Ärger mit amazon

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Ärger mit amazon (78 Beiträge, 2151 Mal gelesen)

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Hab ja schon öfter hier gelesen dass amazon in letzter Zeit mit falschen Lagerstände etc. verärgert.
Nun hab ich schon viel bestellt und nie ein Problem gehabt, aber fast immer nur Bücher.
Gestern hab ich einen Joystick bestellt- direkt von der GH Seite aus, amazon war Bestbieter und hatte ihn lagernd. Heute schau ich nach weil noch keine Versandbestätigung gekommen ist:

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Sind die deppert ? Gelistet sind sie nimmer, also werden sie wohl einen Fehler durch meine Bestellung entdeckt haben aber erfahren habe ich das nicht. Auch hat amazon das Ding für 3 € mehr noch als lagernd gelistet. Was soll das ? Bin gespannt was die antworten.

das kommt bei Amazon leider schon relativ häufig vor, ist mir auch selber schon zweimal passiert. Ich hab dann immer die Bestellung storniert...

12.09.2006, 19:36 Uhr - Editiert von scheazkeks, alte Version: hier

ging mir gestern genauso.
alles als lagernd gekennzeichnet, in der letzten bestellmaske: liefertermin in ca. 3 wochen
wird wohl für länger wieder der letzte versuch gewesen sein, etwas bei amazon zu bestellen. schade, ich war jahrelang treuer kunde...

man kann wohl behaupten, mit amazon gehts bergab.

gruss
chris01

ich hatte noch nie Probleme, und bin nach wie vor sehr zufrieden, vor allem das mit dem zurückschicken funktioniert wunderbar, und bin schon seit 4 jahren treuer kunde, wobei ich fast jedes monat etwas bestelle.

vor allem das mit dem zurückschicken funktioniert wunderbar

Nimmst du das denn regelmäßig in Anspruch? (klingt zumindest so)

vor allem das mit dem zurückschicken funktioniert wunderbar

ja, das ist auch sicher das Wichtigste, wenn man sich was kaufen will.

Du willst wohl nur die Post auf Trab halten??

Für mich persönlich ist die Handhabung der Rücksendungen auch sehr sehr wichtig. Was nützt mir ein super Preis und flotter Versand wenn ich dann Zuhause merke, dass mir das Produkt doch nicht so zusagt und es dann Probleme beim zurückschicken gibt. Das wäre für mich mehr als ärgerlich.

Was mich allerdings an Amazon stört ist die Ausgabe von Gutscheinen bei Rücksendungen. Ich persönlich hätte lieber mein Geld zurück. Aber ich glaube, dass ist nach der Rechtssprechung ihr gutes Recht das sie einen Gutschein rausgeben und kein Geld. Geld wäre wohl nur eine Kulanzleistung. Kann ich ja auch irgendwo nachvollziehen, schließlich bleibt ja so das Geld beim Unternehmen. Und bei Amazon ist es so ja auch ned tragisch, da findet man dann immer nochmal was, was man dann vom Gutschein bestellen kann.
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Macht heißt, den Schein zu wahren.

Was mich allerdings an Amazon stört ist die Ausgabe von Gutscheinen bei
Rücksendungen.

Hä?

Habe alle beide Male die ich dies in Anspruch nehmen musste das Geld bekommen.

Ich muss dazu sagen,hab auch erst einmal was bei Amazon zurückgeschickt. Vielleicht liegts auch daran, das ich aus DE bin und das in Ö anders gehandhabt wird. Ich weiß es nicht.
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Macht heißt, den Schein zu wahren.

13.09.2006, 13:23 Uhr - Editiert von fernando23, alte Version: hier

Da werden die Leute die dann glauben ein nagelneues Handy zu bestellen eine Freude gehabt haben.
Aber schon klar- nicht dein Problem.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Da werden die Leute die ein neues Handy bestellt auch ein neues Handy bekommen, denn die Rückläufer kommen nicht wieder in den Verkauf sondern werden an den Hersteller zurückgesendet.

Du bestellst ein Handy zum Billigpreis, zahlst kein Porto und dann gibt amazon das dem Hersteller zurück ? Wie soll das denn gehen ?
Mit welcher Begründung schickst du das denn zurück ? FernabsatzG oder ist das ein Service den amazon anbietet ?
Wenn das stimmt frag ich mich was dann die Hersteller mit dem Ding machen.

