Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT!

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Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (46 Beiträge, 903 Mal gelesen)

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Habe am 15.06.05 eine Digicam Canon S60 per Nachname bestellt, 1 Woche später kam auch mein Paket an. Ich mache das Paket auf: Falschlieferung: eine minderwertige Sony DSC60, die keiner haben will.. Wollte gleich anrufen, die Flopvision hat aber DIE 0190-HOTLINE (sie sollten auf RTL2 nachts Werbung schalten, bringt's mehr!). Habe dann die Rückabholung über die shopseite beaufragt, nach 4 Tagen ging das Unheil wieder an die Flop-Zentrale nach Konz mit dem Vermerk um die korrekte Lieferung. Anfragen per mail- NULL REAKTION!!

Nach 1 Woche kam wieder ein Paket an, ich mache das Paket auf und was sehe ich da? ZUM 2-ten MAL FALSCH GELIEFERT, WIEDER SONY DSC60!! Wieder mail geschrieben, was mit CANON ist, keine Reaktion. Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe!

Wollte die Rückabholung über die shopseite beantragen, das Formular funktioniert nicht! Das darf nicht wahr sein!

Am nächsten Tag dasselbe: die FLOPVISION schweigt, die Rückabholung funktioniert nicht, und die falsche Kamera kostet knapp die Hälfte, was ich bezahlt habe.. Ab jetzt sind die Alarmzeichen auf rot: alle mails an FlOPVISION gehen als Kopie an mein Rechtsschutz.

Dann habe ich angefangen, die mails mit der Fristsetzung zu schreiben, die Ware soll innerhalb 4 Tagen von mir abgeholt werden (die RMA- Abwicklung finktioniert die ganze Zeit nicht, wohl gemerkt). Die 4 Tage sind um, und die falsche Kamera will immer noch keiner haben.

Wer ist der Geschäftsführer? Ich hab echt kein Bock mehr auf solche Läden mit ignoranten Umgang und grottenschlechten Service! Ach, der FIRMENSITZ IST NICHT IN DEUTSCHLAND?(das überrascht mich bei dieser Firma nicht). Unter Impressum auf der shopseite war ich fündig und habe gleich einen Brief mit Fristsetzung per Einschreiben an Herrn V..s. abgeschickt samt Androhung, das die Sache, wenn es so weiter läuft, nächste Woche beim Anwalt landet. Garantiert.

Die nächste Woche verlief wie gewöhlich still wie in der Abschiebehaft für Gastarbeiter.

Ihr wolltet wissen, was noch passierte? Ihr werdet für eure Interesse und Geduld jetzt belohnt! Am 05. Juli klingelte mein Handy, und wer ist dran? Es ist Fr. V..s!(aus Luxemburg, 00352..). Sie bedauerte, das es zum diesem Vorfall gekommen ist und sagte mir, ''das Canon s60 sofort lieferbar sei. Möchte ich es nun geliefert haben?''
Meine Gegenfrage war: was ist, wenn Canon in der Garantie-Zeit kaputt geht und das RMA- Formular auch weiterhin nicht funktioniert?(Klartext: kein Service im Garantiefall). Da gab es erst Mal eine Schweigeminute..

Nächste Frage: ''warum muss es immer über die Geschäftsleitung gehen, wenn was schief läuft, wo sind die Mitarbeiter, was soll das mit der RUF-MICH-AN Hotline? Bei Euch läuft was schief und ich muss für die Klärung horrende Telefongebühren zahlen?? Unverschämte Kundenbetreuung! Nach vielen Wochen ignorierten mails durch Flopvision ist meine Geduld zu Ende!
Antwort: ''die mails wurden bestimmt falsch weitergeleitet''. JA JA JA! GENAU!

Die Sendung habe ich am nächsten Tag unfrei verschickt. Ach noch was: nach ein Paar Tagen kann der Postbote bei mir vorbei und wollte 2 Pakete bei mir abholen (hä?). Da gab's wohl ein Ansch*Anruf von oben (hoffentlich!).

Das Geld habe ich am 13.07.05 zurückbekommen.

Ich weiss nicht an wem das liegt, das der Laden so absolut unmöglich ist. Liegt das am Chef, der solche Mitarbeiter einstellt, die nur fähig sind, positive Bewertungen über eigenen Laden zu schreiben und das Wort CANON von SONY nicht unterscheiden können?
Der schlechteste shop aller Zeiten!

FAZIT:
2-MAL FALSCH GELIEFERT- Absolut nicht zu empfehlen, wer Stress braucht, sollte bestellen.

SERVICE- NULL..

ANTWORT AUF EMAIL'S BEI PROBLEMEN- KEINE REAKTION..

Rückfragen bei der RUF-MICH-AN Hotline?

N E I N, D A N K E.
Besser Finger weg,
erspart's euch solche Erfahrungen bei dieser Adresse!

Vielleicht sollte FLOPVISION das Personal bei der Mindfactory schulen lassen. Die Mails sind freundlich und aussagekräftig
und man kommt sich irgendwie

nie verlassen vor.

22.07.2005, 16:08 Uhr - Editiert von Life-log, alte Version: hier

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Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (Life-log am 22.07.2005, 12:20:47)

Re: Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (KarlToffel am 22.07.2005, 12:58:15)

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Re(23): Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (mbelser am 02.08.2005, 10:02:49)

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Re(6): Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (thomas1 am 22.07.2005, 15:18:36)

Re(7): Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (Life-log am 22.07.2005, 15:19:48)

Re: Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (Cereal_Poster am 22.07.2005, 14:09:57)

Re(2): Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (Life-log am 22.07.2005, 14:21:01)

Re(3): Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (Cereal_Poster am 22.07.2005, 14:26:17)

Re(4): Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (Life-log am 22.07.2005, 14:33:40)

Re(5): Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (_Exodus am 02.08.2005, 17:01:26)

Re(2): Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (mbelser am 02.08.2005, 10:05:12)

Re(3): Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (Cereal_Poster am 02.08.2005, 10:09:24)

Re: Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (mbelser am 02.08.2005, 10:08:23)

Re: Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (stille-sohle am 19.10.2006, 21:04:17)

Re(2): Topvision 2 MAL FALSCH GELIEFERT! (Kub am 20.10.2006, 13:06:41)

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