Mindfactory und Reklamationabwicklung

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Mindfactory und Reklamationabwicklung (11 Beiträge, 993 Mal gelesen)

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Hallo,

war bis jetzt zufriedener MF-Kunde. nun ist folgendes Problem und ich würde mal gern wissen, ob das wirklich so ist, wie MF sagt:
Hab mir einen LG GSA-4163b gekauft, 30.11. bestellt, 2.12. geliefert bekommen.
Eingebaut (vorher hatte ich GSA-4082b). Da ich Videoschnitt mache, brenne ich fime erstmal auf DVD-RW um zu testen ob die laufen. Ich habe Verbatim 2x DVD-RW DLP mit SERL Technik benutzt, die mein 'alter' anstandslos genommen hat.
So nun dacht ich, probierste mal mit dem neuen aus - ja nix da - lampe brennt brennt brennt - findet den rohling nicht.
Ich bei MF ne Reklamationsanfrage gestartet - die sagen - einschicken. Hab mich nochmal mit LG in verbindung gesetzt, die ham auch gemeint, Brenner muss Verbatim nehmen, diese Rohlinge werden auch explizit empfohlen.
Ich also das Teil zu MF eingeschickt vor 3 Tagen.
Heute habe ich nachgefragt, was nun ist. -> Auskunft MF: Mechanischer Defekt, Gerät wird zu LG geschickt, man kann mir nicht mitteilen, wie lange das dauert.
Dachte ich mir so, echt klasse. Habe überlegt, dass ich doch als kunde ein 14tägiges Rückgaberecht habe, hätte den zurückgegeben und evt. neu bestellt bzw. vor Ort gekauft. MF meint, das 14tägige Rückgaberecht würde bei mechanischen Defekten nicht greifen.

Was sagt ihr dazu

lg Leenie

Re: Mindfactory und Reklamationabwicklung (Toddy am 08.12.2004, 11:00:48)

Re(2): Mindfactory und Reklamationabwicklung (leenie am 08.12.2004, 11:43:18)

Re: Mindfactory und Reklamationabwicklung (Jogy am 08.12.2004, 11:52:01)

Re(2): Mindfactory und Reklamationabwicklung (leenie am 08.12.2004, 12:19:32)

Re(3): Mindfactory und Reklamationabwicklung (leenie am 08.12.2004, 15:15:23)

Re(4): Mindfactory und Reklamationabwicklung (leenie am 09.12.2004, 10:05:26)

Re(3): Mindfactory und Reklamationabwicklung (Jogy am 09.12.2004, 11:14:04)

Re(4): Mindfactory und Reklamationabwicklung (leenie am 09.12.2004, 11:23:28)

Re: Mindfactory und Reklamationabwicklung (Spendierhose am 09.12.2004, 10:10:24)

Re: Mindfactory und Reklamationabwicklung (leenie am 11.12.2004, 10:22:54)

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