Die Geräte werden zurückgegeben, 14 Rückgaberecht bei Onlinebestellungen. Da braucht man auch keine Begründung.Glaubst du das Amazon die Geräte kontrolliert und weiter verkauft, obwohl Sie schon geöffnet wurden? Und was wenn Ich beim zurücksenden denn Grund angebe das die Ware fehlerhaft ist? Also ich habe immer originalverpackte unbenutzte Ware erhalten, die Rückläufer die Sie haben werden wahrscheinlich zum hersteller zurückgehen die werden überprüft und als refurbished oder B-Ware weiterverkauft, was weiss ich. Ich bin jedenfalls froh das es diese Regelung gibt und somit brauche Ich mir nicht jedes Handy kaufen das mir gefällt.

Die Geräte werden zurückgegeben, 14 Rückgaberecht bei Onlinebestellungen. Da braucht man auch keine Begründung.Glaubst du das Amazon die Geräte kontrolliert und weiter verkauft, obwohl Sie schon geöffnet wurden?

Na da wären sie nicht die ersten die das tun.
Mit welcher Begründung sollten sie sie zurückschicken an den Hersteller? "Gefiel unserem Kunden nicht"? Das geht wohl kaum. Der Hersteller wird nur mangelhafte Geräte zurücknehmen.

Und was wenn ich beim zurücksenden denn Grund angebe das die Ware fehlerhaft ist?

DANN ists klar dass sie der Hersteller zurücknimmt.

Also ich habe immer originalverpackte unbenutzte Ware erhalten,

Nehme an das wird so sein weil nur sehr wenige Kunden das so machen wie du und wenn sie sowas dann wieder verkaufen werden sies schon wieder gut einpacken sodass man das gar nciht so leicht merkt.

Also ich glaube nicht das Sie das wieder verkaufen, kann man ja nicht mehr als neu anbieten, das wäre ja Betrug, oder? Außerdem machen das sicher mehr Leute, bin ja kein Einzelfall noch dazu wo Amazon trotzdem mit mir ein gutes Geschäft macht da ich jedes Monat um einiges dort einkaufe.

Bei amazon steht dass man das nur ungeöffnet zurückschicken kann- 1 Woche ausprobieren und dann retourschicken ist auch Betrug.

Und wo steht das?

Man hat 14 Tage Widerrufsrecht und daran kann auch Amazon nichts ändern. In der Zeit kann man die Ware grundsätzlich auch nutzen wie man will, man muß sich nur eine eventuelle Verschlechterung der Ware in Rechnung stellen lassen (außer man hat nur geprüft).

Gruß, Jogy

Naja, nutzen wie man sie will kann man die Ware eigentlich nicht. "Ausprobieren, wie es in einem Ladengeschäft möglich ist" ist drin. Wenn das nicht gemacht wird (eine Woche Volleinsatz), dann kann der Händler eine Gebühr verlangen und sich die Verschlechterung der Ware bezahlen lassen.
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DELL 2405FPW

Lies doch bitte mein Posting nochmal.. und dieses Mal etwas sorgfältiger. Danke.

Du wiederholst nur, was ich geschrieben habe.

01.10.2006, 09:41 Uhr - Editiert von Jogy, alte Version: hier

Und was wenn ich beim zurücksenden denn Grund angebe das die Ware fehlerhaft ist?

DANN ists klar dass sie der Hersteller zurücknimmt.

Dann ist aber auch klar, dass es sich definitiv um keinen Rücktritt nach Fernabsatz handelt, sondern um einen Gewährleistungsanspruch.

GrummelGrumpf

Dann ist aber auch klar, dass es sich definitiv um keinen Rücktritt nach
Fernabsatz handelt, sondern um einen Gewährleistungsanspruch.GrummelGrumpf

Das habe ich nie bestritten.

bei 1 Euro Produktionskosten für so ein Teil...

denn die Rückläufer kommen nicht wieder in den Verkauf sondern werden an den
Hersteller zurückgesendet.

Bist Du noch so jung, dass Du an den Weihnachtsmann glaubst?

