Festplattenmarke mit 3 Jahren Garantiezeit & Reparaturannahme in Österreich?

Festplattenmarke mit 3 Jahren Garantiezeit & Reparaturannahme in Österreich? (41 Beiträge, 327 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Hi,

Ich will mir demnächst 2 neue Platten (Retail) kaufen,
aber nur welche "echter Garantie" und mit Servicestelle in Österreich (bzw. Wien)

Kennt ihr eine empfehlenswerte Marke/Erzeuger/Händler ohne
nachträgliche Versandkosten udgl. - bzw. mit 3 Jahren Austauschgarantie?

salü

Seagate
hat 3 Jahre, wenn nicht sogar schon 5 Jahre.... war neulich irgendwann ein Thread dazu

Spedi

...mehr Power...

...mit Service in Österreich?

wenn die Platte wirklich tilt ist, dann wirds natürlich eingeschickt.

Ich verwende schon sehr lange Seagate Platten und mir ist noch nie eine eingegangen...
wie es da also mit Service aussieht, kann ich dir leider net sagen....

Spedi

...mehr Power...

>war neulich irgendwann ein Thread dazu

stimmt, da war mal was

5 jahre sinds
http://info.seagate.com/mk/get/AMER_WARRANTY_0704_JUMP

thx

der Thread für alle Festplatten findet sich hier und wird nach auch immer aktualisiert, wenn neue Informationen verfügbar sind:

http://forum.geizhals.at/t118734.html

Eliot

"Muss man sich vor jeder Frage rechtfertigen und beteuern, dass man ohnehin schon überall gesucht hat, dass aber Google, Freunde, Bekannte, die Familie, das Telefonbuch, die Auskunft, die Telefonseelsorge, der Bürgerdienst, die Bank, der Provider, die Hotline, der Helpdesk, der Hausbesorger, die Nachbarin, etc. leider nicht helfen konnten?"
(c) female, 2003-12-20

[x] privat

Female verdient einen Gedanktafel...

Service in Österreich hat niemand. Du musst die Platten im sogenannten RMA (Return Material Authorization) Verfahren meist nach Irland oder Holland schicken. Das diesbezügliche Verfahren wird im Internet auf den Herstellerseiten Schritt für Schritt durchgekaut, der Versand kostet ca. 14 Euro.

Seagate, Maxtor und HGST wickeln mit dem Endkunden direkt ab, bei WD und Fujitsu weiss ich es nicht, Samsung wickelt nur über Händler ab.

Seagate bietet zur Zeit als einziger 5 Jahre Herstellergarantie, sonst sind meist 3 Jahre üblich. 1 Jahr findet sich nur bei den Billigmodellen und bei Excelstore.

mfg
UMC

.Seagate bietet
> zur Zeit als einziger 5 Jahre Herstellergarantie, sonst sind meist 3 Jahre
> üblich. 1 Jahr findet sich nur bei den Billigmodellen und bei
> Excelstore.mfgUMC

nicht ganz wd bietet bei den raptormodellen auch 5jahre herstellergarantie an.

-------------------------------------------------------------------------------
Hinweis auf der DOOM 3 Verpackung!

DOOM 3 ist ein intesives Sci-Fi-Horrorspiel.
Feiglinge und Angsthasen sollten das Spiel besser zur Seite legen.
Denjenigen,die sich nicht abschrecken lassen und DOOM 3 richtig geniesen wollen,sei empfohlen:
Tür verschliesen,Licht ausschalten und Sound laut aufdrehen!

Viel Spass mit DOOM 3 !

c2004 id software

Die Raptor Serie ist, so wie die meisten SCSI Platten nicht primär für den Desktop bestimmt - du hast Recht, in diesem Bereich sind 5 Jahre durchaus üblich, bei allen Herstellern.

mfg
UMC

jep ,so ist das.

nur bei seagate muss man noch ein bischen warten,denn erst nach dem shipping datum von. 1.6.2004 gibts die fünf jahre,vorher 3 .
da kanns noch leicht sein das du eine " alte " erwischt.

aber seagate sind trotzdem sehr zu empfehlen meiner meinung nach.
bei einem 2ten rechner werkelt noch immer eine 40gb barracuda 3 ,zwar laut aber unverwüstlich

oder nur ein Jahr.

