kaufshop.at

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kaufshop.at (79 Beiträge, 95 Mal gelesen)

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Habe beim kaufshop.at eine Digital-Kamera am 12.12. per Expresslieferung bestellt. Bis heute ist die Kamera nicht bei mir. Ok, bisher sind erst 6 Tage vergangen, aber auf die Frage "wann könnte die Kamera kommen?" kommt als Antwort "Wir tun unser bestes!", denn scheinbar haben die die Kamera selber nicht mal vor Ort. Ich möcht ja nur wissen, wann ungefähr das Ding kommt. Ist schon klar, dass es vor Weihnachten länger dauern kann, aber nur ungefähr wie lang würd ich gern wissen.
Hat eigentlich sonst noch wer bei kaufshop.at einmal bestellt? Wie ist die Firma sonst so? Verlässlich? Gutes Service?

Besten Dank für eine Antwort
SysErr

.........ich habe am 8.12. eine Digi Kamera bestellt. Warte auch noch!!!Dürften mit dem Weihnachtsgeschäft nicht fertig werden.
ww

Hallo! Bei Kaufshop.at werde ich so schnell nix mehr bestellen, habe am 4.12. einen Sony Clie geordert, heute ist der 22.12. Schön langsam wirds knapp mit den Weihnachtsgeschenken

Habe auch schon mal ein Mail an die geschickt, bis dato noch keine Antwort.
merry x-mas trotzdem

Guten Tag,
Der Clie war leider in Rückstand bei Sony was aus den virtuellen Lagerbeständen nicht ersichtlich war.Es treffen nun einige Geräte ein welche an die Kunden verteilt werden.Zudem gibt es für jeden Kunden dessen Bestellung Verspätung erhalten hat ein Geschenk und eine Gutschrift von 1% des Rechnungsbetrages.Zudem bieten wir immer die Möglichkeit KOSTENLOS zu stornieren.Innerhalb der Weihnachtszeit war es bei allen hektischer als sonst.Bei uns, den Partnern einfach überall, dies ist zwar sehr Schade aber zu Weihnachten gibt es leider diese Engpässe.
Auf alle Fälle lässt sich ja immer mit uns reden / Ihr Kaufshop Kundendienst

Kundendienst? Ihr traut Euch Kundendienst zu nennen? Beantwortet gefälligst die Anfragen befor Ihr was von Dienst am Kunden faselt!

wenn der lieferant von kaufshop.at nicht liefern kann, wie soll dann der kaufshop wissen wann er es bekommt?

airboy
Wer steht vor der Tür und pumpert?
Es ist das Christkind mit seinem Klumpert!

Man könnte es eben genauso ausdrücken: man weiss nicht genau wann das Zeug kommt weil es beim Lieferanten Probleme gibt, es kann also durchaus noch 2 Wochen dauern. Ok, dann weiss ich woran ich bin. Aber so warte ich jeden Tag in der Hoffnung, dass das Ding kommt. Eigentlich heissts ja "in 5 tagen" kommen die Sachen spätestens. Also ist die Lieferung schon 5 Tage überfällig. Und wenn ich eine frage an die Firma stelle per mail, dann würde ich auch gerne eine Antwort bekommen. Ich warte jetzt noch bis zum 24.12. udn wenn das Ding bis dort nciht da ist, dann kauf ichs halt um 16% teurer aber hab das Ding sofort. Noch dazu war ich so klug und hab per Vorauskasse bezahlt. Ein wirtschaftlicher Gehirnfurz von mir, wie ich jetzt beim Nachrechnen bemerkt habe.

Der liebe Herr Jason hat sehr wohl gewusst, dass er viele der bestellten Dinge nicht mehr vor Weihnachten beschaffen kann. Kein Händler konnte z.B. die
CANON PowerShot G2 mehr liefern. Obengenannter Herr hat aber trotzdem die zeit-
gerechte Lieferung zugesagt. Ich habe notgedrungen für den 24. Dezember geschenkmäßig umdisponieren müssen, was mir die Freude ein wenig trübt.
Ich bin überzeugt, dass man mit solchen Methoden nicht lange bestehen kann.
Mir tun diejenigen leid, die auf den Vorauskassaschmäh' reingefallen sind.
Meine Bestellung storniere ich selbstverständlich, um bei einer anderen Firma
zu ordern, auch wenn es ein bisschen teurer kommt. Die Wartezeit wird sicher
überall gleich sein.

Leider bin ich auf diesen Vorauskassaschmäh hereingefallen. Ich hab keine Ahnung wie ich stornieren soll, wenn erstens die Telefone ausgeschalten sind, und zweitens E-mails nicht beantwortet werden. Der Bestellstatus "in Durchführung" ist ja wohl auch ein Witz. Der zahlungseingang meines Geldes ist noch immer nicht bestätigt worden. Vorauskassa mach ich jedenfalls nicht mehr.

Kann mir einer von euch sagen, wie und was ich am besten tun sollte? Ich hätte die Kamera gerne noch vor Sylvester.

Besten Dank
SysErr

Ich würde schriftlich (per e-mail) stornieren und eine Frist setzen (max. 5 Arbeitstage) bis zu der meine Vorauszahlung zurückzuüberweisen ist.

Danach würde ich (so vorhanden) die Sache meiner Rechtsschutzversicherung übergeben.

Und künftig würde ich (so werde ich es auch halten) NIE wieder mit dieser Firma was zu tun haben wollen (und das auch allen meinen Bekannten und Freunden mitteilen).

Trotz allem ein schönes Weihnachtsfest ....

Grüße - HEBRI

Warum würdest du es deinem Rechtsschutz geben? Ich glaube es genügt wenn ich das geld rücküberwiesen bekomme. Oder habe ich etwas nicht mit bedacht, was mich nicht wundern würde bei meiner momentanen verfassung?

SysErr

Du wirst es ebenso ungern hören wie andere Kunden, aber Überweisungen bei Vorauskassa unserer österreichischen Kunden haben eine durchschnittliche(!) Laufzeit von 3,5 Werktagen, bis das Geld bei uns ankommen. Werktage. Manche Zahlungen innerhalb Österreichs dauern fünf, sechs Tage (ab der Meldung des Kunden, dass er überwiesen habe).

P.S.: Wir sind nicht bei kaufshop.at angestellt, und auch nicht verwandt, verschwägert oder sonstwas.

P.P.S.: Das o.a. entschuldigt auch nicht die mangelnde Kundeninformation.

Euer CWsoft-Team

^{Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen und etwas billiger verkaufen könnte; und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Machenschaften. John Ruskin (1819-1900, englischer Schriftsteller und Sozialreformer)}

Ich habe am 12.12 das Geld überwiesen. Es sollte also eigentlich schon angekommen sein, die laut AGB versprochene Bestätigung habe ich allerdings noch nicht. Aber das ist jetzt auch egal, ich habe die Bestellung gerade per E-Mail storniert, ausserdem schicke ich den gleichen Brief heute noch per Einschreiben an http://www.kaufshop.at ab. Bin gespannt wie das weitergeht.

