[BEWERTUNG] HM-Sat Shop

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[BEWERTUNG] HM-Sat Shop (87 Beiträge, 555 Mal gelesen)

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Wir haben am Sonntag einen Homecast Digital Sat Receiver bestellt (laut Auskunft Webseite am Lager).

Erhalten haben wir ihn schlussendlich am Donnerstag... aber das lag ausschliesslich daran, dass die Post nicht in der Lage war, das Paket noch am Auslieferungstag (Dienstag!) zur Abholung bereitzustellen und am Mittwoch Nachmittag zu hatte.

Um es kurz zu machen: Montag Nachmittag Bearbeitungsbestätigung per Mail, kurz darauf Versandbestätigung, Dienstag Vormittag wäre die Ware bei uns gewesen (wenn wir sie hätten in Empfang nehmen können). Schneller gehts nicht mehr. Die Ware war in einwandfreiem Zustand und in einer speziellen Transportbox der Post verpackt. Für die etwas laute Festplatte kann hm-sat nichts...

Fazit: hm-sat ist wohl neu im Versandgeschäft. Wenn das nicht nur die Anfangsbemühungen waren, um erst einmal gute Bewertungen zu bekommen, dann können wir die Firma nur empfehlen und hoffen, dass der Service bei Reklamationen genauso schnell und gut ist.

Hatte 2 Geräte am Mo. Mittag bestellt und diese am Mittwoch Vormittag erhalten. Zum Kundenservice nach Lieferung kann ich leider nichts sagen.

Habe am 7.3. vormittags einen Technisat DigiCorder S1 80 GB bestellt. Mittags bereits kam per E-Mail eine von einem Menschen verfaßte Auftragsbestätigung und am frühen Nachmittag die Mitteilung, dass das Gerät per DHL versendet worden ist.

Am 9.3. hatte ich das Gerät im Haus. Versand war offenbar in einer DHL-Versandbox erfolgt, denn ich bekam das Gerät ohne Umverpackung in der TechniSat OVP übergeben. Äußerlicher Zustand aber absolut einwandfrei und Inhalt vollständig.

Am Siegel war aber erkennbar, dass die OVP schon einmal geöffnet worden war. Das kann auf eine Inhaltskontrolle beim Versender zurückzuführen sein, wogegen nichts spricht. Irritierend fand ich dann aber schon, dass sich nach dem Einschalten herausstellte, dass das Gerät schon mal in Betrieb genommen worden war. Das hat mich ein wenig mißtrauisch gemacht. Allem bisherigen Anschein nach zu Unrecht, denn das Gerät ist ansonsten eindeutig im Neuzustand und arbeitet bis jetzt einwandfrei.

Kann sein, dass hm-sat im Interesse des Kunden solche Geräte kurz selbst erprobt, kann aber auch sein, dass ich Ware aus einem Widerruf erhalten habe. Das sollte man wohl fairerweise in Kauf nehmen, wenn man auch selbst schon von diesem Recht Gebrauch gemacht hat. Jedenfalls, solange man kein Mängelexemplar untergeschoben bekommt. Zu der Vermutung habe ich keinen Anlaß und der Preis bei hm-sat war sehr ok.

Der Bestell- und Versandvorgang ist jedenfalls vorbildhaft abgelaufen und insoweit würde ich bei hm-sat jederzeit wieder kaufen.

Hab vor geraumer Zeit mein Edision 2620CXCI bei HM-Sat gekauft.
Bin Hochauf zufrieden mit dem Shop lief alles Einwandfrei, eMail Kontakt war freundlich und Kompetent, so wie es sein muss.
Dazu zu sagen ist HM-Sat hatte damals Vergessen noch ein Bestelltes Kabel mit zu liefern, also eMail geschrieben und binnen 1 Tages !! wurdes nachgeliefert. Top

Versandkosten des HM-Sat Shops sind Fair, nur der Express Aufschlag war a weng deftig.
Alles im Allen kann ich den Händler nur Empfehlen, ist bestimmt nicht meine letzte Bestellung bei diesem Shop.

sehr nette und kompetente Auskunft, super schnelle Abwicklung und Lieferung. Die Kosten für den Versand per UPS nach Österreich sind super günstig und perfekt. Sollte ich wieder mal etwas benötigen weiß ich wo ich bestellen werde !!!

Habe bei hm Sat ein Topfield 5000 Masterpiece gekauft. Sehr guter Kundenservice vor und nach dem Kauf, schnelle Lieferung, gute Preise, Händler sehr empfehlenswert!!! Auch auf Sonderwünschen wurde prompt eingegangen.

- Sehr günstiger Preis.
- Anruf ob Gerät wirklich sofort lieferbar wurde positiv bestätigt.
- Frage nach sofortiger Auslieferung bei Zahlung per Kreditkarte wurde positiv bestätigt.
- Bestellung am gleichen Tag gegen 12 Uhr Mittag
- Lieferung am nächsten Tag gegen 14 Uhr.
- Gerät einwandfrei

Was will man mehr???

Superschnelle Lieferung und sehr preisgünstig. Dazu noch ein Feuerzeug und ein Kugelschreiber.

Am Donnerstag bestellt und überwiesen, am Samstag *TRÖT* erhalten.

Hab am 30.08. einen Technisat Digicorder S2 bestellt. Ich bekam prompt eine Bestellbestätigung mit allen Angaben, die dazu gehören.
Am 31.08. habe ich dort angerufen um zu fragen, ob das Produkt auch tatsächlich auf Lage ist, was der Fall war. Somit stimmte die Verfügbarkeit auf der Homepage 100 prozentig. Ein sehr netter Mitarbeiter ist sogar ins Lager gegangen um dies zu kontrollieren. Er meinte, dass das Gerät am nächsten Tag rausginge und mit ein Bisschßen Glück würde ich es in den Händen halten am Samstag, 2.9. Und dies hat sich auch so realisiert. Alles in Allem bin ich super zufrieden und würde dort wieder bestellen. 1A!

