Re: Celeron M nach langer Wartezeit
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  Celeron M nach langer Wartezeit  (Andyt8 am 17.04.2007, 10:58:18)
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Re: Celeron M nach langer Wartezeit
17.04.2007, 18:17:23

Ich suchte den billigsten mobilen Prozessor für den Sockel 479Y bzw. 478M,
der zudem auch schnell lieferbar war. Schlussendlich landete ich bei Heurika,
wo der Celeron M 370 in 3 Tagen lieferbar sein soll und zudem noch einen
billigen Preis hatte.Bestellt wurde per Nachnahme. Nach ein paar Tagen erhielt
ich einen Anruf, das mein gewünschter Prozesser nicht erreichbar wäre. Mir
wurde dazu auch gleich ein alternatives Modell angeboten. Der Celeron M 430.
Aufpreis ca. € 5, dafür aber ruckzuck lieferbar. Stimmte schlussendlich zu.
Mir wurde auch gleich ein Liefertermin mitgeteilt. Hier war sogleich noch
alles in Ordnung und angenehm von der Serviceleistung überrascht.

Ja - ich kann mich dran errinnern; da wurde uns der 370iger noch als lieferbar genannt, dann 3 Tage Schweigen beim Lieferanten, dann die Info, daß der nicht mehr nachkommt.



Dann fing
jedoch der Ärger an. Auch nach dem angegebenen Liefertermin erhielt ich kein
Produkt. Emailbenachrichtungen waren überhaupt keine eingetroffen. Wartete
noch ein paar Tage und rief dann selbst an. Hier wurde mir dann mitgeteilt,
dass der Lieferant den Prozessor vergessen hatte. Wieder wurde mir ein
Liefertermin mitgeteilt.Nun, wie zuvor wurde dieser jedoch nicht eingehalten.
Wieder eine Anfrage, diesmal per Email. Wiederrum vertröstet, ohne konkrete
Gründe plus neuem Liefertermin. Ebenso kein Erhalt der Ware. Mittlerweile
waren  aus den 3 Tagen ~4 Wochen geworden. Beim Shop stand bei dem von mir
gewünschten Prozessor immer noch 3 Tage Lieferzeit. Der Alternativprozessor
wurde überhaupt nicht aufgeführt. Soviel zur Korrektheit auf der
Homepage...Nach weiteren Emailkontakten erhielt ich endlich eine
umfangreichere Email, mit dem Inhalt, das nach einem langem Gespräch mit dem
Lieferant mein Prozessor nun endlich kommen soll. Glauben konnte ich es
natürlich nicht, jedoch diesmal erhielt ich einen Tag danach auch eine
gesonderte Emailbenachrichtigung, dass der Prozessor lagernd und umgehend
versendet wird. Glaub zwei Tage später war es, als ich den Prozessor auspackte
und endlich verwenden konnte......eine Ausnahme?


Ja - auch das stimmt; der Chip wurde einmal bei einer Lieferung vergessen, und ein zweites Mal dauerte dann die Lieferung länger. In der Zwischenzeit haben wir in dem Prozess einiges umgestellt, um solche Ereignisse in Hinkuft hoffentlich zu vermeiden....Ich muss mich für den Ärger entschuldigen, leider passieren aber überall, wo Menschen arbeiten, Fehler, sei es bei uns direkt oder bei unseren Lieferanten.

Wir arbeiten aber daran, zumindest unsere Fehlerquote in den Griff zu bekommen....



Denke aufgrund der anderen
Bewertungen schon. War aber leider auf Kosten des Kunden! Ob wieder bestellt
wird, hängt sehr stark von den Angeboten und Homepageaufbereitung ab. Der
Kundenservice war vor und während der Wartezeit ohne Kritik.Anmerkung: Ganz
klar war es bis zu letzt nicht, jedoch denke ich, mit Lieferant meinte der
Händler den Lieferservice vom Zwischenhändler zum Heureka Shop, nicht zu mir.



Im Regelfall erhalten wir nicht lagernde Waren binnen 24-48 Stunden, womit die Ware dann einen Tag später (innerhalb Österreichs) beim Kunden sein sollte. Manchmal passieren aber auch Dinge, die nicht vorhersehbar sind, wie zerrissene Lieferungen (ein Teil in Wien, ein Teil in Dänemark) oder Pakete, die dem Fahrer runterfallen, usw.....

Und dann ist es auch immer noch möglich, daß bei unserem Lieferanten eine Ware, die online als lagernd ausgewiesen ist, vergriffen ist....

In Ihrem Falle war es eine, zugegeben ärgerliche (auch bei uns - wir hassen es,wenn Lieferungen solange bearbeitet werden müssen...),  Ausnahme.

Heureka-Team

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