SysErr

Guten Tag, wir bedauern natürlich jede Stornierung aber im Falle von wird diese natürlich gemäss Kundenwunsch ausgeführt.Einfach Rechnungsnummer und Bankverbindungen vermerken und dann klappt das auch.

Guten Tag, zu Weihnachten ist auch bei uns geschlossen.Aber üblich sind natürlich Ihre Anrufe oder eMails gerne willkommen.Sie erreichen kaufshop.at als ab Donnerstag wieder.Kunden die nicht rechtzeitig beliefert wurden können mit uns das weitere vorgehen gerne absprechen.Wir liefern gerne Portofrei und unter Vergütung eines Bonus-Rabattes die Bestellungen aus.Es sind jedoch zwischen 3-5 Prozent aller Bestellungen.Bestellungen per "Vorkasse" sind laut unseren AGB´s genau geregelt und Sie können jederzeit wählen wie Sie bestellen möchten.Wenn Kunden die Bestellungen stornieren möchten erhalten diese ruck-zuck diese Zahlungen zurück.Also eMail an info@kaufshop.at mit Namen und Rechnungsnummer und dann klappt das auch.
Dafür steht kaufshop.at und dafür stehen wir als Shoppingpartner von T-Online Österreich.

Ich habe am 13.12. eine Kamera bestellt und die Zusage: Lieferung in max. 4 Arbeitstagen erhalten. Da bis 22.12. nichts gekommen ist habe ich jetzt storniert.

Keinerlei Bemühen den Status mitzuteilen, besetzte (Handy ?!?) Telefonleitungen, Telefonnummernwechsel, keine Reaktion auf Mails, und wenn man einmal wen erreicht gibt es keine konkrete Aussagen.

Ich kann jedem nur dringend abraten bei dieser Firma etwas zu bestellen !!!

HEBRI

Hallo!

Ich habe auch vor ca. 2 Wochen eine Cam bestellt und natürlich (ich TROTTEL)im Voraus bezahlt - knapp 8.000,--!!!

Bis heute keine Antwort auf diverse Mails - telefonisch sind sie auch nicht erreichbar.

Hätte da mal eine Frage - hat eigentlich irgendwer schon bei diesem Shop bestellt und die Ware auch erhalten??????

Ciao
Magellan

P.S.: Schöne Weihnachten - trotzdem!

Leider bist auch Du auf den Kaufshop.at hereingefallen. Die liefern nicht, antworten nicht und der Kunde ist dort völlig egal. Anscheinend beschäftigen sich Jason & Co nur mit sich selbst und empfinden Kunden als Störung. Ich kann Dir nur raten Dein Geld (verzinst) zurückzufordern und so wie ich künftig diese Firma zu meiden.

Ich habe noch nie einen derart miesen Serive erlebt wie beim kaufshop.at. Keine Antwort auf mails, keine Antwort auf Anrufe. Diese Firma ist ein Witz. Golttseidank gibt es Alternativen. Ich kann nur jedem raten den kaufshop.at zu meiden und anderswo zu kaufen.

Schöne Weihnachten wünscht (auch ein Opfer) - HEBRI

PS. sag es auch Deinen Freunden weiter wie toll diese Firma ist ......

Weihnachtsbestellungen

Das Weihnachtsgeschäft hat sowohl bei uns als auch bei unseren Partnern zu Engpässen geführt und die bei uns übliche Lieferzeit von 5 Arbeitstagen konnte leider nicht immer eingehalten werden.
Wir bedauern dies sehr.
Alle aktuellen Bestellungen werden von uns jetzt noch ausgeführt und mittels eigenem Lieferkurier und in Zusammenarbeit mit DPD so rasch als möglich Ihnen (ohne weitere Kosten) zugestellt.
Desweiteren erhalten alle Bestellungen welche nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen ausgeführt werden konnten eine Gutschrift von 1% des Rechnungsbetrages.
Diese Gutschrift gilt Rückwirkend auf alle Dezember-Bestellungen.Desweiteren ist es möglich Ihre Bestellung ohne jegliche Kosten jederzeit zu stornieren.
(Dies gilt für alle Bestellungen vom 1-31.12.2001)

Wir danken für Ihr Verständnis

airboy
Solange mein Chef so tut als würde er mich richtig bezahlen,
solang tue ich als würd ich richtig arbeiten...

Bla,bla,bla....

Wir wollten einem Freund einen DVD-Player zu seiner Promotion (20.12) schenken.
Bei euch vor 4 Wochen bestellt und ihr habt uns Stein und Bein geschworen daß er binnen 7 Tagen da sei.
Dann sind wir immer wieder weiterverströstet worden.
Am 22.12. hat uns dann irgendein Möchtegernchef zugetragen; ich zitiere: "Wenns euch nicht paßt, dann schleichts euch zur Konkurrenz und zahlts halt mehr!"

Für mich und alle meine Bekannten seid ihr gestorben.
Wenn solche Firmen, wie die eure, Konkurs anmelden ist es für die Kunden eine Bereicherung.
Vielleicht solltet ihr dann wieder bei "Goldadler" arbeiten. Dort seid ihr wenigstens leicht zu enttarnen.

trotzdem Merry X-Mas,
Martin

wos hast bewu eudh?
i hab des nur kopier vond a lage

i nix kaufshoü
i NDERES firma

airboy
Solange mein Chef so tut als würde er mich richtig bezahlen,
solang tue ich als würd ich richtig arbeiten...

Guten Tag, von oben genanntem Beitrag möchten wir uns in aller Form distanzieren.Diese Wortwahl gibt es bei uns nicht.Wir sind Shoppingpartner von T-Online Österreich und stehen für über 500 Online Bestellungen im Dezember.Wenn etwas nicht klappt sind wir kulant und um Lösungen bemüht.Kunden werden und würden wir niemals beschimpfen.Wir werden mit Geizhals.at Kontakt aufnehmen diesbezüglich.Wenn etwas nicht klappt so ist dies Schade und keine Absicht und wir bemühen uns dann gerne.Aber ungerechte und unwahre Beschimpfungen gehören dennoch nicht in ein Forum.

Zur Wahrung der Ehrlichkeit werden wir die IP Adresse bei Geizhals anfordern und Kontakt zu der betreffenden Person aufnehmen.Unter dem Namen "Wernig" wird bei uns zudem keine Bestellung geführt.Kritik sollte immer hilfreich sein für die Zukunft und Lösungen bringen aber böswillige Behauptungen sollten und müssen nicht sein.

... alles klar.
Wenn ihr an der Wand steht droht ihr gleich mit dem Gericht.
Seltsam daß hier nicht ein positives Posting über euch vorliegt.

