[BEWERTUNG] gethandy Onlineshop

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[BEWERTUNG] gethandy Onlineshop (51 Beiträge, 1486 Mal gelesen)

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Alles super , habe D500 gekauft während ganz Deutschland keines liefern konnte. bei gethandy sogar zum Superpreis. bin echt zufrieden

Bestellung - einen Tag später Vertragsunterlagen bekommen - drei Tage später Lieferung (Sony-Ericson P910i). Einfach hervorragend!!

Ich bestellte ein Siemens SX1 in schwarz (mittlerweile rar). Vorab angerufen und nach Version der Firmware gefragt - die Infos am Telefon widersprachen leider den (korrekten) in der Mailanfrage.
Allerdings gilt bei allen Online-Shops: Bei solchen Kleinigkeiten, die womögliche nicht im Angebot vermerkt sind - immer ganz genau und schriftlich nachfragen, oder bei der Bestellung im Textfeld angeben!

Das erste Gerät ging noch im Shop verloren - zumindest gab es keine Paket-Ident-Nr., das Telefon war wohl intern verschwunden. gethandy sagte mir eine prompte Neulieferung zu.
Das Telefon ließ dann auf sich warten - Nachfrage ergab: Nachlieferung folgt Montag - geht dann sofort raus.
Schwachpunkt: Standardmäßig gab es keine Paket-Nummer zur Nachverfolgung - musste ich extra anfordern. Zukunft siehe Fazit:

Nach zwei Wochen und einem Tag dank einer Autopanne bei der Post kam das Telefon endlich. Mein Tisch hat nun unzählige Bissspuren, aber das Telefon ist in Ordnung und ich bin glücklich damit.

FAZIT:
- Pannen beim Versand wurden reibungslos und offen er- /geklärt.
- Die freundliche und schnell erreichbare Unterstützung per Telefon (Rückruf inklusive) hat die unumgängliche Wartezeit erträglich gemacht - Note 1.
- Punktabzüge gibt es nur für die fehlenden Statusmails: Geldeingang, Paket geht raus, Sendungsnummer usw.. Nach Aussagen von gethandy ist dies aber in Kürze Standard.
- Klarere Infos auf der Webseite zu speziellen Artikeln wären auch nicht schlecht. Aber Shops aktualisieren ist auch eine Menge Arbeit und der Kunde kann ja auch im Internetzeitalter mal nachfragen - die Antwort auf Mailnachfrage kam noch am selben Tag und war korrekt.

Gesamteindruck positiv, besonders beim Support --> Empfehlung.

Samsung SGH-D500 mit Vertrag bestellt, Vertragsunterlagen wurden sofort nach der Bestellung zum runterladen und ausdrucken als PDF format an die E-mail Adresse geschickt. Vertragsunterlagen Unterschrieben und die nötigen Kopien wie es auf dem Deckblatt beschrieben sind geschickt. Vorkasse gezahlt.Tag später bestätigung bekommen und das es 2-3 Tage dauert bis das Handy Versandbereit ist.

Montag bestellt Samstag kam Paket an, vollständig, nichts zu bemängeln an der Verpackung.

Die Preise und Auswahlmöglichkeiten haben mir sehr gut gefallen.

Ich habe an einem Sonntag ein Samsung SGH-D500 mit T-Mobile Vertrag bestellt. Es kam (dank Post) erst am Dienstag die Woche darauf, wurde aber nach Angaben von Gethandy schon am Freitag verschickt. Der Kundenservice war freundlich und schnell.
Meine einzige Kritik bezieht sich auf die Verpackung. Der restliche Platz im grauen Pappkarton war mit zerknüllten Zetteln ausgestopft. Diese haben nicht verhindert, dass bei Bewegen des Kartons die Handyschachtel hin -und hergerutscht ist.
Ansonsten hat alles super geklappt und die Ware ist auch einwandfrei.
Gerne wieder!

Bei meiner suche nach einen neuen günstigen Handy war dieser Shop ganz vorn. In vielen Shops war es nicht lieferbar, aber hier günstig und sofort verfügbar.
Ich konnte sogar meine alte Nummer behalten und habe das vergünstigte Handy hier mit Vertrag erhalten.
Die umstellung des Tarifes funktinierte sofort und ohne Probleme auf meiner Karte.
Gern wieder.

Handy bestellt zwei Tage Später war das Handy super sicher verpackt da.
Schnelle Antworten auf fragen.
Nur ein kleine Manko keine Versandbestätigung.
Dafür schnelle Antwort per Mailanfrage !!!!!

Wieter SO !!!

