr.contax

Habe aus versehen etwas bestellt, kurz darauf angerufen, Storniert, hat perfekt geklappt. Der Shop hat Online + Kundenservice.
Perfekt

Habe zum zweiten Mal einen Targus XL Backpac und eine XL Skin bei MTS gekauft und war wieder zufrieden: korrekte Verfügbarkeit, Verständigung per SMS, Abholung im Shop.
Barzahlung ist billiger als Bankomat.

Bin wieder zufrieden.

Ich habe mir am 6.6.07 ein Firewirekabel bestellt. Morgen kommt es *TRÖT*sichtlich an. Mir wurde über E-mail dann genaustens und freundlich erklärt, warum und wieso es so lange gedauert hat. Dadurch habe ich meine Bewertung etwas überarbeitet.

Im großen und ganzen war ich zufrieden. Nur hat das lange dauern einen schlechten Eindruck bei der ersten Bestellung gemacht. Ich werde (wen ich was brauche) nochmal bestellen und dann sehe ich, ob das eine Ausnahme war mit dem langen dauern.

03.07.2007, 18:22 Uhr - Editiert von Florian13, alte Version: hier

Habe den Belkin pure Av HDMI Siwtch bestellt und prompt geliefert bekommen! Freitag bestellt und Dienstag bereits erhalten - vom Bestellvorgang bis zur Lieferung alles bestens

Ohne Telefonnummer keine Bestellung ... "[snip]"... Die Ware wollte ich im Geschäft abholen. Der Email-Verkehr funktionierte einwandfrei, da ich ja 3 Tage später per Email verständigt wurde, dass meine Telefonnummer noch fehlt und meine Bestellung aus diesem Grund nicht durchgeführt wird. Auch ein anschließendes Telefonat mit der Firma half nichts! Es handelte sich nicht etwa um eine Riesenbestellung, sondern um einen USB-Stick um 9,52 Euro! In der heutigen Zeit ein kindisches und untragbaren Verhalten der Firma.

"[snip]"

Die Bewertung wurde seitens Geizhals wegen der Behauptung unrichtigter Tatsachen editiert.

12.07.2007, 07:58 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

habe was bestellt aber da ich es nicht brauchte wieder nach 1 Woche Storniert und jetzt wollen die gegen die EU Vorschreibung 25% vom Kaufpreis plus 10 Euro Spesen. So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt. kann nur jeden abraten dort nicht was zu bestellen wenn man es nicht 100% braucht den Storniert wird dort nur gegen Kasse.

11.07.2007, 17:34 Uhr - Editiert von Scoty, alte Version: hier

Habe am 23.6. ein Spiel (Software) bestellt, dass laut Shop innerhalb von 2 Tagen lieferbar wäre.

Am 26. 6. bekam ich eine Mail, dass meine Bestellung ab nun in Bearbeitung ist. Liefertermin wäre aber erst irgendwann Kalenderwoche 26. (voraussichtlich, also in 6 -11 Tagen.

In KW 27 hab ich dann mal angerufen und gefragt wie es denn mit meiner Bestellung aussähe... Antwort: Wir gehen dem nach und rufen sie heute noch zurück.
Das geschah natürlich nicht.

In KW 28 das gleiche nochmals. Auf Hinweis, dass der versprochene Anruf schon 2 mal ausblieb, und ich gleich erfahren möchte was denn nun mit meiner Bestellung los sei: Da kann ich ihnen ad hoc keine Auskunft geben, aber wir gehen der Sache nach und melden und bei ihnen.

Wer's glaubt.

Heute haben wir KW 30. Ich warte seit einem Monat auf das be*PIEP*e Spiel, das ich nur deshalb bei MTS bestellte, da sie eine kurze Lieferzeit versprachen und eine gute Bewertung hatten.

Verzögerungen kommen manchmal vor. Ok. Aber warum können sie mir das nicht sagen, eingestehen, oder sonst was. Ich als Kunde gehe denen ganz offensichtlich am A... vorbei.

Onlineshop mit der Möglichkeit zur Abholung.

Höfliches Personal auch die möglichkeit zur Bankomatzahlung - (sehr zuvorkommend). Geschäftslokal ansehnlich aber leider im 3. Stock mit defekten Lift.

Beratung wurde nicht in Anspruch genommen - K.A.
Gerne wieder.

Einfache Bestellung (abends durchgeführt), nächsten Vormittag bereits ein mail erhalten mit Lieferzeit usw., Pünktlich am angegebenen Liefertag die Verständigung erhalten das ich meine Ware abhohlen kann. Keine Probleme beim abholen, rasche und freundliche abwicklung.

war sehr zufrieden mit meiner bestellung!
alle lagerstände waren korrekt, und ich wurde immer über den status meiner bestellung informiert!

also, zwei daumen hoch für mts-shop!

Habe das ersten mal was im MTS - Shop bestellt.
Schnell und einfach SEHR gut. Die Leute verdienen uneingeschränkt meine Kundentreue. Werde in diesem Shop auf alle Fälle wieder bestellen! Liebe Grüsse und vielen Dank !!! Xpresso

Kann nur sagen das es nichts, aber auch schon garnichts auszusetzen gab.
Schnell und sehr freundlich!
Kann diese Firma nur empfehlen.

02.08.2007, 12:02 Uhr - Editiert von Gri, alte Version: hier

anfragen wurden sofort beantwortet, verfübgarkeit entsprach den angaben, auch für selbstabholung zu empfehlen, einfache erreichbarkeit, guter kundenservice, produkte ensprachen auch wirklich den angaben,....

Ich suchte nach CDR 700 MB und fand durch Geizhals diesen Shop.

Nach telefonischer Rücksprache über die Lieferzeit, da nicht auf Lager, und sogar bei der Nachfrage über den Preis von Euro 19,67 für eine 100er Spindel, wurde ich darauf hingewiesen, dies online bestellen zu müssen.

Gesagt, getan. Ich bekomme daraufhin ein Email, dass

die bestellten CDR
IMATION 100x CDR 700MB 80Min 52x Cake Box

statt 19,67 ------> 46,-- Euro pro Stück kosten!

Obwohl es ein Fehler in der Datenbank gewesen sei, ist MTS nicht fähig auf ihrer Homepage den Preis richtigzustellen!!!!!

Eine glatte 5 für so eine Kundenveräppelung!

Lieferzeit um zwei Wochen überzogen. Keine Antwort auf wiederholte Email oder Fax-Anfragen! Wiewohl günstiges Angebot, absolut nicht zu empfehlen!

Ich informierte mich telefonisch bei der Firma MTS Shop, über die Verfügbarkeit sowie über die Korrektheit des Preises, somit sehe ich das als Kundenservice VOR der Bestellung.

Mir wurde mitgeteilt, dass der Artikel nicht lagernd sei, aber durch meine Bestellung 1-2 Werktage im 16. Bezirk einlangen könnte. Voraussetzung war eine Onlinebestellung!

Ich denke Name und Telefonnummer (immerhin rief ich mit Kennung an) hätten auch reichen müssen! Da ich immerhin vorhatte Selbstabholung zu wählen, da mir die Versandkosten zu hoch und unnötig erschienen (DPD Standard 5 Euro, DPD Prime 25,25 Euro, Spedition 130 Euro)

Ich bestellte 2 x

CDR IMATION 100x CDR 700MB 80Min 52x Cake Box zum Preis von 19,67 (damals ausgewiesen auf geizhals.at und auf der Website von der genannten Firma - letzteres wurde mittlererweile schon berichtigt!).

Nach der Bestellungsbestätigung mit dem Preis von 39,34 bekam ich einige Stunden später ein Email, dass aufgrund eines Fehlers der Datenbank der tatsächliche Preis aber

Euro 46,-- pro Stück betragen würde, ich möge entscheiden, ob ich die Bestellung zum Normalpreis haben möchte.

Der Preis wurde jetzt auf der MTS-Website korrigiert, aber ich finde auch hier im Geizhals sollten Kunden nicht in die Irre geleitet werden mit einem Preis, den es gar nicht gibt!

Es freud mich wieder einen Shop entdeckt zu haben der rasch und unkompliziert für den Kunden arbeitet.
Lieferzeit und Produkt 1A

Bin mit mts-shop.at fast vollkommen zufrieden! Bestellung via Internet (Zahlung via VISA)klappte vorerst problemlos (20.8.2007), nur irgend etwas habe ich falsch gemacht als die Bezahlabwicklung (20.8.2007) dann via PayPal gekommen ist (mit Belegnummer .....) und nicht via VISA.
Bei PayPal habe ich kein Konto und auf eine diesbezügliche Mail hat PayPal auch nie geantwortet.

Nachdem ich einige Zeit bezüglich einer Auslieferung der bestellten Ware nichts vernommen habe, sendete ich eine Mail an mts-shop.at.

Vom mts-shop.at wurde ich dann telefonisch verständigt(!!!), irgend einen Fehler habe ich bei der Bestellung gemacht und meine Bestellung liegt immer noch .........! Gem. Angabe von mts-shop.at habe ich dann die Bestellung nochmals erledigt da PayPal zwar den Betrag an mts-shop.at übermittelt hat aber nur den Betrag und keinen Hinweis auf die bestellte und via PayPal bezahlte Ware.

Am 29.8.2007 habe ich dann mts-shop.at angerufen, die Auslieferung der bestellten Ware wurde mir umgehend zugesagt und ist auch tatsächlich am 30.8.2007 bei mir eingetroffen (mts-shop.at ist zuverlässig).

MTS-SHOP.at also keine Probleme, nur mit PayPal habe ich keine Freude, würde darüber auch keine Bezahlungen laufen lassen, ich bezahle (da so angeboten) mit VISA und berappe dann nicht noch einmal an ein weiteres Bezahlbüro (welches dann auch keine Warendaten weiter vermittelt) einen Betrag von 3% für die Bezahlabwicklung.

Dies ist übrigens die 1. schlechte Erfahrung mit PayPal und PayPal werde ich in Zukunft meiden. Mit VISA-Bezahlung habe ich noch NIE Probleme gehabt.

Einfach alles 1a. Nur diese Bearbeitungsgebühr von 3% sind mir immer noch unverständlich. Sonst die komplette Abwicklung war problemslos.

Der Versand ging super schnell, man ist immer bestens Informiert durch die Statusmeldungen per E-Mail und der Kontakt am Telefon nach einer falschen Bestellung war auch sehr entgegenkommend und freundlich.
Gerne wieder!!

Schnelle, korrekte Lieferung, tolle Preise, Bezahlung per Kreditkarte möglich, Versand per Post (dadurch Abholung am Postamt möglich, wenn man nicht zuhause ist) - also alles so, wie es sein soll!

Lagerstandsanzeige muss seperat angefragt werden, da in der Navigation ausschließlich der Button "in den Warenkorb.." verfügbar ist. Man müsste jedesmal die Details des Artikels anfordern, um Lagerstands infos zu bekommen.

Lagerstandsanzeige für 2 Artikel war 4-7 Werktage, bei einem Artikel "Auf anfrage(Wert 0,95 hätte ich ansonsten gechancelt, leider keine möglichkeit dazu gehabt, auch keine Info vom Händler!!!)
--> Dauer der gesammten Lieferung 15 WERK Tage ( 3Woche !!! )

Zahlung Per Kreditkarte NICHT MÖGLICH, wenn diese bereits bei Paybal
regestriert wurde.
Dies heißt, daß die Zahlung ausschließlich nur über Paybal möglich ist, und somit teure Bearbeitungsgebühren von 3% zu leisten sind.

Das Mail mit der Aussage Status: "Abgeschlossen" erhielt ich vor Lieferung der Ware!! -->
Eine Serviceorientierung z.B Anhand von ITIL in IT Service Management wäre angebracht um nicht zu leichtfertig mit diversen Stati zu experimetiern!!!

Positiv fand ich die Servicehotline, welche auf Anfrage sämtliche unklarheiten aus dem Weg räumen konnte. (Auch wenn das storno des oben besagten 3. Artikels nicht mehr möglich war)
Auch die gelieferte Ware war anständig und sachgemäß verpackt.

Sei froh, dass es nur 3 Wochen waren.
Ich warte schon doppelt so lang auf mein 15m svideo Kabel, ohne eine Info vom Shop, auf der Seite steht nur "In Zulauf", als ich einen WLAN-USB Stick von dort geholt habe, sagte mir der Verkäufer nur das es bestellt sei, mehr auch nicht. (Ist schon einige Zeit her)

Habe heute angefragt ob sie die Bestellung stornieren können und stattdessen ein 10m Kabel (hab nochmal genau nachgemessen) reservieren können das im Außenlager lagernd ist.
Bin mal gespannt.

Edit: Bis jetzt habe ich keine Antwort vom MTS-Shop erhalten.

28.11.2007, 10:31 Uhr - Editiert von Master_Kelvan, alte Version: hier

Wirklich toller Webshop mit großer Auswahl zu Toppreisen. Oft trotz österreichischer MWST günstigster Anbieter im EU Land.

Viel Information während die nicht lieferbare Ware nachbestellt wurde, hübscher (gut erreichbarer) Abholshop, sehr nettes Personal.
Empfehlenswert!

Habe nur Antivirus (GData) bestellt, trotzdem sehr freundliche und kompetente Abwicklung (Anfrage, Auskunft, Abholung im Geschäft)

ich habe mir kürzlich die freisprecheinrichtung ck3100 von parrot zugelegt. nach einer kurzen telefonischen rückfrage konnte ich mir das gerät gleich abholen.

die bedienung im shop (1170) war sehr freundlich. man hat mich in kompetenter weise zu dem produkt beraten und meine fragen zu kompatibilität mit meinen handys und zum einbau geduldig und ausführlich beantwortet.

weiters ist hervorzuheben, daß man in dem shop mit bankomat zahlen kann - was ja durchaus nicht üblich ist.

fazit. eine klare empfehlung - bin schon lange nicht mehr so gut und freundlich betreut worden!

Immer wieder sehr gute Erfahrung mit MTS gemacht.
Die angegebene Lieferzeit wurde eingehalten, nicht so wie bei viele anderen, wo man sich nicht mal die Mühe macht ein mail zu schreiben.
Also kurz: Ich werde bei MTS wieder einkaufen!

Als technischer Einkauf einer Organisationeinheit, hab ich viel mit verschiedensten Händlern zu tun. Die Beratung, Abwicklung usw. ist nirgends so freundlich/kompetent/prompt wie hier. Kaufe immer wieder gerne bei MTS.

Hab mir zwar nur ein Boxenset gekauft, bin aber mit dem MTS-Shop (nach einigen Entäuschen bei anderen Shops) mehr als zufrieden.

Bestellvorgang, Lagerstandsanzeige bis hin zur Info-SMS, wenn der Artikel abholbereit ist, war alles bestens. Dazu war der MTS-Shop noch einer der günstigsten Anbieter für den Artikel.

Würde dort jederzeit wieder einkaufen!

Ausser, dass es an dem Tag, als ich die Bestellung abgeholt habe, geregnet hat, habe (ehrlich!) keinen Punkt gefunden, etwas auszusetzen. Vielen Dank!

statt 1 - 2 Werk Tage Liefer Zeit wurden es 3 - 4 werde aber wieder ein mal da kaufen

sehr günstig...
in meinem fall, das günstigste hdmi/dvi kabel mit goldkontakten in ganz .at

sehr freundlich...
wurde telefonisch benachrichtigt, dass mein kabel sofort abholbereit sei.

hat alles zu meiner zufriedenheit geklappt.

- ansprechende Webseite (leider etwas langsamer Seitenaufbau)
- Registrierung, Bestellung und Abholung funktioniert alles problemlos
- und als besonderes Service gibt es einen persönlichen Anruf wenn die Ware abholbereit ist

(sehr gut wenn man nicht dauernd seine Mails checken will)

Schnell Abholbereit. Gut erreichbar von S-Bahn Hernals aus. Lobenswert auch die Verständigung per SMS, das der Artikel abholbereit ist. Nur zu empfehlen!

einfach problemlos und vor allem günstig!!!
nur zur empfehlen!!!

nächster Einkauf MTS-Shop!!!

Ich war mit der Beratung und Abwicklung meiner Bestellung sehr zufrieden.

Da ich einen gewissen Termindruck hatte meldete ich mich mit einem Bestellvorschlag telefonisch bei der Beratung.
Diese Beratung war ausführlich, freundlich und kompetent.

Meine Bestellung (ein HP Server, 4 Asus Barebones, 4 CPUs, Monitore & Zubehör ca. 4000) wurde Frei Haus geliefert. Die Barebones wurden gratis & einwandfrei zusammen gebaut.
Von den, bei den Barebones nicht im Lieferumfang vorhandenen, SATA Kabel wurde nur eines statt 4 verrechnet.

Die Lieferung erfolgte einwandfrei und pünklich.

prompt geliefert, 1Aprompt geliefert, 1A, prompt geliefert, 1A, prompt geliefert, 1A, prompt geliefert, 1A,prompt geliefert, 1A,prompt geliefert, 1A,prompt geliefert, 1A,prompt geliefert, 1A

Sehr geehrter Herr christian1070w!

Vorerst entschuldigen wir uns für den Verschreiber in ihrem Nachnamen um einen Buchstaben, in einer der mindesten vier E-Mails, die innerhalb von einer Stunde eingegangen und umgehend von unseren Mitarbeitern beantwortet wurden!

Nachstehend dürfen wir erklären wieso es zu einem Preisunterschied bei zwei unterschiedlichen Geschäftsmodellen, nämlich einmal einem Onlineshop und zweitens einem Ladengeschäft mit Lagerware kommt (obwohl das im eigentlichen Sinne selbsterklärend ist).
Unser Onlineshop versucht tagesaktuell den jeweils besten Preis für unsere Kunden bei zahlreichen Großhändlern und Herstellern zu erwirken. Wenn man einen Artikel zum Berstpreis beziehen will muss eine gewissen Wartezeit, die beim Artikel immer ausgewiesen wird, (Anlieferzeit des Zulieferers) in kauf nehmen.
Hier liegt ganz klar der Vorteil im Artikelpreis!
Wenn man aber den Artikel in einem Ladengeschäft erstehen will, so muss man die anteiligen Mehrkosten, die sich durch Lagerhaltung, Publikation, etc ergeben, anteilig auf dem Artikel bezahlen.
Hier liegt nun der Vorteil in der schnellen Verfügbarkeit!
Somit bieten wir dem Kunden die Möglichkeit einen Artikel so kostengünstig wie nur möglich zu beziehen, da muss man aber nicht darauf angewiesen sein, den Artikel möglichst noch Gestern zu haben.
Oder man ist bereit einen höheren (nicht horrenden) Artikelpreis zu bezahlen und kann den Artikel umgehend mitnehmen.
Diese zwei Modelle sind nicht ungewöhnlich, man kann dieses "Phänomen" weltweit beobachten!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MTS-Shop.at

Respekt für diese Antwort
Viele Online Shops machen das nicht und es ist ihnen einfach wurscht!
Jeder Kunde kann selbst entscheiden ein Produkt zu kaufen oder nicht!
Wir sind hier ja nicht am Bazar und feilschen um den Preis???
Es steht 3-7 Tage lieferzeit, so lang kann man warten und man bekommt es um den Preis, whats the Problem?

Ich als Kunde tue dies als "ich hatte es eillig und habe nicht das bekommen was ich mir Vorgestellt habe" kommt leider öfterst vor!

Ich persönlich finde Ihren Shop super, weiter so

Gruß
Confuse

Wurde ihnen dieser Preis nicht e angeboten?
Wenn sie 3-7 Tage gewartet hätten?

Oder versteh ich da noch immer was flasch?

Gruß
confuse

Um das ganze klar zu stellen:

Wir haben das Gehäuse insgesamt zwei mal im Angebot, einmal als Bestellartikel, hier gibtes eine Verfügbarkeit (Anlieferzeit des Herstellers) von 4-7 Werktagen.
Der aktuelle Tagespreis (30.11.2007) liegt bei EUR 30,10, da es ein Tagespreis ist kann dieser auch schwanken.
Hier der Link zum ersten Artikel: http://www.mts-shop.at/product_info.php?products_id=22996
Der zweite Artikel wird mit einem festgeschriebenen Preis verkauft 8damaliger Einkaufspreis), dieser ist etwas höher, dafür auch sofort abholbar.
Der Preis liegt bei EUR 33,90
Hier der Link zum zweiten Artikel: http://www.mts-shop.at/product_info.php?products_id=109474
Beide Artikel wurden von uns angeboten, Sie (Christian107W) haben versucht zu feilschen, indem sie angefragt haben den zweiten Artikel zum Preis des Ersten zu verkaufen, da dies nicht möglich war haben Sie eine negative Bewertung abgegeben in der Sie behaupten, das Ihnen nur ein Artikel angeboten wurde...
Ich hoffe an dieser Stelle den ganzen Diskussionsbedarf genommen zu haben und alle Seiten aufgeklärt zu haben!

Mit freundlichen Grüßen

MTS-Shop.at

Offensichtlich kein Einzelfall.
Mir erging es genauso:
Bei Geizhals einen Artikel um EUR 26,-- gefunden, im Shop um EUR 26,-- angepriesen - bestellt.
Mail von MTS: Kostet EUR 38,--
Habe dies GH gemeldet, GH hat den Artikel von MTS rausgenommen. Ware natürlich nicht um diesen Preis genommen. Kaufe nichts mehr bei MTS. Mache mir doch nicht unnötig Probleme.
lg
baer

Ich kenne MTS schon aus der Zeit als der Shop noch in einer Privatwohnung war. Jetzt ist es ein richtiger Shop, wo man auch weiterhin selbst abholen kann, das bieten leider nicht alle Firmen, die einen Webshop betreiben. AUCH SAMSTAGS GEÖFFNET, BRAVO!
Meine Bestellung im Web war problemlos, die Lieferzeit hat genau gestimmt (nur ein paar Tage), bei Abholung im Shop ausgesprochen freundliche Bedienung. Eine Tragetasche mit ein paar Bonbons drin gabs dazu. Werde gerne wieder bei MTS kaufen. Besser gehts nicht.

Alles zu meiner Zufriedenheit!Kann nicht mehr dazu sagen muß aber midestens 20 Wörter zusammen bringen damit ich eine Bewrtung abgeben kann.

Habe nur einen Speicherstick gekauft, Abwicklung hat super geklappt,Stick war zwar nicht lagernd,wurde aber zuverlässig per SMS und E-Mail benachrichtigt als nach 3 Tagen lagernd. Gerne wieder!

Habe am Sonntag Vormittag das Sony Ericsson S500i bestellt mit Selbstabholung,Montag Vormittag bekam ich SMS das meine bestellte Ware abholbereit ist.Also schneller geht's wirklich nicht mehr.
Danke MTS Team bei Bedarf gerne wieder!

Ich habe mir anfänglich eine falsche Maus bestellt. Am nächsten Tag habe ich angerufen und die Bestellung storniert, was überhaupt kein Problem war und sofort von dem Herrn, mit dem ich telefoniert habe, erledigt wurde.

Dann eine nochmalige Bestellung einer Maus und ein zusätzliches Kabel. Nach 3 Tagen konnte ich dann auch schon die Bestellung im Shop abholen.

Ich finde es toll, dass die Produkte im Shop abgeholt werden können. Die Zeit zwischen Bestellung und Einlangen der Waren finde ich auch ok.
Die Verkäufer sind sehr nett.

Der Preis der angebotenen Waren ist sehr günstig, was für mich auch ein Grund war, dass ich dort die Bestellung getätigt habe. Und zudem ist es natürlich toll, dass man sich die Versandkosten, durch Abholung der Ware im Shop, sparen kann.

FAZIT: Werde auch in Zukunft weitere Produkte dort kaufen.

Wollte mir ein 15m sVideo Kabel dort bestellen, Lieferzeit ca. 1 Woche.
Nach fast einem Monat sah ich das ein guter und günstiger WLAN-Stick im Shop lagernd ist. Als ich ihn kaufte fragte ich wegen dem Kabel nach, die Antwort war "es ist bestellt".
Wieder ein Monat später kam mir die Bestellung wieder ins Bewusstsein und ich suchte schon mal eine Alternative. Ich fand ein 10m Kabel, wiederum beim MTS-Shop diesmal lagernd. Ich rief an und sagte das ich stornieren will und mir stattdessen das 10m Kabel kaufen werde.
Der Verkäufer riet mir das gleich Vor-Ort zu machen, da ich das Kabel sowieso abholen werde.
Beim Abholen dauerte es eine Weile bis storniert werden konnte, da zuvor die letzte Lieferung durchsucht werden musste ob das Kabel nicht doch dabei ist.
Anschließend kam der Verkäufer drauf das der Lieferant fast 100 Stück lagernd hat aber nicht versendet. Allerdings kam er in den 2 Monaten nicht auf die Idee zu Überprüfen was mit der Lieferung los ist.

Werde in Zukunft nur noch dort kaufen wenn es lagernd ist (haben ja einige gute Hardware die es sonst kaum lagernd gibt), zumal mir die Anfahrt zu kompliziert ist.

Shopkonzept sehr klar und einfach zu bedienen. Auftragsstatus ist im Benutzerbereich einzusehen. Ich war mit dem Service der Firma MTS voll zufrieden.

Ich habe 2 Kingston miniSD-Karten bestellt und nach der Bestellung auch per Vorkasse bezahlt.

Sofort nach der Bestellung bekam ich eine Mail, dass meine Ware sofort nach Zahlungseingang versendet werden würde. Daraufhin nahm ich an, dass die Ware auch lieferbar sein würde.

Heute bekam ich dann eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine MiniSD-Karten für etwas über 7 pro stück nicht mehr lieferbar seien und ich nun alternativ eine Karte für mehr als 18 pro Stück nehmen könnte. (Die differenz hätte ich natürlich bezahlen müssen)

Jetzt muss ich mich wieder darum kümmern, meine Geld zurückzubekommen umd mir einen Ersatz zu bestellen. nachdem ich die karten aber schon dringend brauche, gerate ich dadurch in zeitprobleme.

alles in allem kann ich jedem nur von eine bestellung bei diesem shop abraten. da leg ich lieber ein paar euro drauf und hab einen shop, der auch hält was er verspricht!

mfg

Ich kann den Shop bestens empfehlen! Problemlose Bestellannahme. Übersichtliche Auftragsabwicklung - und was mir besonders gefallen hat - man konnte MTS-Shop jederzeit kontakieren (e-mail) und erhielt eine Antwort!!! Und zu guter letzt erfolgte die Lieferung sauber und ordentlich verpackt.

Ich bestelle gerne wieder bei MTS-Shop

Ich habe 4 St. SDLT-Bänder bestellt, die lt. GH sowie auch im Shop um EUR 26,93 ausgepreist waren.
Nach der Bestellung erhielt ich eine eMail: "Ware kostet EUR 38,20 per Stück. Ist ein Irrtum passiert". Kann doch mal passieren. ABER: Die Herrschaften waren nicht imstande eine Korrektur durchzuführen! Auch nach über einer Woche (!!) fand man den Preis von EUR 26,93. Da frage ich mich schon, ob die Preise Lockmittel sind. Offensichtlich bin ich nicht der einzige hier, dem es so erging.

Mein Resümee: So günstig kann er gar nicht sein, dass ich wieder etwas bestelle. Es folgt nach Bestellung sogleich die Preiserhöhung!

Kommentar zurückgezogen, weil mein mail scheinbar unterschiedliche Sichtweisen zulässt, und ich mich nicht auf einen Rechtsstreit einlassen möchte.

Zitat aus der privaten Nachricht von MTS an mich:

"Aus den genannten Gründen darf ich Sie darauf hinweisen, dass die von Ihnen abgegebene Bewertung so nicht richtig ist und rechtlich eine ungerechtfertigte Rufschädigung unseres Unternehmens darstellt, daher würde ich Sie ersuchen die abgegebene Bewertung entsprechend abzuändern oder zu entfernen."

Nachdem jede Kritik als Rufschädigung angesehen werden kann, distanziere ich mich in jeder Form von meinem kritischen Kommentar.

16.12.2007, 20:18 Uhr - Editiert von slim2, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr Slim2,

bezugnehmend auf Ihre Bewertung dürfen wir folgendes festhalten:
Es wurde eine fehlerhafte Firmware telefonisch drei Monate nach dem Kauf eines Routers gemeldet. Ihr Anliegen war die Ware aufgrund des vorliegenden Fehlers zu retournieren. Hier wurden Sie darauf hingewiesen, das die Rückgabefrist nach drei Monaten schon verstrichen ist.
Daraufhin meinten Sie, dass Sie den Router als Gewährleistungsfall retournieren möchten. Nach der Frage unseres Mitarbeiters, ob der Defekt durchwegs bestanden habe, haben Sie dies verneint. Da eine Gewährleistung nur bei Schäden, die von Anfang an bestehen zum tragen kommt, hat Sie unser Mitarbeiter informiert, das in diesem Fall keine Gewährleistung, sondern eine Garantieleistung des Herstellers zum Tragen kommt.
Der Ratschlag des Mitarbeiters, sich eventuell über die Support-Seite des Herstellers die aktuelle Firmware zu besorgen, hat das vorliegende Problem auch behoben!

Nachfolgend darf ich Ihnen einen Link zu einer detaillierten Erklärung der rechtlichen Situation einfügen: http://forum.geizhals.at/t155611,820124.html#820124

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MTS-Shop.at Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Einer der wenigen Shops, der sie hatte ... alles einwandfrei abgelaufen. Die nachträgliche Änderung von zwei Einzelteilen in ein Bundle verlief unerwartet unkompliziert und bedurfte nur eines 2minütigen Telefonates.
Grüße

nachdem ich ja vor einigen wochen den mts-shop schonmal bewertet habe, will ich euch nicht vorenthalten, was ich in den letzten wochen mit diesem shop erlebt habe.

ich musste meinem geld nachlaufen, da sich niemand wirklich zuständig sah und angeblich die buchhaltung unterbesetzt usw war. daher musste ich regelmäßig anrufen und an meine offene forderung erinnern. dabei waren die mitarbeiter am telefon wirklich unfreundlich und so war das nicht unbedingt toll.

desweiteren ist es sehr bedenklich, dass der mts-shop die minisd-karte noch immer in geizhals anbietet, wenn doch schon klar sein müsste, dass er sie nicht mehr liefern kann. was soll der blödsinn???? wenn die karte nicht mehr lieferbar ist, dann entfernen sie diese bitte vom marktplatz! aber im gegenteil: das angebot wird regelmäßig überarbeitet und verändert, damit man den ersten oder zweiten platz in der liste nicht verliert. das ist absolut letztklassig!

ich finde so ein verhalten echt bedauerlich, denn in meinen augen wäre es viel schlauer sich mit gutem kundenservice einen namen zu machen.

mfg

Sehr geehrter Herr G,

wir danken für Ihren erneuten Hinweis über den Artikel!
Ich darf Sie aber auch darauf hinweisen, das der Artikel mit einer Lieferzeit "Bitte Anfragen" ausgewiesen wird und wurde, in diesem Fall würden wir auch bitten den Artikel anzufragen! (sonst würde es ja nicht da stehen...)
Betreff der von Ihnen angesprochenen Rückzahlung muss ich Ihre Behauptungen aufs schärfste zurückweisen!
Wir erhielten die Summe von EUR 12,80 am 20.12.2007 (siehe Bestätigung vom 20.12.2007 10:59:00)
Eine Rückzahlung wurde umgehend von unserer Buchhaltung durchgeführt (siehe Bestätigung vom 20.12.2007 10:59:46)
Also vom Geld nachlaufen kann man hier nicht reden, außer es hat sich um einen 3/4 Minuten-Sprint gehandelt

Mit freundlichen Grüßen

es ist ja wirklich super, dass der artikel diesen status hat. aber wäre es nicht deutlich einfacher, kundenfreundlicher, besser usw. einen artikel, den sie nicht mehr lagernd haben (und laut der aussage ihres mitarbeiters) auch nie wieder bekommen werden, aus dem sortiment zu entfernen?

und wenn sie schon den artikel nicht aus dem sortiment entfernen wollen, dann können sie das ding ja wenigstens aus der geizhals datenbank entfernen und nicht alle user damit nerven sich durch nicht mehr verfügbare artikel wühlen zu müssen.

guten rutsch und ein frohes neues jahr!

mfg

Ich habe ein VGA-Kabel und ein Ladegerät zur Selbstabholung bestellt. Die Abwicklung war kein Problem. Liefertermine wurden eingehalten.
Gerne wieder.

ich habe am 15. November 2007 ein Gerät (Tunes wireless explorer) als Weihnachtsgeschenk bestellt.
Bei Übergabe war die Verpackung bereits geöffnet, was mich etwas stutzig werden ließ. Tatsächlich stellte sich das Gerät als defekt heraus.

Am 23. November brachte ich das Gerät zurück.
Nicht gerade freundlich wurde mir erklärt, ich solle das Gerät selber dem Hersteller zurückschicken; schließlich erklärte sich der MTS shop doch noch bereit, dies für mich zu übernehmen.
Mir wurde erklärt, dass der gesamte Vorgang ca. 2 Wochen dauern würde, also vor Weihnachten noch rechtzeitig abgeschlossen werden könnte.
Meine Frage, ob man mir das Gerät ohne Zusatzkosten direkt zusenden könne, wurde aufgrund des geringen Kaufpreises ebenfalls herablassend verneint.

Seitdem habe ich 2x angerufen, um nachzfragen, wie es um die Reparatur steht und um Rückruf gebeten... bis heute, 5. Jänner 2008, habe ich noch keine Information erhalten.

Aber vielleicht geht es sich ja bis Weihnachten 2008 aus...

MTS- modern trade system.... der war gut )

Sehr geehrter Herr essef,

wir danken für Ihre Bewertung und möchten nachfolgend festhalten:
Das die Ware geöffnet war ist auszuschließen, die Anlieferung geschieht direkt vom Hersteller und geht erst nach Qualitätskontrolle unsererseits in den Warenausgang.
Weiters wird die Ware bei Abholung (Sie hatten die Ware abgeholt) gemeinsam mit dem Kunden auf Mängel überprüft.
Wenn die Ware geöffnet gewesen wäre, wäre dies aufgefallen!
Zu Ihrer Reklamation ist zu sagen:
Es handelt sich laut Ihren Angaben um eine Garantieabwicklung, siehe den von Ihnen unterfertigten Antrag!
Zur Erklärung, eine Garantieabwicklung ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und nicht des Händlers, hierauf wurden Sie hingewiesen!
Gerne übernehmen wir in Ihrem Namen auch die Garantieabwicklung, diese ist dann aber kostenpflichtig, wovon in Ihrem Fall ausnahmsweise Abstand genommen wurde (zu niedriger Warenwert).
Eine Rücksendung an Ihre Adresse ist bei einem Artikel dessen Warenwert unter EUR 50,00 liegt leider nicht möglich, hier kalkulieren wir zu knapp!
Dennoch haben wir kulanter Weise die Einsendekosten an den Hersteller für Sie übernommen.
Bitte verstehen Sie, das wir auf die Abwicklungsdauer des Herstellers keinen Einfluß nehmen können (siehe von Ihnen unterfertigtes Formular).
Wir sind bemüht unseren Kunden so weit wie nur möglich entgegen zu kommen, nur müssen Sie verstehen, das wir nicht alle für uns kostenpflichtige Fremdleistungen für Sie kostenfrei durchführen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MTS-Shop.at Team

Sehr geehrtes MTS-shop.at Team,

ich danke Ihnen, dass sie sich nun doch für meine Bestellung interessieren und möchte gerne festhalten:

Ihre Anmerkung, Sie können ausschließen, dass die Ware geöffnet war, überrascht mich gar nicht; trotzdem war dem so, und es wurde auch bemerkt, vom Verkaufspersonal aber nicht weiters als wichtig erachtet.

Zur Reklamation:
Aus Ihren Erklärung folgere ich, dass es sich aus Ihrer Sicht um eine Garantieabwicklung handelt- wie kommt das?
Gewährleisten Sie denn nicht, dass die Produkte zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs frei von Sach- und Rechtsmängeln sind?

Vielleicht könnten Sie mich noch aufklären, aus welchem Grunde die lt. Konsumentenschutzgesetz geltende Gewährleistungsfrist von 24 Monaten für sie als Händler nicht gelten soll...

Freundliche Grüße

Sehr geehrter liberdade,

eine pauschale Gebühr für Garantieabwicklungen in Ihrem Namen sind nichts ungewöhnliches, was ist hier bitte skandalös?
Dies hat ja keinen Einfluss auf die Gewährleistung!

Johannes Alt
(Geschäftsleitung)

Erklärung der Unterschiede zwischen Gewährleistung und Garantie finden Sie unter folgendem Link, ich hoffe der Unterschied wird dann klar!:
http://forum.geizhals.at/t155611,820124.html#820124

Sehr geehrter MTS-shop,

besten Dank für Ihr Email mit der Drohung, die notwendigen Schritte aufgrund einer Rufschädigung einzuleiten.
Ich erspare mir diese Prozedur, nehme meinen Beitrag zurück und entschuldige mich in aller Form.

Befremdlich bleibt das Ganze aber weiterhin.

Freundliche Grüße,

liberdade

ps: ein Zitat aus einem Forumseintrag, interessant:

...
Weiter in der E-Mail: "... Ich darf Sie auch darauf hinweisen, dass Sie keine Ansprüche auf Gewährleistung oder Rückgabe nach KschG gegenüber E.ALT KEG haben, da diese schon mit Kontaktaufnahme und Reparaturauftrag Ihrerseits beim Hersteller erloschen sind..."
Sehr interessant: wenn man also dem Auftrag des Lieferanten folgt und sich an den Hersteller direkt wendet, erlöschen alle Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Lieferanten. Während meines WU-Studiums habe ich es anders gelernt, ist aber schon ein paar Jahre her, vielleicht hat sich die gesetzliche Lage geändert.
....

Sehr geehrter User,

ich habe Sie auf Ihre Aussage in Ihrer Bewertung hin angesprochen, diese ist schlichtweg falsch und so was lässt man natürlich nicht gerne im Raum stehen.
Selbstverständlich besteht die Möglichkeit eine Gewährleistung durchzuführen, siehe unsere AGB!
Das von Ihnen angefügte Zitat betrifft einen Fall, in dem ein Kunde direkt beim Hersteller eine Garantiemeldung zwecks Reparatur/Austausch aufgegeben hat und parallel auf Basis der Gewährleistungspflicht eine Stundung des Kaufpreises einforderte, ohne die Ware an uns zu senden, diese wurde an den Hersteller übergeben.
Und diese Konstelation ist natürlich nicht rechtens ; )
Nochmal darf ich kurz erläutern:

Ein Gewährleistungsanspruch besteht, wenn der erstandene Artikel von Anfang an defekt ist und das Kaufdatum nicht länger als 6 Monate zurück liegt.

Eine Garantieabwicklung hingegen betrifft jene Artikel, die sich zum Zeitpunkt des Kaufs in einem einwandfreiem Zustand befunden haben und der Defekt erst zu einem späteren Zeitpunkt eintritt.
Es ist aber nicht möglich beide Rechte für einen Artikel gleichzeitig einzufordern...

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MTS-Shop.at Team

Stein des Anstoßes ist vielmehr, dass gerne von manchen Händlern die Gewährleistung umgangen wird, indem der Kunde direkt an den Hersteller verwiesen wird -Garantieabwicklung quasi-, obwohl das Gerät schon während des Kaufzeitpunktes in defektem Zustand war...

Und wieso melden Sie dann Vor Ort einen Garantiefall?
Sie haben bei uns im Ladengeschäft eine Reklamation für eine Herstellergarantie ausgefüllt und auch unterfertigt!
Das es sich um einen Gewährleistungsfall handelt wurde von Ihnen nicht angegeben und auch nicht angesprochen!
Nachträglich, nachdem wir aus Kulanz kostenfrei die Ware in Ihrem Namen an den Hersteller gesendet haben, kann man dieses nicht mehr ändern (Ware schon an den Hersteller ausgesendet).
Die Meldung, das es sich um einen Gewährleistungsfall handeln soll erhielten wir nach einer Anfrage, ob die Ware bereits ausgetauscht wurde und wir dies leider verneinen mussten.
Sie werden verstehen, das wir nicht nachträglich eine Garantiemeldung beim Hersteller in einen Gewährleistungsfall "umdrehen" können, weil Sie sich hierdurch eine schnellere Abwicklung erhoffen...
Ich würde auch empfehlen die Drohungen und Fristsetzungen, die Sie uns zur Kenntnis bringen, an den Hersteller zu senden, denn die Ware ist, wie schon mehrfach erwähnt, zu einer Garantieleistung nach schriftlichen Auftrag Ihrerseits an den HERSTELLER gesendet worden...

Kann den MTS-Shop empfhelen

Tolles Preisniveau, starkes Kundenservice, Lieferzeit geht so
alles in allem SEHR GUT

Sehr gutes Service schneller Versand! Habe aufgrund eines Skiurlaubs eine 8GD SDHC Karte (Transcend Class 6) benötigt, wurde promt geliefert! Perfektes Service! Wurde stets per E-Mail über den Versandstatus informiert! So einen Anbieter kann man nur empfehlen!

Ware am 12.11.2007 bestellt und sofort bezahlt. Erst nach 3 Telefonaten habe ich eine Lieferung heute, am 14.1.2008 bekommen - unvollständig!
Nach erneutem Anruf wurde mir der Rest der Ware mit sofortiger Lieferung zugesagt - ich hoffe es. (die Ware waren einfache S-Videokabel!)
Also nichts für Kunden die es eilig haben

Artikel bestellt am 26.12.2007-als Lieferzeit beim Artikel angegeben:Lagernd im Außenlager 1-2 Werktage-so in den Warenkorb gelegt-2 Tage später eine Email(Voraussichtliche Verfügbarkeit: 10/11.01.2008,obwohl 1-2 Werktage Lieferzeit-na gut dann wart ich halt...heute am 15.1.(20 Tage nach Bestellung) in der Früh angerufen, was mit dem Artikel los ist-Auskunft des Mitarbeiters:"Ich werd mich da erkundigen....stimmt Ihre Telefonnummer im Account....ich rufe Sie zurück"... Ich hab den ganzen Tag auf einen Rückruf gewartet-umsonst.... Das ist für mich das letzte Mal, dass ich in diesem Shop etwas bestellt habe!!!

Bestellung, Lieferung, Bezahlung lief alles reibungslos!!! Von der Seite gibts echt keine Beschwerden.
Shopmitarbeiter vielleicht Einbisschen überfordert:
-> bei Geizhals 60 teuerer angeboten als im Shop tatsächlich war (positiv für mich)
-> auf Anfragen wie lange die Herstellergarantie sei: Shop gibt 12 Monate, auf dem Notebook/Beschreibung/Herstellerseite steht jedoch 36 Monate (bin mir jetzt zwar auch nicht sicher aber glaub es sind trotzdem 36 auch positiv)

Fazit: Zumindest wird dem Kunden nicht zuviel versprochen, man bekommt mehr als behauptet wird um weniger Geld.

Lg

hatte nie probleme mit online-bestellungen...aber hier funktioniert ja gar nix...

Kann mich nur radiomaniac anschliessen!!!

Lieferzeit:Lagernd im Außernlager 3-4 Werktage.......

so ein blödsinn....warte schon ein halbes monat dass ich ne rückmeldung bekomme....nix

hier muss man sich selbst melden und nachfragen was los ist...
dann weiss niemand bescheid...bzw. man will sich rückmelden...wieder nix....
nach nochmaligen melden bekommt man ne mail, dass der artikel nicht mehr hergestellt wird...

auf die frage warum er dann als lieferbar bei geizhals und auf der homepage vom mts-shop steht:

"wenn der hersteller in noch auf seiner liste führt dann wird er auch angeboten"----> und das obwohl er nicht im lager oder aussenlager lagernd ist wird er als lieferbar angezeigt und sollte in 4 tagen da sein.....DAS IS EIN WITZ DIE FIRMA

Also ich rate von solchen Machenschaften ab!

Günstiger Preis, gute Ware und schneller Versand. Kaufe sehr oft in verschiedenen Shops und MTS ist in meinem Ranking unter den Top 10. Kurz gesagt für mich ein sehr empfehlenswerter Web Shop.

Online-Bestellung lief einwandfrei, Lagerbestand war korrekt, Verfügbarkeitszeit wurde eingehalten und Abholung ging reibungslos.
Gekauft habe ich folgendes Produkt:

LOGITECH RX650 Cordless Optical Mouse

Ich bin sowohl mit der Kaufabwicklung, als auch dem Produkt zufrieden.

Lieber Geizhals-User,

Sie haben einen Artikel bestellt, der mit einer Lieferzeit "Bitte Anfragen" ausgewiesen war. Eine Zustellung wurde Ihnen nicht aversiert.
Der entsprechende Hersteller teilte uns mit dass das gewünschte Produkt EOL (EndOfLife) ist und daher auch nicht mehr ausgeliefert wird. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Reaktionszeit des Herstellers und können daher auch nicht ersehen wieso die Benachrichtigung erst nach einer Woche eingetroffen ist. Wir haben diese Information unsereseits jedoch umgehend an Sie weitergeleitet. Und Ihnen daraufhin offeriert auf einen Ausweichartikel zu switchen. Selbstverständlich sind wir bemüht die Wünsche unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen, an einer Irreführung, wie hier dargestellt, sind wir klarerweise nicht interessiert! Wir bedauern Ihnen in diesem Falle nicht positiver berichten zu können und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

http://www.mts-shop.at

Obwohl einer der billisten Anbieter der einzige der das Prdukt auch lagernd hatte. Konnte es nicht wirklich glauben undrskierte eine Bestellung. Prompte Auftragsbestätigungund nach einem Tag schon Vesandanzeige mit Versandtrackingmöglichkeit. Lieferung vollkommen inOrdnung, gute Verpackung (Luftpolsterkuvert weil etwas zerbrechlich). Rundum zufriedenstellend. Danke.

Plus: Karte und Lieferung ok.

Minus: Als ich die Karte umtauschen wollte, argumentiert der Shop, dass ich kein Konsument sei, da ich die Firmenadresse angegeben hatte und ich kein Privater sei. Obwohl ich mit dem expliziten Hinweis bestellt hatte: "Bestellung als Privatperson. Lieferung erfolgt an Adresse des Arbeitgebers".
Ziemlich ungut also, wenn man sich gern an die Büroadresse was schicken lassen will...

Lieber Kunde,

wenn bei der Besteller-,Liefer- und Rechnungsadresse explizit ein Firmenname angegeben wird, so hat ein Geschäft zwischen zwei Unternehmen (B2B) und nicht einer Privatperson und einem Unternehmen (B2C) stattgefunden.
Das Ihnen dies nicht bekannt war/ist bedauern wir natürlich sehr.

Mit freundlichen Grüßen

MTS-Shop.at

Das Faxgerät wurde am 24. Jänner 2008 mit einem Anschlusskabel ausgeliefert, welches nicht in österreichische Telekom-Steckdosen passt. Nach Anschluss mit einem eigenen Telefon-Anschlusskabel funktionierte das Gerät leider auch nicht und wurde daher von mir nach vorheriger ausführlicher Korrespondenz mit MTS-Shop unfrei zurück an den Händler geschickt.

MTS-Shop behauptet nun, dass meine Reklamation angeblich nicht gerechtfertigt gewesen wäre und hat von mir die Bezahlung einer Überprüfungspauschale von 35,- plus die Kosten für zweimaligen Paketversand verlangt. MTS-Shop weigert sich nun nach langer und mühsamer Korrespondenz, ein funktionierendes Gerät zu liefern. Obwohl der Kaufpreis bereits voraus bezahlt wurde, soll ich jetzt erneut eine Rechnung für Spesen im voraus bezahlen, was ich allerdings verweigert habe.

Ich habe nun den Canon-Support kontaktiert und dort einige sehr interessante Informationen erhalten, und zwar: Die offiziellen Vertragspartner von Canon für Österreich vertreiben keine Geräte, die nicht für österreichische Telekom-Anschlüsse kompatibel sind. Das von MTS-Shop gelieferte Gerät stammt vermutlich aus irgend einem Import und ist daher für Österreich nicht geeignet. Es wird nämlich für den Betrieb des Canon JX200 in Österreich ein spezielles Kabel mit richtiger Pin-Belegung benötigt, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Gerätes zu gewährleisten.

Das vorläufige Ergebnis ist: Mein Geld ist weg und ich habe keine Aussicht, die bestellte Ware zu erhalten! Hände weg von diesem Händler!

Habe denn Vigor 2910 bestellt.
Die Bestellung und Lieferung ging schnell und ohne Probleme.

Nur die DPD Sendungsnummer war falsch, was aber kein problem war...

So etwas wie dieser Shop ist mir noch selten untergekommen - hier die "Chronologie" einer Bestellung beim "MTS-Shop":

- 8. Dezember 2007: Bestellung eines Playstation-Spiels - ursprünglich gedacht als Weihnachtsgeschenk für meinen Neffen. Nach Händlerangabe von MTS-Shop "LAGERND IM AUSSENLAGER - Lieferzeit 2-4 Werktage"

- 11. Dezember 2007: Mitteilung von MTS-Shop zum Zahlungseingang

- 18. Dezember 2007: Da die angegebene Lieferzeit bereits überschritten war und Weihnachten nahe - 1. Mail an MTS-Shop und Anfrage, wo die Ware bleibt
- Antwort von MTS-Shop: Die Ware musste erst beim Hersteller bestellt werden, dieser könne keinen Liefertermin nennen. D.h. die Lagerung im Aussenlager stellte sich als FALSCHANGABE heraus.

- 20. Dezember 2007: Mitteilung von MTS-Shop, der Liefertermin seitens des Herstellers wurde auf Anfang Jänner verschoben.

- 21. Jänner 2008: ANFANG JÄNNER WAR BEREITS VORBEI - daher erneute Mail an MTS-Shop, wo denn die Ware bleibe.

- 22. Jänner 2008: Antwort von MTS-Shop: Das Spiel werde nicht mehr produziert, die Bestellung storniert und die Buchhaltung wurde angeblich angewiesen, den Rechnungsbetrag zu retournieren.