Nachdem ich meinen Digicorder S2 bekam und nach 5 Tagen massig Fehler feststellen musst hats mir gereicht. Ich hab das Teil zum Händler geschickt (einen grösseren Fehler konnte ich nicht machen), nach fast einem Monat habe ich Rücksprache mit HM-Sat geführt und mir klar machen wollten dass es nicht in ihrem Bereich liegt da sie das Gerät von einem Österreichischen Shop zugekauft haben, den Receiver dort hin geschickt haben und der Öst. Shop das Gerät zu Service schickten. Nach über einen Monat bakam ich das Gerät also zurück und musste feststellen dass nichts passiert ist. Nach nochmaliger Rückfrage mit HM-Sat und der Öst. Shop hat man mir gesagt dass das Gerät nur durchgecheckt wurde und das wars. Nach über einen Monat hab ich wieder ein defektes Gerät, ich nat. total sauer und das Gerät wieder zum Händler mit der Bitte es zu tauschen da es anscheinend keine Möglichkeit gäbe sonst an ein funktionierendes Gerät zu kommen. Nach über einen Monat habe ich wieder bei HM-Sat angefragt warum ein Austausch so lange dauern kann. Darauf die Antwort, das Gerät ist beim Service und die Reparatur dauert nunmal...tut uns leid. Ich mittlerweile total stinking und warte immer noch auf ein WAHRSCHEINLICH wieder defektes Gerät. FAZIT: Versarschung und Frechheit in einem, der Shop hat seine guten Bewertungen nicht für Nachfolgeservice verdient

PS: Wer Rechtschreibfehler (und die gibt es) findet, darf sie behalten, hab in eile mit so nem Hals geschrieben

Bestellung einer dm500 und dm7025 sowie einer T90 samt Zubhör.
Am Donnerstag per Vorkasse bezahlt am Mittwoch der Folgewoche
waren beide Paket bereits in Österreich.
Prompte und zielführende Rückmeldungen zu meinen Anfragen
bzw. Änderungen während der Bestellung.

Ich habe am 1.11. einen Topfield 5200 geordert (Vorauskasse), am 3.11. hielt ich das Teil am Abend in der Hand. Dazwischen 2 Mails über Auftragsbestätigung und Versand der Ware. Also besser geht's nicht. Vielen Dank und weiter so!

Freue mich riesig über meinen TOPFIELD 5200PVR 250 GB cable. Lieferung sofort nach Vorkasse, gut verpackt mit UPS nach einer Woche in Österreich.

habe am 13.12. den topfield tf 5000 pvr sowie ein alpha-crypt-light-modul bestellt, und bereits am 18.12. kam das teil am abend per ups an.
das ganze ging außerdem nach österreich!
preis-niveau sehr niedrig, bin sehr zufrieden und werde bei einer anschaffung von weiteren technischen geräten den hm-sat shop bevorzugen!

Sowas hat man echt selten: Sonntag Abend bestellt, Dienstag Morgen auf dem Tisch! So eine schnelle Lieferung hat mich echt überrascht! Weiter so!

habe am mittwoch nachtmittag zwei satreceiver bestellt (nach österreich). Habe per nachnahme bestellt und am FR vormittag hatte ich sie in der hand. Das ist wirklich rekordverdächtig.

das einzig schlechte, wofür aber der shop nichts kann: die österreichische post verlangt bei nachnahme aus D 9,70 überweisungsgebühr.

also nächstes mal werde ich per vorkasse zahlen...

mfg DvP

Ich wohne in Belgien und hab mir am 29/01/2007 zwei Clarke Tech 2100 Sat-Receiver bestellt. Am 30/01/2007 wurde das Paket an DHL uebergeben, am 31/01/2007 war das Paket in Bruessel. Hier hat der Subunternehmer Taxi Post uebernommen. Dann Funkstille. Mehrmalige Anrufe bei Taxi Post haben nichts ergeben. Man hat sich die Schuld gegenseitig zugeschoben. Emails an DHL haben icht ergeben. Es kam nur eine automatisierte Antwort, dass ich an den falschen geschrieben hab und ich moege wieder an dieselbe email schreiben.
Dann hab ich mich an HM-Sat gewandt. Dort sagte man mir, man werde einen Nachforschungsauftrag bei DHL einreichen. Nach einer Woche hab ich mich nochmals an HM-Sat gewandt und herauszufinden, wie die Lage ist. Da hat mir HM-Sat von sich aus angeboten, die verloren gegangenen Receiver nochmals zu senden und trotz hoeherer Portokosten (Versang jetzt mit UPS) keine Extra Kosten zu verrechnen. Das war am Donnerstag 01/03/2007. Am Freitag 02/03/2007 zu Mittag waren die Receiver da. Ein grossen Lob und Dank an HM-Sat. Und ganz viele Minuspunkte an DHL und Taxi Post.
Helmut

Dieser Shop ist sehr zu empfehlen. Obwohl einer Artikel zunächst mit 3 Tagen Wartezeit angegeben war, kam die Komplettlieferung doch innerhalb von 2 Tagen an. Die Verpackung war angemessen.
Den nächsten Artikel dieser Art werde ich sicher wieder hier bestellen.

Rascher E-Mail Kontakt, gute Auswahl, superschnelle Lieferung und günstige Versandkosten!
Ich weiß nicht, ob es am Bestellwert liegt, aber ich habe Ware im Wert von 200,00 bestellt und Express-Versand mit DHL hat gerade mal 5,00 gekostet! Wo gibt's denn noch sowas?
Paketnummer inkl Link zwecks Sendungsverfolgung wurde mir gleich per E-Mail mitgeteilt.
Am nächsten Tag um 10:00 Uhr habe ich mein Paket erhalten!
Vorteil: man kann auch mit Kreditkarte zahlen. Nachteil dabei: es kostet 4% Aufschlag.
Angesichts des guten Service und sehr günstigen Versandkosten ist das noch vertretbar. Wer nicht will, kann ja auch anders bezahlen.
Wenn ich wieder was brauche, werde ich auf jeden Fall wieder dort bestellen!