Eliot.

[x] privat

genau,das kann auch passieren

Genau diese Prozedur möchte ich mir auch gern ersparen - im Fall des Falles.

Da zahle ich lieber beim Kauf etwas mehr für eine 3-5 jährige Austauschgarantie,
dafür hab ich dann gedanklich Ruhe.

°~°~°~°~°~°~°~ K e e p

S w i n g i n' ~°~°~°~°~°~°

http://www.rockantenne.de

http://www.knac.com

http://freelancers.freephpbb.info

hi,

> gedanklich Ruhe....

daten fort? -> daten fort! auch mit garantie

lg, hariw

Rotkäppchen: "Aber Wolf, warum hast du denn so große Augen?"
Wolf: "Verflixt noch mal, kann man hier nicht mal in Ruhe kacken!"

daten fort...deshalb regelmässig "daten fort" auf Sicherungsmedium! Dann "daten ganz schnell wieder da".

------------------------------------------------------------

Eigentlich bin ich ganz anders. Ich komm nur so selten dazu.
Ödön von Horvath

hi,

pha, sichern ist nur was für feiglinge

lg,
hariw

Rotkäppchen: "Aber Wolf, warum hast du denn so große Augen?"
Wolf: "Verflixt noch mal, kann man hier nicht mal in Ruhe kacken!"

--> Du musst die Platten im sogenannten RMA (Return Material Authorization)
Verfahren meist nach Irland oder Holland schicken.

Ja danke, war mir bekannt - aber genau das möchte
ich vermeiden bzw. schon vor einem Kauf abgeklärt wissen...

http://forum.geizhals.at/t278053,1783931.html#1783931

So etwas gibt es nicht.
Egal ob "im Sackerl" oder "Retail", die Festplatten müssen immer in irgendein Service-Center eingeschickt werden.
Meist ist das Irland oder die Niederlande.

Eliot.

[x] privat

-> So etwas gibt es nicht.

Hmm...kann ich mir nur schwer vorstellen? Wieso?

Keinen Händler der Retailplatten mit Austauschgarantie verkauft?

Es is zwar eine raffgierige Zeit, und billige Geschäfte (mit mangelhaftem
Kundenservice) sind bald gemacht - aber wahrscheinlich nur einmal.
Ich geh davon aus, dass nicht alle Händler so vorgehen...?

Mein erster PC war jedenfalls ein Reinfall
...bei einem Versandhaus bestellt incl. einigen Transportschäden angekommen
(Austausch)
Zudem mit einer wesentlich leistungsschwächeren Industrieplatte,
die dann im Direktvergleich mit einer älteren versionsgleichen
Retailversion nicht mithalten konnte.

Nach einem mOnat war dann das Board hin(Austausch), nach drei zeigte
die Platte erste Fehler...wurde immer lauter....bis sie hinüber war.

Sowas will ich nicht mehr mitmachen - auch die Wartezeit nicht!

Daher gehen eben Qualität & Zeit vor - auch beim Reparatur-Service.

Tja, wie Du schon bemerkt hast: Es ist eine raffgierige Zeit. Deshalb werden ist Europa Retailplatten nur sehr selten angeboten - und sind dann meist preislich nicht konkurrenzfähig. Abgesehen davon müssen auch Retail-Platten einem RMA-Prozess unterworfen werden.

Ansonsten kann ich Deinen Gedankengängen folgen.

GrummelGrumpf

Was ist denn eine "Retail-Platte"?

------------------------------------------------------------

Eigentlich bin ich ganz anders. Ich komm nur so selten dazu.
Ödön von Horvath

Kleines Platte in großes Verpackung, bunt, mit viel Prospekt und Versprechen inside.