( - 22. Jänner 2008: BESTELLUNG DESSELBEN SPIELS BEI AMAZON.DE - DIE LIEFERUNG VON AMAZON ERFOLGTE DANN TATSÄCHLICH INNERHALB VON 2 TAGEN !!! )

- 7. Februar 2008: Erneute Mail an MTS-Shop, da der Rechnungsbetrag noch nicht retourniert wurde - Überweisungsbeleg verlangt.

- 8. Februar 2008: Antwort von MTS-Shop, dass die Buchhaltung erneut ersucht wurde, den Betrag zurück zu überweisen - der Überweisungsbeleg bleibt daher aus.

20. Februar 2008: Erneute Mail an MTS-Shop - der Rechnungsbetrag wurde immer noch nicht retourniert - BIS ZUM HEUTIGEN TAGE!!!

FAZIT: MTS-SHOP LOCKT KUNDEN MIT ANGEBLICH LAGERNDEN UND LIEFERBEREITEN WAREN, DIE NICHT LAGERND SIND (JA NICHT EINMAL MEHR PRODUZIERT WERDEN!!!), KASSIERT AB UND HÜLLT SICH DANN IN SCHWEIGEN. WIE SOLL MAN DAS NENNEN?

Hallo bartlebys,

ich habe mit MTS-Shop ähnliche Erfahrungen gemacht und mich, da es sich hier offenbar nicht um Einzelfälle handelt, mit einem Bericht an den österreichischen Konsumentenschutz gewandt. Eine Kopie meines Berichtes stelle ich dem Forum ebenfalls zur Verfügung:

Warnung vor unlauteren Geschäftspraktiken bei MTS-Shop in 1170 Wien, Hernalser Hauptstraße 220-222:

Ich habe im Jänner 2008 bei MTS-Shop ein Canon-Kombifaxgerät JX 200 bestellt, den Kaufpreis von € 103,83 im voraus bezahlt und das Gerät am 24.01.2008 geliefert bekommen. Es stellte sich sogleich heraus, dass das Gerät nicht für Österreich konfiguriert war und nicht an eine österreichische Telekom-Steckdose anschließbar war. Auch mein Versuch, das Gerät mit einem herkömmlichen Telefon-Anschlusskabel anzuschließen scheiterte. Es war unmöglich, eingehende Faxe zu empfangen. Durch spätere Recherchen beim technischen Support von Canon (Referenznummer 4908106) habe ich erfahren, dass es sich bei dem Gerät höchstwahrscheinlich um einen "Grauimport" aus den Ausland handle. Solche Geräte sind nicht mit dem erforderlichen Original-Anschlusskabel mit richtiger "Pin-Belegung" ausgestattet, und können daher nicht funktionieren. Soviel zur Vorgeschichte.

Nach mühsamen Telefonaten und zahlreichen Emails mit Herrn Alt (Inhaber von MTS-Shop) habe ich dann das nicht funktionierende Gerät unfrei zurück an MTS-Shop geschickt, mit der Bitte um Austausch des Gerätes oder Rücküberweisung des bereits bezahlten Rechnungsbetrages. Darauf folgten weitere zahlreiche und fruchtlose Kontakte mit Herrn Alt. Dabei hat es Herr Alt strikt vermieden, auf die Fakten einzugehen, und immer wieder behauptet, dass das reklamierte Gerät keinen Fehler hätte und eh funktionieren würde. Meine Bemühungen, zu einer gütlichen Lösung zu kommen, waren erfolglos. Meine Argumente wurden zerklaubt und verdreht. Fazit: MTS-Shop hat sich geweigert, meine Reklamation gütlich zu erledigen. Noch schlimmer: Nicht nur, dass man kein funktionierendes Ersatzgerät liefern wollte, wurde nun auch die Herausgabe des reklamierten Gerätes verweigert. Ich erhielt von MTS-Shop eine weitere Rechnung von € 48,36 wegen meiner angeblich nicht gerechtfertigten Reklamation. Den Betrag hätte ich bei sonstiger Exekution im voraus zu bezahlen, dann würde man mir das reklamierte Gerät unrepariert wieder zusenden. Einziges Zugeständnis: MTS-Shop würde jetzt ein angeblich passendes Anschlusskabel mitliefern, welches man aber vorher nicht testen könne, weil man im Hause in 1170-Wien, Hernalser Hauptstrasse 220-222 über keinen Einzel-Telefonanschluss verfüge....

Mit diesen Erfahrungen wurde mir langsam klar, dass ich auf eine unseriöse Internet-Shop-Firma hereingafallen war und weder mein Geld noch das bezahlte Gerät jemals wieder sehen würde. Ich machte mich nun auf die Suche nach anderen Erfahrungsberichten über MTS-Shop im Internet. Prompt wurde ich auch fündig bei http://www.geizhals.at . Dort gibt es unter "Händlerbewertung: MTS-Shop" schon zahlreiche vernichtende Berichte und Bewertungen über diese Firma, und zwar die Bewertungen mit den Nummern 58, 82, 90, 101, 105, 122, 127, 130, 131, 132, 139, 140, 141, 147, 163, 169, 171, 173, 174, 176, 179, 182, 183, 185, 191 (von mir), 196, und der letzte Bericht ("Das Allerletzte") vom 20.02.2008 mit der Nummer 197.

Nach der Lektüre dieser Berichte bin ich nun überzeugt, dass mein Fall kein Einzelfall ist und hier wahrscheinlich sehr viele Konsumenten systematisch um ihr Geld betrogen wurden und werden. Ich erwäge daher derzeit eine Anzeige bei des Staatsanwaltschaft gegen MTS-Shop wegen des Verdachtes des gewerbsmäßigen Betruges.

Sehr geehrter Herr Anger,

eingehend auf Ihre hier gestellten Aussagen darf ich folgendes nachstehend klarstellen.
Wir erhielten eine schriftliche Reklamation (mit dem von Ihnen bestellten Faxgeräte übermittelt) mit der Meldung "Empfangsteil bei Faxgerät defekt", hierauf wurde ersucht die Ware frei zu einer Garantieleistung einzusenden, andernfalls würde die Ware bei Ihnen abgeholt werden.
Dieser Vorgang wurde von Ihnen ignoriert, die Ware wurde unfrei an unsere Adresse gesendet.
Nach Überprüfung des von Ihnen gemeldeten Defektes musste festgestellt werden, dass sich das Faxgerät in einem technisch einwandfreien Zustand befindet und das Senden, sowie Empfangen von Faxnachrichten uneingeschränkt möglich ist, entsprechende Nachweise liegen selbstverständlich auf.
Der gemeldete "Defekt" konnte durch falsches Anschließen des Analogkabels am Faxgerät reproduziert werden.
Hierauf wurde mit Ihnen schriftlich vereinbart, das die entstandenen Unkosten von Ihrer Seite beglichen werden.
Da die gestellte Rechnung bis dato (Zahlungsziel seit einer Woche überschritten) nicht beglichen wurde, konnten wir das technisch einwandfreie Gerät leider noch nicht retournieren!
Eingehend auf Ihre Behauptungen wie Grauimport und Betrugsvorwürfe wurden die entsprechenden Stellen, Distribution, Hersteller und Firmenanwalt zwecks Aufklärung eingeschalten und werden nach Überprüfung dieser entsprechende Stellungnahmen ausgeben.
Da wir die Ware nachweislich über einen österreichischen Distributionskanal bezogen haben möchten wir von Ihren öffentlichen Vorwurf eines Grauimports und Betrugsabsichten Abstand nehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

P.S.: Können Sie mir meine immer wieder gestellte, aber bis Dato leider nicht beantwortete Frage vielleicht an dieser Stelle beantworten?
Wenn das Faxgerät wie von Ihnen nun behauptet wird nicht einsetzbar ist, wie war es Ihnen dann möglich Faxe über dieses Gerät an uns zu senden?

Die Lieferung erfolgte innerhalb der vereinbarten Zeit und die Verständigung über die Verfügbarkeit der Ware klappte auch perfekt.

Der Shop führt einige Artikel die sonst nur in wenigen anderen Shops zu bekommen sind (v.a. auch im Bereich Kabel und Adapter), aber die Angaben im Shop (u.a. hinsichtlich Lieferzeiten) stimmen oft nicht oder sind ungenau. Auch der Kundenservice lässt mitunter sehr zu wünschen übrig.

Eine bodenlose Frechheit dieser Shop!!!!

-) Gibt 3-4 Wochen Lieferzeit an
-) Ware ist nach 6 Wochen noch nicht mal vom Hersteller angeliefert!!!
-) Geld-Zurück wird seitens des Shop trotz Fernabsatzgeschäft VERWEIGERT!!

Falls man auf mein letzes Mail nicht positiv antwortet werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen!!

Meine Empfehlung:
FINGER WEG VON DIESEM SHOP!!!!!!!!!

Sehr geehrter Herr rdenk,

um den Fall nachvollziehen zu können würde ich um Bekanntgabe Ihrer Bestellung bitten!

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Sehr geehrter Herr rdenk,um den Fall nachvollziehen zu können würde ich um
Bekanntgabe Ihrer Bestellung bitten!Mit freundlichen GrüßenJohannes Alt

Sehr geehrter Herr Alt,

Sie wissen genau um welche Bestellung es sich handelt. Mein Anwalt wird sich bei Ihnen melden, mehr sage ich dazu nicht mehr.

Mit freundlichen Grüßen,

rdenk

XD-Karten fuer Olympus Kamera gekauft. Geschaeft liegt im Vortort an der Linie 43 bzw naehe Vortortelinie Hernals. Nettes Team - grossteils Deutsche. Haben auch Bankomatkasse. Neues Computersystem scheint noch etwas hakelig zu sein.

Alles in allem empfehlenswert !

Top Preis-Leistungsverhältnis. Lediglich die Lieferzeit ist bei manchen Produkten nicht optimal (entspricht aber den Angaben). Insgesamt also sehr empfehlenswert. Ich werde dort wieder einkaufen. Weiter so.

Auf der Suche nach externen IDE- und SATA-USB-Gehäusen für 2œ" Festplatten bin ich auf die Firma "DeLOCK" gestoßen. Die Geizhals-Seite zeigt als Anbieter unter anderem den MTS-Shop, mit dem ich schon in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht habe. Nach drei Tagen waren je ein SATA- und ein IDE-Exemplar da und ich wurde nicht enttäuscht. Vernünftige Performance und ein gelungenes Design, dazu ein günstiger Preis sprechen für sich. Prädikat: Empfehlenswert!

Bin mit dem Umfeld des Bestellvorganges vollkommen zufrieden
Produktbeschreibung hat war in Ordnung, sowie das Preis- Leistungsverhältnis war super!!!

3 Pakete zu je 4 Stk. Akkus erworben.
Bei einer telefonischen Anfrage wurde ich wirklich nett behandelt.
Bei der Abholung war schon alles vorbereitet, die Manipulation wurde prompt erledigt und schon war ich fertig. Übrigens die Wartezeit von der Bestellung bis zur Übergabe (Bestellung 17.03.08, Abholung 20.03.08 später Nachmittag, wäre bereits Mittags möglich gewesen).

Sollte ich wieder Artikeln brauchen welche ich über MTS beziehen kann, dann einfach - ja.

Bestellung Gigaset PC-Card 108. Guter Bestellablauf, Teil vollständig und ordentlich.
Telefonisch war der Händler nicht zu erreichen

Ein super Lieferant, der auch kleine Bestellungen für "billige" Artikel sehr zufriedenstellend abwickelt. Ein großes Plus ist auf alle fälle die Abholmöglichkeit

Wenn ein artikel über längere zeit nicht verfügbar ist und hat das bezahlt über PAYPAL ist das ein Problem mit der gutschrift, man bekommt eine PAYPAL überweisung und muss dann noch was bezahlen, man könnte vorher ein e-mail schicken das es nicht mehr geht und gebühren anfallen.
Das sind bei 75,00 ca. 3,00 ist nicht wenig.
Lg
manfred

Ich bin mit den Knopfzellen sehr zufrieden. Alles ordentlich verpackt. Sehr rasche Bearbeitung und sehr rasche Abholmöglichkeit. Sehr zu empfehlen!!!

Das Spiel hat es nirgendwo mehr gegeben. Und doch wurde es aufgetrieben. Alles in Ordnung und zu empfehlen. Seriös, schnell und zuverlässig. Jederzeit gerne wieder.

Leider war die Bestellung mit Safari nicht möglich, mit dem Firefox aber problemlos.
Die Angaben bezüglich Lieferbarkeit waren vorbildlich, die Abholmöglichkeit ebenso.
Ich bin sehr zufrieden.

Bestellung, Nachbestellung, Verständigung üder den Wareneingang und Abholung einwandfrei, alles freundlich und zuvorkommend - so sollte es immer sein!

Zwei Artikel habe ich bestellt, nur einen davon allerdings auch tatsächlich bekommen.
Beim zweiten wurde ich per Mail davon verständigt, dass meine Bestellung auf Grund irgendeines Fehlers storniert werde, obwohl zunächst meine Bestellung als eingelangt bestätigt wurde (jedoch war das keine "Bestellbestätigung", wo immer da der Unterschied liegen mag).
Solche Vorgangsweisen sind ärgerlich.
Der erste bestellte Artikel war vorhanden, und ich wurde sowohl per sms als auch per Mail über die Abholmöglichkeit (wofür ich mich entschieden hatte) informiert.
Fazit: Einmal klappts, ein andermal nicht.

trotz geringer einkaufssumme erhielt ich topservice - mehrmaliger höflicher und kompetenter emailverkehr. schön dass es solche firmen gibt!

Die Performance ist insgesamt sehr gut, aber warum 2 Tage Lieferzeit ankündigen, wenn es dann doch eine Woche wird? - Nicht dass die Woche selbst ein Problem wäre, aber eine realistischere Einschätzung wäre günstig.

zuerst verzögerte warenlieferung (über zwei wochen),
trotz telefonischer zusicherung einer verfügbarkeit.
danach hat die ware nicht entsprochen (notebook-tasche
für 15,4 Geräte, war jedoch um einiges zu klein)
und wurde vorerst nicht zurückgenommen.
mfg mika

vorbildlich was die da machen. ein shop der extraklasse.. eine klare empfehlung von mir.. auch die internetseite finde ich sehr gut strukturiert.. so muss es sein... weiter so..

Abwicklung sehr gut. Verständigung über den Versand und das Einlangen der Ware war überaus exakt. Lieferzeit wurde eingehalten.

Klar strukturierter Bestellablauf - schnelle Verfügbarkeit - umgehende SMS-Verständigung für Selbstabholung - ausreichende Parkmöglichkeiten = TADELLOS!!! ** 1 A **

Gekauft wurden einige FireWire-Kabeln. Leider nicht lagernd, aber genannter Liefertermin wurde exakt eingehalten.
Preis/Leistung ok, freundlicher e-mail-Kontakt.

von der telefonischen bestellung bis zur abholung alles perfekt, freundlich, kompetent!
lieferzeit und günstiger preis für fotozubehör wurde eingehalten.guter parkplatz- höfliche mitarbeiter!
der shop ist weiterzuempfehlen!

funktioniert alles einwandfrei und zufriedenstellend.
die bestellungen und die verständigung über lieferbereitschaft und auch der preis sind in ordnung.

... die lieferzeit bzw. die verfügbarkeit einzelner produkte stimmt nicht mit den angaben im shop überein. im genauen geht es hier um ein 20m klinke/cinch kabel. lagerstand war richtig (0), auch der lagerstand im aussenlager mag gestimmt haben, aber braucht man wirklich 11 tage für's umlagern und versenden? qualitativ bin ich mit den produkten (erwähntes kabel und plantronics LS/Kopfhörer Umschaltbox) sehr zufrieden. auch beim preis kann man nicht meckern.

mein fazit: daumen hoch, aber bissl was geht noch!

Sehr kundenfreundlicher Kontakt, genaues Einhalten der Lieferzeit, toller Preis, rascher Versand, überkomplette Lieferung, mein zweiter Einkauf und wieder zu meiner vollsten Zufriedenheit

Habe kurzerhand ein Cinch Kabel und einen Adapter benötigt. Kurzer Anruf beim Shop zwecks Verfügbarkeit. Sehr nette Beratung. Bin gleich im Anschluss zum Shop gefahren und meinte ich bin um spätestens 17:30 (Ladenschluss) beim Shop. Als ich um 17:35 dort war, hat man mir extra nochmal geöffnet und die Ware gegeben.

Fazit: Nette Beratung, guter Preis und flexibel. 1A

Recht übersichtliche Website, Paypal-Option, gutes Preisniveau, rasche Lieferung, mehrere Statusmails - wirklich problemlos und sehr ok!

1. Anfrage wurde leider nicht beantwortet (bei 2. Anfrage rasche Reaktion), Lieferzeit wurde eingehalten, Lieferbenachrichtigung und Abwicklung bei Abholung perfekt! Insgesamt sehr empfehlenswert!

Ein fast perfekter Shop
Gute Beratung, netter Service, einfach ein Shop bei dem man gerne Einkauft Danke

Habe in den letzten 3 Wochen insgesamt 5x waren bestellt. Alle ohne Ausnahme in 2 Werktagen bekommen. Bin sehr zufrieden, auch mit den Verkäufern sehr nett. Kann es nur weiterempfehlen.

Delock Infrarot Adapter gekauft. Preis super. Anfrage prompt beantwortet. => Alles ok
Dieser Text dient nur zur Erfüllung der unverständlichen 20-Wörter-Grenze.

Meine Bestellung wurde korrekt abgewickelt, Lieferung erfolgte im angekündigten Zeitraum, ich bin also zufrieden. Ich muß mindestens 20 Wörter schreiben.

Ich habe diese Woche ein Netzteil bei MTS abgeholt.

In der Produktbeschreibung steht "4-7 Tage" unter Verfügbarkeit, ich durfte es erst nach 8 Arbeitstagen ahholen, die Lieferzeit lässt also auch zu wünschen übrig, aber dies geht ja noch.

Was mich viel mehr nervt:
Ich habe das Netzteil ausgepackt und was sehe ich da, das Garantiepickel wurde schon von Jemanden bearbeitet, die Ecken sind beschädigt, und zwar gleich drei von vier Ecken. Es wurde also schonmal von wem auch immer versucht Abzukleben (oder bestimmt auch ganz abgeklebt),....

Das ganze habe ich fotografiert und an die MTS Leute per Email geschickt, und in der Antwort heisst es:

"Zu dieser Behauptung kann ich Ihnen sagen, das wir seit fünf Jahren
mit diesem Hersteller zusammenarbeiten, mehrere Hundert Artikel je
Woche von diesem verkaufen und es bisher noch keine Behauptung in
diese Richtung gegeben hat."

Da frage ich mich: Was geht den Kunden die Zusammenarbeit an wenn er solch ein Produkt geliefert bekommt????? Das ist doch traurig.

Tatsache ist ja das man mit solchen Aktionen zukunftlich nicht gerade Kundenzuwachs erwarten kann.

Sehr geehrter Herr Krubic,

um die abgegebener Bewertung an dieser Stelle zu kommentieren darf ich folgendes mitteilen:
Die Ware wurde nicht wie von Ihnen behauptet geliefert, Sie wurde von Ihnen persönlich behoben und nach Inaugenscheinnahme IHRERSEITS übernommen.
Das von Ihnen angesprochene "Garantiepickerl" ist ein Quality-Check Etikett des Herstellers. Dieses Etikett weist laut Ihrem eingesendeten Foto leichte Einrisse im Papier selbst an zwei Ecken und an einer dritten Ecke eine leichte Ablösung auf, dies ist lediglich der Nachweis, das dieses Etikett durch einen Menschen und nicht einer Maschine angebracht wurde.
Wieso Sie hierauf hin uns ein gebrauchtes Gerät unterstellen verstehe ich klarerweise nicht.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

(http://www.mts-shop.at )

Gekauft wurde ein CHIMEI CMV 222H 22" LCD Display.

Der Bestellvorgang, die Bezahlung sowie die Lieferzeit waren gut und das Gerät ausreichend verpackt, doch leider wies das Display bereits nach dem auspacken einen Fehler in der Bildschirmmatrix auf.

Darauf hin habe ich es zurückgeschickt und wollte erst vom Kauf zurücktreten da mir generell die Reparaturzeiten zu lange dauern und ich mich ggf. doch noch um ein anderes Gerät umschauen wollte.
Natürlich wäre dies problemlos möglich gewesen, wären mir dabei nicht 30% des Kaufbetrages verrechnet worden!

Dies erschien mir dann doch zu hoch, auch wenn dies seitens MTS absolut korrekt gehandhabt wurde, somit bin ich nochmals mit deren Kundenservice in kontakt getreten. Der nette Herr hat mir dann angeboten das Gerät doch auf Reparatur zu schicken was ich darauf hin auch gemacht habe.

Das Gerät wurde von CHIMEI ausgetauscht und auch die dauer der Reparaturzeit hielt sich in Grenzen. Das Austauschgerät hat nun endlich ein perfektes Bild, wenn auch das Display Gehäuse leichte, aber durchaus sichtbare kratzer aufweist. Noch eine Reparatur werde ich mir allerdings nicht mehr geben, zumal das Bild selbst ja nun perfekt ist.

Eins noch, ein HDMI zu DVI Adapter Kabel wurde ausserdem mitbestellt. Dieses wurde allerdings kurze Zeit nach dem Bestellvorgang als nicht Lieferbar markiert somit habe ich es streichen lassen. Somit gibt es Abzüge bei Verfügbarkeit und Lagerstand.

Kurzum der Service seitens MTS war gut, was man wohl vom Service des Artikel Herstellers CHIMEI nicht behaupten kann.
Wer allerdings ein Gerät kaufen und dieses später zurück geben will, wird bei nur 70% Rückerstattung keine Freude haben. In diesem Fall immer vorher die AGB lesen.

Mit der Kundenbetreuung vor der Bestellung war ich noch sehr zufrieden, denn da erfolgten die Antworten prompt und freundlich (nicht sehr verwunderlich, denn man wollte ja einen neuen Kunden gewinnen).
Dann folgten allerdings die Probleme:
Die Ware wurde an die Rechnungsadresse und nicht an die vereinbarte Lieferadresse geschickt.
Der Versand erfolgte (laut Poststempel) erst eine Woche nach der Versandbestätigung per E-Mail.
Die Portokosten (laut Rechnung genau tituliert auf die Briefmarke) waren 3 mal so hoch als die tatsächlich angefallenen Portokosten (3,75 anstatt von tatsächlichen 1,25 Euro). Auf das ganze musste ich noch ein "Körberlgeld" von 20% MWSt zahlen.

Ich habe mir eine Festplatte bei MTS gekauft, der Liefertermin wurde eingehalten, und man konnte auch per Nachnahme zahlen was bei anderen Firmen nicht möglich ist. Das Produkt war original verpackt und es gab keine anzeichen von beschädigungen....
(die Festplatte pfunziwunzifunztatatut natürlich auch^^)

Grüße
Patrick

Ich war sehr zufrieden, habe zuerst bestellt, anschließend im Ladenverkauf angerufen und bin dann auch schnell und gut betreut worden.

Ich war auf der Suche nach einer A-Shape-Tastatur im mts-shop fündig geworden. Der Preis war gut, die Lieferzeit lang, aber OK. Habe also eine A4-Tech KB-8 in schwarz bestellt. Laut Webshop und laut A4Tech-Website eine A-Shape-Tastatur.

Bekommen habe ich nach Wochen eine ganz normale Tastatur (nix A-Shape), die noch dazu nicht umfassend schwarz ist (nur die Tasten sind schwarz). Auf der Packung steht allerdings KB-8. Mir ist das schleierhaft. So eine Tastatur hätte ich billiger und schneller haben können.

MTS weigert sich, die Tastatur umzutauschen. Ich verstehe, dass der Händler angesichts des Preises von knapp 6 Euro und der angeblichen Retournierungskosten von 5 Euro dazu keine Lust hat. Juristisch gesehen habe ich zwar Anspruch auf eine A-Shape-Tastatur, weil das von MTS versprochen wurde. Aber mir ist das jetzt auch zu blöd, wegen sechs Euro meine Rechtschutzversicherung zu mobilisieren. Ich werde eben in Zukunft anderswo kaufen und die falsche Tastatur herschenken.

Achja, ich hatte bei MTS auch noch per E-Mail nach der Lieferzeit eines angebotenen A4-Tech Kopfhörer-Mikrofon-Sets gefragt. Antwort habe ich keine erhalten.

Heute habe ich einen freundlichen Anruf eines Herrn vom MTS-Shop erhalten.

Tatsache ist: Im Webshop wurde die Tastatur KB-8 von A4-Tech als A-Shape-Tastatur angepriesen, daher habe ich bestellt. Auch auf der Website von A4tech.at wird die KB-8 als A-Shape bezeichnet. (A-Shape wird hier
http://www.a4tech.com/tw/press2.asp?AID=17
näher erläutert, es sind diese schrägen Tasten)

Bekommen habe ich (nach der von MTS korrekt angegebenen, relativ langen Lieferzeit von etwa drei Wochen) eine A4-Tech-Tastatur die KB-8 heißt, aber nicht A-Shape sondern ganz normal ist.

Das ist sicher nicht die Schuld von MTS, weil die einfach ein Produkt als KB-8 verkaufen und dann beim Hersteller etwas einkaufen, wo auch KB-8 draufsteht.

Soweit waren der Herr und ich uns, glaube ich, einig.

Juristisch gesehen habe ich aber einen Vertrag mit MTS geschlossen, gerade WEIL dort eine A-Shape-Tastatur angeboten wurde. Daher habe ich, juristisch, auch einen Anspruch auf eine A-Shape-Tastatur (da waren wir uns nicht einig). Ob das Ding jetzt KB-8 oder XY-4711 heißt, ist mir gleich, solange es eine ordentliche A-Shape-Tastatur von A4-Tech ist.

Jedenfalls hat mir der MTS-Mitarbeiter in Aussicht gestellt, für mich bei A4-Tech nachzufragen, wie sich das Problem aus der Welt schaffen lässt. Das gefällt mir, zumal sich der Aufwand für MTS angesichts des geringen Verkaufspreises überhaupt nicht mehr lohnt. Ich bin gespannt, was A4-Tech dazu sagt.

Jedenfalls hat mir der MTS-Mitarbeiter in
Aussicht gestellt, für mich bei A4-Tech nachzufragen, wie sich das Problem aus
der Welt schaffen lässt. Das gefällt mir, zumal sich der Aufwand für MTS
angesichts des geringen Verkaufspreises überhaupt nicht mehr lohnt. Ich bin
gespannt, was A4-Tech dazu sagt.

Leider habe ich in der Sache nie wieder etwas gehört. Entweder hat MTS gar nicht bei A4Tech nagefragt oder deren Antwort nicht an mich weitergeleitet. Oder A4Tech hat nicht geantwortet und MTS hat nicht urgiert. Ich weiß es nicht.

Im Webshop von MTS wird der Artikel nach wie vor als "A-Shape" angegeben, obwohl es gar kein A-Shape ist.

ich kauf dort nieeee wieder was!
und wenns geschenkt ist!
nur troubles;
Lieber ein paar EUR mehr investieren und keinen Ärger!

Eine sachliche Bewertung, was genau nicht geklappt hat, wäre halt aussagekräftiger. Lieferzeit? Falscher Artikel? Ärger bei der Rücknahme?

Habe einen ZyXEL ZyAIR G-202 USB-Wlan-Stick bestellt. Verfügbarkeit laut Onlineshop in 1-2 Tagen ab Bestellbestätigung - dies war auch zutreffend.

Insgesamt alles in Ordnung, Ware wurde - nach Bezahlung per Kreditkarte - im versprochenen Zeitraum per DPD geliefert, Verpackung gut und Produkt funktioniert einwandfrei.

Kleine Abzüge muss ich lediglich vergeben, da die Versandbestätigung schon einen Tag vor der tatsächlichen Warenauslieferung geschickt wurde und ich deshalb vergeblich auf den DPD-Boten gewartet habe.

Ich habe eine Handytasche bestellt (am 5.6.) und in der Bestellbestätigung wurde mir ein Lieferdatum bis 13.6. zugesagt.

Mittlerweile warte ich schon seit SIEBEN Wochen darauf und per 24.7.2008 ist die Ware immer noch nicht da.

Das Verhalten vom MTS-Shop auf meine Nachfragen war auch eher schwach: meine Emails wurden ignoriert und die Kompentenz der Mitarbeiter am Telefon hat sich darauf beschränkt, dass *TRÖT*ichtliche Anlieferungsdatum (im Bestellsystem) jeweils um ca. 2-3 Wochen nach hinten zu verschieben.

Entgegegenkommen oder eine Entschuldigung seitens MTS-Shop: Fehlanzeige. Eine siebenwöchige Wartezeit auf einen Artikel der innerhalb von 1 Woche lieferbar sein sollte konnte keinem Mitarbeiter auch nur ein "Tut mir leid" entlocken. Hinweise, es gibt andere Produkte wo ein halbes Jahr Wartezeit normal sind, sind auch wenig hilfreich, wenn mir schriftlich (=via Email) eine Lieferzeit von einer Woche zugesagt wurde.

Konklusion: Ich kaufe dort nichts mehr, schade um die Zeit, die man in das Nachfragen bzgl. der Lieferverzögerungen investieren muss.

Nach meiner Bewertung vom 24.7. in der ich kritisiert habe, dass bei einer angekündigten Lieferzeit von 1 Woche nach SIEBEN Woche der bestellte Artikel immer noch nicht da ist, hat MTS-Shop meine Bestellung gelöscht und mir eine unsachliche Bewertung vorgeworfen.
Anstatt also (wenn auch extrem verspätet) meine Bestellung zu erfüllen hält MTS-Shop es offensichtlich für klüger die Bestellung zu löschen, obwohl mir eine Lieferung innerhalb der nächsten 3 Werktage zugesagt wurde.
Sofern die Ware kommende Woche verfügbar wäre, hätte ich sie gerne abgeholt, aber MTS-Shop verweigert mir dies.

Auf diesen Teil meiner Antwortmail

"Bzgl. unsachlicher Bewertung:

1. Es ist Fakt, dass ich am 5.6.2008 Ware bestellt habe.
2. Es ist Fakt, dass ich am 5.6.2008 eine Bestellbestätigung erhalten habe mit einem Lieferdatum 13.6.2008.
3. Es ist Fakt, dass ich MTS-Shop Emails geschickt habe, die nicht beantwortet wurden.
4. Es ist Fakt, dass per Stand 24.7.2008 die bestellte Ware nicht verfügbar ist.
5. Es ist Fakt, dass ich keinerlei Entschuldigung erhalten habe.

Fakt 1-4 kann ich durch EMails/Screenshots auch beweisen, Fakt 5 naturgemäß nicht, da (wahrscheinlich) keinerlei Aufzeichnungen über die geführten Telefonate vorliegen. Per Email habe ich allerdings definitiv keinerlei Entschuldigung erhalten.

Worin genau sehen sie also eine unsachliche Bewertung durch mich?
Wo (und wie) konkret habe ich etwas behauptet, was nicht den Tatsachen entspricht?"

ist MTS-Shop überhaupt nicht eingegangen. Mir ist auch klar warum, wenn die (beweisbaren) Fakten gegen einen sprechen kann man schwer auf der Sachebene argumentieren.

Einen wertenden Kommentar zu diesem Vorfall erspare ich mir, anhand der Fakten kann und soll sich jeder selbst sein Urteil bilden, ob er bei so einem Händler Kunde sein will.

PS. Es gibt Händler, die nach einer Beschwerde zumindest versuchen Kundenzufriedenheit herzustellen und es gibt Händler, die lieber auf diesen Kunden verzichten (= seine Bestellung löschen).

Habe ein HDMI Kabel bestellt, war wie angegeben nach 3 Tagen abholbereit! Sehr praktisch ist die Benachrichtigung per SMS, wenn ein besteller Artikel im Geschäftslokal abzuholen ist.
Allein der Onlineshop könnte etwas übersichtlicher sein. In den Kategorien sind unzählige Produkte und die Sortierung nach Preis funktioniert so überhaupt nicht. Ausserdem gibt es ein und dasselbe Produkt oft mehrmals im Shop zu unterschiedlichen Preisen und unterschiedlicher Lieferzeit.
Habe auch noch eine SD-Karte gekauft, die lagernd war, hätte die gleiche Karte aber auch um ca 30cent billiger bestellen können mit 2-4 Tagen Lieferzeit.

Alles in allem aber sehr empfehlenswert! Sehr freundliche Angestellte im Geschäftslokal auf der Hernalser Hauptstr.

Tip Top, Tip Top, Tip Top, Sehr BEMÜHT, alles in Ordnung gerne wieder. Kann Man(n) weiterempfehlen. Werde wieder gerne darauf zurück greifen. Guter Shop

Alles bestens. Produkt (Technotrend Budget 3200-S2 PC-Karte für TV) und Lieferzeit in Ordnung, keine Probleme.

Übrigens: Die Versendung über die Post ist durchaus preiswert und spart - außerhalb städtischer Bereiche - Wartezeiten durch die oft vorkommenden Fehllieferungen, Mehrfachanfahrten ("wir haben Ihre Adresse nicht gefunden...","der Lieferort liegt weit ab, konnte heute/gestern/vorgestern...nicht angefahren werden..", etc) und Telefonate bei den Paketdiensten.

bestellt...abgesehen von der etwas längeren Lieferdauer (habe am 25.7. das Geld überwiesen, Ware wird erst am 4.8 weggeschickt) ist alles ok.immerhin habe ich bereits 3 Tage vorher(Freitag) eine Mail bekommen das die Ware am 4.8 abgeschickt wird....wirklich schnell war das aber nicht..jetz muss die ware nur noch am 5.8 ankommen dann hats von der Überweisung bis zur Lieferung ganze 11 Tage gedauert...und das obwohl sich der Shop und ich in Wien befinden....naja nix für ungut so dringend wars nicht

Sehr geehrter Herr moefyah,

wir danken für Ihre Bewertung und freuen uns wenn Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Bertreffend der längeren Lieferzeit haben wir uns Ihre Bestellung genauer angesehen.
Die Zahlung ist am 29.07.2008 auf unserem Konto eingelangt (25.07.2008 Ihr Überweisungsdatum ist ein Freitag!). Am 29.07.2008 wurde der Versand für 04.08.2008 mittels Auftragsbestätigung aversiert und am 01.08.2008 haben wir den Versand für den 04.08.2008 bestätigt.
Bitte teilen Sie uns mit, mit welcher Verzögerung Sie unzufrieden waren.
Es ist zu beachten, das der Artikel mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen ab Bestellbestätigung ausgewiesen wird.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MTS-Shop.at Team

Ich habe in diesem Shop etwa vor einer Woche 2 Produkte bestellt.
Der Bestellvorgang hat gut geklappt, schnell war eine Antwort da.

Ich bin einige Tage später draufgekommen, dass ich einen der Artikel umsonst bestellt habe.
Laut Email kann man, solange die Ware eingetroffen ist, in einer Mail stornieren, was ich auch gemacht habe.
Antwort habe ich keine erhalten, aber bald ist die Mail gekommen, dass ich die Ware abholen kann.
Also habe ich 2x im Service-Center angerufen und beide Male habe ich die Antwort erhalten, dass der Rücktritt kein Problem wäre und ich noch eine Email schreiben kann.
Auch das habe ich gemacht.

Heute habe ich wieder angerufen und gehört, dass ein Rücktritt nicht mehr möglich ist.

Meine Kritik ist nun, dass obwohl mich jeder auf den Email-Verkehr hingewiesen hat, niemand sich die Mühe macht mir zu antworten.
Wenn der Händler schnell liefert und somit ein Storno nicht mehr möglich ist, würde ich das gerne wissen, denn ab 2 Wochen Lagerung fallen zusätzliche Gebühren an (An die Frist aus der Email habe ich mich meines Wissens auch gehalten)...

Zusammenfassend, Bestellung, Lieferung und Information bezüglich Abholung ok, aber Kontaktmöglichkeiten unzureichend.

Laut Fernabsatzgesetz kannst du vom Vertrag binnen 7 Werktagen nach Erhalt der Ware beim Verbraucher zurückgeben!!!!!!
Warum hat man dir die Stornierung verweigert?????

CK

Obwohl ich ein eher ungewöhnliches Gerät gesucht habe, wurde in innerhalb eines Werktages besorgt und zu günstigem Preis angeboten. Abholbereitschaft wurde vie SMS angekündigt.
Ob man auch mit Bankomat zahlen könnte, habe ich nicht gesehen.

Ich bin vollauf zufrieden. Schnelle Lieferung. Ware am Montag bestellt, am Mittwoch erhalten. Perfekt! Ware einwandfrei, gute Verpackung. Werde gerne wieder hier bestellen.

schnelle Lieferung, guter Preis, Kommunikation schnell, gute Ware, bestens bestens bestens bestens bestens bestens bestens bestens bestens bestens , warum 20 Wörter

Habe gleichzeitig 4 Händler angeschrieben. Die fast den gleiche Preis angeboten haben.
MTS-Shop hat am schnellsten reagiert und daher den Zugschlag erhalten.

hat alles gepasst - kann man weiterempfehlen.
die abfrage zur bestellung und zum versand war auch ok.

mit einem wort, eine problemlose abwicklung.

Ich habe mir 2 Kabel gekauft, sehr günstig, keine lange Wartezeit (3Tage), Abholbereitschaft wurde mir telefonisch bekantgegeben. Empfehlenswert!!

sehr gut - gerne wieder. Mehr Fotos und schnellere Verfügbarkeiten wären noch wünschenswert. Service im Shop war sehr hilfsbereit und gut.

hat alles bestens geklappt - die lieferzeit war sogar kürzer als angegeben; wurde per sms über das eintreffen verständigt; bei barzahlung gibt es eine gutschrift für den nächsten einkauf.
fazit: gerne wieder!
-peter-

Um ein paar Euro zu sparen, habe ich hier ein aktuelles Computerspiel bestellt (nachdem ich MTS schon gekannt habe). Es hat alles geklappt, auch die SMS- und E-Mail-Information über die Abholmöglichkeit, und die Gutschrift bei Barzahlung (da werden wohl die gesparten Disagio-Sätze weitergegeben), Bankomat ist auch möglich. Allerdings muss man die Lieferzeiten wohl als grobe Richtwerte sehen. Bei "2-4 Tagen" ist 5 Werktage dann noch ein ganz guter Wert.

Habe wieder bei MTS bestellt (Level One WNC-0305USB) und hat alles gut gepasst. Lieferzeit wie angegeben. Benachrichtigung per SMS war auch sehr komfortabel.

Völlig inakzeptable Kundenbetreuung-falsche Telephonauskunft führt zu falscher Bestellung-führt zu monatelangen Mahnungen mit unguten,im Tonfall äußerst unguten Kundenbeschimpfungen!!Zum Glück sind Dank Internetbeurteilung solche Verkäufer vermeidbar!!!!!

Habe ein HDMI Kabel bestellt und auch sofort bezahlt, und dann erst mal 2 Wochen lang gar nichts!
Auf meine erste tel. Nachfrage keine weitere Reaktion, auf meine zweite Nachfrage dann sofortige und prompte Lieferung.
Ware wurde wohl vom Zulieferer nicht geliefert. Kann passieren, aber fast 3 Wochen Wartezeit ist zu lange.

Sonst war alles o.k.

Bestellung und Benachrichtigung haben perfekt funktioniert.
Die kurze (per SMS mitgeteilte) Abholfrist von 2 Tagen ist eine Zumutung, da einerseits vorher nirgends bekannt gemacht, andererseits einfach nicht immer zu schaffen, wenn man beruflich unterwegs ist.

Plus: Sehr freundliche Unterstützung bei der Suche nach einem speziellen Gerät.

Lieber gnaz,

wir danken für Ihre Anregung, die Abholfrist in unserer SMS-Verständigung, welche eine unverbindliche Zusatzdienstleistung darstellt, mit anzugeben (hieran wird schon gearbeitet)!
Wir weisen aber sehr wohl neben unserer AGB bei unserer E-Mail-Aussendung explizit darauf hin!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MTS-Shop.at Team

Verlässlich wie immer...ich bin zufrieden.Keine Beanstandungen.Schade nur, dass sie am Samstag nicht länger offen haben. Aber man kann ja auch nicht alles haben.

Bei einer Bestellung von lagernden Artikeln im Gesamtwert von unter 10 Euro mit Selbstabholung habe ich nach ca. 18 Stunden (um 18:20 Uhr bestellt, am nächsten Tag gegen Mittag abgeholt) noch keine Abholungsbestätigung erhalten. Da ich in der Nähe des Geschäfts war hab' ich mal so reingesehen und die Bestellung dann auch ohne Abholungsbestätigung bekommen, denn der Artikel war wie im Onlineshop angegeben lagernd.
Ein paar Tage später habe ich (wie im Webshop angegeben) über die Homepage um die Lieferzeit eines Artikels angefragt. Selbst jetzt nach 3-4 Wochen habe ich keine Antwort auf die Anfrage erhalten.

Für mich daher: Kundenbetreuung vor Geschäftsabschluss eher mäßig, Reklamationen kann ich nicht beurteilen.

EDIT: Herr Neuhaus von mts-shop.at hat sich bei mir gemeldet und binnen weniger Tage die Ursache der nicht-Beantwortung meiner Anfrage geklärt: Der Spam-Filter (welcher nun bis auf weiteres deaktiviert ist) hat meine Anfrage geschluckt.
Falls dieser Händler wieder etwas interessantes im Sortiment hat, werde ich es wohl nochmals versuchen.

23.10.2008, 20:56 Uhr - Editiert von [DUCK]Butcher, alte Version: hier

Gekaufter Artikel: 3 x SDHC 4GB Speicherkarten. Sehr günstiger Preis, rasche Abwicklung und laufende Info über den Bestellstatus.

Ich habe mir über Geizhals einen Festplattenadapter gesucht und unter
Einrechnung von Preis und Versandkosten bei mts-shop das beste Angebot gefunden. Über Internet bestellt, Empfangsbestätigung sofort
erhalten. Ich wurde über jeden Schritt informiert und kann daher diesen Shop nur wärmstens empfehlen. Das Paket wurde über den DPD-Servicedienst geliefert. Alles OK. Ware hat genau der Bestellung entsprochen. Super.

Habe einige Netzwerkkabel bestellt - guter Preis schnelle Lieferung - passt.

Ich weiß nicht was es da noch mehr zu Sagen gibt ^^

Wegen einer Bestellung schreibe ich sicher keinen Roman!

Ich habe bei dieser Firma etwas bestellt und am selben Tag per Paypal bezahlt.
Statt 2-3 Wochen jetzt knapp 3 Monate drauf gewartet.
Keine Meldung während der Zeit und auch keine Lieferung.
Ich storniere also....
Angeblich soll ich mein Geld per Paypal retour bekommen...ein Vorgang der 5 min dauert.
Jetzt wart ich seit einer Woche drauf.

Edit: Siehe Rückmeldung vom Händler

Zur Webseite: viele Sachen, wenig Bilder, praktisch keine Beschreibungen, dazu noch unübersichtlich.

Tel Kontakt: die Linke weis nicht was die rechte tut und komischer weise ist immer nur jemand da der sich nicht Auskennt. Aber freundlich sinds wenn man was bestellt das muss ich ihnen lassen.

16.10.2008, 11:43 Uhr - Editiert von Devil's Sidekick, alte Version: hier

Nach einer email von mir und einer kritischen Bewertung werde ich plötzlich nach meinen Bankdaten gefragt und einer Rücküberweisung zugesichert.
Des weitern bekomme ich ein PM vom Händler im Forum wo er sich seltsamer weise nur über meine Bewertung in folgenden Punkten beklagt:
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen): (Note: 4)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit: (Note: 3)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand): (Note: 5)
Lieferzeit: (Note: 5)
Kundenservice während/nach der Lieferung: (Note: 5)

Das ihn der Rest nicht stört sagt genug.
Ich will hier nicht auf alles eingehen, in der Antwort auf den Händler mache ich das aber, hier nur ein Punkt:
"Wir schaffen es 99% der Lieferzeitangaben die wir auf unserer Homepage oder in Auftragsbestätigungen bekannt geben auch einzuhalten."

Dann sollten 99% 1er ja eh ausreichen...von mir gibts einen 5er...und wenn ich nur unter 1% falle kann und muss MTS damit leben. Wos is des hots.

Das "Finger weg" revidiere ich aufgrund der Reaktion des Händlers (mit vorbehalt bis ich mein Geld am Konto habe) hiermit. Das ist es aber auch schon.
Ich wünsche MTS einen schönen Tag und frohes schaffen.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Geld ist wieder da....
Insofern ist der Händler vertrauenswürdig und korrekt und bemüht sich die 1% unzufriedener Kunden schadfrei zu halten.

Vom Kleinkabel bis zur Grafikkarte oder Hardware gekauft.
Produkte, die nicht lagernd sind, kommen in spätestens 4 Tagen.
Oder die längere Lieferfrist wird sonst immer korrekt angegeben.
Lieferung oder Abholung sind wählbar plus Super-Service:
Verständigung per e-mail oder per SMS möglich! Super!
Sollte mal ein Verkäufer selbst nicht vollständig beraten können, holt er gleich einen kompetenteren Verkäufer - kein Problem.
Bei Veränderungen (z.B.Liefertermin o.ä.) wird man sofort telefonisch oder per e-mail (je nach Kundenangabe) verständigt, kann man als Kunde auch ohne Problem was verändern od. stornieren.
Ich bevorzuge in Zukunkt den MTS-Shop, weil mir das Service sehr oft die paar Cent mehr im Preis wert sind.
Obwohl die Preise - soweit ich gesehen habe - wirklich moderat sind.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis unterm Strich!

Cooler Shop,reichlich Auswahl war sehr zufrieden werde öfters bestellen! Alles Super Tolle Ware korekte Preise Jederzeit wieder DANKE!!!

Seit dem der Shop ausgelagert ist, hat er deutlich an Qualität zugelegt.
Absolutes Lob gilt dem Geschäftsführer, der schnell, unkompliziert und
sehr kulant auf Probleme reagiert.
Vielen Dank.

Suchte ein PS/2-Spiel, von denen es ja nicht mehr so große Auswahl gibt; binnen 2 Tagen (wie im Shop angegeben) geliefert, das hatte ich nicht erwartet!

Anfang Oktober wollte ich mir Anno 1701 inkl. Addon bestellen.

Laut Geizhals.at hat MTS-Shop das günstigste Angebot, zum Glück sah ich noch auf der Geizhals.at Seite das das Produkt erst am 15.Oktober lieferbar ist.

Auf der MTS-Shop Seite war kein Hinweis darauf zu finden !

Kurz um gestern ist das Paket angekommen am 5. November. Sprich 2 Wochen Wartezeit bis zum Auslieferungsdatum und dann nochmals 3 Wochen warten.

Meine Meinung:
Preis TOP!, Lieferverfügbarkeit war extrem schlecht angegeben so das man das Datum übersehen konnte!, Auslieferung erst nach zusätzlich 3 Wochen - für mich persönlich ein Frechheit!, Zahlungsart: per Nachnahme

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern hier lesen zu müssen das Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren.

Von der Aussage das Sie sich unfreundlich bedient gefühlt haben möchte wir uns hier eindeutig distanzieren und diese dementieren.

Denn ich habe persönlich mit Ihnen telefoniert und war in keinster weise Unfreundlich. Ganz im Gegenteil ich habe mir die Zeit genommen und Ihnen erklärt das bei einer B2B Bestellung (Firma-Firma) keine gesetzliches Rückgaberecht besteht und das wir Ihnen nur ein Kulanz Angebot unterbreiten können. Dies lautete das Produkt zur Gutschrift einzusenden und Ihnen die anfallenden Kosten in Rechnung zu stellen. Auf den Umstand das die Kosten für die Einsendung nicht im Verhältnis zum Produktwert stehen wies ich Sie auch freundlich hin.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MTS-Shop Team

Bestellbestätigung 19. 11. 2008
Angegebene Lieferzeit von 2 - 4 Tage nach Bestellbestätigung
Laut Lagerstandsauskunft mehrere Stück (synology 108j) im Außenlager vorhanden
Dann...
*TRÖT*s. Anlieferung von 24. auf 27.11.2008 verlängert...

Ich habe mir bei MTS einen 22“ Monitor von Hyundai bestellt. Als ich dann bemerke das DVI Kabel fehlt habe ich mittels E-mail Kontakt aufgenommen. Prompt wurde mir mitgeteilt das des Datenblatt von Hyundai nicht korrekt ist und das sie mir auf ihre Kosten ein Kabel nachliefern würden- was auch sofort geschehen ist . Also nur zu Empfehlen.

Ich habe ein paar Stecker und ein Headset bestellt. Nach zweieinhalb Wochen war die Ware bei mir. Könnte zwar schneller sein, aber ansonsten problemlos!

Lieber wschm,

mit Verwunderung musste ich Ihre Bewertung soeben lesen und darf Ihnen hierzu folgendes mitteilen:
Die angesprochene Telefonanlage kann wie beschrieben zu den von Ihnen überwiesenen Betrag bezogen werden.
Ihren Beschimpfungen und Drohungen konnten wir entnehmen, das Sie am Abschluß Ihrer Bestellung kein Interesse hatten.
Aus diesem Grund haben wir den überwiesenen Betrag nachweislich am gleichem Tag (28.11.2008) rücküberwiesen.
Die von Ihnen hier abgegebene Darstellung ist leider nicht richtig und wird daher bestritten!

Ich verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt
(Geschäftsleitung)

Habe am Sonntag zum ersten Mal im MTS-Shop bestellt,
auf eine Anfrage wurde prompt freundlich reagiert und heute hat meine Frau die reservierten Artikel im Shop abgeholt.

Alles bestens, bestelle gerne wieder - danke!

Keine grosse Sache, Lieferzeit aber dann doch 1 Woche (Selbstabholung), obwohl versprochen 2-3-Tage. Es erfolgte keine seperate Message über email.