Sehr zu empfehlen. Per Vorkasse bestellt, am Wochenende per online Banking überwiesen und am Mittwoch war das Gerät schon da.
Lagerbestände stimmen. Bei jeder Statusänderung wird man per Email informiert und eine Sendeverfolgung ist auch gegeben.

Habe mir an einem Montag einen Receiver bestellt, und das Geld sofort angwiesen. Kurze Rücksprache per eMail bzgl. einer Lieferung in Packstation wurde zügig beantwortet. Via, Sendungsnummer, kann man seine Ware tracen. Am darauf folgenden Donnerstag hatte ich das Gerät in der Packstation.

Kann den Shop nur empfehlen.

Normalerweise bewerte ich keine Shops, weil ich einfach zu viel in zu vielen verschiedenen Shops kaufe, aber hier muss ich mal eine Ausnahme machen.

Ich habe am 03.10 (FEIERTAG) bestellt und Freitag kahm die Ware dann PEFEKT VERPACKT in einer Post-Box --> das hatte ich noch nie und es ist die beste Verpackungsweise, nicht nur das Es dadurch perfekt verpackt ist, man hat sogar die Gewissheit, dass niemand die Box vorher geöffnet hatte, da man einen gesicherten Verschluss öffnen muss, wo dann eine Plakette abbricht, die als Nachweis dient das es nicht geöffnet wurde.

Die Ware an sich ist natürlich auch TOP, Rechnung auch sauber ausgestellt. Es gibt hier wirklich nichts zu beanstanden.

Hier könnt ihr also beruhigt einkaufen, die Bewertung ist absolut gerechtfertigt.

Noch mal ein großes lob an den Shop für die gute Ware und für den besten und dazu auch noch günstigsten Versand den ich je hatte.

Danke!

Muss sagen TOP!! Nachnahme von Österreich best. und hat suppi pfunziwunzifunztatatut.
Der Ablauf ist auch in Ordnung. Preis Leistung TOP
Nur weiter so!

Trotz guter vorheriger Kritiken bin ich enttäuscht. Ich habe 4 Receiver bestellt, von denen einer beim Bestellvorgang nicht lagernd war. Das Versanddatum für diesen Receiver wird dauernd verschoben und somit warte ich jetzt bereits über einen Monat auf meine Lieferung. Auf Email- bzw. Kontaktformularanfragen wird nicht reagiert, bei telefonischen Anfragen kommt man an einen Anschluss der nicht zu hm-sat gehört und die bereits mit mehreren Kunden von hm-sat angerufen wurde. Wegen der langen Lieferdauer und keiner Rückmeldung (das ist ja das eigentlich Schlimme daran) kann ich den Shop nicht weiterempfehlen!

Leider konnte aufgrund Lieferschwierigkeiten vom Hersteller die Vantage 7100S nicht geliefert werden; sowas kann passieren. Hatte meine Bestellung schon per Vorauskasse gezahlt. Bin von Kauf zurückgetreten, Zahlung wurde anstandslos zurück nach .at überwiesen. Sowas nenne ich seriös

Bei Problemen mit der Bestellung sehr hilfsbereite und flotte Abwicklung, auch wenns durch Probleme natürlich länger dauern kann bis die Ware geliefert ist.
Durch die lange Wartezeit hat sich der Preis inzwischen geändert, somit schenkte man mir einfach 2 Kartenleser für die Receiver. Alles in allem TOP, schon insg. 3x dort bestellt und immer alles spitzenmässig.

Reibungslose Abwicklung, sehr gut verpackt. Telefonisch erreichbar und kompetent. Es gab sogar einen Rückruf von Deutschland nach Österreich. Sehr bemüht.

super laden. sonntag abend bestellt. umgehend 2 bstätigungen per mail. montag morgen, vor 9:00, rückruf wegen lieferadresse, dienstag mittag war das teil bei mir, UPS (standard) sei dank.

Gestern bestellt, heute da! So soll es sein! Traumhaft! Fixer geht es nicht! Super Preise, absolut faire Bedingungen. Jederzeit wieder!

Bestellung: 1.Juni, Dreambox DM800HD, lt. Shop sofort lieferbar, Bezahlung per Paypal(nur 2% Preisaufschlag gegenüber 4-5% bei Kreditkarte)
Die Bezahlung über das Zahlsystem von Paypal lief reibungslos. Ebenso schnell bekam ich die Bestellbestätigung. Leider ließ die Lieferung etwas auf sich warten.
Am 6.Juni bekam ich, auf Nachfrage(per eMail), am späten Nachmittag, innerhalb kürzester Zeit(<<30min freundlich mitgeteilt dass es Lieferschwierigkeiten gibt Mir wurde jedoch zugesichert dass die Auslieferung am Dienstag Juni erfolgt Die Verf gbarkeit war ber den gesamten Zeitraum mit sofort angegeben m E der einzige Kritikpunkt Hm Sat Shop hielt Wort und heute Juni konnte ich meine Dreambox in Empfang nehmen img src="smile.gif" width="16" height="19" align="absmiddle" alt=":)"/>
Mein Fazit: Ich werde wieder bei Hm-Sat-Shop bestellen.

12.06.2008, 15:52 Uhr - Editiert von FrOster, alte Version: hier

Hatte meine defekte Ezy-Box Montag zur Garantiereparatur gesendet und Donnerstag war Sie repariert zurück.
Klasse - schneller gehts nicht!!

