[BEWERTUNG] bike24.net

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[BEWERTUNG] bike24.net (67 Beiträge, 448 Mal gelesen)

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Habe einen Tacx i- magic Rollenstand mit Lenkerframe sowie div. Zubehör gekauft.
Lieferung innerhalb 2 Tage wie versprochen. Ohne Frachtkosten, nur 2 Nachnahmegebühr, Hotline immer erreichbar,Kompetent und freundlich, für evtl. Rücksendungen wurde gleich ein vollständig ausgefüllter Retourenschein beigelegt, womit man auch noch kostenlos zurücksenden könnte.

Bestnote

Hallo,

ich hatte vor circa einem Monat dort einige Sachen (Schutzbleche, Rückleuchte,...) bestellt.
Die Abwicklung ging sehr schnell sodass ich meine Teile nach 3 Tagen zu Hause hatte.
Leider war bei der Rückleuchte ein Gummiring porös geworden. Ein kurzer Anruf bei Bike24.de hatte genügt, nach 4 Tagen hatte ich einen neuen Gummiring.

Kann den Shop nur weiter empfehlen!

Super Fahrradonlineshop!! Ich habe bereits das zweite Mal in diesem Shop bestellt. Bezahlung beim ersten Mal per Vorauszahlung und beim zweiten Mal per Rechnung, die Lieferzeit war bei beiden Varianten extrem schnell.

Am Übernächsten Werktag hatte ich i.d.R. meine Bestellung bereits am Bike montiert.

Von daher kann ich diesen Shop nur empfehlen!

Ich habe etliche Fahrradprodukte wie Schläuche,Werkzeuge u. Technik bestellt und bin insgesamt sehr zufrieden. Der Bestellablauf war mit einer Bestellbestätigung,Lieferzusage und Versandbestätigung gut. Das Produktsortiment ist ziemlich umfangreich und die Produktaufbereitung sehr gut. Meine Ware kam ordentlich verpackt und 36h nach Bestellung bei mir an. Weiter so!

TIP: Lagerbestände mit anzeigen

Sehr gute Versandabwicklung. Habe mir Freitag nachmittag einen Helm von Specialized bestellt (siehe hier: http://www.bike24.net/fahrradzubehoer.html ). Samstag vormittag brachte der Postmann die Ware. Alles ordentlich verpackt. Eine Rechnung lag dem Paket bei. Gerne wieder.

Habe bis jetzt immer gute Erfahrungen gemacht. Insbesondere keine Versandkosten ist eine gute Wahl. Alternative für lokale Geschäfte.

Hatte Schwalbe-Reifen und Trelock-Schlösser bestellt.
Eine Anfrage wurde zügig bearbeitet.
Bin insgesamt sehr zufrieden - meine Empfehlung.
Und vielen Dank an BIKE24.

Alle meine bestellten Artikel (Helm, Satteltasche, zwei Schläuche) waren nach vier Tagen da. Ich habe per Vorkasse bezahlt. Leider passte der Helm nicht. Ich habe ihn mit dem vorhandenen Rücksendeschein wieder an Bike24 geschickt. Einige Tage später war die andere Größe bei mir. Als Lieferadreese habe ich aber immer meine Firma angegeben. Damit hatte ich keine Probleme bei der Zustellung.

Folgende Artikel am FR, 25.07.2008 bestellt!

-Ritchey WCS V2 Sattelstütze
-Brunox Deo Federgabelspray
-Brunox Turbo-Spray
-Pedros Syn Lube Kettenschmiermittel

Lieferung eintreffend bei mir am SA, 26.07.2008
vollständig u. gut verpackt!

TOP LEISTUNG!!!

Am Sonntag per Kreditkarte bestellt und Bestätigungsemail erhalten, am Montag Versandbestätigungs-Email erhalten, am Dienstag das Paket.
Und das bei einem Nischenprodukt, das eher selten erhältlich ist und anderswo mit 20 Tagen Lieferzeit geführt wird.

Etwas gefehlt haben mir die Lagerstand-Angaben im Webshop, aber wenn ohnehin immer alles verfügbar ist (was ich einfach mal mutmaße), und die Lieferung immer so schnell läuft, dann ist das ein kleineres Problem. Das kann man halt nur aus Erfahrung beurteilen, als Neukunde steht man eher etwas ungewiss da.

Der schnelle Versand gleicht das aber wie gesagt mehr als aus.

