One will seine Kunden loswerden

One will seine Kunden loswerden (54 Beiträge, 978 Mal gelesen)

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Ich bin seit 5 Jahren One Kunde und habe immer gedacht,dass man dort wie ein Kunde behandelt wird.Nachdem die jetzt schon das dritte Mal nichts wie Schei..e gebaut haben,bin ich es leid dort weiter Kunde zu sein.Das unten angeführte E-Mail ist für mich der Abschied von diesen Spinnern.

ONE ist nur gut für ONE

Guten Tag

"Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!"
Mit diesem Spruch werben Sie ,so dass man davon ausgehen könnte,dass es Ihnen wirklich wichtig sei.
Nur dem ist es nicht so.Ich starte mit diesem E-Mail einen letzten Versuch,ohne rechtliche Konsequenzen für Sie mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Wie Sie aus meinen Unterlagen entnehmen können,habe ich am 2.12.2004 das Handy mit der Seriennummer 352517007850321zur Reparatur gebracht.Die Auftragsnummer ist 4699326 und der Pin-Code des Handys ist 048059560.Über die rüde und sehr unprofessionelle Behandlung durch einen der Mitarbeiter in der One-World Landstrasser-Hauptstrasse habe ich mich bereits bei Ihnen beschwert.Aber das es in diesem Fall auch noch eine Steigerung im negativen Sinne gibt,habe selbst ich nicht vermutet. Obwohl ich den Mitarbeiter gebeten habe,mich zu verständigen,wenn ein Leihhandy hier ist,geschah in diesem Fall nichts.Da ich aber auch keine Nachricht über den Verbleib des Handys bis zum 03.01.2005 bekam,setzte ich mich mit der angegebenen Nummer (0800395025) in Verbindung.Dort wurde mir mitgeteilt,dass das Handy einen Schaden am Ausschalter habe und laut Vorgaben vom Hersteller dieser Fehler nur durch unsachgemäße Behandlung entstehen kann.Ich habe bei Abgabe des Handys genau diesen Fehler reklamiert und mir wurde nur gesagt,dass das Handy eingeschickt werden muss.Ich finde es eine Frechheit dem Kunden gegenüber,dass es von Ihren Mitarbeitern keinen Hinweis in dieser Richtung gibt.Weiters möchte ich darauf hinweisen das es sich bei dem Schaden sicher nicht um einen Bedienungsfehler gehandelt hat und ich nicht mehr bereit bin mich immer wieder mit inkompetenten Mitarbeitern herumzuschlagen,die ausser dem eingelernten Text keine Ahnung von der Materie zu haben scheinen.Abschliessend möchte ich Sie noch darauf hinweisen,dass ich nicht gewillt bin,auch noch zusätzliche Kosten zu bezahlen,um das Handy wieder zurück zu erhalten.
Zuletzt möchte ich noch anmerken,dass ONE scheinbar jedes Mittel Recht ist,Kunden die seit Jahren einen guten und daher billigen Vertrag haben,so zu vergraulen,dass sie den Anbieter wechseln.So nach dem Motto:"Lieber einige billige Kunden weniger,dafür viele teure mit Neuverträgen mehr!"Ich für meinen Teil werde die Konsequenzen aus diesem Verhalten zu ziehen wissen.

Ein sehr enttäuschter Nutzer.

I have a dream..........................

klagen, sachverständiger, gutachten, ......

oder einfach das handy nimmer runterhauen....

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Was kümmert's die Eiche, wenn sich die Schweine daran reiben

Is von selber ausgegangen..............

und nicht runtergefallen........

comprende?
I have a dream..........................

jaja, is eh recht....

nur :

servicefirma sagt fremschaden, one sagt pech..... dann wirst klagen müssen ( sammelkage anyone? )

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Was kümmert's die Eiche, wenn sich die Schweine daran reiben

Werd ich auch tun
hab nen guten Rechtsschutz

I have a dream..........................

So fad muß mir auch mal sein, dass ich wegen einem kaputten Handy klage ...

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Engineered to be feared.

erst lesen......dann posten

I have a dream..........................

Ich hab's gelesen, soll ich nochmal?

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Engineered to be feared.

nein...
brauchst nicht...bist eh brav

aber eigentlich solltest du schon verstehen was die smylies aussagen

I have a dream..........................

Die zwinkerdinger? Nö, in dem Fall nicht.

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Engineered to be feared.