Dieser Shop ist nicht zu empfehlen, wenn man von seinem 14-tägigem Rückgaberecht gebrauch machen will. Antenne hat nach Rücksendung angeblich einen Kratzer und soll aufgebaut gewesen sein. Warum erkennt der Shop hier dann keine Kratzer an der Befestigung? Mir wurde angeboten, entweder Antenne zurück oder 20% weniger Rückerstattung. Wie kann das sein das ein Shop hier die Antenne überhaupt noch will? Die 20% sind in meinen Augen ein Unkostenbeitrag die der Shop wohl hatte und so nun wieder rein bekommen will. Zeugen + Fotos sind vorhanden, das kein Aufbau stattgefunden hatte, da das Produkt den Anforderungen nicht entsprach. Fall geht wohl zum Anwalt.

Sonntag abend Geld überwiesen - Dienstag war das Paket da!
Hatte techn. Probleme (WLAN-Qualität). Wurde gut beraten. Die Jungs sind aktuell was Produkt und Foren etc. angeht.

Ich habe Ende August bei hm-satshop einen Multifeedhalter für eine Satschüssel gekauft. Das Preisniveau war gut und der Versand war auch sehr schnell.
Allerdings war die Lieferung nicht komplett. Einer der 4 LNB Halterungen fehlte. Der Grund hierfür wahr wohl eine Fehler bei der Einordnung der Produkte. Leider hatte ich das erst nach der Installation der Multifeedschiene bemerkt. Habe dann eine Email an hm-satshop geschrieben und 2 Tage später erhielt ich kostenlos eine weitere Haltung und eine Entschuldigung. Das ist ein sehr kulantes Verhalten. Andere Shops hätten hier einfach gesagt, dass ich die ganze Halterung zurückschicken müsste und die Rückgabe dann verweigert, weil die Halterung schon einmal in Benutzung genommen wurde...
Ich kann den Laden mit dieser Erfahrung auf jedenfall empfehlen.

Die Bestellung an sich hat perfekt funktioniert. Leider kann man das von der bestellten Box nicht behaupten (ein Maximum C-8000 Kabelreceiver). Hätte danach versucht gemeinsam mit HM-Sat nach einer Lösung zu suchen, dies wurde jedoch von Seiten HM-Sat abgeschmettert.

Man zeigte keinerlei Verständnis für meine Situation und der Service war leider nicht mal ansatzweise so, wie man es als zahlender Kunde erwarten darf.

Also - Bestellvorgang und Lieferung Top, Service Flop!!!

Ich hatte über die Internetseiten des HM-Sat Shops einen Satelliten-PVR bestellt, der per DHL-Express geliefert werden sollte, und per PayPal bezahlt.
Am nächsten Morgen fand ich eine Mail vor, dass mein Geld eingegangen sei, aber keine Bestellung vorläge und ich doch bitte diese nochmal per Mail ihnen zuschicken sollte. Das hat mich zwar verwundert, aber Fehler können vorkommen und man hatte schnell reagiert. Also habe ich die Bestellung schriftlich per Mail wiederholt und am nächsten Morgen bekam ich eine Anwortmail, dass meine Bestellung nun aufgenommen wäre und am nächsten Tag in den Versand gehe. Das hatte nun nicht unbedingt etwas mit "Expressversand", aber na ja...
3,5 Tage später war immer noch keine Sendung bei mir eingegangen und auf meine telefonische Nachfrage mußte ich zu meinem Erstaunen hören, dass die Ware erst im Zulauf wäre und mir in ca. 1 Woche zugesendet werden könnte. Der Herr am Telefon konnte mir auch nicht erklären, warum die Ware immer noch als "auf Lager" in den Internetseiten stand und warum mich niemand über den abweichenden Bestellstatus per Mail aufklären konnte.
Ich habe daraufhin die Bestellung storniert und mir einen anderen Lieferanten gesucht.
P.S.: Ein Lichtblick: PayPal hat mich 1 Std. nach meiner Stornierung über die Rücküberweisung meines Geldes informiert.

habe sat receiver bestellt - obwohl in der bestellbestätigung richtig erfasst, wurde an die falsche adresse versandt. da ich die ware dringend benötigte (geschenk) bat ich um umleitung an die richtige adresse. ein kurzes "ist schon weg da können wir nichts machen"
war der ganze kundenservice... keine entschuldigung für den irrtum, kein bemühen um korrektur. die ware kam natürlich zu spät, ich musste alles retournieren und durfte nun alle versandkosten selbst tragen

auch die rücksendekosten wurden nicht erstattet.

Wie der Betreff schon sagt, geht es um den DVB-C Receiver MAXIMUM C-8000 und den HM-Sat-Shop.

Der Receiver weisst nach 2 Firmware-Updates (seit Produktstart Ende
2007) und diversen Support-Beschwichtigungen immer noch massive Mängel auf:

A Empfang von QUAM256 Sendern nur mit Artefakten und Tonstörungen.

B Timeshiftbetrieb mit Tonstörungen.

C Direktaufnahme mit Tonstörungen.

D Dekodieren von Aufzeichnungen funktioniert nicht. Aufnahmen werden
nicht dekodiert oder verschwinden im Nichts. Wenn sie dennoch verfügbar sind, erscheint eine Fehlermeldung "Sie sind nicht berechtigt zum Anschauen dieses Programms".

E Anfang und Ende von EPG Aufzeichnungen fehlen.

F Gleichzeitige Aufnahme und Anschauen verschlüsselter Sendungen ist
nicht möglich trotz Einstellung "Mehrfachdekodierung".

G Einige Sender werden erst nach mehrfachem Umschalten entschlüsselt.

