Re: Nicht Ausgereift

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[BEWERTUNG] js-handyshop (39 Beiträge, 506 Mal gelesen)

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schnelle Bearbeitung sowie ausgiebige Beratung. Mitarbeiter sind nett, nehmen sich viel Zeit und sind sehr verständnisvoll. Angebotspalette ist ausreichend und immer aktuell.

Bin sehr zufrieden, angefragt, bestellt, geliefert. (der_Horst am 30.07.2005, 13:47:46)

Top, nur Verpackung könnte besser sein. (Kepheus am 08.08.2005, 09:43:23)

super netter Kontakt und schnelle Lieferung (biker6868 am 07.09.2006, 17:18:57)

1A Händler - jederzeit zu empfehlen (tger am 23.09.2006, 22:32:49)

Super Händler, sehr zu empfehlen! (motoernie am 19.10.2006, 00:16:19)

Keine Preisnachlässe auch für treue Kunden, unmotiviertes, unfreundliches Personal (zorack am 19.10.2006, 09:34:29)

Fälschlicherweise Bewertung abgegeben; Bewertung betraf KM Elektronik. (zorack am 19.10.2006, 09:44:54)

Nicht Ausgereift (servae am 25.10.2006, 18:43:40)

Re: Nicht Ausgereift (js-handyshop am 25.10.2006, 20:47:50)

Wir müssen leider zugeben, dass bei Ihrer Bestellung durch eine Verkettung unglücklicher Umstände verschiedene Dinge schiefgelaufen sind. Dafür möchten wir uns zunächst in aller Form entschuldigen.

Zur näheren Erläuterung - wir gehen gerne auch auf die von Ihnen geschilderten Punkte ein -:
Wie bereits von Ihnen erwähnt, hat sich unser Server verabschiedet, nachdem zuvor immer wieder Ausfälle aufgetreten waren. Da unser Mailserver und unsere Warenwirtschaft mit unserem Webserver verknüpft sind, waren von diesem Moment an alle Prozesse behindert, es sind einige E-Mails nicht angekommen und unsere Telefone sind heißgelaufen. Da nach der Neueinrichtung eines Ersatzservers nicht alles einwandfrei wiederhergestellt werden konnte, wurden vorübergehend keine Bestätigungsmails versandt.
Aufgrund der verschiedenen Probleme haben sich alle Prozesse dermaßen verzögert, dass wir schließlich Ihr Gerät direkt vom Großhändler (per UPS, da keine andere Versandmöglichkeit) an Sie senden ließen.

Um Ihnen noch einmal den normalen Ablauf zu schildern:
Normalerweise löst der Kunde bei uns eine Bestellung aus, erhält direkt darauf eine Information über seine erfolgte Bestellung und später nach der Bearbeitung eine Bestellbestätigung (am Ende des Bestellablaufs sowie in der Information und allen späteren Bestätigungen sind die kompletten Kontodaten enthalten). Nach erfolgtem Zahlungseingang (bzw. bei Nachnahme schnellstmöglich) geht dann Ihre Bestellung in den Versand und wird Ihnen ca. 1-2 Tage später an Ihre Adresse, an eine Packstation oder in der Postfiliale durch DHL bereitgehalten/geliefert.

Wir überprüfen regelmäßig die Zufriedenheit des Kunden bei der Bestellabwicklung und unsere Geschwindigkeit stichprobenartig nach einem speziell mit einem Qualitätsmanager ausgearbeiteten System und sind sehr daran interessiert, unsere Kunden immer voll umfänglich zufrieden zu stellen.

Da uns dieses bei Ihnen scheinbar nicht gelungen ist, möchten wir Sie bitten, mit uns in Kontakt zu treten, um Sie so vielleicht bei einem nächsten Mal von unserem Service besser überzeugen zu können.

Wir nehmen die Kritik unserer Kunden sehr ernst und werden bei einer nächsten Überarbeitung unseres Shop die Kontodaten noch stärker hervorheben.

[ Dieser Beitrag wurde inzwischen editiert. Die aktuelle Version befindet sich hier. ]

Alles in Ordnung (besserwossi am 15.11.2006, 19:43:28)

Gerne wieder js-handyshop (tieger435 am 19.11.2006, 20:16:16)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tieger435 am 20.11.2006, 18:58:44)

Alles top! (mmueller am 24.11.2006, 22:23:38)

Die Betreuung war optimal, der Preis unschlagbar, und die Abwicklung war absolut reibungslos und schnell!! Ich bin vollends begeistert. Jederzeit gerne wieder! (gerd2 am 05.01.2007, 20:24:09)

Einwandfrei, blitzschnelle Lieferung kurz vor Weihnachten! (Dittsche-Ridou am 07.01.2007, 14:20:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (silvio56 am 03.03.2007, 15:49:22)

Super Service,Super Laden (enis am 07.04.2007, 23:54:55)

PLONKED von women: unnötig (dalmore am 19.04.2007, 16:35:49)

Re: Preis - Motorola maxx V6 (gibberish am 19.04.2007, 16:41:45)

Re(2): Preis - Motorola maxx V6 (dalmore am 19.04.2007, 17:40:26)

Re(3): Preis - Motorola maxx V6 (gibberish am 19.04.2007, 17:45:23)

Re: Preis - Motorola maxx V6 (js-handyshop am 19.04.2007, 22:47:37)

Super gelaufen, sehr zu empfehlen! (el.massa am 11.06.2007, 14:30:11)

VORBILDLICH ! (assman316 am 15.06.2007, 22:21:51)

Vodafone 50 Vertrag mit Nokia E61i, sehr schnell, nett und effizent durchgeführt (moShele11 am 15.07.2007, 19:11:07)

Alles Top (ttyno am 15.07.2007, 19:54:11)

Ich finde den Shop einfach nur gut. (Yangsing am 19.08.2007, 16:31:59)

Alles sehr gut (D1sco am 24.08.2007, 15:35:03)

Top (Guennie777 am 09.09.2007, 17:37:09)

Superschnelle Lieferung und netter Kontakt! (Kongolese am 16.09.2007, 19:25:42)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tieger435 am 24.10.2007, 20:29:32)

Sehr gute Abwicklung, gute Ware, Danke! (Kunde906090 am 29.10.2007, 20:48:37)

Sehr gut bis zur Lieferung (Mr. Gumby am 04.11.2007, 00:26:47)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (FrankDehnert am 17.11.2007, 21:16:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (sokmak am 28.11.2007, 18:14:53)

PLONKED von women: Händlerverwechslung (C2B am 15.01.2008, 11:30:08)

Voll zufrieden, sehr zu empfehlen! (Schwabendidi am 08.02.2008, 22:59:00)

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