AAhhhh soooooooo
I have a dream..........................

und die rechtschutz wird dir den schaden vorher ersetzen als one zu klagen; hab ich selbst schon erlebt, dennen ist dein gekränkter stolz egal, die machen die für sich günstigste lösung.

rennegade@gmx.at

1., wieso kann man solche postings nicht formatieren?
wieso muss man sowas immer in einer wurscht schreiben?

Kunden die seit Jahren einen guten und daher billigen Vertrag haben

was hattest denn telefonrechung? 15€? 10€?

I google, therefore I am
nico

Public: server.rawclan.at

zu 1.

ich gehe davon aus,das jedermann des lesens mächtig ist und keine formatierungskrücke benötigt

jedes monat so ca. 30 €

und das über 5 jahre,dazwischen auch rechnungen mit 50 €
I have a dream..........................

Das sind halt keine Rechnungen!

Kunden die Provider mögen sind welche die Rechnungen jenseits von 70 € oder mehr haben und das jeden Monat!

Hab zwar auch immer nur zwischen 40 - 50, aber ein Freund (bzw viele) haben immer so um die 100 €

Da ist sogar tele.ring nett zu denen

...

Da muß ich dir leider Recht geben
.....aber was soll`s
andere Provider haben auch schöne Handys....oder so

B-)
I have a dream..........................

Kunden die Provider mögen sind welche die Rechnungen jenseits von 70 € oder
mehr haben und das jeden Monat!

Das ist aber mir - als Kunden - wurscht. Steht irgendwo was von monatlichem Mindestumsatz?

Ich hab EUR 9,95/Monat GG und zahl insgesamt selten mehr als EUR 20,-, na und? Wieso sollt' ich unnötigerweise jetzt mehr telefonieren und meinem Betreiber das Geld in den Rachen werfen?

LG Hexa

Unsere Geduld erreicht mehr als unsere Stärke
Edmund Burke----> Meine Artikel bei eBay <----"Zeromancer - Cupola"

Nein, aber wenn man mehr telefoniert, bekommt man vom Provider bessere Aktionen und die Handys billiger

Ist so, als ich noch bei A1 war, bekam ich 200 € Bonus, mein Bruder nur 100€ weil er weniger telefoniert (bzw die Rechnungen niedriger waren)

Wenn du auf solche Angebote verzichten tust (wie ich auch) dann isses ja egal wiehoch deine Rechnungen sind!
...

... ich hab jedesmal rechnungen zw. 200 - 350 Eurosen ... und bei mir sind die Leute allerdings topfreundlich .. obwohl ich auch noch einen "alten" Tarif habe.

Ich bekomme meine Telefone fast schon nachgeschmissen von ONE bzw. deren Vertragspartnern.

... noch was dazu ... letztens wollte ich eine neues handy das nicht im Sortiment von One ist ... und die haben mir doch extra so ein Teil besorgt ( SE K700 )

für wie viel habens dir das K700 besorgt?

70,00 Eurosen

ich gehe davon aus,das jedermann des lesens mächtig ist und keine
formatierungskrücke benötigt

Dasblödeistnur,dassdaszwarstimmt,formatierungaberdieakzeptanzselbstbeidenensteigert,dielesenkönnen.

Ich frage mich natürlich, warum jemand, der Interpunktion und Formatierung nicht beherrscht, bei anderen Kenntnisse sehr wohl voraussetzt. Ischt das nicht a bisserl überzogen? Wenigstens a bisserl?

Ja, und dann gibt es noch die hundsgemeinen Leser, die davon ausgehen, dass der, dessen Text sie lesen sollen(!, sonst hätte er kaum einen Thread eröffnet), wenigstens die Volksschule mit Erfolg absolviert hat, um dort erfahren zu haben, wie man Satzzeichen setzt (vorher kein, danach unbedingt ein Leerzeichen - nach Satzpunkten dürfen es, wie in Good Old Great Britain, auch gerne mal zwei sein; gut, das lernt man nicht in der Volksschule

) und daher auch erwarten, dass der Text, der Ihnen zu Lesung vorgesetzt wird, auch den Normen deutscher Sprache halbwegs entspricht.

(Ja, wie Du bemerkst, gehöre auch ich zu den Leuten, die des Lesens Mächtige für seine Texte erwartet. Solltest Du Dich also durch Schachtelung oder Komplexität überfordert fühlen, lies mein Posting entweder nicht - oder nochmals.