Bitte sehr.
Trotzdem hat es sich so zugetragen wie von mir beschrieben.

Die Bestellung lief zwar nicht unter meinem Namen, aber die Bestellung wurde im Namen vieler Freunde aufegeben.

Wieso brauchts ihr die IP?
Meine E-Mail-Adresse wäre doch zweckdienlicher: MWernig.Usenet@gmx.net

Tatsache ist, daß das hier ein Diskussionsforum ist. Wenn ihr schöne gefärbte Worte haben wollt inseriert doch bitte in einer Tageszeitung!

Eine persönliche Entschuldigung würde bei mir mehr Eindruck schinden als die perfide Drohung.

lg,
Martin Wernig

SUPER!
NUR NICHTS GEFALLEN LASSEN!!!

Ja, und vor allem: NICHT HUSSEN, lieber Goofy, nicht hussen!

Derzeit steht (noch) Aussage gegen Aussage - und Du dürftest wohl genausowenig dabei gewesen sein, wie wir alle. Vergiss das nicht!

Beide haben ihre Standpunkte sachlich vorgetragen. Soweit so gut. Lasst uns wissen, wie es ausgegangen ist.

GrummelGrumpf

ich dort nix gekauft habe...

Kurze Geschichte:
Wollte mir die Olympus Camedia E100RS kaufen und ebenfalls per VK
zahlen *schauder* ... natürlich war ich auch vom Preis
sehr angetan...meine Vorgehensweise war jedoch ein bisserl
anders: habe halt den M.J. angerufen und ein bisserl aus-
gequatscht... (die Kompetenz abgecheckt)... und da hat er mir
natürlich versichert, das die Kamera innerhalb von 4 Tagen lieferbar ist,...

Wie ich halt so gemerkt habe, dass er keine Lagerware hat,
habe ich eben bei Olympus Austria angerufen (hätte es dann eben dann
im Namen einer Firma gekauft) und dort erfahren,
dass diese Kamera (aufgrund des Wahnsinnspreises von rd. 1/3
des KP vor ca. 3 Monaten) restlos ausverkauft ist, seit ein paar
Wochen.

Gut... also musste ich einige Läden nach Restbeständen abklappern,
was natürlich fruchtlos blieb. Schlussendlich bin ich dann
bei Session7 gelandet (die hatten sie lagernd), hab eben ein paar Schilling mehr ausgegeben, aber dafür war die Kamera (bestellt am Mittwoch mittag) am
Freitag nachmittag bei mir im Büro... und das trotz Vorkasse !!!!

Somit war für mich der Dezember, Weihnachten & Silvester gerettet.

P.S.: Die Kamera ist für mich ein echter Geheimtipp, trotz der "nur" 1,5 MP.

bye

----~=::[Bansheeit]::=~----

-=2Takte für ein Halleluja=-

-=get ur kix mit 2Takt-Mix=-

----~=:::::::::::::::::::=~----

wenn die aufforderung, sich nichts gefallen zu lassen, bei dir hussen ist, dann erübrigt sich jede kommunikation mit dir.
falls du wieder einen rechtschreibfehler findest und glaubst du mußt jeden darauf hinweisen, behalt ihn dir und sieh dir deine eigenen postings mal an.
(vorfall war bei günstiger laptop bei liedl-lidl)
ich stellte eine frage zu einem produkt und du mäkelst über meine schreibweise eines lebensmittelkonzernsherum, obwohl jeder wußte wer oder was gemeint war.
deine ausführungen danach waren zum teil brauchbar, nur die einleitung war definitiv schei...

Die Aufforderung, dort, wo Du sie geschrieben und wie Du sie geschrieben hat, fällt definitiv unter "hussen". Ich weiss das und Du weisst das. Mit Kritik (sachlicher oder unsachlicher) hatte das nichts zu tun. Auch das weisst Du.

Den Rest Deines Postings zu beantworten ... Meine Güte! Falsche Namensschreibung hat nichts, aber schon gar nichts, mit "Rechtschreibung" zu tun. Ich weiss nicht wo Du wohnst, aber hier bei uns ist Lidl (noch) ein Niemand und kaum bekannt. Vertraue also nie darauf, dass ohnehin "jeder wußte wer oder was gemeint war". Aber es freut mich, dass wenigstens der Rest meiner Ausführungen für Dich brauchbar waren.

Übrigens, danke für die Antwort nach immerhin zwei vollen Monaten.

GrummelGrumpf

ja lieber grummelgrumpf oder schrumpelzu...!
ich kann nicht, so wie du jeden tag bzw. jede nacht vor dem kastl hockn und leute vergrämen. habe ja schließlich ein intaktes familien bzw. sexualleben.
und tschüß

Na, jetzt haben wir den armen Goofy aber verärgert! Uiii. *armesbubstreichelntu* Jetzt hat er sogar noch den letzten Rest von Sitte und Anstand verloren. Nicht so schlimm, war ohnehin schon kaum mehr erkennbar...

GrummelGrumpf

Na, Zeit war's. *handschüttel*

GrummelGrumpf

*schulterklopf*

Guten Tag, als Shoppingpartner von T-Online Österreich und mit mehrheitlich zufriedenen Kunden ist es uns natürlich nicht recht wenn wir in dieser Art angesprochen werden.Alleine 500 Kunden im Dezember stehen für ein plus an unseren Diensten.Es gab wie überall zu Weihnachten auch bei uns Engpässe in den Lieferungen.Wir sind aber immer gerne bereit diesbezüglich den Kunden im Sinne eines Bonus-Rabattes oder eine sonstigen Dienstleistung entgegenzukommen.

Guten Tag, wir beliefern alle unsere Kunden und selbstverständlich erhält jeder auch eine Anzahlung oder Vorkasse zurück wenn dieser ie Bestellung storniert oder nicht mehr auf die Lieferung warten kann.Zu Weihnachten gibt es immer Engpässe nicht nur bei uns.Aber ein eMail mit dem Wunsch der Rückzahlung genügt und eine Vorkasse ist ruck-zuck wieder auf Ihrem Konto.Wir haben unsere Datenbank geprüft aber unter "Magellan" findet sich bei uns kein Eintrag.Sollten Sie also wirklich noch über ein Guthaben verfügen einfach eMail an info@kaufshop.at wir klären er gerne ab.