Selten so einen guten Service bei einem Internethändler vorgefunden.
Am 15.10.2008 mittags bestellt, kurz danach kam die Auftragsbestätigung. Am Spätnachmittag wurde mir die Versandnachricht übermittelt. Am 16.10.2008 bekam ich von DHL bestätigt, dass die Lieferung in "meiner" Packstation eingelegt wurde.
Schneller geht`s nimmer!!!

Das Erste, was bei Bike24 auffällt ist, dass man kein richtiges Konto hat, was auf den ersten Blick etwas verwirrend ist. Bei jeder Bestellung muss man seine Daten neuangeben.
Wie geprüft wird, ob man Neukunde oder Bestandkunde ist, weiß ich daher nicht.
Als Neukunde kann man nämlich die Zahlungsoptionen Rechnung und Lastschrift nicht nutzen, aber allein für die Möglichkeit per Rechnung zu zahlen, gibts Pluspunkte.

Nun zur eigentlichen Bestellung:
1x Schwalbe Marathon Coss Reifen + 1x Schwalbe Schlauch 26"

Ich hatte mich schon gewundert, wiso nichts vorangeht und habe deswegen per E-Mail nachgefragt, ob das Geld denn noch nicht abgekommen sei.
Darauf bekam ich innerhalb einer halben Stunde (!!) die freundliche und kompetene Antwort, dass der Geldeingang heute registriert worden und die Ware auf dem Weg sei.
Kam dann auch fix per DHL und war anständig verpackt.
(Ein rießiger Karton, weil der Reifen nicht faltbar ist)

Fazit: Gerne wieder, dann per Rechung!

18.10.2008, 17:02 Uhr - Editiert von mygeneral, alte Version: hier

Habe Crank Brothers Mallet 1 bestellt. Bestpreis und Lieferung nach Österreich hat nur 2 Tage ab Bestellung gedauert.

Nur 5,95 Versand nach Österreich und ab 250 versandkostenfrei. Das ist billiger als bei den meisten Österreichischen Versendern.

Bin sehr zufrieden und werde dort sicher wieder bestellen!

Nicht nur wärend der Kaufabwicklung ein Sehr Gut.
Auch bei einer Reklamation ein klares "Sehr Gut" .
Macht weiter so

bisher niemals probleme gehabt. insgesamt ein sehr profesioneller shop, die preise sind okay, wenn auch fast nur höherwertige produkte angeboten werden und damit das preisniveau insgesamt eher hoch ist.

dafür stimmt aber der service, anfragen per email werden schnell und ausführlich beantwortet, versand erfolgt schnell und gut verpackt.

Items purchased:
Busch & Muller Ixon IQ headlight WITHOUT charger or NiCD cells this was the only place I found that sold the headlight only. AFAICT the version with the charger and akkus [even in the UK] are all sold with Euro plugs so an adapter is required.
Item 192QM

Busch & Muller Toplight Flat S Plus dynamo rear light with standlight and Linetec
Item 329ASK

Busch & Muller Toplight Flat Permanent battery rear light
Item 329BL

Delivery time not stated when I ordered.
No problems, so far. Received confirmatory email.
Follow-up email with tracking information.
Shipped by DHL. DHL offer email and SMS notification of the shipping process.
Arrived as promised by DHL.
Box slightly squashed, but contents were undamaged.

Very pleased with the prices and items purchased.
All StVZO compliant lights should be road legal in the UK, according to the CTC -
http://www.ctc.org.uk/desktopdefault.aspx?tabid=4071
StVZO does not permit flashing lights. All lights were K-rated, which may be the same as StVZO.

PRODUCT AS DESCRIBED
Busch & Muller Ixon IQ battery headlight Handlebar mounted battery powered 40 / 10 Lux headlight. Beautiful very bright cut-off white beam pattern is clearly bright enough to see by. Uses rechargeable NiMH or Alkaline cells. Solidly constructed. Approved to StVZO, not BS approved [but this wasn't claimed].

BETTER THAN DESCRIBED / EXPECTED:
Item 329ASK
Dynamo light with standlight. NOT currently described on B&M's website. 'Z' reflector. Angle of visibility 320°(!), (according to packaging). Approval to BS6102/3. The 329ASK's Line-Tec light pattern is distinctly superior to the TOPLIGHT Line plus [article 323ALT].

Item 329BL
Nice and bright battery rear light with battery check green LED, 'Z' reflector. Angle of visibility 220°.
B&M's web-page is in German. Approval to StVZO & BS6102/3.

