Ist das nicht frech? VV-Computer

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Ist das nicht frech? VV-Computer (62 Beiträge, 2766 Mal gelesen)

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Hallo zusammen.
Vor gut einem Jahr habe ich bei dieser Firma ein MTD DDR Speicherkit, bestehend aus 2 Speicherriegel bestellt.
Neulich wurde 1 von den beiden Speicherriegeln ausgefallen. Ich habe die Firma angeschrieben und das Problem dargestellt, mit der Bitte mir eine FreeWay Makre zuzuschicken. Heute habe ich diese Antwort bekommen:

"Da sich der Arbeitsspeicher nur noch in der Gewährleistung bzw. freiwilligen Herstellergarantie befindet, ist die Abwicklung kostenpflichtig. Es fallen 19,50 Euro für Versand, Verpackung und RMA-Beantragung sowie Rückversand zu Ihnen an. Verschiedene Herstellern bieten auch an, die Abwicklung der freiwilligen Herstellergarantie direkt selbst durchzuführen."

Kann mir jemand erklären was soll das bedeuten:..."nur noch in der Gewährleistung bzw. freiwilligen Herstellergarantie..." und ob das normal ist und wo besteht dann die Gewährleistung diesen Händlers, wenn er alle Kosten ( 19,50) für ein kleines *TRÖT*, das eigentlich mit Brif versendet werden kann auf den Kunden abwälzt.

Sowas habe ich noch nicht erlebt! Ich habe bei den anderen Firmen bei einem Gewährleistungsfall immer volle Unterstützung: die Freewax-Marke wurde mit zugeschickt und keine weitere Kosten wie " Versand, Verpackung und RMA-Beantragung sowie Rückversand" einstanden waren.
Ich finde das Verhalten der Firma extrem kundenunfreundlich. Nie wieder!

Afaik geht das so in Ordnung.

Where did I go wrong, I lost a friend
Somewhere along in the bitterness
And I would have stayed up with you all night
Had I known how to save a life

Am Anfang ist für ein bestimmte zeitspanne der Händler ansprechpartner, dann ist seine gewährleistung rum. bietet der hersteller des produkts keine längere garantie, dann ist gar nichts mehr - bietet er eine, dann ist ab diesem zeitpunkt nur noch der hersteller zuständig.

wenn du also den hänler anschreibst und von ihm möchtest, dass er sich um etwas kümmern soll, dass er eigentlich gar nicht muss weil er nicht mehr dafür zuständig ist, dann ist es nicht verwunderlich wenn sie sich die zusätzliche arbeit auch bezahlen lassen wollen.
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Ein Jubiläum ist ein Datum, an dem eine Null für eine Null von mehreren Nullen geehrt wird Sir Peter Ustinov

Ja, Ok, aber es sind noch keine 2 Jahre abgelaufen und der Händler immer noch mein Ansprechspartner bei solchen Angelegenheiten sein soll, oder etwa nicht? Wie muss ich denn seine Worte verstehen:
"Da sich der Arbeitsspeicher nur noch in der Gewährleistung bzw. freiwilligen Herstellergarantie befindet, ist die Abwicklung kostenpflichtig."
Wo denn sonst kann er sich noch befinden?

26.03.2007, 13:30 Uhr - Editiert von erkek, alte Version: hier

der händler ist (in den meisten fällen) nur ein halbes jahr oder 1 jahr dafür zuständig, danach kannst dich direkt an den hersteller wenden, oder der händler schickts für dich ein, da muss er halt versandkosten zahlen, und ein bisschen zeitaufwand hat er auch....
also frech ist das absolut nicht!
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-|- Asus P5W DH Deluxe -|- Core 2 Duo E6400 + Scythe Mine Rev.B -|- Sapphire X1900 XTX + Zalman VF900 -|- WD Raptor 73,4GB -|- Seagate Barracuda 7200.10 320 GB -|- Bequiet Dark Power Pro P6 430W -|- LG GSA-H20L -|- Thermaltake Matrix vx -|- good old Audigy 2 ZS

Ist das etwa gesetzlich so verschrieben, mit det 1/2- bzw 1- jährlicher Zuständigkeit? ist die Gewährleistungsfrist etwa nicht mit 2 Jahren festgelegt worden?

nach 6 bzw. 12 monaten muss der kunde beweisen das er nicht schuld ist
davor, muss der händler beweisen, das der kunde schuld ist

das ist das problem

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
(\_/)
(o.o)
(> <

nach 6 bzw. 12 monaten

wann gelten deiner meinung nach 12 monate?