Habe diverses WLAN-Zubehör gekauft (Antennen, verschiedene Kabel).

Die Website ist nicht gerade rasend schnell.

Es wäre es nett, im Online-Shop auch zu Produkten passende weitere Produkte angeboten zu bekommen.

Bestellung, Bezahlung (PayPal) und Lieferung problemlos.

preis ok, bestellung ok, hp könnte besser sein, lieferservice bestens (sms+email hat super geklappt), alles problemlos, kann ich ruhigen gewissens weiter empfehlen

Sehr geehrter Kunde,

bezugnehmend zu Ihrer Bewertung dürfte ich Sie ersuchen mir bekannt zu geben um welche Bestellung es sich hier gehandelt hat (Bestellnummer oder Kundennummer)?
Welche Auskunft des Verkäufers bemängeln Sie?
Selbstverständlich sind wir bemüht die Lieferzeiten bestmöglich einzuhalten, deshalb würde ich mir den gesamten Vorgang gerne genauer ansehen.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

http://www.mts-shop.at

habe die SDHC Extreme III + Cardreader um 22,78 - Achtung kein Cardreader dabei - auch 2 e-Mails wurden nicht positiv beantwortet. - nach anruf im shop - 20 minuten diskusion mit "deutschen" MA - Geschäftsführer war für Probleme nicht zu sprechen. - Nie mehr wieder !!!!

Sehr geehrter Herr Brettl,

Sie haben eine Speicherkarte bei uns bestellt und abgeholt, siehe hierzu Eingangsbestätigung (E-Mail) und die von Ihnen unterfertigte Rechnung.
Wieso Sie nun einen Cardreader zu der Speicherkarte einfordern ist für mich leider nicht nachvollziehbar. Könnten Sie mir bitte erklären auf welche Basis sich Ihre Forderung beläuft?

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Wenn ich einmal ein Kabel brauche, weiß ich wohin ich muss. Das Preis/Leistungsverhältnis ist dabei hervorzuheben. Einziger Wermutstropfen: Die beschränkte Verfügbarkeit. Sehr oft muss vom deutschen Zentrallager angeliefert werden, was meistens 3-4 Tage dauert. Sonst aber ein sehr guter Shop.

Sehr geehrter Player 202,

Sie haben als Unternehmen unter anderem einen Akku bei uns erstanden. Bei Ihrer telefonischen Reklamation (Ihr Unternehmen hat das falsche Produkt eingekauft)waren wir bemüht den Hersteller zu einem Austausch auf das nun gewünschte Produkt zu bewegen. Da das gewünschte Modell nicht beziehbar ist und der Akku augenscheinlich in Gebrauch genommen wurde, wurde eine Rücknahme durch den Hersteller abgelehnt.
Aus diesem Grund wurde Ihnen telefonisch mitgeteilt, das wir einen Rückkauf unter Abzug einer Wertminderung (nach Prüfung der geöffneten Ware) durchführen könnten. Ihre Behauptung bzgl geöffneter Ware Stufe ich als eine Schutzbehauptung ein, schließlich wurde dies hier in diesem Endkundenforum erstmalig erwähnt!
ich darf Sie darauf hinweisen, das in der österr. Rechtssprechung weder eine Rücknahme noch eine Rücküberweisung bei einem B2B-Handel vorgesehen ist! Es hätte sich hierbei lediglich um eine Kulanzleistung unsererseits gehandelt. Die Ware wurde nicht von unserem Unternehmen falsch eingekauft, Ihr Unternehmen hat sich hier anscheinend geirrt...

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Sehr geehrter Herr Alt,

nach Rücksprache mit dem Konsumentenschutz habe ich leider , wie Sie schon richtig erwähnt haben, als Unternehmer keinerlei Recht auf Erstattung bei Fehlkauf meinerseits, allerdings möchte ich Sie darauf hinweisen das die Öffnung der Verpackung des Akkus, der bei mir übrigens wie mehrfach erwähnt schon offen war und welches ich schon bei der telefonischen Korrespondenz erwähnt habe und nicht erst in dem obengenannten Posting, keinerlei Wertminderung des Produktes bedeutet noch dazu da ich den Akku ja nicht einmal Testen konnte da er nicht passte (wobei, wie Sie sicherlich wissen, auch ein einmaliger Test noch keine Wertminderung darstellt!! – lt. Konsumentenschutz) und deshalb die Wertminderung von 15% nicht statthaft ist.
Als Konsument ist es mir, lt. Fernabsatzgesetz, sehr wohl möglich, auch ohne Angabe von Gründen, von einem Internetkauf innerhalb einer best. Frist (ich glaube 14 Tage) vom Kauf zurückzutreten und dafür die Erstattung des Kaufpreises in Bar oder als Überweisung und nicht als Gutschrift zu fordern.

Damit aus dieser Sache wenigstens noch irgendetwas Gutes erwächst habe ich ersucht den Akku in eine Ö3-Wundertüte zu stecken und ihn in einen Postkasten zu werfen.

Ich habe daraus gelernt Internetbestellungen nicht mehr als Firma zu tätigen sondern als Privatkunde damit man sich wenigstens auf das Gesetz berufen kann und so das Service einfordern kann.

Allen noch schöne Weihnachten

Habe beim MTS-Shop ein Festplattengehäuse Datacask neptun 3105v, USB 2.0 bestellt, zwei Tage später wie angegeben kam die SMS-Verständigung - abholbereit wie auf der Homepage angegeben. Bei der Abholung im Shop am nächsten Tag hat alles wie in der Homepage angegeben funktioniert.

Übersichtlich im Internet, Telefonisch richtige Auskunft, Lieferung auch im Weihnachtsstress promtest!!!
Kurzum alles perfekt!

Lagerstand hat gar nicht gestimmt, als ich umsonst durch halb Wien gefahren bin keine Entschuldigung, im Gegenteil noch eine ungute und uninteressierte Art (und deutscher Akzent

)! Unwillige Beratung, falsche Angabene zum tatsächlichen Lagerstand als er bereits nachschauen war.... Habe übrigens davor öfter probiert anzurufen und es hat nie wer abgehoben, war kurz danoch dort und es war nichts los. Öffnungszeiten sind auch nicht die Besten.
Und dann obwohl das Geschäft leer war und ein Monitor mit offenem IExplorer in Richtung Kunden stand, meinte er, ohne Angaben von Gründen, auf die höflichst und freundlichst formulierte Frage, ob ich ganz kurz etwas nachschauen dürfte, dass das leider nicht ginge. Auswahl und Preis mag passen, aber da gibts auch andere.... Hab mich sehr geärgert.

Ich bin sehr unzufreiden mit MTS-Shop!
Es geht um ein Netzteil welches ich über den Web-Shop bestellt habe und gleich morgen abgeholt habe. Als ich das Netzteil zuhause angeschlossen habe, war es furchtbar laut, obwohl es als "superleises" Netzteil mit 12 cm Lüfter verkauft wird. Gleich am nächsten Tag bin ich in das Geschäft gegangen und habe es zurückgeben wollen, bzw. gegen eines das wirklich leise ist umtauschen, ich habe auch gesagt dass ich gerne etwas dazuzahlen würde. Der Herr meinte er kann darüber nicht entscheiden, dazu muss jemand anderes kommen der dafür zuständig ist (und derjenige kommt erst morgen!!-super Service

muss man sagen), aber er selbst denkt es geht nicht, und passen Sie auf, weil "das Gerät bereits in Benutzung gewesen ist"!!!
Mir ist klar dass Drucker oder Softwarepakete nicht zurückgenommen werden können, aber dass ein Netzteil das gerade mal eingeschaltet wurde und immer noch original verpackt ist und absolut keine Gebrauchsspuren aufweist, nicht zurückgenommen werden kann... Sehr seltsam. Ausserdem besagt das Gesetz dass ich mindestens 7 Tage Rücktrittsrecht habe!
Alles in allem, bekomme ich erst nach 2 Tagen eine SEHR KURZE E-Mail dass sie das Gerät nicht zurücknehmen können da es bereits in Betrieb war und ich es im Shop wieder abholen kann.
Erstens denke ich mal dass die dass garnicht so machen dürfen, aber es wahrscheinlich immer wieder versuchen. Da werde ich mich aber genauer rechtlich beraten lassen. Zweitens ist das alles sehr unzuvorkommend und ich werde mit Sicherhait nie wieder etwas im MTS-Shop kaufen, und empfehle es auch niemandem weiter, nein, ich warne lieber jemanden der mich darauf anspricht. Ausserdem denke ich es wäre viel besser für den Händler selbst ich hätte für ein anderes Produkt dazugezahlt, da hätten die mehr verdient und das erste Netzteil hätten sie ja auch weiterverkaufen können und ausserdem einen zufriedenen Kunden mehr und eine schlechte Bewertung weniger.

... versprochener Rückruf nicht passiert.

Lieferzeit nicht eingehalten.

Mega unfreundliche, freche, arrogante Art am Tel so nach dem Motto: wenns kommt is da.

Was soll der Scherz mit geplonked ?

Ich darf ja wohl eine Bewertung abgeben, die ich für MICH als gerechtfertigt und richtig sehe... Zensur schon bei Bewertungen ? Hoch lebe geizhals, wozu dann überhaupt noch bewerten lassen...

09.01.2009, 08:59 Uhr - Editiert von thomas1499, alte Version: hier

Ich habe soeben Ihre Bewertung gelesen und bin ein wenig irritiert.

Das Thema Gewährleistung und Garantieleistung wird regelmäßig angesprochen, das dies seitens Mitarbeiter falsch ausgelegt wurde kann ich so nicht nachvollziehen.
Eine Beschimpfung seitens Mitarbeiter kann ich ausschließen, wir sind stets bemüht eine Reklamationsabwicklung zügig und im Sinne des Kunden abzuwickeln, mit derartigen Vorgängen wäre keinem geholfen.

Können Sie mir den Vorgang, auf den Sie sich beziehen, auf office@mts-shop.at mitteilen (Rechnungsnummer)?
Ich werde mir dann die Sachlage ansehen und würde Sie dann kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

http://www.MTS-Shop.at

Antwort wurde soeben an office@mts-shop.at geschickt!

Schnelle Abwicklung, Preise sehr vernünftig (habe kleinere Hardware-Teile gekauft), Infos auf der HP etwas spärlich, aber alles in allem empfehlenswert!

ich habe wirklich nur ausgezeichnete erfahrungen gemacht. trotz meiner unfähigkeit beim bestellen, habe ich mein produkt erhalten. war vom beginn meines bestellversuchs bis zum erhalt sehr gut vom kundenservice betreut. preis und lieferung sind auch perfekt (meines erachtens) gewesen. werde sicher wieder dort bestellen.

Sehr geehrter Herr Gabbo,

dürfte ich Sie ersuchen mir Ihre Bestelldaten zu übermitteln?
Ich würde mir gerne den Grund Ihres Unmuts genauer ansehen!

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Sehr geehrter Herr Berger,

Sie haben einen Artikel mit einer ausgewiesenen Verfügbarkeit "z.zt. kein Liefertermin" mit rot hinterlegtem Symbol (optischer Hinweis=NICHT LAGERND/VERFÜGBAR) auf Schnellbestellung (ohne ein Kundenkonto zu registrieren) bestellt.

Ihre Urgenz betreffend der Lieferung wurde ohne Angabe einer Bestellnummer oder anderen Variablen, die eine Auffindung einer registrierungfreien Bestellung ermöglicht, durchgeführt.

Als Sie dann die Bestellnummer mitgeteilt haben, wurde Ihnen umgehend der Anliefertermin seitens Hersteller genannt (22.01.2009)!
Bei Ihrer telefonischen Urgenz am 26.01.2009 wurde Ihnen mitgeteilt das die Ware jederzeit behoben werden kann.
Hierauf wurde mitgeteilt das Sie diese nicht mehr ventilieren möchten?!?
Aufgrund der von Ihnen abgegebenen Bewertung gehen wir von einem Stornowunsch aus...

Entschuldigen Sie bitte wenn ich Frage, aber was Bemängeln Sie jetzt genau?
Das ein bestellter Artikel, welcher expliziet ohne Lieferzeit ausgewiesen wird nicht kurzfristg verfügbar ist, oder das man auf Anfragen "wo ist meine Express Card" oder ähnlich lautend keine seriöse Antwort geben kann?

Ich verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Eine sehr schnelle Abwicklung des gesamten Bestellvorganges. Sachliche Auskünfte bei telefonischer Anfrage. Guter Anfahrtsplan und kurze Wartezeit mit sehr kompetentem Service im Shop bei Selbstabholung. Kann ich weiter empfehlen.

Leider wurden falsche Preise im Onlineshop angegeben. Als Firma (Bank!) kann man nicht auf Rechnung einkaufen,wo anders war das kein Problem. Wir sind enttäuscht.

Habe mir eine Freisprechanlage PARROT Minislimkit zugelegt. Preis war ok. Lieferung innerhalb kurzer Zeit. Shop ist zu empfehlen!

die bestellung war problemlos, zahlung via paypal auch. gekauft mit selbstabholung. soweit keine beanstandung.

bei einem defekt außerhalb der ersten 6 monate, wird man jedoch vom MTS-shop im stich gelassen. garantieleistungen bietet der MTS-shop ausschließlich gegen eine zahlung an:
"[...]gerne können wir für Sie die Garantieabwicklung mit dem Hersteller [...] übernehmen. Die dort entstehenden Kosten für Verpackung, Handling und Versand müssten wir Ihnen allerdings in Rechnung stellen.
Diese betragen im Regelfall EUR 30,00. Bei den geringen Gewinnspannen des Onlinehandels ist es uns leider nicht möglich derartige Zusatzserviceleistungen kostenfrei durchzuführen."

in meinen augen sind das keine "zusatz"-leistungen sondern generelle serviceleistungen. insofern gibts dafür ein klares nichtgenügend und keine weiteren bestellungen.

ich hatte im jahr 2008 ein xilence netzteil gekauft welches schon bei lieferung defekt war.
es erfolgte der versand nach deutschland zwecks repertatur bzw austausch.kostenpunkt 15.-€
nach ca. 5 wochen war das netzteil ausgetauscht aber leider war auch dieses defekt.
da ich nun endlich den zugang zu einer kompetenten stelle gefunden zu haben scheine bin ich bemüht eine kulanzlösung herbeizuführen.
ich werde über den fortgang weiter berichten.

19.02.2009, 15:43 Uhr - Editiert von seweso, alte Version: hier

Lieber User,

um mir die Angelegenheit ansehen zu können würde ich um Übermittlung Ihrer Kundendaten auf office@mts-shop.at ersuchen (Rechnungsnummer oder Kundennummer) .
Ich möchte festhalten, das wir seit mehreren Jahren das Produktportfolio von Xilence im Sortiment haben, hierbei handelt es sich erfahrungsgemäß nicht um minderwertige Ware!
Eine Kurze Suche in unserem Shop hat ergeben, das wir zur Zeit 16 unterschiedliche Netzteile des angesprochenen Herstellers führen.
Die Produkte wurden NICHT wie von Ihnen angegeben entnommen.

Ich würde mich über eine Rückantwort sehr freuen!

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Habe bei mts zwei optische Kabel bestellt, vor allem wegen des niedriegen Preisniveau's. Bestellvorgang und Nachverfolgung der Lieferung (DPD) sind sehr gut und übersichtlich.

Einzig und allein die Verpackung könnte doch zumindest ein kleiner Karton sein, und nicht lediglich ein gepolstertes Kuvert. Dafür kann mts zwar nichts, aber der DPD Mann hatte es wohl eilig und steckte das Kuvert in den Briefkastenschlitz. Die Kabel in dem Kuvert waren auch nur in einem Plastiksäckchen (Originalverpackung), haben's aber gut überstanden. Deshalb meine mittelmäßige Bewertung bei "Verpackung".

Aber ansonsten problemlos und zu empfehlen.

18.02.2009, 13:07 Uhr - Editiert von www.MTS-Shop.at, alte Version: hier

Habe in letzter Zeit aufgrund des an sich nicht schlechten Preisniveaus zweimal bei MTS gekauft!

beim ersten Kauf: Zufällig in der Nähe gewesen, Ware im Shop gekauft... auf dem Nachhauseweg gegrübelt ob der Preis so in Ordnung geht, zu Hause auf die Homepage geschaut => um mehr als 11 mehr bezahlt für den gleichen Artikel als auf der Homepage angegeben..grrrrrhhh! Sofort beim Kundenservice gemeldet! Nach mehr als einer Woche Prüfung d. MTS hab ich erst ne Gutschrift bekommen, obwohl der Fall sonnenklar war!

beim zweiten Mal: Ware lagernd und günstig! online Bestellt und Geld überwiesen! Am nächsten Tag... Wurde der Preis erhöht und bei meiner Bestellung vom Vortag sei ein Fehler unterlaufen => mein Preis auch erhöht... empfinde ich als ziemliche Frechheit dem Kunden mti günstigen Preisen zu locken und dann zu erhöhen!!!

Ende der Geschichte: Nach meiner Kritik am Shop wurde mein noch laufender Auftrag durch den Geschäftsführer selbst storniert!(entgegen meines Willens)

Ich hoffe jeder kann sich jetzt ein gutes Urteil bilden!

19.02.2009, 10:35 Uhr - Editiert von ottidsl, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr Otter,

Ihrer Bewertung mussten wir entnehmen, das Sie mit uns sehr unzufrieden sind, was mich etwas verwundert.
Beim gestrigen Telefonat gab es laut unseren Aufzeichnungen lediglich ein Mißverständnis zwischen einem Preis inkl. und exkl. USt (Ihrerseits). Der Unterschied wurde Ihnen auch ausführlichst erklärt...
Zu dem Vorwurf wir würden besch****n möchte ich sagen, das ich diesen so nicht im Raum stehen lassen möchte!
Selbstverständlich werden wir ALLE Transaktionen rückgängig machen, da wir an einer Kundenzufriedenheit interessiert sind.
Eine E-Mail mit der Bitte um Ihre Bankverbindung geht parallel zu dieser Antwort an Sie raus.
Ich hoffe Ihren "Unmut" hiermit ein wenig abgedämpft zu haben und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

P.S.: Nicht unerwähnt möchte ich lassen, das die von Ihnen angesprochene Retournierung von 11 EUR eine reine Kulanzleistung unsererseits dargestellt hat. Wie Sie eben nicht erwähnt haben ist der angesprochene Artikel sehr wohl zu dem verrechneten Preis ausgewiesen (siehe Preis-Etikett auf erstandem Produkt) gewesen...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

ad gestriges Telefonat und ähnliches:

Es geht mir hier um das Arbeitsprinzip! Sie weisen auf der Homepage einen Artikel um einen bestimmten Preis aus => guter Preis => ich bestelle den Artikel => plötzlich wird am nächsten Tag der Preis erhöht(Warum auch immer? Es war ein handelsüblicher Preis) => seltsamer Weise muss nun auch der Preis bei meiner tags zuvor getätigten Bestellung geändert werden

meinen Sie nicht, dass hier eine ziemlich schiefe Optik entsteht

und ad Kulanzleistung: Hierbei kann es sich nicht um eine Kulanzleistung, sondern nur um die Behebung eines Fehlers bei der Auspreisung handeln!
Hätte ich den selben Artikel per Homepage zur Abholung im Laden bestellt, wären es nur 4€ (und ein bisschen was) zubezahlen gewesen!!

mit freundlichen Grüßen

Paul Otter

Sehr geehrter Herr Otter,

selbstverständlich haben Sie recht, es hat einmal eine falsche Preisausweisung gegeben, hierüber wurden Sie informiert (Differenzbetrag EUR 2,37). Hierfür möchte ich mich auch entschuldigen!

Finden Sie nicht auch das man das auf eine andere Art und Weise hätte reklamieren können als in jener, die von Ihnen gewählt wurde?

Zu der Kulanzleistung sehe ich das sehr wohl so, es gibt die unterschiedlichsten Adapter zu den unterschiedlichsten Preisen.
Das Sie Produkt A in einem Geschäft Vor Ort erstehen und anschließend meinen, Produkt B wird Online günstiger Angeboten und Sie hierfür eine Gutschrift ohne weitere Diskussionen erhalten halte ich nicht gerade für eine Kundenunfreundliche Vorgehensweise...

Nochmals möchte ich betonen: Der Artikel war zu dem Preis ausgewiesen und von Ihnen erstanden, es handelt sich hier nicht um eine fehlerhafte Ausweisung!

Aber wie schon angekündigt erhalten Sie den komplette Betrag Ihrer Urgenz umgehend erstattet!

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

ad falsche Ausweisung: Ich betone nocheinmal: Wissen Sie nicht, dass es rein rechtlich hoch bedenklich ist ein und dasselbe Produkt(hatte diesselbe Herstellerartikelnummer auf der Ihrer Homepage wie das Produkt, dass ich in ihrem Shopzu höherem Preis erworben habe!!!) zu zwei verschiedenen Preisen in ein und demselben Geschäft zu verkaufen!!!

und ad Kritikfähigkeit:
Wenn ich als Kunde meine durchaus berechtigte Kritik in einem Forum anbringe und Sie stornieren daraufhin entgegen meines Wunsches meine Bestellung kann ich nur schließen, dass es mit Ihrer Fähigkeit zur Aufnahme von Kritik nicht weit her ist!

Sehr geehrter Herr Otter,

Erstens handelt es sich um unterschiedliche Artikel!

Zweitens kann man doch annehmen, das ein Kunde der meint besch****n worden zu sein kein Interesse hat eine Bestellung bei selbigen Unternehmen aufzugeben.

Das einzige was wir getan haben ist uns von dieser Ausage zu distanziert und einem Kunden der meint hier wäre etwas nicht koscher vorgegangen umgehend den überwiesenen Betrag erstattet zu haben.

Selbstverständlich nehmen wir gerne Ihrer Kritik an!

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Lieber User,

so wie am 11.12.2008 darf ich Sie auch dieses Mal ersuchen uns hierzu Informationen zu übermitteln.
Dürfte ich Sie ersuchen uns Ihre Rechnungs- oder Kundennummer bekannt zu geben, sodass wir auf Ihre Bewertung eingehen können?
ich erlaube mir die Nachricht erneut als PM zu senden.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Ich kann mich nicht beklagen . Die bestellte Ware war schnell verfügbar . Die Mitarbeiter wirkten sympathisch und kompetent .

Sehr geehrter User,

um auf Ihre Bewertung eingehen zu können darf ich Sie abermals ersuchen uns Ihre Bestelldaten bekannt zu geben? (Rechnungs- bzw. Kundennummer)

Zu Ihrer Aussage ist grundsätzlich folgendes zu sagen:
Man kann bei einer Anfrage nur Standardwerte herbeiziehen:
1) Die Länge der USB-Kabel ist gemäß USB 2.0 Spezifikation auf 5 Meter begrenzt. In einzelnen Fällen ist es jedoch möglich 7m mit einem einzelnen Kabel zu überbrücken. Ob das funktioniert hängt sehr stark von dem Gerät ab.

2) Die Überbrückung bei VGA ist in den meisten Fällen bis zu einer maximalen Kabellänge von etwa 20m möglich.

Ob die Geräte, die von Ihnen verwendet werden entsprechend qualifiziert sind ist natürlich aus der Ferne schwer bis gar nicht nachvollziehbar!
Dies wird Ihnen jeder Händler, der Kabel vertreibt mitteilen.

Wir vertreiben aufgrund unserer Preisgestaltung im Kabelsegment seit Jahren sehr hohe Stückzahlen der von Ihnen genannten Produkte, das diese nicht ordnungsgemäß funktionieren sollen höre ich in dieser Weise hier zum ersten Mal...

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Bestellt wurde von mir das Routenplaner Programm Marco Polo. Die Bestellung war einfach, bezahlt habe ich mit Vorabüberweisung. Die Ware ist ordentlich verpackt gewesen und ist in der angegebenen Zeit geliefert worden. Keine Beanstandungen - keine Mängel.

Habe Nokia-Kopfhörer und Speicherkartenset am Wochenende bestellt, Dienstag nachmittag kam die SMS, daß die Ware bereit liegt. Eine Stunde diese abgeholt und per Bankomatkassa bezahlt. Bin sehr zufrieden.

Habe ein HDMI Kabel, gewinkelt, 19pol St/St, vergoldete Kontakte, schwarz, 10m + einen DELOCK Adapter HDMI Stecker zu 2x HDMI Buchse bestellt, Vorauskasse geleistet - da leider Kreditkarte nur über Paypal möglich ist - 1 Woche später waren die Teile im Haus. Zwischendurch wurde ich immer über den aktuellen Status der Bestellung per mail verständigt.
Würde jederzeit wieder Kleinteile dort kaufen.
Über Beratung kann ich hier keine Angabe machen, da nicht notwendig.

Einmal bei MTS gekauft und nie wieder!Ins Geschäft gegangen und wollte mir einen Router bestellen.Dort wurde ich nach Hause geschickt mit der
Antwort "Sie können bei uns nur übers Internet bestellen " das tat ich dann auch.Bestellte im Internet Online einen Router der nach einigen Tagen
Abholbereit war.Nach ca. 3Tagen packte ich zuhause das Gerät aus und nahm es in Betrieb.Nach einigen Prpblemen mit den Netgear Router und
einige Telefonate mit der Hotline der Fa.Netgear, empfohl mir der Hotlinetechniker das Gerät beim Händler auszutauschen oder zurückzugeben,
da mit gröster Wahrscheinlichkeit ein Defekt im Gerät vorliegt.Mit den Glauben ein Rückgaberecht oder Umtauschrecht zu haben,
kontaktierte ich die Firma MTS.Fa. MTS nahm weder das Gerät retour noch wollten sie es austauschen.Sie baten mir nur an das Gerät zur
Reparatur einzuschicken und das einige Zeit dauern würde.Es gab keine kulante Lösung.Stattdessen empfohl mir die Geschäftsleitung
eine Internetadresse wo man Kostenlose Rechtsanwaltsberatung für Internetbestellungen bekommen würde.Soetwas ist mir in den letzten 45 Jahren noch nicht passiert.
Ich werde bei dieser Firma sicher nichts mehr kaufen.

Lieber User,

haben Sie die Möglichkeit mich unter office@mts-shop.at über den genauen Umstand zu informieren?
Für mich ist nicht ganz nachvollziehbar, wieso Sie nach Hause geschickt worden sein sollen, wenn ein Artikel Vor Ort gewünscht wird, welchen wir nicht im Ladenlokal führen. Für diese Anforderung steht ein eigens aufgestellter Bestellrechner selbstverständlich in unserem Geschäftslokal.
Das ich Ihnen einen Link für eine Direktabwicklung übermittelt habe ist mir auch fremd...

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt
http://forum.geizhals.at/files/137518/logo_ar.jpg

Ich habe das erste mal bei mts-shop eingekauift und bin mit der Übersicht bis hin zur Abwicklung und den Zahlungsmöglichkeiten sehr zufrieden.
Jederzeit wieder. Danke

Kauf eines Philips-Schnurlostelefons. Sehr freundlicher und bemühter Kontakt, stets prompte e-mail-Mitteilungen. Einwandfreie Ware, sobald diese verfügbar, sofortige Lieferung. Danke!

Wenige Minuten nach der Bestellung ist auch schon die Bestätigung per E-Mail eingelangt, dass die Ware abzuholen ist.

MTS ermöglicht dem Kunden mit übersichtlichen Web-shop einen unbeschwerten Einkauf. Gekaufte Ware: Ersatzbatterien. Genannte Lieferzeiten werden meist schneller eingehalten als zugesagt. Die SMS Notification dass die Wahre abholbereit ist, ist vor allem für mobile Kunden eine gute Idee. Die Ware war wie bestellt und zugesagt im Shop verfügbar. Das Shoppersonal bei MTS ist freundliche und tritt sehr kompetent auf. Diese sehr positiven Erfahrungen habe ich mit MTS schon mehrfach gemacht. Grüße und vilen Dank an das MTS Team - ein zufriedener Kunde.

Sehr gute Auswahl (hier habe ich alles in einem Shop gefunden, was ich brauchte), sehr gute Preise, pünktliche Lieferung (auch Abholmöglichkeit), alles absolut OK.

Für die Installation des Internet nach Anbieterwechsel habe ich die 2 WLAN-Sticks bestellt, musste dann ziemlich lange auf den Installationstermin warten, bei dem sich entgegen ursprünglich anderer Information des Anbieters herausgestellt hat, dass nur ein Stick für 2 Computer gebraucht wird. Bei MTS 2 Monate nach Kauf (!)angefragt, ob sie einen der Sticks zurücknehmen würden, es hat zwar bis zur Antwort etwas gedauert, aber mir wurde ohne Diskussion ein Rückkauf (Gerät natürlich originalverpackt und unbenutzt) angeboten, deshlab gibts trotz der Wartezeit auf die Antwort die Note 1, finde ich wirklich toll, Danke!

Lieber User,

bezugnehmend auf Ihre Bewertung darf ich folgendes hinzufügen:

Bei einem Versandhandel (Onlinehandel) besteht selbstverständlich ein RÜcktrittrecht im Sinne des Fernabsatzgesetzes!

Die Annahme, ein Einkauf in einem Ladengeschäft beinhaltet die Vorgaben des Fernabsatzgesetzes sind schlichtweg falsch.

Wie der Name schon sagt handelt es sich um ein FERN-ABSATZ-Gesetz...

Da wir seit mehr als 5 Jahren durchgeheneder Inhaber des EUROLABELS (geprüftes Mitglied) sind, ist die Sicherheit gegeben , das jegliche Abwicklung nach den jeweils gültigen gesetzlichen Vorlagen durchgeführt wird!
Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich kostenfrei juristisch unter http://www.ombudsmann.at beraten zu lassen.
Da die von Ihnen getroffene Aussage nicht rechtens ist würde ich Sie an dieser Stelle ersuchen den von Ihnen abgegebenen Bewertungstext enteprechend zu editieren.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

(sigkilled v1.9 (Wed Apr 15 10:31:00 2009): http://forum.geizhals.at/files/137518/logo_ar.jpg zu groß - 39306 bytes)

15.04.2009, 10:30 Uhr - Editiert von www.MTS-Shop.at, alte Version: hier

Zuallererst tut es mir leid, daß Sie beim Lesen meines Postings offenbar Opfer des folgenden Missverständnisses wurden: Von Versandhandel (also 'Online-Bestellung der Ware und Versand der Ware an die vom Kunden angegebene Lieferadresse') wie auch von Einkauf in einem Ladengeschäft (also 'Kauf unter Anwesenden ohne vorhergehende Bestellung') war in meinem Posting NICHT die Rede. Es geht hier ausschließlich um den Fall 'Online-Bestellung der Ware und Abholung der Ware durch den Kunden im Geschäftslokal des Lieferanten'!

D.h. im Sinne einer Serviceinformation für zukünftige, potentielle MTS-Shop-Kunden würde ich mir wünschen, daß Sie hier klarzustellen wie MTS-Shop das gegenständliche Thema nun handhabt - nämlich:

'Gewährt MTS-Shop bei Online-Bestellung im MTS-Webshop und anschließender Selbstabholung der Ware im Geschäftslokal Kunden ein Rücktrittsrechts nach Fernabsatzgesetz - Ja oder Nein?'

Danke!

Der MTS-Shop zeichnet sich dadurch aus, dass er günstig, problemlos und schnell ist. Kann ich zur Zeit uneingeschränkt empfehlen.

Kalkulierte Lieferfrist war 2-4 Tage, nach 1 Tag war die Ware abholbereit.
Sehr schön ist auch d. gratis Parkmöglichkeit. Der Verkäufer war sehr freundlich und engagiert.

Sehr geehrter User,

die in Ihrer Bewertung angegebene Problematik kann leider nicht nachvollzogen werden.
Um mir die Angelegenheit nachvollziehen zu können würde ich Sie ersuchen uns Ihre Bestellnummer zukommen zu lassen (office@mts-shop.at).
Ich danke ihnen im Voraus und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

(sigkilled v1.9 (Mon Apr 27 16:22:00 2009): http://forum.geizhals.at/files/137518/logo_ar.jpg zu groß - 39306 bytes)

Lieber User,

ich darf folgendes zu Ihrer Bewertung kurz anfügen:
Die von Ihnen angesprochene Ersatzbestellung wurde nie aufgegeben.
Sie haben eine Tasche für ein iPhone bestellt, welches seitens Hersteller leider nicht mehr ausgeliefert wurde. Die angesprochene Verfügbarkeit ist eine Live ausgelesene, wie Sie sicher wissen kann es hier binnen Stunden zu diskrepanzen kommen.
Mit 16.04.2009 stornierten Sie Ihre Bestellung, beanspruchten Ihr Recht auf Rückbuchung, haben allerdings mit selbigem Datum eine Rückbuchung seitens PayPal in Auftrag gegeben?!?
Da eine Rückbuchung mit diesem Status unsererseits nicht durchzuführen war, haben wir Sie telefonisch als auch schriftlich ersucht diese aufzuheben.
Nach Ihrer Aufhebung wurde der Betrag umgehend erstattet.
6 Werktage nach Ihrer E-Mail wurde die Zahlung retourniert (inkl. der Haltestatus wegen der Meldung Ihrerseits).
Das Sie Ihrem Geld wochenlang nachlaufen verstehe ich an dieser Stelle nicht...
Ihre Aussage NIE per Vorauskasse zu bestellen kann ich auch nicht nachvollziehen, vor allem wenn man berücksichtig, das Sie bereits eine durchgeführte Bestellung mit genau dieser Zahlungsvariante bei uns aufgegeben haben.
Ob Ihre Aussagen, die bei weitem überzogen sind, als seriös zu betrachten sind möchte ich an dieser Stelle im Raum stehen lassen.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

(sigkilled v1.9 (Tue Apr 28 11:44:00 2009): http://forum.geizhals.at/files/137518/logo_ar.jpg zu groß - 39306 bytes)

Ware bestellt am 19.05.2009 Nachmittags! Erhalten am 20.05.2009 Vormittags!
Sehr zu empfehlen! Danke!

Problemlos: Ware bestellt, Bestätigungsmail erhalten, Ware vor voraussichtlichem Liefertermin verfügbar, hingefahren, bezahlt, fertig.

Jetzt fehlt nur noch, daß der Shop übersiedelt, und zwar vor meine Haustür

Verpackung und Liefervorgang tadellos.

Allerdings befinden sich auch geschnittene Spiele in der Uncut/18+ Kategorie. Mag dies, rein formal und bürokratisch, vielleicht richtig sein, kann das doch trotzdem zu Missverständnissen führen.

Im konkreten Fall ging es um Left 4 Dead, welches in dieser Kategorie eingeordnet war. Aus meiner Sicht heraus ist das völlig unverständlich. Auch wenn die deutsche Version keine USK Freigabe hat, ist sie dennoch geschnitten. Da wäre es vielleicht geschickter, eine "uncut" Kategorie UND zusätzlich eine "18+" Kategorie einzustellen. Zumindest hätte bei dieser speziellen Version des Spieles ein Warnhinweis stehen können. So wurde ich getäuscht, ich unterstelle dem Unternehmen keine Absicht dahinter, aber es ist eindeutig ein Fehler.

Es kam, wie es kommen musste: Das Spiel war bereits entsiegelt und konnte nicht mehr zurück genommen werden. Über 40 Euro wurden dadurch in den Sand gesetzt.

Das es hier auch eine Schuld seitens des Geschäfts gab, wurde gar nicht zur Kenntnis genommen. Und gerade bei einem Fehler, der durch eine missverständliche Beschreibung entstanden ist, hätte ich mehr Entgegenkommen erwartet.

Am Ende wurde gesagt, dass es ihnen leid tue und man mir noch einen schönen Tag wünsche und damit hat sich der Fall für die Firma erledigt.

Daher kann und werde ich dieses Geschäft nicht empfehlen.

29.05.2009, 18:57 Uhr - Editiert von zorack, alte Version: hier

Ich habe heute dort meine Kameratasche abgeholt, die ich leider vergessen hatte, mit der Kamera mitzubestellen. Sonntag bestellt, am Dienstag Verständigung über die Abholbereitschaft erhalten (okay, aus einem Tag wurden zwei, ist aber nicht tragisch). Der Laden liegt zwar (für mich) etwas vom Schuß, Parkplätze sind aber vorhanden. Die Ware ist einwandfrei, der Verkäufer war freundlich, es ging auch alles flott. Die Preise sind günstig, also gerne mal wieder.

Top Shop. Kaufe schon seit längerem bei MTS-Shop ein. Die Angaben zu den Produkten sind bisher immer korrekt, dies betrifft auch Lagerstand und Lieferzeit. Sollte mal was nicht funktionieren - was bei größeren Mengen schon mal vorkommen kann, ist ja ein Qualitätsmangel beim Hersteller - wird es problemlos ausgetauscht, wenn im Shop lagernd unverzüglich.

Daher klare Empfehlung.

Schnelle, problemlose Abwicklung! Lieferzeiten entsprechend der Angabe im Netz. Kaufabwicklung ohne Probleme. Gerne mal wieder. nur zu empfehlen!!!

Top shop =) Sehr zufrienden. Spiteznleistung und schnelle Lieferung. Große Auswahl , guter Preis , was will man mehr ich sag dazu nur >> Top MTsShop

Bestelle immer wieder gerne hier. Einwandfreie Ware, schnelle Lieferung. Service, Bezahlmöglichkeit, alles bestens. Werde auch in Zukunft gerne hier einkaufen.

Habe mir bei diesem Unternehmen 2 Lüfter von Xilence, ein Y-Kabel und eine Maus von Logitech per Vorkasse bestellt. Nachdem ich die Überweisung durchgeführt habe, behauptete ein Mitarbeiter, ich hätte nur einen Teilbetrag überwiesen. Schließlich stellte sich nach zwei Wochen heraus, dass der Buchhaltung ein Fehler unterlaufen ist, der aber sofort korrigiert wurde. Innerhalt kürzester Zeit bekam ich dann meine bestellten Artikel + Zuckerl von MTS-shop

. Auch ein Mitarbeiter hat sich für die Umstände entschuldigt.
greetz@all&hf! skYeYe

Völlig problemlose Bestellung und Abholung. Die Angaben über Lagerstand waren korrekt, die Bestätigung per SMS funktioniert super. Erreichbarkeit ist o.k. wenn auch etwas "auswärts".

Hat wie immer alles gut geklappt. Die bestellten Kabeln waren nach ein paar Tagen abholbereit. Super Preis und guter Service!
Allein die Sortierung nach Preis im Shop funktioniert nicht anständig...

Lieber havli,
wir danken für die äußerst positive Kritik!
Zu der Beanstandung der Preissortierung, was bei einem Produktsortiment von über 100.000 Artikel leider sehr schwer ist, können wir mitteilen, dass wir kurz vor Fertigstellung einer neuen Shopoberfläche stehen.
Dieses und weitere bekannte Probleme sollten mit dem Relaunch beseitigt werden.
Für weitere Anregungen und Wünsche stehe ich gerne unter office@mts-shop.eu zur Verfügung!

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Freundliche Auskunft bzgl. Lieferzeiten, Artikel war trotz Lieferung aus dem Versandlager in Deutschland und Vorauskasse binnen 2 Tagen bei mir. Kann den Shop nur empfehlen.

Kritikpunkt:
Die online Zahlungsmöglichkeit ist als sicherheitstechnisch bedenklich einzustufen. Hier wird von dem Online Bankkonto sowohl Verfüger, Passwort als auch ein Pin Code abgefragt. In Zeiten der Pishingattacken mehr als bedenklich, vor allem da sogar die Banken sagen diese Daten unter keinen Umständen diese Daten 3. weiterzugeben.
Ich habe dann die Zahlungsmöglichkeit Vorauskasse gewählt welche ohne Probleme und scheinbar ohne Einfluss auf die Lieferzeit funktioniert hat, obwohl mir als Firma ein Lieferung auf Rechnung natürlich lieber wäre.
Ich empfehle daher dringend die Online Zahlungsform umzustellen, es gibt genügend sicherere Alternativen - z.b. Paypal, http://www.mpay24.com , http://www.qenta.at o.ä.

Lieber User,

wir danken für Ihre positive Bewertung unserer Leistungen.
Zu der Anregung, der Online-Zahlungsvariante ist zu sagen, dass es sich um ein neues Modul (http://www.sofortueberweisung.de ) handelt, welches in ZUSAMMENARBEIT mit den jeweiligen Banken ins Leben gerufen wurde.
Diese Schnittstelle ist TÜV-Zertifiziert, wird mittels gesicherter SSL-Verschlüsselung durchgeführt und erfüllt somit alle aktuellen Sicherheitsstandards. Seit Bestehen der Schnittstelle wurde noch kein einziger Betrugsfall registriert, was für die Qualität der Zahlungsvariante spricht.
Sie ist neu, unbekannt, daher haben einige User Ihre Bedenken, darum bieten wir auch eine größere Auswahl an ; )

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

30.06.2009, 09:40 Uhr - Editiert von www.MTS-Shop.at, alte Version: hier

Gerade wenn diese Zahlungsvariante mit den Banken ins Leben gerufen wurde ist diese noch bedenklicher. Gerade die Banken predigen (zurecht) niemals login, passwort oder Pin codes auf fremden webseiten einzugeben - sei es durch Aufforderung per Mail oder als Zahlungsweise. Der Kunde hat keinerlei Möglichkeit die Echtheit einer solchen Zahlungsvariante zu überprüfen. Auch gefälschte Webseiten geben vor TÜV geprüft (oder ein beliebiges anderes Siegel) zu sein. Für einen normalen Benutzer ist es daher unmöglich festzustellen ob dies nun ein Pishingversuch oder nicht ist.
Vor allem gibt es schon genügend andere Zahlungsweisen (z.b. Online Rechnung, die von den Banken aktiv gefördert werden - https://www.e-rechnung.at/, oder http://www.qenta.at )
die solche Eingaben von Passwort o.ä. nicht benötigen).

mfg
SG

Ich verstehe Ihe Sorgen, zmindestens zum Teil ; )
Jedoch ist zu beachten, dass die Zahlungsweise Sofortüberweisung.de eine von Geizhals.at mit ausgewiesene Zahlungsvariante ist, ich gehe nicht davon aus, das Geizhals.at eine Phishing-Site aktiv publiziert...
Sofortüberweisung.de wird mittlerweile von folgenden namhaften Unternehmen angeboten: Moneybookers.com; Redcoon; Bild.de; Clickandbuy; Conrad-Electronic; FullTiltPoker.net; Afterbuy; Interweten.com; Tui.at; Plus.de; um nur einige zu nennen.
Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass derartige Unternehmen fragwürdige Zahlungsvarianten einsetzen würden.

Ich bemängle hier nicht Ihre Sorge vor Missbrauch, ich halte es nur nicht für "empfelenswert" andere User zu verunsichern, nur weil man selbst die Zahlungsvariante (noch) nicht kennt.
Mit Ihrer Agumentation könnte man auch Schnittstellen von MPAY (Kreditkartenzahlungen) und PayPal in einem schlechtem Licht stehen lassen.
Da mir bereits die genannten Zahlungsvarianten bekannt sind und wir seit über 10 Jahren ständig mit diversen Zahlungsvarianten arbeiten, kann ich Ihnen sagen, das Sofortüberweisung.de die einzige Zahlungsvariante ist, die bisher nicht mißbräuchlich verwendet werden konnte, was man von den anderen Schnittstellen nicht behaupten kann...
Ich möchte nochmals betonen, dass ich Ihre Sorgen verstehe und diese in keinster Weise in Abrede stellen will.

Mit freundlichen Grüßen

JOhannes Alt

Wenn ich genau weiß, was ich kaufen möchte, dann stelle ich mir den Verlauf folgendermaßen vor:

- Bestellung der Ware im Internet-Shop
- Bestätigung, wenn die Ware verfügbar ist
- Ware abholen und bezahlen

Beim MTS-Shop geht genau jenes, wie bei vielen anderen Geschäften auch. Zusätzlich bekommt man auch noch eine SMS (2. Punkt) und die Preise sind sehr niedrig. Ein sehr gutes Geschäft.

...aber ein ganz netter Shop - vor Ort ein paar Sachen dazugenommen

Da ich ganz in der Nähe wohne, werd ich das Geschäft sicher wieder in Anspruch nehmen.

ein web-shop, wie er sein soll. bestellvorgang ok., die benachrichtigung mit sms und e-mail (inkl anfahrtsskizze und öffnungszeiten) sehr kundenorientiert, abwicklung schnell und kompetent

Ich finde den Shop einfach nur Klasse!!!
Habe jetzt schon 2mal bestellt und hat auch immer gepasst.
Auch der Service ist perfekt.

Kann nicht meckern.

habe in der zwischenzeit bereits öfters eingekauft, allerdings stets per abholung. das geschäft liegt nicht unbedingt zentral, ist aber dennoch gut mit den straßenbahnen 43 & 44 erreichbar.

angenehme ladenatmosphäre, kein hinterhof-abholshop. verkäufer stets freundlich.

meiner meinung nach das beste geschäft, um diverse kabel und adapter zu kaufen. großes sortiment und alles relativ rasch lieferbar.

Über Unklarheiten beim Bestellvorgang half mir ein Herr Alt telefonisch geduldig und zuvorkommend weiter. Ware kam rasch, ordentlich verpackt, werde diesen Shop weiterempfehlen.

Keine negativen Erfahrungen bis jetzt.
Ist jetzt schon mein dritter Einkauf und alles OK!
Wenn es so bleibt kann ich sie einfach nur weiter empfehlen.
Anfragen wurden promt und kompetent beantwortet.
Und ich hatte einige Fragen.

bereits 3 mal eingekauft, Bestellung in kurzer Zeit bestätigt,
mit e.mail+ SMS verständigt, wann Ware abholbereit,nette freundliches
Verkaufspersonal.

Schnelle, problemlose Abwicklung! Lieferzeiten entsprechend der Angabe im Netz. Kaufabwicklung ohne Probleme. Bezahlmöglichkeit mit Kreditkarte oder Pay Pal *TRÖT* wünschenswert.Gerne mal wieder. nur zu empfehlen!!!

Habe mir ein externes 3,5" Gehäuse bei MTS Shop bestellt, vom Bestellvorgang bis zur Lieferung alles einwandfrei. Versandkosten waren zu dem auch nicht unrealistisch hoch wie bei anderen Shops (dies war der Hauptgrund, warum ich bei MTS bestellt habe).

Vor allem die Webseite mit den Informationen (zu getätigten Bestellungen, etc.) und die Emailinformation über Paketüberwachung haben mich sehr positiv gestimmt.

Ich würde wieder bei MTS einkaufen.

Danke.

Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Wäre schön wenn sich andere Shops etwas von MTS abschneiden würden.
Werde sicherlich öfters bei diesem Shop bestellen.

Sehr geehrter Herr G.,

wir bedauern, dass es bei Ihrer Reservierung zu einer Überschneidung mit einer vorherigen Reservierung gekommen ist!
Als Sie zugegen waren, wurde Ihnen mitgeteilt, dass wir drei alternative Netzteile haben, da Sie hierauf nicht reflektiert haben, hat unser Mitarbeiter nachgesehen für welchen Zeitpunkt wir das gewünschte Netzteil im Haus haben können, hiermit waren Sie nicht einverstanden und haben Ihre Reservierung vor Ort Storniert.

In der von Ihnen vorgezeigten elektronischen Eingangsbestätigung ist in drei Sätzen (kürzer gehts leider nicht) festgehalten, dass wir den Erhalt Ihrer Reservierung bestätigen und das wir Sie nach Überprüfung und Zuweisung der gewünschten Ware gesondert informieren.

Als Sie bei uns zugegen waren war besagte Reservierung nicht bestätigt, da die Ware einer vorherigen Reservierung zugeteilt werden musste.
Bei einem Lagerstand von EINEM Stück kann es leider zu Überschneidungen kommen...

Ich möchte mich für die Überschneidung entschuldigen, würde Sie aber auch bitten die drei Sätze einer Eingangsbestätigung auch zu lesen...

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

War jetzt meine 3. Bestellung (jeweils mit Selbstbbholung).
Eine Unmenge von Audio/Video Kabeln- u. Adaptern im Webshop gut sortiert gelistet, sehr guter Preis, Bestellbestätigungs-email unverzüglich, detailierte SMS und email-Benachrichtigung wenn abholbereit, nettes Geschäft und freundliche Mitarbeiter bei Abholung und Bezahlung.

ich bin mit der abwicklund sehr zufrieden gewesen. Wenn ich wieder etwas zum Bestellen habe werde ich auf diesen Shop zurückgreifen.

HI !

Wieder mal was bei euch gefunden, wonach ich schon seit langem gesucht habe

Freundlicher Kontakt, perfekte Ware, unglaublicher Preis, was will man mehr

Rudolf

Habe eine Freisprecheinrichtung für mein KFZ gekauft. Ich war mit der Abwicklung sehr zufrieden. Folgende Worte beschreiben meine Erfahrung mit diesem Händler am besten: schnell, verlässlich und kompetent.

Hat alles super gepasst. Genauso wie es auch beschrieben war und obdrein auch sehr schneller Versandt! immer wieder gerne!
mfg Philip

Sehr geehrter User,

um auf Ihre Bewertung eingehen zu können würden wir Sie ersuchen uns entsprechende Daten (wie. Rechnungsnummer oder Kundennummer) bekannt zu geben.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

04.09.2009, 17:31 Uhr - Editiert von www.MTS-Shop.at, alte Version: hier

Eintrag hat sich erübrigt - irreführender Eintrag in Geizhals existiert nicht mehr

Habe beim MTS-Shop einen Edimax 3G-6200n Router bestellt.
das war meine erste Bestellung und bin mit der Lieferung sehr zufrieden, auch wenn Bestellung ein anderer Liefertermin angegeben war. Kundenservice ist auch ganz gut, denn ich wurde umgehend über den aktuellen Liefertermin informiert und letztendlich ist die Bestellung doch früher als erwartet eingetroffen. Ware ist einwandfrei und bin sehr zufrieden.