Have only had these products a few days, so I cannot speak for long-term reliability, but they all look well constructed.

Bestleistung:

Montagabend bestellt, Mittwochnachmittag geliefert,

erstklassiger Service auch nach der Bestellung, mehrfach Nachfragen / Korrekturen wurden tel. und per E-Mail sofort bearbeitet / beantwortet.

Eine klasse Leistung, kann ich nur weiterempfehlen.

fras13

Hallo liebes Bike24 Team. Ein grosses Lob an euch. Dienstag Ware bestellt, Freitag zu Mittag vom Botendienst erhalten und das nach Österreich (Wien).Da können sich so manch andere Händler was abschauen.

Top Service, Top Kontakt,einfach nur TOP!!!!!

ich war sehr zufrieden, schnelle bestellabwicklung, schnelle lieferung, super preis. ich habe mich beim bestellen vertan und anschliessend nach der bezahlung alles stornieren habe müssen, es wurde trotzdem alles prompt erledigt, verständliche email-kommunikation, neubestellung, rasche lieferung. es war die zweite bestellung, für mich klar jederzeit wieder.

Ich habe erstmals etwas für mein Mountainbike im Internet bestellt und bin über Geizhals auf die Firma Bike24 aufmerksam geworden.

Technische Fragen wurden mir prompt und ohne lange Wartezeit auf eine sehr freundliche Weise beantwortet.

Die Produktaufmachung ist sehr ausführlich gestaltet. Zu jedem Artikel sind stets alle nötigen Informationen zu finden. Hier können sich andere Bikeshops eine Scheibe abschneiden!

Ich bin von den Preisen und der Freundlichkeit des Shops mehr als begeistert, meine 2. Bestellung ging soeben heraus.

Mit freundlichen Grüßen

Daniel

Habe sonntags einen (Marken-)Drehmomentschlüssel und zugehörige Aufsätze bestellt. Das Preisverhältnis war bei 'Bike24' diesbezüglich unschlagbar gut, wenn man aufpasst

. Es kam alles innerhalb von 2 Tagen (Dienstag) an. Die Verpackung und der Inhalt waren schlicht gehalten (also kein Schnick-Schnack und keine Werbung), dafür aber vollständig, originalverpackt(!!!) und ausreichend geschützt: und das sind ja auch die Punkte auf die es schließlich ankommt!!!

Danke für den Service und bis (hoffentlich) bald mal wieder,

M.

Leider musste ich nach mehrmaligen erfolgreichen Einkäufen bei Bike24 feststellen, dass der Einkauf per Rechnung nur begrenzt möglich ist. Dies wurde weder vor noch während des Einkaufs in irgendeiner Art und Weise kommuniziert oder bekannt gegeben. Erst nach dem Einkauf wurde mir per Mail mitgeteilt, dass ich zu viel bestellt habe, dieser Faktor berechne sich aus der Höhe der letzten Einkäufe und ist nicht nachvollziehbar. Wenn schon ein Shop den Kauf per Rechnung an Stammkunden anbietet, sollte man es entweder transparent kommunizieren oder gleich bleiben lassen. Bis dato war es sehr angenehm für Rücksendungen nicht in Vorleistung gehen zu müssen, und es selbst per Rechnung zu überweisen, anstatt immer wieder kontrollieren zu müssen, ob wirklich wieder alles zurückgebucht worden ist. Dies war für mich ein entscheidendes Auswahlkriterium für Bike24. Dieser Einkauf (Die Auswahl der Artikel für diese Bestellung hat mich 1 Stunde Zeit gekostet ! ) ist damit storniert. Vielen Dank Bike24 für die Zeitverschwendung.

Ein toller Shop, die Webseite ist klar Strukturiert und das Angebot umfangreich und übersichtlich. Dank der Filter können Angaben bei der Suche / Auswahl verfeinert werden.

Was auch andere Kunden bereits geschrieben hatten ist der Umgang mit Bestellung per Rechnung ein wenig undurchsichtig, aber dennoch kein Problem. Es gibt genügend weitere Zahlungsmöglichkeiten.

Auch das Ladengeschäft ist sehr schön anzusehen, umfangreich und man hat das Gefühl kompetent beraten zu werden.

Bevor ich in anderen Bikeshops (Internetshops) suche gehe ich erst bei Bike24 nachsehen. Es gibt ja auch noch die Preisgarantie - wovon ich selbst noch keinen Gebrauch hatte.

Toller Shop - empfehle ihn uneingeschränkt weiter.