Habe vor 2 Wochen mein Handy bestellt, wurde als sofort verfügbar angezeigt. Nach 4 Tagen erste Mail das dieses Handy mit Vodafon Branding nicht verfügbar ist, hab ich mich also für ein anderes Branding entschieden. Dann war erstmal Funkstille.

Nach weiteren vier Tagen wurde ich angerufen, keine Handys mit Branding verfügbar. Sollte 30 mehr bezahlen für ein ungebrandetes Gerät, war mir ganz recht und ich habe zugeschlagen.

Nun sind genau 14 Tage um und mein Handy ist immer noch nicht da.

Das Freche an der Sache ist aber, dass das Gerät im Onlineshop die ganze Zeit als "Ab Lager Verfügbar" angezeigt wird!!!

Ich kann die anderen Kommentare nicht nachvollziehen und warne deshalb vor dem Laden!!!

ich habe auch jetzt nach der zweiten bestellung sehr negative erfahrungen mit gethandy.de gemacht! schade aber es ist so... das sind keine "ausrutscher"

gethandy begeht meiner meinung nach ganz klar Nichterfüllen des Kaufvertrages. In meinem Fall (siehe oben wurde etwas anderes geliefert als bestellt) und hier ist das meiner meinung nach auch Nichterfüllen, weil zugesicherte Lieferzeiten nicht eingehalten werden.

FINGER WEG!!!

Das ist ja wohl bei Online-Shops die absolute Regel …. Schon mal bei richtig großen Shops etwa bestellt?!
Dort kann man manchmal sogar einsehen wie viel noch im Lager ist oder wann der Liefertermin der Ware ist: ABER wenn das Produkt sehr gefragt ist kannst du vergessen, daß man es bekommt -> oder der Liefertermin eingehalten wird. -> Nach der Stornierung der Bestellung bekommt man noch nicht mal unbedingt sein Geld zurück, sondern nur ne Gutschrift im Unternehmen (intern). Erst nach nochmaliger Kontaktaufnahme bekommt man dann ca. nach 2 bis 4 Wochen sein Geld. -> Weiß ich so genau, weil die Kamera „Rico Caplio R1“ am Anfang sehr gefragt war: Ich habe dann eben bei 3 Shops gleichzeitig bestellt, und darauf gewartet, wer schneller ist

)

Problem ist, dass z.B. 10 Menschen ein Produkt bestellen, und davon bezahlen 5 per Vorkassen erst später und die anderen bezahlen per Nachnahme -> alle Besteller mit Nachnahme bekommen es auf Garantie -> die anderen nicht. Kann man einfach nichts machen!
Aber wenn man so Serviceorientiert ist, dann bitte nur normaler Versandkatalog (obwohl die manchmal genauso sind) -> oder dann eben „Mini-Shop“ um die Ecke, dann aber viel Spaß beim extra viel bezahlen!!(Der kann es sich nämlich bei seinen paar Kunden+Preise nicht leisten unzufriedene zu haben)

Habe mein Handy am Dienstag per Express bestellt und hatte es bereits am Mittwoch vormittag zu Haus. Alles spitze gelaufen, sogar mit einer kleinen Aufmerksamkeit

Kann ich wirklich jedem empfehlen

An sich ist gethandy.de gar nicht mal so schlecht. Die Page hat eine gute Performance, Übersichtlichkeit und es stehen viele Handys zur Auswahl.
Aber dieser erste schöne Anschein trügt, wie ich jetzt leider nach der zweiten Bestellung feststellen musste. Folgender Sachverhalt:
Ich habe im Mai ein SonyEricsson P910i bei gethandy.de mit Vodafone Sun bestellt. Alles bestens.
Nun habe ich im Juni noch ein K750i bestellt und obwohl weder auf der Rechnung aufgeführt noch im Shop darauf hingewiesen wurde, bekam ich ein gebrandetes Handy! Da auf meiner Bestellbestätigung aber kein Vodafone K750i sondern ein normales SonyEricsson K750i aufgeführt war setzte ich mich mit gethandy.de in Verbindung. Da ist man sich jedoch keinerlei Schuld bewusst, obwohl hier ein ganz klares Nichterfüllen des Kaufvertrages vorliegt. Es wurde etwas anderes geliefert als ich bestellt habe, auch wenn die Produkte ähnlich sind! Auto ist auch nicht gleich Auto.
Einen Anwalt einzuschalten lohnt sich wohl kaum, da der Streitwert nicht sehr bedeutend ist.