über geizhals.at gefunden, abends bestellt und am 4. tag wurde mein synology DS209 von der post zugestellt. mts-shop sendete zuvor per mail die paketnummer, sodass die lieferung über post.at verfolgbar war.
tolles service, gute ware. ich komme gerne wieder!

Habe eine Leinwand gekauft.
Die Verfügbarkeit war pünktlich, aber einen Tag später als prognostiziert.
Abwicklung war ohne jegliche Probleme.
Die Benachrichtigung per SMS zur Selbstabholung ist vorbildhaft.

Bis jetzt war ich schon mehrmals zufriedener Kunde dieses Shops.
Habe bis jetzt immer via Internet bestellt und dann persönlich abgeholt. Vorgestern eine WLAN-USB-Netzwerkkarte ( 7,93) abgeholt, zu Hause am PC installiert, in dem schon 3 andere Netzwerkkarten sind, die bisher problemlos nebeneinander voll funktionsfähig und unabhängig voneinander konfigurierbar waren.

Nach Installation der zugehörigen Software geht mit den vorhandenen 3 Netzwerkkarten nichts mehr. Deinstalliert, alles geht wieder. Wieder installiert, nichts mehr. Das Produkt ist also unbrauchbar, wenn man es nicht als alleinige Netzwerkkarte im System einbaut. Ein Einbau in ein System mit vorhandenen Netzwerkkarten dürfte heutzutage auch wohl kein unüblicher Einsatz sein.

Heute bei Anruf und Ankündigung der Rückgabe versucht man, mir weiszumachen, daß es eine Rückgabe nach dem Fernabsatzgesetz nicht gäbe, da persönlich abgeholt und über das Internet nur reserviert, daher kein Fernabsatzgeschäft. Es gibt aber auch ein Konsumentenschutzgesetz und das ABGB, das bei Mängeln innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf einen Fehler des Produkts bei Reklamation annimmt und eine Besserung/Rücknahme vorsieht, unabhängig vom Fernabsatzgesetz. MTS bietet mir nun an, das Gerät an den Produzenten einzuschicken und eine Reklamation auf diese Weise abzuwickeln. Eine Inkompatibilität mit meinem System könne allerdings kein Gewährleistungsfall sein. De fakto soll also die miese Software kein Mangel sein.

Wie immer bei Problemen nach dem Kauf - das ist der Zeitpunkt, an dem sich das wahre Gesicht der Geschäft zeigt. Ich habe das nun gesehen und das war sicher der letzt Kauf bei MTS, auch wenn vor dem Kauf alles noch so problemlos läuft.

Die Sache ist allerdings noch nicht abgeschlossen.

Wie oben empfohlen gab es zwei persönliche Gespräche, die allerdings leider keinen Erfolg hatten.

Nach dieser Beurteilung hat mich der Verantwortliche der Firma, Herr Alt, vie Geizhals kontaktiert und versucht, technische Hilfe zu geben.

Ich habe dann eher zufällig herausgefunden, daß, wie von mir vermutet, die Ursache der Probleme die dem USB-WLAN-Adapter beiliegende Konfigurationssoftware ist. Sie wird bei der Installation ins Autostartverzeichnis gesetzt und bei jedem Start zum Laufen gebracht. Als ich einmal diese Software beendet hatte, ging plötzlich alles wie es sollte. Danach also die Software aus dem Autostart entfernt, die Treiber bleiben ja vorhanden, nun funktioniert das Ding und wird von Windows verwaltet und konfiguriert.

Die Ursache der Probleme lag also eindeutig im Produkt, auch die Software ist ja ein Teil des Produkts, nicht nur die Hardware. Ein weniger versierter Anwender wäre wahrscheinlich auf dem Problem sitzen geblieben.

Ich anerkenne es als positiv, daß Herr Alt sich mit mir in Verbindung gesetzt hat, um das Problem zu lösen. Ich hätte allerdings diese Einstellung auch schon von den Angestellten erwartet, nicht nur die schnoddrigen Abwimmelungsphrasen. Überspitzt sehe ich es als Aufgabe eines Chefs, letztlich dafür zu sorgen, daß er selbst unnötig wird, weil die Angestellten alles positiv erledigen. Da ist vielleicht noch Verbesserungspotential drinnen.

Ob man es wagt, in diesem Geschäft einen teueren Kauf zu tätigen, muß sich jeder Kunde selbst überlegen.

Hallo vw,

habe ein ähnliches Problem mit dem Shop und habe mittlerweile schon meinen Anwalt eingeschalten.

Du hast vollkommen recht....erst wenn es zu Problemen kommt zeigt sich das wahre Gesicht der Händler.

Ich habe ein MacBook gekauft und weil der MTS-Shop absolut unzureichende Produktbeschreibungen hat, habe ich extra in dem Bemerkungsfeld daraufhingewiesen welches Modell ich haben möchte. Das wurde einfach ignoriert, oder gar nicht gelesen. Ich habe im Endeffekt das falsche Modell bekommen und nun will MTS das MacBook nicht mehr zurücknehmen weil ich erst nach dem Auspacken auf den Irrtum gekommen bin.

Herr Alt möchte mir erstnhaft einreden das man durch das Bemerkungsfeld keinen Einfluß mehr auf das bestellt Produkt nehmen kann und das es ja gar nicht dazu da ist um mit MTS zu kommunizieren... hat er wörtlich so geschrieben.
Seit über einer Woche streite ich mich nun herum und heute sehe ich plötzlich das das Bemerkungsfeld das vorher "Hier können Sie uns noch eine Nachricht zu Ihrer Nestellung hinterlassen" geheißen hat, nun auf einmal "Zusatztext auf Ihrer Rechnung heißt".

Ich habe bei einem anderen Shop hat man sofort auf meine Bestellhinweise reagiert bevor man mir etwas geschickt hat.
Das Verhalten von Herrn Alt ist eine absolute Frechheit und in meinen Augen total kundenfeindlich.
Er hat den Fehler verursacht duch seine miese Produktbeschreibung und das ignorieren meiner Bemerkung und nun will er sich abputzen und mir die Schuld in die Schuhe schieben.

Das lass ich mir sicher nicht gefallen und werde mein Recht einklagen. Leider habe ich als Unternehmer bestellt und falle somit nicht unter das KschG.

Ich würde das an Deiner Stelle beim Internetombudsmann melden sofern Du als Verbraucher besetllt hast. Die Zertifizierungsstelle Euro Label kann Shops die sich nicht korrekt verhalten, das Gütesiegel wieder wegnehmen.

Hoffe Du kommst zu Deinem Recht.

LG, Marcos01977

alles einwandfrei, Lieferung superschnell und -vor allem!- in genau dem Zeitrahmen wie versprochen. telefonische Anfragen auch schnell und korrekt beantwortet.

Habe 2 Arbeitsspeichermodule bestellt, schon am nächsten Tag eine SMS bekommen und gleich die Sachen abgeholt. Wirklich tolle Abwicklung! Immer wieder.

Canon ISens 4270 als Bestangebot auf Geizhals gefunden.
Online shop aufgesucht.
Canon Wecsite gecheckt: Das Produkt wird nicht mehr im oesterreichischen Katalog gefuehrt.
Nach Beratung hat Chef am anechsten Tag online gebucht
Buchungsbestaetigung kommt kurz nach 10.
Nach 1 Uhr Nachmittag kommt Schreiben von MTS, in dem "bedauert" wird, dass durch einen Datenbankfehler das Geraet falsch ausgewiesen wurde. Man waere "sehr gerne bereit, den Artikel zum Normalpreis zu liefern".

Geizhals weiss wahrscheinlich, wie lange der Artikel schon Billigstbieter ist. Nachmittag um 3 Uhr 30 ist der Link und die falsche Produktinformation auf der MTS Shop site immer noch aktiv!

Der Artikel war wie beschrieben und äußerst günstig. Geliefert wurde schneller als angegeben. Den Shop kann ich nur weiter empfehlen -1a!!

Bestelle nie wieder bei dem Händler.
So ein kundenfeindliches Verhalten habe ich selten erlebt.

Habe bei dem Shop ein MacBook bestellt welches unzureichend beschrieben wurde. Um einem missverständinss aus dem weg zu gehen habe ich extra im Zuge der Bestellung in einem Bemerkungsfeld darauf aufmerksam gemacht welches Modell ich haben möchte.
Dieser Hinweis wurde einfach ignoriert und niemand von dem shop hat sich die Mühe gemacht mir mitzuteilen das das bestellte Modell nicht genau die von mir gewünschten Spezifikationen hat.
Bekommen habe ich im Endeffekt nicht das Modell welches ich gewünscht hatte. Ich bin einem Irrtum unterlegen den der Händler durch seine untzureichende Produktbeschreibung verursacht hat und ganz einfach hätte verhindern können wenn er sich die Mühe gemacht hätte auf meinen Hinweis zu reagieren.
Der Händler will das MacBook nun nicht mehr zurück nehmen weil ich erst nach dem Auspacken drauf gekommen bin das ich das falsche Modell bekommen habe.
Er versucht mit allen Mitteln mich als Schuldigen hinzustellen und sich rauszureden. Er erzählt mir doch ernsthaft das Bemerkungsfeld welches den titel hat "Hier können Sie uns noch eine Nachricht zu Ihrer Bestellung hinterlassen, sei nicht dazu da um mit ihnen zu kommunizieren. Das Feld hat er inzwischen schon umbenannt auf "Zusatztext auf Ihrer Rechnung" .... Komisch, auf einmal heißt das Feld anders!!!
Ich kann nur jedem abraten bei dem Händler zu bestellen. Egal ob Privatkunde, oder Unternehmer. Ich habe leider als Unternehmer bestellt und somit falle ich nicht unter das KschG.

Habe schonm eine Anwalt eingeschaltet und werde mein Recht einklagen.
Das Verhalten des Händlers ist eine absolute Frechheit.
Ich habe mein MacBook inzwischen schon wo anders bestellt und dort auch eine Nachricht in einem Mitteilungsfeld hinterlassen. Siehe da es wurde sofort reagiert. Es gibt also doch Händler die sich so etwas durchlesen und darauf reagieren. Der GF von MTS-shop meinte das man bei keinem Händler noch Einfluß auf die bestellte ware nehmen kann durch so ein Fald. Dem ist nicht so.

LG, Marcos1977

Kann nur jedem abraten bei dem Shop zu kaufen.

Die finden es nicht mal wert meine Bestellbermerkungen zu lesen. Ich habe extra darauf hingewiesen das ich zwei bestimmte Spezifikationen möchte weil das aufgrund der mehr als miesen Produktbeschreibung nicht ersichtlich war. Ich habe trotzdem das falsche Produkt erhalten und der Händler ist nicht bereit die Ware zurück zu nehmen, obwohl das allein seine schuld war.

Absolute Frechheit.
Mein Anwalt ist schon eingeschalten und eine Klage wird folgen.

Was bedeutet der Kommentar bei dieser Beurteilung: "Diese Bewertung ist ungültig!" ???

Personal war SEHR freundlich und entgegenkommend bei guter (sachlicher) Beratung. Trotz einiger nicht abgeholter und bezahlter Bestellungen meinerseits (Krankenhausaufenthalte)wurde ich freundlich und kompetent beraten. Ware wurde wie besprochen am nächsten Tag der Post übergeben. Werde wieder bei MTS bei Bedarf einkaufen!!!

Ware und Lieferung ok, Versandkosten entsprechen nicht ganz den Angaben bei Geizhals.
Die Angabe war 5,- allerdings gibts diesen Tarif im Shop nicht.

Alles wie gewünscht, bestellt, 2 Tage danach bekommen, alles Einwandfrei!
Warum muss ich hier mindestens Zwanzig Wörter Schreiben?!
Hallo?! das ist doch wohl Dummfug aller erster Sahne !

einfache Bestellung, Lieferzeit hat nicht ganz mit Angaben bei geizhals übereingestimmt. Sehr gut die Verständigung via SMS. Bezahlung mit Bankomat vor Ort möglich.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter, Lieferzeit nicht eingehalten, geben telefonisch keine warenbezogene Lieferinformationen an, sondern verweisen lediglich auf Ihre allgemeine Lieferbedingungen.

Der Geschäftsführer hat mich wegen der schlechten Bewertung soeben angerufen. Fazit:

1) MTS rechnet einen Tag zum Liefertermin automatisch dazu: Sonntag bestellt, Montag gilt nicht, Dienstag & Mitwoch sind 2 Tage, daher Ware ab Donnerstag verfügbar ?!? (wenn überhaupt)
2) Bei Bestellung mit Barzahlung und Abholung im Geschäft, auch wenn die Ware von Ihrem Außenlager an das Geschäft geliefert werden muss, darf ich dieses nicht als "Bestätigung und Auslieferung", "Lieferzeit" bzw. "Kundenservice während der Lieferung" bewerten ?!?

Also sehr komische Einstellung - korrekt ist es nicht!

PS: Mir fällt auf, dass alle schlechte Bewertungen von MTS "ungültig" gestellt werden!

Sehr geehrter Herr ...,

ich beziehe mich auf Ihre Kommentare auf http://www.geizhals.at und darf Sie darauf hinweisen, dass ich noch nicht das Vergnügen hatte mit Ihnen zu telefonieren, obwohl Sie dies in besagten Forum behaupten.

Darf ich Sie ersuchen diese Aussage richtig zu stellen?

Eingehend auf Ihre ursprüngliche Bewertung darf ich folgendes kurz festhalten:

Sie haben am Sonntag den 08.11.2009 um 19:14 eine Reservierung für 1Stk Geh MS-Tech MICRO-ATX DESK LC-02 400W (B/anthr.) aufgegeben.

Die ausgewiesene Lieferzeit (Stand Sonntag 08.11.2009 18:32) lag bei 1-2 Werktage ab Bestellung.

Wie Sie sicher verstehen werden, wurde die Bestellung am Montagmorgen (09.11.2009 10:22) entgegen genommen (am Sonntagabend gegen 20Uhr war kein Mitarbeiter zugegen).

Bei der Bestellannahme ist aufgefallen, dass die von Ihnen gewünschte Ware im Außenlager kurzfristig nicht in der gewünschten Menge verfügbar war, der Anliefertermin seitens Außenlager wurde dementsprechend mit dem 12.11.2009 hinterlegt, dieser Status kann jederzeit Online unter "Meine Bestellungen" eingesehen werden und wurde Ihnen mit unserer automatischen Eingangsbestätigung auch mitgeteilt.

Da wir Ihren Auftrag nach besten Gewissen und Wissen bearbeitet haben, ist Ihre als Unternehmer abgegebene Bewertung im besagtem Endkundenforum nicht nachvollziehbar. Als Unternehmen geht man eigentlich davon aus, dass bei Problemen im B2B Kontakt aufgenommen wird um eventuelle Missverständnisse aus dem Weg zu räumen, anstatt unternehmerische Rufschädigungen im World Wide Web als fingierter Konsument in den Raum zu stellen.

Aus diesem Grund und um den Sachverhalt aufklären zu dürfen wurden Sie von Herrn Neuhaus angerufen. Leider konnte Herr Neuhaus nicht den obig erwähnten Standpunkt näher bringen. Herr Neuhaus hat nicht wie von Ihnen behauptet mitgeteilt, dass "MTS rechnet einen Tag zum Liefertermin automatisch dazu" (unwahre Behauptung Ihrerseits) und "darf ich dieses nicht als "Bestätigung und Auslieferung", "Lieferzeit" bzw. "Kundenservice während der Lieferung" bewerten ?!?" ist leider auch eine unwahre Behauptung Ihrerseits. Herr Neuhaus hat Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Bewertung bei den Punkten Kundenservice vor dem Kauf (es wurde kein Service konsumiert), Auslieferung (Sie haben zur Abholng reserviert, KEIN VERSAND!), Kundenservice nach der Lieferung (Sie haben zur Abholung reserviert, KEIN VERSAND!) nicht nachvollzogen werden kann.

Aus diesen Gründen fordere ich Sie auf angesprochene Punkte richtig zu stellen.

Ich bedaure, dass eine missverstandene Informationsanzeige Ihrerseits derartig ausufern muss und muss akzeptieren, dass Sie an besagter Reservierung kein weiteres Interesse mehr hegen.

Ich hoffe den Sachverhalt aufgeklärt zu haben und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt
(Geschäftsleitung)

Mein Hauptbeschwerde war die Tatsache, dass wie ich am Dienstag angerufen habe, hat mir eine sehr unfreundliche Person einfach abgewimmert mit der Aussage, dass die Liefertermine eh auf dem Homepage zu lesen sind. Er hat weder nachgesehen, wann die Ware tatsächlich ankommt, noch erklärt, dass kurzfristig der Lagerstand zu klein wäre. So wäre gar nichts passiert außer ein "Danke schön" meinerseits.

Ich habe sehr wohl selbst versucht zuerst B2B Kontakt aufzunehmen, aber die Antwort aus dem Wald hat gar nicht dem entsprochen wie man hineingerufen hat.

Ich stehe dazu:
Korrektheit der Angaben im Shop: 5
Bestätigung und Auslieferung: 5
Lieferzeit: 5
Kundenservice während der Lieferung: 5

aber von mir aus kann man korrigieren:
Kundenservice vor dem Kauf: k.A.

PS: Die Ware ist immer nocht nicht da!

Sorry, Korrektur:
Ich habe gestern, am Mittwoch erst angerufen.

Sehr geehrter User,

bitte geben Sie auch an, dass Sie bei Ihrem Anruf keine Bestellanfrage, sondern eine reine verfügbarkeitsanfrage gestellt haben. Das es sich um eine Bestellung handelt haben Sie nicht mitgeteilt. Das unser Abteilungsleiter der Buchhaltung unfreundlich sein soll höre ich an dieser Stelle zum ersten Mal. Besagter Mitarbeiter wollte Sie in den Verkauf verbinden, worauf Sie einfach aufgelegt haben...

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Meinerseits gar nicht nachvollziehbare angaben! Bitte in der eigenen Firma besser recherchieren!
Hier geht es letztendlich eh um Aussage gegen Aussage. Es ist aber immer sehr intelligent wenn der Chef in so einer Situation gleich den Kunden beschuldigt. Vielmehr, da ich nicht der erste in diesem Forum bin, der ähnliche Beschwerden hat.

12.11.2009, 11:58 Uhr - Editiert von c.banhegyi, alte Version: hier

Danke für die nachträgliche Änderung am 25.11.09.

Ich bitte die Mods "Bestätigung und Auslieferung" doch auf 5 zu belassen, da MTS hat es nicht einmal geschafft die Ware von Ihrem eigenen Lager ins Geschäft zu organisieren. Ich kann es nicht abholen, somit ist die Auslieferung (= Möglichkeit zum Abholen im Geschäft) tatsächlich ihrerseits bis dato nicht erfolgt - daher 5.

Liebe User,

wir haben uns die von Ihnen kritisierte Bestellung genauer angesehen.
Bestellt wurde am 30.10.2009 drei unterschiedliche Artikel (Cinch Kabel, HDMI Adapter und HDMI Kabel). Der Auftrag kam mit 03.11.2009 zustande.
Alle Positionen, bis auf den bestellten Adapter, da zwischenzeitlich leider ausverkauft, sind in der ausgewiesenen Frist für Ihre Bestellung bei uns eingelangt. Seit diesem Zeitpunkt fragen wir regelmäßig den Liefertermin an und geben diesen in Ihrer Bestellung bekannt. Wie Ihnen unser Mitarbeiter mitgeteilt hat, können wir Ihnen einen gleichen Adapter einer anderen Marke offerieren (Lagerartikel), diesem Angebot sind Sie leider nicht nachgekommen und haben anstatt dessen diesen Weg gewählt...
Ich darf darauf hinweisen, das wir weder eine schriftliche Stornierung, noch Ihre Bankverbindung mitgeteilt bekommen haben, bitte beachten Sie dies dann auch wenn Sie sich ansehen wann die Zahlung retourniert wird.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

USB-Adapterkabel bestellt, Lieferzeit wurde eingehalten, bei Abholung wurde ich freundlich behandelt.

Sortiment bei Kabel und Adapter ist sehr gut, konnte die von mir gekauften nur in diesem Shop finden, und das noch günstiger als in DE.

Ich bin sehr zufrieden und würde wieder dort kaufen.

Bestellte am 9.11. ein Produkt, welches nach Angaben im Shop im Aussenlager verfügbar und innerhalb von 2 Tagen versendet würde. Bis zum 20. 11. wurde das Produkt nicht versandt, heute kam auf Nachfrage von MIR die Antwort, der Versand würde sich bis nächste Woche verzögern.
So nicht! Storniert, bei einem anderen Anbieter bestellt.
Nie wieder

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern das es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung der Lieferung seitens des Herstellers gekommen ist und bitten dies zu entschuldigen.

Die falsch ausgewiesene Lieferzeit rührte leider aus einem Fehler in der Preisliste (falscher Lagerstand) des Herstellers. Dieser Fehler wurde selbstverständlich nach Bekanntwerden dem Hersteller umgehend mitgeteilt.

Da das Produkt in Europa komplett ausverkauft war (bis heute) konnte der Hersteller die Auslieferung des bestellten Produktes erst mit heutigem Datum durchführen. Ab Montag / Dienstag kommender Woche ist das von Ihnen gewünschte Produkt wieder regulär ab Lager verfügbar.

Die Verschiebung des Liefertermines seitens des Herstellers wurde zu jeder Zeit in Ihrer Bestellung hinterlegt und konnnte auch von Ihnen in unserem Online Shop eingesehen werden (der jeweils aktuellste Liefertermin ist unter dem Menüpunkt "Meine Bestellungen" einsehbar).

Mit freundlichen Grüßen

Ihr MTS-Shop.Eu Team

Stephan Neuhaus

habe Spyder 3Pro bestellt,Verfügbarkeit 2 Tage -wurden aber 5 Wochen war aber Schuld der Erzeugerfirma.Als Gerät bei MTS Shop war wurde E-Mail und Gerät sofort versendet.Werde in Zukunft dort wieder einkaufen weil der Preis absolut stimmt.

obwohl die ware online noch immer verfügbar ist, ist das produkt bereits ausverkauft! VORSICHT! die gleich nach dem kauf getätigte paypal zahlung wurde erst nach einer woche und nach mehreren e-mailŽs refundiert.

Bestellung einiger Kabel wurde rasch versandt, hat alles gepasst; nur die Lieferkosten könnten etwas humaner sein

Bezahlungsmöglichkeit per Paypal/visa find ich sehr gut!

3 Artikel bestellt:
2 davon waren statt nach "3 Werktage" erst nach 7 verfügbar.
Einer davon war dann auch noch kaputt.
Auf den dritten (ebenfalls "3 Werktage") warte ich schon seit über 14 Tagen ....

Die Kundenbetreuung was super. Das man bei Selbstabholung mit Kreditkarte bezahlen kann ist optimal. Außerdem bekommt man auf Wunsch den Abholtermin mittels SMS.

Habe mir eine GTX 260 Grafikkarte gekauft, welche leider nach nur einem Tag defekt wurde (rote Punkte im BIOS & Nvidia Treiberabstürze). Dafür kann aber MTS-Shop nichts dafür.

Ich habe die Karte mit dieser Fehlerbschreibung innerhalb von 4 Tagen in den Shop zurückgebracht und gleich meine erste Enttäuschung erlebt:
Sofort-Austausch gab´s keinen da nicht lagernd

Der Mitarbeiter meinte, die Karte wird vom internen Techniker getestet und falls dieser den Defekt reproduzieren kann wird die Karte an den Hersteller als DOA gemeldet und eine Ersatzkarte angefordert welche ich in der Folgewoche erhalten solle. Nicht sehr kundenfreundlich aber OK - auch wenn die Händler bei denen ich bis jetzt bestellt habe, die Ware sofort getauscht haben (z.B. Alternate & Di-Tech)

Weiteres meinte der Mitarbeiter, sollte die Karte lt. Hersteller nicht defekt sein so wird mir diese zusätzlich zu meiner Austauschkarte von MTS-Shop nachverechnet. Bitte? Soetwas habe ich noch nie gehört, denn lt. meinen Wissensstand zum Thema Gewährleistung "hat der Unternehmer die notwendigen Kosten der Verbesserung oder des Austauschs (insbesondere Versand-, Arbeits- und Materialkosten)zu tragen. Weitere mit der Mängelbehebung zusammenhängende Kosten muss ebenfalls der Unternehmer tragen."(Quelle: AK.portal -> http://www.arbeiterkammer.at/online/gewaehrleistung-2340.html ). Sollte die Karte defekt sein, wäre ich bereit eine Überprüfungspauschale zu bezahlen, welche aus meiner Sicht auch gerechtfertig wäre. Der Mitarbeiter lies sich auch nach einem längeren Gespräch nicht davon überzeugen dass er mit seiner (aus meiner Sicht) "Drohung" mit Nachverechnung falsch liegt.

Das Beste:
Habe angerufen um einen Status zu erfragen wo mir mitgeteilt wurde, dass die Karte OHNE zu Testen dem Hersteller als DOA gemeldet hat und schon versendet wurde. Hier hat MTS-Shop aus meiner Sicht nach eigenem Ermessen gehandelt, denn eigentlich sollte der Techniker diese ja vorher testen, was nun doch nich passiert ist. Dann kam wieder die "Androhung" bzgl. Nachvrechnung.
Warum sollte ich, falls nun der Hersteller den Defekt nicht nachvollziehen kann, die Austauschkarte bezahlen welche MTS-Shop ohne zu testen als DOA an den Hersteller meldet? Die Unwissenheit der Mitarbeiter schockiert mich mittlerweile.
Auch wenn die Chance gering ist dass der Hersteller den Defekt nicht reproduzieren kann, finde ich die Art & Weise wie die Mitarbeiter vom MTS-Shop diese Reklamation handhaben eine absolute Zumutung für mich - den Kunden.
Für mich die erste und letzte Bestellung bei diesen Händler welchen ich sicher nicht weiterempfehlen kann.

UPDATE:
Nach diesem Beitrag hat mich ein MTS-Shop Mitarbeiter angerufen.
Der GF hat mein Feedback hier gelesen und er würde gerne wissen wo denn meine Rechnung von der Firma ist, welche die Grafikkarte eingebaut hat. Welche ich natürlich nicht habe, denn ich würde mir nie eine Grafikkarte einbauen lassen. Und mir ist auch nichts davon bekannt dass ich meine Gewährleistung/Gartantie verliere wenn ich meine PC-Komponenten selbst einbaue.
Als ich mit dem GF direkt sprechen wollte hat der Mitarbeiter gemeint dieser ist nur per Mail zu erreichen. Ein paar Beiträge weiter unten lese ich etwas anderes...

UPDATE #2:
Nach 3 Wochen habe ich noch immer keine funktionierende Karte!
Aktueller Status lt. Telefonauskunft: Karte beim Hersteller...

03.01.2010, 12:56 Uhr - Editiert von navien, alte Version: hier

Ich habe dort ein paar Kleinteile bestellt und abgeholt. Das Geschäft liegt direkt an der Straßenbahn und ist gut zu erreichen. Man kann hier durchaus gut kaufen.

Lagerstand war richtig und es wurde rechtzeitig geliefert bzw. abgeholt.
Sehr netter und rascher E-Mail Kontakt vor dem kauf.
SMS bestätigung sobald Ware abholbar war.
Im Shop wurde ich sehr freundlich bedient.
Kurz gesagt: Empfehlenswert!

Mit Abstand billigster Anbieter, prompte Lieferung, stete Aktualisierung des Bestellvorganges.
BD-R Rohlinge gekauft, funktionieren einwandfrei.
werde jederzeit wieder dort bestellen

LG Handy im Internet bestellt und via Paypal bezahlt. Danach beim MTS Shop abgeholt. Laut definition vom MTS Shop kommt dadurch auch das Fernabsatzgesetz nicht mehr zu tragen was mir die Rückgabe innerhalb 7 Werktage ermöglicht. Obwohl das Handy via Paypal im Internet bezahlt wurde!

Das Telefon ist leider Müll, daraufhin wollte ich wie auf der MTS Homepage beschrieben das Telefon umtauschen und hoffte auf die Kundenfreundliche Lösung des Shops! Denn immerhin steht diese auch auf Ihrer Homepage. Leider sah die "kundenfreundliche" Lösung so aus das sie das Handy bei LG reklamieren wollen - was wiederrum bedeuten würde ein paar Wochen zu warten um dann ein unrepariertes Handy zurückzubekommen. Was sollens auch reparieren wenn das Telefon im allgemeinen für die Tonne ist?!

Darum mein Fazit - Nie wieder MTS Shop!

PC teile gekauft billig und günstig lieferzeit wie im Intenret beschrieben. Einfach nur Super.

nur zum empfählen

Hy Leute

Habe jetzt schon des öfteren bei dem shop bestellt, und er überrascht mich immer wieder mit seinen günstigen angeboten...
Habe diesmal 4verschiedene Kabel bestellt alle in premium qualität von INLINE trotz der feiertage hatte ich die Kabel bin in einer woche was nicht selbstverständlich ist.
alles in allem kann ich den MTS-Shop nur weiter empfehlen hat mich noch nie enttäuscht

alles perfekt, so sollŽs sein. Bestellt, bezahlt, geliefert bekommen.
Passt, ich bin sehr zufrieden

Ja, es ist relativ simpel.
Ich habe ein Produkt bei mts-shop bestellt. Warum dort. Der Preis war ok (dies war aber nicht kaufentscheident) und auf der home-page stand "lagernd im Aussenlager", "lieferbar in 4 Werktagen".

Um es kurz zu machen: Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben und leider nie eingehalten.
Ich nehme einfach an, dass die Ware eben nicht in einem Lager lagernd war.

Gut - der Händler kann nichts dafür, wenn der Hersteller nicht rechtzeitig liefert. Aber , das unterscheidet eben einen guten von einem weniger guten Händler:
- der gute Händler macht keine falschen Angaben zb. ob die Ware lagernd ist
- und wenn mal etwas passiert und der Termin nicht eingehalten werden kann, so gibt der gute Händler eben Bescheid.

Ich bin mts-shop nicht böse, sondern einfach mit der performance nicht zu frieden.

Kurz: So nicht mts-shop, Bestellung storniert (ich würde nie Ware über "Vorauskasse" bestellen) und bei einem anderen Händler neu bestellt.

Auch bei mir.
Als Lieferzeit steht immer 2-4 Werktage. Gerade wieder warte ich auf meine Bestellung bereits den 9.(!!) Werktag. Ich erhielt die Bestellbestätigung am 03.02.10 !
Das ist leider nicht das erste Mal, das mir das mit MTS passiert.

da lernt anscheinend jemand nicht aus seinen fehlern

wenn mir sowas 1mal passiert, bestell ich nie wieder bei dem Shop, gibt ja eigentlich genügend auswahl..

naja es gibt anscheinend noch geduldige menschen

Der Bestellvorgang wurde schnell und zuverlässig abgewickelt. Die Abholung war - obwohl das Geschäft nicht unbedingt zentral liegt - problemlos.

Akku htc Touch, Original htc Eingabestiefte,
Bis jetzt 2 Artikel bestellt und immer alles gepasst!
Jeder Zeit wieder!!! Danke

und war immer zufrieden, hat immer alles bestens funktioniert, wenn es nur überall so wäre, Top Preise und Top Leistung

Bin wieder mit der Kaufabwicklung sehr zufrieden, hat super geklappt!
Produkt ist einwandfrei, Betreuung war toll.

Vielen Dank!

Warte schon über eine Woche auf Artikel, die im Auslieferungslager liegen und in 2 bis 4 Tagen verfügbar sein sollten. Noch kein Erfolgserlebnis.

Superproblemlose Bestellabwicklung, nettes Kundenservice. Bestens weiterzuempfehlen. Werde nächsten Einkauf sicher wieder hier tätigen, sofern der Preis passt.

Ich habe vor 9 Tagen 2 HDMI-Kabel zum selbst abholen bestellt.

es wurde gesagt, dass die 2 Kabel in 1-2 Werktagen erreichbar sein werden.

Nachdem ich den ganzen Samstag (bereits 4 Tage später) permanent versucht habe, anzurufen und den ganzen Samstag NIEMAND erreichbar war, habe ich am Montag nochmals angerufen.

Da kam dann ein, wollen wir es "sachlicher" Gegenkommentar, dass ich sowieso eine SMS bekomme, wenn das Produkt da ist und dass ich gar nicht anrufen brauche.

Mittlerweile ist Donnerstag, ich habe erneut angerufen ( 9 ! Tage später), habe mir 2 HDMI-Kabel an einem anderen Ort gekauft.

Als ich heute angerufen habe, wurde mir gesagt, dass man nicht wüsste, was nun passiert, aber ich werde sobald wie möglich telefonisch kontaktiert.

Keine 5 Minuten später nachdem ich die HDMI-Kabel wo anderst gekauft habe, bekomme ich eine SMS, dass die Kabel nun abholbereit sind. Den versprochenen Anruf habe ich aber bisher nicht erhalten.

Ich fühle mich eher verarscht als betreut.

Ich habe für mein Notebook ein neues Netzteil bestellt. Trotz Übersiedlung hat die pünktliche Abholung im Shop funktioniert. Die neue Lokation ist auch wesentlich einfacher zu erreichen. Ich kann euren Shop nur allen empfehlen.

Öffentlich vielleicht, mit dem Auto eine Katastrophe...

Habe nun zum zweitem Male dort ein kleines Teil, das andere Shops nicht führten, gekauft. Alles funktionierte nach der Geizhals-Bestellung tadellos.
Nur ein Problem werden die Leutchen jetzt haben: Nach der Übersiedlung von der Hernalser Haupt an die MaHi fährt man besser mit dem Öffi dort zum Abholen hin! Denn Parkplätze sind meist erst nach ein paar Ehrenrunden um den Block (vielleicht!) zu ergattern.

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung!
Eingehend auf Ihre Anregung betreffend der Anfahrt darf ich darauf hinweisen, das wir Kundenparkplätze in der Kaiserstrasse (gegenüber des LaStafa) anbieten. Die erste Parkstunde ist im Falle eines Einkaufs im LaStafa kostenfrei.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Eigentlich sehr schnelle Lieferung (trotz Lieferung über Aussenlager).
Eventuell mehr Hinweise über die Verarbeitungsschritte auf der Internetseite wären hilfreich: Bestellt(Menge verfügbar) - Bezahlt(bei Vorauskassa) - Aussenlager ca. 2 Tage - ...

it is not easy to find a original device holder so i am pleased to find it here at good price
furthermore the service and delivery is quick within tree days, keep on the good work

Kartenzahlung bei Abholung möglich, sehr freundliche Mitarbeiter.

Angabe des Liefertermins (1-2 Tage zur Selbstabholung) traf nicht 100%ig zu, es wurden 3 Tage, dann aber mit SMS Info und alles tiptop.

Das Login auf der MTS Website klappt bei mir nie beim ersten Anlauf, da hakt etwas, das aber nur am Rande.

Danke für die Anregungen!

An der Lieferzeitangabe wird bereits gearbeitet.

"

roblem" mit Login wurde gelöst, wir sind von .at auf .eu Domain umgestiegen.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Produkt war wie versprochen innerhalt von 2 Tagen lieferbar. War im Shop zum Abholen des Produkts. Hab dort noch ein paar Kleinteile dazu gekauft - die haben hier einen sehr guten Preis.

05.12. HDMI-Umschalter gekauft ( 13,40)
07.12. funkt nicht, zurückgebracht. Austausch nicht möglich (obwohl weiter im Angebot)
10.12. Urgiert, 19.12. Urgiert
21.12. Gutschrift angeboten 28.12. Wandlung gefordert
02.01. Bankdaten übermittelt 15.01. Urgiert
01.02. Urgiert 02.02. MTS Verlangt IBAN und BIC
12.02. Urgiert 19.02. Betrag noch immer nicht überwiesen
Ich bin froh, nichts Teures gekauft zu haben

Sehr geehrter User,

um auf Ihre Bewertung eingehen zu können würde ich ersuchen mir eine Bestellnummer oder ähnliches bekannt geben?

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Trotz mehrmaliger Erinnerung bez. ausstehenden Betrages, bekanntgabe sämtlicher relevanter Daten, sowie Urgenz durch Geizhals bis heute (13.03.10)ist der Betrag von 13,40 nicht eigelangt.
Jeder sollte das VOR dem Einkauf bedenken und entsprechend handeln.

Am 19.03.2010 war der Betrag auf mein Konto überwiesen worden!

Nie wieder bei dem kundenservice.

Nach 5 Wochen im service gerät verschollen u. nur ausreden der fa. mts

Der geschäftsführer der fa. mts ist der einzige lichtblick, sehr freundlich u. bemüht.

meine geschichte: ich habe ein freisprecheinrichtung für einen festeinbau in ein auto gekauft. innerhalb weniger tage stellte es sicher heraus, dass die freisprecheinrichtung defekt ist. das fehlerhafte produkt habe ich zurückgebracht. es wurde mir mitgeteil, dass im normalfall innerhalb einer woche das gerät ausgetauscht wird. 3 wochen später noch immer keine antwort von der fa. mts.. keine email anruf gar nichts,... also rufe ich an mir wird mitgeteilt, dass für anfang nächste woche mein repariertes gerät erwartet wird. Ende Woche 4 ich rufe wieder an: nun wurde mitgeteilt in ganz europa gibt es keine freisprecheinrichtung ... es wird wohl noch eine Woche dauern. Woche 5 ich rufe wieder an: nun wurde mir mitgeteilt, es kann mir nicht mitgeteilt werden wo sich mein gerät befindet und das der zuständige für reklamationen in krankenstand ist! (da habe ich mich leicht veräppelt gefühlt - bei meinem auto ist nun seit 5 wochen das amaturenbrett offen....) Also rufe ich beim hersteller an, es kann ja nicht sein, dass es das gerät europa weit nicht mehr gibt!!! es wird ja überall anderes noch verkauft..., ok auskunft laut hersteller, es wurde nie ein defektes gerät eingesant - defekte geräte werden innerhalb von 1 woche längstens ausgetauscht!! Ok ich nun schon stinck sauer rufe wieder an,...an einem montag! Woche 5 ! wird mir vermittelt das sich die Fa. MTS am kommenden freitag um mein anliegen kümmern wird!!!! nach dem kommentar habe ich der fa. in ihrer filiale einen besuch abgestattet, glücklicherweise habe ich den geschäftsführer erwischt ( telefonisch nicht erreichbar, denn die auskunft am tel. ist gerade nicht da...) die unterstützung des geschäftsführers sehr freundlich u. bemüht er bot mir an gegen ein neues gerät zu tauschen...nur war keines lagernd... wir haben aber dann doch noch eine lösung gefunden ich habe nun ein gebrauchtes gerät mit einem leicht zerkraztem display - was mir aber nun egal ist, da ich nun endlich wieder mit geschlossenem amaturenbrett mit dem auto unterwegs sein kann....wer billig kauft, kauft halt teuer!! nie wieder! schade um den bemühten gf bei den mitarbeitern !!!

Habe letzte Woche 4 Stk. DDR2 800 RAM bestellt.
Lagerstand war korrekt, Lieferzeitraum ebenfalls schnell genug, Verpackung bei Erhalt mehr als ausreichend.
Ware unbeschädigt erhalten, alles ok.

Gewünschter Artikel war ein graues Cat6 Patchkabel 50m,
angeblich ist der Artikel im Aussenlager lagernd und innerhalb von 4 Werktagen
Ausschlaggebend für die Wahl des Shops war die Nähe zu meinem Arbeitsplatz, daher Selbstabholung und Barbezahlung gewählt.

Im nachhinein wollte ich den Lagerstand meines Artikels überprüfen. Die Bestellbestätigung enthält keinen Link auf die Artikelbeschreibung, die in der E-Mail angeführte Artikelbezeichnung gibt auf der MTS-Website einfach kein Ergebnis. Sortieren nach Preis funktioniert nicht richtig (habe versucht meinen Artikel wiederzufinden)

Abgesehen von einer Bestellbestätigung bisher kein Kontakt.

Fazit: Bin nicht gewillt länger auf so einen Artikel warten zu wollen u werde mir die Ware jetzt woanders besorgen.

Ich habe ein USB Kabel am 3.2.2010 bestellt.
Auch bei mir:
Abgesehen von einer Bestellbestätigung bisher kein Kontakt.

Das Schlimmste: es ist nicht das Erste mal, dass die Angabe 2-4 Werktage nicht stimmt.

hatte schon einige male was bei mts bestellt (noch in der alten location)- diesmal hats leider nicht geklappt

hatte eine lan-kabel bestellt, dieses dann noch per email geaendert. nachdem ich nichts mehr hörte habe ich angerufen. telefonich wurde mir gesagt ich brauche nur vorbeikommen, es gibt genuegen kabel. als ich paar tage später dort war, war kein kabel dort und meine bestellung storniert. also nopchamls bestellen. nochmals hinfahren.

ich würde nur mehr hinfahren, wenn ich vorher schriftlich bestellt habe und die zusage gekommen ist, das die ware nun da ist.

die neue location in der stafa ist natuerlich zentraler als die alte ausserhalb vom guertel.

hoffe beim naechsten mal klappt es wieder besser.

Ich habe einen USB Hub gekauf. Schnelle Lieferung. Gute Information über den Lieferstatus. Freundlicher Mitarbeiter. Ich kaufe gerne wieder bei MTS ein.

vorerst Reservierung eines Nokia Daten- und Ladekabels über Internet. Rasche Bestätigung und danach Verlängerung der Reservierung, da ich den Termin nicht einhalten konnte. Kabel dann i.O. übernommen und ist inzwischen schon in Betrieb.

Bis hin zur RMA war alles ok (bekamm das Paket am 5.2.2010)
(ich bekamm eine Falschsendung, einen unkompatiblen Kühler),
schickte ihn das 1. mal züruck (Porto vergessen)(10.2.2010),
2.mal (Porto bezahlt)(16.2.2010).
Das Paket wurde am 18.2.2010 12:53 von E.Alt KG angenommen (beiliegend die Rechnung und meine Kontodaten).
Habe dann noch ein Par E-mails geschrieben, wann ich denn mein Geld überwiesen bekomme, bis heute keine Antwort.

Sehr geehrter Herr H.,

wenn Sie unsere E-Mails, in denen wir Ihre Bankverbindung urgieren, beantworten würden, dann könnten wir die gewünschte Rücküberweisung zu den von Ihnen falsch bestellten Artikel auch durchführen...

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Ich habe den richtigen Artikel bestellt,
nur hat MTS-Shop.at ein falschen Artikel geliefert.
Ich hoffe das jetzt alles glatt läuft.

ich hab nun 4 mal versucht per email, telefon, hingehen, nochmals telefon ein 50m lankabel zu bestellen. es hat nicht funktioniert. ich kaufs jetzt woanders. war eigentlich frueher ne gute firma ... 2 wochen warten ist genug.

Lieber User,

was ich nicht ganz nachvollziehen kann, wieso sie nicht bestellen konnten. Was war hier bitte genau das Problem?
Ein 50m Patchlkabel ist grundsätzlich nicht schwer zu erstehen und würde mir gerne den Vorgang genau ansehen!
Können Sie mir hierzu Informationen geben?

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

ok ich schick euch den vorgang. inzwischen hab ich das kabel woanders besorgt weil ich es heute gebraucht habe. danke fuer die nachfrage.

Habe Ende Februar ein USB-Kabel bestellt (http://geizhals.at/a368644.html ). Laut MTS-Shop-Homepage war das Kabel zu dieser Zeit im Außenlager lagernd und in 4-6 Werktagen verfügbar. So weit so gut..

Nach 2(!) Wochen Wartezeit - mittlerweile hatte ich die Hoffnung schon aufgegeben dass ich noch etwas von denen hören würde - erhalte ich eine Email, in der steht, dass sich das Lieferdatum um weitere 2 Wochen verzögern wird, weil sich der "Anliefertermin des Herstellers" geändert hat - ohne jegliche Entschuldigung für die Verzögerung. Was das allerdings mit mir zu tun hat ist mir ein Rätsel - meine Ware war doch angeblich im Außenlager lagernd?... Gleichzeitig wird aber auf der Homepage weiter dreist behauptet, dass das Kabel in 2-4 Werktagen verfügbar wäre...

Habe daraufhin meine Bestellung sofort storniert, das ist keine Art mit seinen Kunden umzugehen und außerdem lohnt sich der Aufwand wegen eines Kabels nicht.. Werde mir den Artikel jetzt beim Netzwerkshop besorgen, da hatte ich bis jetzt gute Erfahrungen.

FAZIT: FINGER WEG von diesem Händler, wenn man Wert auf fristgerechte Lieferung legt und nicht einen Monat (oder länger) auf seine Ware warten will...

lg ms

Externe HDD war "plötzlich" nicht mehr lagernd, da reichen aber leider eine Bestellung und ein Telefongespräch nicht aus, sowas bemerkt man erst im Laden

Techsolo PCMCIA-Sata-Card,
Abholung im Ladengeschäft kein Problem, Geschäft leicht zu finden dank guter Beschreibung auf der Homepage, Kundenparkplatz vorhanden;
übersichtliches Geschäft, viele Ausstellungsstücke wenn jemand seinen Einkauf in Natura sehen möchte...

freundliches, kompetentes Personal;
ich kenne vieler solcher Shops, dieser kommt zu meinen Favoriten.

einziger Kritikpunkt:
auf eine Mail-Anfrage wegen der von mir gewünschten Hardware (keine genauen Infos beim Hersteller zu finden) kam nur das obligatorische Bestätigungsmail:
"--Ihre Nachricht wurde erfolgreich an uns gesendet und an einen unserer Mitarbeiter weitergeleitet, wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern--"
mehr leider bis heute nicht, ich hoffe, dies war ein Einzelfall...
habe die Ware dann halt auf gut Glück gekauft;

ansonsten kann ich den Shop nur empfehlen !

Canon i-SENSYS MF8450, Farblaser

Der Versand von 1-2 Werkstage laut Shop, dauerte fast 2 Wochen!!!
Versandspesen waren statt 5,10 DPD, 126 Spedition, da das Lager der Firma in Deutschland ist, und man den internen Transfer der Ware übernehmen muß!!
Der Preis der Lieferung im Onlineshop wurde bis heute nicht geändert!!!
Per Nachname wie Angegeben ging auch nicht, nur Vorüberweisung.
Ansonsten alles Top.

Gekauft: Mushkin CL 6/8/6/24-1600 Mhz
Alles Top!
Hat super funktioniert und die Ware ist auch einwandfrei! (Laut memtest sowohl in Bios als auch Windows)
Läuft auf den besagten obrigen Einstellungen ohne Probleme!

Grüße

Bin schwer enttäuscht. Der Webashop ist so schwer fehlerbehaftet das eine Bestellung ein Glückspiel ist.

Für die bestellten Adapter war eine Lagermenge von 100 Stück angegeben -> Reserviert und hingefahren. Meinte der Mitarbeiter, haben wir nicht lagernd und das mit den 100 Stück ist ein bekannter Fehler der (noch?) nicht behoben wurde.

Hab dann ein Mail an den Shop geschickt, um das anzumerken kommt als Antwort: Die anderen bestellen Artikel waren ja auch nicht lagernd, wozu regen sie sich auf (zumindest hab ich deren Mail so verstanden) Auf den fehlerhaften Webshop sind sie gar nicht eingegangen.

Also da kein Interesse der Firma besteht den fehlerhaften Shop zu verbessern, wars das für mich.

Ich kann jeden nur abraten.

Bestellt wurde ein Garmin Oregon 200 samt MicroSD Speicherkarte im Gesamtwert von 288,48 (inkl. Versandkosten) Bezahlt wurde per Sofortüberweisung.

Beides war lt. Website-Angaben binnen 1-2 Tagen lieferbar. Bloß entsprach das leider nicht der Realität, wie mir ein Mitarbeiter montags darauf (14.4.) mitteilte: Das Oregon 200 war nun doch nicht mehr lagernd, und könne auch nicht nachgeliefert werden, weil es nicht mehr vom Hersteller verfügbar ist.
Nun, Fehler können halten mal passieren... ich bat daher um eine Rücküberweisung des gesamten vorab bezahlten Betrags und setzte dafür eine Frist von 7 Tagen, die auch ohne Widerspruch hingenommen wurde.

Leider ist man beim MTS-Shop resp. E.ALT KG nun offenbar der Meinung, sich nicht an solche Fristen halten zu müssen. Erst recht dann nicht, wenn die ganze Sache eigentlich auf dem Mist des Händlers gewachsen ist (ich hätte das Gerät ja kaufen wollen, wäre es denn lieferbar gewesen!)

Dazu kommt nun - natürlich auf meine Initiative hin, denn MTS-Shop hat sich von sich aus nicht bei mir gemeldet, dass es vielleicht doch ein bißchen länger mit der Rückzahlung dauern könnte - noch ein eher lapidarer Kontakt zum Geschäftsführer, der sich seines Mailverkehrs zufolge leider außerstandes sieht, der Buchhaltung die entsprechende Zahlungsfrist zu vermitteln (sic!).

Nachdem ich hier offenbar mit meinen Erlebnissen nicht alleine bin, werde ich nicht lange fackeln, den Vorfall bei den einschlägigen Verbraucherschutzorganisationen melden, und nach der Mahnung ein Inkassounternehmen losschicken. Geschäftsgebaren wie das oben beschriebene müssen von Kunden rigoros sanktioniert werden.
Möge sich jeder selbst eine Meinung zum Geschriebenen bilden, meine Empfehlung ausgehend von meinen persönlichen Erfahrungen steht jedenfalls schon in der Überschrift!

Ich hatte mir Anfang April Rohlinge von Verbatim bestellt. Laut Homepage waren noch 10 Stk im Shop vorhanden.

Am 16. April wollte ich mich über den Status meiner Bestellung informieren. Der Geschäftsführer Herr Alt schrieb mir das, der Spediteur nicht lieferte, weil ich angeblich nicht zuhause war (der Spediteur aber eine Nachricht hinterlassen hatte).