Habe bei bike24 2 B+M Led-Lampen und ein Fahrradschloss bestellt.

Das Schloß war mir zu schwer, habe es zurückgeschickt.

Lieferung und Rückgabe waren wurden sehr korrekt abgewickelt.

Alles super.

Ich hatte einen Sattel gekauft, der sich als vollständig wasserduchlässig herausgestellt hat, obwohl für den Einsatz im Gelände beworben. Ich versuchte, diesen - kurz nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist - zu reklamieren wegen des Funktionsmangels. Nachdem ich nur einmal auf die ablehnende Email der Firma bike24.net geantwortet und meine abweichende Sicht der Dinge höflich aber bestimmt formuliert hatte, wurde ich von einem "Service"-Mitarbeiter der Firma abgekanzelt, der die Email mit den folgenden Worten schloss:

"Wir würden Sie bitten in dieser Sache von weiteren Mails abzusehen, da es hier keinen Reklamationsgrund gibt und unser beider Arbeitszeit für die E-Mails zusammengenommen bereits den Artikelwert bereits übersteigt."

Kundenfreundlichkeit sieht aber ganz anders aus. Ich werde nie wieder etwas bei dieser Firma bestellen, obwohl ich bisher ein äußerst zufriedener Kunde war.

Ja, die sind wirklich frech und sehr unkompetent oben drein...

Ich habe hier schon einige male bestellt und bin insgesamt sehr zufrieden gewesen. Bei der letzten Bestellung war ein Einzelteil defekt welches mir umgehend nachgesendet wurde.
Negativ war einmal ein Umtausch bei dem ich den gleichen Kettennieter mit leicht verbogenem Stift erneut bekommen habe.

Die dann endlich gelieferten Artikel waren o.k., allerdings mit einer Lieferzeit von über einer Woche, obwohl sofort versandfertig angegeben war, im heutigen Zeitalter völlig inakzeptabel.
Hinzu kommt abwertend das auf keine einzige meiner mehrfachen Nachfrageversuche geantwortet wurde.
Die Verpackung war äusserst dürftig: Alle Artikel wurden in einen viel zu großen Karton gelegt, so dass sie während des Versands durcheinander wirbelten.
Hier werde ich sicherlich nicht erneut bestellen.

Gott bist du ein *PIEP* Spast! Normale Geschäfte haben am WE geschlossen und arbeiten nicht 24h...

Sehr gute Auswahl, Verfügbarkeit, Angebote und Preise. Lieferzeit meist zwei Tage. Sehr übersichtliche Produktanordnung in Bestseller-Reihenfolge. Kann ich nur Empfehlen.

Hat alles ohne Probleme funktioniert. Top Preis, unkomplizierte Abwicklung. Der Versand erfolge wie beschrieben.
So macht onlineshopen Spaß, gerne wieder.

Bisher nur gute Erfahrungen gemacht - ist einer der größeren Händler. Auch mit Umtausch bisher keine Probleme...

ich habe eine GPS-Uhr bestellt (Suunto Ambit2). Irritiert war ich, dass ich nicht mit der Mastercard zahlen konnte, da Kartenadresse und Lieferadresse nicht uebereinstimmten (Mastercard bietet ja einen sicheren Passwort-Service, so dass Betrug ausgeschlossen werden kann). Nach meiner Umstellung auf Vorkasse passierte nichts. Diverse Anrufe meinerseits blieben erfolglos ("warten auf das Geld"), erst am 4. Arbeitstag nach Ueberweisung wurde der Geldeingang telefonisch auf meine Anfrage hin bestaetigt. Bei weiteren Anrufen wurde mir immer versichert, dass die Uhr verpackt wuerde und spaetestens am naechsten Tag verschickt wuerde... Nichts passierte. Immer dieselbe Nachricht. Nach einer weiteren Woche wurde mir endlich geholfen. Man bestaetigte mir per Email Unregelmaessigkeiten im Versand. Die Mitarbeiter am Telefon waren meist sehr freudlich, sie schienen aber keine Ahnung zu haben, dass es im Versand drunter und drueber geht. Nur am Tag vor der tatsaechlichen Lieferung wurde ich zurueckgerufen.

Ich war vor der Bestellung bereits Bestandskunde und hatte ein Bestellkonto bei dem Händler. Bestellt habe ich jetzt Artikel im Wert von knapp EUR 250,00. Der Bestellvorgang selbst verlief ohne jegliche Komplikation. Im Zwischenschritt "Zahlungsweise" habe ich das Lastschriftverfahren gewählt, was mir neben weiteren Möglichkeiten wie Rechnung, Kreditkarte etc. angeboten wurde.