)

GrummelGrumpf

05.01.2005, 20:07 Uhr - Editiert von GrummelGrumpf, alte Version: hier

Ohne Dir übermässig nahetreten zu wollen, aber was mir so heute auffällt, ist, dass im Grossen und Ganzen genau die Leute am Meisten mit der Schlampe Edith herumflirten, die es eigentlich am Wenigsten nötig haben.

Liegt es daran, dass genau die, die es am bittersten nötig hätten, gar nicht bemerken, dass sie es nötig hätten?

Bis jetzt hat sich meine früher schon geäusserte Meinung, dass es genau so kommen wird, voll und ganz bestätigt.

Autoladekabel für NEC616 endlich günstig abzugeben!
Ich bin nicht zu faul, um umzufallen, ich lebe tatsächlich noch immer!
Wozu eine Edit(h)-Funktion? Schreibe ich wirklich so fehlerhaft?
"Mailand oder Madrid - ganz egal, Hauptsache Italien" (Andi Möller)

Laß mich mit Edith flirten, wenn ich sie schon bekommen habe!

GrummelGrumpf

aber ja, hoffentlich sieht das Fr. GrummelGrumpf auch so entspannt.

Solange es nur Edith ist...

GrummelGrumpf

Vielleicht wäre eine Mausi- oder Hasifunktion besser gewesen - da kann man sich nicht so leicht verplappern.

Ich schrieb "flirten", nicht mehr.

GrummelGrumpf

Hast Du schon vergessen, was man alles unter flirten verstehen kann?

Na, na, na!

GrummelGrumpf

ja, ja, ja!

Vielleicht war das mit der Formatierungskrücke etwas überzogen.
Aber wenn du meinen Eingangsthread liest,wird dir sicherlich auffallen,dass es gar nicht so schwer ist,den mit normalen Kenntnissen der deutschen Sprache zu interpretieren.Oder gehörst du zu denen,die Probleme mit dem lesen von längeren Sätzen haben.

Wenn ich mir allerdings deine nicht zu knappen Beiträge durchlese (nicht alle,um Gottes Willen),kann ich sehr wohl davon ausgehen,dass du unserer Sprache mit Punkt und Komma mächtig bist.
I have a dream..........................

Wie Du vielleicht bemerkt hast, habe ich nicht Deinen Eröffnungsthread kommentiert, sondern Deinen recht Kommentar.

Was ist jetzt allerdings bemerke, ist nicht nur eine Wissenlücke, sondern die mangelnde Bereitschaft, diese zu schließen.

GrummelGrumpf

Wie Du vielleicht bemerkt hast, habe ich nicht Deinen Eröffnungsthread kommentiert, sondern Deinen recht Kommentar.

Wäre es dir vielleicht möglich,mir genauer mitzuteilen,was du damit meinst.
Ich würde gerne die vorhandene Wissenslücke schliessen.
I have a dream..........................

Ich habe nicht Deinen Schreibstil kommentiert, sondern die Rechtfertigung, mit der Du die Verantwortung auf andere abzuwälzen versuchtest.

Und ich habe Dir in groben Zügen erklärt, wie die Interpunktion in der deutschen Schrift funktioniert.

GrummelGrumpf

Meine ONE-Rechnung beläuft sich auf ca. 5,50 EUR pro Monat. Ich telefoniere halt nur netzintern und gaaaanz kurz damit.

Bevor ich einen 180 Deal bei 3 dazu genommen habe, hatte ich so 11-12 EUR jeden Monat.

Na du bist ja ein lustiger Kasperl. Wie soll jemand im Sales Bereich wissen welcher Fehler im Gerät vorhanden ist und wie er zustande gekommen sein kann?

Wenn das Gerät "älter" ist wird es nunmal eingeschickt und der Hersteller entscheidet.
Das Handy hast du übrigens nur bei ONE gekauft. Falls dir die *TRÖT*abwicklung nicht recht ist musst du dich an diesen wenden(auch A1 machts beim selben Anbieter wie One). Des weiteren hättest du ja auch den Weg zum Hersteller einschlagen können.

Es gibt des weiteren kein Recht auf ein "Leihgerät" und man wird dir mit Sicherheit gesagt haben in der One-World dass du gern in eine andere Filiale schauen kannst um dort eins zu bekommen.

Undying

Irgendwie bin ich es leid mich verteidigen zu müssen.
Aber............
Es wurde mir nichts von der Möglichkeit in einem anderen Shop zu schauen gesagt.
Weiters rate ich die einmal den Service dieser One-World in Anspruch zu nehmen.
Dann bist nämlich du der Kasperl.
Danach können wir über Kasperl wer oder was diskutieren.