Da wir ein gewerblicher Betrieb sind haben wir den ganzen Tag geöffnet bzw. es ist immer ein Familienmitglied zuhause. Dies meldete ich auch an Herrn Alt und auch das ich keine Nachricht erhalten hatte. Seine Antwort war einfach: "Um Diskusionne zu vermeiden ... kümmern Sie sich selbst darum."

Auch bei der zweiten Lieferung war ich laut Spediteur und Herrn Alt wieder nicht zuhause. An diesem Tag hatte ich sogar meine Telefonnummer bzw. genaue Angabe meiner Position, auf der Haustüre, aufgelistet. Auch dies konnte oder wollte der Spediteur nicht sehen.

Herrn Alt war es auch egal, denn heute Freitag 23. April, bekamm ich eine Rechnung von 33,60 € wegen meiner Annahmeverweigerung. Er wird mir aber meine Bestellung, nach der Begleichung der offenen Forderung, erneut schicken.

Nach Gesprächen mit dem Konsumentenschutz, habe ich Herrn Alt angeboten, die Gebühren als Stornierungsgebühren zu begleichen um somit endgültig mit diesem Verkäufer abschließen zu können.

Meine Empfehlung an alle: Laßt die Finger von diesen Verkaüfer.

Sehr geehrter Herr ...,

da Sie es mit der Wahrheit des Sachverhalts leider nicht so ganz genau nehmen, darf ich mir erlauben die Geschenisse aus meiner Sicht kurz aufzulisten, damit man sich auch ein Bild von diesem Vorgang machen kann:
Ihnen wurde am 09.04.2010 Ihre Nachnahme-Bestellung ausgesendet, dies wurde schriftlich mit Ihrer Track&Trace mitgeteilt
Sie wurden von MIR informiert (16.04.2010), das die von Ihnen beauftragte Spedition die Sendung nicht zustellen konnte.
In diesem Schreiben habe ich Sie gebeten direkt mit der Spedition Kontakt aufzunehmen, um die Anlieferung direkt zwischen Ihnen und der Spedition abzuklären.
Ihre Antwort am 16.04.2010:
<<Sehr geehrter Herr Alt
<<
<<Vielen Dank für Ihre freundliche und hilfsbereite <<Antwort.
<<
<<Um mir umständliche Gespräche und Diskussionen zu <<ersparen, storniere ich hiermit meine Bestellung.

Hierauf habe ich Sie am 17.04.2010 über den Umstand - eine bereits eingeleitete Sendung kann nicht mehr storniert werden - informiert und das dieser Vorgang (Sendung nicht übernehmen) eine Annahmeverweigerung darstellt, die wir im Sinne unserer AGB in Rechnung stellen müssen.
Am 19.04.2010 erklärten Sie mir schriftlich, das ja laut Spediteur keine Verrsandkosten angefallen seien und Sie die Unkosten nicht verstehen?!?
Auch hierüber habe ich versucht Sie am 19.04.2010 schriftlich zu informieren - ich kenne keine Spedition die im Falle einer Nicht-Zustellung keine Kosten in Rechnung stellt.
Am 20.04.2010 habe ich erneut versucht Sie zu bitten eine Anlieferung mit der Spedition in Absprache zu bringen.
Da dies nicht geschehen ist, wurde am 21.04.2010 die Sendung mit dem Vermerk "Nicht behoben, zweimalig benachrichtigt" an uns zurück gestellt. Wie ich Ihnen seit 17.04.2010 mehrmals mitgeteilt habe, wird in diesem Fall die entstandenen Unkosten in Rechnung gestellt.

Weiter möchte ich Ihren Behauptungen, wir wollten eine Annahmeverweigerung in Rechnung stellen und anschließend eine Lieferung einleiten, widersprechen. Hierüber haben wir niemals gesprochen.
Es wurden von Ihrer Seite einige Behauptungen betreffend Konsumentenschutz-Informationen in den Raum gestellt, meine Frage mir den Kontakt mitzuteilen, der derartige Aussagen treffen soll, haben Sie bis Dato nicht beantwortet...
Im Zuge Ihrer Behauptungen haben Sie am 23.04.2010 quasi als "Ich tue euch nichts wenn ihr macht was ich will"-Kunde schriftlich die Aufforderung gesendet, das wir die Kosten abschreiben und Ihnen die Ware erneut zustellen sollen. Und das obwohl bereits die erste Zustellung derart problematisch verlaufen ist und nur Unkosten verursacht hat...

Bitte verstehen Sie mich nicht falsch, aber wir haben uns aus meiner Sicht mehr als nur bemüht Sie über den Umstand der Sendung informiert zu halten. Wenn Sie sich weigern die Anlieferung seitens Spedition in Absprache zu bringen, sind uns hier leider auch die Hände gebunden.

Ich hoffe die Angelegenheit soweit aufgeklärt zu haben und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

25.04.2010, 08:24 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

Die gelieferten Artikel waren in Ordnung, Preis ebenso.
Leider kann weder der Service noch die Lieferzeit hier mithalten - diese waren extrem schlecht!

Die bestellte Ware war ausverkauft, aber es gab diesbezüglich keine Reaktion vom Händler, weder direkt im Shop noch später per Mail oder Telefon. Auf meine Nachfrage (2 Wochen nach dem Bestelldatum) wurde mir mitgelteilt, dass ein Artikel ausverkauft sei und man nannte mir einen Ersatzartikel. Telefonisch und sicherheitshalber via Mail bestätigte ich, dass ich den Ersatzartikel anstatt des bestellten Artikels erhalten möchte.
Weitere 10 Tage später fragte ich wieder nach, wie es nun mit der Lieferung aussehen würde. Man erklärte mir, dass der ursprünglich bestellte Artikel nicht lieferbar sei ... die Absprache 10 Tage zuvor war also offenbar vollkommen umsonst, die hat wohl irgendwer verschlampt. Danach hat es nochmals etwa 2 Wochen gedauert, ehe die Kabeln bei mir waren, die Anzeige des Lieferdatums im Shop ein echter Witz. Absolut unbrauchbarer Service!

Da der Bilderrahmen SPF-85V in Deutschland kaum noch zu bekommen ist oder nur zu horrenden Preisen, hab ich mich mal entschieden diesen Rahmen bei einem Händler in Österreich zu bestellen. Bestellung, Kontakt und Lieferung hat alles bestens geklappt.
Nochmals Danke für die reibungslose Transaktion.

Ich habe einen Digitus NAS Server bei MTS vestellt. Er sollte bei Windows und Mac funktionieren.
Leider war das nicht der Fall.
Ich ersuchte um Aufzahlung auf einen Mac kompatiblen NAS Server.
Dabei wurde mir der neue NAS Server getestet zurück genommen.
Nach einer Woche wurde ich informiert, dass der NAS lagernd sei.
Ich fuhr von Eichgraben auf die Mariahilferstrasse. Dort teilte man mir mit, dass das Gerät wohl lagernd sei, doch der zuständige MA. die Gutschrift noch nicht ausgefüllt hätte.
Auch der GF liess sich nicht zu einer kulanten Lösung herbei.
Nachdem ich auf Grund der Aussage verärgert war und das Service des Unternehmens bemängelte, wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass man den Digitus NAS Server nicht zurück nehmen werde.
Ich habe mir dann bestätigen lassen, dass keine Stornogbühr (wie mehrmals von anderen Kunden bemängelt (20%))eingehoben wird und unsere Geschäftsbeziehungen hiermit beendet sind bestätigen lassen.
Ich kann nur sagen "nie wieder MTS Shop!) Die Waren sind teurer als anderswo und das Sevive ist zu vernachlässigen.
Die Mails (Korrespondenz) mit MTS habe ich zum Abrufen aufgehoben.

Mit freundlichen Grüssen

Peter Nothnagel

Sehr geehrter Herr Nothnagel,

hierzu ist zu sagen, das wir uns als Händler und nicht als Verleiher sehen.
Bitte verstehen Sie, das wir bei einer bereits dritten Reklamation - jeweils der gleiche Artikel eines anderen Herstellers "ausprobiert" wurde - keine Aussicht auf einen erfolgreichen Geschäftsgang sehen.
Wieso Sie den Service bemängeln kann ich nicht nachvollziehen, wir haben jedesmal anstattslos, und ohne einer Verrechnung einer Gebühr entgegen genommen.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Habe diesen Shop via Geizhals ausgewählt, da die Lieferzeit mit 2-4 Werktage angegeben wurde. Sonntag bestellt ... die Ware sollte also spätestens Donnerstag (= 4. Werktag) abholbereit sein. Erste telefonische Nachfrage am Tag 2 - Antwort: "Ware sollte demnächst eintreffen". Zweite telefonische Nachfrage am Freitag (= 5. Werktag): "die bestellte Ware sollte innerhalb der angegebenen Zeit (max. 4 Werktage) abholbereit sein". Telefonisch hat mich nun heute der Einkaufsleiter bei MTS infomiert, was die Lieferzeitangabe betrifft ... "Sonntag bestellt - Monatag wird der Auftrag bearbeitet ... und Dienstag wäre nun der Tag 1" ... (und angeblich wäre es klüger gewesen, wenn ich am Montag anstatt Sonntag bestellt hätte) da kann doch etwas mit der "Zeitrechnung" nicht stimmen !!! Daher NEIN und nicht wieder !!! Habe nun vor einer Stunde bei Peluga bestellt und kann die Ware auch gleich abholen.

Die Auswahl vor allem bei Kabeln und Adaptern ist wirklich einzigartig. Auch die Preise sind durchaus günstig. Allerdings darf man bei MTS nur bestellen, wenn man bereit ist mehrere Wochen bis Monate auf die Ware zu warten. Hier meine persönlichen tatsächlichen Lieferzeit-Erfahrungen bei den angegebenen Lieferzeiten (Selbstabholung):
"1-2 Tage": 2 Tage bis 2 Wochen
"3-4 Tage": 1 Woche bis 5 Wochen
"Lagernd im Abholshop": 1 Woche

Nicht berücksichtigt habe ich hier die Bestellungen, die ich aus Zeitmangel z.T. nach mehreren Wochen storniert habe.

Ausserdem sollte man immer nur einen Artikel pro Bestellung ordern. Wenn nämlich 1 Artikel schon lagernd ist, und man ihn abholen kommt, wird die Bestellung im Onlineshop als "geschlossen" angezeigt, und man hat keine Möglichkeit den Status der übrigen Artikel zu beobachten.

Habe vor 2 Woche dort ein Autoladekabel für mein HTC Desire bestellt. Es war der einzige Shop in Österreich, der das wirklich günstig lieferbar hatte.
Ich habe den Artikel bestellt und sofort per paypal bezahlt. Der Status dieser Bestellung war "Lagernd im Außerlager, verfügbar in 1-2 Tagen nach Bestellung".
Dies traf in keinem Fall zu. Ich habe vor einer Woche das erste Mal nachgefragt, wann meine Bestellung im Shop eintreffen werde, damit ich sie abholen kann.
Im Webshop stand bei meiner Bestellung dass Sie spätestens am 26.4. eintreffen sollte. (Am 25.4. nachgefragt).
Bis am Freitag erhielt ich keine Nachricht (mir wurde eine SMS aufs Handy versprochen, sobald der Artikel eintrifft).
Als ich am Freitag nachgefragt habe erhielt ich die Nachricht dass der Artikel auf Bestellung ist und in ca. 1-2 Wochen wieder geliefert wird.
Dann hat es mir gereicht und ich hab die Bestellung storniert.
Der Mitarbeiter meinte es war ein Anzeigefehler im Webshopsystem, dass dort noch ein Artikel verfügbar war. Diesen Status haben sie bis jetzt nicht geändert und deshalb werde ich sicher nicht mehr in diesem Shop einkaufen.

Fazit: Lieber bei einem Shop bestellen, wo es etwas mehr kostet, da erhält man im Regelfall die Ware viel schneller und ohne ärgern ...

Ich habe schon einige Fachgeschäfte "probiert". Jetzt auch den MTS-Shop. Habe ein Gerät bestellt, laut Geizhals war der MTS-Shop vom Preis her im oberen Mittelfeld und der einzige, der als Lieferzeit 1-2 Tage angab. Angeblich war ein Gerät noch im Außenlager. Da ich das Gerät wirklich sehr dringend brauchte, habe ich den geringen Aufpreis in Kauf genommen und bestellt. Liefertermin während der Bestellung war auf den übernächsten Tag gesetzt. Für mich akzeptabel, da ich drei Tage Zeit hatte. Am ersten Tag kam nichts. Am zweiten Tag kam nichts. Ich habe am Nachmittag eine Mail geschrieben wo das Gerät denn bliebe, da der Liefertermin heute sei und ich das Gerät dringend brauchte. Keine Antwort. Am nächsten Tag kam irgendwann eine Mail, dass das Gerät frühestens Ende der Woche geliefert werden könne.

Wenn es tatsächlich im Außenlager wäre (ist laut Shop im übrigen immer noch so, vielleicht ein Wachsgerät zu Dekorationszwecken?!), dann wäre es wohl nicht zuviel verlangt das Gerät zum Laden zu bringen. Aber offenbar ist diese Art von Service nicht gerade eine Stärke des Shops, v.a. wenn ich mir die anderen Beiträge hier durchlese.

Liebes MTS-Team!
Ich wollte nur einmal nachfragen, wie es mit meinem NAS ausschaut.
Ich dachte, wenn ich eine Ware bestelle, die im Geizhals im grünen Feld mit "lagernd" ausgewiesen ist, wird sie mir unmittelbar nach Bezahlung geschickt. Dass Ihr da eine völlig andere Sicht der Dinge habt, ist für mich sehr lehrreich. Nachdem Ihr schon seit 21.04.2010 über mein Geld verfügt und ich noch immer keine Daten auf meinem Kundenkonto vorfinde, stellt sich mir schön langsam die Frage, ob Ihr überhaupt Waren verkauft oder nur Zinsen sammelt. Vielleicht seid Ihr sogar ein Fall für den Konsumentenschutz und/oder meinen Rechtschutz?
MfG
PS.: Nachdem mir mein Rechtsanwalt das Geld wieder zurückgeholt hat, vergesse ich einfach, diese "Firma" weiter zu empfehlen

Sehr geehrter User,

da ich den hier stehenden Aussagen nicht folgen kann, würde ich Sie bitten mir hierzu nähere Informationen (Bestellnummer oder Kundendaten) zukommen zu lassen!
Ich danke vorab für Ihre Rückmeldung und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Die Lagerstandsanzeige bei MTS scheint leider wirklich nur zum Kundenfang zu dienen. Ich habe schon einige male bestellt (mit abholung), aber egal ob dort lagernd oder 1-2 Tage steht, unter 1-2 Wochen geht im Endeffekt gar nichts.

Am 07.05.2010 habe ich die Ware wieder zurückgeschickt. Am 10.05.2010 wurde mir die Rückzahlung nach Bekanntgabe meiner Bankdaten zugesagt, diese erfolgte per Fax am 11.05.2010, das Geld hatte ich am 25.05.2010 wieder auf meinem Konto.
RW

Falsche Lagerstandsangaben im Webshop - keine Reaktion auf E-Mail.

Angeblich lagernde Ware bestellt, offenbar aber nicht verfügbar, keine Reaktion auf E-Mail.

Sehr geehrter User,

haben Sie die Möglichkeit mir Ihre Bestellnummer oder Kundennummer mitzuteilen, damit ich mir Ihr Anliegen ansehen kann?
Ich danke für die Mithilfe und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

so ein praktisches feature. aber aktualisieren muss man sie auch. drei leute im geschäft, aber offenbar findet es niemand wert die potentiellen kunden im netz über den tatsächlichen produkt-vorrat zu informieren. die hin- und rückfahrt hätte ich mir sparen können.

Sehr geehrter User,

bitte beachten Sie, das wir bei den gewünschten Rohlingen eine größere Fluktuation haben. Daher kann es durchaus vorkommen, wenn man sich bei einem Lagerstand von 3Stk auf den Weg macht, das diese 3Stk bis zur Ankunft bereits verkauft wurden. Aus diesem Grund haben wir auch ein Reservierungssystem, hierüber kann man sich den gewünschten Artikel unverbindlich zur Ansicht reservieren. Nachdem man hier eine Rückbestätigung bekommt, kann man diese problemlos in der Warenausgabe beheben.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Aus diesem Grund haben wir auch ein Reservierungssystem, hierüber kann man
sich den gewünschten Artikel unverbindlich zur Ansicht reservieren. Nachdem
man hier eine Rückbestätigung bekommt, kann man diese problemlos in der
Warenausgabe beheben.

na klar........im webshop artikel als abholbar gelistet,bestellt,eine stunde später im shop aber komischerweise ab lagerblablabla....

zu hause nachgesehen: bei geizhals lagernd und bei euch im shop abholbar,der abholstatus änderte sich im lauf des tages einige male.

mein fazit:ihr habt eure shop software nicht mal im ansatz im griff,eher umgekehrt dürfte es der fall sein.

g
ich fahr das nächste mal mit dem hund auf urlaub und bind die alde an der leitplanke an

Wenn man die Rückbestätigung seiner Reservierung abwartet, dann ist man ja auch auf der sicheren Seite. Wenn man allerdings den Versuch startet ohne vorheriger Reservierung Ware zu beheben, dann kann es vorkommen, dass der Artikel bei Ankunft vergriffen ist.
Aktuell hat sich der Lagerstand bei besagtem Artikel alleine Heute mit unserer Bestellverarbeitung 14mal geändert...
Selbstverständlich sind wir stets bemüht alle Angaben so genau wie möglich auszuweisen, bei lagernden Artikeln erfolgt dies LIVE! (wenn Sie den Artikel aufrufen, wird eine Abfrage in unserer ERP gestartet).
Wir sind stets bemüht unser Serviceangebot auszubauen und werden hierzu eine weitere Ausbaustufe unserer Software in den nächsten zwei Monaten launchen können.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

ich bin mit dem mts-shop sehr unzufrieden. ich würde dort nicht mehr bestellen. dass, bei selbstabholung im laden der vertrag nicht ausschließlich per fernabsatz stattfindet und man somit das produkt nicht mehr zurückgeben kann, obwohl man via web bestellt hat, lasse ich mir noch einreden, aber unfreundlich brauchen die mitarbeiter dort deswegen nicht werden. nie weider!

Sehr geehrter roman108,

um Ihre Bewertung nachvollziehen zu können, würde ich Sie bitten mir genauere Informationen (Rechnungsnummer oder Kundennummer) zu der von Ihnen beschriebenen Problematik mit zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt
(Geschäftsleitung)

BestNr.: R528760

habe ich auch am 9. Mai per Mail an kontakt@mts-shop.at geschrieben.

MfG
Roman

kaum zu glauben....

Ich habe eine SSD (lagernd laut Shop) und ein SATA-Kabel (nicht lagern) zur Abholung bestellt. Eine Bestellbestätigung gab's nicht, am Nachmittag des nächsten Tages kam aber eine Mail, dass die SSD nicht mehr lagernd ist und ob sie beim Hersteller - zu einem höheren Preis - nachbestellt werden soll.
Mir ist meine Zeit zu wertvoll, um mich mit Webshops über Bestellungen zu streiten - außerdem haben auch andere Händler günstige Angebote.
Im Webshop war die SSD damals übrigens noch immer mit dem alten Preis als lagernd vermerkt.

Ich habe am 06.02.2010 DL Rohlinge bestellt, da MTS einer der günstigsten Anbieter war. Am 27.02. erhielt ich ein Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, laut DPD wurde die Adresse nicht gefunden, MTS hatte aber angeblich die korrekte Adresse angegeben. Da sich MTS nicht um einen Neuversand bemühen wollte, sondern mir die Versandkosten einfach nochmal berechnen wollte, nahm ich das Ganze selbst in die Hand und kontaktierte DPD. Diese teilten mir mit, sie hatten MTS via Fax über die Unzustellbarkeit informiert, dieser reagierte nicht. Einen kostenlosen Neuversand könnte nur der Versender via Kundenservice beantragen. Nach eindringlichem Bitten kam er dem auch nach, mit dem Ergebnis, dass DPD dann auch noch den Rückversand verrechnete. Ich stehe hier zwischen 2 Fronten und MTS ist nicht gewillt, die Angelegenheit mit DPD zu klären oder seinen Fehler einzugestehen. Nun habe ich eine Rechnung über 20 von MTS bekommen, angeblich Lagergebühren, wobei diese Lagergebühren den Warenwert schon fast übersteigen. Mir wurde mit einem Inkasso Büro gedroht, wenn ich den Betrag nicht bis 01.06. bezahle. Leider bin ich nicht der einzige Fall, bei dem es zufällig so unglücklich verlaufen ist, das beruhigt mich. Finger weg von diesem Händler!

Sehr geehrter User,

darf ich Sie ersuchen mir zu Ihrer Bewertung Informationen, wie etwa eine Bestellnummer mitzuteilen?
Grundsätzlich ist zu Ihren Aussagen folgendes zu sagen: Wir übergeben die Kundendaten, die der Besteller bei seiner Onlinebestellung angibt vollautomatisch an die DPD-Software, ein manuelles Anlegen bei DPD ist bei diesem Aufwand nicht möglich. Somit ist gewährleistet, das die Sendung an die vom Besteller angegeben Lieferadresse ausgesendet wird.
Da wir den Besteller mit dem Tag des Versandes über diesen unter Angabe der Paketnummer informieren, wurden Sie rechtzeitig über den Versand informiert.
Kann DPD nicht zustellen, wird uns dies in elektronischer Form mitgeteilt, selbstverständlich versuchen wir dann die Problematik zwischen Besteller und DPD zu klären, was leider manchmal aufgrund problematischer Kontaktaufnahme nicht immer gelingt.
Sollte eine Annahmeverweigerung vorliegen, so werden die entstandenen Unkosten im Zuge unserer AGB in Rechnung gestellt.
Das DPD im Falle einer Annahmeverweigerung sowohl den Hin- bzw. Rückversand gutschreiben soll ist mir neu. Wenn dem so wäre gäbe es von unserer Seite auch keinen Grund Unkosten in Rechnung zu stellen. Darf ich fragen wer Ihnen diese Information gegeben hat?

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Hallo Herr Alt,

es handelt sich um die BestNr.: D477786

Es war ja keine Annahmeverweigerung, bei mir war nie ein DPD Fahrer oder er hat zumindest keine Nachricht hinterlassen. DPD hat mir gesagt, ich kann das Problem nicht lösen, nur der Absender, in diesem Fall Sie.

Ich war mit Ihnen persönlich in Kontakt.

Auf der Rechnung steht: DPD - Standard - Rücksendekosten 4,25 und Annahmeverweigerung nach AGB 12,50, macht incl. MwSt 20,10 die ich jetzt angeblich noch offen habe.

Gruß,
Daniel G

Sehr geehrter Herr G.

über die Problematik haben wir beide zwischen Februar und April gemailt.

Sie wurden von uns am 11.02.2010 schriftlich über den Versand Ihrer Bestellung informiert.

Laut DPD wurde 2malig versucht zwischen 12.02.2010 und 22.02.2010 die Sendung anzuliefern.
Am 12.02.2010 wurde eine Nichtannahme Ihrerseits eingescannt (Annahmeverweigerung), am 15.02.2010 wurde ebenfalls ein Zustellversuch hinterlegt, die Sendung wurde zur Abholung auf ein DPD-Depot abgelegt.
Daher hat DPD eine Gutschrift für den Hin- und Rückversand abgelehnt.

Da ich nicht bei Ihnen vor Ort bin kann ich hier nur vermittelnd einschreiten, ob die angegebene Lieferadresse korrekt ist oder nicht kann ich verständlicher Weise nicht abklären.

Bedauerlich ist, das Sie sich erstmalig gemeldet haben, nachdem die Sendung an uns retourniert wurde.

Zu der von Ihnen beanstandeten Zahlungsfrist (01.06.2010), wissen Sie schon, das die Zahlungsfrist von 14Tagen bereits am 04.05.2010 verstrichen ist? Wir befinden uns somit in der letzten Mahnstufe, da die Zahlungsfrist bereits um ein knappes Monat überschritten wurde...

Ich bedaure, das der Versand derart "in die Hose" gegangen ist, nur werden Sie sicher verstehen, das wir die von Ihnen beauftragte Dienstleistung auch bei NichtAnnahme in Rechnung stellen müssen. Der von Ihnen erteilte Auftrag wurde von uns wie von Ihnen beauftragt durchgeführt.

Mit freundlichenh Grüßen

Johannes Alt

Laut DPD wurden Sie über die Zustellproblematik informiert, haben aber nicht reagiert.
Ich konnte nicht reagieren, da ich nie über die Probleme informiert wurde, werder von Ihnen, noch seitens DPD.
Und dass ich nicht jeden Tag den Sendungsverlauf verfolge verstehen sie hoffentlich, das können sie mir nicht vorhalten.

Fakt ist, sie haben nicht reagiert und versuchen jetzt die Schuld auf mich zu schieben.

Nein, die "Nicht-Annahme" verstehe ich nicht, da keine "Nicht-Annahme" vorliegt, sondern eine "Nicht-Auslieferung".
Wie soll ich die Annahme verwegern, wenn mir nie jemand was ausliefern wollte?

Sehr geehrter Herr G.,

ich muss Ihnen leider widersprechen, ich verstehe nicht wieso Sie über einen Zeitraum von zwei Wochen die Lieferung kein einziges Mal überprüft haben wollen.
Sie übersehen anscheinend, das wir als Händler Ihren Auftrag, eine Ware an das von Ihnen beauftragte Versandunternehmen zu übergeben, erfüllt haben. Schließlich erfolgt der Gefahrenübergang mit Übergabe an das von Ihnen beauftragte Versandunternehmen.
Selbstverständlich urgieren wir im Falle einer Meldung seitens DPD telefonisch und/oder schriftlich beim Kunden, das war in Ihrem Fall aber leider nicht gegeben.
Eine Faxverständigung über eine Nicht-Zustellung erfolgte schon länger nicht, diese Information wird elektronisch übermittelt (via E-Mail) und ist in Ihrem Fall wie schon öfters mitgeteilt leider nicht erfolgt.
Ich darf Ihnen hierzu noch einen kleinen Passus zitieren:
"Ist die Zustellung aus Gründen unmöglich, die in der Sphäre des Kunden liegen, etwa weil dieser abwesend ist, trägt der Kunde die Kosten des erfolglosen Zustellversuchs."
Wenn Sie möchten kann ich Ihnen gerne das Schriftstück der DPD übersenden, aus dem hervorgeht, das Sie die Ware nicht angenommen haben, dies liegt selbstverständlich bei uns auf.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Ich arbeite selber bei einer Spedition und weiß daher, dass eine "Nicht-Annahme" mit einer Unterschrift des Empfängers bestätigt werden muss, was hier nicht der Fall ist.
Haben sie sich die Versandpapiere überhaupt einmal richtig angesehen? Es ist 2mal der selbe Fahrer, beim ersten Mal scannt er "Ware nicht angenommen" ohne Unterschrift. Beim zweiten Mal scannt der selbe Fahrer plötzlich "Adresse nicht gefunden". Irgendwas stimmt hier nicht, aber Sie (als Absender, also Kunde bei DPD) interessiert das anscheinend nicht, hauptsache sie bekommen nochmal ihre 20 Abzockprämie.
Wie man sehen kann ist meine Bewertung korrekt, Sie haben es so eben selbst bestätgt.

Ich habe vor einer Woche einen Handyakku bestellt, der bis heute mit 1 - 2 Tagen Lieferzeit ausgewiesen wurde.
Erst nach Urgenz bekam ich gestern einen Anruf "der Akku trifft heute im Shop ein und ich werde benachrichtigt wenn er aholbereit ist".
Müßig zu erwähnen, daß natürlich KEIN Anruf kam und heute eine Woche nach Bestellung erfahre ich (nachdem ICH wieder angerufen habe), daß der Akku momentan gar nicht lagernd ist.
Für mich meine erste und letzte Bestellung in diesem unprofessionellen Laden.

Alles wie bei der Bestellung angegeben - perfekte Abwicklung - verkehrsgünstige Abholung möglich - U-Bahn und damit sollten die 20 Wörter Pflicht voll sein ...

hab 2 ram-bausteine zum abholen bestellt, im shop stand 1-2 tage lieferzeit aus dem außenlager. 2 tage später krieg ich ne sms (sehr nettes service btw), dass das zeug da is. hin, gekauft, ende. insgesamt scheint der shop recht zuverlässig, gefällt mir...

Online ein paar Kabel bestellt keine größeren Schwierichkeiten
Zudem Sehr gute Technische Beratung wollte mir einmal infos für einen neuen MultimediaPC holen. Der Verkäufer hat mir sowohl alle vorteile als auch nachteile von fertigen MPCs Erklären können als auch die eines selbst zusammengestellen MPC. Auch wenn ich 2 Tage länger dann vermutlich auf das System warten werde wenn ich es bestell ist das noch recht Akzeptabel bei der Ausführlichen Beratung obwohl ich kurz vor Ladanschluss in das Geschäft gekommen bin. Ich find sie Top.

Mfg

F!3x

Sehr geehrter User,

anscheinend übersehen Sie meine Schreiben (erstes am 16.06.2010).
Haben Sie die Möglichkeit mir Ihre Bestellnummer, auf die Sie sich beziehen, mitzuteilen?
Ich würde mich freuen wenn Sie mir die Möglichkeit geben hierauf eingehen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Laut Website (Rückgabe & Service):

Reklamationen - Bei defekter Ware oder Fehlkäufen versuchen wir immer eine kundenfreundliche Lösung für Sie zu finden.

Mir ist es nun mal passiert dass ich die falsche Kabellänge bestellt habe & leider erst nach dem Kauf den Fehler bemerkt habe.

Umtasch ist leider nicht wirtschaftlich, und wird daher nicht gemacht.
Ich denke schon, dass Kundenzufriedenheit wirtschaftlich ist.

Bestellt wurde 1 Spindel zu 100 Stk. DVDs Verbatim -R. Die Lieferzeit wurde eingehalten, die Verfügbarkeit wurde mir mittels eMail und SM mitgeteilt. Die Übernahme der Ware war ausgesprochen problemlos. Der Verkäfer war sehr freundlich und kooperativ! Positiv ist noch zu erwähnen, daß Abholung möglich ist und Bezahlung per Bankomatkarte akzeptiert wird, so daß dem Kunden keine zusätzlichen Kosten erwachsen.

Es ist nun schon das zweite Mal, dass bei einem Einkauf die Angaben VOR der Bestellung mit dem Handling NACH der Bestellung nicht übereinstimmen, was die Bestell-Logistik betrifft.
Prinzipiell ins Stammbuch geschrieben: LAGERND bedeutet bei Geizhals i.d.R. NICHT "lagernd im Außenlager" (= D), wie hier interpretiert.
1-2 Tage = nicht gleich 2-4 Tage und auch dies nicht mit "ups, doch temporär nicht lieferbar" = 3 Wochen...
Aber auch: "LAGERND IM SHOP" bedeutet nicht "haben wir mal im Shop gehabt und hat jemand auszubuchen vergessen."
Verständigung, falls Artikel NICHT MEHR LIEFERBAR ist, heißt nicht, einen Artikel erst bei einem persönlichen Gespräch im Shop zunächst als "derzeit mit Lieferverzögerungen" zu definieren und dann über 2 Wochen zu warten, bis es dem Kunden zu blöd ist und er wiederum persönlich nachfragt: Artikel nicht mehr hergestellt = nicht mehr verfügbar. Dann kann er wohl aber kaum noch beim Distributor lagernd gewesen sein - oder?
Eine Meldung "das Bestellsystem wird überarbeitet", die die eigenen Bestellungen und deren Lauf nicht mehr nachvollziehen lässt - und dies über mehrere Wochen hinweg" ist auch nicht (mehr) wirklich vertrauenserweckend.
Auch nicht das "Lieferkrisenmanagement" im Shop selbst - alle Kasteln der Reihe nach öffnen, ob was da ist, kommt bei mir eigentlich nur vom 1.-24.12. vor...
Die bestellten Waren, die lieferbar waren, waren o.k., deren Preise detto - aber hier zu bestellen ist mir aufgrund der chaotischen Lagerwirtschaft in Zukunft zu nervig. Schade!

ich wollte mir eben ein paar SATA kabel bestellen die es bei geizhals um 64cent (Preisstand: 24.06.2010, 18:02:30 ) gab.

kurioserweise funktioniert der link zum shop zwar, es wird aber nur der titel jedoch kein produkt oder ein "kaufen" button angezeigt.

suche ich jedoch noch der eingetragenen bezeichnung und sortiere nach preis, kosten die günstigsten kabel 1,2...

eine frechheit!

Ich wollte als Geburtstagsgeschenk ein Bluetooth-Headset von Nokia kaufen (BH-503), und zwar in Schwarz-Silber (es gibt auch eine Schwarz-Rote Version, die der Beschenkte aber nicht wollte). Im Onlineshop fand ich bei dem entsprechenden Produkt die richtige Nokia-Produktnummer für die Schwarz-Silberne Version, allerdings als Farbangabe von MTS-Shop nur die Abkürzung "sw". Ein Anruf bei MTS-Shop ergab nur, dass "sw" für "schwarz" stehen würde. Ich nahm an, dass es sich schon um das richtige Produkt handeln würde und bestellte es für die Abholung im Ladengeschäft. Im Onlineshop war angegeben, dass das Produkt im Außenlager lagernd und innerhalb von 1-2 Werktagen im Shop auf der Mariahilferstraße abholbar wäre. Bestellt habe im am Mo, 07.06.10 um 10:22, wofür ich auch promt eine Reservierungsbestätigung per Email erhielt. Wenn die Ware abholbereit wäre, sollte ich ein SMS und ein Email empfangen. Als ich zwei Tage später (am Mi) noch nichts davon bekommen hatte, rief ich bei MTS-Shop an und der Mitarbeiter am Telefon erklärte mir, dass bei ihm Fr als Liefertermin (für die Selbstabholung) vorgemerkt wäre. Auf die Frage, warum das länger dauere als die angegebenen 1-2 Werktage, räumte er Lieferschwierigkeiten aus Deutschland ein. Als ich bis Mo, 21.06. immer noch nichts von MTS gehört hatte, rief ich erneut an. Der Mitarbeiter am Telefon sagt mir, dass die Ware noch nicht da sein und Nokia selbst scheinbar Lieferschwierigkeiten und noch keinen Termin genannt hätte (also die Ware scheint nicht einmal im "Außenlager" in Deutschland tatsächlich lagernd gewesen zu sein...). Die ganze Zeit über war die Funktion "Meine Bestellungen" auf der MTS-Shop-Website, über die ich den Bestellverlauf hätte beobachten können sollen, nicht verfügbar (aufgrund einer Überarbeitung). (Auch heute, am 29.06.10 funktioniert diese Funktion noch nicht, wie ich gerade gesehen habe...)

Am nächsten Tag erhielt ich dann SMS und Email, dass die Ware nun im Shop abholbereit wäre. Als ich dann am Mi (23.06.) ins Geschäft kam, war die Ware tatsächlich da. Allerdings bemerkte ich erst nach dem Zahlen mit Bankomatkarte, dass das Modell in der falschen Farbe (nämlich schwarz-rot statt schwarz-silber) geliefert worden war. Der Verkäufer erklärte mir daraufhin, dass Nokia ihnen mitgeteilt hätte, dass dieses Headset nur mehr in rot-schwarz hergestellt werden würde (die Frage blieb allerdings offen, warum mich MTS-Shop nicht darüber informiert hatte...). Jetzt war für mich also die Frage, ob ich die Ware trotzdem übernehmen oder den Kauf stornieren sollte. Ich überlegte, ob ich nicht das Headset mitnehmen und den Beschenkten fragen sollte, ob er es behalten sollte, mit der Möglichkeit der Rückgabe bei Nicht-Gefallen). Der Verkäufer klärte mich aber auf, dass eine Rückgabe bei Abholung im Shop nicht möglich wäre (nur bei Versand), und so entschied ich mich für eine Stornierung meiner Bankomatzahlung (die mit nur zwei Tagen Verzögerung dann allerdings auch problemlos funktionierte).

Am selben Tag bestellte ich noch bei der Konkurrenz und erhielt das Headset in der richtigen Farbe ohne Probleme zwei Tage später...

Fazit: Die Informationen im Online-Shop waren unklar bzw. falsch. Rückgaberecht bei Abholung im Shop nicht vorhanden. => Nicht empfehlenswerter Online-Shop!

Ich habe ein FirewireKarte bestellt DC-FW800 PCI Express und eine PCI erhalten.

Nach meinen Recherchen und Erkenntnis, dass es zwei nahezu idente Karten gibt, (die eine ist PCI und die andere Express, doch beide heissen sie DC-FW800) habe ich auf der MTS-Shop Webseite noch einmal kontrolliert welche ich bestellt habe. Und die bestellte Karte hiess zwar DC-FW800 PCI, hatte jedoch bei der Schnittstellenart PCIe stehen.
Worauf ich wusste, ok ich habe die richtige bestellt.
(Ausserdem kam ich über den Link von geizhals zu der karte, bei dem ich definitiv PCIe wählte, da ich parallel bei E-TEC die gleiche Karte anforderte (weil ultradringend) und die mir die richtige lieferten > und da MTS es nicht schafften mir rechtzeitig (nach Reklamation) die richtige zu besorgen, musste ich die von E-TEC nehmen)

Der Artikel auf der Webseite wurde nach meiner Beschwerde und Anfrage auf Austausch des Artikels geändert und die Bezeichnungen richtig gestellt. Und die Antwort des MTS Shop war, das ich die PCI bestellt hab und nicht die PCIe.
Sensationelle Frechheit !
Und nun wälzen Sie ihre Fehler auf mich ab, der es doppelt büssen muss. Nicht nur das ich die falsche Karte erhielt, was mir ohnehin schon Mörderstress und Ärger bescherte - nein jetzt nehmen sie nicht einmal meine Karte zurück !!! (Ich war am DI vormittag im Shop und wollte mein Gled wieder)
Verklagen sollte ich Sie !
Wenn es mir nicht zu mühsam wäre wegen den 50 noch mehr Ärger zu haben.
Und ich habe ja leider keine Beweismittel, da Sie ja die Webseite geändert haben inzwischen ! Unglaublich !
Meinen vollsten Ärger und Boykottaufruf haben Sie jedenfalls.

Ja genau die Aussagen sind falsch ! Was anderes können Sie auch nicht sagen. Natürlich steht auf der Rechnung PCI.
Aber Fakt ist, das bei dem Artikel auf ihrer Webseite den ich bestellt hab (und nochmal: ja genau da stand PCI in der Überschrift, sehr richtig beobachtet) bei der Schnittstellenart jedoch PCIe stand und es sich somit um einen Fehler handelte den sie nicht bereit sind einzugestehen. Aber ich habe keine Lust mehr mich da näher zu rechtfertigen. Beweise hab ich leider keine, und MTS beharrt auf ihrem ...ja, aber auf der Rechnung steht ja PCI gejammer. Und die Bewertungen stimmen schon so. War ja nicht der einzige Grund warum ich so auf der Palme bin....

Sehr geehrter User,

Sie haben einen Artikel, der Ihnen auf unserer Website, in unserer Eingangsbestätigung , in unserer Abholverständigung und auf unserer Rechnung mit PCI ausgeweisen, erhalten und bemängeln dies nun. Ich kann Ihren Unmut nicht nachvollziehen.
Vor allem, wenn man beachtet, das der Artikel zur unverbindlichen Ansicht reserviert und aufgelegt wurde, erst nachdem Sie den Artikel erstehen wollten, wurde eine Rechnung ausgestellt.
Könnten Sie mir bitte sagen wenn Ihnen eine 4fache Artikelausweisung (schriftlich) und eine unverbindliche Ansicht vor Ort zu wenig ist, hätten machen können?
Selbstverständlich liegt es in unserem Sinne im Kundeninteresse zu handeln, daher würde ich mich über eine Rückantwort Ihrerseits sehr freuen!

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

und bin, da gerade in der Nähe, in den Shop. Den Artikel hatten sie auch und es war kein Problem, diesen ohne Onlinebestellung sofort zu erhalten (woanders schon erlebt). Die Mitarbeiter sind freundlich und das Geschäft sieht sehr ordentlich aus.
Einzig: ich bin mir eher sicher, das letzt Stück gekauft zu haben, im Onlineshop steht aber immer noch lagernd. Soll nicht mein Problem sein...

Die Lieferung der bestellten Ware war Superschnell, sie war auch Saugünstig und das Personal ist zu dem noch Superfreundlich, ich bestelle in diesem Shop gerne wieder.

Ich bin echt überrascht, in der heutigen Zeit ein Geschäft gefunden zu haben, wo man nicht über den Tisch gezogen wird. Hoffentlich bleibt das so!!!!!

Korrekte, unbürokratische rasche Abwicklung
und gute Betreuung. Die Information über die Lieferbarkeit des
Produktes mittels mail war sehr prommpt und gut.

habe 3 x cd rohlinge bestellt aber es gab weder eine benachrichtigung, sind nch 3 wochen noch immer nicht geliefert
worden(lieferzeit 1-3 tage),nur die billigsten preise online stellen,
aber dann nicht liefern zu koennen finde ich fuer eine taeuschung
des konsumenten
hawidere
DERE

Sehr geehrter User,

um den von Ihnen hier beschriebenen Vorgang nachvollziehen zu können, würde ich Sie ersuchen mir Ihre Bestellnummer mitzuteilen (office@mts-shop.eu).
Selbstverständlich haben wir kein Interesse Angebote zu erstellen, die nicht durchgeführt werden können...

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Habe übers Internet (Homepage von MTS) das Mobile Telefon LG GW620
bestellt. Die Info über den Bestellvorgang, die Abwicklung, die Paketverfolgung, die Infos von meinen Fragen wurden prompt geschickt. Die gesamte Abwicklung hat keine Fragen offen gelassen, die Mitarbeiter waren freundlich und insgesamt hat alles auch im Detail ganz toll, unkompliziert und schnell funktioniert.

Bei einem Kauf von DVD Rohlingen kann ja eigentlich nicht schief gehen.
Aber Die Bestellung, die Info darauf und die problemlose Abholung und Bezahlung im Shop hat mir gefallen.
Insgesamt gesehen eine gute Firma
Müllner Karl

2 mal bestellt, 2 mal schlechte Erfahrungen!!! Entweder falsche Stückzahl berechnet oder keine Zurückgarantie.

Nie wieder!!!

Sehr geehrter User,

wie Ihnen mitgeteilt wurde, können wir bei Speichern keine Rücknahme nach "ausprobieren" und Brechen der Siegel durchführen.
Ihre Aufforderung diese einfach wieder zu überkleben und als Originalware zum Verkauf anzubieten halte ich doch für sehr bedenklich.
Auch wenn Sie uns damit konfrontieren, dass das bei anderen Händlern Usus sei, können wir diese Vorgehensweise im Sinne unserer Kundschaft nicht anbieten!

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

wenn man (lt. Auskunft eines Shopangestellten) die Preise und Lieferzeiten vom Lieferanten übernimmt/einspielen läßt, dann muß man (oder dieser) dafür auch gerade stehen, besonders wenn die Darstellung eine Lieferbarkeit aus dem eigenen (Aussen-)Lager suggeriert.

Für diesen aktuellen Fall wurde eine Lösung im Sinne des Kunden gefunden und ich hoffe, dass das auch in Zukunft die *TRÖT*lösung sein wird (besser wäre es natürlich, solche Fälle erst gar nicht aufkommen zu lassen).

Die Geschwindigkeit der Webseite sollte verbessert werden und die Kategorien erweiter; so möchte ich z.B. bei Wahl von data storgae/hard disk drives nach über 10s Wartezeit keine SATA-Kabel, Adapter oder Gehäuse angezeigt bekommen und so bei einer Suche nach einer 1,5TB Platte 300 Seiten durchblättern müssen.

Beim Bestellvorgang gabs keine Probleme, Lieferung gut verpackt, sodass nichts beschädigt wurde. Umfangreiche Zahlungsmodalitäten, Gratisversand ab 150,- Immer gerne wieder.

Zuerst war ich kritisch bzgl der Angaben über die Lieberzeit, da sich einige hier darüber schlecht äußerten. Die Angezeigten 3-5 Werktage bei Selbstabholung wurden aber locker eingehalten!
Top Lage bei Selbstabholung!

Die Bestellung von Rohlingen verlief ohne Probleme und zu einem ausgesprochen günstigen Preis. Der Shop auf der Mariahilferstraße, von wo ich die Ware nach einer Woche abholen konnte ist gut erreichbar.

Ich war nur etwas verwundert, dass die angegebene Lieferzeit von 4-7 Tagen voll ausgenutzt wurde, obwohl die Ware angeblich im Außenlager war, was aber kein Problem war und vorher auch richtig angegeben wurde. Daher kann ich diesen Shop nach meinen Erfahrungen auch nur weiterempfehlen, vor allem wenn man es nicht allzu eilig hat.

Shop ist aus meiner Sicht in Ordnung.

Lieferzeit wird eingehalten, Abholung möglich und Shop vernünftig erreichbar.

Auswahl und Produkt Details sind ausführlich und übersichtlich gestaltet.

Shop ladezeiten könnten etwas schneller sein sonst bin ich recht zu frieden!

Sehr geehrte Damen und Herren

Beim Abschluss der Bestellung ist aufgefallen das die Fa. tatsächlich 120 Euro Transport kosten verrechnen will. Auf meine Anfrage bei der ich der Fa. meine beabsichtigte Bestellung im Detail auch mitgeteilt habe wurde mit vom Einkauf/Shopleiter versichert das ab einen Einkauf von über 150 Euro keine Transport kosten anfallen würden. Daraufhin habe ich leider die Bestellung guten glauben im Webshop durchgeführt. Tja und es würde hier in der Bewertung nichts stehen hätte sich die Fa. tadsächlich an das schriftlich an mich übersandte Versprechen gehalten.

Die haben doch tatsächlich 120 Euro Transport kosten verrechnet. Ich bin fassungslos. 64 Stk CAT6a Keyston Jacks und 5 CAT Dosen dazu passen in einen Karton 16 x 30 x 20 cm. Da Parket hat gerade mal 3.2kg Brutto Gewicht.

Hätte ich nicht zuvor schriftlich exakt diesen Punkt bemängelt, würde ich berechtigt jetzt als dumm gelten. So wie das jetzt läuft werde ich versuche die versammelte Internet Gemeinde auf dem laufenden zu halten.

So verehrte Firma mtsshop betreibt man heute keinen Internetshop lange. Das spricht sich in den entsprechenden Foren (und davon gibt es viele) schnell herum.

Wenn Sie mit den Tücken des Internethandels vertraut sind können Sie gut einkaufen

. Der Webshop entspricht allerdings noch nicht der Kundenfreundlichkeit wie z.B. http://www.thomann.de (dort kauft / verkauft man allerdings Musikinstrumente). Die Versandtart / Speditionsversandt hab ich auf das erste mal nicht wirklich verstanden. *TRÖT* nett wen hier die notwendigen Schritte strukturierter / verständlicher schon vor dem Kauf ersichtlich währen

. Die Reklamation funktionierte allerdings prompt und klaglos.

2 Tage aufwarte ich auf die Abholungsbestätigung.

Ich habe eine Tasche gekauft und geoffnet um sie anzuschauen. Weil es nicht gut aussieht ist, habe ich die Tasche zurückgegeben.

Wegen einer offenen Sache nachdem Kauf kostet es mir 10% des Kaufpreis als Rückgabegebühr.

Lieber User,

besagte Ledertasche wurde bereits Vor Ort besichtigt und anschließend erstanden. Für eine Kulanzrücknahme im Nachhinein wurde eine Wertminderung von exakt EUR 2,60 für die Ingebrauchnahme abgezogen, da der Widerverkaufswert entsprechend gemindert wurde.
Dies wurde Ihnen auch bei der Abwicklung erklärt, Sie waren hiermit einverstanden.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Meine Bestellung erfolgte 1 1/2 Wochen vor Weihnachten und war im Aussenlager in Deutschland lagernd. Als voraussichtlicher Termin für die Abholung eines Teils der bestellten Waren, waren 5 - 7 Werktage angegeben. Wäre sich problemlos bis 24.12. ausgegangen, wenn da nicht der massive Wintereinbruch in Deutschland gewesen wäre. Da zahlreiche Lkw's stecken blieben, war meine Bestellung verschollen. Davon wurde ich telefonisch verständigt und wurde mir mitgeteilt, dass nicht vor der 1. Jännerwoche geliefert werden könne. Daraufhin wurde meine Bestellung problemlos storniert. Ich war, obwohl ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten habe mit dem Service sehr zufrieden. Ein Danke an die Angestellten des MTS-Shops.

War meine Erstbestellung, daher mit Skepsis bestellt. Durch die Weihnachtszeit hatte die Lieferung länger gedauert, als gehofft, aber egal. Meine Anfrage diesbezüglich wurde flott und sehr höflich beantwortet.

Bin positiv überrascht worden.

Die fertige Bestellung wurde dann innerhalb 24h geliefert! TOP!

Auch die kleine Draufgabe als Entschädigung war sehr nett.

Werde sicher wieder bestellen.

Kaufe bereits zum wiederholten mal beim MTS-Shop. Dank des sehr zentralen Ladenlokals für mich eine Anlaufstelle für Comuputerzubehör, Videokabel oder Konsolengames.

Die Bestellung von nicht lagernden Artikeln funktioniert perfekt und schnell. Sehr zu empfehlen!

das ist jetzt schon mindestens der 10. Kauf und es ist - so wie bisher - alles vorbildlich abgelaufen

Sehr geehrter User,

wenn Sie so nett wären mir hierzu genauere Informationen, wie z.B. Bestellnummer zu übermitteln?
Ich werde dem Problem selbstverständlich umgehend nachgehen!

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

31.01.2011, 12:26 Uhr - Editiert von www.MTS-Shop.at, alte Version: hier

Die Bestellung selbst ist leider schon etwas her, aber ich bin erst jetzt dazugekommen.