war das nicht in de?
sinds dort auch nur 6 monate?

aha, ich glaube, ich habe das mit der fernabsatzdingsbums verwechselt und den teilweise doppelt so langen garantien von notebook herstellern

mähakulpa

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
(\_/)
(o.o)
(> <

mähakulpa

hat eigentlich irgend wer eine ahnung, wie es wirklich geschrieben wird?

ah, habs
mea culpa
mea maxima culpa

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
(\_/)
(o.o)
(> <

aber es gibt doch einige hersteller die GARKEINEN support für enduser anbieten..

der händler fungiert doch als schnittstelle zwischen produzent und endverbraucher, im garantiefall wendet also er sich (stellvertretend für den kunden)an hersteller bzw. distributor und bekommt ersatz.. das ist doch der normale weg. (und die aufgabe bzw. die daseinsberechtigung eines händlers)

häng mich daran nicht auf aber ICH kenns nur so (und so erscheints mir logisch)

LC4 @ 9000 rpm - The Power to Surprise

lieber mit 55 PS wheelen als mit 200 km/h in den Tunnelblick schielen

so wurde es ja auch früher gehandhabt, jedoch waren da noch andere gewinnspannen da

es gibt auch heute noch händler die diesen support machen, die müssen es aber vorher, in den verkaufspreis rein rechnen

ps:
ich bin kein fan von vv-computer, da ich ihre zwei preislistensystem nicht mag
(vielleicht habens das eh schon abgestellt)

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
(\_/)
(o.o)
(> <

ist die Gewährleistungsfrist etwa nicht mit 2 Jahren festgelegt worden?

jein. wie schon geschrieben ist es eben so, dass am anfang der händler beweisen muss, dass das ding nicht defekt war. da das praktisch genauso wenig möglich ist wie nach einem jahr wo du beweisen musst, dass es von anfang an einen defekt hatte heißt das nix andres als, dass du ab diesem zeitpunkt die garantie des herstellers in anspruch nimmst - und wenn dein händler diese arbeit für dich machen soll, dann verlangt er eben was dafür (in seltenen außnahmen bei wirklich guten händlern auch mal umsonst)
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Ein Jubiläum ist ein Datum, an dem eine Null für eine Null von mehreren Nullen geehrt wird Sir Peter Ustinov

ich seh in dem Verhalten auch nichts falsches ... außerdem ist es schon fast grob fahrlässig, einen Speicher als normalen unversicherten Brief zu versenden!

wenn man bedenkt, dass der Händler die Versandkosten zum Hersteller und zu dir zurück bezahlen muss, einen Mitarbeiter für ca. 30min mit der Abwicklung beschäftigt, sehe ich €19,50 als gerechtfertigt ...

dir bleibt ja trotzdem die Möglichkeit, den defekten RAM-Riegel direkt dem Hersteller zu senden ... aber selbst da musst du die Versandkosten tragen ...

VW Golf IV

geh bitte, sei lieb und gib gewährleistung in die forumssuche ein.

kurzfassung : gewährleistung hast du darauf daß der Kaufgegenstand zum zeitpunkt der übergabe i.O.war.
die beweislast kehrt sich nach 6 monaten um, betrifft aber nur den zustand des objekts bei der übergabe.

was der händler da macht ist vollkommen korrekt, und sogar relativ billig.
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Was kümmert's die Eiche, wenn sich die Schweine daran reiben

Dieser Thread http://forum.geizhals.net/t485628.html
behandelt nahezu 1:1 das gleiche Thema.

Im Telegrammstil: Händler hat recht. Gewährlstg. effektiv nutzbar 6 Mon., dann Beweislastumkehr. Garantie gibt Hersteller, das geht den Händler nichts an. Garantieabwicklung ist dein Bier. Solls der Händler anstelle von dir abwickeln, ist das kostenpfl. Dienstleistung.

Oh Mann. Normalerweise ist das aber nicht so.

Ich glaube erst nach 2 Jahren ist die "plichtige" Garantie abgelaufen.
manche Hersteller bieten sogar lebenslange Garantie an.

Tja, das einzige, was ich dir sagen kann, ist:Wenn dir die zwanzig Euro zu teuer sind, dann Wirst wohl damit leben müssen.