GrummelGrumpf

Hm...bringt mir das was? Nett, aber die jungen Männer beim Händler meines uneingeschränkten Vertrauens drücken mir immer Platten im durchsichtigen Plastikpack incl. einem winzig kleinen Zettelchen drin in die Hand...hat bisher immer gelangt. Beim letzten Mal waren sogar sage und schreibe 4 Schrauben im Klarsichtpack drin.

Zu Hause war ich dann allerdings (ich hatte den Monitor beim Hochfahren nicht im Blickfeld) den krassen Eindruck, dass die eben gekaufte Platte im Eimer ist. Hmpf...naja...sie hat schon gearbeitet...nur de facto so gut wie lautlos. Ich war schon dabei eine Krise zu kriegen.

------------------------------------------------------------

Eigentlich bin ich ganz anders. Ich komm nur so selten dazu.
Ödön von Horvath

Retail-Verpackungen bringen mal dem "Spontan-Mitnehm-Kauf-Markt" einiges. Bunte Verpackungen verkaufen sich leichter und werden nicht so häufig geklaut, weil übersichtlicher.

Wären Retail-Platten häufiger verfügbar, brächte auch die hier bereits zitirte "Austuschgarantie", die sich bei dem einen oder anderen Hersteller im Retail-Bereich finden mag, etwas. Die Tatsache, dass Retails, wie mir ein bekannter Händler versicherte, in den Distribution Channels nur sehr selten verfügbar sind, führt diesen guten Willen ad absurdum.

GrummelGrumpf

Hm, so ganz kapiere ich die offenbar künstlich ausgepfropften Garantiebedingungen nicht ganz...aber mir reicht im Grunde ja ohnehin ein seriöser Händler, der Gewährleistung ggf. so abwickelt, wie sie dem Sinn des Gesetzes nach sein soll. Denn meiner Erfahrung nach treten Probleme gleich oder nach sehr langer Zeit des Quälens einer Festplatte auf. Und ich persönlich erwarte z.B. ja nicht, dass eine IDE-Platte für den mehrjährigen 24/7/365-Servereinsatz geeignet ist.

------------------------------------------------------------

Eigentlich bin ich ganz anders. Ich komm nur so selten dazu.
Ödön von Horvath

Du erwartest das vielleicht nicht, wohl aber so mancher andere Kunde - sogar dann, wenn diese Einsatz-Bedingung ausdrücklich ausgeschlossen wird.

Im Wesentlichen drängt sich immer die Frage "Wieweit kann ich meinem Händler vertrauen?" in den Vordergrund - auch im Erstposting, wenn wir das mal genauer betrachten.

GrummelGrumpf

Nun, meines Wissens, das ich, da glaube ich, hast Du wohl Recht, nicht mit vielen meiner Zeitgnossen teile, sind IDE-Platten ja für den Betrieb im Rahmen von Heim- und herkömmlichen "8-Stunden"-Büroarbeitsplätzen ausgelegt, SCSI-Platten hingegen sehr wohl für den 24/7-Betrieb.

Bei S-ATA weiss ich es schlicht und einfach nicht, da ich aber aufgeschnappt zu haben glaube, dass es sich dabei (noch) vielfach um adaptierte IDE-Platten handelt, würde ich mich persönlich lieber nicht verkühlen wollen.

Was mich aber immer wieder wundert, ist, dass die armen IDE-Platten, die so oft in amateurhaft zusammengepfuschten "Servern" in vielen Firmen ihr Dasein fristen, eh trotzdem oft jahrelang treue Dienst leisten...bis sie dann halt wirklich unter Verursachung interessanter Geräusche verrecken. Also eigentlich sind die eh auch schon verdammt gut.

------------------------------------------------------------

Eigentlich bin ich ganz anders. Ich komm nur so selten dazu.
Ödön von Horvath

Ja, Dein erster Absatz entspricht in allen Punkten der Wahrheit. Lediglich sollte noch angemerkt werden, dass nur DERZEIT keine SCSI-Desktop-Platten gibt.

