Lieferverweigerung, weil erstes Produkt defekt. WARNUNG VOR KAUF

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[BEWERTUNG] PORST-Shop (31 Beiträge, 222 Mal gelesen)

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Das war der Händler noch ohne Bewertungen und das was etwas riskant bei dem was zu kaufen

Hab's aber doch gemacht. Am Sonntag so um 22 Uhr habe ich eine Panasonic NV-GS120 bei Porst-Shop bestellt. Die Auftragsbestätigung war sofort da. Das wusste ich aber zuerst noch nicht, weil sie nämlich im Spamverdachtverzeichnis war. Also, ich dachte, ich habe noch keine AB. Am Dienstag habe ich deswegen an die auf der Homepage eingegebene Telefonnummer angerufen. Habe sofort einen freundlichen Mitarbeiter erreicht der mir gesagt hat, dass die Ware schon geliefert wurde.
Am Donnerstag gegen 10 war schon der Postbote da!! Ware OK, gut verpackt war sie auch.

Bin insgesamt sehr zufrieden!

Verbesserungswünsche: Bestellstatus, Lagerstatus und *TRÖT*verfolgung fehlt mir persönlich bei der Web-Präsenz. Da steht nur dass jede Ware innerhalb 1-3 Tage schon beim Kunden sein wird. Das kann gut sein, und das wäre super so, aber die ausfürliche Information wirkt an den Kunden besser

Ich kann aber auch verstehen, dass nicht jeder Händler (besonders wenn er nicht sehr gross ist) sich solche Software leisten kann. Wichtiger ist, wenn der Händler ehrlich und kundenfreundlich ist. Und dieser Eindruck habe ich bei Porst-Shop aus Berlin bekommen.
Weiter so!

Sehr guter Shop! (air-rulff am 10.11.2004, 16:02:40)

Gerne wieder (bismir2 am 15.11.2004, 07:49:34)

sehr zu empfehlen (arabeske am 29.11.2004, 08:34:01)

Guter Service und sehr schnelle Lieferzeit (Martok am 30.01.2005, 11:38:06)

Prima gelaufen - Canon EOS 350D DZ-Kit + BG-E3 (mainhack am 10.05.2005, 16:29:18)

Ein äußerst unverschämter Laden, besonders der Inhaber, Herr Richter!
Bei defekter Ware verkauft er keine neue, sondern will einen zur Nachbesserung zwingen.

Die Vorkommnisse:
Ich, selbst EDV-Techniker, habe Anfang September 2005 bei der Firma Photo Porst / Richter in Berlin auf Nachnahme eine Vodafone UMTS-Karte bestellt.
Da war sie schnell, aber: Die bestellte Vodafone UMTS-Karte war
offensichtlich benutzt und natürlich nicht eingesiegelt. Sie hatte leichte Schabspuren vom Einschieben in einen Schacht und auf der Rückseite leichte Biegespuren im Bereich der Sim-Karte.

Darüber hinaus war sie defekt und wurde von 2 Laps nicht erkannt.

Als ich den Mangel moniert und die Rückgabe der Karte erklärt habe - wohlgemerkt innerhalb von einer Stunde nach Erhalt des Paketes - wurde der Inhaber patzig: Er habe keine eingesiegelten Karten, die würde er alle von Vodafone so erhalten. (Stellt sich die Frage, warum ER nicht eingesiegelte Karten erhält.)
Als ich dann auf die Neulieferung einer dann eben nicht eingesiegelten Karte einging, verweigerte er mit das. Die alte Karte wäre in Ordnung, ich könne sie behalten oder ihm wieder zusenden, dann würde ich das Geld zurück erhalten oder er würde sie zur (Monatelangen) Überprüfung an Vodafone einsenden.

Eine neue Karte würde er mir nicht verkaufen.

In der Kurzfassung heißt das: Behalten Sie die defekte Ware oder lassen Sie die - lang andauernde - Nachbesserung zu, eine neue verkaufe ich Ihnen nicht.

Das ist nach meinem Rechtsverständnis nicht zulässig. Jedenfalls werden sich die Verbraucherschützer und die IHK damit beschäftigen.

Für dieses unverschämte Geschäftsgebaren erhält die Firma von mir aber auf jeden Fall die Note 6.

Das zur Warnung an alle Käufer.

Lieferverweigerung, weil erstes Produkt defekt. WARNUNG VOR KAUF - VERBRAUCHERSCHUTZ EINGESCHALTET (A_d_m_i_n am 09.09.2005, 17:21:41)

super Service - nur zu empfehlen (jana1 am 20.09.2005, 20:13:24)

GARMIN Forerunner 301 super schnelle Lieferung (krüger56 am 10.10.2005, 23:00:04)

lange lieferzeit / falsche liefertermin-zusage (air23 am 14.10.2005, 23:51:58)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (schotte am 30.10.2005, 13:44:21)

Kauf eines Canon-Objektivs - bin sehr zufrieden. (terlinden am 23.12.2005, 17:27:22)

Lieferzeitangaben ohne Informationswert (pangolin am 28.12.2005, 09:10:07)

Unbedingt meiden! (choiceme am 02.01.2006, 12:45:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Kabuj am 02.01.2006, 20:23:13)

2 Shops mit verschiedenen Preisen?? (wolf4 am 19.01.2006, 10:31:57)

Alles bestens gelaufen!! (U.R. Joe King am 31.01.2006, 16:08:32)

Alles O.K., würde ich wieder kaufen (klysenge am 08.02.2006, 12:26:27)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Rapsodisaster am 16.02.2006, 21:03:03)

Finger weg !!!!! (CyberShot am 23.02.2006, 11:44:36)

nicht nochmal (p17 am 03.03.2006, 01:51:24)

Das seltene Canon EF 35/1.4L war wie angegeben lieferbar. (axko am 14.03.2006, 08:24:14)

kurzum: NIE WIEDER (Neksus am 12.04.2006, 21:52:38)

VORSICHT! (mr-pink am 07.05.2006, 17:13:49)

immer wieder (klutz1 am 09.05.2006, 22:50:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (a.c.a.b. am 15.06.2006, 16:40:06)

Eine Lachnummer dieser Laden (hupsid am 14.08.2006, 17:09:14)

Unzumutbar (G_E_I_S_T am 28.09.2006, 16:33:33)

Bewertung vergessen (G_E_I_S_T am 29.09.2006, 12:20:33)

Schlechteste Erfahrung (ts2005 am 08.01.2007, 15:02:05)

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