Wenn du Pech hast, dann schicken die dir den zurück und schicken einen Brief mit, in dem vielleicht steht, dass möglicherweise ein anderes Gerät(z.B. das Mobo) den Fehler verursacht.
Wenn du Glück hast, machen die vielleicht einen Verpackungsfehler und du bekommst einen Gutschein von denen.
Ich hab z.B vom Mediamarkt eine Gutschrift bekommen, weil die einen Fehler(beim Verpacken oder so) gemacht haben. dann kaufte ich mir statt einer GF-6800GT mit dem Gutschein eine GF-7950GX2, und hab nur 40€ draufbezahlt

MfG Lanking alias Stone

ja die garantie gibt auch der hersteller und nicht der händler!
die 19€ sind nur für den versand zum hersteller und wieder zurück...
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Aber wenn das Produkt noch unter Garantie ist, dann zahlt man normalerweise nichts.
Ich hab zumindest noch nie was für Produkte unter Garantie bezahlt.

MfG Lanking alias Stone

ähm und wie soll das produkt zum hersteller kommen?
die post transportierts nicht gratis....
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Keine Ahnung, bei mir war´s kostenlos
MfG Lanking alias Stone
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der ungerechteste Frieden ist besser als der gerechte Krieg(CoD2)

Ich hab zumindest noch nie was für Produkte unter Garantie bezahlt.

Nachdem Du schon weiter oben Garantie und Gewährleistung nicht auseinanderhältst, wundert mich das keineswegs. Die Unterschiede dieser beiden Begriffe sind mittels Suchfunktion rechts oben schnell erfassbar.

GrummelGrumpf

Sag, Grummel - darf ich dir mal eine persönliche Frage stellen? Ja, ich darf!

Fühlst du dich an Tagen, an denen keine Gewährleistung/Garantie-Frage im Forum auftaucht, irgendwie - na sag ma mal unausgelastet?

Sag, Grummel - darf ich dir mal eine persönliche Frage stellen? Ja, ich darf!

Fühlst du dich an Tagen, an denen keine Gewährleistung/Garantie-Frage im Forum
auftaucht, irgendwie - na sag ma mal unausgelastet?

Nein, im Gegenteil: Ich wundere mich ehrlich jedes Mal, wenn wieder so ein Thread auftaucht, weil es zeigt, dass ein nicht unbeträchtlicher Teil der Menschheit heute weder liest (immerhin hatten wir doch etwa fünfzehn solche Threads während der letzten drei Wochen) noch willens oder im Stande ist, für das eigene Leben und Fortkommen notwendige Informationen zu beschaffen/lesen/verstehen oder anzuwenden. Und das erschüttert schon sehr.

GrummelGrumpf

dass ein nicht unbeträchtlicher Teil der Menschheit heute weder liest
(immerhin hatten wir doch etwa fünfzehn solche Threads während der letzten
drei Wochen) noch willens oder im Stande ist, für das eigene Leben und
Fortkommen notwendige Informationen zu beschaffen/lesen/verstehen oder
anzuwenden. Und das erschüttert schon sehr.

Genau darauf wollte ich eigentlich hinaus.

Manchmal ist es nahezu beruhigend zu wissen, dass man sich als quasi Dinosaurier auch zu helfen weiß, wenn gerade kein GHF zur Verfügung steht...

wenn gerade kein GHF zur Verfügung steht...

Panik!!!!!!!!!!!!! Wen sollte ich denn dann fragen, welche Preise ein bestimmter Händler berechnet?

GrummelGrumpf

Um Gottes Willen! Und dann kauft man irgendein Trum und braucht, weils ned geht, die Garantie - oder doch die Gewährleistung?

*schluchz*

GrummelGrumpf

Apropos: Wie ist das jetzt mit meiner gesetzlichen Gara...

"Ned hauen! Bitte ned!"

noch willens oder im Stande ist, für das eigene Leben und Fortkommen
notwendige Informationen zu beschaffen/lesen/verstehen oder anzuwenden.

Im konkreten Fall scheint das auch für den Händler zu gelten, denn anscheinend hat er das mit der Gewährleistung selber nicht verstanden.

Da sich der Arbeitsspeicher nur noch in der Gewährleistung bzw. freiwilligen Herstellergarantie befindet, ist die Abwicklung kostenpflichtig.

Er wird wohl auf die Beweislastumkehr hinauswollen, nur so wie es da steht ist es völliger Unsinn.

Gruß, Jogy

Im konkreten Fall scheint das auch für den Händler zu gelten, denn anscheinend
hat er das mit der Gewährleistung selber nicht verstanden.