*seufz*... etwa die Canon E 100 RS...?????

die kann er zu dem Zeitpunkt nicht mehr
gehabt haben, da wie gesagt keine Lagerware...
& bei Olympus Austria ausverkauft war...
----~=::[Bansheeit]::=~----

-=2Takte für ein Halleluja=-

-=get ur kix mit 2Takt-Mix=-

----~=:::::::::::::::::::=~----

ooopsss... meinte natürlich die Olympus Camedia E100RS

Ich habe am 18.12 eine Kamera bei Kaufshop.at zur Selbstabholung bestellt und den Anruf zur Abholung noch nicht erhalten. Ich habe aber jetzt vor Weihnachten zwar gehofft, aber nicht wirklich damit gerechnet diese Kamera (Nikon CoolPix 885) binnen 5 Tagen zu bekommen, da Kaufshop keine Lagerware hat (=Preisvorteil) und die Lieferanten auch nicht so schnell sind wie man´s gerne hätte. Was ich aber ankreiden muss ist, dass Mitarbeiter von Kaufshop zwar die Zeit aufbringen in diesem Forum auf Vorwürfe zu antworten, aber auf Mail und Telefonabfragen, fernab der Öffentlichkeit, überhaupt nicht reagieren. Ich habe nach lesen der Einträge in diesem Forum darüber nachgedacht, auch zu stornieren, da ich aber erst am 18.12.2001 bestellt habe und auch die 5 Arbeitstage noch nicht um sind wäre das nicht wirklich fair.

Also bitte ich Kaufshop auf diesem Wege, mir einen realistischen Liefertermin zu bestätigen (bitte ein Mail an mich) und mir und den anderen Lesern dieses Forums die Unsicherheit bezüglich der Verlässlichkeit von Kaufshop.at zu nehmen, anderenfalls werde auch ich in 2 Tagen auch stornieren.

mfg
Jürgen Krammer

gibt es jemanden, oder kennt ihr jemanden, der nach einer stornierten Bestellung die Vorauszahlung zurückgekriegt hat?
ganz ehrlich, ich mache mir sorgen...

m.e. dürften deine sorgen berechtigt sein.
empfehle dir den vki und/bzw. deine rechtschutzversicherung zu kontaktieren um vorbereitet zu sein...für den fall der fälle.
ich wünsche allen, die bei denen anbezahlt haben, das dieser nicht eintreffen möge, aber man weiß ja nie...

alpha

Guten Tag, sehr geehrter Kunde,
Wenn Sie per eMail oder schriftlich stornieren und eine Vorkasse-Zahlung getätigt haben wird dieser Betrag selbstverständlich umgehend rückerstattet.
Wenn es Fragen oder Probleme gibt kann eine Vorkasse auch jederzeit persönlich bei uns abgeholt werden.
kaufshop.at ist Shoppingpartner von T-Online und Sie müssen sich keinerlei Sorgen machen.Aber sich bei Fragen vielleicht direkt an uns wenden denn wir helfen rascher und schneller als wir Ihre Nachricht im Forum finden.
Beste Grüsse, das kaufshop.at Team

Rückerstattet? Sie wissen anscheinend gar nicht, dass Sie mein Geld vor 20 Tagen erhalten haben!
Persönlich abholen? Dann muss ich von Vorarlberg nach Wien fahren?
Liebe Firma, es heisst Onlineshopping, damit die Ware ohne wegzufahren geliefert wird!

Also ich hab auch zu diesem Datum per Nachnahme bestellt und bis 23.12 22:00 eigentlich nicht mehr an eine Auslieferung vor Weihnachten geglaubt!Doch siehe da, ein unerwarteter Anruf 'Die Ware sei vorhanden!' erreichte mich um 22:01!*bg* Die Ware (Canon IXUS V) sei vorhanden aber nur durch Selbstabholung in Leobersdorf am 24.12 noch unter den Christbaum zu bringen!Null Problemo mit der Dose und ich hab mit ein Notpräsent fürs Christkind erspart(und auch noch ein paar Schillinge)!*freu*
Alles war original verpackt und voll funktionstüchtig nur nebenbei!

Cu Gripen

Mir geht es leider auch so. Ich habe auch am 17.12.2001 bei Kaufshop.at ein Sony Heimkinocenter (Sony DAV-S800) um ca. ATS 16.000,-- bestellt, und prompt die Bestätigung erhalten.

Seit diesem Zeitpunkt steht im Internet bei meinen Bestellinfos der Status Bestellung eingelangt; sprich Kaufshop hat meine Bestellung noch nicht einmal weitergeleitet.

Trotz mehrerer Anfragen via e-mail, wann den die Ware kommen würde und trotz Drohung des Rücktritts ist bis heute keinerlei Reaktion von Kaufshop.at erfolgt.

Ich warte jetzt sicherheitshalber noch die 6 Wochenfrist ab, dann schicke ich denen noch einen eingeschrieben Brief betreffend Rücktritt und werde dort sicher nichts mehr bestellen.

Das mindeste ist wohl, auch wenn man als Händler viel zu tun hat, dass man auf e-mails reagiert.

Ich werde die Vorgangsweise von Kaufshop.at auf jeden der Österreichischen Wirtschaftskammer, dem Handelsverband und dem Konsumentenschutz mitteilen. Solch eine Umgangsweise mit Kunden ist nicht tragbar. Wahrscheinlich gibt's auch einen Grund, warum Kaufshop.at weder das E-Commerce Gütesiegel des Handelsverbandes noch der Wirtschaftskammer erlangt hat.

Grüße
Euer Mike31

Guten Tag,
Das Sony DAV-S800 ist in Rückstand und kann aktuell nicht geliefert werden.
Wir erhalten die Geräte sobal der Lieferant wieder Stückzahlen erhält. kaufshop.at sieht für Verspätungen und Rückstande entsprechende Gutschriften und Preisreduktionen vor.Zudem ist es zu jedem Zeitpnkt möglich die Bestellung ohne Kosten zu stornieren.
wir sind offizieller Shoppingpartner von T-Online Österreich zusammen mit Niedermeyer.Wir sind sher bemüht um unsere Kunden.
Wir empfehlen Ihnen jedoch bei Kritik oder Feedback sich bei uns zu melden damit wir zusammen mit Ihnen eine gute Lösung finden.

Hallo

Hab am 8.1.2002 eine Digitalkamera bei Kaufshop bestellt,bisher hab ich nur die Bestätigungs E-Mail erhalten,und beim Status steht auch immer das gleiche!

Hab denne eine E-Mail geschrieben wo ich auf die Lieferzeit von 4-7 Tagen hinweise.

Muss ich jetzt wenn ich nix erhalte die vollen 6 Wochen abwarten,oder gibt es eine Möglichkeit die Bestellung vorher zu storniern??

Schönen Tag

Gruss KaiTracid

Nach mehrmaligen Anrufen bei Herrn Jason (Chef), zuletzt am 10.Jänner, habe ich
meine am 12. Dezember bestellte Canon Powershot G2 persönlich abholen können.
Ich habe damit gar nicht mehr gerechnet. Also nicht verzagen, nachfragen, telefonieren, telefonieren, nicht mailen (man bekommt kein Rückmail)!
Fairerweise habe ich meine Kamera um den mittlerweise um ca. 50 niedrigeren Preis bekommen (Barzahlung).