FAZIT: FINGER WEG!! Übersicht und Sortiment ist zwar schön und gut, aber Service gehört einfach auch dazu

Hallo mhr-runner,

wir haben Deinen Fall geprüft und möchten dazu wie folgt Stellung nehmen:

1. Handys mit Branding sind in der Regel durch den Netzbetreiber deutlich höher subventioniert. Dies spiegelt sich natürlich im Preis für Dich wieder.

2. In unserem Onlinshop kann jeder Besteller sofort anhand der Artikelnummer erkennen ob es sich um eine neutrale Herstellerversion oder eine Netzbetreiberversion des Handys handelt. Entsprechende Erklärungen findest Du unter der jeweiligen Tarifbeschreibung.

3. Wenn ein Kunde bei uns dies alles übersehen hat und nun völlig unglücklich mit seiner Netzbetreiberversion ist, bieten wir ihm natürlich auch einen Austausch gegen Aufpreis an (in Deinem Fall 49 Euro). Dieser Betrag gleicht lediglich die fehlende Subvention durch den Netzbetreiber aus. Alle anderen Mehrkosten (Versand, prüfen der Rücksendung usw.) hätte in Deinem Fall gethandy übernommen.

Eine neutrale Version des K750i für 0,-€ mit einem Sun-Tarif oder Basic-Tarif bietet zur Zeit niemand an weil dies preislich einfach nicht darstellbar ist. Das wird sich sicher bei ausreichender Warenverfügbarkeit im Markt ändern - aber Stand heute ist da nicht dran zu denken.

Viele Grüße

gethandy-Team
http://www.gethandy.de

08.08.2005, 08:17 Uhr - Editiert von www.gethandy.de, alte Version: hier

Danke für diese durchaus unterhaltesame Antwort!!

Mir wurde keinerlei "Upgrade" auf ein "normales" K750i für die angegebenen 49,-€ angeboten! Des Weiteren war zum damaligen Einkaufszeitpunkt KEINERLEI Vermerk bei dem Handy, dass es sich um die gebrandete Vodafoneversion handelt! In JEDEM Prospekt von MediaMarkt, Satrun, Expert und wie sie alle heißen steht ausdrücklich immer drin, dass es sich um ein SonyEricsson K750i Vodafone live handelt! Ein solcher Vermerk fehlte bei der Produktbeschreibung komplett!!

Eure Theorie ist wirklich sehr, sehr löblich und man könnten euren Worten zu folge erst mal auf einen wirklich Kundenorientieren Händler schließen! Doch Praxis und Theorie liegen bekanntlichermaßen weit auseinander. Ich sehe einfach ganz klar einen Fehler auf eurer Seite, denn es fehlte nunmal der Vermerk zwecks branding bzw. um welche Version es sich handelte. Das Argument mit der Preisgestaltung kann man freilich nicht gelten lassen, da es nicht Aufgabe des Kunden seien kann, den aktuell gängigen Marktpreis zu ermitteln um dann daraus auf evtl. Fehler seitens des Händlers bei der Produktbeschreibung zu stoßen. Fehler sind menschlich! Jedem passieren Fehler. Nur sollten man dann auch in angemessenem Rahmen dafür sorgen, dass diese Fehler wieder behoben werden

daher ändert sich meine Meinung auch leider nicht und es bleibt bei einem "nicht empfehlenswert".

Ja meine Gott dann hätte man es doch einfach zurückgeschickt, und das wär's gewesen ...

Das ist übrigens der Grund warum vom Gesetzgeber vorgeschrieben ist, daß man bestelltes wieder zurückschicken kann!!

Wie oft ich schon etwas was mir nicht gefallen hat zurückgegeben habe bzw. zurückgeschickt habe !!

....

Ich bin sehr zufrieden.
Das versenden per UPS kostet hier keinen Aufpreis gegenüber dem DHL-Versand. Am Mittwoch bestellt, am Freitag erhalten.
Bei einem anderen Online-Versand habe ich zuvor den Auftrag storniert, da diese erst mitte Oktober hätten liefern können.

- Preis war in Ordnung

- Produkt war sofort auf Lager

- Transaktion (inkl. Überweisung) dauerte 8 Werktage und lag somit noch im Rahmen

- das Handy kam ohne Beschädigungen an

- das Handy-Paket war vollständig

- zum Produkt konnte man nicht viele Informationen finden

- leider kam per Mail nur eine Bestellbestätigung und keine weiteren Informationen. Das Produkt kam einfach an. Eine Sendungsverfolgung, oder Info über Auslieferung gab es nicht.