Für alle S-ATA-Platten derzeit mit Ausnahme der WD Raptor gelten die Einsatzvorgaben wie bei IDE-Platten. Das hat nicht mit dem Interface, sondern mit der Mechanik, der Art der Beschichtung und ein paar weiteren Kleinigkeiten zu tun. Bei S-ATA gilt aus Kundensicht dasselbe wie bei IDE: "Hauptsache billig!", daher wird sich in naher Zukunft nicht viel ändern.

Auch möge man sich nicht allzusehr von Garantieangeben oder MTBF-Zeiten verwirren lassen.

Zu MTBF (MeanTime Between Failures): Bei Platten gibt es keine MTBF aus empirischer Erfahrung. Wie auch? Die könnebestenfalls zehn Jahre nach Einstellung der Produktion bekanntgegeben werden. Es handelt sich meist um Schätzungen, selten um Berechnungen nach Alterungstests. Wie weit MTBF bei Festplatten neben der Realität öiegen können, kann Euch IBM gerne erzählen.

Zu Garantiezeiten: Hersteller rechnen anders als User. Erstens gelten die Garantiezeiten bei fast allen Herstellern nicht ab Kaufdatum des Kunden, sondern ab Produktionsdatum oder Datum der ersten Verschiffung (je nach Hersteller).

Zweitens rechnen manche Hersteller eben mit einer bestimmten Quote an Ausfällen und der statistischen Feststellung, dass Ausfallszahlen wenig mit schlagend werdenden Garantiezahlen zu tun haben. Die Kurve der Garantieforderungen bei Ausfall nimmt nach etwa einem Jahr bereits rapide ab, viele Ansprüche bleiben ausserdem erfahrungsgemäß beim Händler oder Distri hängen.

Zehn statt fünf Jahre Garantie auf Platten zu geben wäre also wahrscheinlich nur im professionellen Bereich mit schwerzhaften Mehrkosten verbunden. Fünf Jahre statt drei Jahre macht derzeit auch keinen große Mehrbelastung aus.

GrummelGrumpf

Vielleicht sollten die Hersteller ihre Platten zu IKEA senden, die können ja ihre "Möbelfakta" Tests adaptieren...aber ja, Zeit, viel Zeit braucht das auch.

BTW...ich muss mal gelegentlich der Frage nachgehen, ob S-ATA in einem SOHO-PC eigentlich ernsthaft einen Vorteil bringen, oder nur Eitelkeit sind...die schmalen Kabel sind ja ganz nett, aber wenn das alles ist, ist´s mir zu wenig.

------------------------------------------------------------

Eigentlich bin ich ganz anders. Ich komm nur so selten dazu.
Ödön von Horvath

Nun, der Transfer kann auch noch etwas schneller erfolgen, wenn a) S-ATA native verwendet wird und b) die Platten generell schneller werden. Derzeit bringt S-ATA außer schmalen Kabeln (das ist aber schon was!) nicht viel.

GrummelGrumpf

zu b.)

Ist garnicht unbedingt raus, denn man will SATA-TCQ (Tagged Command Queuing) realisieren ... was sich auf die single-user Performance eher negativ auswirken würde. Drum haben's die Plattenhersteller auch nicht sehr eilig damit.

Ist das allerdings realisiert, dann könnte es wirklich grimmig für SCSI-Platten werden. Damit fiele das letzte pro SCSI Performance-Argument (Multi-user performance im Serverbetrieb) und es bleibt nur noch der Kosten-Zuverlässigkeitsfaktor.

Bedenkt man nun, dass im Serverbereich ohnehin mit Ausfalls-Sicherheitsnetz gefahren wird (RAID 5 etc.) und SATA an sich jetzt schon *hot-plug*-fähig ist ... dann mag konkret überlegt werden, ob's nicht billiger kommt, die im Server eingesetzten SATA-Platten einfach routinemässig alle 2 Jahre wegzuwerfen, als SCSI-Platten für angenommene 10 Jahre zu kaufen (letzteres definitiv eine optimistische Zeitschätzung).
--
Karl Toffel = nicht die Mamma!

zu b) Das ist Zukunft, ich sprach von Gegenwart.

Auch zu berücksichtigen wäre, das S-ATA mit den mechanischen und Beschichtungs-Qualitäten derzeitiger SCSI-Platten ebenso teuer wie letztere kämen.