Ergänzung zum vorherigen Beitrag:
In meinem Beitrag vom 22. Dez. wollte ich stornieren. Habe ich aber nicht gemacht, da mir kein anderer Händler die Kamera liefern konnte. Niemand konnte Auskunft über Verfügbarkeit geben. Das ging bis zum 9. Jänner so. Ab diesem Zeitpunkt war das Ding dann bei dem sicherlich schlecht handelnden KAUFSHOP lagernd. Ich bekam aber keine Verständigung, so wie es vereinbart war. Komisch, wo es doch eine positive Nachricht gewesen wäre.

Hallo

Du schreibst das dir niemand die Kamera hat besorgen können,ich hab mir die Casio QV-4000 bestellt,die gibt es beim Media Markt in normalen Stückzahlen.
Ich hab denen ne E-Mail geschrieben und warte auf Antwort,die Telefon Nummer ist ausserdem ne ONE Nummer,nicht mal ne Normale Festnetznummer!
Komische Firmenpolitik,das man keine Verständigung bekommt,obwohl es erst ca. 100 Bestellungen sind,laut Kaufshop HP.

Und das man 6 Wochen warten muss bis man endgültig stornieren kann ist auch komisch!

Werd noch diese Woche abwarten

Gruss

Guten Tag, wir kaufshop.at haben keinen Lagerbestand sondern bestellen die von den Kunden gewünschten Produkten und holen diese dann bei den Lieferanten ab.
Wir arbeiten auch mit Grosshändlern aus der Industrie zusammen weshalb wir ab und wann Geräte anbieten welche vom Original Hersteller bereits ausverkauft sind.Die Verkaufszahlen auf der Homepage sind die Bestellungen seit 1.1.2002.
Wir bemühen uns sehr unsere Kunden gut und zuverlässig bedienen zu können, deshalb ist es auch sehr wichtig dass Sie uns bei Schwierigkeiten gleich direkt anschreiben damit wir auch rasch eine Lösung finden können.
info@kaufshop.at

Habe mehrere Beiträge in diesem Forum gelesen und auch die Reaktionen von kaufshop.at. Dabei wird immer wieder von kaufshop.at gebeten, man möge sich doch an kaufshop.at direkt wenden. Ich glaube, das haben die meisten ja eh getan, aber sie bekamen eben keine Antwort. Es scheint leichter, in diesem Forum eine Reaktion von kaufshop.at zu bekommen, als wenn man sie direkt anmailt.

Auch mir ist es so ergangen. Ich habe am 10. 12. 2001 zwei Kameras und zwei Speicherkarten bestellt, lange nichts gehört, nach Neujahr auf mein wiederholtes Urgieren dann plötzlich doch ein freundliches Mail erhalten, in dem Herr Martin mir zusicherte, dass die beiden Kameras sofort geschickt würden, die Speicherkarten seien noch nicht da. Am nächsten Tag habe ich EINE Kamera erhalten. Seither nichts mehr gehört.
Telefonisch hatte ich übrigens immer Pech (Verweis auf eine andere Nummer, keiner abgehoben, einmal einer abgehoben, der mich an jemand anderen verwiesen hat, der wiederum konnte nichts zu den Lieferfristen sagen, weil er bloß die Homepage gemacht hatte ... Was das Herumtelefonieren gekostet hat!)

Schade, dass das Service so schlecht ist.
Ich habe über den Verbleib der noch ausstehenden Kamera und der Speicherkarten bis heute nichts erfahren, meine Mails wurden bis jetzt nicht beantwortet.

Ich ärgere mich, dass ich auch noch per Vorkasse bezahlt habe. Davon würde ich jedem ganz dringend abraten.

Wenn man mir anbietet, vom Vertrag zurückzutreten, ist das auch kein wirklicher Trost - denn erstens wüsste ich nicht, wann ich mein Geld zurückkriege, und zweitens hätte ich ja gerne die bestellten Waren, auf die ich immerhin schon 5 Wochen warte.

Dass manche Dinge nicht lagernd oder ausverkauft sein können, würde ich echt verstehen. Dass man mir das aber nicht gleich sagen kann, finde ich unerhört. (Und dass man mit prompter Verständigung wirbt, noch mehr!)
Da ist der Kunde leider nicht König, würde ich sagen.

Dass kaufshop.at jetzt zwei neue Mitarbeiter hat, freut mich sehr. Habe aber leider trotzdem noch keine Verbesserung in den Bemühungen um meine Bestellung gemerkt.

Chronologie

10.12. Bestellung und Überweisung für einen Psion Revo Plus (ca. 4000 ATS)
12.12. Bestätigung das Ware die nächsten Tage da ist

30.12. Storno meinerseits
02.01. Bestätigung Storno + sofortige Rücküberweisung
15.01. noch immer kein Geld zurückbekommen,
keine Antwort auf mein mail, telefonisch niemand erreichbar

Noch ein paar Tage und ich schalte meinen Rechtsschutz ein. Ich habe - so glaube ich sehr kulant und entgegenkommend gehandelt. Ich habe für die Überweisung vom Zeitpunkt der Bestätigung des Stornos bis heute über 2 Wochen gewartet. habe auf der Mobilbox deponniert, das man mich zurückrufen möge. Wenn ich mein Geld nich schleunigst auf dem Konto habe werde ich wirklich rechtliche Schritte einleiten.

Ach ja: Mein Name: Lucas Krackl

Guten Tag, Sie können bei kaufshop.at zu jedem Zeitpunkt kostenlos stornieren.
Wenn Sie solange warten mussten wird wohl ein Fehler vorliegen.In solchen Fällen steht kaufshop.at auch gerne für Ihre Spesen ein.Am besten senden Sie uns eine eMail mit Ihrem Anliegen und wir werden dann auch den Wunsch eingehen.
EMails werden entgegen vieler Aussage beantwortet, ab und wann gibt es leider einige Wartezeit.Wir haben aber auch daraus gelernt und unser Team per 3.1 um zwei neue Mitarbeiter ergänzt.

Hallo

Ist schon komisch,anstatt E-Mails zu beantworten schreibt der Herr vom Kaufshop hier beiträge und das nocht am späten aben,wirklich fleissig!

Noch was zu stornieren!

