Re(12): Digitrend Gewährleistung

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Digitrend Gewährleistung (32 Beiträge, 2666 Mal gelesen)

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Ich habe eine Casio Exilim 4 Monate nach dem Kauf zu Digitrend zur Reparatur gegeben weil der Objektivschutz nicht mehr zuging. 3 Wochen danach sagte mit digitrend am Telefon, dass die Reparatur keine Garantie sei, bot aber eine Reparatur um Euro 299.- bei einem Neupreis des Geräts von Euro 290.-!!! an. Auf meinem Wunsch nach einer schriftlichen Stellungnahme reagierte digitrend bis heute nicht.
So gehts auch...
brrzzl

Re: Digitrend Gewährleistung (N00bNr12 am 04.05.2005, 11:53:28)

Re: Digitrend Gewährleistung (Beta am 04.05.2005, 12:01:17)

Re(2): Digitrend Gewährleistung (brrzzl am 04.05.2005, 12:29:02)

Re(3): Digitrend Gewährleistung (Beta am 04.05.2005, 12:41:48)

Re(4): Digitrend Gewährleistung (brrzzl am 04.05.2005, 12:56:03)

Re(5): Digitrend Gewährleistung (Interpreter am 04.05.2005, 14:43:42)

Re(5): Digitrend Gewährleistung (Beta am 04.05.2005, 16:21:09)

Re(2): Digitrend Gewährleistung (GrummelGrumpf am 04.05.2005, 15:42:46)

Re(3): Digitrend Gewährleistung (Beta am 04.05.2005, 16:29:19)

Re(4): Digitrend Gewährleistung (Interpreter am 04.05.2005, 17:24:47)

Re(5): Digitrend Gewährleistung (Beta am 04.05.2005, 17:48:34)

Re(6): Digitrend Gewährleistung (Interpreter am 04.05.2005, 20:58:57)

Re(7): Digitrend Gewährleistung (Beta am 04.05.2005, 22:11:04)

Re(8): Digitrend Gewährleistung (Interpreter am 04.05.2005, 23:05:21)

Re(9): Digitrend Gewährleistung (Beta am 05.05.2005, 00:32:41)

Re(10): Digitrend Gewährleistung (Interpreter am 05.05.2005, 02:25:19)

Re(11): Digitrend Gewährleistung (Beta am 05.05.2005, 02:59:17)

-Verstehe ich das richtig. Du gibst eine über die gesetzlichen Vorschriften hinausreichende Gewährleistung? Welcher Art und wie lange?

Das bedeutet lediglich, dass ich es nicht darauf ankommen lasse, ob der Kunde einen
Sachverständigen bemüht oder nicht und solange die Lieferanten und Hersteller
auch nach Ablauf der Garantiezeit "mitspielen" habe ich auch kein Problem mit dieser
Vorgangsweise und werde das auch weiterhin so handeln und ist im Zuge einer
Kundenbindung sicherlich der richtige Weg. Die paar Euro Transportspesen frisst man
als Händler eben bzw. hat sich bis jetzt immer eine für beide Seiten zufriedenstellende
Lösung gefunden.

Sehr kulant ist da zB das Acer Service in Wien.

-Üblicherweise wird der Kunde einen Austausch fordern. Also nix mit Reparatur!

Genau und das defekte Teil schick ich auf RMA und verkaufe es dem nächsten Kunden
dann als neu oder wie(Ohne Handbuch ohne nix, mit zig Gebrauchsspuren drauf?? Und
bei den Produktlebenszyklen ist es auch unwahrscheinlich dass du nach fünf Monaten
das Ding noch da hast.)?

Bei bestimmten Produkten geht das, aber eben nicht bei allen.
Einen Austausch kann der Kunde schon fordern, wenn ich Vorort feststellen kann, ob
es sich um Gewährleistung handelt, bei der diesem Threat zugrundenliegenden Kamera
wäre das eher schwierig außer beim Inspizieren der Kamera rinnt aus allen Ritzen
Wasser heraus.

- wendet er sich bei aufrechter Garantie meistens ohnedies direkt an den Hersteller(vertreter).

Aha, vor allem da alle Hersteller eine direkte Abwicklung anbieten?! Meine Erfahrungen
sind hier natürlich anders. Die meisten Kunden kommen bei Problemen zum Händler, da
sie ja großteils Anwender sind und gerade noch so wissen wo der Ein- und Ausschalt-
knopf ist.

-Kannst du deinen Standpunkt mit einem Präzedenzfall untermauern?

Mit Präzendenzfall war kein Posting von irgendeinem Forumuser gemeint sondern
rechtsgültige Gerichtsurteile.

Re(13): Digitrend Gewährleistung (Beta am 05.05.2005, 16:11:22)

Re(4): Digitrend Gewährleistung (GrummelGrumpf am 04.05.2005, 17:33:52)

Re(5): Digitrend Gewährleistung (Beta am 04.05.2005, 17:53:19)

Re(6): Digitrend Gewährleistung (GrummelGrumpf am 04.05.2005, 18:15:04)

Re(4): Digitrend Gewährleistung (Sonic The Hedgehog am 05.05.2005, 19:46:54)

Re(5): Digitrend Gewährleistung (Beta am 05.05.2005, 19:59:35)

Re(6): Digitrend Gewährleistung (Sonic The Hedgehog am 05.05.2005, 20:42:24)

Re: Digitrend Gewährleistung (mjy@geizhals.at am 05.05.2005, 11:59:24)

Re(2): Digitrend Gewährleistung (Powerhype am 05.05.2005, 17:46:19)

Re(3): Digitrend Gewährleistung (GrummelGrumpf am 05.05.2005, 20:09:01)

Re(3): Digitrend Gewährleistung (Sonic The Hedgehog am 05.05.2005, 20:46:37)

Re: Digitrend Gewährleistung (M.A. Morpheus am 05.05.2005, 12:05:33)

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