(Quelle: http://www.maximum-support.de/viewtopic.php?t=520 )

Zwischen zeitlich ist der Support im deutschen Forum öfters auch über
Wochen/Monate abgetaucht:
http://www.maximum-support.de/viewtopic.php?t=470
http://forum.digitalfernsehen.de/forum/andere-receiver/168234-maximum-c-8000-high-end-kabelreceiver.html

Ich habe das Produkt, wie ein paar andere auch, beim HM-Sat Shop
bestellt. Zahlung, Lieferung, etc. waren vorbildlich.

Als die ersten Probleme auftauchten, wurde es erstmal auf einen
schlechten Kabel-Empfang geschoben. Komisch nur, das andere die gleichen Probleme hatten, aber "normale" Provider- oder Premiere-Receiver keine Störungen zeigten.

Später wurde man auf den offiziellen Support und neue Firmwares vertröstet.

Auch Angebote den Receiver zurückzugeben und einen anderen mit
Kulanz-Rabatt zu erwerben, wurde angelehnt.

Mittlerweile reagiert HM-Sat-Shop nicht mehr auf E-Mails, Anrufe oder Post.

Trotz angegebener Verfügbarkeit und trotz Mail mit Lieferbestätigung erfolgte keine Lieferung. Mehrere Tage dauerte die Klärung, dass eines der bestellten Produkte doch nicht verfügbar war und die Lieferung sich verzögert. Letzter Höhepunkt war, dass nach endlich erfolgter Lieferung schließlich keine Information per Mail erfolgte. Erst telefonische Nachfragen klärten den Sachverhalt auf. Die Lieferung war letztendlich in Ordnung.

Ich brauchte dringend ein AlphaCrypt Light.
Habe via Geizhals einen Händler gesucht wo ich auch mit Visa bezahlen kann.
Um sicher zu gehen ob das Teil auch am lager ist, habe ich dort vorher angerufen.
Der MA am Telefon war sehr freundlich und hat sich auch erkundigt bei welchem Kabelanbieter ich bin und welchen Kartentyp ich habe... das ist wichtig!

Die Sendung war ein paar Stunden später bei der DHL - aber die haben sich viiiiiiiiiiiel Zeit gelassen.
3 Tage von Bayern an die Küste - Super Leistung DHL !!!

Das wars.

HM-Sat handelt diese Module auch über Amazon - bei weitem günstiger (ca. 10 €) - und zuverlässiger bzgl. der Lieferzeit.

Am 14.06.2009 wurde bei HM-Sat eine DreamBox DM7020Si gekauft. Die Box habe ich neu und originalverpackt vom ursprünglichen Käufer über ebay abgekauft.

Bereits bei Inbetriebnahme war die Empfangsqualität so schlecht, dass das Bild Störungen in Form von Artefakten hatte, bis hin zum Einfrieren des Bildes. Das Gerät wurde an den Händler hm-sat.de zur Reparatur eingesendet. HM-Sat konnte den Fehler nachstellen und hat die Box zum Hersteller weitergesendet. Dort haben sie festgestellt, dass der Tuner defekt ist und haben ihn ausgewechselt.

Dream-Multimedia hat die Box dann zu HM-Sat zurückgesendet, die dann die Box wiederrum zu mir gesendet haben.

Nachdem das Gerät nach der Reparatur hier wieder eingetroffen ist, habe ich es erneut angeschlossen und getestet. Nach ca. 2 Stunden fehlerfreien Betriebes gab es wieder kurz Bildstörungen, unmittelbar danach fror das Bild komplett ein. Ein Umschalten oder Ausschalten der Dreambox über die Fernbedienung war nicht mehr möglich. So habe ich das Gerät am Schalter an der Geräterückseite ausgeschaltet. Nach dem Wiedereinschalten funktioniert das Gerät erstmal wieder, bis zum nächsten Einfrieren.

Bei einem Telefonat mit HM-Sat wurde vereinbahrt, dass ich die Box wiederholt kostenpflichtig zu HM-Sat.de einsenden sollte. Bei Erhalt der Box wollte HM-Sat mir dann sofort eine neue Box zusenden und die defekte Box bei Dream-Multimedia reparieren lassen.

Nach einer Woche rief ich dann wieder bei HM-Sat an. Von der Vereinbahrung wollte keiner mehr etwas wissen. Die Box wurde wieder an Dream-Multimedia weitergesendet und ich sollte weiterhin auf die Reparatur meiner Box warten.

Nach einer Weile rief ich wieder bei HM-Sat.de an, um mich nach meiner Box zu erkundigen. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass die Box schon wieder zu mir zurückgeschickt wurde. Ich sollte mich noch
etwas gedulden.

Nach ein paar Tagen rief ich dann wieder bei HM-Sat.de an, um mitzuteilen, dass die angeblich zu mir gesendete Box immer noch nicht eingetroffen ist. Daraufhin recherchierte eine Mitarbeiterin und
stellte dann fest, dass die Box zum ursprünglichen Käufer gesendet wurde. Die Original-Rechnung musste zum Garantienachweis mitgeschickt werden und diese Rechnungsadresse hat HM-Sat als Rücksendeadresse für die zweite Reparatur verwendet.

Ich sagte daraufhin, dass der Absender der Box eindeutig sei und auch auf dem beiliegendem Schreiben eindeutig meine Adresse steht und im Text auch nochmal darauf hingewiesen wurde, dass die Box an meine Adresse zurückzusenden ist. Ich verlangte jetzt die sofortige Zusendung einer Dreambox. Die Mitarbeiterin wollte aber erstmal den Verbleib meiner Box klären.

Daraufhin habe ich mindestens eine weitere Woche lang JEDEN Tag bei HM-sat angerufen und eine Dreambox gefordert. Auch mit dem Geschäftsführer Herrn Meller habe ich gesprochen.

Heute ist der 24.09.2009. Ich habe weder meine Dreambox zurück, noch ein Ersatzgerät.

