Re: Service unkoordiniert und Rücksendebedingungen nicht sauber

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[BEWERTUNG] Taschenkaufhaus.de (21 Beiträge, 150 Mal gelesen)

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Am Sonntag bestellt und per Vorkasse überwiesen. Wurde bereits am Montag mit der DPD verschickt, die dann am Mittwoch lieferte. Das ist vorbildlich.

Super Laden! (sammy__s am 03.09.2005, 09:06:10)

Rumdum zufrieden (xell_q am 14.09.2005, 13:39:09)

Gute Homepage, schnelle Lieferung, gute Preise (schwaab am 23.09.2005, 16:01:31)

Taschenkaufhaus - ein Shop der seinen Namen verdient :-) (blendi am 29.01.2006, 08:37:27)

Service unkoordiniert und Rücksendebedingungen nicht sauber (webmoppel am 24.06.2006, 14:32:18)

Lieber Taschenkaufhaus Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und Grund zur negativen Kritk an unserem Shop hatten.

Wir können uns für den Ablauf Ihres Auftrages nur in aller Form entschuldigen. Hier haben sich in der Tat mehrere ungünstige Faktoren summiert. Die verzögerte Lieferbarkeit des Artikels „The Slip“ konnten wir nicht beeinflussen. Jedoch hätten wir Ihnen den anderen Artikel wie geplant und angekündigt sofort nach Bekanntwerden der Lieferverzögerung zusenden sollen. Außerdem geben wir Ihnen Recht, dass Ihnen nach Stornierung des nicht lieferbaren Artikels „The Slip“ keine Versandkosten für Hin- und Rücksendung der Notebookhülle „The Glamour Gimp“entstehen sollten. Auch hier möchten wir uns für den Fehler in unserer Retourabteilung entschuldigen. Über die ausstehenden Versandgebühren werden wir Ihnen umgehend eine Gutschrift erstellen.

Wir sind permanent bestrebt, unseren Kunden einen zuverlässigen und unkomplizierten Service zu bieten. Sollten einmal Fehler passieren, ist das gesamte Taschenkaufhaus Team jederzeit bereit, schnellstmöglich eine kulante Lösung zu finden und Prozesse weiter zu optimieren. Wir hätten uns daher gefreut, wenn Sie nach dem unglücklichen Ablauf Ihrer Bestellung direkt mit uns in Kontakt getreten wären und uns Ihren Fall geschildert hätten. Unseren Kundenservice erreichen Sie jederzeit unter info@taschenkaufhaus.de sowie zu unseren Geschäftszeiten telefonisch unter 0341/2306012.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Taschenkaufhaus Team

Zufrieden (marble911 am 22.02.2007, 21:48:37)

Used their return-policy with satisfaction (brobaek am 30.12.2007, 03:42:09)

Super Geschäft mit einem super Kundenservice!!! (Biene Marion am 12.12.2008, 00:45:08)

rundum zufrieden (Karnickel am 11.01.2009, 14:32:34)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Cereal_Poster am 17.06.2009, 13:53:56)

falsche Lieferzeit (heidenwelt am 13.10.2009, 15:42:43)

Einer meiner Favoriten-Shops (_Scrooge_ am 11.03.2010, 15:02:17)

Sehr guter Laden (Tinti88 am 10.02.2011, 16:13:37)

empfehlenswert (kula am 28.03.2014, 23:16:59)

Angaben im Shop haben gestimmt, schnelle Lieferung! (Weyer am 10.10.2014, 20:55:07)

Wunderbar! (zombibikini am 03.05.2017, 14:59:49)

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