- leider keine Möglichkeit zur Zahlung mit Kreditkarte

Pro:

Preis, Qualität

Kontra:

Mangelnde Kommunikation, keine Zahlung per Kreditkarte

Habe mir ein Nokia 6020 B-Ware gekauft. Produkt wurde ordnungsgemäß beschrieben (Vodafone Version / bereits mal ausgepackt)und war daher auch sehr günstig 99 , incl. echter Garantie und nicht Gewährleistung wie bei vielen anderen Händlern für B-Ware. Die Ware war dann für B-Ware doch sehr gut (sogar Schutzfolie noch auf Handy und ohne Kratzer nur am Karton konnte man erkennen das es schon mal ausgepackt wurde)
Die Lieferzeit war sehr schnell. Kann diesen Händler also empfehlen.

habe mir ein XDA mini S gekauft

netter kundenservice
schnelle lieferung
super preise!

was will man mehr?

Ich habe ein Nokia 6270 mit Vertrag bestellt.

Knapp eine Woche später hielt ich mein neues Handy in den Händen.

Anfragen vor dem Kauf wurden fachkompetent beantwortet und auch nach der Lieferung ist der freundliche Kundenservive für einen da. Denn leider wies mein neues Nokia nach kurzer Zeit einen Defekt auf. Ein Anruf und das defekte Handy wurde am nächsten Tag von UPS abgeholt. 3 Tage später hielt ich wieder ein neues Handy in den Händen.

Kurz und knapp- klasse Online-Shop und bestens zu empfehlen!

Habe dort ein handy mit Vertrag bestellt. Das handy gibt es in kaum ein shop da sehr neu doch dieser hatte es. Dies für 0 eigentlich hat alles 0 gekostet versand handy usw. Lieferung kam serh schnell bin begeistert von den shop

Habe am 08.08.2006 N73 mit O2 Activ 50 samt Rufnummernportierung geordert. Als ich nach 1 Woche das Handy mit Sim-Karte nicht bekommen habe, hab ich bei gethandy angerufen - die sagten mir, dass es Probleme bei der Portierung meiner alten E-Plus Nummer gäbe. Nachdem ich bei O2 angerufen habe, sagten die mir, dass auf der Kündigungsbestätigung von E-Plus (nötig für Portierung) eine alte und falsche Mobilnummer drauf wäre. Daraufhin habe ich den Auftrag bei gethandy storniert, da E-Plus mir trotz Aufforderung keine aktuelle Kündigungsbestätigung zugeschickt hat.
Gethandy hat die Stornierung (N73 mit O2 active 50) bestätigt und ich dachte das wars....
2 Tage später kam von O2 eine Rechnung - mein Anruf dort ergab, dass ich einen O2-Vertrag habe - Meiner Meinung nach hätte mich gethandy bei der Stornierung darauf hinweisen müssen !
Ich glaube ich habe schon mindestens 30x bei gethandy angerufen und x-Mal hingemailt, dass der O2-Vertrag storniert werden soll. Ich habe ja weder Sim-Karte noch Handy, da storniert.
Gethandy vertröstet mich schon seit 2 Wochen, dass ich bald eine Stornierungsbestätigung von O2 erhalte - obwohl ich bei einem Anruf bei O2 erfahren habe, dass der O2-Aufhebungsanrag den gethandy an O2 gefaxt hat, von O2 abgelehnt wurde !! Gethandy informiert nicht !!
Mittlererweise hat gethandy den O2-Aufhebungsantrag an einen O2-Vertriebsbeauftragten weitergeleitet. Das alles habe ich erst auf mehrfache Nachfragen von gethandy erfahren. Ich glaube nicht mehr so recht an eine Aufhebung des O2-Vertrages, den nur gethandy bei O2 bewirken kann. Die ewige Warterei auf Infos von gethandy ist aus meiner Sicht unerträglich und nicht auszuhalten.

Ich kann wirklich nur jeden davor warnen geordertes Handy mit Vertrag zu stornieren - Ihr habt den Handy-Vertrag an der Backe und kommt da zum einen schwer wieder raus (wenn überhaupt - ich habe immer noch nicht die versprochene Stornierung des O2-Vertrages von gethandy), ausserdem informiert gethandy nicht - Alle Infos kamen immer erst auf MEINE Anfragen.

Habe 2 Tage vor Weihnachten MDA II Vario bestellt. Sofort waren Vertragsunterlagen da und die gesamte Abwicklung incl. Sendungsverfolgung war völlig problemlos, ich hatte allerdings auch keine Sonderwünsche, wollte nur meinen MDA mit Vertrag. Trotz Weihnachtsgeschäft lief alles schnell.
Positiv auch die Präsentation aller relevanten Daten (Technik, Tarife der Telefongesellschaften, Vertragsdetails)auf der Homepage sowie die Vertragsbedingungen. Hier werde ich gerne wieder kaufen.

