Klasse Support macht Pannen wett

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[BEWERTUNG] gethandy Onlineshop (51 Beiträge, 1615 Mal gelesen)

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Alles super , habe D500 gekauft während ganz Deutschland keines liefern konnte. bei gethandy sogar zum Superpreis. bin echt zufrieden

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (DrDive am 04.03.2005, 22:45:46)

Hervorragend (äüsd1 am 12.03.2005, 09:07:23)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tsnu07 am 05.04.2005, 22:18:14)

Ich bestellte ein Siemens SX1 in schwarz (mittlerweile rar). Vorab angerufen und nach Version der Firmware gefragt - die Infos am Telefon widersprachen leider den (korrekten) in der Mailanfrage.
Allerdings gilt bei allen Online-Shops: Bei solchen Kleinigkeiten, die womögliche nicht im Angebot vermerkt sind - immer ganz genau und schriftlich nachfragen, oder bei der Bestellung im Textfeld angeben!

Das erste Gerät ging noch im Shop verloren - zumindest gab es keine Paket-Ident-Nr., das Telefon war wohl intern verschwunden. gethandy sagte mir eine prompte Neulieferung zu.
Das Telefon ließ dann auf sich warten - Nachfrage ergab: Nachlieferung folgt Montag - geht dann sofort raus.
Schwachpunkt: Standardmäßig gab es keine Paket-Nummer zur Nachverfolgung - musste ich extra anfordern. Zukunft siehe Fazit:

Nach zwei Wochen und einem Tag dank einer Autopanne bei der Post kam das Telefon endlich. Mein Tisch hat nun unzählige Bissspuren, aber das Telefon ist in Ordnung und ich bin glücklich damit.

FAZIT:
- Pannen beim Versand wurden reibungslos und offen er- /geklärt.
- Die freundliche und schnell erreichbare Unterstützung per Telefon (Rückruf inklusive) hat die unumgängliche Wartezeit erträglich gemacht - Note 1.
- Punktabzüge gibt es nur für die fehlenden Statusmails: Geldeingang, Paket geht raus, Sendungsnummer usw.. Nach Aussagen von gethandy ist dies aber in Kürze Standard.
- Klarere Infos auf der Webseite zu speziellen Artikeln wären auch nicht schlecht. Aber Shops aktualisieren ist auch eine Menge Arbeit und der Kunde kann ja auch im Internetzeitalter mal nachfragen - die Antwort auf Mailnachfrage kam noch am selben Tag und war korrekt.

Gesamteindruck positiv, besonders beim Support --> Empfehlung.

Sehr guter Onlineshop (harun80 am 27.04.2005, 20:36:38)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (3pana am 30.04.2005, 21:42:30)

bis auf die Verpackung sehr gut! (michdi am 16.06.2005, 14:29:35)

Sehr günstig und zu empfehlen (Strongworm am 09.07.2005, 20:39:20)

Super (mgerry1971 am 15.07.2005, 10:05:59)

Lange Lieferzeit!!! (schimi77 am 18.07.2005, 16:04:32)

Re: Lange Lieferzeit!!! (mhr-runner am 04.08.2005, 22:52:28)

Re: Lange Lieferzeit!!! (MMario am 03.02.2006, 03:32:20)

super schnell (Lulinski am 21.07.2005, 22:47:07)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (loreley am 29.07.2005, 20:29:11)

Der erste Anschein trügt (mhr-runner am 04.08.2005, 22:48:36)

Re: Der erste Anschein trügt (www.gethandy.de am 08.08.2005, 07:54:37)

Re(2): Der erste Anschein trügt (mhr-runner am 19.10.2005, 14:34:33)

Re: Der erste Anschein trügt (MMario am 03.02.2006, 03:13:49)

Schnelle Abwicklung, sehr gute Paketverfolgung dank UPS (swaray am 30.09.2005, 09:06:29)

Kauf von Sony Ericsson K700i (wi420 am 30.11.2005, 18:17:07)

Kauf eines Nokia 6020 ohne Probleme (dachs3 am 31.12.2005, 11:44:20)

Super Shop! (darkdester am 27.01.2006, 18:04:33)

Online-Shop 1a (Cooper RS am 28.02.2006, 20:37:33)

Spitze (Bubti am 28.04.2006, 20:39:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ZwobiSponk am 28.08.2006, 16:06:16)

Vorsicht bei Stornierung handy mit Vertrag ! (Schl am 06.09.2006, 17:51:30)

Rundum zufrieden (Aenrod am 15.01.2007, 16:12:16)

Nur Einsen (e_b_ am 16.01.2007, 01:59:51)

Top! (|Tom| am 02.02.2007, 19:23:59)

Überraschend HammerTOP !!! (Julian75 am 17.02.2007, 12:44:55)

99% (Toni_ am 08.05.2007, 21:59:26)

super service, super preis (fabsi88 am 16.11.2007, 17:58:11)

Sehr guter Onlineshop! (dave77 am 02.12.2007, 18:07:00)

In wirklich nur zu empfehlender Onlineshop. (soprar am 06.12.2007, 15:04:50)

Ich bin begeistert! Schnelle Abwicklung! Super Erreichbarkeit! (superjack am 08.12.2007, 00:59:59)

Sehr guter Service bei Reklamation bzw. Austausch (Shoggy82 am 14.12.2007, 14:20:47)

Freundlich, bemüht, preiswert, schnell! (dude13 am 19.12.2007, 15:13:56)

Sony Ericsson W910i bei gethandy mit stern gekauft (web_maik am 03.03.2008, 20:22:12)

ganz klare Empfehlung von mir (Robert-D am 10.03.2008, 19:22:39)

Kompetente Beratung per Mail und Telefon im Vorfeld, schnelle Lieferung (dat70 am 11.07.2008, 10:50:50)

Nokia 6110 navigator (aikamaus am 19.07.2008, 16:34:09)

Newsletter aufzwängen (wHiTeCaP am 21.04.2009, 21:51:10)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (wHiTeCaP am 28.04.2009, 19:02:22)

PLONKED von women: Verstoss gegen die Richtlinien (go_do am 15.06.2009, 16:23:10)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (buratino18 am 21.09.2009, 12:23:45)

Rundum zufrieden (UliMuenchen am 15.10.2010, 19:16:45)

Rundum zufrieden (UliMuenchen am 15.10.2010, 19:19:34)

Auf Lager... ein schlechter Scherz (P.Petersen am 22.12.2010, 16:32:29)

Besser gehts nicht (Roli81 am 15.12.2011, 13:57:14)

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