In den ABG´s steht das man die 6 Wochen abwarten muss,was ist an dem dran?

es ist jedem dringend zu empfehlen, diesen service VOR kaufabschluss zu testen. ein vergleich macht sie sicher. ich persönlich bin sehr verwundert darüber, dass sich ein sogenannter kundendienst in diesem forum tummelt, während meine mails seit ueber einer woche unbeantwortet bleiben - obwohl oder weil hier neues personal zu werke ist?.

da hast du sicher recht

nachdem ich am 1.1.2002 meine kamera + zubehör bei kaufshop at bestellte, erwartete ich die lieferung wie in den agbs angegeben binnen 4-7 werktagen.
am 9. werktag nach bestellung schickte ich die erste mail. als 4 tage später noch immer keine antwort kam, folgte sogleich mail nr. 2.
zwischendurch rief ich sicher 5x bei der auf der hp angebebenen nummer an und wurde nur auf eine andere nummer verwiesen, bei der sich aber immer nur die mobil-box meldete. natürlich sprach ich was nettes drauf, dass man mir wenigstens mal meine mail beantworten sollte.
fazit: bis heute keine mail oder anruf bei mir eingelang.

witzhaft finde ich, dass zwar in diesem forum einige meldungen von kaufshop.at zu finden sind, sich aber wohl keiner der dort angestellten gedanken über die beantwortung der mails macht.

wie ich in einer nachricht von kaufshop.at in diesen forum las, ist es möglich jederzeit zu stornieren. auf der hp steht aber ausdrücklich, dass dies erst bei 6 wöchigem lieferverzug möglich sei.

da man anscheinend bei diesem forum eher eine antwort bekommt als bei kaufshop selbst, bitte ich den zuständigen mitarbeiter bei kaufshop.at mir wenigstens hier eine antwort auf meine fragen zu geben.

mfg candlejack. rechnungsnummer: R-10495/00

ps: zum glück hab ich nicht per vorkasse bezahlt

ein blick zum folgenden posting könnte ev. behilflich sein: http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=47569&m=239560#239560

ist eine abfrage bei nic.at.

unter "person" ist ein name und eine tel-nummer angegeben. zusätzlich findet man zu dieser person+anschrift mit hilfe von "www.otb.at" auch noch eine festnetznummer.
würde die person mal fragen in welchen zusammenhang mit "kaufshop.at". da business kann er sich nicht einfach herausreden. person ist neben "tech-c" auch als "admin-c" registriert. hinweis von nic.at ..."Kaufmännische Ansprechperson [Admin-C] (vom Domain-Inhaber)".
warum der schweizer bei der domain angegeben ist weiss ich auch nicht.

wenn nicht zufriedenstellend...unbedingt vki kontaktieren, bzw. rechtschutz.
letzgenannte möglichkeiten sind m.e. leider die einzigen möglickeiten den partner von "geizhals.at" und "t-online.at", laut eigendefinition!, mal zu zeigen was ordentliches business ist.

a l p h a

ps:
bevor jemand auf die idee dem schweizer (siehe angaben bei der domain) eine email zu senden...zwecklos..."cleverkaufen.net" existiert nicht...diese domain kann erworben werden!!!

Die Kontaktmöglichkeiten von kaufshop.at:

info@kaufshop.at
urgent@kaufshop.at

Fax: 0043 151 28 622

Mitarbeiter des Kundenservice:
garrigosa@kaufshop.at
sprem@kaufshop.at

Telefonnummern:
0699 122 352 52
0699 122 35 245
Telefonnummer für Abholung
(Partner MBE)
0043 151 28 620

warum hat "kaufshop.at" keine eigene fax nummer?
die angegebene ist jene vom mbe-shop!!

da ich annehme, dass "kaufshop.at" nicht andauernd auf reisen ist, kommt mir die fax nummer bei mbe (http://www.mbe.at ) sehr dubios vor.
anscheined kein geld für einen eigenen anschluss...oder angst vor den "zufriedenen" kunden?

warum sind die bei nic.at gespeicherten angaben nicht nachvollziehbar, da tw. nicht mehr up-to-date?

warum werden zwei namen vom kundendienst angeführt? reicht etwa nicht "kundendienst@kaufshop.at"...oder wurde diese etwa noch nicht eingerichtet.
für was bitte gibt es die mail "urgent@kaufshop.at"? sollten nicht alle kundenanfragen "urgent" sein?

sind das vertrauen erweckende fakten?

a l p h a

bei nic.at stehn nur noch 2 namen.
schau doch zuerst.

oder ist es jetzt verboten, dass eine firma ihre daten ändert?

airboy
Doch still, mich dünkt, ich wittre Morgenluft. [Hamlet]

"schau doch zuerst. "

ich postete am 22.01.2001. die angaben bei nic.at wurden am "23.01.2001" geändert. also -> "schau doch zuerst".
mann könnte fast annehmen, dass mein postings mit dem hinweis auf nic.at etwas postives bewirkt haben. ein dank an...

warum sollte es verboten sein, dass eine firma ihre daten ändert? interessant bei kaufshop ist nur die ganze vorgangsweise. firma bereits seit 2001 im business und erst jetzt die daten angepasst!!??

und die tatsache, dass herr jason eine anschrift bei mbe angibt verschafft ihm das manko einer "briefkastenfirma".
dies muss grundsätzlich nichts negatives bzw. unseriöses sein. wenn man die postings hier verfolgt könnte man bei kaufshop fast etwas anderes annehmen...

mache sich jeder selbst ein bild...

Guten Morgen,

kaufshop.at ist Referenzpartner von MBE.
Wir haben eine Partner gesucht der sich auf Versand, Vertreib, Lagerung etc.
spezialisiert hat und dies in und bei MBE gefunden.

Zudem ermöglich MBE den Kunden von kaufshop.at die Warenabholung bestellter und bereits eingetroffener Güter von Montag bis Freitag von 9 bis 19Uhr und am Samstag von 9 bis 13 Uhr.

Bei MBE an der Zedlitzgasse 5 erhalten Sie auch alle Information zu versendeten Paketen, den aktuellen Lagerbestand, kann Geräte im Garantiefall abgeben und kriegt im Falle einer Stornierung dort direkt die Bestätigung oder im Falle einer Vorkasse sogar Bargeld.

MBE an der Zedlitzgasse ist also ein wichtiger und integrierter Partner von kaufshop.at

Als Onlineshop mit einer kleinen Marge muss ja auch auf die Kosten geachtet werden weshalb solche Partnerschaften sehr wichtig sind.

Unser Partner MBE an der Zedlitzgasse 5 / 1010 Wien ist nicht einfach eine Adresse, sondern ein wirklich guter Partner von kaufshop.at mit dem wir zusammenarbeiten.

Mit freundlichen Grüssen
Kundenservice kaufshop.at

Wie kann man nur als sog. "Kundendienst" die Dreistigkeit besitzen hier im Forum

1. alles immer schönzureden?
2. bei jedem Posting noch schön lachende Smilies zu setzen, wo es gar nichts zu lachen geben dürfte?
3. überhaupt hier im Forum fleissig Postings zu beantworten, aber Mails von Kunden links liegen zu lassen?

Alles Dinge die einfach nicht zu verstehen sind.
Seit eineinhalb Monaten warte ich vergeblich auf meine Ware, die aber auch schon im voraus bezahlt wurde - und nicht nur auf das, sondern auch auf Rückmeldungen vom sog. "Kundendienst"!!