GrummelGrumpf

30.09.2006, 18:19 Uhr - Editiert von GrummelGrumpf, alte Version: hier

Da werden die Leute die dann glauben ein nagelneues Handy zu bestellen
eine Freude gehabt haben.Aber schon klar- nicht dein Problem.

aber wir alle zahlen dafür- die Händler und die Hersteller kalkulieren diese Schmarotzer ja in die Preise rein. Und selbst wenn es der Hersteller als original wieder rausschickt, es kostet alles, nur die Umweltschäden durch die sinnlose hin-und-her-schickerei zahlen erst unsere Nachkommen.
Ab einer gewissen Menge an Rücksendungen landen solche Kunden zum Glück auf einer schwarzen Liste.

Jetzt will ich mal was klarstellen, ich bin deswegen kein Schmarotzer nur weil ich etwas probiere und zurücksende, es ist ja nicht so das ich wahllos Sachen bestelle und zurücksende, es sind Sachen die mich interessieren und wenns nicht meinen Erwartungen entspricht sende ich es wieder zurück. Wie schon weiter oben erwähnt bin ich eine sehr gute Kundschaft von Amazon, ich lasse dort jedes Monat mehrere dreistellige Beträge. Darum finde ich es auch nicht fair von euch das ihr mich an den Pranger stellt und von oben her über mich urteilt, ohne mich zu kennen oder meine Einkäufe.

Ich hab zwar nicht über dich geurteilt aber wenn ich das hier lese http://forum.geizhals.at/t444078,3645810.html#3645810 dann drängt sich schon der Verdacht auf dass du das ausnutzt mit dem Vorsatz das Zeug nicht behalten zu wollen. Und auch wenn du jeden Monat um 1.000 € dort einkaufen würdest wäre das nicht ok.

Das wurde falsch verstanden bzw. von mir falsch formuliert. Ich finde diese Regelung halt nicht schlecht wenn, einem etwas nicht gefällt das man es zurückschicken kann noch dazu wo ich von einigen Sachen wirklich sehr entäucht war, was Qualität und funktion betrifft.

Wenns wirklich so ist dann passts ja

Ich zB hätte keine Skrupel das auszunutzen bei einem TFT mit Pixelfehler. Dachte ich. Hab einen bei amazon bestellt, hatte keinen Pixelfehler. Nach 3 Wochen wurde er aber kaputt und von Benq ausgetauscht- gegen einen mit 1 Pixelfehler

Blöd gelaufen !

Shit happens

Aber ich glaube, dass ist nach der Rechtssprechung ihr gutes Recht das sie
einen Gutschein rausgeben und kein Geld

Nein, ist es nicht.

Gruß, Jogy

Also ich bin mit dem Service von Amazon sehr zufrieden, habe heute meine 25. Bestellung erhalten. Wie immer alles problemlos.
Einmal gabs ne Lieferverzögerung, wofür ich sofort einen 5 Euro Gutschein als Entschuldigung bekommen habe.

Mfg. Morieris
- Barton 2600+@3400+ (1,675) - Epox 8KRA2+ - 1024MB A-DATA/Corsair - WD Raptor ...
NEC3500A - Sapphire Radeon 9800Pro (Zalman) - Powered by Tagan TG480-U01
- Dualscreen: Benq FP231W 23" + Benq FP992 19"
- Acer 8003LMIB

Von dem Trumm hab ich unlängst die Wireless Edition beim Saturn gekauft. Also wenn du ihn schnell haben willst, dann leg dir vielleicht den zu, weil die normale Version hab ich auch noch nirgends bei uns entdeckt. Interessant wär ja auch noch die Force Version, aber auch nirgends zu sehen bei Saturn & Co.

lg Amo

"Wake me up from this nightmare"

Was hast denn gezahlt?
Es gibt ja eh Händler die den normalen haben, sobald sich amazon äußert bestell ich um.
Force Feedback ist für mich absolut uninteressant- nutze den JS nur für den Flusi und da ging mir das FFB so auf die Nerven dass ich es sofort abgestellt hab bei meinem alten JS.

Hab 49,90 bei Saturn gezahlt für den Evo Wireless.