!!!!! ALSO HÄNDE WEG VON DIESER FIRMA !!!!!!

Wer gern Geld ausgibt, ohne dafür eine ware zu erhalten, kann sein Geld auch gern auf mein Konto überweisen.

Hallo,

schon einen Erfolg gehabt?

Grüße

Keine Stornierung oder Änderung wenige Sekunden nach Bestellung möglich. Trotz sofortigen Wiederrufs (ware hate laut eigenen Mails das Haus nochnicht verlassen) Rechnung über Versandkosten.

Hatte einen Sat-Reciver (Lagernd) bestellt. Bekam auch sehr schnell ein Mail das die Ware auf Reise geht (9.10.2009). Doch lt. Paketverfolgung wurde die Ware nie an DHL übergeben. Auf eine Antwort was los ist warte ich immer noch. Möchte nicht wissen wie es ist wenn man dort mal den Support braucht. Zum Glück hatte ich den Verkauf über Amazon abgeschlossen.

Nach meinem Widerruf habe ich nur nach Mahnung den Kaufbetrag zurückerhalten. Trotz 2-maliger Mahnung immer noch nicht die Versandkosten.

Bester Preis im Netz.
Alles super gelaufen.
Super Support.
Kann mich den anderen Meinugen nicht anschließen.

"Volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen wird nicht gewährt. Abzug wegen fehlender Verpackung und wegen angeblich fehlender Zubehörteile. Die fehlenden Teile können aber nicht genannt werden. Diverse Einschüchterungsanrufe erfolgten. 2 Mahnung ist erfolglos verstrichen, der Anwalt wird nächste Woche hinzugezogen. Von Seiten AMAZON Marketplace gibt es nur eine Standardmail als Unterstützung!!!!!"

Habe ein Ersatzteil bestellt.

Weil es schnell gehen sollte, habe ich Express-Versand gewählt.
Tatsache war dann allerdings, dass die Paketlaufzeit identisch mit der gleichzeitigen Amazon-Bestellung war. Beide Pakete landeten zeitgleich in der Packstation. Der Paketaufkleber war ein konventioneller, ohne besondere Kennzeichnung auf Express o.ä.
Die Paketnummer ergab in der Sendungsverfolgung nur ein Produkt "DHL Paket", wo ich davon ausgehe, dass hier hätte Express stehen müssen.
Bei der Hotline von DHL angerufen, erfuhr ich, dass Express-Pakete eine eindeutige Kennzeichnung anhand ihrer Sendungsnummer haben.

Also Express bezahlt und keinen Vorteil davon, scheinbar eben nur ein Standard-Paket. Allerdings dafür 10 ärmer.

Als der Artikel dann gemäß Fernabsatzgesetz widerrufen wurde, hieß es lapidar:
Sie haben ein Ersatzteil von uns Bestellt, da ist die Rückgabe normal nicht möglich

Wenn dem so wäre, dann muss es auch in den AGBs stehen und bei der Bestellung angegeben werden.
Letztlich haben sie es natürlich zurückgenommen.
Und sogar ohne großes Gezeter erstattet, allerdings nicht in voller Höhe! Also nicht wie normal anzunehmen Artikelpreis+Versandkosten (inkl. Expresszuschlag) + Versandkosten für die Rücksendung.

Haken dran, dort hab ich was bestellt, weil es ein Forumssponsor war und das gewünschte Produkt verfügbar war.
Das passiert mir nicht nochmal

Geizhals möchte mir hier erzählen: Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten
Anhand meiner Vergabe könnte man einen positiven Eindruck gewinnen, was gut bewertet wird, hat auch gut verdient.
Aber es gibt Kriterien, die hinterlassen einen bleibenden Eindruck, sei von der Bestellung bis zur Lieferung auch alles top!

Da kann mein Gesamteindruck nicht mehr positiv sein.

Am 27.1.2010 habe ich eine QBox HD und einen QBox HD DVB-C Tuner bei HM-Sat bestellt.
Die Ware wurde fix geliefert.
Da das Produkt selber mehr als mangelhaft ist habe ich von meinem Wiederrufrecht gebraucht gemacht.
Eine Bestätigung das die Ware dort wieder eingetroffen ist habe ich am
8.2.2010 per Mail bekommen.
Heute haben wir den 7.3.2010 und ich habe mein Geld noch nicht wieder.
Auf Mails wird nicht geantwortet, selbst ein Fax findet keine beachtung.
Sollte bis zum 9.3.2010 der Kaufbetrag nicht wieder auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben werden, werde ich diese Angelegheit einem Anwalt übergeben.

ALSO FINGER WEG VON DIESEM SCHOP!!!!

(sorry for comment only in English)

This is my experience with HM-Sat:

-Bought a Dreambox 800 HD on 7.2.2010, at which time the delivery time stated "3-6 days", paid by money transfer immediately. The company got my money on 11.3.2010

-After two weeks of silence I contacted HM-Sat. They replied that they could not deliver the product due to "bad availability"

-I stated that I wanted to cancel my order and get my money back

-Got a reply on 22.2.2010 acknowledging this and promising to make the refund payment

After that, silence. No money refund, no replies to e-mails or calls, nothing. It is now a month since last communication and have still not received the money.

I am regretting that I didn't pay the purchase with a credit card, as then I could have disputed the transaction between the credit card company and HM-Sat. In this case, however, it seems that I am alone and I'll have to continue to pursuing my rights through the more official channels.

As a conclusion:
-The stated delivery times were false

-No communication or replies to e-mails or calls after they promised to refund but did not

-Did not receive either the product or the refund that was promised by HM-Sat. So, I lost all the money I paid to them!

I ended up buying the same item from another company, from which I got it in a week.

Steer clear of this shop! And if you absolutely must use them, at least never pay in advance! You might end up losing all your money to HM-Sat like me!