Ich neige nicht zu euphorischen Bewertungen, aber bei gethandy bleibt mir nur eine Eins übrig:

Am Montag bestelle ich mein Wunschtelefon mit Neuvertrag. Vorab beantwortet mir eine Hotline-Mitarbeiterin noch freundlich und ohne lange Wartezeit grundlegende Fragen, die auch die Webseite eigentlich schon beantwortet.
Ich bekomme nach der Bestellung (selber Tag) meine Unterlagen per E-Mail - zum Ausdrucken und Ausfüllen. Ich schicke die Unterlagen auch elektronisch zurück, damit der Vorgang schon bearbeitet werden kann, die Postsendung ist nur noch wegen der Unterschrift auf dem Vertrag nötig.
Mittwoch ist der Stichtag für den Anschlussrabatt beim Netzbetreiber.
Aussage gethandy: Am nächsten Tag wird das Handy dann schon in den Versand gehen.
Tatsache ist, dass schon am Mittwoch abend die erste Mail von ups kam und am Donnerstag der Paketmann da war.

Bestellung zu Lieferung = 4 Tage - schneller geht es fast nicht mehr (Zahlung per Nachnahme).
Dazu kommt: Ich habe ,entgegen dem Preis bei der Bestellung am Montag, 10 Euro weniger bezahlt, weil sich zwischenzeitlich der Preis des Gerätes im Shop geändert hatte. Entweder war es Verpflichtung oder Kulanz - ich weiß es nicht. Auf jeden Fall aber sehr erfreulich.

Der Ärger mit UPS war nicht gethandys schuld - aber ich hätte lieber hermes oder sonstwas als Alternative zur Post gehabt. Mit UPS geht IMMER irgendetwas schief.

Dass ich nicht überall die volle Note gab, liegt nur daran, dass gethandy selbst keine Statusmail nach dem Bestellvorgang mehr versendete - aber: Da schon die Versandbestätigung von UPS am Tag der Abwicklung kam, ist dies eigentlich schon kleinlich

Was ich erst nach all dem merkte: Es war schon mein zweites Telefon von gethandy (2005 das erste). Und auch 2005 war ich sehr zufrieden - vor allem mit der Hotline.

Fazit:

Wärmste Emfehlung! Ich bin hochzufrieden und habe nichts zu bemängeln.

Ich wollte ein Nokia E60 mit einem Vertrag: bestellt und bezahlt am Freitag, am Montag die Unterlagen weggeschickt (hatte vorher keine Zeit), am Dienstag per Email die Eingangsbestätigung der Unterlagen erhalten und schon am Donnerstag mit dem Mobiltelephon gespielt. Das Gerät ist ungebranded und ohne Sim-/Net-lock. Und als Gimmick gab es noch ein paar Gummibärchen im Paket. Schwer zu toppen, oder?

Einziger Minuspunkt - ich bin an der Hotline nicht durchgekommen, konnte aber später meine Frage dank der Webseite beantwortet wissen.

Hallo zusammen,

ich war auf der Suche nach einem Neuvertrag mit Handy. Meine Wahl fiel auf das Nokia N80, da ich VOIP mit dem Gerät nutzen wollte. Nach langem Suchen lief mir hier gethandy über den Weg.

Ich habe dann dort noch einige Fragen per Telefon klären können - und dies ohne lästiges Warten und absolut kompetent ! Da können sich andere Firmen mehr als eine Scheibe abschneiden.

Vertrag habe ich vorab gefaxt und dann per Express-Brief nachgeschickt. Am nächsten Tag war der Tarif von T-Mobile aktiviert, 2 Tage später war die Ware da, sauber verpackt.

Einziger Kritikpunkt: Versandbenachrichtigung - hier baut gethandy auf UPS. hat auch ganz ordentlich funktioniert bis auf die endgültige Zustellungsbenachrichtigung, also der Delivery Notice und kleinen Problemen bei der Zustellung.

Mein Tip: Falls ihr UPS wählt, investiert die 15 Euro Express doch, wenns schnell gehen muss, bzw. ihr es euch in die Arbeit liefern lasst...

Ansonsten: gethandy, weiter so :D

Ich habe bei gethandy.de das U600 gekauft. Dieses Gerät ist bei den Netzanbietern und den *TRÖT* anderen Shops zu dem Zeitpunkt des Kaufs noch nicht verfügbar gewesen. Nicht so bei gethandy und das zum spitzen Preis. Mittwoch bestellt, Donnerstag Vertragsunterlagen abgeschickt, Samstag Brif von T-Mobiel erhalten und Montag war das Handy da, super Leistunng! Einziges Manko war, das der Preis einen Tag nach meiner Bestellung um 10 gefallen ist, aber was soll.