Ich erhielt erwartungsgemäß schnell die Bestellbestätigung per Mail mit den korrekten Daten und der Angabe zur Zahlungsart: Lastschriftverfahren. Eine Stunde später erreichte mich eine Mail, in der das Lastschriftverfahren für meine Bestellung abgelehnt wurde. Ich verlieh umgehend meiner Verärgerung Ausdruck, da ich mich getäuscht sah. Es wurde mir entgegnet, es sei das maximal Doppelte des höchsten Bestellwertes in der Kundenhistorie per Lastschrift abrechenbar; das traf mich rechnerisch, denn meine Vorbestellung hatte etwa EUR 100,00 gekostet und ich war damit für eine Zahlung von EUR 250,00 mittels Lastschrift nicht geeignet. Die Verfahren seien "voll automatisiert". Ich könne neu bestellen via Kreditkarte oder Vorauskasse.

Die Zahlungsbedingungen des Händlers geben deutlich an, dass per Rechnung oder Lastschrift gezahlt werden kann - nur NEUkunden sind ausgenommen. Ein solcher bin ich nicht. Insofern ist diese Handlungsweise eine bewusste Täuschung des Vertragspartners (meist privaten Verbrauchers), der sich auf die Formulierungen auf der Website verlassen können muss.

Nicht einmal während des Bestellvorgangs in meinem Bestandskonto war das "voll automatisierte System" in der Lage, den maximalen Lastschriftwert zu berechnen, mich darauf hinzuweisen und die besagte Zahlmöglichkeit auszublenden. Noch einmal: das ist bei einem Webshop dieser Sortimentsgröße eine bewusste und kalkulierte Kundentäuschung.

Ich hebe den LOWA Camino GTX Trekkingschuh 210644 - 9940 schwarz/blau zum unschlagbaren Preis von 153,90 EUR bestellt und in gewüschter Grösse erhalten. Lieferzeit=4Werktage (OK) Zahlungsart=Kreditkarte (problemlose Abwicklung). Von daher war kein Kontakt zum Kundenservice notwendig. Gerne wieder.

Bin im Internet ein Schnäppchenjäger aus Passion.
Die Preise bei bike24 im Schlussverkauf sind sehr gut !
Lieferung nach Österreich immer sehr schnell
Verpackung etwas sparsam.
Rücksendeabwicklung erfordert Eigeninitiative, und Erstattungen dauern etwas.
Aber unter Berücksichtigung der günstigen Preise gibts wirklich nix zu meckern

Nach der Bestellung fand ich einen günstigeren Preis im Netz und schrieb Bike24 an mit der Bitte den Bestpreis zu gewähren. Sie refundierten prompt den Differenzpreis.
Hier wird Wort gehalten.

seit längerem mal wieder bei bike24 bestellt.
Preis war sehr gut, Versandkosten angemessen. Bestellbestätigung und Trackingnummer gabs auch.
Keine Beanstandungen, alles reibungslos gelaufen!

Billig ist NICHT ALLES!

Ich bin sehr entäuscht da von 2 Artikel lt. Homepage lagernd seien sollten.
Ein Artikel war nicht lagernd...
Der 2. Artikel wurde nur unvollständig geliefert!
Der Kontakt zum Kundendienst findet nicht mehr statt da Bike24 den Kontakt zu mir unbegründet und auch unangekündigt abgebrochen hat!
Egal was ich will sie schreiben einfach nicht zurück und ignorieren mich!
Es gibt sehr viele andere Händler (auch in Wien) welche nicht nur freundlich sondern auch noch äusserst kompetent sind...
Ich bestelle dort GANZ SICHER NICHTS MEHR!!!
Als Technischer Einkäufer weiß ich genau was sich gehört und was nicht...

So lasse ich mich nicht behandeln!

Lief alles wie ich es mir wünsche: Sendungsnummer nach Versand, gut verpackt, Retoure-Aufkleber lag bei, schnelle Rückabwicklung. Ich würde wieder bestellen.

Ich hatte ein defektes Produkt und die Reklamationsabwicklung war äußerst muhsam. Erst nach Telefonat mit Hotline wurde meine Reklamationsmail beantwortet.
Neuauslieferung des selben Produkts mit angegebener Lieferzeit von 2-4 Tagen (da sollte es bereits bei mir sein) wurde 5 Werktage nach Reklamationsbearbeitung noch immer nicht ausgeliefert. Erneutes Telefonat mit Hotline: Stand wuird nachgeforscht und ich per email benachrichtigt. Bisher habe ich aber kein Antwort-email erhalten.
Tolle Firma

Bin gespannt wann ich mein Produkt bekomme.

