Bestellung Reibungslos, Lieferung überteuert und Widerruf erstmal abwehren

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[BEWERTUNG] HM-Sat Shop (87 Beiträge, 605 Mal gelesen)

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Wir haben am Sonntag einen Homecast Digital Sat Receiver bestellt (laut Auskunft Webseite am Lager).

Erhalten haben wir ihn schlussendlich am Donnerstag... aber das lag ausschliesslich daran, dass die Post nicht in der Lage war, das Paket noch am Auslieferungstag (Dienstag!) zur Abholung bereitzustellen und am Mittwoch Nachmittag zu hatte.

Um es kurz zu machen: Montag Nachmittag Bearbeitungsbestätigung per Mail, kurz darauf Versandbestätigung, Dienstag Vormittag wäre die Ware bei uns gewesen (wenn wir sie hätten in Empfang nehmen können). Schneller gehts nicht mehr. Die Ware war in einwandfreiem Zustand und in einer speziellen Transportbox der Post verpackt. Für die etwas laute Festplatte kann hm-sat nichts...

Fazit: hm-sat ist wohl neu im Versandgeschäft. Wenn das nicht nur die Anfangsbemühungen waren, um erst einmal gute Bewertungen zu bekommen, dann können wir die Firma nur empfehlen und hoffen, dass der Service bei Reklamationen genauso schnell und gut ist.

schnelle Lieferung, richtige Angaben zur Verfügbarkeit (mishima2 am 02.03.2005, 14:23:12)

Schnell und günstig (sascha35 am 10.03.2005, 15:45:28)

Super Preise, Klasse Service (Eastwood78 am 26.04.2006, 18:12:42)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (taipanguard am 01.05.2006, 18:09:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (simkovic am 01.05.2006, 18:37:56)

1A Service (crebel am 31.05.2006, 19:05:12)

Einfach KLASSE!!!! (PUGEN am 15.06.2006, 10:04:17)

TechniSat DigiCorder S2 160 GB Festplatte (jollytheb am 10.07.2006, 10:58:27)

Superschnell und günstig (khd1964 am 25.07.2006, 12:41:43)

1A (annedv am 02.09.2006, 18:31:59)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (umixut85 am 04.10.2006, 15:16:15)

Alles Toll bis man die "defekte" Ware dann hat (umixut85 am 04.10.2006, 15:18:11)

Schnell und freundlich (remy am 25.10.2006, 10:23:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ganztoll am 01.11.2006, 23:14:45)

Bin total begeistert (pil am 04.11.2006, 19:15:58)

PLONKED von women: Verstoss gegen die Richtlinien (hezi am 05.11.2006, 11:36:04)

Topfield 5200 PVR 250GB Cable günstig und schnell nach Österreich (tandy am 01.12.2006, 23:23:24)

besser gehts nicht (chefgue am 19.12.2006, 10:44:42)

Schneller als ich dachte... (DJ Cook am 24.01.2007, 08:53:22)

MI nachmittag bestellt, FR vormittag erhalten (nach Österreich) (D_v_P am 16.02.2007, 15:52:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (axxis service am 21.02.2007, 22:44:04)

Sehr empfehlenswert (crashbel am 07.03.2007, 13:46:17)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Masterintenso am 28.03.2007, 22:57:52)

Sehr preiswert, sehr schnelle und komplette Lieferung, Verpackung i.O. (NikiL am 28.04.2007, 19:28:24)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Eastwood78 am 03.06.2007, 19:29:49)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (austi24 am 25.07.2007, 20:01:49)

Ein echt toller Shop! (Bluebrain am 23.08.2007, 10:22:22)

Top Shop! (Soopa am 29.08.2007, 11:00:51)

Alles ist korrekt und zügig gelaufen (erasor am 21.09.2007, 05:13:33)

Perfekter geht es kaum. (Hogan am 05.10.2007, 17:41:27)

PLONKED von women: Unterstellung (funked00 am 15.10.2007, 11:58:27)

Super Service (wolibaer27 am 24.10.2007, 21:37:04)

Nach einen Monat keine Lieferung (m_hofi am 19.11.2007, 10:10:22)

empfehlenswert (cPH am 03.12.2007, 22:43:01)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (humaxboy am 04.12.2007, 08:17:29)

Tolle Abwicklung (Weedygonzales am 09.01.2008, 10:44:30)

Prädikat Empfehlenswert! (Burnproof1000 am 09.01.2008, 10:52:33)

top, die watte quillt (traxxman am 04.03.2008, 22:46:15)

Superschnelle Lieferung! (MC Brown 1973 am 15.05.2008, 09:47:36)

Kleinere Probleme mit Verfügbarkeit, ansonsten top! (FrOster am 11.06.2008, 22:44:36)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (rene_sackbauer am 24.07.2008, 00:23:15)

Super Service! (SkylineTwo am 01.08.2008, 01:40:17)

Sat Antenne (querdurch am 28.08.2008, 15:57:54)

sehr schnelle Reaktion (manuel24 am 03.10.2008, 18:15:53)

Schnell & unbürokratisch bei Fehlern (martin91 am 24.10.2008, 19:37:15)

Wehe wenn Sie Service brauchen... (baracus am 30.10.2008, 13:59:28)

Bestell-Odyssee (Catwisle am 25.01.2009, 21:55:29)

leider nicht optimal... (look am 25.01.2009, 23:21:40)

MAXIMUM C-8000 Receiver und HM-Sat Shop (nowrap am 17.02.2009, 20:50:38)