Ich habe mir einen Vertrag (t-mobile schüler 50) im zusammen hang mit dem Handy Nokia 9300i bei dem Shop bestellt . ich muss sagen top Ware nichts auszusetzten ,kein Software ( geschweigedem Hardware) Branding alles komplett und wie direkt vom hersteller. Kein simlock nichts vorhanden gewesen. bin total glücklich.
das paket war 2 tage nach bestellung da , hat mich total überrascht. ging also total fix.
hatte dann das Problem dass das Ladegerät einen Schaden hatte (defektes kabel) passiert immer wieder mal.
war auch gar kein Problem habe dem Handler eine E-mail geschickt und direkt zusage bekommen dass ich das Ladegerät verpacken soll und dass UPS das Paket kostenlos abholt.
UPS kam am übernächsten tag und 3 tage später war das neue Ladegerät da (alles ohne extrakosten oder Probleme)
schnelle vehlerbehebung, super support , sehr guter serrvice.
auch der kontakt zum händler ist super. und zwar über Email kontakt die antworten kommen kein 15 minuten später. und alle sind super freundlich.

Ich habe 2 Verträge innerhalb von 4-6 Wochen bei Gethandy verlängert und bin mit der Bestellung und Abwicklung mehr als zufrieden und das obwohl beim ersten Mal aus Versehen doch ein Handy mit Branding geschickt wurde. Dabei finde ich die Kundenservice von Gethandy auch sehr kompetent und gut erreichbar. Mein Problem mit dem gebrandetes Handy wurde auch sehr kompetent und kulant gelöst, Gethandy hat das Handy kostenlos mit UPS abholen lassen und nach ca. 3-4 Tagen war ein neues Handy ohne Branding da.
Bei der 2. Bestellung ging alles super glatt, ich habe ein S-E P1i am Dienstag Abend bestellt und die Vertragsunterlagen zuerst durchgefaxt und dann am Mittwoch sofort per Einschreiben nachgeschickt. Schon am Freitag war mein Handy bei mir. Das nenne ich klasse Service!
Eine Sache würde ich vielleicht noch wünschen: man bekommt keine Statusmail von Gethandy mit einer Trackingnummer des Spedituers, ich persönlich finde es gut wenn ich nachschauen kann, wann das Paket bei mir ankommt. Aber wenn man bei Gethandy anruft und um einer Trackingnummer bittet, dann bekommt man das ohne Probleme.
Ansonsten war ich mit Gethandy vollstens zufrieden, die Preise liegen angenehm niedrig, die Lager,- Lieferzeiten stimmen und die Kundenservice ist super.
Sollte man wegen Branding unsicher sein, dann sollte man bei der Kundenservice kurz anrufen, da werden diese Fragen auch gut geklärt.

Dave

Sehr freundlich immer zuvorkommend ehrlich. Man bekommt keine Versandbestätigung und kann auch somit nicht die Lieferung verfolgen doch der ganze restliche Service entschädigt das um weiten.So wünscht man sich das Einkaufen im Internet.

Kurze Vorgeschichte:

Ende November habe ich per Mail angefragt, ob das Nokia 6500 slide mit oder ohne Branding geliefert wird. Es wurde prompt (1 Tag später, ist super o.k.) geantwortet.

Am 02.12. (Samstags) habe ich mich entschieden, das Handy zu bestellen in Verbindung mit einem Vodafone-Vertrag. Entscheidender Anreiz war unter Anderem, dass die Abschlussgebühr wegfällt. Die Navigation und Abwicklung insgesamt ging sehr schnell und leicht von der Hand. Verträge per Mail erhalten, ausgedruckt, Kopien der EC-Karte und des Personalausweises beigefügt und ab in den Briefkasten (am Samstag abend noch).

Am 04.12. (Montags) bekomme ich doch glatt die Bestätigungsmail, dass mein Antrag angekommen ist und bearbeitet wird. WOW! Das Kompliment müsste hier wohl zur Hälfte der Post zugeschrieben werden. Trotzdem super schnell gemacht!