Aber ich hab mir jetzt auf Amazon die Preise angesehen, und ich für mich siehts so aus als hätte Amazon den Evo gar nicht auf Lager, sondern das läuft über einen Drittanbieter.

wenn du den hier meinst: http://www.amazon.de/Saitek-102989-CYBORG-EVO-JOYSTICK/dp/B0000AW9P1/sr=8-5/qid=1158151908/ref=pd_ka_5/302-9427820-3520047?ie=UTF8&s=gateway

lg Amo

"Wake me up from this nightmare"

Ich *PIEP* mich an, schon wieder geändert.
Als ich bestellte hatten sie ihn selbst, hab eine Bestellbestätigung für 25,76 bekommen. 2 Tage später hatten sie ihn nur mehr über einen anderen Händler (nicht temeon wie jetzt) um 27,xx und jetzt wieder ein neuer Händler, diesmal 35,89 €. Schöner Chaotenhaufen dort.

na bumm da gehts zu ...

lg Amo

"Wake me up from this nightmare"

amazon direkt oder wie, die müssen das auf lager haben wenn sie es anbieten..

na du kannst ja auch als Verkäufer agieren und bei Amazon steht dann nicht: "Verkauf und Versand durch Amazon.de." sondern "Verkauf und Versand durch USERNAME".

lg Amo

"Wake me up from this nightmare"

Dieser hier?
http://www.amazon.de/Saitek-102989-CYBORG-EVO-JOYSTICK/dp/B0000AW9P1

Den hat Amazon nicht auf Lager, sondern nur der Händler "spielesonderposten", der über die Amazon-Plattform verkauft.

Aber soviel zum Thema, Amazon leitet die Bestellungen automatisch um.

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Kino 2006
Täglich frische Sudokus

http://forum.geizhals.at/t444078,3646785.html#3646785

Frag mal beim VKI nach, ob das überhaupt rechtens ist! Kann ich mir nicht vorstellen.

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Kino 2006
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Soll das jetzt ein Witz sein oder wie?

Nein, das mein ich ernst. Wieso sollte das ein Witz sein?

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Kino 2006
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Weil falsche Einträge/Lagerstände/Preise hier doch keine Seltenheit sind. Wenn man da gleich zum VKI gehen würde- die brauchen sich doch nur auf einen EDV-Fehler rausreden.

Hab das Ding aber eh schon über E-Tec bezogen. Zwar teurer Versand aber pflanzen wollt ich mich nciht länger lassen von den amazonen.

Weil du bei Amazon zu deren Bedingungen bestellt hast, und die das an eine andere Firma zu anderen Konditionen (Preis, Versand, Umtauschrecht usw) einfach weiter gegeben haben. Selbst wenn die Bestellbestätigung kein wirklicher Vertrag ist, können sie nicht einfach den Vertragspartner ändern IMHO.

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Kino 2006
Täglich frische Sudokus

Na ja, sie haben ja eigentlich nix geändert. Theoretisch wärs immer noch möglich gewesen dass sie im November zu dem mir bestätigten Preis geliefert hätten. Unwahrscheinlich, aber möglich.
Dass sie den Artikel dann gleich aus dem Angebot genommen haben muss ja noch nix für meine Bestellung heißen.

Sorry, hab dein Posting missverstanden: Du hast die Originalbestellung storniert und beim alternativen Händler gekauft? Dann ist ja eh alles (rechtlich) in Ordnung IMHO.

Nur gabs hier schon Berichte, dass Amazon von sich aus eine Bestellung auf einen alternativen Händler umleitet, und das wär in meinen Augen nicht ok.

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Kino 2006
Täglich frische Sudokus

Sorry, hab dein Posting missverstanden: Du hast die Originalbestellung
storniert und beim alternativen Händler gekauft? Dann ist ja eh alles
(rechtlich) in Ordnung IMHO.

So ist es.

Bestellung stornieren, und ab zum nächsten Händler...

Wo ist das Problem, in ner Zeit wo's Onlineshops wie Sand am Meer gibt..?
LG Hexa

Unsere Geduld erreicht mehr als unsere Stärke
Edmund Burke

http://forum.geizhals.at/t444078,3678474.html#3678474

Problem wars keins, aber wenn amazon das Ding schon hat dann hätt ichs natürlich gern dort gekauft ohne Versandkosten und per KK.

