Re(3): Cyperport einmal und nie wieder!

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler in Deutschland & EU »

Cyperport einmal und nie wieder! (8 Beiträge, 492 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Re: Cyperport einmal und nie wieder! (Blackman00 am 25.11.2004, 22:12:14)

Re: Cyperport einmal und nie wieder! (joaopinto am 29.11.2004, 23:05:59)

Re(2): Cyperport einmal und nie wieder! (joaopinto am 05.12.2004, 23:12:25)

Hallo Cyberport-Fans,

auch wir werden bei diesem Versender nie wieder bestellen. Es ist keine Sünde, wenn Cyberport offenbar von seinen Distributoren am Nasenring herumgeführt wird - nur sollten sie dann halt wie die seriösen Händler, die es ja gottlob noch gibt, keine automatisierten Kundenmails versenden, sondern sich direkt um ihre Kunden kümmern. Wir warteten insgesamt 4 Wochen auf eine externe HDD - und das bei Vorkasse! Nachdem wir auch Tage nach der Wertstellung unseres Geldes bei Cyberport nichts von den Brüdern gehört hatten, schrieben wir ihnen diese mail:

"Hallo Cyberport,

als Unternehmen, das mittlerweile über 90% seiner technischen Einkäufe
online abwickelt, haben wir mit Ihren Mitbewerbern wesentlich bessere
Erfahrungen in Sachen Bestellabwicklung gemacht als mit Cyberport.

Unten genanntes Gerät bestellten wir am 4.11. nicht bei Ihnen, weil Sie den
besten Preis bieten konnten, sondern auf der Produktseite im Web den Vermerk
"sofort lieferbar" stehen hatten.

Bereits am 5.11. war unser Konto mit der Vorkassenbezahlung belastet - ein
Vertrauensvorschuß unsererseits.

Erst auf Mail-Nachfrage hin erfahren wir heute, sieben Tage nach
Wertstellung der Kaufsumme, von Ihren Lieferschwierigkeiten.

Online-Handel setzt absolute Transparenz und Verlässlichkeit voraus. Viele
Ihrer Mitbewerber informieren den Kunden automatisch über
vorliegende oder plötzlich eintretende Lieferschwierigkeiten.

Wir bitten um zügige Lieferung unserer Bestellung, die - wie Sie sicher
verstehen können - die erste und letzte ist, die wir mit Ihrem Hause
tätigen."

Diese Mail wurde automatisch beantwortet - mit Nennung von irgendwelchen plötzlich aufgetretenen Lieferschwierigkeiten. Knapp vier Wochen und zwei automatisch generierte Cyberport-mails später kam die Lieferung.

Das ist nicht weiter tragisch, da wir das Gerät nicht sofort brauchten. Wir können aber nur jeden Online-Einkäufer davor warnen, bei Beschaffungsdruck den Lieferversprechen dieses Versenders Glauben zu schenken. Für absolut inakzeptabel halten wir das Verhalten von Cyberport, Lieferverzögerungen nicht selbst umgehend dem Kunden mitzuteilen, sondern darauf zu warten, dass der Kunde selbst tätig wird und anfragt - nur, um dann wieder mit automatisch generierten, anonymen mails abgespeist zu werden. Wir selbst werden künftig wieder bei bewährten Händlern wie z.B. Home Of Hardware bestellen.

Re: Cyperport einmal und nie wieder! (Cereal_Poster am 30.11.2004, 00:46:57)

Re(2): Cyperport einmal und nie wieder! (Guardiadimori am 30.11.2004, 17:41:57)

Re(3): Cyperport einmal und nie wieder! (Cereal_Poster am 30.11.2004, 18:29:49)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung