Amazon - Keine Lieferung wegen Preiserhöhung?

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Amazon - Keine Lieferung wegen Preiserhöhung? (42 Beiträge, 1059 Mal gelesen)

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Hallo,
ich wollte mal fragen, ob jemand schon ähnliche Erfahrungen mit amazon.de gemacht hat.
Mir ist folgendes passiert...Zu Weihnachten wollte ich mir einen schicken LCD-Fernseher gönnen und wurde auch recht schnell fündig. Das Teil sollte etwa 550 € kosten..die Lieferung erfolgte laut Paketverfolgung recht schnell (7 Stunden vor Bestellung) alles super! Am nächsten Tag wurde angeblich versusht zu liefern und dann am Samstag noch einmal. Doch beide Tage war jemand zu Hause doch von DHL keine Spur! Nun bekam ich gestern eine autom. generierte Email, die mir mitteilt, dass die angebliche Lieferung wieder zu Amazon ging.
Nun habe ich keinen Fernseher und soll ihn doch noch einmal bestellen..doch inzwischen kostet der mal eben weit über 600 €!! Komisch was?

12.12.2006, 22:51 Uhr - Editiert von m.m, alte Version: hier

das ist die übliche vorgangsweise wenn die ware zu dem preis nicht verfügbar ist. ich hab amazon genau wegen so einer sache einmal gequält, man möge mir doch die paketnummer zukommen lassen, damit ich die sache überprüfen kann. diese gabs natürlich nicht.

ich freu mich heuer schon auf das alljähliche lustige weihnachtsgarantie spiel bei dem ich bisher noch jedes mal gewonnen habe.

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'Deshalb zähle ich zu den Gebrechen eines Staates an erster Stelle die Folgen einer unvollkommenen Errichtung,...' aus Leviathan, Hobbes

12.12.2006, 23:40 Uhr - Editiert von ufo12, alte Version: hier

weihnachtsgarantie spiel? hab ich da was verpasst? wie haut die amazon legerei hin?

http://forum.geizhals.at/t384912.html

http://forum.geizhals.at/t386850.html
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ich hab amazon genau wegen so einer sache einmal gequält, man möge mir doch
die paketnummer zukommen lassen, damit ich die sache überprüfen kann. diese
gabs natürlich nicht.

m.m HATTE die Paketnummer und hat sein Paket auch verfolgen können. Das steht ziemlich deutlich im Startposting.

Also entspricht das nicht Deinem Fall, sondern einem während der Stresszeiten "ganz normalen" Zustellungsfehler der DHL.

Ich weiß schon - nein, wir alle wissen schon

- dass Du mit Amazon auf Kriegsfuß stehst, solltest aber trotzdem nicht unqualifiziert flamen. Das nimmt Deinen Worten die Ernsthaftigkeit.

GrummelGrumpf

m.m HATTE die Paketnummer und hat sein Paket auch verfolgen können. Das steht ziemlich deutlich im Startposting.

ich habs jetzt noch 3 x gelesen und kann die stelle mit der paketnummer nicht finden.

lediglich: die Lieferung erfolgte laut Paketverfolgung recht schnell (7 Stunden vor Bestellung)

daraus schliesse ich, dass er die versandbestätigung von amazon meint oder amazon ein intuitives versandsystem entwickelt hat, welches bereits beim wunsch eines kunden (ähnlich dem christkind) in der lage ist ware zu versenden und zwar stunden vor der eigentlichen bestellung.

die existenz einer DHL paketnummer kann ich daraus beim besten willen nicht ableiten.

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Das ist doch krank!

Oder, genauer gesagt: Unlauterer Wettbwerb!
Und da hat noch niemand versucht, zu klagen? Naja, wahrscheinlich so aussichtslos, wie Microsoft dazu zu zwingen, die Internet Explorer aus dem Kernel von Windows rauszunehmen....

Lg
Da Horstl

In Anlehung an §9 GlBG beziehen sich meine Texte sowohl auf Frauen als auch an Männer gleichermassen. Ich verzichte daher auf diese "neudeutschen" Ausdrücke mit dem Zusatz "...Innen"

das wäre imo eine klare sache für eine in D übliche abmahnung oder sogar härteres.

zumal etwa 40% der käufer die garantierte ware nicht rechtzeitig zum fest bekommen.

http://forum.geizhals.at/t217798.html

wieviele werden die ware deshalb nicht zurückschicken und amazon hat das geschäft trotzdem gemacht? wieviele davon hätten nicht bei amazon sondern im laden nebenan gekauft wenn nicht mit solchen methoden geworben würde?
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das wäre imo eine klare sache für eine in D übliche abmahnung oder sogar härteres.

Genau. DA hätten die lieben RechtsVERDREHER endlich eine Herausforderung! Aber nein: Auf den kleinen Mann (im wahrsten Sinne des Wortes) gehen sie los und "bitten" die Erziehungsberechtigten zur Kassa.

Lg
Da Horstl

In Anlehung an §9 GlBG beziehen sich meine Texte sowohl auf Frauen als auch an Männer gleichermassen. Ich verzichte daher auf diese "neudeutschen" Ausdrücke mit dem Zusatz "...Innen"

Wo liest du aus den 27% ohne Entschuldigung und 3% mit Entschuldigung ein "etwa 20%" heraus? Zumal es sehr schwer ist zu erkennen, ob da wirklich in all diesen Fällen Amazon schuld war (vor allem, ob tatsächlich die Weihnachtsgarantie gegolten hat).

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Kino 2006
Täglich frische Sudokus

wir nehmen zunächst nur jene, die auch bestellt haben:

Hat nicht geklappt - keine Entschuldigung  32
Hat nicht geklappt - Amazon hat mir eine Entschädigung versprochen  3
Hat geklappt  59

35 negativ und 59 positiv zusammen 94

die 40% negativ sind nur deshalb deshalb nicht ganz richtig weil ich die die den postler verpennt haben auch mit eingerechnet habe.

aber wozu um 2-3% dsikutieren, das ist schon lange her, und amazon hat sich sicher gebessert und liefert heuer allen rechtzeitig im rahmen der garantie. gleich nach weihnachten werden wir eine neue umfrage machen.

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Es ist üblich bei Amazon, dass DHL 2x versucht die Ware zuzustellen, wenn die Ware zu dem Preis nicht verfügbar ist?

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Kino 2006
Täglich frische Sudokus

Lieferung pünktlich zum Fest: Bestellen Sie diesen Artikel jetzt bei Amazon.de und wir garantieren die rechtzeitige Lieferung zu Weihnachten (Sendung innerhalb Deutschlands als Standardversand).

Heuer wirst keine Freude haben damit. Die Garantie gilt nur in Deutschland...

besucht unsere neue Internetseite unter: http://www.car-fanatics.info
würde mich über einen Gästebucheintrage freuen

Nur Quer bist wer...

Heuer wirst keine Freude haben damit. Die Garantie gilt nur in eutschland...

definitiv falsch:

http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html//ref=amb_link_37402565_1/302-6936891-4350412?ie=UTF8&nodeId=764416

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also bestellst am 20.12?

besucht unsere neue Internetseite unter: http://www.car-fanatics.info
würde mich über einen Gästebucheintrage freuen

Nur Quer bist wer...

mal sehen

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Tja, da würde ich auf Vertragserfüllung pochen
Massage Massage

Amazon hat - in diesem Fall - seinen Vertrag grundsätzlich erfüllt. Wo das Problem liegt und wer es verursacht hat, steht auch fest - es war in diesem Fall nicht Amazon. Paketverfolgungen kommt i.d.R. vom Zusteller, zu türken, ist da nicht so einfach und auch logistisch (Verwaltungsaufwand) fern jeder Wirtschaftlichkeit.

GrummelGrumpf

hast du selbst eine DHL paketnummer, mit der du dich bei DHL über den verlauf der angeblichen zustellversuche erkundigen bzw. beschweren kannst? oder sind das nur infos die dir amazon gegeben hat?

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Die Paketenummer ist natürlich nur von amazon...also nicht sehr glaubwürdig!

Jetzt darf ich sogar noch dem Geld hinterherrennen, da amazon trotz allem bereits abgebucht hat

Auf jeden Fall war das meine letzte Bestellung bei amazon!!

Die Paketenummer ist natürlich nur von amazon...also nicht sehr glaubwürdig!

Falscher Ansatz: Wenn Du eine Paketnummer (auch, wenn sie "nur" Amazon mitgeteilt hat) hast, wende Dich direkt an den Lieferdienst (DHL? DPD? ect.) - dort bekommst Du mit der Paketnummer garantiert ungetürkte Daten über den Ablauf bei der Zustellung.

GrummelGrumpf

da man uns nicht glaubt, bitte ich dich bei DHL anzurufen und dort zu versuchen mit der paketnummer den sachverhalt zu klären.
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Ich kann die ganze Geschichte nicht nachvollziehen, so wie sie m.m beschrieben hat:
Er hat einen LCD Fernseher bestellt.
Vor der Bestellung kann er die Paketverfolgung einsehen

Die Lieferung erfolgt schnell

Die Paketnummer hat er von Amazon erhalten.
Am nächsten Tag wurde versucht zu liefern

(Nächster Tag von was? Wer sagt, dass versucht wurde zu liefern?)
Am Samstag noch mal

(Woher weiss er das. Hat ihm das Amazon nachträglich mitgeteilt, oder hatte er die Info von DHL?)
Lieferung ging wieder zurück an Amazon, die daraufhin die Bestellung storniert hat.
Inzwischen ist der Preis für den Fernseher nach oben gegangen.

Und jetzt unterstellst du Amazon, dass sie den Zustellprozess (inlusive Paketnummer und Paketverfolgung) gefälscht haben. Also gemeinsam mit DHL hier einen offensichtlichen Betrug betreiben.

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Kino 2006
Täglich frische Sudokus

Und jetzt unterstellst du Amazon, dass sie den Zustellprozess (inlusive
Paketnummer und Paketverfolgung) gefälscht haben. Also gemeinsam mit DHL hier
einen offensichtlichen Betrug betreiben.

nein, das unterstelle ich nicht, ich bin ja nicht blöd!

ich kann nur im oben geschilderten fall mein erlebnis mit angeblichen zustellversuchen wiedererkennen, bei dem man mir nach meinen heftigen interventionen empfohlen hat beim zusteller zu urgieren, jedoch zu keinem zeitpunkt einen tracking code (den es wahrscheinlich nie gab) zur verfügung stellte. nicht einmal das datum des/der zustellversuche wurde mir gesagt. (thread dazu gibt es natürlich)

das läuft bei dhl dann so: hallo, ich möchte mich über eine nicht erfolgte zustellung beschweren.

bitte geben sie mit den tracking code durch.

hab ich leider nicht.

aha, an welchem tag war denn die erfolglose zustellung.

das weiss ich leider nicht.

dann kann ich ihnen leider nicht weiterhelfen.

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13.12.2006, 13:04 Uhr - Editiert von ufo12, alte Version: hier

Ich wunder mich, wieso du überhaupt öfter bei Amazon bestellt hast. Scheinbar ist bei dir ja immer alles daneben gegangen.

Und m.m hat die Paketnummer und auch die Tage der versuchten Zustellungen erfahren.

Und dein Argument bezüglich Anzahl der Beschwerden ist auch etwas unfair, weil Amazon wahrscheinlich mehr Bestellungen hat als 90% der restlichen GH-Händler zusammen. Dafür halten sich die Beschwerden doch in Grenzen.

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Kino 2006
Täglich frische Sudokus

Und m.m hat die Paketnummer und auch die Tage der versuchten Zustellungen erfahren.

gutes management, das system wurde inzwischen optimiert

Und dein Argument bezüglich Anzahl der Beschwerden ist auch etwas unfair, weil Amazon wahrscheinlich mehr Bestellungen hat als 90% der restlichen GH-Händler
zusammen. Dafür halten sich die Beschwerden doch in Grenzen.

bei meiner ersten kritik wurde ich teilweise massiv angefeindet, wie ich über die heilige kuh amazon negatives sagen kann. inzwischen finde ich eine grosse anzahl negativer berichte und meistens antworten etliche mit ähnlich schlechten erfahrungen.

wie auch immer, amazon bekommt wie jedes jahr die chance mich von einer seriösen geschäftsgebahrung zu überzeugen. ich werde spätestens am 20. Dez. meine bestellung im rahmen der weihnachtsgarantie abgeben.

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ich werde spätestens am 20. Dez. meine bestellung im rahmen der
weihnachtsgarantie abgeben.

aber bitte erspar uns dann deine jammer-threads, wenn es nicht bekommen hast, ja? danke!

Am nächsten Tag wurde
angeblich versusht zu liefern und dann am Samstag noch einmal.

Seit wann versucht denn DHL ein Paket zweimal zuzustellen? Hier kommt der Postmann einmal, danach geht das Paket entweder in die Filiale oder im Regelfall in die Packstation.

der screamager

13.12.2006, 11:53 Uhr - Editiert von screamager, alte Version: hier

Seit wann versucht denn DHL ein Paket zweimal zuzustellen? Hier kommt der Postmann einmal, danach geht das Paket entweder in die Filiale oder im
Regelfall in die Packstation.

Das wäre schon ein starkes Indiz, dass Amazon NICHT gelogen hat.

Denk doch mal nach:

Amazon ist ein weltweit operierendes Unternehmen mit sehr gutem Management.

Würde auch nur ein schlechtes Management einen so leicht überprüfbaren Zustellungsverlauf angeben, wenn er nicht stimmte? Nochmals: Das Management von Amazon ist recht professionell, sonst könnte ein Unternehmen dieser Größenordnung niemals so im Markt verankert sein.

Wie ihr/e Zusteller funktioniert/en, weiss auch ein belämmertes Management, die "Ausrede" wäre ein Bumerang mit sehr kurzen Wegen.

GrummelGrumpf

das gute managment hat jahrelang milliarden an heuschrecken kapital vernichtet und verluste produziert um in diese markstellung zu kommen. um weiterhin wachstum halten zu können wird nun mit billigsten taschenspielertricks wie der weihnachtsgarantie oder falschen lieferzeitangaben ein grosser teil von verkäufen generiert, der unter angabe korrekter informationen nicht zustande gekommen wäre. schau doch selbst wie hoch die zahl der beschwerden über amazon hier im forum geworden ist.

wenn das management so gut wäre, dann würde man seinen haus und hof zusteller dazu bewegen können den empfänger zu kontaktieren oder das packl beim nachbarn abzugeben, statt es teuer zurückzusenden. (ich bezweifle weiterhin dass es überhaupt einen zustellversuch gab)

das management hat und hatte nur ein ziel: wachstum um jeden preis, ich finde das selbst aus sicht des investors nicht gut, da ein unternehmen auf einer gesunden ertragsbasis operieren sollte. der börsenkurs der letzten 2 jahre im vergleich zum gesamtmarkt spiegelt meine ansicht wieder. ein gut gemanagedes unternehmen hat eine bessere performance als der gesamtmarkt.

http://finance.yahoo.com/q/bc?s=AMZN&t=2y&l=on&z=m&q=l&c=%5EGSPC

sobald der zeitpunkt gekommen ist, wo die gratiszustellung nicht mehr finanzierbar ist, ist auch schluss mit dem ohnehin schon abgeflachten wachstum.
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Lieber Freund, wir alle kennen Deine Art, über Firmen herzuziehen, wenn sie mal nicht konvenieren. Ich würde aber bitte beim Thema bleiben und nicht jetzt (wieder) malles schlecht zu machen, weil Dir so danach ist.

GrummelGrumpf

Lieber Freund, wir alle kennen Deine Art, über Firmen herzuziehen, wenn sie mal nicht konvenieren.

ich bin nicht sicher ob du mir da nicht unrecht tust, ausser mit amazon hab ich momentan keine ähnlich gelagerten fälle im kopf

Ich würde aber bitte beim Thema bleiben

gut, ich melde mcih dann kurz vor und nach weihnachten nochmals

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Lieber Freund, wir alle kennen Deine Art, über Firmen herzuziehen, wenn
sie mal nicht konvenieren.

ich bin nicht sicher ob du mir da nicht unrecht tust, ausser mit amazon hab
ich momentan keine ähnlich gelagerten fälle im kopf

Vergiss nicht, auch Banken sind Firmen...

GrummelGrumpf

Hi
Den Beschwerdethread über Packerl, die beim Nachbarn liegen (und Wertpakete, die vor der Haustür liegen), hatten wir doch schon mal. Gleich mal nachkramen.......
Gruß und *zirp*
GriLLe
--
i´m not a complete idiot, some parts are missing

Der angebliche Lieferversuch sollte am Freitag gewesen sein (zur Erinnerung die Bestellung erfolgte an einem Donnerstag nach 21.00). Zudem kommen 90% der Pakete an mich in das Büro im Erdgeschoss, dort war niemand von DHL. Zudem war den ganzen Tag immer mind. eine Person im Haus...Weiter war keine Nachricht von DHL im Briefkasten, ist mir auch neu, das ein Paket so schnell zurück geht!?

Ich will amazon nichts unterstellen, aber die ganze Sache kommt mir sehr komisch vor!!

danke für die info
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ch will amazon nichts unterstellen, aber die ganze Sache kommt mir sehr
komisch vor!!

Verständlich. Ich würde aber gerade deshalb mal versuchen, die Zustellung direkt beim Zulieferer zu verifizieren. Der kann das auch mit den Dir zur verfügung stehenden Daten (Abs., Empf. Größe/Gewicht), auch wenn Du keine Paketnummer hättest. Ob Sie allerdings wollen, kannst Du nur selbst klären.

GrummelGrumpf

ich kann nur sagen *PIEP* DHL

ich hatte nämlich selbiges thema...

bei mir wars vor 2 wochen am dienstag so, dass 3 leute die ganze zeit in der wohnung gewesen sind...
am tracker ist an dem tag ein zustellversuch ohne zeitangabe sowie einer um 14:11 angegeben gewesen ...aber geleutet hat von denen niemand ..nur einer von DPD...

dann hab ich dem versender ein mail geschickt, der hat bei DHL angerufen und mit denen einen neuen liefertermin vereinbart ...wobei sich herausgestellt hat, dass die garnicht bei der wohnung gewesen sein konnten, weil irgendwer von dhl den sticker mit dem balkencode über das adressschild geklebt hat...

also wenn die lieferung nach wien geht, ist DHL echt ein graus, muss ich sagen... leider

same shit, different day

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