Hat's also doch noch ein halbwegs gutes Ende genommen.., auch wenns länger als erwartet gedauert hat. Freut mich für dich.

Ich hatte zum Glück noch keine Probleme mit amazon in der Richtung und bestell ~ 1x/Monat etwas.
LG Hexa

Unsere Geduld erreicht mehr als unsere Stärke
Edmund Burke

Hab seit 97 oder 98 auch schon Dutzende male ohne Probleme bestellt, aber das waren fast immer nur Bücher.

Ich hab sicher schon über 100 Bestellung bei Amazon. Grösstenteils Bücher, CDs und DVDs, aber auch Elektronik von Kopfhörern bis zum DVD-Player.

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Kino 2006
Täglich frische Sudokus

sonst könnt er ja nicht rumzicken

btw. wer schimpft der kaft

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was machst du für einen aufstand? amazon lässt den artikel vom großhändler liefern bzw. direkt vom hersteller. und der hat den joystick eben nicht mehr lagernd. dafür kann amazon nix. solche verzögerungen sind normal.
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Athlon 64 3000+ @ 2475 MHZ, asyncroner Speicher PC400 @ 266, Geforce 7600GT ergibt 5916 Punkte unter 3D Mark 2005 (1024x768, Optimal Filtering).
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Multi Boot: Suse 10.1, Windows XP, Fedora Core 5

Ich mache keinen Aufstand, ich habe mich beschwert dass ein Artikel, der als lagernd markiert war, eben nicht lagernd war. Und da stand nix von "beim Distri verfügbar" o.ä., das muss amazon schon selbst lagernd haben wenn sie das so angeben.

hatte jetzt auch mal den fall das es super lange gedauert hat bis das teil da war. laut amazon liegt es nicht in ihrer handhabe wenn es sich bei einem zulieferer verzögert. naja ne entschuldigung wäre schon angebracht gewesen.

Was soll das ? Bin gespannt was die antworten.

Gar ned?

Hab ich auch schon gehabt. Die kämpfen mit dem gleichen Problem wie die meisten Händler. Die Raben sind unterwegs

Grüsse,
Philipp

Erreichbar per PM, im Forum oder hier.

Die Raben oder die Geier?

Auch hat amazon das Ding für 3 € mehr noch als lagernd gelistet. Was soll das
?

najo ist wohl die neue Taktik von Amazon-alles undurchsichtig halten-liefern wann und an wen man und wie man will.....

Such dir nen neuen Händler-Amazon scheint praktisch stündlich schlechter zu werden

In der allerneusten c't ist gerade ein Bericht über amazon drin - leidr kein wirklich positiver über dieses (eigentlich sehr gute und zuverlässige) Unternehmen.
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DELL 2405FPW

Hab ich gelesen- hört sich so an als würde das nicht gerade die Ausnahme sein wie amazon behauptet.
Schade, vor kurzem dachte ich noch wenns eine Fixgröße im Onlinehandel gibt, eine Firma die es sicher i 10 Jahren noch gibt und die alles daran setzt ihre Kunden nicht zu verärgern, dann ist es amazon. Tja, scheint sich nicht zu bewahrheiten.

Ich glaube es ja eher nicht, denn überleg mal, wieviele Kunden Amazon hat.Natürlich ist jeder Fall, der so verläuft wie die geschilderten schlecht, aber es ist ein Unterschied, ob das einmal unter 100 Kunden oder einmal unter 10.000 Kunden passiert. Bekanntlich äußern sich ja nur die Kunden, die negative Erlebnisse zu berichten haben.
Und die Bewertungen hier sehen ja mehr als gut aus (aktuell 1,56 bei über 1.000 Bewertungen).
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DELL 2405FPW

Schon klar dass es viel zufriedene Kunden geben wird. Auch ich hab dort schon dutzende male was bestellt- aber immer nur Bücher.
Als ich dann eben 1x Hardware bestellt habe, zu einem super Preis, hats nicht funktioniert. Pech und Zufall oder schon mehr als das? Jedenfalls gibts in letzter Zeit gerade bei Hardware viele negative Stimmen zu amazon. Mal schauen wie sich das entwickelt. Wirklich arge Probleme die man nicht mit einer Stornierung o.ä. regeln kann erwarte ich aber auch nicht.