Ich hatte einen 19" Netzwerkschrank aus Metall inkl. Glasfront bestellt. Bei diesem Netzwerkschrank gibt es allerdings 2 Ausführungen, einer zum selbst zusammenbauen, einer bereits zusammengebaut(wesentlich stabiler, dafür teurer).

Bestellt hatte ich beim Onlineshop lt. der Informationen auf der Homepage den bereits zusammengebauten Schrank und zwar zu einem sensationellen Preis (vermutlich wurde bei der Firma die Bezeichnung der beiden Schränke verwechselt!). Pakte am nächsten Tag abgeholt, leider alles im Stress, musste das Netzwerk im neuen Haus herrichten und hatte leider wenig Zeit. Zu Hause habe ich festgestellt dass 1.) der falsche Netzwerkschrank ausgeliefert wurde und 2.) die Glasscheibe zerbrochen war. Am selben Abend habe ich das noch telefonisch gemeldet und die Meldung bekommen, dass leider kein neues Gerät vorrätig ist und in den nächsten 2 Tagen der Vertreter der Firma des Schrankes vorbeikommen würde und man dies mit ihm klären würde und ich danach angerufen werden würde. Ich habe noch erklärt dass ich den Schrank sehr dringend brauchen würde, da ich ein Wochenende später das Netzwerk fertig bräuchte. Es war genauso wie versprochen, ich habe zum Preis von dem billigen Netzwerkschrank den teureren Metallschrank bekommen und zwar noch vor dem nächsten Wochenende.

Ich kann nur sagen, toller Shop, nehmen den Kunden ernst, sehr sympatischer Geschäftsführer, tolle Parkmöglichkeit (lastaffa - Parken bei der Kirche gratis möglich), zentrale Lage. Kundenservice nach Kauf erste Klasse! Selten so gut und toll eingekauft! Glatte 1!

besser hätts nicht laufen können, ansehen, bestellen, kurz telefoniert wie bzw. wann eine Abholung möglch ist - danach zustellen lassen -> ging schnell, die Paketinformation und der Zustelldienst waren züging, freundlich und auch sehr Kundenorientiert.

aber noch vollkommen im rahmen. die neue adresse ist sehr viel besser zu erreichen, hoffe es zahlt sich für die betreiber auch aus

Ich habe schon drei Mal bei MTS-Shop bestellt. Im Großen und Ganzen immer zur vollsten Zufriedenheit. Der MTS-Shop zeichnet sich vor allem durch die große Auswahl und einem ansprechenden Preis aus. Dinge die man bei lokalen Shops um den 4fachen Preis bekommt, bekommt man hier extrem günstig.

Nun zu meinen Erfahrungen:

Einmal wurde mir ein falscher Artikel geschickt. Nach ein bisschen E-Mail-Korrespondenz bekam ich einen neuen Artikel nochmal zugesandt. Ohne irgendwelche Kosten! Leider war auch der zweite Artikel falsch. Ich hab das aber sein lassen, da ich mir den Artikel dann woanders geholt habe. Es handelt sich schließlich um einen Artikel der weniger als 3 EUR gekostet hat. Dafür hat der Rest der Lieferung gestimmt. MTS-Shop hat beim Austausch keine Probleme bereitet!

Bei der letzten Bestellung hatte ich auch das Problem mit den 120 EUR Versandkosten. Auch hier hat eine E-Mail gereicht und das Problem war erledigt. Schnell und einfach. Man muss nicht erst bestellen und dann hinterher reklammieren (und dann noch eine negative Bewertung abzugeben).

Auch hatte ich ein Problem mit einem Gutscheincode. Dieses wurde nach Rücksprache einfach gelöst. Ich habe großzügigerweise einen neuen bekommen.

Das einzige was es zu bemängeln gäbe ist, dass die Informationen auf der Web-Site nicht immer vollständig sind. Manchmal stehen z.B. die Kabellängen nicht dabei. Ich habe mir dadurch geholfen, dass ich die Artikelnnr. die dort zusätzlich gelistet ist kopiert und dann beim Hersteller direkt abgefragt habe. Das funktionierte ganz gut. Bei einem Artikel hat es nicht funktioniert. Ich weiß aber nicht mehr ob ich mich nur verlesen/vertippt habe. Aber das ist nicht so schlimm, denn er hat weniger als 1 EUR gekostet. Außerdem ist die Beschreibung besser als im Vergleich zu anderen Shops wo meistens kein Bild dabei ist und der Artikel nur mit einem Satz beschrieben wird.

Einige bemängeln auch die Lieferzeiten. Diese wurden bei mir immer eingehalten. Die Lieferzeit wird explizit ausgewiesen und ich für meinen Teil finde es nicht so schlimm, wenn es ein paar Tage länger dauert. Dafür habe ich das was ich will und zu einem günstigen Preis. Was will man mehr? Derjenige der es sofort braucht muss dann zum lokalen Anbieter gehen.

Erwähnenswert ist noch das Angebot ab 150 EUR Versandkostenfrei. Das bieten nicht so viele Shops an.

Die Suche beim Webshop könnte besser sein. Man wird meistens von der Auswahl erschlagen. Man braucht in der Regel einige Zeit um den gewünschten Artikel zu finden. Die Suche ist bei anderen Shops aber nicht besser, nur die Auswahl kleiner.

MTS-Shop ist wirklich um Kundenzufriedenheit bemüht. Dies sieht man auch bei den Kommentaren auf negative Bewertungen. Außerdem habe ich das selbst bei meinen Problemen erlebt. Alle wurden zur vollsten Zufriedenheit gelöst und die Antwort kam meist nur kurze Zeit später!

Es gibt keinen Grund nicht bei MTS-Shop zu bestellen. Ich bin froh, dass es ihn gibt, denn ich kenne keinen vergleichbaren Shop mit der Auswahl und den Preisen. Ich kann diesen Shop nur empfehlen!

Lieber User,

wir danken für die äußerst positive Bewertung und die aufgezeigten Verbesserungsvorschläge!
Ich darf hier auch gleich mitteilen, dass das Problem mit der Gewichtsberechnung - hauptsächlich bei einem einzelnen Hersteller aufgetreten - nun größtmöglich behoben werden konnte, dies war der Grund für die leider selten aber doch falsch berechneten Versandkosten.
Ebenso das Problem mit den nicht ganz vollständig enthaltenen Artikelnamen (leider wurde meist die Längenangabe nicht mit angezeigt) konnten wir in den vergangenen Tagen beheben.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Aktivbox Teac XT-6

Lieferzeit genau wie angegeben, Ware originalverpackt.

Aber leider: die Boxen taten nicht, was sie sollten - kein Ton!

Versuchte Kontaktaufnahme mit Teac-Kundendienst - keine Reaktion.

Daher Boxen zurückgebracht.

MTS-Personal sehr freundlich. Hatte Wahl zwischen Geld zurück und Austausch.

Habe mich für Austausch entschieden und bekam binnen 1 Woche neue funktionierende Boxen.

Ich bin sehr zufrieden mit MTS => jederzeit wieder!

wir kauften nicht das erste Mal bei MTS ein; wie immer unproblematisch und angenehm; Abholung in Stafa/Mariahilferstrasse get schnell und ohne Warten

Perfekt!

Bestellung unproblematisch und angenehme Abwicklung. Abholung im Geschäft Stafa/Mariahilferstrasse schnell und ohne Wartezeit erfolgt. Erreichbarkeit des Geschäftes in Wien mit öffentlichen Verkehrsmittel super. Gerne wieder.

Ich habe dismal Kabelsätze und Software gekauft. Beides war nicht lagernd, kam jedoch in vernünftiger Lieferzeit.

Abholung in Stafa einfach und schnell.

Die Rückfragen telefonisch im Shop verliefern zur vollsten Zufriedenheit. Das Team ist sehr kundenorientiert.

haben ein tolles und umfangreiches angebot! lieferzeit/lagerbestand immer up2date!! beim abholen gibt es die möglichkeit die parkkarte vom stafa parkplatz im geschäft abstempeln zu lassen.

einfach ein bequemes onlineshopping!!

alles bestens!!

Hallo

Habe ein Ci-Modul online bestellt, das nicht lagernd war.

Angegeben war die Lieferzeit mit 1-3 Tagen, und genauso

war es auch. das teil war nach 2 Tagen abholbereit.

Freundliche und promte Bedienung.

Hat super geklappt.

Den Shop kann ich nur weiterempfehlen.

Danke

Habe am 21.03.2011 bestellt und via PayPal bezahlt. Was ich toll finde ist das die PayPal-Gebühren nicht dazuverrechnet werden. Das ist leider nicht bei jedem Shop so. Der Artikel sollte innerhalb von 3-4Tagen lieferbar sein. Am 25.03.2011 bekam ich die Versandbestätigung. Heute am 28.03.2011 wurde der vorbildlich verpackte Artikel geliefert. Der Artikel selbst ist originalverpackt und funktioniert einwandfrei.

Danke sagt ein zufriedener Kunde.

sehr guter händler, keine probleme! die von uns bestellten teile sind zwar immer mit lieferzeit behaftet aber das war beim bestellen auch klar und somit kein problem. lieferung selbst ist immer flott und zuverlässig wobei das ja eher dem paketdienst geschuldet ist als dem händler selbst.

Zum 1.Mal bei MTS online bestellt, hab nur 2 orig. HTC-Ledertaschen bestellt, super Preis und perfektes Service, nach 2 Tagen war die Ware bereits abholbereit, sehr zum empfehlen, jederzeit gerne wieder

Ich wollte ein Neopren-Sleeve ausprobieren, welches nicht im Shop lagernd war, und habe die Rückmeldung bekommen dass dies kein Problem ist.

Ein paar Tage später habe ich im Shop vorbeigesehen, den Sleeve ausprobiert und auch sofort gekauft, da er meinen Erwartungen entsprach.

Kundenbetreuung war super, sowohl in Webpräsenz als auch direkt im Shop.

alles sehr gut und rasch geliefert worden, super preis

werde sicher wieder da bestellen sofern ich was benötige

Kabeln bestellt und trotz Lieferzeit 1-3 Tage am nächsten Tag bekommen,sehr nette Bedienung bei der Abholung, gerne wieder

Ich hatte heute am 13.5.2011 Vormittag eine Anfrage bzgl. des Kaufes eines Handys EMPORIA TALK V20 und um eine Stellungnahme gebeten. Jetzt um 15.45 Uhr habe ich eine 2te E-Mail abgeschickt, da es bis jetzt niemand der Mühe wertgefunden hat mir eine Antwort zu geben.

Ist niemand an einem Verkauf dieses Produktes interessiert?

Mit freundlichen Grüßen

Manfred Hess

Eisteichstr. 18/5/12

1110 Wien

Sehr geehrter Herr Hess,

alle vier von Ihnen gesendeten E-Mails wurden per Autoreply beantwortet.
In diesem wurde darauf hingewiesen, das sich die angeschriebene Person in Urlaub befindet und die Beantwortung auf diese Nachricht mit Verzögerung erfolgen wird.
Unter diesem Gesichtspunkt kann ich den ausgesprochenen Unmut nicht nachvollziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt
MTS-Shop.eu

Bestellung wurde sehr schnell erledigt, Versand erfolgte prompt in guter Verpackung,Ware in Ordnung, abschließend wurde eine E-Mail über Lieferung abgesandt, kann den shop nur empfehlen.

Sehr nette Kundenbetreuung, Preis-Leisungs verhältnis Super, Schnelle Lieferung. Ales in allem ein Sehr guter Shop beidem ich Sehr gern wieder Bestellen werde.

Ich habe vor kurzem eine Tischladestation für das Galaxy S II bestellt und wollte diese an eine Postfachadresse liefern lassen.

Obwohl dies normalerweise nicht möglich ist, da private Lieferunternehmen nicht an Postfächer versenden und MTS ausschließlich per DPD versendet, hat Herr Reichenauer meine Ware extra zur Post gebracht sodass diese an mein Postfach gesendet werden konnte.

Der Preis der Ladestation ist auch in Ordnung, aber was mich am meisten begeistert hat, ist der exzellente Kundenservice (meine Emails wurden innerhalb von ein paar Minuten beantwortet).

Ich kann den MTS Shop nur wärmstens empfehlen.

Bei der Bestellung wurde im Shop eine Lieferzeit von 1 Woche ausgegeben, danach erhielt ich per Mail eine geschätzte Liefzeit von über einem Monat. Nach der Reklamation wurde sofort darauf reagiert und die original Lieferzeit von 1 Woche eingehalten. Insgesamt hat alles sehr gut funktioniert.

Online bestellt und zwei Tage später waren die Artikel schon abholbereit,einfach super!Werde sicher jederzeit wieder etwas kaufen.

Weiter so.......lg

Ram Riegel für den Laptop gekauft, war nicht lagernd, aber 3 Tage später abholbereit. Guter Preis, gute Lage (Mariahilferstraße) - gerne wieder.

Habe einen Canon-Drucker/Scanner/Kopierer online bestellt. Die Bestätigung kam prompt, auch die Info, wie der Drucker im Shop war und wie lange sie ihn reservieren. Bezahlung mit Bankomatkarte war praktisch und die Lage des Shops (Stafa) ist optimal. Jederzeit wieder.

Bis jetzt gab es bei jeder Bestellung keine Probleme (ca 15). Auch ein Storno bzw. nicht abholen wurde freundlich zur Kenntnis genommen.

Auch das abholen eines 0,85 Euro teils mit Parkticket hat keine negative Reaktion beim Verkäufer ausgelöst

Alles im Allen bin ich sehr zufrieden, Support musste ich bis jetzt noch nicht ausprobieren.

Produkt war exakt im angekündigten Zeitraum abholbereit!

Ausgesprochen gute Lage des Shops, toll mit den Öffis erreichbar!

Problemlose Abwicklung, gute Kommunikation, einfache Bestellung im Internet, freundliche Betreuung im Geschäft!

Empfehlenswert ohne jegliche Einschränkung!

Hat Alles Bestens funktioniert.

Serial ist korrekt.

Norton Internet Security 2012 läuft jetzt ein weiteres Jahr auf meinem Pc.

Gerne wieder.

Sehr geehrter User,
um auf Ihre Bewertung eingehen zu können, würde ich Sie bitten mir die Bestellnummer, auf die Sie sich beziehen, bekannt zu geben. (office@mts-shop.eu)

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Vielen Dank für die rasche und unkomplizierte Erledigung meiner Bestellung, hat super funktioniert, die Ware war innerhalb sehr kurzer Zeit abholbereit!

War meine erste Bestellung, und die ging schon extrem Flott.

Obwohl ich die Kundennummer und die Bestellnummer NICHT mit hatte, ging alles extrem schnell. Ruck Zuck hatte ich die bestellten Spiele in der Hand.

Super Service, werde sicher wieder dort bestellen.

hi,

alles bestens funktioniert, Battlefield 3 vorbestellt und heute am 27.10. angekommen !!! Perfekt

Auftrag Nr. 20014054 vom 25.10.2011.

Verbatim DVD-R, 4.7GB 16x Printable. Artikel Nr. 5711045055690

Obwohl es die erste Bestellung bei der Firma mts shop war, hat alles super funktioniert

Es wird Ware als lagernd angeführt, die aber noch nicht ausgegeben werden darf. Das erfuhr ich aber erst als ich bereits im Geschäft stand.

Auf die Stornierung bekommt man anschließend noch ein Mail mit ironischen Behauptungen/Unterstellungen + man könne ja einen Gutschein von 5,-- haben wenn man ihn nötig hat

Ware daraufhin wo anders bestellt ohne Probleme.

Ps.: habe es nicht nötig bei MTS-Shop zu bestellen, das Geld soll ein fähiger/kompetenter Händler bekommen.

Sehr geehrter User,
der Artikel wurde entgegen der hier vertretenen Meinung mit einer Verfügbarkeit (VÖ 08.11.2011) angepriesen.
Der Artikel wurde vorab angeliefert, das ändert allerdings nichts an der Tatsache, das der Hersteller die Anweisung gegeben hat betreffendes Spiel nicht vor Veröffentlichung auszugeben.
Da Sie sich schriftlich über Spritkosten alteriert haben, wurde Ihnen ein Gutschein für Ihren Aufwand angeboten, auch wenn wir hier keinen Fehler auf unserer Seite gesehen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Johannes Alt

Auszug aus dem vermeintlich netten entgegenkommen!

"Ich schicke Ihnen gerne eine Gutschein über 5 wenn Sie den Sprit so nötig haben um ein Spiel noch vor Release zu bekommen"

Der Feher liegt sehr wohl auf ihrer Seite (ihr Mitarbeiter meinte noch, dass es leider falsch auf Geizhals angeführt wird)

Grün = Lagernd
Grau = mit Lieferzeit verbunden oder erhältlich ab....

Vielleicht sehen auch Sie ihren Fehler ein aber anscheinen ist MTS so Perfekt (meiner Meinung nach eher Arrogant) und alle anderen die dummen.

Sehr geehrter User,
der Artikel wurde als lagernd geführt, das Veröffentlichungsdatum liegt beim 08.11.2011.
Dies entnehmen Sie bitte der schriftlich übermittelten Eingangsbestätigung zu Ihrer Bestellung vom 04.11.2011.
Sollten Sie diese Unterlage nicht mehr haben, so kann ich Ihnen gerne die schriftliche Bestätigung, in der selbstverständlich das Veröffentlichungsdatum in schriftlicher Form ausgewiesen wurde, zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Johannes Alt

Die Ware war schneller auf Lager als erwartet.

Preis in Ornung.

Eine Anfrage wurde prompt und kompetent beantwortet.

Gerne wieder!

Vielen Dank

Ich habe hier Logitech z313 und mobile Lautsprecher bestellt.

Obwohl nur eines der beiden Produkte lagernd war erhielt ich die komplett Lieferung innerhalb von 3 Tagen (in Österreich).

Nach Versand erhielt ich eine Versandmitteilung inkl. Link und Paketnummer zur Sendungsverfolgung

War äußerst zufrieden!

Nachdem ich schon mehrmals Waren bei mts-shop bestellt habe, wollte ich eine kurze und knappe Bewertung schreiben.

Bis auf die manchmal etwas längere Lieferzeit in den Shop, kann ich nichts bemängeln. Die Preise sind sehr niedrig, die Verkäufer sind freundlich und es gibt die Möglichkeit der Abholung im Geschäft, sodass man sich die Versandkosten spart. Bisher habe ich mehrere Artikel erworben und es gab noch keine Probleme.

Toller Service. Bemühtes Personal. Toller Preis. Statusabfrage der Lieferung ist sehr komfortabel und auch aktuell. Alles in allem: Sehr Gut!

Sehr geehrter User,
ich würde mir gerne ansehen was schief gelaufen ist. Daher würde ich Sie ersuchen mir Ihre Bestellnummer, auf die sich diese Bewertung bezieht, an office@mts-shop.eu zu senden.
Mit freundlichne Grüßen
Johannes Alt

Bestellung war rasch erledigt, Angabe im Shop aktuell. Der Preis war TOP! Die Abholmöglichkeit mit angenehmen Öffnungszeiten ist ein großes Plus, genauso wie der nette Mitarbeiter im Shop. Lieferung (Lieferzeit 1-3 Tage) war überraschen schnell (am nächsten Tag)! Jederzeit wieder!

bis auf den etwas unübersichtlichen Webauftritt (Produktfindung !) ein absolut problemloser Einkauf.

Der Abschluss der Bewertung erfülllt lediglich die überaus sinnvolle *Geizhals-Vorgabe*, unbedingt mehr als zwanzig Worte als Kommentar abzugeben ...

ich habe ein 15 meter lan patch kabel bestellt bin in urlaub gefahren- nach 4 tagen zurückgekommen mit bestellschein schein augedruckt und ware abgeholt

angesteckt und geht.

Ich habe für unsere Firma ein neues Netzteil bestellt. Bestellvorgang war sehr einfach, die Lieferung mit DPD war ebenfalls sehr rasch und problemlos.

Leider habe ich die Rechnung auf meinen Namen und nicht auf den Firmennamen ausstellen lassen - doch alles kein Problem, ein kurzes Email und schon erhielt ich per PDF eine Rechnung mit der richtigen Anschrift! Perfektes Service!

Supergünstiges Netzteil

Preis - Qualität unschlagbar, superleise, eines der wenigen, bzw. in der Preisklasse wahrscheinlich einziges Netzteil mit 6 S ATA Anschlüssen.

Shop von der Lage her - mit Kundenparkplatz echt empfehlenswert; Öffnungszeit bis 19 Uhr

Könnte mir vorstellen bei Abholung mit Visa zu Bezahlen auch wenn ein Aufschlag eingehoben werden muss, ist aber nur meine Meinung. Sonst ist alles Top.

Hallo old_herbert,

Kartenzahlung ist bei Abholung möglich!

Hallo old_herbert,

selbstverständlich bieten wir in unserem Bestellvorgang diese Zahlungsweise mit an.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Ich hatte 3 HDMI - Kabel im Wert von 10 Euro bestellt. Vorher Mini-USB-Kabel.

Kommunikation erfolgt schnell per Email.

Trotzdem war für mich als Kunde schwer zu verstehen welche Teile jetzt wann lieferbar sind, weil das in dem Status auf der MTS-Webseite nicht angegeben wird. Teilweise waren auch noch alte Bestellungen dort offen. In der Uebersicht steht immer "teilweise lagernd" wobei man nicht genau sieht was jetzt vorhanden ist und was nicht.

Kommunikation also eher per Telefon oder Email - die Statusanzeige der Bestellung auf der Webseite ist (zumindest für mich) etwas unklar.

Unklar war mir auch wie man bei einer Teillieferung vorgehen soll - soll man auf alle Teile warten oder werden die nur 3 Tage gelagert ? Andererseits muss man vor Abholung einer Teillieferung Bescheid sagen damit diese aus einem "Zwischenlager" in den Verkaufsraum vorher gebracht wird.

Nach meiner Bewertung hatte mich das MTW-SHop angerufen und wir haben ueber die Sache gesprochen.

Wer gerne selbstabholt und gute Preise sucht für den ist MTS - Shop schon empfehlenswert weil es direkt neben dem Westbahnhof in Wien liegt.

Habe 2 HDMI Kabel und einen HDMI Switch bestellt,

Preislich Top, die Produktinformationen waren auch sehr gut aufbereitet.

Es stand genau da welchen HDMI Standard das Kabel und der Switch unterstützen.

Leider waren beide Sachen nicht lagernd die Lieferzeit war mit 1-4 Tagen angegeben und wurde mit 4 Tagen auch eingehalten. Die Abholung im Shop auf der Mariahilfer Straße hat auch gut geklappt.

Habe meine Freundin mit der Bestellnummer hingeschickt die Sachen abholen,

der Mitarbeiter wollte ihren Ausweis sehen und hat sich die Daten aufgeschrieben,

was ich sehr vorbildlich finde da die Bestellung im voraus bezahlt war.

Also Alles im allen sehr empfehlenswert, weiter so.

Ich bin sehr zu frieden, wie genau, wie schnell und wie zuverlässig meine Bestellung bearbeitet, zwischendurch informiert, sowie äußerst schnell und korrekt realisiert wurde.

Sollte dies, wie in meinem Falle geschehen, immer so sein, nenne ich das "vorbildlichen Service"!

Vielen Dank und weiter so.

Helmut1234.48

Kundenservice perfekt, Bestellabwicklung / Lieferung perfekt, Preis/Leistung perfekt - billiger als bei jedem anderen Händler das komplette Paket das ich brauchte

Produktnavigation wird ständig daran gearbeitet um diese zu verbessern und ist ganz ok.

Ein Teil der Lieferung war leider defekt (Hardwarefehler - für den der Shop nichts kann) - Der Umtausch dieses Geräts verlief ohne Probleme und mit gutem email / telefon Support

Ich hab einen falschen RAM bestellt - auch dieser wurde ohne wenn und aber zurückgenommen und durch den, den ich brauchte ersetzt und die differenz mir sogar ausgezahlt (das alles komplett kostenlos)

Echt top !!

Lieferzeitangabe auf Webseite: In der Regel 5-10 Werktage ab Zahlungseingang, im Versandlager 3 Stück lagernd (extern). Ich habe mit paypal sofort bezahlt, und angenommen die Ware wird umgehend vom Versandlager (In Österreich) an mich verschickt.

Da habe ich mich jedoch sehr getäuscht.

1) Die Ware wird offensichtlich nicht aus Österreich, sondern aus einem ungenannten EU-Land verschickt.

2) Die Ware wird nicht an meine Lieferadresse verschickt, sondern zuerst an die Österreich Adresse des Shops in Wien. Von dort wird sie weiterverschickt an mich.

3) Die Versendung erfolgt nicht sofort nach Zahlungseingang, sondern nur ein- oder zweimal wöchentlich an den wie oben erwähnt "Österreich Schop". Vom Österreich Shop wird dann angeblich am nächsten Tag weiterverschickt.

Man lässt den Kunden im Glauben in Österreich zu bestellen und aus Österreich beliefert zu werden.

All das empfinde ich als grobe Täuschung. Bis heute, am Tag 9 der Bestellung ist noch immer kein definitiver Liefertermin an den Shop zu erfahren, wahrscheinlich um den 28-30.3.

Ich werde im besten Fall zumindest 2 Wochen auf den Bestelleingang warten müssen, bei einer Bestätigung von extern 3 stück lagernd.

****
Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

07.05.2012, 13:25 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

Sehr geehrter User,

bezugnehmend auf Ihre Bewertung möchte ich nur folgendes kurz festhalten:

1) Bei Ihrer Bestellung wurde kein Zuschlag in Rechnung gestellt.
Vielleicht liegt hier eine Verwechslung vor?
2) Ihre Bestellung ist am 15.03.2012 Nachmittags aufgegeben worden. Die Verfügbarkeit der bestellten Ware wurde mit 5-10 Werktage ab Zahlungseingang ausgewiesen worden.
Der Versand wurde am 29.03.2012 eingeleitet, was meiner Rechnung nach der 9te Werktag war.
3) Sie wurden stets über den Status Ihrer Bestellung via E-Mail in Kontakt gehalten. Ebenso wurde telefonisch versucht mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.

Um unser Service verbessern zu können, ersuche ich mir die Gründe für die hier abgegebene Benotung mitzuteilen.

Ich danke für Ihre Hilfestellung

mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Synology DS112j Netzwerk Festplattengehäuse, Bestellung und Lieferzeit zur angegeben Zeit erfolgt. Status der Bestellung immer aktuell.

Kann man nur weiterempfehlen.

Grüße Wolfgang

Die Lieferzeit hat bei den Artikeln gepaßt, sehr gut fand ich die Möglichkeit (die ich nicht genutzt habe), bei Bedarf die Bestellung teilweise abzuholen.

Sehr gut die verschiedenen Bezahlmöglichkeitne und die umgehende Benachrichtigung, wenn sich der Bestellstatus geändert hat.

Unkomplizierte Bestellung - verschiedene Zahlungsmöglichkeiten - schnelle Verfügbarkeit der Ware obwohl nicht lagernd war. Bin zufrieden.

Lagerstand war richtig, die Ware in der angegebenen Zeit vom Zentrallager im Abholshop verfügbar, unkompliziertes Bezahlen mit Karten -> alles top!

Artikel war innerhalb eines Tages ab Bestellung abholbar, zwischenzeitliche Status-Mails halten den Käufer auf dem laufenden, Abwicklung im Geschäft war dann in 5 min erledigt, so stellt man sich das vor

Der Vorgang ist optimal gelaufen, schneller als gedacht, mit guten Informationen über die Lieferung. Bei diesem Händler kaufe ich gerne wieder.

Kurz nach der Bestellung (Montag, kurz vor Mittag)kam Bestätigungsmail mit Hinweis : Lieferzeit: 3-6 Werktage(wie in der Homepage beschrieben).Am Freitag: E- Mail: Ware ist abholbereit. Lieferzeit und Preis eingehalten, Shopmitarbeiter freundlich.

Habe beim MTS-Shop eine Grafikkarte bestellt(Sapphire Radeon HD 7970 OC, 3GB GDDR5, DVI, HDMI, 2x mini DisplayPort (11197-01-40G)) und nach 2 Tagen ein Storno bekommen weil man sie angeblich nicht liefern konnte.

2 Stunden später war sie doch lieferbar für einen höheren Preis. Auf meine Anfrage beim MTS-Shop wie das sein kann habe ich die Antwort bekommen das man sie ja jetzt für den höheren Preis nochmal bestellen kann. Ich rate allen sich von diesem Unternehmen fern zu halten.

Sehr geehrter User,
ich erlaube mir auf den hier geschilderten Sachverhalt einzugehen.
Am 04.06.2012 um 19:09 wurde eine Bestellung mittels Zahlungsweise Vorauskasse aufgegeben
Am 05.06.2012 um 08:48 - vor Bestellannahme unsererseits - wurde Ihnen schriftlich mitgeteilt, das wir die gewünschte Ware aufgrud eines Preisfehlers leider nicht durchführen können
Siehe hierzu unseren Beitrag vom 05.06.2012 um 09:50: https://forum.geizhals.at/t795998.html

Sie sprechen eine Stornierung der gewünschten Ware nach 2 Tagen an.
Weiter beschreiben Sie den Stornogrund wegen angeblicher nicht lieferfähigkeit. Dem E-Mail an Sie entnehme ich jedoch das dieses binnen 14Stunden ab Ihrer Bestellabgabe ausgesendet wurde. Weiter entnehme ich das der Grund der Stornierung mit einem Preisfehler angegeben wurde. Kann es sein, das in Ihrer Auslegung etwas verwechselt wurde?
Meiner Kenntnis nach wurde von Ihrer Seite keine Zahlung (Vorkassebestellung) durchgeführt.
Gehe ich recht in der Annahme das Sie anhand des eklatanten Preisunterschiedes ersehen haben, das es sich um einen offensichtlichen Preisfehler gehandelt hat? Anderwärtig würde ich das Abstand nehmen der Zahlung nicht interpretieren können.

Sie werden verstehen, das wir auf schriftliche Drohversuche, deren O-Ton - wenn ich die Ware nicht zu diesem Preis bekomme, werde ich die Bewertungsoberfläche von Geizhals.at nutzen um schlechte Stimmung zu machen - nicht eingehen können.

Wir bedauern, das es zu diesem Fehler gekommen ist. Auch wenn Sie uns dies mehrfach schriftlich unterstellt haben liegt es selbstverständlich nicht im Sinne eines Handelsunternehmens unnötige und unwirtschaftliche Stornos zu produzieren.

In der Hoffnung den Sachverhalt nachvollziehbar dargelegt zu haben verbleibe ich

mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt
(Geschäftsleitung)

(sigkilled v1.9 (Tue Jun 5 22:14:01 2012): https://-URL)

Bestellt wurde eine Samsung Dockingstation I9300 für das Galaxy S3 - sehr kundenfreundlicher Webshop, unkomplizierter Bestellvorgang, prompte und zuverlässige Lieferung! Danke!

hab schon zwei mal sehr preiswerte kabel und adapter bei mts gekauft, barzahlung bei abholung ohne jegliche probleme, alles bestens verlaufen.

Trotz eines Fehlers meinerseteits (falsche E-Mail Adresse) konnte die Bestellung komplett abgewickelt werden. Telefonischer Kontakt war freundlich und kompetent.

Ich brauchte ein bestimmtes Kabel und fragte via Mail im MTS-Shop an...

Als Antwort erhielt ich den freundlichen Tipp, dass man als MTS-Shop zwar gerne Geld verdient, dass ich dieses Kabel jedoch auch von meinem Anbieter kriegen könnte.

Dazu: ja, ich hatte ein solches Kabel ursprünglich tatsächlich von meinem Anbieter bekommen - allerdings in Weiss (doch ich wollte ein schwarzes Kabel)...

Warenwert: lediglich 3-5 Euro...

Dennoch hatte man mich freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend via Mail (mehrere Mails!) beraten und mir zu einer Lösung verholfen...

Bei diesem Kundenservice kauft man dann gerne auch mal größere (oder teuere) Sachen in diesem Shop.

Vielen Dank!

Nachdem ich mit dem Produkt (eine Online-Bestellung, den Händler trifft hier keine Schuld) Probleme hatte, wurde mir umgehend ein Austausch angeboten.

Freundlich, kompetent und vom Preisnevau top!

Bei der Bestellung wurden 1-4 Tage Lieferzeit zur Selbstabholung angegeben. Nach 2 Tagen habe ich angefragt, wann die Ware abholbereit ist. Ich bekam keinen Termin genannt! Am 4.Tag dasselbe vielleicht heute oder morgen. Kurz vor Ende des 4.Tages erhielt ich die ersehnte SMS zur Abholung.

Bitte die Lieferzeitabfrage dringendst verbessern, man ist ja nicht ständig um die Stafa herum unterwegs!

Habe nun schon mehrmals Produkte bei MTS-Shop gekauft und war bisher immer zufrieden. Lieferzeiten immer korrekt. Einmal war ein Feature unter Geizhals nicht korrekt angegeben. Obwohl ich das Produkt schon geöffnet hatte, wurde es anschließend anstandslos zurückgenommen (Fehler lag nicht bei MTS-Shop). Einmal war ich auf Urlaub und konnte das Produkt erst später abholen - ein Mail genügte.

Werde weiterhin dort bestellen.

Habe mir 5 SATA Kabel und 5 Lüfter sowie eine 1 CPU Paste im MTS-Shop bestellt. Ich habe alle Artikel direkt im Shop abgeholt. Hatte nichts auszusetzen. Die Ware war im Vorgegebenen Zeitrahmen abholbereit, sogar noch etwas früher als angegeben.

Sehr empfehlenswert und gerne wieder.

Though I've bought only minor car accessories for my Nokia N9 at MTS-Shop, I'm quite satisfied with their prices and service. Bonus point for the fully English website (optional language) and the clerks also speak it in the shop on an adequate level. This comes very handy for an expat like me who doesn't yet speak enough German.

Man erkennt das Bemühen eines Händlers oft erst im Problemfall:

- habe 10 Pkg Kaspersky-Updatelizenzen bestellt

- alles ok und originalverpackt/foliert erhalten

- die Lizenzkarten waren aber wg. Produktionsfehler ungültig,

Verlängerung der Kaspersky-Installationen hat nicht geklappt

- Lizenzkarten fotografiert und an MTS-Shop gemailt

- Hr.Reichenauer hat sich sehr bemüht, einen neuen Karton

dieser ausverkauften 15-Monats-Aktionslizenzen zu erhalten

- nach Rückgabe und Neulieferung hat nun alles geklappt

War für MTS und mich mühsam, aber Ursache nur bei Kaspersky.

Ich kann MTS-Shop und Hr.Reichenauer also sehr empfehlen,

nur von den 15-Monats-Kaspersky-Lizenzen rate ich ab, da sie

auch im 2.Karton im Grunde widersprüchlich beschriftet sind.

Hab für Weihnachten ein PSP-Spiel gesucht was dieser Shop als Einziger noch mit Status "lieferbar" führte. Also mit ein paar Klicks ein neues Konto erstellt, das Game in den Warenkorb gelegt und für Abholung in Wien Mariahilferstraße markiert. Nach drei Tagen (die auch so im Shop als Lieferzeit angegeben waren) bekam ich den Abholschein per eMail und holte mir meine Bestellung im Shop ab. Dank der großzügigen Öffnungszeiten am Donnerstag konnte ich das Spiel sogar noch am selben Tag abholen.

Ich habe Lautsprecher-Set von Edifier bestellt (S550)... Leider habe ich erst später bemerkt, dass das von mir bestellte Set kein Digitaleingang hat. Storniert wird eigentlich ohne igrendwelche Probleme! Ich bin sehr zufrieden und kann MTS-Shop nur weiterempfelen! Sehr gutes Angebot zum angemessenen Preis!

Bestellung hat problemos funktioniert, die Lieferzeiten stimmten mit den angaben im Shop überein.

Besonders nett ist dass man bei jeder Änderung der Bestellung eine infoMail bekommt.

Die Preise sind nicht die billigsten, aber viel fehlt nicht. Dafür bekommt man auch mehr geboten als anderswo.

Die Kategorien und Suche im Webshop ist aber etwas umständlich und könnten besser sein, zumindest mein Eindruck.

In Allgemein bin sehr zufrieden mit der Geschäft! Die Ware ist ca. 12 güngstiger als in die Quelle, rechtzeitig geliefert und natürlich die Zahlungs Möglichkeiten sind toll! Außerdem gibt für die Wiener die Möglichkeit von Selbsabholung d.h. ohne zusätzliche Kosten. Gratuliere!

Sehr geehrter Kunde,

haben Sie eine Bestellnummer für mich damit ich mir den Fall ansehen kann?

mfG
Dorian Reichenauer

Bei MTS Shop 3 USB 3.0 Card Reader Bestellt, zum Preiß von ca. 66.- , leider ist nur Vorkasse möglich und keine Barzahlung bei Abholung (sowie in anderen Shops) was etwas Nervt. Na gut Bestellt und vorab bezahlt. Die Card Reader wurden auch innerhalb von einer Woche geliefert. Soweit so gut, aber jetzt kommt der Gipfel. Ich komme in den Shop zeige dem Verkäufer die Mail die ich auf mein Handy bekommen habe, fragt mich dieser doch glatt nach meinen Ausweis??? bin ich ein kleines Kind das Alkohol oder Zigaretten kaufen will?!? In welchem Land leben wir eigentlich? und ich hab vorab Bezahlt!?! Ich nehme an das viele meinen Unmut verstehen werden. Auch wenn der Verkäufer meinte "Da könnte sonst jemand kommen und die bezahlte Ware Abholen" Hallo!!! bekommt sonst Jemand die Mail aufs Handy? Ich sagte; "Bei MTS Shop bestelle ich nie wieder, Dann kam noch die Aussage des Verkäufers: "Auf einen Kunden können wir gern verzichten".

Ich denke bei so einem Service Mit Kommunistischen Zügen, verzichte ich meinerseits auf jeglichen weiteren Einkauf.

Sehr geehrter Her T.,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie bereits vor Ort erklärt nochmals die Erklärung für Sie:

Artikeln welche wir normal nicht im Sortiment haben und welche extra für den Kunden bestellt werden müssen bei uns vorab bezahlt werden, alles was bei uns oder bei unseren Lieferanten lagernd ist können Sie bei Abholung bar oder mit Karte bezahlen.

Ihr Kommentar welches Sie bereits bei Erstellung der Reservierung getätigt haben lasse ich hier aus, des weiteren Ihre Aussagen welche Sie vor Ort getätigt haben.

Wir stellen Sie keinesfalls als kleines Kind dar, jedoch dient es zu Ihrer Sicherheit, dass wir bei Reservierungen welche vorab bezahlt wurden einen Lichtbildausweis verlangen. Mails können gehackt oder weitergeleitet werden. Auf diesem Wege sichern wir uns ab und Sie können sich auch sicher sein, das kein anderer Ihre Ware abholt. Unsere Kunden schätzen diesen Service und haben hierfür auch Verständnis.
Desweiteren kommen sehr viele Kunden vorbei ohne einer Mail oder einem Ausdruck der Abholbestätigung, daher müssen wir auch hier den Ausweis kontrollieren wenn vorab bezahlt wird, da wir unsere Kunden nicht wieder heim schicken möchten.
Wie Sie sehen dient dieser Vorgang also unseren Kunden und uns.

Auf Ihren letzten Satz möchte ich auch nicht weiter eingehen, da man sich anhand von diesem ein schönes Bild machen kann wie Sie uns entgegengetreten sind.

Es freut mich, dass wir Ihre Reservierung zeitgerecht abwickeln konnten, auch wenn Sie mit unseren Zahlungsweisen (10 Zahlungsweisen!!!) nicht zufrieden sind.

mfg
Dorian Reichenaer

Sehr geehrter Herr Reichenaer,

Meine Reaktion ist nicht Grundlegend das Resultat auf die 10 verschiedenen Bezahlmöglichkeiten, die sind im Großen und Ganzen OK (mögen es 100 sein). Aber was ich nicht OK finde, ich muss bei jeder dieser Möglichkeiten meine persönlichen Daten preisgeben. Und dann noch meinen Ausweiß bei Abholung vorweißen. Um es einfacher auszudrücken: Es gibt im MTS Shop keine Möglichkeit Anonym einzukaufen, außer Artikel die im Geschäft lagernd sind. Deswegen und auch wegen ihrer doch schon ziemlich persönlich gehaltenen Reaktion, finde ich meinen letzten Satz nicht ganz unbegründet.
Wer weiß was mit meinen Datensatz dann so alles passiert.

MfG. Herr T...

mein Tipp schauen sie mal bei e-tec.at rein...

Sehr geehrter Herr T.,

danke für die Rückmeldung.
Sie haben bei uns die Möglichkeit als Gast zu bestellen, somit werden Ihre Daten nicht gespeichert und nur für den einen Auftrag erfasst. Ob Sie hier die richtigen Daten angeben bleibt Ihnen überlassen. Da wir aber einige Artikeln verkaufen welche erst ab z.B. 18+ sind müssen wir dies tun.

Bezüglich dem Ausweis habe ich 1 Woche lang nach Ihrem Besuch und Eintrag unsere Kunden gefragt und JEDER hat es verstanden und für gut empfunden, dass wir einen AUweis verlangen um die Identität zu kontrollieren.
Stellen Sie sich vor Ihre Mails werden gehackt und /oder ein Freund, Kollege schaut rein und leitet sich die Mail weiter. Sie kommen ein paar Tage später und wollen die Ware abholen und wir teilen Ihnen mit, dass diese bereits behoben wurde.
Wie würden wir da stehen?! So können wir jederzeit nachvollziehen wer die Ware abgeholt haben und schreiben aus Datenschutzgründen die Ausweisnummer auch nur auf die Rechnungskopie welche intern abgelegt wird, somit sind Ihre Daten sicher.

mfG
Dorian Reichenauer

PS: ja, E-tec dürfte hier etwas umgestellt haben, aber bei uns geht das nicht, wie bereits erwähnt haben wir Artikeln welche erst ab 18+ sind und wir müssen die Angaben prüfen.

als einziger shop in wien den ram-riegel gehabt. verfügbarkeit hat zwar etwas gedauert, aber sonst war alles zu meiner zufriedenheit. das abholservice und die verschiedenen zahlungsmöglichkeiten sind ebenfalls positiv hervorzuheben.

Habe mir die Geforce GTX Titan und eine Wii U dort bestellt.

Wurde eigentlich immer super über den Vorgang informiert. Sobald sich was getan hat kam gleich eine Mail. Man hat sich sehr mühe gegeben mir die Grafikkarte aufzutreiben (war gleich nach Release natürlich sehr schwer).

Besonders Hr. Reichenauer muss ich da hervorheben. Dieser hat sich wirklich extrem bemüht und ließ sich regelrecht einen Mailterror meinerseits gefallen. Bei denen gilt wirklich absolut "Kunde ist König".

Und weils etwas länger dauerte (wofür der Shop nichts konnte) durfte ich mir dann ein XBOX 360 Spiel aussuchen.

Spitze!!!

Hab beim MTS-Shop einen ASRock Ion 3D bestellt. Der wurde auch geliefert und war beim Shop 1060 abholbar.

Der ASRock Ion3D stellte sich als für seinen Verwendungszweck vollkommen nutzlose Hardware heraus (nichtmal von BluRay eingelesene1080p mkv mit ein wenig besserer Qualität aka grösserer Bandbreite konnten ruckelfrei von der internen HD dargestellt werden. Von 3D-Filmen im StereoscopicPlayer komplett zu schweigen). Mit dieser Information ging ich zum Shop und dort wurde der Fall aufgenommen. Mir wurde auch nahegebracht, dass aufgrund der Abholung die Internetbestellungsrückgabefrist nicht existiere

. Ich hätte dann angeblich zurückgerufen werden sollen (aber tatsächlich gab es trotz zweifacher Zusage nicht einen einzigen Anruf). Als erstes wurde mir allen Ernstes der Vorschlag gemacht ich könnte ja auf die Hälfte des Geldes für diesen alten Hardwarezustand verzichten. Das hat nämlich der Grosshändler vorgeschlagen

(dumm nur, dass ich lange genug Kontakt mit dem Einzel- und Grosshandel hatte und kein Grosshändler solche Angebote macht. Das machen nur kleine Geschäfte die nicht begreifen, dass sie diese Art der Geschäftemacherei mehr als nur ein paar 100 Euro kostet). Ich machte den Gegenvorschlag, dass ich mir eine aktuellere und teurere Hardware von Zotac zulegen würde und sie die ungebrauchte Ion 3D annehmen. Das musste erst überlegt werden (und BTW Von einer Stunde auf die andere verschwand diese ZBOX ID83 aus dem Angebot ... überflüssig zu erwähnen, dass sie jetzt wieder verfügbar ist

). Nach einer Woche schaute ich wieder vorbei und mir wurde mitgeteilt, dass die vollkommen nutzlose Hardware, obwohl sie zu keinem Zeitpunkt dass erfüllte was zum Zeitpunkt des Verkaufs bekannt war, nicht zurückgenommen wird.

Ich hab die Hardware kommentarlos zurückgenommen und sorge nun in meinen persönlich und geschäftlichen Umfeld dafür, dass der Shop mehr als nur die paar 100 Euro verliert. Das machen die keine zweimal, wenn ich es verhindern kann.

Ich habe eine ASUS Universal Docking Station bei MTS gekauft. Wegen der Nachnahmegebühren habe ich Vorkasse bezahlt. Leiter musste ich kurze Zeit danach feststellen, dass die 7 Tage Lieferzeit nicht eingehalten werden.

!!! 7 Wochen später !!!, sowie nach einigen E-Mails und Telefonaten habe ich die Bestellung storniert - wie durch ein Wunder wurde 3 Tage danach geliefert.

Als ich die Stornierung ansprach wurde mit erklärt, dass ich nicht schriftlich storniert habe und kein Rückgaberecht habe. Es wurde zwar über Kulanz gesprochen aber mein Vorschlag wurde nicht angenommen und auch kein Kulanz-Angebot unterbreitet.

Bei MTS gibt es keine Eingestehung von internen Fehlern etc, geschweige den Kundenkulanz.

Gut das ich diese Erfahrung mit einem 90 EURO Produkt gemacht habe, wo ich jetzt Server, Netzwerk und weitere PCs für meine Kanzlei anschaffe -natürlich nicht mit Vorkasse-Zahlung und nicht bei MTS.

Sehr geehrter Herr F.,

bezugnehmend auf Ihre Bewertung erlaube ich mir auf unseren Mailverkehr hinzuweisen.
Sie haben als Unternehmen einen Artikel - welcher als nicht verfügbar ausgewiesen war - geordert.
Drei Tage nach Zustellung der Ware hatten wir nachweislich den ersten Mailkontakt, hier haben Sie mitgeteilt, das die Sendung am Vortag angekommen sei (?) und sie telefonisch unter Angabe Ihre Bankverbindung storniert hätten.
Hierzu ist zu sagen, das kein Mitarbeiter am Telefon ein mündliches Storno einer schriftlichen Bestellung und schon gar keine Daten wie Bankverbindungen entgegennimmt.
Wie üblich wird hierfür der schriftliche Weg gewählt!
In Beantwortung Ihrer Mail habe ich auf den Umstand "es liegt kein Storno auf" hingewiesen, nichts desto trotz habe ich Ihnen eine Kulanz unsererseits angeboten.
Dieser wäre im Bereich von knappen 10% gelegen, Ihre Forderung nach einer Gutschrift in der Höhe von 25% plus lebenslangen Rabatt konnten wir in diesen Zusammenhang nicht entsprechen.
Persönlich finde ich es schade das man versucht über Plattformen wie diese schlechte Meinung zu machen, wenn man als Händler (der auch wirtschaftlich denken muss) nicht den manchmal etwas überhöhten Wünschen entsprechen kann.

In der Hoffnung den Sachverhalt dargelegt zu haben verbleibe ich

mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Sehr geehrter Herr Alt!

Es scheint für Sie schwierig zu sein einen Fehler Ihres Unternehmens einzugestehen - das ist das eigentliche Problem und nicht die Kulanz von ein paar EURO.

Ich habe Ihre Lieferung nicht entgegen genommen, sondern eine andere Person (wie es bei Paketdiensten üblich ist, wenn Sie den Empfänger nicht antreffen). Bei der ersten Gelegenheit haben Sie von mir ein E-Mail bekommen, dass ich die Bestellung wegen zu langer Lieferzeit storniert habe.
Wenn bei Ihnen keine telefonischen Stornierungen möglich sind dann hätte Ihr Mitarbeiter am Telefon das nur sagen müssen - und übrigens, die Kontodaten sollte ich Ihnen nach einer Stornobestätigung ihrerseits per E-Mail zukommen lassen lt. MA am Telefon.

Weiters haben Sie mir "eine Kulanz" angeboten. Ich habe Ihnen wegen des geringen Betrages angeboten das Gerät zu behalten und Sie (nach Ihrer ersten Absage) aufgefordert mir eine (zahlenmässig) definierbare Kulanz anzubieten. Ob das 1%, 5% oder 10% sind haben Sie zum ersten Mal in Ihrer Beantwortung meiner Bewertung geschrieben.

Meine Forderung nach einem Kundenrabatt ist ist im B2B durchaus üblich - wenn das für Sie nicht machbar ist dann ist das OK. Ein Gutschein von 20 EUR vor dem Hintergrund, dass ich weitere Waren bestellen werde, ist auch keine aussergewöhnlich hohe Forderung.

Ich nutze diese Plattform um mein Unmut über Ihr Unternehmen kund zu tun. Sie nehmen sich Zeit für alle Kundenbeschwerden (alle Achtung), aber Sie nehmen sie dennoch nicht ernst genug.

MfG

GF AKERN

Da ich oft Kleinigkeiten wie USB Hubs, Gehäuse, Kabel, Adapter,... und dergleichen brauche habe ich lange nach einem Geschäft gesucht, dass gerade bei diesen Produkten ein gutes Preis/Leistungsverhältnis hat und Standards wie Selbstabholung in Wien etc. anbietet. Der MTS-Shop ist hier perfekt! Riesen Auswahl an super-günstigen und qualitativ hochwertigen Kabeln und Kleingeräten. Etwas größeres habe ich bisher nicht gekauft, werde dies jedoch bestimmt tun sobald ich etwas brauche, da dieser Shop echt super Service, eine schnelle Abwicklung und nette Bedienung bietet.