Das stimmt, hat auch niemand bestritten.

Trotzdem muss ich Dir eine Frage stellen: Hast Du überhaupt gelesen, wie und warum es zu meiner Antwort gekommen ist? Die hatte - ebensowenig wie die zuvor gestellten Fragen - "nicht einmal gar nichts" mit der Problematik dieses Threads zu tun. Das lag u.a. auch daran, dass das Eröffungsposting in der ersten Fassung so gut wie unlesbar war...

GrummelGrumpf

Hast Du überhaupt gelesen, wie und warum es zu meiner Antwort gekommen ist?

Ja, habe ich. Und nun?

Gruß, Jogy

Ja, habe ich.

Ich stellte nur fest, dass sich Deine Antwort an mich überhaupt nicht auf den Postingzweig bezogen hat, unter dem Du geantwortet hast. Deshalb meine Frage.

Und nun?

Nun weiß ich, dass es auch Poster gibt, die auf Fragen antworten, die niemand gestellt hat.

GrummelGrumpf

Ich stellte nur fest, dass sich Deine Antwort an mich überhaupt nicht auf den
Postingzweig bezogen hat, unter dem Du geantwortet hast.

Muss sie das? Es reicht doch, wenn es zu Deinem Posting passt. Oder bist Du noch nie vom Thema der Diskussion abgewichen?

Du hast einen interessanten Punkt angesprochen, der mir auch des öfteren auffällt und ich wollte nur ergänzen, dass es hier auch auf den (nicht ganz kleinen) Händler zutrifft... was ich noch peinlicher finde als wenn es um eine Privatperson ginge.

Gruß, Jogy

Muss sie das? Es reicht doch, wenn es zu Deinem Posting passt.

Muss sie nicht. Aber, wie Du wohl bemerkst, sollte es wenigsten zum beantworteten Posting passen.

Wuuuuuuuuurscht. Schwamm drüber.

Du hast einen interessanten Punkt angesprochen, der mir auch des öfteren
auffällt und ich wollte nur ergänzen, dass es hier auch auf den (nicht ganz
kleinen) Händler zutrifft... was ich noch peinlicher finde als wenn es um eine
Privatperson ginge.

Finde ich auch peinlicher. Aber solange hier der Geiz regiert, wird es Menschen geben, die diesen Geiz ohne Wenn und Aber - und sonderliches Wissen und geschäftliche Rahmenbedingungen und gesetzliche Vorschriften, wer braucht das schon?

- befriedigen.

GrummelGrumpf

es gibt keine verpflichtende garantie!

gesetzlich ist nur die gewährleistung, nicht aber die garantie vorgeschrieben.
die gesetzlich festgelegte gewährleistung gilt 2 jahre auf bewegliche güter, 3 jahre auf unbewegliche. also in deinem fall 2 jahre. gewährleistung bezieht sich NUR auf mängel, die zum zeitpunkt der übergabe vorhanden waren. (z.b. du kommst bei einem pc nach einem monat drauf, dass eine usb-schnittstelle ned funktioniert)

die gewährleistung bekommst du vom händler, nicht vom hersteller.
nach einem halben jahr tritt die beweislastumkehr in kraft.
darunter versteht man, dass innerhalb der ersten 6 monate der hersteller beweisen muss, dass zum zeitpunkt der übergabe alles funktioniert hat (was i.d.R. nicht möglich ist).
nach den 6 monaten musst du beweisen, dass zum zeitpunkt der übergabe dieser mangel bereits vorlage (was auch sehr schwierig zu beweisen sein wird)

die garantie hat damit eigentlich nichts zu tun. die garantie gewährt dir der hersteller. diese ist aber nicht gesetzlich festgeschrieben -> d.h. der hersteller muss dir keine garantie gewähren. wenn ers aber macht, dann musst du die garantiebestimmungen lesen, auf die sich die garantie beziehen. in der regel kannst du nur dann garantie in anspruch nehmen, wenn der fehler bei sachgemäßer benützung aufgetreten ist (-> beim laptop fällt ohne ersichtlichen grund das display aus / keine garantie, wenn dir der laptop hinunter fällt).

im garantiefall musst du auch in der regel dafür sorge tragen, dass das produkt zum hersteller kommt. sofern er sich nicht freiwillig dazu verpflichtet, musst du für den versand aufkommen. der verkäufer hat jedenfalls bei einer herstellergarantie nichts mit dem fall zu tun.

hoffe, der unterschied zwischen garantie und gewährleistung ist jetzt klarer...