Leider musste der Receiver nach dem Kauf 2 mal zur Reparatur. Sollte die Bankverbindung angeben zur Rückerstattung der entstanden Versankosten. Auch nach Nachfrage keine Reaktion und keine Rückerstattung

Ich kaufte einen ClarkeTech 2500 Plus. Toller Receiver mit den wichtigsten Funktionen. Bester Preis im Netz. Super schnelle Lieferung. Einfach nur perfekt!!!

Aufgrund einer Mängellieferung eines CAM-Moduls am 24.08.2010 habe ich den Kaufververtrag widerrufen.
Obwohl hm-sat dazu gesetzlich verpflichtet ist und dies in der Widerrufsbelehrung ausdrücklich bestätigt, wurden mir das Rücksendporto von EUR 5,90 bis heute nicht erstattet, obwohl der Fehler eindeutig bei hm-sat lag.
Fazit: Vor dem Kauf "Top", nach dem Kauf "Hop"

Ich habe einen Head Medialink BlackPanther und ein HDMI-Kabel bei HM-Sat-Shop bestellt.

Der Receiver wurde im Shop als lieferbar angezeigt. Der Shop war gewohnt gut bedienbar - auch die Informationen bei den Produkten waren außergewöhnlich ausführlich.
Der Shop hat meinen Geldeingang der Vorkassen-Überweisung sehr schnell bemerkt (zw. 17 und 18 Uhr überwiesen und am nächsten Tag um kurz nach 8 Uhr hatte ich die eMail, daß mein Geld angekommen war).
Um 16 Uhr kam dann die eMail, daß mein Paket mit DHL auf die Reise geht.

Leider kam dann kein Paket... nach einem kurzen Anruf bei HM-Sat-Shop (an einem Samstag) hat mir ein freundlicher Mitarbeiter nach kurzer Recherche erklärt, daß leider schon das Paketlabel gedruckt worden war, obwohl wider erwarten doch kein "Head Medialink BlackPanther" auf Lager war, daß die Ware aber im Laufe der nächsten Woche wieder ins Lager kommen müsste und ich dann mein Gerät bekommen würde.
Am darauffolgenden Donnerstag hielt ich dann mein Gerät gut verpackt in Händen.

Negativ ist also, daß in meinem Fall der angezeigte Lagerbestand nicht gestimmt hat, und daß man mir daraufhin nicht sofort eine Info-Mail geschickt hat, daß mein Receiver doch noch nicht rausgegangen ist.
Positiv ist das gute Preisniveau, die recht gute Auswahl, die ganz gute schnelle Website und die telefonische Erreichbarkeit (nicht wirklich selbstverständlich). 5 EUR als Versandkosten finde ich auch fair.

Ich würde wieder dort bestellen.

Lieferung- Reibungslos
aber bei VERSAND IN AUSLAND VORSICHT!!!!!!
Neben angegebene Gebühren kommen noch zusätzliche
Gebühren ca. 10- Österreich

auf emails nicht reagiert und nach zehn emails und Bedrohungen mein Geld zurücküberwiesen!

Kauf lieber Eure Ware woanders

Die Ware die Angeboten wird ist von guter Qualität. Auch die Versandgeschwindigkeit ist TOP (selbst bei Vorkasse).

Der Service ist schlecht. Telefonisch so gut wie gar nicht erreichbar. Via Email dauern die Antworten zwischen 3-5 Tage...

!!! HINWEIS !!!:

Es werden bei einem Widerruf eines Kaufs (auch bei >40 EUR Warenwert) PAUSCHAL keine Versandkosten erstattet. Bei Nachfragen und Hinweisen auf diesen Umstand bekommt man keine Antwort. Das ist mir nun das 2. Mal aufgefallen und daher kann ich das nicht mehr als "kann mal passieren" auslegen.

Wer Wert auf Service und bei einem Widerruf auf _unkomplizierte _Erstattung der Versandkosten Wert legt, sollte einen anderen Shop ins Auge fassen.

Ich habe bei hm-sat vor kurzem ein Cam Modul bestellt, welches wie sich nach kurzem Testen mit meinem Receiver herausstellte, leider nicht kompatibel mit diesem ist.

Deswegen wollte ich das CAM Modul zurückgeben, woraufhin mir per Mail mitgeteilt wurde ich solle das Paket "frei" an Adresse XY schicken und eine Kopie der Rechnung mit dem Vermerk des "Umtausches" beilegen. Etwas verwundert durch diese Anweisung, habe ich es jedoch genau so gemacht. Nach 4 Tagen habe ich dann wieder ein Paket erhalten mit einem umgetauschten CAM Modul darin... nach tagelangem hin und her mailen wo mir immer wieder die frage gestellt worden ist wieso ich denn "umtausch" schreibe, wenn ich etwas zurückschicken wolle und ich denen erklären versuchte das mir diese anweisung von einem mitarbeiter von ihnen gegeben wurde, kam trotzdem keine einsicht und schon gar kein entgegenkommen bezüglich der versandkosten.

fazit: mir wurde eine falschinformation von hm-sat gegeben, wodurch mir mehrkosten in der höhe von über 20 entstanden sind und es kam keinerlei entschuldigung, entgegekommen oder sonstiges. ich kann nur davon abraten bei diesem shop zu kaufen, da kundenservice hier nicht vorhanden ist!

Einen VU+ Receiver gestern bestellt, die Ware wurde einen Tag später bei mir angeliefert, besser kann es nicht laufen.

Ich habe nun zum zweiten mal bei HM-Sat Shop bestellt. Die erste Bestellung war in diesem Jahr im März, und nun diese Woche noch einmal.

Beim ersten mal habe ich eine Sat Anlage mit Zubehör wie Kabel, F-Stecker, LNB, Sat TV-Karte, Sat Finder und Flachbandkabel bestellt gehabt. Die Artikel waren nach 2 Tagen da. Die Ware absolut in Ordnung. Absolut keine Mängel.