Ein verärgerter Kunde

Guten Tag,

kaufshop.at ist ein sehr kleines Team und wir bedauern dass wir leider aktuell noch nicht den Kunden-Service leisten und bieten können welcher Ihnen ein Grossunternehmen anbieten kann.
Wir arbeiten aber daran und besprechen Lösungswege und Vorgänge immer mit den Partner.Auch mit geizhals.at besprechen wir diese Vorgänge.

Rufen Sie doch rasch bei unserer Lagerabholung bei MBE an der Zedlitzgasse 5 an.
Wenn Sie uns die Rechnungsnummer angeben kann man Ihnen sicherlich rasch helfen.

Telefon: 0043 151 28 620

Es liegt nicht in unserem Interesse dass Kunden mit uns Sorgen haben, aber bei aktuell 800 Kunden gibt es leider ab und wann Probleme die wir selbstverständlich auch lösen möchten und uns wirklich darum bemühen.

Mit freundlichen Grüssen
kaufshop.at

800 Kunden? und wieviel davon zufrieden?
Ich jedenfalls werde meinen Rechtschutz einschalten und den Konsumentenschutz.
Vorauszahlung (ich Depp) un dann 20 Tage Sendepause von Ihnen und dann hier den seriösen raushängen lassen! Abwarten tu ich nicht mehr.

alles fing so an: wielange muss man eine digitalkamera bestellen,
damit sie am 22.2.2002 in den urlaub mitgenommen werden kann?
(2 wochen urlaub, mit der neuen cam)

auch ich habe am 05.02.2002 eine digitalkamera bestellt im glauben, es geht sich bis am 22. aus. siehe da, der 22. kommt immer näher und näher aber der anruf, dass die cam da ist fehlt noch. gut den urlaub werden ich nicht verschieben aber die bestellung, die stornieren. gleich ein paar händler angerufen, ob dieses ding lagernd ist und oh wunder, ander händler können dieses ding innerhalb von 2 tagen WIRKLICH beschaffen.

Habe am 13. Jänner ein Fuji Finepix 2600 Zoom bestellt und mir Vorkassa sofort bezahlt. Habe auch umgehend eine Auftragsbestätigung per e-mail erhalten.

Dann wurde es einmal still um meine Bestellung.

Nach mehrmaligen Schreiben per e-mail bezüglich des voraussichtlichen Liefertermins erhielt ich am 28. 01. 02 folgendes schreiben:

"Sehr geehrter Herr ....

Besten Dank für Ihre Nachricht.
Die Fuji Finepix 2600 sollten in den nächsten Tagen bei uns eintreffen
und werden dann umgehend ausgeliefert."

Doch es passierte nichts - weitere mails von mir (vom 06.02 u 07.02) wurden nicht beantwortet.

Danach versuchte ich tel. Auskunft zu erlagen. Ich rief also die Handy Nr. auf der kaufshop.at homepage an. Ein junger Mann vertröstete mich auf Anfang KW 07.
Mitte KW 07 - noch immer nichts von meiner bezahlten Camera gesehen - habe ich erneut angerufen. Eine junge Dame versucht mir irgendwelche Probleme mit Ihrem Lieferanten aus Deutschland zu erklären. (Auch Lieferanten müssen meines Wissens eine Lieferfrist einhalten?!). Spätestens KW 08 müsste ich die Camera erhalten, fügte sie noch hinzu.

Heute 20.01.02 - weit und breit nix zu sehen. Bin schwer enttäuscht über die Geschäftsmethoden dieser "Firma"

Statement von kaufshop.at

Sehr geehrte Nutzer und Besucher von geizhals.at sowie
Kunden von kaufshop.at

Wir möchten an dieser Stelle einige Informationen publizieren die Ihnen sicherlich informativ von nutzen sein können.

kaufshop.at hat vor einigen Monaten begonnen wie viele andere Onlineshops mit wenig Personal und einer geringen Infrastruktur.
Durch das boomende Weihnachtsgeschäft waren wir jedoch dann von Heute auf Morgen vollständig ausgelastet.

Das Problem liegt aber vorallem darin, dass kaufshop.at kein Warenlager führt und dies auch in seinem Shop auszeichnet.
Waren werden also nach Bestellungseingang von den Lieferanten erst an kaufshop.at geliefert und danach erfolgt die Auslieferung.

Nur dies ermöglicht die preislich sehr interessanten Angebote.

kaufshop.at hat sich jeweils immer mit seinen Möglichkeiten an und für die Kunden angepasst.
Und dies in grossem Ausmasse. Kaufshop.at verfügt über nunmehr 10 Mitarbeiter und hat ein eigenes Veraufslokal im ersten Bezirk für Beratung und Support.
Also für Sie.

Die neue Telefonzentrale / Tel. 01 513 41 02
ist jeweils von Montag bis Freitag von 9 bis 17Uhr besetzt.
Weiterleitungen an alle Mitarbeiter sind jederzeit möglich.

Das Ladenlokal an der Stubenbastei 1 im ersten Bezirk (U3 - Station "Stubentor") ist von Montag bis Freitag jeweils von 9 bis 19Uhr und am Samstag von 9 bis 17Uhr geöffnet.

Alle unsere Mitarbeiter setzte sich mit vollem Einsatz für die Kunden ein.
Aber Lieferengpässe und Verzüge sind leider oft durch schlechte Verfügbarkeit bei den Lieferanten zurückzuführen.
Gerade eben weil kaufshop.at keinen Warenbestand führt und alles extern bestellen muss.

Wenn Sie aber eine Frage haben bezüglich eines Produktes, bezüglich einer Lieferzeit etc. erhalten Sie sicherlich Auskunft und man wird sich gerne um Sie kümmern.
Bedenken Sie einfach das wir alle sehr ausgelastet sind und das man halt ab und wann wie im Supermarkt an einer kleinen "Schlange" anstehen muss.

Selbst die Firmenleitung arbeitet sowohl Sonntags als auch bis jeweils in die späten Abendstunden hinein, um Ihnen als Kunde in Ihren Wünschen behilflich sein zu können.

Das Forum von geizhals.at ist sicherlich ein Forum zum Austausch der Erfahrungen und um Feedbacks und Erfahrungen mit Händlern hinterlassen zu können.

Das Forum sollte jedoch konstruktiv wirksam sein, also mit den Kunden den Service zu ändern und verbessern zu können.
Deshalb sind meist freie Äusserungen ohne jeglichen Sachinhalt nicht wirklich dienlich.

Auch Probleme oder Sorgen können Sie besser mit dem Kundendienst lösen als über eine Forumsplattform, weshalb wir ja auch die Telefonzentrale und das Ladenlokal eingerichtet haben, um Ihnen als Kunde näher zu sein.