Na, schön, und auch das noch dazu:
Feedback vom Hersteller:
"bitte wenden Sie sich für etwaige Garantieansprüche an Ihren Händler, in
diesem Fall VV Computer. Eine direkte Abwicklung über uns ist leider nicht
möglich."

na eben, und der händler machts netterweise um 19 euro, also zahl das und gib ruhe!
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Über was für einen Verbraucherschutz kann die Rede sein, wenn z.B der Hersteller eine direkte Garantiefallabwicklung verweigern und der Händler dafür einen ganz nach seiner Fantasie beliebig großen Betrag verlangen darf

Garantie ist Sache des Herstellers und freiwillig.
Wenn der Hersteller nur die Abwicklung über den Händler anbietet, dann kannst du das annehmen oder nicht. Da hilft dir auch kein Verbraucherschutz weiter, wenn du mit der Lösung des Herstellers nicht einverstanden bist.

"It's a great thing when you realize that you still have the ability to surprise yourself. Makes you wonder what else you can do that you've forgotten about."

Kevin Spacey - American Beauty

http://www.bfewaw.com/index.php

Nun, da musst du dem Hersteller böse sein, nicht dem Händler.
Die Bedingung, ein Garantiefall ist über den Händler abzuwickeln, ist ganz sicher nicht dem Händler eingefallen, sondern ... dem Hersteller!

Und der Hersteller darf das. Garantie ist eine freiwillige Leistung, deren Bedingungen darf der Garantiegeber so gestalten, wie er will.

wenn z.B der Hersteller eine direkte Garantiefallabwicklung verweigern und der
Händler dafür einen ganz nach seiner Fantasie beliebig großen Betrag
verlangen darf

der hersteller MUSS keine längere garantie anbieten, er könnte genauso sagen "wenns kaputt geht haste pech". insofern hast du einen vorteil selbst wenn du es über den händler abwickeln musst
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Ein Jubiläum ist ein Datum, an dem eine Null für eine Null von mehreren Nullen geehrt wird Sir Peter Ustinov

Danke an alle Beteiligten!

In DE könntest du auch klagen...hast sogar ziemlich gut Chancen.
Trotzdem vertrauen die Händler auf deine Faulheit und das doch etwas grosse Risiko...
Gerichte nehmen aber gerne technische Mängel an...sobald auch nur ein ganz kleiner Prozentsatz betroffen ist...was ja immer der Fall ist.
Wegen knappen 20€ machen sich die meisten nicht die Mühe...

EDIT:
Trotzdem ists schwach von VV-Computer...

26.03.2007, 16:39 Uhr - Editiert von Philipus II, alte Version: hier

In DE könntest du auch klagen

mit welcher begründung? und vor allem, gegen wen? der hersteller kann seine garantiebestimmungen gestalten wie er will (freiwillige leistung) und der händler darf gebühren für dienstleistung (=garantieabwicklung für den hersteller) nehmen, so what?

falls/weil du den thread nicht gelesen hast: es geht hier um garantie, nicht um gewährleistung die afaik für den verbraucher/konsumenten kostenfrei zu erfolgen hat

der hersteller kann seine garantiebestimmungen gestalten wie er will

naja ein hersteller gewährt ja die garantie auf seine produkte aus einem bestimmten grund. er will damit auf langlebigkeit und verlässilichkeit seines produktes hinweisen. verweist er dann im wirklichen garantiefall an einen händler zurück, so ist das nicht wirklich die garantie die sich der käufer beim kauf versprochen hat und sicher auch nicht diejenige die der hersteller damit im sinn hatte. ob man garantie herstellerseitig als vertragsbestandteil sehen möchte oder nicht sei dahingestellt, sofern aber damit geworben wird könnte man das UWG in betracht ziehen!

recht ist i.d.R. keine auslegungssache.

wenn der hersteller garantie gibt, dann muss man eben die garantiebedingungen lesen. dort wird, wenn sie jetzt sagen, dass man sich an den verkäufer wenden soll, sicher nicht drinnen stehen, dass garantiefälle direkt über den hersteller abgewickelt werden.

Ja, nur immer das Porto rechnen, kann ein Fehler sein, da die Person(en) die den ganzen Ablauf managen, ja auch nciht gratis in die Arbeit gehen, etc..

wenn er alle Kosten ( 19,50) für ein kleines *TRÖT*, das eigentlich mit Brif
versendet werden kann auf den Kunden abwälzt.