Lieferprobleme trotz angegebener Verfügbarkeit (lisan3 am 29.06.2009, 17:18:33)

Habe hier ein AlphaCrypt Light CI Modul gekauft - alles super! (Golfgaser am 20.08.2009, 14:23:42)

Re: Habe hier ein AlphaCrypt Light CI Modul gekauft - alles super! (Telefonchaot am 31.12.2009, 22:31:36)

ACHTUNG: lieber bei einem anderen Händler einkaufen (RoKu am 24.09.2009, 17:25:11)

Re: ACHTUNG: lieber bei einem anderen Händler einkaufen (firstronny am 11.11.2009, 21:48:41)

nie Wieder (jj16 am 21.10.2009, 16:06:04)

Einmal und nie wieder (Tr1f1 am 22.10.2009, 15:53:43)

Nie Wieder (tminuth am 08.01.2010, 18:52:41)

Opticum 4000 (Bastian123 am 12.01.2010, 22:55:37)

Keine Chance ohne Anwalt (Norbert Weinberg am 29.01.2010, 17:25:53)

Habe ein Ersatzteil bestellt.

Weil es schnell gehen sollte, habe ich Express-Versand gewählt.
Tatsache war dann allerdings, dass die Paketlaufzeit identisch mit der gleichzeitigen Amazon-Bestellung war. Beide Pakete landeten zeitgleich in der Packstation. Der Paketaufkleber war ein konventioneller, ohne besondere Kennzeichnung auf Express o.ä.
Die Paketnummer ergab in der Sendungsverfolgung nur ein Produkt "DHL Paket", wo ich davon ausgehe, dass hier hätte Express stehen müssen.
Bei der Hotline von DHL angerufen, erfuhr ich, dass Express-Pakete eine eindeutige Kennzeichnung anhand ihrer Sendungsnummer haben.

Also Express bezahlt und keinen Vorteil davon, scheinbar eben nur ein Standard-Paket. Allerdings dafür 10 ärmer.

Als der Artikel dann gemäß Fernabsatzgesetz widerrufen wurde, hieß es lapidar:
Sie haben ein Ersatzteil von uns Bestellt, da ist die Rückgabe normal nicht möglich

Wenn dem so wäre, dann muss es auch in den AGBs stehen und bei der Bestellung angegeben werden.
Letztlich haben sie es natürlich zurückgenommen.
Und sogar ohne großes Gezeter erstattet, allerdings nicht in voller Höhe! Also nicht wie normal anzunehmen Artikelpreis+Versandkosten (inkl. Expresszuschlag) + Versandkosten für die Rücksendung.

Haken dran, dort hab ich was bestellt, weil es ein Forumssponsor war und das gewünschte Produkt verfügbar war.
Das passiert mir nicht nochmal

Geizhals möchte mir hier erzählen: Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten
Anhand meiner Vergabe könnte man einen positiven Eindruck gewinnen, was gut bewertet wird, hat auch gut verdient.
Aber es gibt Kriterien, die hinterlassen einen bleibenden Eindruck, sei von der Bestellung bis zur Lieferung auch alles top!

Da kann mein Gesamteindruck nicht mehr positiv sein.

Wiederrufsrecht (Area2000new am 07.03.2010, 16:47:00)

WATCH OUT FOR HM-SAT! (Dhk23 am 19.03.2010, 13:20:58)

Kundenservice (blart am 06.04.2010, 13:05:40)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (laubuske am 22.04.2010, 08:02:50)

Klasse!! Bester Preis im Netz (Bastian123 am 29.04.2010, 22:41:17)

Rücksendeporto bei Widerrufen wird nicht erstattet (golem789 am 17.09.2010, 21:53:27)

Artikel zwar nicht sofort geliefert aber sonst GUT (coyote_de am 23.09.2010, 20:36:33)

AUSLAND LIEFERUNG WARNUNG (samra am 24.09.2010, 13:03:48)

Geld kassiert und keine Ware geliefert (tamihat am 29.12.2010, 12:51:59)

PLONKED von japh: test (ghtest am 14.03.2011, 19:09:50)

Gute Ware, Schneller Versand, Schlechter Service (saschahb am 21.03.2011, 08:21:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Henrik87 am 22.03.2011, 11:24:31)

Service und Kundenumgang jenseits von Gut und Böse: (Neokz am 03.07.2011, 16:15:58)

Jederzeit wieder! (splashi am 18.01.2013, 11:59:22)

Vorbildlich (MidwayCV41 am 02.08.2013, 09:36:00)

Nicht kompetent (Ziffi am 14.03.2016, 20:48:03)

Re: Nicht kompetent (Isa0699 am 29.11.2016, 15:13:55)

Spitzenlieferzeit (Pekert am 03.08.2016, 17:58:25)

Ware war gebraicht / nicht vollständig (Nasupa am 07.10.2016, 11:33:40)

Kundenservice im Garantiefall eine Katastrophe! Nie wieder! (Isa0699 am 25.11.2016, 11:31:24)

Re: Kundenservice im Garantiefall eine Katastrophe! Nie wieder! (HM-Sat am 25.11.2016, 14:21:40)

Re(2): Kundenservice im Garantiefall eine Katastrophe! Nie wieder! (Isa0699 am 29.11.2016, 15:03:18)

Re: Kundenservice im Garantiefall eine Katastrophe! Nie wieder! (Honore am 19.02.2017, 16:58:28)

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