Meine Mountainbikereifen wurden rasch geliefert, ich hatte eine Trackingnummer vom Paket, der Preis war gut, die Verpackung ebenso, die Lieferzeit war rascher als angegeben. Ich werde dort wieder kaufen.

17.08.2015, 12:49 Uhr - Editiert von momo77, alte Version: hier

Zunächst sah alles super aus:  Guter Preis, Bestellung im Online-Shop mit Zahlung per Kreditkarte und Lieferung an Packstation verlief reibungslos. Die Bestätigungsmail kam prompt.
Doch einen Tag später folgte eine weitere E-Mail, wonach ein Adressabgleich meiner Kreditkarte (mit der Anschrift der Packstation) fehlgeschlagen sei. Ach was?! Es könne leider nur an die bei der Kreditkarte hinterlegte Anschrift versendet werden. Ich möge meine Anschrift doch bitte bei meiner  Bank korrigieren oder per Vorkasse zahlen.

Mir ist bekannt, dass einige Online-Shops eine Phobie gegen Packstationen haben, insbesondere in Verbindung mit Kreditkartenzahlungen, jedoch geben diese das wenigstens VOR Abschluss der Bestellung an. Den Kunden erstmal einen Tag zappeln lassen, um dann nachträglich die Konditionen zum Nachteil des Kunden (Vorkasse) zu ändern ist eine Frechheit! Da der recht unfreundliche Mitarbeiter an der Hotline jedoch auch den Vorschlag ablehnte, das Paket an meine Firmenanschrift liefern zu lassen oder den Rechnungsbetrag per Lastschrift einzuziehen, blieb nichts als die Bestellung zu stornieren.

Damit war die Sache freilich nicht erledigt: Bike24 hat es auch noch geschafft die Kreditkarte bei der Bank sperren zu lassen. Ein Anruf bei der Kreditkartengesellschaft reicht zwar aus, um das wieder rückgängig zu machen,  dennoch nervt es ungemein, wenn man abends an der Tankstelle steht und deswegen nicht zahlen kann.

Da ich das gleiche Spiel vor 2 Jahren bereits mit Cyberport erlebt habe, weiß ich, dass  die Kreditkartengesellschaft die Anschrift von der Bank übermittelt bekommt. Genauer gesagt, exakt EINE Anschrift, keine Liste mit Packstationen, Angehörigen oder Firmenadressen, an die sich berufstätige Menschen ihre Pakete schicken lassen. Will man die Adresse ändern, so dauert es bis zu 30Tagen, bis die Änderung auch bei der Kreditkartengesellschaft ankommt. Die Korrespondenz der Bank geht dann natürlich auch an die neue Anschrift - ob es eine gute Idee ist, dafür eine Packstation zu nennen, darf sich jeder selbst überlegen.

Nachtrag: Inzwischen habe ich mich auch postalisch an die Geschäftsleitung gewendet. Es bleibt dabei, der Hersteller findet, dass sein Produkt mangelfrei ist, auch wenn der Kunde mit diesem gar keine Geschäftsbeziehung hat und der HÄNLDER die Gewährleistung geben muss. Ein Produkt kann einen Sachmangel aufweisen, auch wenn der Hersteller das anders sieht.

Schon oft dort bestellt. Sind nicht immer die schnellsten, aber nach 3-4 Tagen ist das Paket da. Die Auswahl ist riesig, die Verfügbarkeit stimmte bei mir immer. Größter Vorteil der Seite ist der Bereich rechts, wo man nach vielen Artikeleigenschaften filtern kann.

Auch Rückgaben klappen problemlos. Ein Retourenaufkleber liegt immer bei, das Geld wird auch schnell zurücküberwiesen.