So sind Sie also bei Fragen über Lieferzeit, Bestellungs-Status, technische Daten etc. sicherlich am besten beraten wenn Sie sich direkt an uns wenden.

http://www.kaufshop.at
info@kaufshop.at

Telefon: 01 513 41 02

Stubenbastei 1
1010 Wien

kaufshop.at steht für seine Kunden ein und als Shoppingpartner von T-Online Österreich sind wir auch bemüht in Zukunft Massnahmen und Wege zu bestreiten die Ihnen als Kunde und Konsument günstige Produktpreise kombiniert mit einem Support und Kundenservice garantieren.

Wir danken für Ihre Aufmerksamkeit und hoffen Ihnen mit diesen Daten und Schilderungen geholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüssen
Team kaufshop.at

Ich find es überaus nett, dass Herr Martin so viele Kontakmöglichkeiten aufzeigt. Trotzdem kann man weder ihn noch seine (neuen) MitarbeiterInnen erreichen.
Kurz zu meinem Problem. Ich habe am 26.12.2001 einen Organizer (Sony Clie PEG 300) um 3.500,- ATS bestellt und bekam auch sofort die Bestellbestätigung.
Am 27.12.01 wurde der Betrag von meinem Konto abgebucht (Vorauszahlung) und von da an wartete ich voll Freude auf meinen Organizer. Die Freude war
leider nur von kurzer Dauer, da kein Päckchen kam.
Ich schickte zuerst ein freundliches Mail, danach ein etwas Schärferes - doch keine Antwort. Bis heute bekam ich weder Antwort noch den Organizer.
Jetzt ist es immerhin schon 1 Monat her und ich las in den Geschäftsbedingungen etwas von 5 Werktagen ...?!?
Nun hoffe ich auf diesem Wege auf eine Antwort ansonsten werde ich am 1.2.02 zum Konsumentenschutz gehen und eine Beschwerde einreichen.
Herr Martin sollte sich vielleicht auch mal so einen Organizer zulegen, um termingerecht liefern zu können.

Anya

Nachdem ich nun auch schon einige Zeit auf meine Bestellung warte, habe ich mich in dieses Forum verirrt.

Von der Sekretärin habe ich erfahren dass sie zur Zeit gar keine Mails empfangen können, liegt "angeblich" am System. Jedes Beschwerdemail landet also im Nirvana. Am Telefon jemanden zu erreichen ist echt eine Glückssache; und wenn ja, dann wird man nur hingehalten. Auf einen Rückruf zu hoffen ist nach meiner Erfahrung schon wieder naiv. Und was die Faxnummer anbelangt, die ist nicht mal von ihnen (erreicht sie also auch nicht).
Die Frage lautet also, wie kann ich meine Bestellung stornieren? Etwa so wie in den AGB angegeben: "Kann jedoch bei Lieferverzug und auf Wunsch des Kunden jederzeit und kostenlos storniert werden. Wir bitten Sie im Falle eine Stornierung diese per eMail vorzunehmen."
Zweite Frage: Wie bekommen sie überhaupt die Bestellungen?

Ich kann nur jedem raten bei kaufshop.at nicht einzukaufen, bzw. sich vor einer Online-Bestellung in den Foren über den Händler zu informieren.

Habe meine Kamera am 08.01.2002 bestellt, tel. Nachfragen zeigten von Unkenntnis Ihrer Mitarbeiter, zugesagte Rückrufe wurden nicht getätigt.
Verwunderlich wenn die Kundenbetreuung über ein Wertkarten-Handy abgewickelt wird, daß auf Mobilbox geschaltet wird.
E-Mails werden, entgegen Ihrer Aussage nicht beantwortet (jedenfalls meine nicht)
Insgesamt würde ich Ihre Fa. als unzuverlässig, an der Grenze zu dubios einstufen.

Hi!

Was soll ich sagen! Habe am 3.1.2002 eine Canon Powershot bestellt und warte noch immer darauf. Weihnachten ist schon vorbei und 21 Tage sind seit meiner Bestellung auch schon vergangen. Bin gespannt ob überhaupt was kommt. Und unter dieser tollen ONE-Servicenummer ist sowieso fast nie jemand erreichbar. Hat jemand noch Erfahungen mit diesem ach so flotten online-shop?

Grubs

Ich hatte das gleiche Problem mit einem anderen Online-Shop.

Die geben in den AGB's ausdrücklich "Lieferung innerhalb von 10 Tagen" an.

Da ich aber nach 3 Wochen immer noch nichts hatte, habe ich ihnen ein Mail geschrieben, dass sie eindeutig Vertragsbruch begangen haben und ich daher vom Gesamtpreis 15 % rückerstattet haben möchte.

Siehe da, ca. 1 Woche später kommt meine Cam und ich zahl auch noch 15 % weniger!
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mfG BIG

Was soll ich sagen. Es ist hier sowieso schon öfters gepostet worden, dass bei Bestellungen bei kaufshop.at auftreten.

Ich habe z.B. eine Digicam bestellt und natürlich im Voraus bezahlt (man denkt sich ja, 4% ist schon nicht schlecht) und auf meine Lieferung gewartet.
3 Wochen später immer noch keine Lieferung erhalten --> Stornierung der Lieferung meinerseits und Rückforderung der Vorauszahlung!
Nach 1 Woche erstes eMail an kaufshop.at, wo denn mein Geld bleibt. Überraschenderweise Rückruf, dass mein Geld bereits vor einer Woche überwiesen worden sei und somit in den nächsten Tagen auf meinem Konto sein müsste. 3 Wochen später immer noch kein Geld auf meinem Konto!
Doch plötzlich ruft mich doch diesen Tag ein Mitarbeiter von diesem Shop ob ich denn schon die Lieferung erhalten hätte, die ich doch schon vor 4 Wochen storniert hatte???

Nun bin ich soweit, dass sich meine Rechtsschutzversicherung mit dem Fall auseinandersetzen wird.

uzK
Gerald Bader

Ich bestellte bei kaufshop.at am 21.02.2002 ein homecinema system und hab mich auch schon wirklich darauf gefreut, da die lieferzeit bei geizhals mit 5-9 werktagen angegeben war...

nach ca 3 wochen hab ich begonnen wir sorgen zu machen und hab ein mail an kaufshop geschickt, ich bekam am nächsten tag eine antwort mit der üblichen vertröstung.

nach 2 monaten hab ich dann angerufen und wurde ebenfalls vertröstet.

Nun sind 3 Monate vergangen und ich bin wirklich stink sauer. Auf eine erneute mail, in der ich meinen ärger auf höfliche art nieder schrieb, bekam ich bisher keine antwort.

Ich rate jedem der bei kaufshop bestellen will: MACH'S LIEBER NICHT!!!!

Nehmt da lieber eine kleine preiserhöhung in kauf und bestellt wo anders!

mfg
ein verärgerter kunde der sicher nicht mehr bei kaufshop

at bestellen wird.

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