I have a dream..........................

Brauch ich nicht ansehen. Und dachtest du es gibt nur eine Oneworld mit Handys?

Aber mach ruhig deine rechtlichen Schritte gegen One. Die werden lachen : D

Undying

dem Bruder vom Freund meiner Schwester ist es auch so ergangen. Das lustige ist aber das er für One ein mehr als nur Guter kunde ist da er geschäftlich über 400€ Telefonrechnung hat. Jetzt geht er zu einem anderen Anbieter, Pech für One...

(sigkilled v1.8 (Thu Oct 26 01:18:43 2006): gesperrte externe URL gefunden)

Ich glaube das alles kommt daher,dass man immer mehr unmotivierte und extremst schlecht geschulte Mitarbeiter hat.Wen wunder es auch:wenig Kohle,viele Stunden und dann sollen die Leute auch noch gut und freundlich sein.
Für mich jedenfalls ist es Fakt: One hat mich,meine Gattin und meine beiden Töchter als Kunden verloren.Sicherlich wird das One nicht in den Ruin treiben,aber wenn alle unzufriedenen Kunden den Unternehmen,mit denen sie nicht sind,den Rücken kehren,dann kann man schon was bewegen.Aber die Bequemlichkeit und die möglichen Unannehmlichkeiten sind vielen zuviel Aufwand und aus diesem Grund stecken viele vieles ein.Und das wiederum stärkt diese Unternehmen.
I have a dream..........................

Sicherlich wird das One nicht in den Ruin treiben,aber wenn alle unzufriedenen
Kunden den Unternehmen,mit denen sie nicht sind,den Rücken kehren,dann kann
man schon was bewegen.

Jo, da geht einer von one zu tele.ring, einer von t-mobile zur mobilkom, einer von 3 zu ... usw. also im Prinzip völlig egal. Denen tut's nur weh wenn sie irgendwelche Key Account Kunden verlieren. Also vergiss deine Illusionen mal wieder.

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Engineered to be feared.

heisst das du gibts jetzt dienen günstigen tarif auf nur weil du kein handy hast ?!? ein nicht sehr schlauer schachzug, oder ?

rennegade@gmx.at

Zorn ist Zorn, Trotz ist Trotz, und wenns ans eigene Eingemachte geht.

was hilft mir der günstige Tarif,wenn ich doch nur Schwierigkeiten habe?
Es ist ja nicht so,dass es nur um das kaputte Handy geht.
Die unfaire Gangart treibt One nun schon seit ca. einem halben Jahr.Erst seit dem ich mich zum erstenmal beschwert habe.Scheinbar verträgt dieser Sa.haufen keine Kritik.
Und da ich mich nun mal nicht jedesmal ärgern will,wenn ich auf mein Handydisplay blicke von wo ich immer wieder an den Betreiber erinnert werde,ziehe ich eben diese Konsequenz.
Was solls.............
I have a dream..........................

jo eh, is eh deine entscheidung; finanziell betrachtet ziehst aber scheinbar den kürzeren und damit haben sie recht bekommen mit ihrer methode.

rennegade@gmx.at

Ja.........leider

Aber wie gesagt.
Wenn ich es anders haben will,so muß ich kleines Würschtl wohl die Konsequenzen ziehen.
Andererseits hilft es vielleicht einigen wenigen bei der Entscheidung welcher Provider brauchbar ist.
I have a dream..........................

ich verstehe nicht, was ihr alle an diesen alten tarifen so günstig findet...

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

dazu kann ich nichts sagen; er hat gemeint das er so einen günstigen hat und deswegen von one vertrieben wird; wenn er aber diesen alten 7 euro grundgebühr tarif hat, ist das schon günstig denke ich

rennegade@gmx.at

genau den habe ich.......gehabt

Aber ich werds aushalten

I have a dream..........................

Sehr geehrter Herr Brzlwrz,

mit grosser Erheiterung hat das One Team Ihr Schreiben empfangen und an folgenden Mitarbeiter geleitet, der mit Ihrem Anliegen nunmehr betraut ist, und den Sie bitte - falls Sie's denn tatsächlich nicht lassen können - künftig als Ihren Ansprechpartner bei uns kontakten wollen:

--
Karl Toffel = nicht die Mamma

I have a dream..........................

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