Gute Auswahl, Preise passen auch dachte ich und bestellte. Da es sich um Schuhe handelt und ich auch schon Kunde mit Kundenkonto bin bestellte ich nicht nur eine Größe, damit der hochpreisige Schuh auch passt und ich zufrieden bin. Leider ist es ja bei den Schuhen so, daß es keine wirklich sichere Angaben bei den Größen gibt. Zudem sollte mir die Breite auch passen was ebenfalls nicht einfach ist. Und für über 250.- möchte ich dann auch zufrieden sein.
Also Bestellung raus und warten.
Leider kam am nächsten Tag die Mitteilung, daß ich zu lange nicht mehr bei Ihnen bestellt hätte und nicht auf Rechnung bestellen kann, Lastschrift ebenfalls nicht möglich.
Kundenservice sieht anders aus, zumal ich die letzte Rechnung anstandslos bezahlt habe.
Kundennähe sieht anders aus!
Also verlassen Sie sich nicht auf die Shopangaben, denn diese entsprechen nicht der Wirklichkeit.

Ist neben Bike-components mein Lieblings online shop. Immer prompte and korrekte delivery.
Die Preise sind bei den Besten, und die Bestellungen sind in Rekord Zeit bei mir.

Donnerstags um 23:00 Uhr bestellt. Samstags um 15:00 geliefert. Alles perfekt. Verpackung, Ware, super Preis.

Bestellung trotz Stornierung versendet. Annahme des Paket verweigert. Warten bis die Post das Paket zurücksendet. Einen Monat nach Aufgabe der Bestellung kein Zeichen von bike24. Es ist immer noch keine Rückerstattung meines Geldes erfolgt.
Werde einen Anwalt zu Rate ziehen wenn ich keine Antwort auf meine Emails erhalte.

Produkt sehr gut verpackt. Pünktliche Lieferung. Einwandfreier Zustand der Ware. Bei Bedarf werde ich gerne wieder in dem Shop bestellen.

Im Laufe der Jahre 2015-2017 habe ich mehrmals bestellt und es wurde immer schnell geliefert. Auch die Kontaktaufnahme vor und nach dem Kauf hat bestens funktioniert, sogar auf bloße Bemerkungen wird (freundlich) reagiert.

Die Mitarbeiter Antworten auf Mails auch an Feiertagen - sehr angenehm, das ist schon etwas übertrieben, aber im Guten!

Vielen Dank!

Grundsätzlich habe ich nichts dagegen waren zu bekommen die bereits geöffnet ist. Allerdings finde ich es schon dreist wenn die Ware nicht auf Vollständigkeit und Funktion geprüft wird, bevor sie wieder als Neu verkauft wird.

Bei meinem bestellten Artikel hat leider sämtliches Zubehör und Montagematerial gefehlt. Ist quasi unbenutzbar in diesem Zustand. Zudem war der Artikel dreckig.

Mag vielleicht ein Ausrutscher sein, aber nochmals dort Einkaufen werde ich trotzdem nicht.

Kann ich bestätigen. Heute kam unser 700 Kinderrad an und es war ein feiner Rückläufer als neu deklariert! Frechheit auch die Beratung am Telefon. Nicht zu empfehlen....

Als ich die Ware bestellt habe, war alles auf Lager und sofort lieferfertig. Binnen 1-3 Werktagen sollte es mir zugestellt werden. Bis jetzt wurde es aber nicht aufgegeben, obwohl alles noch immer auf Lager sei. Die Hotline - nach minutenlangem Warten! - konnte mir nicht sagen, an welchem Posten es denn nun hängt, und auch nicht zur verbindlichen (!) Nebenabrede des Kaufvertrages bezüglich Lieferung stehen. Ein Skandal.

Mittlerweile ist mir die zweite Bestellung von Konkurrent A zugegangen, vor Tagen die erste von B und C. Nur bei Bike24 klappt das nicht. "Lagerumstellung". Na klar.

Die Fahrradsaison ist nur so lang. Mit Warten auf Bike24 mag ich sie nicht füllen.

Bike24 weist eine intransparente Versandpraxis ins Ausland auf und ist offenbar auch nicht gewillt, daran etwas zu ändern. Auf der Website von Bike24 wird versichert: "Ihre Bestellungen werden abhängig vom Lieferland bzw. je nach Umfang, Größe und Gewicht der Artikel grundsätzlich mit der Deutschen Post DHL, dem Deutschen Paketdienst DPD oder UPS verschickt."

Bei meiner Bestellung ins Ausland wurde die Lieferung von DHL vor Ort einem lokalen Zusteller übergeben, der als extrem unzuverlässlich bekannt ist. Entsprechend kam das Paket nie an. Selbstredend gehe ich davon aus, dass die Zusicherung von Bike24 für den gesamten Lieferweg gilt, da letztlich entscheidend immer der örtliche Zusteller ist. Erst recht, als sowohl DHL als auch UPS mit eigenem Service vor Ort präsent sind. Andernfalls hätte ich nie bestellt.

