Re(6): Ditech und er Garantieumtausch

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Ditech und er Garantieumtausch (88 Beiträge, 1826 Mal gelesen)

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Re: Ditech und er Garantieumtausch (MorphMike am 21.12.2004, 23:30:29)

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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Srv-02 am 22.12.2004, 00:17:38)

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Analyse der Gesetze ... (Y e LL o W am 22.12.2004, 01:05:09)

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Re(6): Ditech und er Garantieumtausch (sky-net am 02.01.2005, 19:59:00)

Re(5): Ditech und er Garantieumtausch (whocares am 22.12.2004, 23:18:54)

Re(6): Ditech und er Garantieumtausch (sky-net am 02.01.2005, 19:58:27)

Re(5): Ditech und er Garantieumtausch (sky-net am 02.01.2005, 14:19:49)

Re(3): Ditech und er Garantieumtausch (sky-net am 02.01.2005, 14:24:45)

Re(4): Ditech und er Garantieumtausch (GrummelGrumpf am 02.01.2005, 16:10:27)

Re(5): Ditech und er Garantieumtausch (sublime am 03.01.2005, 02:19:27)

Ergänzend soll noch folgendes festgestellt werden:

Garantie (wie bereits gesagt freiwillig): es liegt im Ermessen des Lieferanten/Herstellers, ob er einen Defekt als Garantieleistung ansieht und somit kostenfrei behebt.

Gewährleistung: Ist gesetztlich und gilt entsprechend dem Konsumentenschutzgesetz zwischen Lieferant und (End-)-Konsument. Dabei ist zu beachten, dass mit dem Endkonsument auch wirklich ein Konsument gemeint ist.

Eine Firma, und mag sie noch so klein sein, ist kein Konsument, und damit gilt auch kein Gewährleistungsrecht. Zwischen Firmen gilt ausschließlich eine vertragliche Rechtsbasis wie AGB. Der Lieferant hat AGB, der Firmenkunde anerkennt (meistens stillschweigend) und kauft. Eine Firma ist jeder, der eine ATU... Nr. hat, eine Steuernr. besitzt, einen Gewerbeschein hat, etc. Auch öffentliche Institutionen gelten nicht als Konsumenten.

Bei Konsumenten (im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes) gilt primär das Konsumentenschutzgesetz. Egal, was in den AGB des jeweiligen Lieferanten steht, der Konsument darf gegenüber dem Konsumengenschutzgesetz nicht schlechter gestellt werden.

Zur Gewährleistung bei Konsumenten: Es besteht Anspruch auf 24 Monate Gewährleistung. Um Austausch/Reparatur im Zuge der Gewährleistung zu beanspruchen, ist folgendes notwendig:
- In den ersten 6 Monaten ab Kaufdatum muss der Lieferant nachweisen, dass er das Gerät FEHLERFREI ÜBERGEBEN hat. Kann er das nicht, muss er Gewähr leisten.
- Ab dem 7. bis zum 24. Monat muss der Kunde nachweisen, dass er das Produkt FEHLERHAFT ÜBERNOMMEN hat. Gelingt dies, muss der Lieferant Gewähr leisten.
Ganz wichtig dabei ist: Zum Nachweis, dass ein Produkt defekt ist, zählt das Datum der Übergabe, also wenn das Produkt vom Lieferanten zum Kunden wechselt. Nicht, wie irrtümlich immer (von vielen Lieferanten und Konsumenten) angenommen wird, der Zeitpunkt, wenn der Defekt erkannt wird (z.B. im 5. Monat ab Kauf).
Generell von der Gewährleistung ausgenommen sind Verschleißteile.

Im Falle, das Gewährleitung in Anspruch genommen werden kann, obliegt dem Lieferanten die freie Entscheidung, ob er repariert oder Ersatz stellt.

Umtausch:
Ein Wort noch zum Umtausch: es gibt keinen gesetzlichen Anspruch auf Umtausch für irgendetwas. Dies liegt im Ermessen und der Kulanz des Lieferanten.
Dazu gibt es einen Sonderfall: Hat man ein Angebot für ein Produkt (schriftlich, anderes ist kaum beweisbar) und bekommt dann ein Produkt geliefert, dass nicht der Angebotsleistung entspricht, hat der Kunde (=Konsument) Anspruch auf Wandlung. Bei der Wandlung kann nun der KUNDE beanspruchen (und somit wählen), dass er das Produkt ausgetauscht oder repariert/adaptiert bekommt. Weiters ist hier wichtig, dass Wandlung am Lieferort, dass heißt beim Kunden erfolgen muss. Der Kunde muss also nichts zum Lieferanten bringen oder senden. Sämtliche Tausch- und Ersatzkosten trägt der Lieferant.

Ich hoffe, das hat etwas zum Verständnis des komplizierten Gewährleistungsrechtes beigetragen.

chris

Re: Ditech und er Garantieumtausch (bond007 am 22.12.2004, 00:11:09)

Re(2): Ditech und er Garantieumtausch (SchusterHarry am 22.12.2004, 00:54:32)

Re(3): Ditech und er Garantieumtausch (bond007 am 22.12.2004, 00:56:18)

Re: Ditech und er Garantieumtausch (Superflo am 22.12.2004, 00:56:37)

Re: Ditech und er Garantieumtausch (The_Greek am 22.12.2004, 01:02:10)

Re: Ditech und er Garantieumtausch (Beta am 22.12.2004, 02:14:53)

Re(2): Ditech und er Garantieumtausch (Beta am 22.12.2004, 02:28:51)

Re(2): Ditech und er Garantieumtausch (Y e LL o W am 22.12.2004, 10:58:36)

Re: Ditech und er Garantieumtausch (pong am 22.12.2004, 05:45:55)

Re(2): Ditech und er Garantieumtausch (pong am 22.12.2004, 05:47:56)

Re(2): Ditech und er Garantieumtausch (mIstA am 22.12.2004, 05:54:43)

Re(3): Ditech und er Garantieumtausch (pong am 22.12.2004, 07:36:33)

Re(2): Ditech und er Garantieumtausch (MaTu am 22.12.2004, 09:23:56)

Re: Ditech und er Garantieumtausch (GrummelGrumpf am 22.12.2004, 08:27:34)

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