Was mich jedoch geärgert hat: In der Bestätigungsmail stand doch glatt, dass die Autorisierung der Handy-Karte erst am 06.12. durchgeführt werden könne, weil die Verträge mit Wegfall der Abschlussgebühr nur gesammelt an dem Tag autorisiert werden könnten. Das hat mich geärgert, da ich zuvor nirgends darauf hingewiesen worden war. Daher habe ich am nächsten Morgen angerufen, bekam auch zügig jemanden ans Telefon. Als Begründung, warum diese Bedingung denn nicht auf der Internetseite angegeben wird, wurde gesagt, dass viele Kunden das falsch verstanden hätten und dass man deshalb diese Info irgendwann rausgenommen hätte. Naja, ich finde, es kommt einfach drauf an, ob man es verständlich darstellt, oder? Man muss sich halt einfach was einfallen lassen.. Na egal. Die Enttäuschung war zunächst groß und ich begann zu zittern, da es sich bei dem Handy um ein Geburtstagsgeschenk handelt und daher bis zum Wochenende (09.12., Samstag) da sein musste. Am Telefon wurde mir dann auch noch gesagt, dass UPS Samstags gar nicht ausliefert. Shit, dachte ich. Das kannste jetzt vergessen.

Am 06.12. (Donnerstag) habe ich eine Mail geschickt, mit der Bitte um schnellstmögliche Auslieferung, nachdem der Vertrag durch Vodafone autorisiert wurde. Gethandy hat mir doch glatt geantwortet, dass das Handy raus sei. Gleichzeitig bekam ich dann auch tatsächlich eine Versandmail von UPS.

Freitag 07.12. Das Handy ist daaaa!!! Yuhuuuu!!!

Ich kann daher zusammenfassend folgendes sagen:

a) Telefonische Erreichbarkeit TOP!
b) E-Mails werden sofort beantwortet!
c) Die Angaben in den Mails sind inhaltlich absolut korrekt!
d) Versandkosten 0,- Euro!
e) Versand mit UPS!
f) SIM-Karten-Autorisierung und Versand am gleichen Tag!!!
g) Super Tarif: Brandaktuelles Nokia 6500 slide für 40 Euro und 10,-- monatliche Grundgebühr, ohne Abschlussgebühr

Das Beste noch zum Schluss:
Zum Zeitpunkt, als ich den Vertrag abgeschlossen hatte (02.12.), wurde das Handy noch für 50 Euro angeboten. Am Tag der Autorisierung bekam ich eine Mail, dass mir 10 Euro zurückerstatten werden. Weil ich nicht auf Anhieb wusste warum, habe ich mir das Handy nochmal auf der Homepage angeschaut. Siehe da, das Handy kostete an dem Tag mit meinem Tarif doch glatt 10 Euro weniger. Gethandy hat die 10 Euro von sich aus zurückgezahlt, obwohl sie es - meiner Meinung nach - gar nicht mussten, da der Vertrag nunmal vorher abgeschlossen wurde.

Ich sag nur: DAS KAUF ICH EUCH AB!

Stichwort Media-Markt: Beinahe hätte ich mir das Handy dort gekauft. Im günstigsten Fall hätte es mich 230 Euro bei einem 6 Euro Grundgebühr-Vertrag gekostet >> DAS...kauf ich euch nicht ab!

Vor meiner Bestellung wurden zwei E-Mail Anfragen sehr zügig beantwortet worauf hin ich ein SE W910i bestellt habe. Das Handy kam zwei Werktage später per UPS bei mir an.

Leider zeigte das Gerät nach drei Tagen ein paar Mängel: bei Nutzung der Navigationstasten knarzte ständig das Gehäuse und auch die Slider-Teile hatten etwas (zuviel) Spiel.
Ich bat per E-Mail um einen Austausch und dieser wurde auch sofort veranlasst. Das Handy wurde wieder per UPS abgeholt und kam auf selbigem Weg auch kurz später wieder bei mir an. Das Neue funktioniert jetzt wie es soll

Der ganze Austausch ging insgesamt sehr schnell, hat mich nichts gekostet und ich musste nicht mal zur Post. Wirklich top!

Habe bei gethandy vor kurzem über eine Vertragsverlängerung mein SE W960i (sehr schönes Gerät!) für 369 Euro (T-Mobile Relax 50 St.) bestellt.

Obwohl man annehmen könnte, dass wegen der erforderlichen postalischen Zustellung der V.Verlängerung alles etwas länger dauern könnte, ist im Gegenteil alles völlig reibungslos verlaufen - und vor allem schnell. Am Dienstagabend online Vertragsverlängerung beantragt und bestellt, am Mittwoch Unterlagen per Brief abgeschickt, Donnerstag Morgen Bestätigung der Daten erhalten und Zustellung des Handys am Samstag per DHL.