Wenn MTS-Shop weiterhin so weit oben in der Preisliste gelistet bleibt und sein Service hält sehe ich keine Grund wo anders einzukaufen!

Da hat alles gepasst.

Die Verpackung (in meinem Fall RAM-Riegel) ist beinahe schon ein wenig Overkill. Das *TRÖT* würde als Fußball locker eine Spielhälfte überstehen (na, ja fast zumindest)

Der Bestellvorgang war einfach durchzuführen, und die Lieferzeit entsprach den Angaben im Internetladen. Die Ware kam gut verpackt, vollständig und intakt an.

Sehr geehrter Herr R.,

mit großer Verwunderung habe ich Ihre Bewertung gesehen und habe umgehend alle Unterlagen zu besagten Fall eingeholt um die hier mitgeteilten Vorgänge nachvollziehen zu können.
Wenn ich mir die Historie so ansehe, stellen sich einige Differenzen zu unseren Notizen und Ihrer Bewertung dar.
Ich darf kurz chronologisch zusammenfassen:

02.03.2013 17:02 Reservierung des besagten Netzteils - ausgewiesene Abholung wurde Ihnen mit 12.03.2013 bis 19.03.2013 ausgewiesen und von Ihnen bestätigt (siehe hierzu auch unser Mail-Eingangsbestätigung)

13.03.2013 15:34 Reservierung Abholbereit Verständigung via Mail (mit Abholfrist 19.03.2013)

28.03.2013 Abholung Ihrerseits nach Verstreichen der Abholfrist

04.04.2013 Reklamation des Netzteils

06.04.2013 Systemmail, Hersteller verlangt vollständigen Artikel. Sie wurden gebeten die fehlenden Bestandteile nachzubringen

10.04.2013 Telefonat zwischen Ihnen und mir, es wird festgestellt, das bei der Reklamation eine falsche Handynummer angegeben wurde. Sie wurden von mir erneut gebeten die fehlenden Bestandteile zu besagten Artikel beizubringen

15.04.2013 nachdem wir den fehlenden Bestandteil zu diesen Artikel erhalten haben, haben wir Sie über einen Vorabaustausch zu unseren Lasten telefonisch in Kenntnis gesetzt

16.04.2013 Ihnen wurde in einem weiteren Telefonat ein Leihgerät und auf Ihren Wunsch hin weitere Netzteile als Austausch zu dem reklamierten Artikel angeboten. Das vorab bestellte Netzteil wird nun wieder storniert

Bezüglich Telefonate habe ich folgende Informationen aufliegen:

wir haben zwischen 04.04.2013 und 10.04.2013 vier erfolglose Rückrufversuche bei Ihrer Reklamation hinterlegt, Anrufe mündeten bei einem falschen Gesprächspartner
Am 10.04.2013 wurde festgestellt, dass die handschriftliche Telefonnummer falsch ist. Ab diesen Zeitpunkt konnten wir Sie auch erreichen und haben Sie stets innerhalb von wenigen Stunden zurückgerufen

Dem mir vorliegenden Mailverkehr ist zu entnehmen das jede Mail unterhalb von einer Stunde beantwortet wurde.

Betreffend des irrtümlich falsch bestellten Netzteils muss ich Ihnen Recht geben, offensichtlich hat unser Mitarbeiter in dem ganzen hin und her genau den falschen Artikel geordert.
Dies haben Sie erstmals am 06.05.2013 11:21 mitgeteilt, auch hier wurde unterhalb einer Stunde geantwortet. Da der Mitarbeiter, der mit Ihnen den letzten Austausch vereinbart hat, aktuell in Urlaub ist und wir den Artikel selbstverständlich erneut zurücknehmen wenn Sie nicht zufrieden sind.

Sie werden nachvollziehen können, das ich Ihren Ausführungen nach chronologischer Durchsicht der aufliegenden Unterlagen nicht folgen kann.

Wo haben Sie 4-7 Tage gesehen, wir haben eine derartige Verfügbarkeit gar nicht in unserem System.
Welcher Fehler in der Bestell-Software? Artikel war am 13.03.2013, also innerhalb der ausgewiesenen Frist 12.03.2013-19.03.2013 abholbereit
Wir haben nachweislich stets Kontakt mit Ihnen gehalten, wo fehlt eine versprochene Rückmeldung? Das wir eine falsche Nummer erhalten ist bedauerlich, aber dieser Kanal ist ja nicht der Einzige über den kommuniziert wurde.
Sie wurden schriftlich über den Umstand - Ware muss komplett eingesendet werden - informiert. Da diese Kommunikation stets tadellos funktionierte wundert es mich das diese Information ausgeblieben ist und diese Ihrerseits nachtelefoniert werden musste
Sie haben mit mir am 14.04.2013 telefoniert, am 15.04.2013 wurden Sie in Kenntnis gesetzt das wir einen neuen Artikel vorab bestellen, am 16.04.2013 wurde Ihnen besagtes Leihgerät angeboten. Wieso haben Sie Tagelang nichts von uns gehört?

Ich verstehe das eine Reklamation nichts erfreuliches ist, für keinen von beiden Seiten.
Im Sinne unserer Kunden sind wir stets bemüht im Fall einer Reklamation eine schnelle und in unseren Möglichkeiten liegende Lösung zu finden. Aus diesen Grund kann ich Ihren Vorwürfen, wir hätten Sie nicht informiert und/oder serviciert so nicht im Raum stehen lassen.
Eine Vorab-Bestellung, ein Leihgerät, zahllose Kontaktaufnahmen durch mehrere Mitarbeiter und das innerhalb von einer Stundenfrist bei einem Artikel von sehr niedrigen Warenwert lassen den gesamten Vorgang nicht als schlechtes Service oder keine Infos dastehen.
Oder anders herum gefragt, was wäre aus Ihrer Sicht ein gutes Service und Infos gewesen?

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt
(CEO)

Sehr geehrter Herr A.,

nachdem wir am Telefon schon so herrlich aneinander vorbei geredet haben, werde ich mich hier erst recht nicht auf eine Diskussion einlassen.
Meine Bewertung und meine Darstellung des Verlaufs bleiben so und ich stehe zu meinen Aussagen. Interessierte User sollen diese genau so lesen, wie all die anderen über 700 Bewertungen und Ihre Antworten darauf.

Wenn Ihnen allerdings schlechte Geschäftsbeziehungen genau so ein Dorn im Auge sind wie mir, erkläre ich mich sehr gerne bereit das Thema persönlich zu klären. Meine Kontakt-Daten haben Sie ja.

Eines muss ich allerdings noch los werden:
Nachdem sich Herr R, eingeschaltet hat liefen die Dinge um Einiges professioneller.

mit freundlichen Grüssen

Wurde optimal bedient und beraten, die Ware ist tadellos und der Preis unschlagbar.

Nettes, zuvorkommendes Personal, es war ein Vergnügen, die bestellte Ware im Laden abzuholen.

Jederzeit wieder.

Habe vorgestern 2 Stück Handy-Schützhüllen von Emporia

Back Case Lux X TPU black Galaxy S3, Art.Nr. SC-I9300-BLACKLX)

im Laden auf der Mariahilferstraße am Terminal online bestellt.

Was soll ich sagen: Die Dinger waren schon gestern mittag im Laden zur Abholung bereit. Besser geht es nicht. "Meine Herren, Hut ab, weiter so!"

Sehr gerne jederzeit wieder!

Nun zum Produkt, damit es die Fa. Emporie/der Großhändler auch erfährt, weil ich mich im Nachhinein extrem ärgere: Völliger SCHROTT, wofür der MTS-Shop natürlich nichts kann.

Die Hülle ist vom Material her gut, um das Handy zu schützen. Nur muss man sie vor dem Aufladen des Handies jedesmal völlig herunterschälen, weil man sonst den Ladestecker nicht zur Gänze in die USB-Buchse bekommt. Habe es mit zwei original Samsung Ladegeräten versucht, ein Mal normaler Micro-USB Stecker, ein Mal ein kleinerer Micro-USB Stecker: in beiden Fällen ist bei der USB-Buchse das Material der Schutzhülle im Weg. Völlige Fehlkonstruktion!

Bestellt hatte ich an einem Montag eine TV-Deckenhalterung mit der Option Postversand. (Angabe Lieferzeit: 1-4 Werktage)

Da ich es dann doch eiliger hatte, habe ich dann Mittwochs die Bestellung geändert auf Abholung im Shop. Die Änderung wurde unkompliziert durchgeführt und ich konnte am Freitag die Halterung im Shop 1070 abholen. Bei der Abholung im Shop wurde ich dann von MTS automatisch bezüglich der schon bezahlten Versandkosten angesprochen, welche mir gutgeschrieben wurden. Das nenne ich Service am Kunden! Vielen Dank!

Ich habe am 1.8 einen Nokia Akku bestellt und die Abhohlung gewählt, weil ich in der darauffolgenden Woche in Wien gewesen wäre. Die Lieferzeit war mit 1-4 Werktagen angegeben. Nachdem ich bis 8.8 ausser einem Bestelleingang keine Nachricht erhalten hatte, schrieb ich über das Kontaktformular eine Anfrage. Doch auch darauf nur Totenstille!

Bis heute, 12.8. nichts!

Werde mein Konto dort löschen und was 'Lebendiges' suchen.

Nach einer kleinen Bestellung (war vielleicht zu minder), folgte plötzlich ein Lagerstandwechsel meines bestellten Artikels, obwohl dieser lt. Website hätte noch verfügbar sein sollen. Dann eine Wartezeit von fast 2 Wochen (andere Shops können das trotz Urlaubszeit doch wesentlich besser). Nachdem ich mir diese Teile zuerst an meinen Urlaubsort senden lassen wollte, aber ich inzwischen, durch die lange Verzögerung, wieder daheim war, schickte ich eine Email, dass diese mir die Artikel wieder an meine Heimadresse senden sollten. Daraufhin sagte mir ein Mitarbeiter zu, dies zu tun, obwohl das bei einer Paypal Zahlung nicht zulässig sei??? - was auch immer dahinter steckt.
Schlussendlich wurde mir die Ware zugeschickt, nach mehr als 1 Monat Wartezeit und das für ein paar PC Kleinteile, die ich schon längst gebraucht hätte. Jetzt kommt der Clou: Die Firma MTS verschickte diese Teile an meinen Urlaubsort - mehr brauche ich wohl nicht mehr zu sagen.
NIE WIEDER MTS - ich habe dazugelernt.

Kleine Bestellung - große Probleme... scheint irgendwie das Unternehmensleitbild zu sein, wie man auch an den vielen anderen Bewertungen erkennen kann. Wie geschrieben habe ich lediglich drei LAN Kabel in unterschiedlichen Längen bestellt. Der Preis war ok, was mich dann veranlasst hat bei einem heimischen Händler zu bestellen. Die erste Überraschung waren die Versandkosten. Für die drei Kabel (15m, 5m und 0,5m) insgesamt 200g schwer werden EUR 7,70 verrechnet. Durchschnittlicher Warenpreis + überteuerte Versandkosten = Umwegrendite.

Als dann die Lieferung nach längerer Zeit eintraf (lt. Shop wäre alles lagernd gewesen, auch ein Methode die man in vielen anderen Bewertungen nachlesen kann) wartete die nächste Überraschung. An einem Kabel waren an beiden Enden die Kontakte stark korrodiert, an einem anderen waren 3 von 8 Adern tot. Fazit von drei gelieferten Kabel funktionierte nur eines.

Das an sich wäre ja schon ärgerlich und mit einer simplen Qualitätskontrolle zu lösen. Die absolute Krönung ist allerdings dann der Kundenservice. Auf meinen Anruf mit der Reklamation wurde mir mitgeteilt, ich solle mir doch das Reklamationsformular von der Homepage herunterladen, ausdrucken, ausfüllen (und zwar vollständig, nur das Wort "defekt" bei der Fehlerbeschreibung wird nicht akzeptiert ?!?!?! Geht's noch?!?!) und dann die Ware zurücksenden. ABER die Rücksendekosten und den neuerlichen Versand muss der Kunde bezahlen, unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Das beste zum Schluss, die Kabel würden dann nicht einfach rasch ausgetauscht, sondern an den Hersteller geschickt und der entscheidet dann nach einer zu erwartenden Bedenkzeit von lt. Kundenservice ca. 8 Wochen ob er Ersatzkabel an MTS schickt. Wenn die dann da sind, darf dann nochmal Versandkosten zaheln. Der Spaß würde mich dann rd. 15 Euro nur fürs hin und herschicken kosten, bei einem Warenwert der beiden Kabel von weniger als 10 Euro... LEIDER GEIL - DANKE NIE WIEDER.

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bewertung.
Können Sie mir bitte Ihre Bestellnummer zukommen lassen damit ich mir Ihren Fall ansehen kann. Normal besteht für Kabeln keine Wartezeit, sobald diese eingetroffen sind werden diese überprüft und sofort nachbestellt und auch kostenfrei wieder an Sie zurückgeschickt.
Gerne können Sie mir eine Mail an info@mts-shop.eu schicken.

Ob Ihre Kabeln wirklich bei uns oder beim Lieferanten lagernd waren kann ich erst nachvollziehen wenn Sie mir eine Bestellnummer zukommen lassen.

Den Rückversand hätten tatsächlich Sie zu tragen, den Versand zu Ihnen allerdings übernehmen wieder wir. 7,70 haben Sie bezahlt, da Sie selbst die POST ausgewählt haben und die Ware versichert an Sie versendet wird und nicht einfach als Brief.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

mfG
Dorian Reichenauer

Ich kann über 'meinen' Betreuer bei MTS-Shop nur das beste sagen: alle Fragen wurden freundlich + sofort beantwortet und wo Anliegen von meiner Seite waren, gabs bei MTS-Shop großzügiges Entgegenkommen. Obwohl Postversand bestellt+bezahlt (was mir dann terminlich zu knapp war), wurde meine Versandart nachträglich geändert und mir der Laptop sogar entgegengebracht.
Kann diesen Händler nur wärmstens empfehlen!

Sehr geehrter Herr S.,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viel mehr Betreuer gibt es nicht mehr da wir nur noch zu zweit sind

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Ich hatte einen Taschenrechner online bestellt und schon bezahlt.
Dieser war leider nicht mehr verfügbar und so hat man mir angeboten, den Kaufbetrag wieder rückzuerstatten.
Allerdings hat sich Herr Reichenauer bemüht, dieses Modell so schnell als möglich doch noch aufzutreiben. Und obwohl der Kaufpreis dafür nicht besonders hoch war, wude doch versucht, den Kunden zufrieden zu stellen!
Es gab einen regen eMail-Verkehr, wobei die Mails schnellstmöglich beantwortet wurden.

DIESER SHOP IST TOP und deshalb bedenkenlos WEITER ZU EMPFEHLEN!!!

Sehr geehrter Herr J.,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Das Negative, wenn man so will, ist, dass es kein Verbesserungspotential gibt.
Ich bin jetzt schon langjähriger Kunde, aber alles klappt immer so perfekt, dass man Gefahr läuft, bei den eigenen Projekte keinen Buffer mehr einzubauen. Die vorrätigen Produkte stimmen aufs Komma genau, die Lieferzeiten werden eher unterboten, die gelieferten Teile werden von den Jungs bereits vor Abholung auf Vollständigkeit und Spezifikation geprüft (die Verpacker lassen sich ja einiges einfallen 8-=))).
Schon das Betreten des Geschäftslokals wird zum Kulturerlebnis. Man betritt eine gepflegte Jugendstilvilla, nur wird man statt eines Butlers von und kunden- und serviceorientierten Menschen empfangen, die in ihrem MTS-Shirt nur so vor "Corporate Identity" strahlen.
Technische Fragen bzw. ein Stöbern nach weiterführenden Produkten wérden unbürokratisch und auf Augenhöhe (auch wenn man kein Tecki ist) abgehandelt.
Ja, so soll einkaufen sein, bzw. ums mit Helen Hunt und Jack Nicholson zu sagen: Besser geht's nicht!

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Beschreibung unseres neuen Standortes!

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Garmin / Approach S4:

Guter Preis, rasche Verfügbarkeit, Ware wie bestellt. Bei der Abholung wurde extra auf mich gewartet, obwohl ich schon nach Geschäftsschluss dran war.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Hatte in früherer Zeit gute Erfahrung mit MTS. Bestellte daher im Vertrauen ein Netzteil und ein Festplatten Laufwerk da ich wie gesagt bis jetzt gute Erfahrung hatte bemerkte ich nicht das auf der Bestellbestätigung ein nicht gewählter Fantasieposten in der Höhe von 9.46 Euro "Ohne Gegenwert" dazugeschrieben war. Auf Grund von Lieferverzug stornierte ich das Netzteil und holte mir das spät verfügbare Laufwerk, bezahlte Bar, erwähnte noch das mir der Preis irgenwie billiger in Erinnerung wäre ( Hatte keine Lesebrille dabei )
dies verneinend winkte man ab und [snip] mich somit um 9.46 Euro.

Zuhause bemerkte ich den [snip] ich reklamierte bereits 2 mal ausführlich per Mail und ersuchte das Unrechtmässig einbehaltene Geld auf mein Konto zurück zu Überweisen.
Was bis heute 2 Wochen später nicht erfolgt ist.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

20.01.2014, 15:42 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bewertung und Ihre Information.
Ich würde mir Ihren Fall gerne genauer ansehen, da mir nicht klar ist, was ein "Fantasieposten" sein soll.
Bitte lassen Sie mir Ihre Bestellnummer zukommen, gerne hier über die Bewertung oder aber auch per Mail an info@mts-shop.eu .
Ich werde mir Ihren Fall umgehend ansehen.

Ich arbeite täglich unsere Mails ab und mir ist keine Mail bekannt in welcher ein Fall geschildert wird wie Sie Ihn hier beschreiben.

Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein werden wir Ihnen den Betrag natürlich erstatten, ob bar oder per Überweisung.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

20.01.2014, 15:40 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Bestellung Nr:35978
Rechnung: 40014346

Mail vom 7 Jan:

Habe heute die Festplatte geholt , etwas überrascht über den Preis wußte ich den Fehler nicht sofort.
Gekauft habe ich eine Festplatte zum Abholpreis von 105,09-
Bezahlte jedoch 114,55

Ich möchte die zuviel bezahlten 9,46 Euro umgehends zurück

SEPA: AT262011129222843600 - Erste Bank lautend auf Gerhard Halwax

mfg, Gerhard Halwax

Mail 11. Jan.2014
Leider ist der zuviel bezahlte Betrag (ein Fantasieposten auf der Rechnung über 9,46 Euro ) noch nicht auf meinem Konto eingegeangen.
Ich bitte sie dies umgehends zu erledigen damit ich von einer Anzeige und negativen Bewertungen absehen kann.

noch freundlich, Gerhard Halwax

20.01.2014, 15:40 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr Halwax,

nach unserem Telefonat von gestern haben wir Ihnen nachträglich die Gewährleistung plus aus der Rechnung gut geschrieben und Ihnen die Gutschrift per Mail zukommen lassen. Der Betrag wird Ihnen in den nächsten Tagen erstattet.

Ihre Mails haben wir nicht erhalten da Sie in den Spam gerutscht sind, wie Sie wissen haben wir Ihre erste Mail ebenfalls nicht erhalten, dieser Fehler wurde nun behoben.

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Der Betrag wurde Überwiesen.
Die Sache damit erledigt.

Habe diesen Shop gewählt, weil er einer der wenigen ist, der o.a. Produkt liefern kann.

Bin mit dem Ablauf und der Lieferung sehr zufrieden gewesen. Zeitlich absolut im vorgegeben Rahmen. Eine ordentliche Rechnung wird mitgeliefert, kein Zetterl. Kann den Shop vorbehaltlos empfehlen!!

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Die Internetseite ist ganz gut, bin über Geizhals darauf gestossen,
Die Lieferung ganz OK, der telefonische Kontakt bezüglich der
Abholung auch ganz super freundlich !!!

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Freitag bestellt Dienstag abholbereit.
Keinerlei Schwierigkeiten, alles perfekt.
Sehr empfehlenswert, beim nächsten Mal
gerne wieder.Danke!
Mit freundlichen Grüßen
Günter Schwarz

Sehr geehrter Herr Schwarz,

vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Bis zum nächsten Mal.

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Bestellung war sehr einfach, Lieferzeit war im Zeitraum - wie bei der Bestellung angegeben (Ein Teil kommt schneller und der andere braucht halt ein paar Tage länger), Bedienung und Beratung sehr freundlich und kompetent. Angenehme, interessante und ruhige Lage des Geschäftes. Werde sicher wieder hier bestellen, wenn etwas benötigt wird.

Sehr geehrter Herr Plank,

vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die neue Woche.

Bis bald.

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Mit S-Bahn Haltestelle Weidlingau vom Westbahnhof gut erreichbar - oder mit Pkw. Service vor Ort ist freundlich und geht auf Kundenwünsche ein.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Ich konnte den Artikel nach Rückfrage bei Herrn Plank selbst vor der offiziellen Öffnungszeit von 10 Uhr abholen! Leider konnte ich terminlich nicht anders und der Shop liegt öffentlich sehr ungelegen (Postbus bis Auhof und dann rund 10 Minuten spazieren - aber zumindest ist die Gegend sehr nett). Dass der MTS-Shop in der Mariahilfer Straße nicht gehalten werden konnte ist wohl dem Kostendruck in der IT Branche zuzuschreiben ...

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Verständnis für unseren Umzug!

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Alles wie es sein sollte. Freundlich und schnell. Liegt nur leider gaaanz am Rande Wiens. Wäre dem nicht so würde ich öfter da bestellen.

MfG

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Habe bereits die unterschiedlichsten Dinge bestellt und konnte noch nie etwas Negatives berichten.
Natürlich wünsche ich mir nicht, dass einmal etwas schief läuft, aber immer nur Lob auszusprechen kann auch inflationäre Gefühle auslösen.
Tatsache ist, vorgestern einen externen DVD-Brenner geordert, heute abgeholt und am Nachmittag dickes Lob der jüngeren Tochter, die gerade ihr Windows-Tablet für die Uni neu aufsetzt, ob der Leistung und Problemlosigkeit dieses neusten Gadgets, eingeheimst.
Fast reif für eine Hollywoodverfilmung!

Sehr geehrter Kunde,

auch Ihnen möchte ich für die positive Bewertung danken!
Es freut mich, dass bis zum heutigen Tag nichts schief gelaufen ist und ich hoffe es wird in Zukunft auch so bleiben!

Frohe Ostern und ein schönes Wochenende

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Habe eine Panasonic Munddusche geordert und ich konnte sie kurz darauf im Geschäft abholen und bezahlen. Hab gleich noch ein anderes Ding gekauft und wurde über ein drittes Produkt sehr kompetent und freundlich beraten. Kann das Geschäft wärmstens empfehlen, last not least stimmen die Preise auch.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Lieferung wie in Benachrichtigung angegeben, freundliche Behandlung; alles top!
Ich werde sicher wieder dort bestellen; Geschäft in ruhiger Lage ist mit dem Auto sehr gut erreichbar; öffentlich etwas schwieriger.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Öffentlich schwerer erreichbar als mit dem Auto stimmt, allerdings kann man mit dem Zug bis zur Station "Weidlingau" fahren und von dort sind es dann noch 5 Minuten Gehweg. Ich bevorzuge diesen Weg, da es mit dem Bus wirklich etwas schwieriger ist.

mit freundlichen grüßen
Dorian Reichenauer

Ich habe abends am Mittwoch einen USB Akku Pack bestellt (Lagerstand in HaWei O) und am Freitag um Vierteldrei die Benachrichtigung erhalten, dass der Artikel zur Abholung bereit stehe. Damit gar nicht mehr rechnend, lese ich diese Benachrichtigung um drei Uhr ... rauf auf das Motorrad und ab nach Penzing und um 15:40 war die Ware in meinen Händen.
Schneller kann es kaum gehen und das MTS-Shop-Team ist auch sehr freundlich.
Danke!

P.S.: Da es sich um ein Geschenk für jemanden handelt, kann ich zur Funktionstüchtigkeit noch nichts sagen.

Sehr geehrter Kunde,

danke für die positive Bewertung.

Ich hoffe der/die Beschenkte hat sich über den Akkupack gefreut.

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Habe zwar nur eine Kleinigkeit gekauft, aber die Abwicklung war einwandfrei! Das Gerät wurde als "nicht-lagernd" angezeigt und war trotzdem bereits nach einem Werktag abholbereit. Der Abholshop war mit dem Auto wunderbar zu erreichen (öffentlich möchte ich es nicht ausprobieren), und ganz besonders gefreut hat es mich, dass ich noch bedient wurde, obwohl ich etwas zu spät - außerhalb der Öffnungszeiten - dort anklopfte.

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre positive Bewertung.
Ohne Auto ist eine Abholung auch ganz einfach.
Mit der S-Bahn bis zur Station "Weidlingau" fahren und von dort sind es nur noch 5 Minuten zu Fuß.

Schönes Wochenende

Habe schon öfters, hauptsächlich Kleinigkeiten, bestellt. Die angegebene Lieferzeit hat immer gepasst und ich war sonst auch immer sehr zufrieden!
Heute das erste Mal im "neuen" Abholshop:
Zwar ist man mit der S-Bahn halbwegs schnell dort (wenige Gehminuten von Weidlingau), so gut erreichbar wie früher in der Mariahilferstrasse ists leider nicht mehr. Wenn ich mir was wünschen dürfte: Einmal in der Woche den Abholshop länger offenhalten (z.B. bis 18.00) 10-16 Uhr sind keine sehr bürokompatiblen Zeiten!

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre positive Bewertung. Es freut mich, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Ihrem Wunsch können wir nach den Sommermonaten nachkommen, vielleicht machen wir eine Testphase und lassen an einem Tag wirklich bis 18h offen. Wie geschrieben aber erst nach den Sommermonaten, da wir über die Sommerurlaubszeit nur sehr knapp besetzt sind.

mit freundli8chen Grüßen
Dorian Reichenauer

Ich habe mir beim MTS-Shop einen Laptop bestellt, dieser wurde jedoch nicht zeitgerecht geliefert (Probleme bei der Post).

Darum wandte ich mich per Kontaktformular an den Shop, und ich muss sagen, ich war angenehm überrascht. Ich erhielt umgehend eine Antwort und stand bis zum Abschluss der Bestellung mit dem Support in Verbindung, der sich wirklich gut um die Probleme gekümmert hat.

Danke, und bis zur nächsten Bestellung.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Ich bin froh, dass wir das Problem mit der Zustellung doch noch lösen konnten und das Gerät wieder aufgetaucht ist.

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Tadellos, informative Email Korrespondenz, rasche Bestellung, alles bestens, zwar jetzt ein bisschen weit weg vom Schuss, aber dafür keine Parkplatzprobleme vor dem Geschäft.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut mich das Sie zufrieden sind und ich freue mich auf Ihren nächsten Besuch.

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Ich glaube mit einer Halbierung der Versandspesen wäre der Service vollkommen. Sonst ist vorzuziehen mit dem Auto die 6,5 km bis zu Mühlbergstraße zu fahren.

die Ware war sehr schnell verfügbar und abholbereit. Die Information über die Bestellung war prompt und auch die telefonische Auskunft sehr zuverlässig.

MTS-Shop ist meistens der Günstigste, reserviert mir die Waren bis alle dort zum Abhohl bereit sind + ca. 1 Woche länger. Barzahlung bei Abholung (Porto-Frei): Mo - Fr / 10:00 - 16:00 ohne Termin, Gratis Parkplätze direkt vor der Tür! KEINE WARTEZEIT !
Gutes mitdenkendes Fachpersonal - INFOS - Storno - Reklamation - Null Problem.
Die Architektur sowie die Natur der Gegend ist auch Sehenswert.
Ich kann nur hoffen dass all so bleibt.

Innerhalb einer Woche habe ich einen Cpu-Kühler bestellt (Selbstabholung, Barzahlung), wurde umgehend über die Verfügbarkeit informiert und habe ihn ohne Probleme abgeholt. Bin sehr zufrieden.

Vorbildliche Kommunikation während der gesamten Kaufabwicklung, korrekte Shopangaben, versiegelte Originalware, war sehr bemüht bei einer Reklamation (gelöste Fantec MR-U3e Bodenplatte)

mein absoluter lieblings-shop! leider etwas weiter drausen.
hab schon ettliche male beim MTS-Shop gekauft, und es war immer alles bestens

Habe mehrere Teile bestellt und wurde vorbildlich über alle bereits abholbereiten Teile informiert und auch sobald alles abholbereit war. So macht einkaufen spass.

In den Geschäftsbedingungen wird mit keinem Wort erwähnt, dass man mit der Entscheidung "Abholen und Bezahlen im Shop" das Recht auf Rückgabe innerhalb von 14 Tagen (im Fernabgabegesetz geregelt) verliert. Dieser Onlinehändler umgeht die Regelung des Fernabgabegesetzes mit einem einfachen Trick. Die im Internet gekaufte Ware war in diesem Fall (Selbstabholung) nur reserviert und der Kauf findet erst im "Geschäft" statt. Damit muss man die "Kulanzlösung" (10% Abzug bei Rückgabe) dieser Firma trotz Bestellung im Internet akzeptieren man hätte ja im "Geschäft" die Möglichkeit gehabt, die Ware zu prüfen. Ich finde, dass diese Methode, das Fernabgabegesetz zu umgehen, dem gesamten Internethandel österreichischer Firmen schadet, denn warum soll ich bei einer österreichischen Firma etwas im Internet kaufen, wenn multinationale Händler dieselbe Ware kostenlos zusenden und noch dazu das Rückgaberecht großzügig handhaben?

Hallo sirup,

ich bedaure das Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren.
Sprechen Sie in Ihrer Bewertung eine Rückgabe von geöffneter Ware an?
Bitte geben Sie mir Ihre Bestellnummer bekannt, ich sehe mir den Vorgang gerne an.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

ACHTUNG: Der MTS-Shop hat eine für Konsumenten äußerst ungünstige Lücke im Konsomentenschutz gefunden: Durch Erklärungen im Kleingedruckten der Bestätigungsmails wird der Bestellvorgang zu einer unverbindlichen Reservierung degradiert und der Kaufvertrag kommt erst bei der Abholung im Geschäftslokal zustande.

Dadurch fällt man um alle Rechte die einem aus dem Fernabsatzgesetz erwachsen würden um. Rückgabe von Waren ist zwar kulanzweise gegen 10% Abzug vom Warenwert möglich, aber Recht hat man darauf durch diesen fiesen Trick nicht mehr. Und 10% können bei höheren Beträgen auch unangenehm werden.

Hallo Herr Käfert,

ich bedaure das Sie mit unserer Kulanzlösung nicht zufrieden sind, erlaube mir jedoch den Sachverhalt aus den mir vorliegenden Unterlagen darzustellen.

Sie haben ein NAS bei uns zur Abholung reserviert. Für diesen Artikel hat es für Sie keine Abnahmeverpflichtung gegeben.
Wir haben den von uns eingekauften Artikel vom 25.09.2014 bis zu Ihrer tatsächlichen Abholung (06.10.2014) 11 Tage unverbindlich für Sie bereit gehalten.
Anschließend hatten Sie das NAS eine Kalenderwoche in Gebrauch, bevor Sie dieses an uns retourniert haben.
Wie Sie bereits beschrieben haben, würde es bei diesen Vorgang keinen Anspruch auf Rückgabe geben. Nicht unerwähnt möchte ich lassen, das selbst in den von Ihnen angesprochenen Versandhandel nach dieser Frist von gesamt 18 Tagen kein Anspruch auf Wideruf hätten.
Dennoch haben wir eine anstandslose Kulanzrücknahme durchgeführt. Lediglich für die Ingebrauchnahme der Ware haben wir uns erlaubt einen 10%igen Abzug in Rechnung zu stellen. Hierüber haben wir Sie vorab informiert und Sie waren einverstanden.

Ich kann den in Ihrer Bewertung ausgesprochenen Unmut unter diesen Gesichtspunkt nicht nachvollziehen und würde Sie bitten mir Bescheid zu geben welcher Vorgang für Sie wünschenswert gewesen wäre.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Guten Tag Herr Alt,

Mein Unmut ruht daher, dass ich gewohnt bin, die mir durch des Fernabsatzgesetzt erwachsenden Rechte auch bei Selbstabholung von einem Geschäftslokal gelten machen zu können. Dies hat bisher immer funktioniert, auch bei Ihrem Shop.

Ich habe wie vom Gesetz verlangt vor Ablauf der 7-Tages Frist meine Rücktritt erklärt (Es waren zwar exakt 7 Wochentage, aber in die 7-Tages Frist sind nur Arbeitstage (=Montag bis Freitag) zu zählen, und auch der Tag des Erhalts der Ware = Tag der Abholung zählt laut Gesetz nicht zu den 7 Tagen)

Nun haben Sie eben leider durch den folgenden Absatz in der Benachrichtigung dass meine Bestellung abholbereit ist das Fernabsatzgesetz ausgehebelt.
"Dies ist eine Bestätigung Ihrer Reservierung, ein verbindlicher Vertrag kommt erst bei Abholung der Ware zustande. Für reservierte Waren besteht keine Abnahmeverpflichtung. Nach Ablauf der Reservierungsfrist kann die Ware anderwärtig verwendet werden."
Wobei dies auch etwas wiedersprüchlich ist, denn an zahlreichen anderen Stellen ist weiterhin von einer Bestellung die Rede.

Im Nachhinein betrachtet war es wohl dumm von mir Ihre Mails nicht genauer zu studieren und nicht jeden Satz auf seine rechtlichen Konsequenzen hin zu überprüfen, aber mir war leider ohne Recherche nicht sofort klar, dass dieser Absatz mein Rückgaberecht verneint.

Welcher Vorgang für mich wünschenswert gewesen wäre? Der selbe wie bisher auch immer wenn ich etwas zurückgeben wollte. Die Möglichkeit vom Vertrag zurück zu treten und gegen Rückgabe der Ware 100% des bezahlten Betrags zurück zu bekommen. Nicht nur 90%.

Vorab Informiert? Die Explizite Information inklusive Details mit nur 90% kam von Ihnen als Begründung der Ablehnung des Vertragsrücktritts.

Die Produkte, die er führt, hat er in normalen Preisen. Die Zeit die er braucht um die Produkte zu liefern hält sich in Grenzen. Alles in allem ich bin froh, dass es ihn gibt.

Die Abholzeiten zwischen 10 und 16 Uhr, Mo bis Fr, sind alles Andere als konsumentenfreundlich!

Ansonsten ist alles OK.

Bestellt wurden drei (in österreichischen Fachgeschäften) relativ schwer zu bekommende spezielle SATA-Kabel (Verlängerungskabel, male/female). Bei diesem Shop wurden diese Kabel sehr günstig angeboten, sodass ich sie nicht extra aus Deutschland bei (zum Teil) wesentlich bzw. gar eklatant höheren Versandkosten bestellen musste!

Als Lieferzeit waren 5-10 Werktage angegeben.
Nach exakt 10 Werktagen erhielt ich vom Shop per E-Mail Nachricht, dass dieser Shop die Kabel von seinem Lieferanten leider nicht geliefert bekommen hatte und dass nun von versucht werde, diese Kabel von einem anderen so rasch wie möglich zu bekommen und an mich umgehend zu versenden.

Die bestellten Kabel erreichten mich nur wenige Tage nach der obigen Mitteilung des Händlers.

Daher auch mein Fazit: Ende gut - alles gut!

Gerne wieder

04.11.2014, 22:22 Uhr - Editiert von user400099, alte Version: hier

einwandfreie Ware, Preis wie immer bei MTS sehr gut, Lieferzeiten wurden wie beschrieben eingehalten, nur die Abholung in Auhof ist etwas mühsam, da war der Shop im ehemaligen Stafa weitaus besser gelegen, aber das wusste ich ja vor der Bestellung; einwandfreier Kauf

Klein aber Fein !Die Firma ist etwas versteckt aber mit Navi geht das schon.Freundliches und kompetentes Personal. Kaufe sicher wieder bei MTS-Shop ein !

Selbstabholung Freitag 15 Minuten nach Dienstschluss ohne Voranmeldung !
War kein Problem, 2 freundliche Mittarbeiter/in waren noch im Dienst.
Herzl. Dank !

Habe hier 2 USB-Kabel bestellt und abgeholt. Positiv fallen die sehr fairen Preise auf: Das Stück kostete weniger als 1 Euro. In einem Elektromarkt legt man dafür mindestens 5 Euro/Stück ab. Es gibt hier keinen Mindestbestellwert.

Einzig negativer Punkt ist die schlechte Erreichbarkeit mit den Öffis. Am besten von Hütteldorf mit dem Bus zum Auhofcenter und dann ein paar Minuten zu Fuß.

Lieferung pünktlich, auch ordnungsgemäße Rechnung bekommen. Will gerne eine gute Bewertung abgeben, Habe aber leider keine Zeit, einen Roman (sprich 20 Worte) zu schreiben;

Was soll ich sagen. War mit abstand der günstigste. Bezahlung per Paypal/Kreditkarte war möglich. Über jede Statusänderung wird man per Mail informiert und das Paket kam per Post.

Perfekt!

Trotz kurzfristiger Lieferverzögerung wurde ich umgehend über den neuesten Stand informiert.Einfach Top,Abholung im Shop unkompliziert mit möglicher Kartenbezahlung.Gerne wieder weiter so!

Auch meine 2. Bestellung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit professionell abgewickelt. Neben den sehr guten Preisen wird auch zuvorkommender Kundenservice geboten: Ich war bei starkem Regen öffentlich mit dem Bus unterwegs und habe mich verspätet. Nach einem kurzen Anruf war auch die Abholung nach 16:00 Uhr möglich. Toller Service, den man heutzutage oft vergeblich sucht. So konnte ich mir eine nochmalige weite Anfahrt ersparen.

Uneingeschränkt zum Empfehlen!!

Danke!

lg alex28

Von der Bestellung bis zur Lieferung einfach VORBILDLICH .
Komme bei Bedarf wieder gerne zu diesem Händler.
Also von mir ein dickes PLUS.

Bestellte Artikel: Zwei HDDs (intern / 2,5'')
Lieferzeit: Entsprach den Angaben des Händlers auf dessen Website
Verpackung: Fachgerecht/professionell --> vorbildlich!
Kundenservice: Absolut positiv --> eine zusätzliche "Nachbestellung" zur ursprünglichen Bestellung per E-Mail war problemlos möglich! Außerdem agierte der dortige Mitarbeiter sehr freundlich und unkompliziert.

Fazit: Sehr zufriedenstellend, gerne wieder!

P.s.:
Leider verstehe ich nicht, warum einige wenige andere Online-Händler es partout nicht schaffen, eine ordentliche Verpackung (speziell dann, wenn es sich dabei um empfindliche Artikel handelt) für den Versand zu verwenden!
DIESER Händler jedenfalls bekommt von mir dafür an dieser Stelle nochmals extra ein dickes Lob!

Nach der Bestellung Mail mit Bestellbestätigung, Ware war mit 2-3 Tagen Lieferzeit angegeben, und am dritten Tag Mail mit der Info das Ware abholbereit ist und Abholung mit der Bestellnummer -> also alles Bestens

ware bestellt und abgeholt, keinerlei Probleme.
vielleicht einziges kleines problem: mit öffis etwas schwer zu erreichen, dafür viel parkplatz

alles bestens, gerne wieder, das nächste mal weiß ich dann schon wo ich es abholen kann
bzw lass ich es mir zusenden

Für meinen LCD Fernseher habe ich eine preiswerte aber stabile Wandhalterung gesucht. Die habe ich bei der Firma MTS gefunden. Ich habe damit nicht sehr eilig gehabt, deshalb die Wartezeit von 3-4 Tagen haben mir nichts ausgemacht. Deswegen habe ich die Bestellung gleich abgeschickt. Nach 3 Tagen ist die E-Mail gekommen, dass die Ware abholbereit ist.
Mehr kann man nicht erwarten. Gerne wieder.

Wie gesagt alles Top, Schnell, unkompliziert und günstig!
Jetzt nervt Geizhals mit der Bewertung, muss mindestens 20 Wörter schreiben. So ein k.....

ich habe am sonntag bestellt, da wurde mir angegeben, dass die lieferzeit 3-4 tage sein wird. genauso lang hats gedauert.
es hat alles gepasst - ich komme wieder

Bald nach der Bestellung wollte ich von 1 Stück auf 2 ändern. Geht über das Kundenportal nicht. Schrieb ein Mail - und man hat mir die Anzahl wie gewünscht auf 2 erhöht - passt! Damit auch 1 Rechnung für beide Stück, usf.
Danke sehr!

Als Online-Shopper und überzeugter Abholer der ersten Stunde kennt man natürlich die Händlerinfrastruktur im Großraum Wien und beteiligt sich mittels des Bewertungsinstrumentariums gerne an Ausprägung und Entwicklung dieser Branche.
Im Falle des MTS-Shops ist das ein schwieriger Job, da man Gefahr läuft, in einen inflationären Lobhudeleischreibstil zu verfallen. Andererseits hat man auch Hans Rosenthals "Das war Spitze" ein Jahrzehnt lang ohne sonderliche Abnützungserscheinungen überstanden. Dem MTS-Shop wünsche ich natürlich, auch aus nicht uneigennützigen Gründen, eine wesentlich längere Laufzeit seiner "Performanceshow".

MTS-Shop macht einen guten Job. Zu jedem Zeitpunkt des Kaufs ist man gut informiert. So soll es sein.

Sehr gute Information per E-Mail, sehr günstiger Preis und eine nette Verkäuferin, die mir die 2,5-Zoll-Festplatte auch noch sicher in Luftpolsterfolie eingepackt hat. So soll es sein!

Tintenpatronen (nicht lagernd) für HP 3050 bestellt, super Kommunikation per mail

So einfach kann einkaufen sein^^

Der Service wie immer exzellent. Und die neue Location mitten im Grün herrlich. Wirklich super. Auch sind jetzt Parkplätze vorhanden. Super super super. Treue zahlt sich aus. Danke dem Mts Team.

Die Bestellbestätigung kam umgehend. Die Benachrichtigung über Verfügbarkeit erfolgte per SMS. Die angegebenen Beschaffungsfrist wurde genau eingehalten. Freundliche Übergabe. Gerne wieder.

Ware, Abholung, Preis, schnell ....
Passt super - wie immer.
DANKE

Sehr gutes Service sowie Preis-/Leistungsverhältnis. In der Nähe des Auhofcenters gelegener Shop, Wegbeschreibung sicherheitshalber ansehen.

Bestelle schon Jahrelang immer mal wieder bei mts. Es gab noch nie Schwierigkeiten. Schnell, günstig, nett.

gekauft habe ich eine Festplatte, einen Einbaurahmen und einen Speicherstick.
Auf den günstigen Speicherstick bin ich erst im Laden aufmerksam geworden.
Positiv:
Preis, Lieferzeit, Abholmöglichkeit,freundliche Bedienung
Negativ: nichts
Nachdem viele Online - Händler im Wiener Nahbereich zusperren mussten, bin ich froh dass es noch einige Shops gibt bei denen man gut bedient wird.

Habe letztens ein DVD Laufwerk 1x 4GB DDR3 Ram einen Lüfter und Gummifüße fürs Gehäuse bestellt.
War alles sehr gut. Habe immer Informationen bekommen und hatte auch die möglichkeit gehabt eine Teilabholung zu machen da alles da war außer die Gummifüße. - Diese sind bei der Abholung auch gekommen.

Einzige was ich evtl etwas kritisiere. Die meisten Artikel sind nicht auf Lager da sollte man evtl einmal schauen ob man dort etwas verbessern könnte. Gängige Artikel schon einmal im Lager haben ein paar Teile.

Sonst Super zufrieden und sage: Gerne wieder.

Habe mehrere verschiedene und großteils nicht lagernde Netzwerkkomponenten (Kabel, diverse Kleinteile und Keystone-Elemente) bestellt. Die Information während der Wartezeit bis zu Auslieferung war immer vorbildlich. Ich wurde sofort über jeden Wareneingang der Bestellpositionen informiert und auch das Storno einiger Teile war kein Problem und wurde prompt erledigt.

Würde dem Shop eigentlich gerne die Bestnote geben, allerdings bleibt ein wesentliches Manko: Eine Lieferzeit von 10 Tagen - auch wenn im Vorfeld darauf hingewiesen wurde - ist halt nicht gerade zeitgemäß. Wobei man sagen muss, dass es halt nicht unbedingt Standardartikel waren und man die Zeit somit nicht überbewerten darf. Hoffe hier zukünftig trotzdem auf Besserung.

Ansonsten alles Top!

Hallo likemike,

danke für Ihre Bewertung und auch für die Anmerkung bezüglich der Lieferzeit.
Wir haben täglich um die 100.000 Artikel welche wir anbieten können, knapp 30.000 davon sind mit einer Lieferzeit an uns von 3-6 Werktagen angeführt bis diese abhol- / versandbereit sind. Alle anderen haben eine Lieferzeit an uns von ca. 1-4 Werktagen.

Wir würden die 3-6 Werktage auch gerne kürzen, wie Sie aber schreiben handelt es sich bei diesen Artikeln meist nicht um Standardartikel und diese kommen daher von weiter her. Wir haben es hier aber schon geschafft die Anlieferung von knapp max. 10 Werktagen auf die 3-6 zu kürzen. 1-4 ist hier logistisch leider nicht möglich

liebe Grüße
Dorian

Hab vor kurzem eine Festplatte für meinen Laptop bestellt.

HGST Travelstar 7K1000 1TB HDD 7200rpm SATA serial ATA 32MB cache 6 Gb/s 2,5Zoll internal HTS721010A9E630

Paket kam pünktlich bei mir an. Die HDD selber war gut verpackt.

Wirklich Guter Shop.

Alles bestens, leider nicht alles lagernd zu meiner Bestellung ... aber da habe ich anscheinend nur Pech gehabt. Mal sehen, wie es das nächste Mal ist ...

Keine großartiger Auftrag (zwei Packungen Beschriftungsbänder), aber alles hat vorbildlich geklappt. Der Preis war der günstigste zur Zeit der Bestellung, ich bin umgehend von allen Schritten (Bestellungseingang, Abholbereitschaft) per E-Mail verständigt worden. Alles bestens.

Der einzige Makel an diesem Unternehmen ist der Umstand, dass man bestellte Waren nur in Wien Weidlingau abholen kann (wenn man Versandspesen sparen will), und das ist ja nicht gerade im Zentrum, öffentlich auch eher mühsam zu erreichen. Die "alte" Filiale im ehemaligen Stafa-Haus Ecke Mariahilfer Straße/Kaiserstraße war hingegen ideal gelegen.

+  Gut bestückter Online-Shop mit genauer Artikelbeschreibung
+  Gute Produkte mit Bestpreis!
+  Flotte Anlieferung mit Benachrichtigung
+  Unkomplizierte Selbstabholung mit Parkplatz vor der Tür,
                     zum Nulltarif!
+  Alle meine erworbenen Artikel sind Heute noch Fehlerfrei.

+ + + Immer Passt + + + Danke! +++

Snip: Email von mir:

Falls IhR Geschäft bis Montag 9.November, 10.00 Uhr. Diesen Artikel 1x lagernd hat, so bitte ich um Rückmeldung. Bitte nur Rückmeldung falls der Artikel dann lagernd ist + Preis. Danke

Antwort:

Guten Morgen Herr XY,

die Verfügbarkeit finden Sie auf der Homepage, auch das Zeitfenster in welchem der Artikel ab Kundenbestellung über den Onlineshop bei uns eintreffen soll:

Entfernt

Anfahrt: http://www.mts-shop.eu/Ueber-uns-Anfahrt:_:11.html
oder: http://www.wienerlinien.at/eportal2/ep/channelView.do/channelId/-46649?routeFrom=&routeTo=&routeDatetime=now&immediate=false&deparr=Abfahrt

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zu Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

[snip]

FAzit:

Üblicherweise konnte man früher mit einem kurzen E-Mail Ware bei jedem Haendler online hinbestellen und dann abholen. Da es eine Abholung ist, sehe ich die Bekanntgabe meiner Personenbezogenen DAten nicht ein, Datenschutz!, unnoetig, und der Haendler kann oder kann nicht die Frist einhalten. Ist auch nicht notwendig, da das Fernabsatzgesetz hier nicht gilt, da die WAre im Laengeschaeft gekauft wird.

Die Frage ob der Artikel in mehr als 8 Kalendertagen dann abholbereit in der Fililae ist wurde nicht beantwortet.

Ja ich kenne die Wiener Linien. Aber Ich haette mir eine Antwort erwartet wie, in der Nähe ist die Station so und so, und die Bim linie so und so.

Geantwortet wurde mir zwar, aber nicht so wie gewünscht. Die ware ist auch nicht wirklich verfügbar. Die arbeit jetzt dort zu bestellen und dann wird es nicht lieferbar sein wegen x oder y.

Ich sehe auch nicht ein, wieso ich ein online konto erstellen soll, wenn ich persönlich mit cash bezahle und die ware dann abholen komme in 8 Kalendertagen.

Nicht empfehlenswert, da Ware nicht per E-Mail reserviert werden kann und die Mitarbeiter nichts verkaufen wollen oder dem Kunden die Bestellung in das System einzutragen und die WAre herzurichten auf die E-Mail Adresse.