Ich will amazon nicht in Schutz nehmen, schließlich werde ich von denen nicht bezahlt

Ich habe bereits locker 20 mal oder auch öfter etwas bei amazon bestellt und hatte erst einmal ein Problem. Da habe ich ein Spiel für die PSP haben wollen, habe es aber für die PS2 bestellt - das Spiel war für PSP noch nicht erhältlich. Das habe ich aber nicht bemerkt und gleich noch einmal bestellt und angemerkt, dass ich das Spiel haben möchte, aber eben für PSP. Ende vom Lied war, dass ich nach der dritten Lieferung des SPiels für PS2 endlich gemerkt habe, dass es das noch nicht für die PSP gibt. Amazon hat mir aber (trotz meines Fehlers) jeweils alle Kosten erstattet: Versand zu mir, Versand zurück und den kompletten Preis des Spiels. Das nenne ich mal kulant.
Die anderen Bestellungen gingen mehr als glatt und über die Liefergeschwindigkeit kann ich echt nur staunen.
Aber ich will gar nicht abstreiten, dass es auch Probleme mit amazon geben kann und würde mich (besonders über den in der c't geschilderten Fall) sehr ärgern.
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DELL 2405FPW

sry für dich aber ich muss an der stelle amazon echt loben!

gestern bestätigung für den versand eines mp3 players erhalten. heute mittag war er da

noch dazu hat amazon 2 mp3 player die schon so alt waren dass es sie gar nicht mehr gab zurückgenommen und geld mir überwiesen inkl. versand. und auf den teilen waren schon soo viele kratzer drauf.

also für mich gibts eigentlich bei vielen sachen nur noch amazon

MEINE KLEINANZEIGEN
Basstube 20€

noch dazu hat amazon 2 mp3 player die schon so alt waren dass es sie gar nicht mehr gab
zurückgenommen und geld mir überwiesen inkl. versand. und auf den teilen waren
schon soo viele kratzer drauf.

Wie ging das? Wieso hast du sie zurückgegeben und wie lange hattest du sie?

puuh ich glaub ich hatte beide mindestens ein jahr. hab zuerst bei einem geschrieben was das problem war (waren gleiche typen) und die schaun sich das imho gar nicht richtig an weils mir zuerst das geld für den mit 512MB überwiesen haben obwohl ich ihnen den mit 256mb eingeschickt habe. da das funktioniert hat hab ich den anderen auch eingeschickt weil beide das gleiche problem hatten. ging auch ziemlich einfach. luftpolsterpaket mit adresse und dazu diesen stricherlcode gegeben. nach wenigen tagen wars geld da und zwar damaliger neupreis + versandkosten (hab mal nicht gespart an briefmarken

)

MEINE KLEINANZEIGEN
Basstube 20€

Sprich du hast sie eigentlich auf Garantie eingeschickt und statt das zu bearbeiten haben sie dir das Geld erstattet?
Wenn sie das bei Grafikkarten auch machten dann wärs ja toll

Zwar würde sich das nicht lange rechnen aber für den Kunden wärs super statt wochen- oder monatelang auf eine Garantieabwicklung zu warten.

naja bei mir wars so dass die player nimmer geben hat weil eben schon so lang gwartet

MEINE KLEINANZEIGEN
Basstube 20€

Habe mal bei denen ein Siemens-Handy (damals noch nicht BenQ) bestellt. Die Lieferung verzögerte sich um volle 4 Wochen. In dieser Zeit wurde das Handy weiter als lieferbar eingestellt. Als das Gerät dann auch noch 10 € günstiger angeboten wurde, habe ich mich per e-Mail an Amazon gewendet. Eine Antwort habe ich nie erhalten aber das Handy wurde dann doch zum neuen Preis geliefert.
Ich bin eigendlich mit Amazon zufrieden. Mit dem Mindestbestellwert nehmen die es auch nicht so genau. Eine Bestellung über 19,60 € wurde ebenso versandkostenfrei geliefert, als hätte ich 20 € bezahlt. Das macht auch nicht jeder.

also ich hab letztens ein buch bei amazon bestellt, das war ziemlich schnell da, hatte bei amazon eigentlich noch nie probleme, wundert mich wirklich

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