Auch eine Unstimmigkeit bei der Vertragsadresse, die ich verursacht hatte, wurde unbürokratisch bereinigt: eine nette Dame am Telefon stimmte sich sofort mit Ihrer Kollegin vom Service ab und löste das Problem. Dies und der weitere Ablauf wurde mir auch noch einmal sehr freundlich per E-Mail bestätigt. Perfekter, sehr netter Service!

Für erwartungsfrohe Kunden wäre noch die Angabe der Paket-Trackingnummer wünschenswert, aber so wurde man immerhin von der Post überrascht!

Alles in allem eine sehr empfehlenswerte Anlaufstelle, um das eigene Wunschhhandy mit der Vertragsverlängerung zu verrechnen.

ich habe am 26.02.2009 bei http://www.gerhandy.de ein SonyEriccson W910i bestellt, und bereits am 29.02.2008 alles so geliefert bekommen wie a. mit dem freundlichen Kundenservice abgesprochen, und wie in der Versandmail angekündigt!!! Im Vorfeld hatte ich ein paar Model und Zubehörfragen, die mir vom Kundenservice kompetent und vollständig beantortet wurde. So macht onlinshopping richtig Spaß!!!

habe da das SE K850i mit Vertrag gekauft. Bin absolut zufrieden. eMail-Support ist in Ordnung. Das einzige negative ist, das sich der Bestellstatus sich nicht ändert, man deshalb per eMail anfragen muß, wie der aktuelle Auftragstatus lautet.

Kompetente Beratung zum Thema "Mobilfunk-Vertragsvrerlängerung incl. vergünstigtem Handy und Vertragswechsel" per Mail und Telefon im Vorfeld, schnelle Lieferung.

Bestellung und Lieferung waren problemlos und schnell. Der e-Mailkontakt war schnell, freundlich und kompetent. Das Gerät war Originalverpackt und funktioniert bis jetzt erwartungsgemäß gut. Zusammenfassend kann ich diesen shop nur empfehlen und Bestnoten geben.

Ich habe nun heute meine erste Bestellung bei gethandy abgegeben. Mir ist ja nun schon bekannt, dass viele Anbieter einem den Newsletter gerne anbieten. Sehr gerne natürlich, indem man das Häkchen für "Ja, ich will mit Werbung zugemüllt werden" bereits vorgewählt hat - so wie gethandy...
Ich habe also brav alle Häkchen gelöscht. Aber anscheinend bin ich blind. Oder aber gethandy unterstellt mir, ich würde lügen. Direkt nach der Bestellung habe ich nämlich eine Mail erhalten, worin man mir schreibt, dass ich deren Newsletter empfangen möchte. Gut, um den Kram wirklich zu aktivieren müsste ich jetzt den Link in der Mail anklicken. Aber was soll der Blödsinn überhaupt?! Mein Postfach ist innerhalb einer Woche voll mit so einer Werbe*PIEP*e von zig anderen Anbietern, wo ich bis heute keinen Newsletter bestellt habe und ihn nichtmal abbestellen kann. gethandy würde sich da zwar nur einreihen, geht mir aber trotzdem aufn Pinsel, weil bei den anderen Anbietern meistens auch was schief gegangen ist.

Ich hoffe, dass wenigstens mit der Lieferung und evtl bei Retoure o.ä. gethandy anders ist, als das, was ich bisher so alles kennengelernt habe.

Evtl kann gethandy da ja mal wegen dem Newsletter nachbessern.

2008 zum ersten Mal, jetzt zum zweiten Mal ein hochaktuelles Nokia-Handy bei gethandy bestellt - alles funktionierte: Preisangabe, Verfügbarkeit, Lieferzeit. Komme gerne wieder.

Da bestellt man sich ein Handy, weil es als "auf Lager" gekennzeichnet ist und es vergeht eine Woche bis Sie das Paket zu DHL bringen.

Für mich eine Frechheit und komplett indiskutabel.

An der Hotline hört man nur Ausreden.

Schade

Zunächst einmal ist keiner meiner abgegebenen Bewertungskriterien schlechter als sehr zufrieden, da ich nur sehr gute und positive Erfahrungen mit Gethandy gemacht habe.

Habe bisher 2 Handys bei Gethandy (eins mittlerer Preisklasse und eins höherer Preisklasse) bestellt.

Die Lieferung pünktlich erfolgt und war vollständig sowie vorallem gut verpackt und somit unbeschädigt.

Generell war keine Reklamation notwendig, jedoch habe ich mich im Vorhinein einer telefonischen Beratung bedient, die sehr angenehm und fair war.

Insgesamt bin ich deshalb sehr zufrieden und mir bleibt nichts anderes als eine Weiterempfehlung übrig.

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