Nicht ohne Grund bestelle ich lieber woanders, wo es unkomplizierter geht.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

05.11.2015, 11:14 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr Gruber,

ich habe mir den von Ihnen angesprochenen Mailverkehr soeben angesehen.
Leider kann ich den Grund für Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Vielleicht haben Sie die Möglichkeit mir dies genauer zu erläutern? (office@mts-shop.eu)
Sie haben bei uns angefragt ob ein bestimmter Artikel zu einem bestimmten Zeitpunkt lagernd sei.
Da der angefragte Artikel nicht als lagernd geführt wird, bedarf es einer Bestellung im Onlineshop, damit der Artikel bezogen werden kann.
Ihnen wurde der Link zum Artikel, hier sind Preis und Verfügbarkeit enthalten, gesendet.
Sie werden sicher verstehen, das wir eine Vielzahl an Produktanfragen erhalten, diese stellen jedoch keinen Auftrag im Sinne einer Bestellung dar, hierauf können wir nicht Ware einkaufen und darauf hoffen das diese dann auch behoben wird.

Weiter haben Sie in Ihrer Mail nach dem "nächste public transport punkt" gefragt.
Da in Ihrer Mail ausser Ihrem Namen keine weiteren Daten angegeben waren, ist es für uns schwer abzuschätzen von welchen Punkt aus Sie anreisen möchten.
Deshalb haben wir Ihnen eine Link-Adresse für eine Anfahrtsberechnung gesendet.

Selbstverständlich steht es Ihnen frei Bestellungen auch als Gast aufzugeben.

Zusammenfassend darf ich festhalten:
Wir erhalten eine Mail-Anfrage ob ein Artikel zu einem gewissen Zeitpunkt lagernd ist.
Artikel ist nicht lagernd, muss über den Webshop bestellt werden.
Da sich Preis und Verfügbarkeit mehrmals am Tag ändern können, ist natürlich der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis und Verfügbarkeit ausschlaggebend.

Sie fragen wie man uns am besten öffentlich erreichen kann.
Da uns nicht mitgeteilt wurde, von welcher Adresse aus Sie anreisen möchten, haben wir uns erlaubt Ihnen einen entsprechenden Link zur Berechnung der Anfahrt zu senden.

Die Daten, die Sie bei Ihrer Bestellung als Gast zur Abholung aufgeben, werden ausschließlich für den Druck des Beleges (Rechnungskopf) und um Sie zu informieren (Mail Adresse) verwendet.

Ich hoffe den Sachverhalt aufgeklärt zu haben und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Gut strukturierter Shop, sehr gute Preis, gute Erreichbarkeit per Öffis und Autos (Parkplätze vor der Türe!), was will man mehr

Sehr geehrter User,

ich habe soeben Ihren Beitrag gelesen.
Dürfte ich ersuchen, das Sie mir die Bestellnummer, auf die sich Ihr Beitrag bezieht, zu nennen?
Sie können mich gerne unter office@mts-shop.eu direkt kontaktieren. Ich werde mir den Sachverhalt selbstverständlich umgehend ansehen.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

habe die ware letzte woche bestellt und per sofortüberweisung bezahlt. abwicklung und lieferung verlief top und auch der preis für die ware, war korrekt. ware gut verpackt angekommen

Artikel über Geizhals gesucht, gefunden und unkompliziert auf der Homepage vom Händler bestellt. Verfügbarkeit war korrekt angegeben und Abholung im Geschäft wenige Tage später möglich. Lief alles problemlos ab, Alles OK!

Das Produkt kann mehr als erwartet bezüglich Ausstattung und Qualität, und das zum Superpreis, Bedienung war freundlich, nett und sehr bemüht

Sehr gutes Produktsortiment.
Preise sind sehr gut. Ich vergleiche viele Elektronik Shops und komme immer wieder zu MTS.
Freundliche und zuvorkommende Betreuung.
Nur weiter so.

MTS-Shop ist oft unter den günstigsten Angeboten und sonst sehr gut bei Service & Co. Wenn ich mehrere Kleinteile bestelle suche ich dann nicht bis zum letzten den günstigsten Shop sondern bestelle lieber bei einem mit guten Erfahrungen.

Bei einer Bestellung mit mehreren Produkten bekommt man immer wieder Status-Mails bis alle Produkte lagernd und versandbereit sind.

Man kann auch den Transportdienstleister wählen. Gefällt mir auch sehr gut. Post ist zwar immer ein paar Cent teurer, aber ist mir trotzdem lieber da der Paketbote bei uns der verlässlichste ist.

Nur die besonderen Angebote zum Warenkorb sollte man sich gut überlegen...

Habe schon einige Sachen dort bestellt, hat immer bestens geklappt. Auch das Storno von irrtümlichen (Teil)Bestellungen klappt ohne Probleme und vollkommen unkompliziert (z. B. habe ich für einen Adapter versehentlich die "Garantie +" mitbestellt. Kurzes Mail, und die Garantie war wieder storniert).

Super Service.

Bestellung sowie Abholung im Geschäft problemlos mit sehr kurzer Lieferzeit. Einzig Bezahlung mit Karte ohne Mehrkosten hätte ich mir gewünscht.

Als einer der wenigen Händler die so etwas in Österreich vertreiben konnte mich MTS Shop mit einem ordentlichen Preis, einer übersichtlichen Bestell- und Zahlungsabwicklung und sehr schneller Lieferung (3 verschiedene Lieferdienste zur Auswahl) überzeugen.
Gerne wieder!

Gestrern bestellt, heute bekommen. Sehr schnelles Service, kostenloser Versand, guter Preis. Was braucht man noch mehr? Bin sehr zufrieden. Danke an e-tec Service-Team.

Lieber Herr Marik,

danke für die Bewertung.
Allerdings sind wir der MTS-Shop und nicht e-tec.

Sollte die Bewertung doch für uns sein, herzlichen Dank.
Falls nicht, dann würde sich e-tec sicher freuen die Bewertung zu bekommen.

mfG
Dorian

Ich bin vollkommen zufrieden. alles hat es gepasst. Seriöse Firma. Sogar arbeiten sie nach 16:00 nach telefonischer Vereinbarung.

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Bewertung.
Ich habe Sie gestern bei der Abholung der Ware noch darauf hingewiesen, dass Sie eine "geöffnete" Ware bestellt haben.
Dies war auf der Homepage so angegeben, beim Artikel stand nicht "Neuware" sondern "geöffnet". Zusätzlich war beim Artikel unter den "

roduktinformationen folgender Text in "rot" angeführt: "! Fehlkauf, beide HDDs 24 Stunden Test bestanden, volle Garantie !"
Sie haben eine der beiden HDDs bestellt und dem Kauf gestern auch noch zugestimmt.

Ich hoffe Sie sind mit der Festplatte zufrieden.
mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Hervorragender Service, schnell und zuverlässig. Auch Änderungen der Bestellung funktionieren reibungslos.

Viele Bezahl- und Versandoptionen, Preise sehr günstig.

Ich bestelle schon seit einiger Zeit von MTS-Shop und muss hier mal ein Lob aussprechen. Abgesehen von den Preisen, die immer wieder im Bestpreislevel zu finden sind, ist auch die Abholung ebenfalls erstklassig. Hab es gestern nicht mehr geschafft vor Ladenschluss im Geschäft zu sein (Stau Tangente) und haben dennoch eine Lösung gefunden nach einem Telefonat. Vielen vielen Dank! Eines würde mir noch fehlen bei den Bezahlmöglichkeiten, die Sofortüberweisung. Vielleicht kommt das ja noch.
Macht bitte weiter so

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für die positive Bewertung.
Es freut mich, dass wir Ihnen am Donnerstag nach Ladenschluss noch helfen konnten.

Bezüglich Sofortüberweisung, diese Zahlungsweise steht Ihnen bei uns im Shop auch zur Auswahl, allerdings erst ab einem Einkaufswert von 10. Vielleicht war dieser Einkauf unter diesem Wert, dann wird die Zahlungsweise auch nicht angeführt.

mit freundlichen Grüßen
Dorian

Ich habe mir das Kaspersky pure für 3 PCs gekauft und habe es direkt in der Filiale abgeholt. Die Verkäufer waren sehr freundlich und entgegenkommend. Der Preis ist ok.

netter hinweis im bestellvorgang:

"Gewährleistung Plus
Als besondere Dienstleistung bieten wir Ihnen das Gewährleistungs Plus Paket für 3,75% des Warenwertes an. Wenn Sie diese Option wählen,tauschen wir Ware, die innerhalb der ersten 6 Monate nach Erhalt defekt wurde, unbürokratisch aus. Wartezeiten, die seitens des Herstellers bei der Reparatur anfallen, entfallen dadurch für Sie."

in den ersten 6 monaten hat der konsument die wahl zwischen reparatur oder austausch. wenn der händler also bereits vor der bestellung angibt, dass er gewährleistungsfälle nicht unbürokratisch abwickeln wird, ohne 3,75% aufpreis dafür zu verlangen, dann mag das zwar ehrlich sein, aber sympathisch ist es nicht und rechtlich ist es fragwürdig.

anstatt optional dazugewählt werden zu können, muss dieser punkt im bestellvorgang muss auch noch vom user abgewählt werden.

2 Stück eines relativ kleinen (16GB) USB-Sticks bestellt und abgeholt. Auf Frage wegen eines dritten, aber großen als Backup-Medium für hauptsächlich docx, wurde freundlichst und äußerst geduldig abgeraten, eine andere und bessere Möglichkeit empfohlen. Daher kann ich diese Firma im 14. Bezirk von Wien gleichfalls nur empfehlen.

Bei meiner ersten Bestellung bei diesem Shop war das bestellte Teil (Akku für Laptop) leider kaputt (hatte einen Sprung). Sehr problemlos wurde Ersatz beschafft und eine Lösung für mein Zeitproblem (Auslandsreise steht an) gefunden ... ich habe mir bereits nochmals etwas liefern lassen und werde, sobald ich wieder in Österreich bin, sicher wieder beim MTS-Shop bestellen, da dieses Kundenservice und Engagement einfach honoriert gehört!

Kabeln gekauft, prompt geliefert, gut über Bestellfortschritt informiert, gut verpackt, gut geliefert, alles bestens, gerne wieder

Hatte Probleme mit einem Defekt meiner Grafikkarte 3 Wochen vor Ablauf der Garantie. Obwohl der Hersteller seinen Sitz in Taiwan hatte und es diverse Komplikationen in der Kommunikation zwischen dem Hersteller und dem Zulieferer gab schaffte es MTS-Shop die ganze Garantie-Abwicklung mit einer vorbildlichen Kompetenz und Freundlichkeit vor Ablauf der Zeit zu regeln. Aber auch als ich damals die Hardware bestellte gab es absolut nichts zu mekern. Der Versand erfolgte nach Deutschland und lief ebenfalls ohne Beschwerden.

Ich kann den Shop nur empfehlen und werde auch weiterhin meine benötigte Hardware dort bestellen.

Guter Preis, schnelle Lieferung und gute Bedienung bei der Abholung: Mein einziger Kritikpunkt ist das automatische Hinzufügung der Gewährleistung Plus während des Bestellvorgangs, die ich aber bei der Abholung stornieren konnte, da sie bei meiner Bestellung keinen Sinn macht.

Der Bestellvorgang war einfach durchzuführen, und die Lieferzeit entsprach den Angaben im Internetladen. Die Ware kam gut verpackt, vollständig und intakt an.

Die Bestellung war einfach, die Lieferung kam rasch an, Preis und Qualität des Produktes sind top.

danke

Ich mag an diesem Shop, dass man über jeden Schritt informiert wird.

Sei es wenn die Ware erst bestellt werden muss, ob erst bezahlt werrden muss, oder schon am Postweg.

Meine Festplatten waren sehr gut verpackt.

Alles super bis auf die Ladezeiten der HP bzw. der Usability der HP. Aber da sieht man gerne daruber hinweg, wenn der Rest passt.

Ware wurde sehr rasch nach Bestellung per Post geliefert. Das bestellte Produkt war ein Mousepad mit Gel-Gelenkauflage. Die gelieferte Ware entspricht voll und ganz der Beschreibung. Bestelle dort gerne wieder.

...wenn der Shop nicht einen absolut lästigen Kunden-Nepp eingebaut hätte: Wer nicht aufpasst, bekommt für 3,75% des Warenwertes eine völlig unnötige "Gewährleistung plus" aufgebrummt! Und zwar nicht etwa als Opt-In, sondern automatisch - falls man das recht unauffällige Kreuzerl nicht wegklickt.

Die gesetzliche Gewährleistung des Händlers ist in Österreich sehr gut geregelt und braucht keinerlei Zusatzleistungen für extra Kosten.

Bei einer entsprechenden Beschwerde konnte denn auch kein Mehrwert dieser GW+ namhaft gemacht werden, statt dessen hat sich ein äußert präpotenter Herr Alt wichtig gemacht und beinahe meinen Account gelöscht. Letztlich war ihm aber dann das Geschäft doch wichtiger als mich als Kunden zu "bestrafen".

Auch zeugen 3% Gebühren für die Bezahlung mittels Kreditkarte (was dann tatsächlich ohne PayPal dann ohnehin nicht geht) oder 2% für Direkt-Banking nicht gerade von großer Kundenfreundlichkeit. Dabei sind schon die 5,90 Inlands-Versand-Kosten ohnehin nicht von Pappe. Letztlich kommen dann bei einem Produkt-Preis von 60,00 fast 9,95 Spesen dazu (wenn man per PayPal bezahlt und die GW+ vor der Bezahlung nicht extra deaktiviert). Das sind dann doch deutlich über 16% vom Warenwert.

Günstig und kundenfreundlich schaut anders aus!

Mit all den Zusatzkosten und den hohen Versandspesen, bleibt von den moderaten Preisen wenig übrig und die Kommunikationsformen des Herrn Alt sind, gelinde ausgedrückt, reichlich seltsam...

Sehr geehrter Herr [snip],

ich kann Ihre ständigen Anfeindungen nicht nachvollziehen.
Sie haben auf eine Bestellung in sehr unfreundlichen Mails mitgeteilt, das Sie mit unserer Kostenstruktur nicht einverstanden sind. Auf Ihre Beanstandungen sind wir umgehend und anstandslos eingegangen.
Das Sie diese nicht verstehen und mir daraufhin Inkompetenz auslegen und unterstellen, sehe ich naturgemäß anders.
Ich denke das ich unseren Shop und seine Funktionen doch recht gut kenne

Aufgrund anhaltender Beschwerden Ihrerseits, bin ich von einer Stornierung in Ihren Sinne ausgegangen und habe Ihnen eine komplette Rückerstattung angeboten.
Hieraufhin wurde sehr ungehalten reagiert, da Sie den Artikel nicht anderwärtig zu diesen Konditionen beziehen können. Somit haben wir die Bestellung wieder geöffnet und wunschgemäß durchgeführt.
Ehrlich gesagt lag es in meiner Absicht Sie als Kunde zu besänftigen, der Umsatz und verbundene Ertrag, wir sprechen hier von einen Betrag von knapp über einem EUR inkl. USt. , lag hier in keiner Weise in meiner Berücksichtigung.

Was in Ihren Augen eine Kunden Unfreundlichkeit ist, ist aus unserer Sicht eine transparente Darlegung der Kostenstruktur.
Sie haben z.B. die Möglichkeit neben einer Abholung einen Versand zu beauftragen, hier bieten wir eine Auswahl von drei unterschiedlichen Speditionen für den nationalen Versand an.
Ich lese, das Sie nun die Höhe der Versandkosten mit EUR 5,90 inkl. USt. für einen Paketversand bis 2kg beanstanden. Selbstverständlich können Sie auch einen anderen Anbieter, günstigstes Angebot liegt bei EUR 5,40 inkl. , bei Ihrer Bestellung wählen. Die zu erwartenden Kosten werden mehrfach angezeigt, wir bieten unseren Kunden beim Bestellvorgang die freie Auswahl.
Die Kosten, die nicht von Pappe sind, werden für diese Leistung verrechnet. Der Versand kostet Sie als Unternehmen am Schalter des Versandunternehmens exakt EUR 5,52 inkl. USt.
Die Differenz, EUR 0,38 inkl. USt. kumulieren Verpackungsmaterial und Bearbeitung der Sendung an sich. Ich halte diesen Betrag nicht wie angedeutet als unverhältnismäßig hoch.

Bezüglich der angesprochenen Kontosperre möchte ich Sie informieren, das wir Sie aufgrund der Diskrepanzen gebeten haben, keine weiteren Bestellungen über unser System durchzuführen.
Ihre Reaktion, eine Bestellung mit anderen Namen durchzuführen und eine Überprüfung der Bezahlschnittstelle wegen dem Verdacht einer missbräuchlichen Verwendung zu provozieren hat gezeigt, dass wir entsprechende Maßnahmen setzen müssen, damit Sie unseren Ersuchen auch nachkommen können.

Ich hoffe den Sachverhalt ausführlich dargelegt zu haben. Sollten wider erwarten weitere Ungereimtheiten bestehen können wir diese gerne direkt klären.
Wir ersuchen Sie zukünftige Bestellungen über unser System zu unterlassen. Da Sie derart mit uns unzufrieden sind, sollte das für Sie im Bereich des Möglichen sein.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

22.08.2016, 13:59 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Sehr geehrter Hr. Alt,

wann und wo ich was bestelle oder nicht, dürfen Sie getrost mir überlassen, so wie ich es ausschließlich Ihnen überlasse, wie Sie Ihre Arbeit machen. Wenn Sie es so schwer aushalten, dass Kunden mit Ihren Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, dann suchen Sie sich besser einen anderen Job.
Ihre Kunden können Sie sich nun mal nicht aussuchen!

Ein letztes Mal: Ich kaufe wo ich will und was ich will. Und ich halte trotzdem Ihre Geschäftsgebarung in Bezug auf Porto, Bankspesen und Gewährleistungsabzocke "

LUS" für kundenunfreundlich und wenig seriös.

Als weiterer Minus-Punkt kommt noch die Impertinenz des Kundenkontakts namens Johannes Alt hinzu.

Gehaben Sie sich wohl
O.H.

P.S.: Der Gipfelpunkt ist dann wohl die Veröffentlichung meines Realnamens auf dieser Plattform.
Das geht nämlich gar nicht!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Für mich ist das Preisniveau völlig in Ordnung. Durch die geografische Nähe ist das Abholen auch kein Problem. Den Aufschlag bei Zahlung mit Maestro finde ich nicht so gut.

ich wollte was bestellen.

Die Login-Prozedur hat eine zusätzliche Hürde in Form eines Sicherheits-Codes (Captha), was unüblich ist und lästig, es reicht ein Benutzername und das Passwort, mehr brauchts dazu nicht.

Zahlart PayPal wurde ausgewählt, nach dem Auslösen des Bestellvorganges kommt die Meldung: PayPal-Zahlung wurde abgebrochen
Kein Hinweis, warum, wieso,.... (ich bestelle viel und oft, Paypal immer kein Problem)

Wollte anrufen, leider war es 16:06 und keine S mehr da.

na ja, muss ja dort nix bestellen, gibt auch andere Online-Händler.

Lieber User,

wir bedauern das es bei Ihrer Bestellung zu Problemen mit der genannten Zahlschnittstelle gekommen ist!
Aufgrund unserer Umstellung am 21.10.2016 wurde ein neues Zahlungsmodul des Anbieters zur Verfügung gestellt.
Leider hat dieses Modul zeitweise Probleme mit der Abwicklung, weshalb bereits am 02.11.2016 ein neues Update hierzu herausgebracht wurde.
Wir sind bemüht diesen Fehler schnellstmöglich zu beheben und bitten die hierdurch entstandene Unannehmlichkeit zu entschuldigen.

Wie Sie unseren Angaben entnehmen können sind wir aktuell von Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 telefonisch erreichbar.
Ein Anruf ausserhalb der ausgewiesenen Zeit ist daher wenig förderlich, auch wenn noch eine S da ist...
Die offerierte Mail Adresse, info@mts-shop.eu (siehe z.B. oben), kann für Fragen jederzeit verwendet werden, Anfragen werden i.d.R. kurzfristig beantwortet.

Bezüglich der Captcha-Abfrage kann ich Ihre Angabe nicht nachvollziehen. Bei einer (Neu-)Anmeldung wird regulär keine derartige Abfrage durchgeführt.
In anderen Bereichen, wie z.B. Passwortänderungen, kann dies durchaus möglich sein.
Wenn Sie mir genauere Infos geben können, schaue ich mir das gerne an.

Ich bedaure das Sie das genannte Problem gehabt haben. Eine kurze Nachricht hierzu hätte jedoch ausgereicht, wir hätten sicher eine kurzfristige Lösung für Sie gefunden.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Dem Warenkorb werden ungefragt kostenpflichtige Optionen zugefügt -erweiterte Gewährleistung- welche auch nicht abgewählt werden kann.

Damit werden die Produkte natürlich teuerer und können so im Preisranking immer vorne stehen.

Diese Geschäftspraktik ist abzulehnen und grenzt an Betrug.

An einem Dienstag habe ich mir diese Komponenten
beim Händler bestellt. Am darauffolgenden Samstag habe
ich die Teile dann bekommen. Also die Lieferzeit war vollkommend
in Ordnung. Vorallem waren die Teile nicht verfügbar, muss auch erwähnt
werden.

Preise waren spitze und auch die Kommunikation mit dem Händler
war perfekt. Was ich super fand, die RAM waren schon früher da
und ich hätte es mir auch (Hab Versand mit Post ausgewählt) abholen
können. Versand- und Zahlungsmöglichkeiten sind auch ausreichend
gegeben.

Den Händler kann ich nur empfehlen, weiter so!

Hier bestelle ich immer wieder gerne. Shopangaben stimmen i.A. und die Preise sind auch meist gut. Wenn ein paar Unterschied sind und ich kenn die 2 Bestpreis Shops noch nicht oder "Firmensitz Deutschland", dann ist MTS einer der Shops die ich dann doch nehme.

Einzig mühsame ist die Option "Gewährleistung plus". Da ich keine "künstlichen" Reklamationen mache brauche ich keinen unkomplizierten Austausch, sondern einfach unkomplizierte Gewährleistung, wenn das Produkt wirklich defekt ist.

Die Option den Lieferanten zu wählen gefällt mir sehr gut. Post ist in unserem Ort einfach die zuverlässigste Lieferoption und man muss sich mit den anderen nicht ärgern.

Verlässlicher Lieferant.
Lästig ist die Option "Gewährleistung plus", konnte sie nicht löschen.

Sehr geehrter User,

vielen Dank für Ihre Bewertung!
Im Warenkorb können Sie durch An- bzw. Abwählen (Hacken) die Gewährleistung Plus auswählen, oder wieder entfernen.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Ein - wie schon bisher - problemloser Kauf. Bestellung, Lieferzeit, Abholung, Bezahlung, alles o.k. Einziger Wermutstropfen: der Abholort in Wien ist am "Ende der Welt". Ohne Auto eine lange Reise. Aber immerhin wird dieser Service angeboten und ich ziehe persönliche Abholung und Bezahlung vor.

war vollkommen zufrieden mit meinen Käufen.
Sehr zuvorkommend und seriöse Abwicklung.
Ebenfalls sehr gute Kontaktmöglichkeiten (Tel. und Mail) sowie schnelle Reaktion!
Suche auf der Website verbesserungsbedürftig, findet man leichter über google auf mts.

Hi,

eigentlich funktionierte vorab alles sehr gut. Leider wechselte der Shop von der Mariahilfer Straße nach "Am A... der Welt". Aber ich kann das verstehen, wenn die Miete dort ggf. günstiger ist. Ist ja eh kein Shop zum stöbern. Das sollte man Online vorab machen!

Aber dann kam die Überraschung! Es ging eigentlich nur um 2 Euro. Aber das Prinzip war hier der Punkt. Ich habe etwas um 12 Euro bestellt, was auch lagernd war. Am nächsten Tag bekam ich die Bestätigung, dass ich mir den Artikel abholen kann. Hier schon die erste Frage, warum erst am nächsten Tag? Ich wäre auch sofort losgefahren und hätte es mir geholt! Der Artikel war ja Vorort lagernd! Aber das ging ja noch...

Nach dem ich die Bestätigung zum Abholen erhalten habe, viel mir auf, dass das Teil im Shop plötzlich nur noch 10 Euro kostet. hmmm... Zufall? Mag sein. Ich dachte, das werde ich Vorort klären. Hab ja Barzahlung bei Abholung ausgewählt.

Nope... Es kam zwar eine fantastische Erklärung, aber kein Entgegenkommen!

Es kamen Erklärungen wie, ja, das System hat automatisch einen anderen Lieferanten gefunden, bei dem es günstiger eingekauft werden kann, bla bla. Und wenn er jetzt stornieren würde, dann steht im Shop wieder 12 Euro! Ist das noch zu fassen...

Eine Möglichkeit wäre noch gewesen, vorher noch eine Bestellung mit 10 Euro zu machen und dann die 12 Euro Bestellung zu stornieren, aber ich wollte dann wirklich nicht mehr diskutieren.

Ich kann ggf. verstehen, dass das bereits lagernde Teil teurer eingekauft wurde. Aber der Boss hatte zwei Optionen. Einen Verzicht auf 2 Euro, quasi als Investition in eine Kundenzufriedenheit und das hätte ich mir sicher gemerkt. Oder, die 2 Euro kassieren und beim Kunden bleibt ein bitteres Erlebnis hängen.

Nun ja, er hat sich für Variante 2 Entschieden.

Beste Grüße
MM

Ich habe bei diesem Shop schon öfter spezifische Elektronik- und Computerartikel gekauft und war immer ausnahmslos sehr zufrieden. Zuletzt benötigte ich 2 schwer erhältliche Speziallüfter als Ersatz für ein Synology NAS Gehäuse. Die Lieferung erfolgte prompt und zu günstigem Preis. Uneingeschränkt empfehlenswert! Danke und weiter so!

Preis, Lieferzeit, ...alles Top wie immer

Rasche Lieferung zu fairen Bedingungen. Es wird exakt das geliefert, was bestellt wurde. Ich bestelle gerne jederzeit wieder bei dieser Firma.

Firma arbeitet professionell und rasch. Dass man automatisch eine Art Rückgabeverlängerungsversicherung bekommt ist etwas lästig, man muss zurück bis zum 1.Bestellschritt um das wegzulöschen. Abholzeit bis 16 Uhr ist etwas knapp für Berufstätige, besser wäre (statt 10 - 16 Uhr) 12 bis 18 Uhr.

Status wird immer per Mail auf den neuesten Stand gebracht, Liefezeiten werden eingehalten, Produkte wie beschrieben, alles perfekt, gerne wieder!

Die Abwicklung der Bestellung und der Preis der Ware sind spitze. Die Auswahlmöglichkeit beim Versand finde ich hervorragend - ich mag einfach Lieferungen mit der Post lieber aber die anderen Versandfirmen!

Ich hatte zerbrechliche Ware (LED Röhren) bestellt - die war so perfekt verpackt das schon fast schade war um den Haufen Verpackungsmaterial. Passiert wäre der Bestellung auf keinen Fall was

Der Preis auf Geizhals war etwas niedriger als letztlich jener auf der auf der Rechnung. So etwas sollte nicht vorkommen.
Ansonsten alles Bestens.

Alles ok und top. Lediglich eine Bankomatzahlung kostet extra 1,50. Finde ich nicht ok in heutigen Zeiten, wo alles auf Karten ausgelegt wird. Ansonsten keine Beschwerden. Würde ich wieder empfehlen.

Gleich mal von Geizhals auf den Shop geklickt und Englisch als "Default Language" erkannt. Bei Schritt "3. Bestätigen" fällt mir auf, dass unverlangt eine "Garantie Plus" Leistung verrechnet wird, die ich zu keinem Zeitpunkt der Bestellung ausgewählt hatte. Nach dreimaligem Versuch (je 1 min 48 sec bis zur Trennung) den MTS-Shop telefonisch zu erreichen erfuhr ich, dass diese Option ein Kundenwunsch sei (ja, klar). Ich solle die Zusatzgarantie wegklicken oder im Kommentarfeld abbestellen (ein Fall von Opt-Out, warum denke ich jetzt an ELGA?). Im letzten Schritt ("zahlungspflichtig bestellen") war es möglich, die Bestellung ("ARTIKEL: (BEARBEITEN)" links oben im grünen Feld) zu editieren und das Häkchen zu entfernen und aktualisieren zu drücken. Ab hier geht es dann wieder zurück an den Start und eine Auswahl von Versand- und Bezahlmöglichkeit muss erneut ausgewählt werden.

Fazit: weird shopping bei MTS. Eine Abholung kommt wegen der Nähe zur Stadtgrenze überhaupt nicht in Frage. Die Lieferung war trotz Zusendung der Buchungsbestätigung nicht schneller ...

PS: Beim Verfassen dieses Textes ist mein Sitzungs-Cookie abgelaufen und ich musste die Bestellung nochmal durchlaufen. Der Online-Shop hat es verdammt eilig :/

Hallo Malariavirus,

bezugnehmend auf die abgegebene Bewertung darf ich wie folgt informieren.
Die angesprochene Option kann im Warenkorb durch An- bzw. Abwählen (Checkbox) ausgewählt werden. Die Ladezeit hierfür beträgt wenige Sekunden.
Der Bestellvorgang selbst ist genormt, von Warenkorb aus zur Kasse, wo man erst die Versandart, anschließend die Zahlungsweise und danach eine Übersicht (Bestätigung der Übersicht mit Button "Zahlungspflichtig Bestellen"

erhält. Der komplette Durchlauf dieser Optionen hat bei mir keine 20 Sekunden an Ladezeiten in Anspruch genommen.
Wählt man im letzten Schritt "Artikel bearbeiten", so gelangt man zurück in den Warenkorb, von dort aus ist der Bestellvorgang selbstverständlich neu durchzuführen.
Eine Sitzung muss weit über eine halbe Stunde inaktiv sein, bevor diese abläuft. Verdammt eilig würde ich das jetzt nicht nennen

Ich hoffe behilflich gewesen zu sein.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Sehr geehrter Herr Alt,

offenbar finden Sie es nicht einmal ausgesprochen arrogant einem Kunden zu erklären, wie einfach eine unverlangte Zusatzleistung zu entfernen sei. Aber vielleicht legt der Filialleiter im Supermarkt bei jedem Einkauf irgendeinen Artikel in ihren Einkaufswagen um seinen kärglichen Umsatz zu steigern und sie freuen sich auch noch darüber ... mir persönlich fehlt bei einer derartigen Bevormundung in diesem hart umkämpften IT-Segment das Verständnis. Als Konsequenz und auch um meinen Prinzipien treu zu bleiben, habe ich mein Konto gelöscht.

Mit freundlichen Grüßen und farewell,
ein ehemaliger Kunde

Hab Montag Abend eine Bestellung + Überweisung durchgeführt,
Artikel war zu diesem Zeitpunkt noch nicht lagernd,
trotzdem hab ich am Mittwoch gegen 12 Uhr bereits die Ware erhalten!-)
(hätte nicht vor Fr. damit gerechnet)

Homepage: 1A

SUPER PREIS
SUPER SPEED!!!
SUPER VERPACKT

Note: Römisch I.

6 Bestellposten eingetippt, meine Daten registriert und dann zur Kasse. Auf der Bestellliste scheint ein nicht verlangter Posten mit einer zusätzlichen Garantie auf. Schritt für Schritt zurück, ich habe die Möglichkeit zur Abwahl nicht gefunden.

Daher: Nicht bei MTS bestellt, sondern zu haym.inforec gewechselt. Dort läuft der Bestellvorgang ohne Fallen ab.

Sehr geehrter User,
die nicht gefundene Auswahl wird Ihnen im Warenkorb angezeigt.
Sie können dort bequem den Hacken aktivieren, bzw. deaktivieren.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

ich kam sah und kaufte!

Artikel gefunden Bestellt, Mail Mitteilung zu Abholen, habe abgeholt.
Freundliche Leute.

Gerne wieder.

Top preis, Top Lieferzeit Top wie immer...,
da man bei Geizhals 20 Wörter schreiben muss schreibe ich diesen Satz.

Einfach top! Rasante Lieferung, viele Bezahlmöglichkeiten. MTS-Shop kann man vorbehaltlos empfehlen. Die Garantiegebühr kann man allerdings beim Bestellvorgang nicht weglassen, zumindest hätte ich nichts derartiges gefunden. Ist aber in meinen Augen kein Negativpunkt.

Ich habe bei diesem Händler drei Produkte gekauft (Computer Zubehör) und kann diesen Händler nur empfehlen. Die Firma ist in einer Villa untergebracht, gratis Parkplätze sind direkt vor der Villa vorhanden. Man kann sich dadurch hohe Parkgebühren im Zentrum von Wien ersparen. Im Büro habe ich zwei Angestellte gesehen und einen adeligen Hund. Reibungslose Abwicklung inkl. Abholung. Nach 2 Tagen prompte Verständigung. Ein Email wurde mir um 18:23 Uhr ! geschickt, dass die Ware gekommen ist und abhol-bereit wäre. Das hat mich beeindruckt. Die "Gewährleistung Plus" (3.75 %) ist ein zusätzliches Produkt, das dem Kunden versucht wird, aufzudringen. Ja, aber auf das Produkt kann man hier verzichten, sowohl bei der Bestellung (ganz am Ende des Formulars habe ich es gefunden) als auch bei Abholung oder den Chef direkt anrufen. Am Telefon war für mich der Chef persönlich (Herr Alt) erreichbar. Eine gratis Bankomat-Card-Zahlung bei der Abholung wäre hier wünschenswert und ist eigentlich in Österreich Standard. Ansonsten an der Ecke gibt es einen Bankomat, den ich vorher benutzt habe - kleine Zeitverschwendung !
Purkersdorf

Hallo!

Ich habe im Jänner 6x Noctua 14 cm Lüfter gekauft welche aber für meinen MO-RA 3 420 dann doch etwas zu überdimensioniert waren. Also widderrief ich.

Habe aber leider erst heute die Gutschrift bekommen, weil ich vergessen habe die RMA-Nummer und andere Belege mitbei zu legen. Der Herr von der Firma wirkte von Anfang an total nett und bemüht.
Würde dort sicher wieder einkaufen, da die Ware schnell geliefert und ordentlich verpackt kam. Außerdem sind die Preise der Hammer!

Das ganze Auftreten von MTS-Shop wirkt sehr professionell.

Immer wieder gerne!

LG Chris

Von 2 Netzwerkkablen war eines defekt
Die Reklamation kostet 35

Verkäufer die sich auf Kosten der Kunden amüsieren müssen,
können sich anscheinen das Kabarett am Wochenende nicht leisten

Sehr geehrter Herr F.,

ich bitte Sie hier alle Fakten darzulegen:

Sie haben im August 2016 2 Netzwerkkabel gekauft und nun ein halbes Jahr später eines der beiden reklamiert.
Wie vor Ort besprochen können wir gerne die Einsendung vornehmen, sollte das Kabel aber keinen Defekt haben, dann wird die Arbeitszeit mit 35 verrechnet.
Ich habe Sie darauf hingewiesen, dass Sie ein UTP, also ein "ungeschirmtes" Kabel reklamieren und laut Ihrer Information "geht das Kabel einmal und einmal nicht".
Ich habe Sie darauf hingewiesen, dass ein ungeschirmtes Kabel auf dieser Länge leicht mit Störungen zu kämpfen hat und FALLS das Kabel keinen Defekt hat Sie die Unkosten in Höhe von 35 übernehmen müssen.

Das ich für Sie im System nach der Rechnung aus 2016 suchen durfte erwähnen Sie hier ebenfalls nicht (Reklamation ohne Rechnung), dass das besagte Kabel einen Wert von 2,58 hatte auch nicht. Es freut mich, dass Sie das Kabel dann hier liegen lassen haben, aber wir haben dieses Kabel entsorgt, da ich KEINEM Kunden ein ungeschirmtes Kabel a) anbieten b) schenken würde.

Weiters ist es in meinen Augen unwirtschaftlich Ware im Wert von 2,58 quer durch Europa zu senden ohne überhaupt zu wissen ob diese wirklich einen Defekt hat und selbst wenn ich mir ein Kabel für 2,58 kaufe würde ich dieses nicht reklamieren, aber das ist natürlich persönliche Auslegung.

mit freundlichen Grüßen
Dorian R.

Günstige Preise, super Qualität und nette Mitarbeiter,
bin ganz zufrieden!
Tipp: Versand wählen da der Shop nicht um die Ecke ist, man benötigt schon eine Weile bis dorthin.

Habe 3 Artikel bestellt und erhielt diese auch innerhalb von 4 Werktagen. Von der Bestellung bis zur Ankunft der Ware verlief alles problemlos.

Leider habe ich dann wenig später bemerkt, dass ich ein falsches Produkt bestellt habe und ließ mich vom Support beraten. Meine Anfragen wurden immer innerhalb eines Tages beantwortet. Auch die Rückgabe/Rückerstattung verlief sehr schnell und ohne Schwierigkeiten.

Fazit: Gute Preise, schnelle Lieferung und sehr guter freundlicher Support!

Immer wieder gerne!

Ich kenne die Firma seit vielen Jahren.
Das Online-Shot hat bestens funktioniert. Ich habe die Ware abgeholt und mit Bankomat bezahlt, etwas das nicht bei allen Online Shops möglich ist.

Die Navigation beispielsweise bei Computer Hardware könnte durch Unterkategorien verbessert werden (Mainboard: z.B. Sockel, Chipsatz, etc)
Ansonsten alles wie gewünscht, auch die Rücksendung eines Artikels und die darauffolgende Erstattung funktionierten einwandfrei

Lieber User,

bitte geben Sie mir die Bestellnummer bekannt, damit ich mir die falschen Angaben im Shop ansehen kann.
Was ich schon einmal fix sagen kann, das sicher keine Kosten hinzugefügt werden, das möchte ich doch bestreiten.
Gerne sehe ich mir den Vorgang an um nachvollziehen zu können wo das Problem liegt und wie wir behilflich sein können.

LG
Johannes Alt

...bei der Bestellung von mehreren nicht vorrätigen Artikeln werden laufend per eMail bekanntgegeben, das ist ein guter Service!

Hallo liebe Community,

also bei mir ist alles bestens gelaufen. Austausch war schnell dank "Gewährleistung Plus". Habe einfach das falsche Layout bestellt.

Zu den Leuten die meinen man wird abgezockt, weil die "Gewährleistung Plus" plötzlich auf der Rechnung steht, LESEN BILDET :D Man kann diese Option ganz einfach mit einem Klick wegdrücken! Puff und die "Gewährleistung Plus" steht nicht mehr auf der Rechnung

Omg, ist das vielleicht Zauberei?

Ich weiß es nicht, aber ich habe es mir einfach durchgelesen und meinen Finger genommen und das häckchen weggedrückt

Bevor man blöd urteilt, sollte man sich sicher sein, dass man recht hat! Nur so ein Tipp am Rande

Die Webseite könnte zwar ein bisschen verbessert werden. Bsp.: mehr Bilder, detaillierte Informationen zum Produkt, paar Hervorhebungen für die Leute die nicht lesen können, etc.

Aber macht so weiter, ihr seid wirklich fantastisch

LG Dominik Kiss

des Kyocera Druckers (aus Deutschland). Habe ihn aber selber beim MTS Shop abgeholt.

Sehr freundliche und rasche Bedienung. Mir wurde auch gleich beim Tragen des nicht doch leichten Druckers geholfen.

Sehr breites Angebot, das Machbare (Zulieferer für Hardware sind ja oft nur in Germany zu finden) wird getan, freundliches Entgegenkommen!
Zum Shop zwar ein steiles Stück Straße aufwärts, und dann ein Haus mit noch steilerer, langer Eingangstreppe, aber sehr nette Dame dort, mit faszinierenden, ganz dunklen Augen, und einem ganz, ganz lieben jungen Jagdhund, der beim Eintretenden gleich kuscheln kommt (zumindest bei mir, denn mich mögen alle Viecher sofort - weiß nicht recht, warum)!

Einmal suchte ich einen Slot-Kühler für meine SAS-Karte (bei denen von Adaptec/PMC-Sierra wird der Chip sehr heiß, und die Karten haben nur ein minimales Kühlblech), den gab es ausschlißlich dort, und zuletzt habe ich ein Mainboard, eine CPU, Speicher und ein Case bestellt, wobei ich dann, weil das (exotische) Gehäuse verspätet, und eine Alternative anderswo lagernd war, letzteres storniert und den Rest abgeholt habe: keinerlei Problem, und die Differenz vom vorweg bezahlten Betrag samt den flachgefallenen Versandkosten wurden mir promptest rücküberwiesen!

Korrespondiert von Haus aus in Englisch - vielleicht ja eine in dieser Ecke der Welt gestrandete Commonwealthlerin (aber ohne merkbaren Akzent), die sich dann hier das Shop (und eine Pension im selben Haus) aufgemacht hat? Jedenfalls äußerst ansprechend!

Artikel bestellt, Lieferung nach Österreich gewählt und vom meinem Konto per Überweisung bezahlt. Bis das Geld eingegangen ist, war der Artikeln nicht mehr verfügbar. Da ich nur knapp zwei Wochen in Österreich war, habe ich per Mail um eine Umleitung nach Deutschland oder Stornierung gebeten. Am nächsten Tag hat sich ein Mitarbeiter per Telefon gemeldet und sich vielmals entschuldigt. Umleitung nach Deutschland ohne Aufpreis, und wenige Tage später ist das Paket sicher angekommen.

Ich bestelle sehr oft im Netz, aber so höfliche Mitarbeiter und ein solch kulantes Entgegenkommen habe ich bisher noch nicht erlebt. Werde bestimmt wieder bestellen.

sehr gute Info auf der Webseite, freundlich und kompetent bei der Abholung;
kurze Lieferzeit;
sehr hilfsbereit bei einem kleinen Problem mit einem Produkt aus einer früheren Lieferung

- Lange Wartezeit zwischen Überweisung und Versand, insgesamt einfach zu lange Lieferzeit. Da zahle ich lieber ein paar Euro mehr und habe meine Bestellung in 1-2 Tagen
- Kreditkartenzahlung kostet extra.
- Funktionale Website aber ziemlich altbacken. Riesen Banner der einen über Cookies informiert und auch nach mehrmaligem wegklicken immer wieder kommt. Grafiken nicht für hochauflösende Displays optimiert.

ich habe am 20.11.17 dort einen Artikel gekauft, der Kauf wurde bestätigt und die Rechnung gestellt. Kurz darauf wurde der Kauf wegen eines angeblichen Fehlers in der Preisdatenbank storniert. Schlecht und nicht nachvollziehbar!

Bestellt wurden eine beleuchtete mechanische Tastatur und eine Computermaus.

Der Bestellvorgang verlief völlig problemlos (kein Problem mit Ladezeiten/Webseitenaufbau oder dergleichen), obwohl die Bestellung über mein ziemlich schwachbrüstiges, schon fast acht Jahre altes 11''-Netbook erfolgte.
Die Transportverpackung war sehr gut, die Benachrichtigungen über den jeweils aktuellen Bestellstatus waren exzellent!

Die Lieferzeit für die bestellte Tastatur (Sharkoon PureWriter, Kailh Blue) dauerte zwar etwas länger als angegeben, allerdings hatten damit offenkundig auch die anderen mitbietenden Händler ebenfalls vorübergehend Lieferprobleme ("Lieferzeit unbekannt").

Auch nach der Bestellung zeigte sich der Händler nach einer Anfrage meinerseits an ihn sehr freundlich, angenehm und zuvorkommend.

Fazit:
Gerne wieder!

25.11.2017, 22:09 Uhr - Editiert von user400099, alte Version: hier

Der Shop hat nach der Bestellung ein Bestätigungsemail gesendet und das Geld sofort eingezogen.
Nach einer Woche kam eine E-Mail mit einem Hinweis zu einer Preisänderung und dass die Bestellung abgebrochen wird. Der Preis war nun um einiges höher!! Support danach Unfreundlich und Beleidigend. Keine Kaufempfehlung!!

Sehr geehrter Herr Kuss,
eingehend auf Ihre Bewertung habe ich mir den angesprochenen Vorgang angesehen.
Ich musste feststellen das die Angaben in Ihrer Bewertung nicht denen der vorliegenden Kommunikation widerspiegelt.
Aufgrund der vielen Inanspruchnahmen habe ich leider einiges an Zeit für das Zusammentragen der Informationen benötigt.

Der Vorgang stellt sich mir wie folgt dar:
Ja, Sie haben eine automatisierte Eingangsbestätigung erhalten.
Nein, Sie haben eine Zahlung angewiesen. Wir führen keine Einzüge durch!
Ihnen wurde mitgeteilt, das es sich bei dem Artikel leider um einen Preisfehler gehandelt hat und wir vergeblich versucht haben den Artikel anderwärtig zu beschaffen. Eine Preisänderung hat es nicht gegeben.
Aus diesen Grund mussten wir Ihren Auftrag bedauerlicher Weise stornieren.
Sie wurden gebeten uns Ihre Bankverbindung, zur Rückabwicklung Ihrer Zahlung, mitzuteilen.
Hierauf gab es von Ihrer Seite keine Rückmeldung. Sie haben zu keinen Zeitpunkt einen Support von uns in Anspruch genommen.
Wie ich dem weiteren Verlauf entnehme, haben Sie anschließend mit dem Konsumentenschutz korrespondiert, um in Erfahrung zu bringen, ob Sie in diesen Fall dennoch auf Erfüllung bestehen können. Dieser konnte Ihnen nicht behilflich sein, weshalb Sie an den Internet Ombudsmann herangetreten sind.
Ihre dortige Beschwerde wurde von unserer Seite beantwortet, es wurde versucht Ihnen den Umstand erneut zu erklären.
Ich kann in keiner Weise eine Unfreundlichkeit, bzw. gar Beleidigung aus den gesamten Schriftverkehr mit unseren Mitarbeiter entnehmen. Im Gegenteil, ich entnehme Ihren Ausführungen, dass Sie nun den Artikel zum Preisfehler und eine Entschädigung gefordert haben...
Da auch der Internet Ombudsmann keinen weiteren Handlungsbedarf gesehen hat, wurde Ihre Beschwerde am 13.12.2017 abgeschlossen... hierauf nun Ihre Bewertung...
Ich verstehe den ersten Ärger, den jeder hat, wenn ihm mitgeteilt wird dass das so nicht zustande kommen kann.
Einen Versuch zu starten hieraus Kapital zu schlagen halte ich jedoch für eine sehr falsche Herangehensweise.
Da der Konsumentenschutz und der Internet Ombudsmann bei Ihren Vorhaben nicht behilflich sein konnte, schreiben Sie nun eine Bewertung mit falschen Angaben?
Dazu möchte ich keine eigene Meinung abgeben.
Ich hoffe dennoch den Sachverhalt dargestellt und damit Ihren Unmut ein wenig abgedämpft zu haben und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

Johannes Alt

Personal falsche Angaben gemacht bei Reklamation bei Drucker, hat mir erzählt er müsse Tonerband kontrollieren ob Tonerband gerissen ist, bevor er Gerät zurück nimmt, zu diesem Zwecke müsse er den Toner heraus ziehen um zu sehen ob dieses Tonerband noch heil ist, im gleichen Atemzug erklärte er mir dass nach heraus ziehen des Toners, dieses Band reißt und beim wieder einführen für den Betrieb geeignet ist, da uns dies nicht ganz geheuer vor kam, haben wir uns daraufhin bei der Firma HP (technischer Support für Samsung Drucker) erkundigt, dieser hat uns belächelt und gesagt wir sollen das Gerät zurück geben, es ist ihm nichts geschehen, uns hat man von seiten der Firma mts gesagt, wir sollen es privat verkaufen, da es dafür einwandfrei ist, nach neurlicher Aufforderung an die Firma Mts, hieß es wir sollen das Gerät bringen und sie suchen nach einer Kulanzlösung, nach ein paar Tagen haben wir wiederholt nachgefragt, worauf uns der Geschäftsführer Herr Alt gesagt hat wir sollen nicht dauernd anrufen, wenn er denn schon eine Kulanzlösung finden möchte, darauf erwiderte ich, dass ich nur wissen wolle ob es laut ihm eine Kulanzlösung gebem würde, da ich nicht auf diese Lösung angewiesen bin, laut Konsumentenschutz VKI das Recht habe, ohne Angaben, bei so einem Kauf bis zu 14 Tage zeit habe zurück zu treten, auf meine Anmerkung, dass ich es sonst meinen Anwälten geben müsse, sagte Herr Alt selbst wenn sie mir drohen, dann gibt es keine Kulanzlösung meinerseits, sie können sich das Gerät abholen,

Zur Anmerkung: ich habe auch das richtige Gerät bei der Firma Mts gekauft, da ich gar nicht das Geld zurück haben wollte sonderm einfach nur ein Gerät welches ich zu Hause verwenden und gebrauchen kann,

Ps.: vielleicht macht sich hier jeder sein eigenes Bild ob er bei der Firma Mts kauft oder nicht!!

Günstige Preise, super Qualität von Bestellung bis Lieferung. Einziges Manko war, dass ich keine Auftragsbestätigung erhalten habe.

Zwei mal Bestellt und nie wirklich zufrieden gewesen... Telefon Erreichbarkeit ein Horror (selten Erreichbar) sowie der teils schlechte Umgang !!!

Sehr geehrter Herr Kramml,

ich habe mir Ihre letzten Bestellungen angesehen und alle wurden pünktlich ausgeliefert.
Gestern erhielt ich eine Anfrage von Ihnen ob wir ein am 9.11. zugestellten Mainboard zurücknehmen, da dieses zwar einwandfrei funktioniert aber für Sie als Miner nicht brauchbar ist. Ein Rückgabe des benutzen Mainboards war/ist nach über einem Monat nicht möglich.

Ihren Unmut kann ich daher nicht nachvollziehen.

mit freundlichen Grüßen
Dorian Reichenauer

Sowohl Bestellungen von Massenware als auch Anfragen zur Beschaffung außergewöhnlicher Produkte werden zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Probleme werden gewissenhaft gelöst.

Hatte eine Gigaset Voip Telefon bestellt, da haben aber die Angaben vom Hersteller nicht gestimmt. Ich konnte es dann umtauschen, obwohl Gigaset das Gerät von MTS Shop nich zurücknehmen wollte. Sehr fein, jetzt habe ich was das ich brauchen kann! Danke!

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