Das Packerl kostet was die Portokosten fallen an von Ö nach D dann von D noch Ö vielleicht wird das via Paketdienst gemacht also was willst denn oder Geiz ist Geil am liebsten alles Gratis.

M.F.G. Peter
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http://www.woodworm.at
http://www.voipwep.at
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Ich finde das Verhalten der Firma extrem kundenunfreundlich. Nie wieder!

Kundenunfreundlich ist es, rechtlich einwandfrei aber auch. Man könnte höchstens versuchen zu argumentieren, daß Speicher, der nicht einmal 1 Jahr lang hält, von Haus aus defekt sein muß (schwierig) und dann auf eine Abwicklung im Rahmen der Gewährleistung pochen - aber ob man damit Erfolg hat, ist fraglich.

eigentlich mit Brif versendet werden kann auf den Kunden abwälzt.

klar kann er es als Brief versenden, geht es aber verloren ist das nur bis zu 50€ versichert und das wird selten reichen bei RAM und so kommt es das es als Paket versendet wird, ein Standardpaket kostet knapp 12€, weiter 75 Cent pro Kilo fallen ebenfalls an...........

wenn er alle Kosten ( 19,50) für ein kleines *TRÖT*, das eigentlich mit Brif
versendet werden kann auf den Kunden abwälzt.

Na der ist aber herzallerliebst.

DU als Eigentümer kann vielleicht unversicherte Briefe ohne Versandnachweis verschicken, ein Kaufmann kann sich das mit DEINER Ware nicht leisten. Wie groß wäre wohl das Geschrei, ginge Dein Riegel verloren? Im Übrigen entstehen bei einer Garantieabwicklung neben dem Porto noch eine ganze Reihe anderer Kosten.

Wie hier aber ohnehin bereits erwähnt: Der Händler ist im Recht, aber es bleibt Dir unbenommen, künftig anderswo zu kaufen (und dann u.U. dort später Kosten für die gleiche Dienstleistung zu bezahlen). Gewährleistungsabwicklung ist eine Sache (Dein Riegel fällt kaum darunter), Garantieabwicklung hingegen eine Dienstleistung, für die - wie für andere Dienstleistungen auch - Geld genommen werden darf.

Den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung solltest Du Dir mal ansehen, weil es auch für Dein weiteres Leben wichtig wäre, Deine Rechte (und Pflichten) zu kennen:

http://forum.geizhals.at/t155611,820124.html# und drei folgende Teile gelten noch heute und beantworten Dir die meisten Fragen. Eine "Kurzfassung", die Deinen Fall auch erklärt, findest Du unter http://forum.geizhals.at/t473119,3932333.html#3932333

GrummelGrumpf

>Den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung solltest Du Dir mal ansehen, weil >es auch für Dein weiteres Leben wichtig wäre, Deine Rechte (und Pflichten) zu kennen:

sollte aber der händler auch mal machen, weil der satz:
"Da sich der Arbeitsspeicher nur noch in der Gewährleistung ... befindet, ist die Abwicklung kostenpflichtig. "

ist schon

sollte aber der händler auch mal machen, weil der satz:
"Da sich der Arbeitsspeicher nur noch in der Gewährleistung ... befindet, ist
die Abwicklung kostenpflichtig. "

Wenn der Satz nicht "nacherzählt", sondern zitiert ist, hast Du recht. Ich spreche hier aber nicht mit dem Händler, sondern mit dem Kunden; ob der Händler zu blöd ist, ist mir "relativ sehr sehr" (c) by H.P.) egal. Der Kunde hingegen ist mir nimmer wurs(ch)t: Wie unbedarft kann man durchs Leben latschen? Antwort: Bis zur nächsten roten Ampel, danach erledigt sich selbiges Leben von selbst.

GrummelGrumpf

hey jez mal langsam. die antwort der firma war voll und ganz korrekt und freundlich formuliert. außerdem glaube ich dass in der email etwas mehr gestanden ist als nur das. ich habe bei hartlauer einen MP3 Player von olympus gekauft und da nur noch gewährleistung vorhanden muss ich möglicherweise auch 40€ allein für den kostenvoranschlag usw. zahlen. also das ist ganz normal. natürlich is die frage wieso 19,50 bei einem doch sehr kleinen speicherriegel.

trotzdem ist es gerecht und gerechtfertigt.

My beloved teddy bear!

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