Nun habe ich diese Woche eine zweite Sat Karte bestellt. Ich bin ehrlich gesagt immer noch überwältigt vom schnellen Versand. Bestellt habe ich am Mittwoch, den 31.07.2013 gegen 14:30 Uhr. Am späten Nachmittag ging die Ware raus, und bereits am Donnerstag, den 01.08.2013 war die TV Karte bereits da. Nich einmal 24 Stunden nach Bestellung. Und zwischen mir und dem Shop liegt eine Strecke von 500 KM. Einfach nur top.

Für weitere Bestellungen zum Ausbau meiner Sat Schüssel werde ich definitiv wieder auf diesen Shop zurück greifen. Besser geht es einfach nicht.

Zum Support kann ich allerdings keine Angaben machen da ich diesen bisher noch nicht benötigte.

Ich bestellte über Amazon.de, leider wurde Artikel auf die falsche Adresse versandt wodurch mir ein Mehraufwand entstand (60km Fahrt). Auf meine Beanstandung folgte lediglich eine kurze Entschuldigung per E-Mail. Der Artikel war leider defekt und ich sendete ihn auf meine Kosten zurück. Händler behauptete Artikel sei in Ordnung und erstattete mir die 19,- Rücksendekosten nicht. Der, mir anschließend zugesandte, Austausch-Artikel war mit der falschen Ausstattung, ein Bauteil (1x DVB-C Tuner) fehlte. Weiters wurden 5,- "Handling"(?) Kosten verrechnet und ich bezahlte nochmals die Versandkosten. Die Antworten auf meine sachlich und freundlich formulierten E-Mails werden nur sporadisch beantwortet. In den E-Mails wird weder auf mein Problem eingegangen noch werden mir die weiteren Schritte erklärt/angeboten. Ich bestelle sehr viel über die Amazon.de Plattform jedoch hatte ich noch nie so einen inkompetenten Händler, der sich nicht um ein Problem (welches auf sein Verschulden zurückzuführen ist) kümmert. Ich werde keinesfalls bei diesem Händler noch etwas bestellen. Der Händler hat es weder geschafft das Problem zu lösen, noch ist er in der Lage einen kompetenten Kundenservice anzubieten. Die Antworten auf meine E-Mails sind absolut unprofessionell. Ich werde diesen Händler keinesfalls weiterempfehlen und auch nichts mehr dort bestellen.

Bin voll deiner Meinung!

Schöne Grüße
Isa

Den Receiver bestellt, 24 Stunden später geliefert.
Von Deutschland nach Österreich.
Wer kann das sonst noch?
Ich bin positiv überrascht und sehr zufrieden.

Ware ist als Neuware gekauft worden
Ware ist angekommen. Es fehlten die Batterien die im Lieferumfang klar ausgewiesen sind und die Kabel waren nhicht mehr original-Verpackt.
Firma ist Telefontechnisch nicht zu erreichen ( es geht keiner ans Telefon)
Nach Reklamation via Mail wurde mir mitgeteillt das die Ware keine Batterien im Lieferumfang hat obwohl dies Ausdrücklich in der Anleitung des Gerätes steht.
Auf die Nachfrage warum die Kabel nicht originalverpackt sind wurde mir dann gesagt das dieses Gerät so original vom Hersteller gekommen ist und man da nichts dazu könne.
Einen Preisnachlass wollte man nicht geben !

Dies war mein zweite und letzte Bestellung beim Shop! Kaufe in Zukunft lieber bei Amazon, da diese sehr freundlichen und hilfsbereit reagieren!
Sobald der Receiver in Ordnung ist, kann man über den Shop nicht klagen.
Die Lieferzeit nach Österreich ist sehr schnell. 2 Werktage.

Mein Receiver hat das Problem, dass die Sender nach einer gewissen Zeit schwarz bleiben. Dies wurde beanstandet und zwei mal zur *TRÖT* gesendet.
Kaum hat der Shop die Ware erhalten, wird es an den Kunden am gleichen Tag zurück gesendet.
Das Begleitschreiben wird zu 100% ignoriert.

Fazit immer noch einen defekten Receiver innerhalb der Garantiezeit!
[snip], kann keine kompetente Auskunfte erteilen.
Es kommt auch keine Antwort, ob der Receiver zurück geschickt werden darf und ich mein Geld zurück erhalte.
Da bleibt nur die Lösung dies mit dem Konsumentenschutz bzw. Rechtsanwalt zu klären!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert und die Realnamen entfernt.

25.11.2016, 11:40 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Für illegale Funktionen, mit welchem das Gerät auch NICHT beworben wird, wird auch ein anderer Händler keinen Service anbieten. Es wird nur Service für legale Funktion geleistet werden - alles andere liegt in der Verantwortung des Nutzers selbst. Der VU+ Receiver funktioniert nach den Vorgaben des Herstellers.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche illegale Funktion mit dem Receiver betrieben wird?

Wenn Sie die Software VTI Image meinen, die auch Sie dem Receiver neu aufgespielt und getestet haben, dann hätten auch Sie die Funktion ausgeübt!

Interessant ist es aber, hier zu antworten und mir per Mail nicht!

29.11.2016, 15:04 Uhr - Editiert von Isa0699, alte Version: hier

Dem kann ich leider nur zustimmen. Habe ein defektes LNB reklamiert. Dreimal wurde behauptet, der Retourenschein wäre "beauftragt", ist aber leider nie bei mir angekommen. Die Kommunikation mit dem Händler schon, seltsam, nicht.
Das defekte LNB (ein defekter Legacy - Anschluss) habe ich immer noch, ich wollte nicht risikieren, dass er das Teil auch noch einfach einbehält...

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