Re(4): Mindfactory und Reklamationabwicklung

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Mindfactory und Reklamationabwicklung (11 Beiträge, 997 Mal gelesen)

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Hallo,

war bis jetzt zufriedener MF-Kunde. nun ist folgendes Problem und ich würde mal gern wissen, ob das wirklich so ist, wie MF sagt:
Hab mir einen LG GSA-4163b gekauft, 30.11. bestellt, 2.12. geliefert bekommen.
Eingebaut (vorher hatte ich GSA-4082b). Da ich Videoschnitt mache, brenne ich fime erstmal auf DVD-RW um zu testen ob die laufen. Ich habe Verbatim 2x DVD-RW DLP mit SERL Technik benutzt, die mein 'alter' anstandslos genommen hat.
So nun dacht ich, probierste mal mit dem neuen aus - ja nix da - lampe brennt brennt brennt - findet den rohling nicht.
Ich bei MF ne Reklamationsanfrage gestartet - die sagen - einschicken. Hab mich nochmal mit LG in verbindung gesetzt, die ham auch gemeint, Brenner muss Verbatim nehmen, diese Rohlinge werden auch explizit empfohlen.
Ich also das Teil zu MF eingeschickt vor 3 Tagen.
Heute habe ich nachgefragt, was nun ist. -> Auskunft MF: Mechanischer Defekt, Gerät wird zu LG geschickt, man kann mir nicht mitteilen, wie lange das dauert.
Dachte ich mir so, echt klasse. Habe überlegt, dass ich doch als kunde ein 14tägiges Rückgaberecht habe, hätte den zurückgegeben und evt. neu bestellt bzw. vor Ort gekauft. MF meint, das 14tägige Rückgaberecht würde bei mechanischen Defekten nicht greifen.

Was sagt ihr dazu

lg Leenie

Re: Mindfactory und Reklamationabwicklung (Toddy am 08.12.2004, 11:00:48)

Re(2): Mindfactory und Reklamationabwicklung (leenie am 08.12.2004, 11:43:18)

Re: Mindfactory und Reklamationabwicklung (Jogy am 08.12.2004, 11:52:01)

Re(2): Mindfactory und Reklamationabwicklung (leenie am 08.12.2004, 12:19:32)

Re(3): Mindfactory und Reklamationabwicklung (leenie am 08.12.2004, 15:15:23)

so ich nochmal, habe mal ein bissl gegoogelt und bin u.a. auf den Artikel gestoßen:

http://www.dooyoo.de/online-shops/mindfactory-de/817077/

scheint also kein Einzelfall zu sein, dass Mindfactory behauptet, das Gerät wäre kaputt (ich hätt vielleicht sagen solln, dass die mir den Brenner zurückschicken und ich das selber mit LG abwickle).

Derselbe Erfahrungsbericht bei ciao.com u.a. mit folgendem Kommentar von rUss3nLaube dazu versehen:

[...]
Kompliment!!! super Bericht. Musste selber die gleichen Erfahrungen machen. Nach einem Jahr ging mir meine Digitalkamera kaputt. Dachte mir alles klar Garantiefall...... so erstesmal einschicken.....kam nach ca 2 Wochen wieder zurück mit der Begründung: "Unsachgemäße Verpackung und fehlendes Zubehör" und dabei ging das Paket auf meine Kosten als versichertes Paket in Originalkarton an Mindfactory....das Kurioseste war jedoch dass das fehlende Zubehör in aus einem paar einweg Alkalinebatterien bestend. So weit so gut... zweites mal mit neuem paar batterien versand......nach ca 2 Wochen kam es wieder..Begründung Handbuch ( das phyasich nicht existiert, sprich nur auf cd beiliegt) fehlt ....so letzter versuch mit Androhung einen Anwalt einzuschalten eingeschickt und nach insgesamt 6-7 Wochen und unter aufwendung von ca. 18€ Versandkosten die mir nicht ersetzt wurden kam ich endlich zu meinem Recht.
[...]

naja hab noch ne gutschrift bei denen offen aus einem storno derselben bestellung (ca. 170€) vom 30.11. bis jetzt ist noch kein Geld eingegangen auf meiner Bank

Re(3): Mindfactory und Reklamationabwicklung (Jogy am 09.12.2004, 11:14:04)

Re(4): Mindfactory und Reklamationabwicklung (leenie am 09.12.2004, 11:23:28)

Re: Mindfactory und Reklamationabwicklung (Spendierhose am 09.12.2004, 10:10:24)

Re: Mindfactory und Reklamationabwicklung (leenie am 11.12.2004, 10:22:54)

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