Auf eine entsprechende Beanstandung meinerseits antwortet Bike24 erst nach 10 Tagen des Schweigens: "DHL übergibt die Sendungen oftmals an einen lokalen Zustelldienst." Bike24 ist also durchaus darüber im Bilde, dass der Versand entgegen der eigenen Angaben nicht zwangsläufig ausschließlich über die zugesicherten Dienste abgewickelt wird. Trotz meiner Bitte um eine klare Darstellung der Versandpraxis ins Ausland finden sich die intransparenten Informationen dazu unverändert auf der Website. Man scheint bei Bike24 laut der in der Antwort auf meine Anfrage gemachten Aussagen zu meinen, die Verantwortung gänzlich auf DHL abschieben zu können. Zum eigentlichen Problem der intransparenten Versandinformationen habe ich seitens Bike24 bis heute keine Stellungnahme erhalten.

Eine Zahlung per Kreditkarte war nicht möglich, da die Lieferadresse nicht mit auf der Kreditkarte hinterlegten Adresse übereinstimmte. (Als ob das etwas so Ungewöhnliches wäre!) Darauf verwies man mich erst zwei Tage nach Aufgabe der Bestellung, wodurch sich diese unnötig verzögerte.

Ein kompromissloses Engagement für eine Besserung seines Services und eine unzweideutige Information seiner Kunden vermisse ich bei Bike24 leider komplett.

Zum Vorwurf der unverhältnismäßigen Notenvergabe:
Meiner Meinung nach wird eine Bewertungsmöglichkeit ad absurdum geführt, wenn Bewertungen willkürlich als unverhältnismäßig aussortiert werden, noch dazu ohne jegliche Rücksprache. Damit hat Geizhals.de für mich jegliche Seriösität in dieser Frage verloren. Erst recht, als die zahlreichen Jubelperser dann konsequenterweise häufig auch als unverhältnismäßig gekennzeichnet werden müssten.

Zur Erläuterung der "Fünfen" im Einzelnen:

- Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:
Bike24 verspricht Versandoptionen, an die es sich nicht hält. Die Versandkosten von 19,95 sind auch nicht ohne. Es gibt Anbieter, die bei der fraglichen hohen Bestellsumme kostenlos versenden.

- Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):
Bike24 bietet Kreditkartenzahlung an und kommt zwei Tage nach der Bestellung daher, dass das jetzt doch nicht geht.

- Bestellvorgang:
Wurde unnötig durch die zurückgezogene Zahlungsmöglichkeit per Kreditkarte verzögert.

- Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):
Er werden nicht vorhandene Versandoptionen angegeben. Bei den Artikelbeschreibungen fehlen mitunter wichtige Detailinformationen, die man sich mühselig auf der Herstellerseite oder sonstwo zusammensuchen muss.

- Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:
Das Paket ist versandt, aber nie an mich ausgeliefert worden. Die Webseite zur Paketverfolgung des lokalen Zustellers war über den von DHL angebotenen Link nicht erreichbar. Von DHL kam wochenlang überhaupt keine Information, was mit dem Paket los ist, nachdem es das Zielland erreicht hatte.

- Lieferzeit:
Das Paket war sechs Wochen unterwegs, um dann nie ausgeliefert zu werden.

- Kundenservice während/nach der Lieferung:
Bike24 hat bis heute in keinerlei Weise zum Problem der intransparenten Versandinformation Stellung bezogen. Sie meinen dort offensichtlich, alle Schuld auf DHL schieben zu können, und negieren komplett ihre eigene Verantwortung in dieser Sache.

Ich habe also schon meine Gründe, warum ich zu einer schlechten Bewertung eines miserablen Services kommen. Diese Erfahrung ohne Rücksprache als "ungültig" auszusortieren, ist allerdings ebenso miserabel. Damit auch für den Bewertungsservice von Geizhals eine glatte 5.

Die Letzten drei großen Bestellungen liefen super nur bei der jetzigen warte ich schon 9 Werktage und es gibt keine Information warum und kein Zeichen von irgendeinem Fortschritt. Alle Artikel sollen vorrätig sein, so wurde es mir zumindest per E-Mail bestätigt.

Habe am 3. Oktober ein paar Laufschuhe online bestellt und am 5. Oktober kam das Paket. Alles drin und Schuhe sind nagelneu und passen. Unproblematisch und zu einem super Preis. Bin sehr zufrieden

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