Deine Idee, alternativ die Platten alle ein bis drei Jahre zu würferln, scheitert am menschnlichen Faktor, glaube mir. Da wird es serienweise Datenverluste geben, da werden passende Platten natürlich nicht verfügbar sein, wenn's brennt etc. Prinzipiell werden gerade KMU, die auf dem Euro sitzen, bis er quietscht, die größten Schäden davontragen.

GrummelGrumpf

"Deine Idee, alternativ die Platten alle ein bis drei Jahre zu würferln, scheitert am menschnlichen Faktor, glaube mir. "

Würde ich ad hoc natürlich am liebsten sagen: Bei uns im Büro klappt's doch auch mit der Entnahme der letzten Tonerbox für'n Drucker/Kopierer, dem letzten Karton Druckerpapier, welcher geöffnet wird etc. etc. etc. ..."Hab den letzten XYZ genommen! Wir müssen nachbestellen."

Also eigentlich eine Frage der internen Logistik.

Hast aber natürlich recht, das ist noch in Ferne. Bis dato habe ich noch nirgendwo SATA-Slotbleche, ext. Anschlüsse usw. gesehen, wo sich selbst nur die (bereits vorhandene) *hot-plug*-Fähigkeit von SATA-Platten nutzen liesse.

(... was mich auch gleich an's noch immer nicht vorhandene 64-bit Windows erinnert. Kommt's nur MIR so vor, oder wird heute generell bei Computerkrempel nur mehr "Zukunftstechnik" erzeugt, aber die "verkaufte Zukunft" selbst kränkelt an chronischem Lieferverzug?)
--
Karl Toffel = nicht die Mamma!

Nein, ich denke, es wird verkauft, was übermorgen lieferbar wäre, hätte jemand drei Jahre Zeit, es zu testen.

GrummelGrumpf

http://www.geizhals.at/?fs=wd+retail&in=&x=0&y=0
http://www.geizhals.at/a111778.html

pladde in blister oder schachtel mit kabel und schrauben.
vollkommen sinnlos.

Eliot.

[x] privat

Wow...eine bunte Schachtel...das ist natürlich einen Aufpreis wert.

Eine eventuell beiliegende Anleitung kann ich mir auch gut vorstellen:

Kapitel 1: Montage
Vier Seiten darüber, wie man die Schräubchen reindreht
Kapitel 2: Stromanschluss
Weitere vier Seiten über das Einstecken eines Kabels.
Kapitel 3: IDE-Anschluss
Nochmals vier Seiten über das Einstecken eines Kabels.
Kapitel 4: Slave, Master oder Autoselect?
Acht Seiten über etwas, das der Hersteller an sich auch auf ein winziges
Pickerl auf der Platte bringt.
Anschliessend 10 Seiten über die Konformität bezüglich aller nur existierender Normen weltweit, etc. Und das alles natürlich in erbärmlichem aus dem Deutsch, aus dem Koreanischen von einem hongkong-Chinesen mit Deutsch-Grundkurs übersetzt.

Und als spezieller Kundenservice kommt dann noch ein "Quick-Start Manual", des jedoch nur Usern mit fortgeschrittenen Kenntnissen empfohlen wird:
1. Schraub sie rein.
2. Häng sie an.
3. Starte Deine Mühle.
4. Hol Dir einen Kaffee...das Formatieren kann daaaaaaaaaaauern.

------------------------------------------------------------

Eigentlich bin ich ganz anders. Ich komm nur so selten dazu.
Ödön von Horvath

du bist immer so negaiv

mfg
AVS

CAUTION: my posting + sarcasm - emoticons = use brain to understand!

mein Beze ihr Beze

Hmm...für mich nicht sinnlos - im Gegenteil,
hätte weder die Schrauben noch die passenden Kabel zur Hand.

Danke jedenfalls für die Links

du kaufst ein gscheites geschirmtes rundkabel und schrauben schenkt dir der händler wahrscheinlich.
bei samsung sind sie immer dabei.

Eliot.

[x] privat

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung