Re: Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ?

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Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (17 Beiträge, 761 Mal gelesen)

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Hallo,

ich habe vor mir in den nächsten Wochen einen neuen PC zuzulegen, der vorwiegend zum Spielen genutzt wird. Derzeit bin ich auf der Suche nach einem zuverlässigen Händler der mir dieses System aus von mir gewählten Einzelkomponenten zusammenbaut.

Eine Möglichkeit wäre E-Tec, da hier alle Komponenten die ich gerne hätte im Shop vorhanden sind. Allerdings findet man auf der Homepage nichtmal eine brauchbare E-Mail-Adresse für Anfragen VOR Bestellung, geschweige denn eine Telefonnummer. Nur für die "Produktberatung" gibts eine kostenpflichtige Nummer ... Kann mir vielleicht jemand folgende Fragen beantworten:

Wie sind eure Erfahrungen mit E-Tec?

Wie zuverlässig sind die Lieferangaben im Shop?

Kann man bei Selbstabholung auch bar bezahlen?

Sind die Preise in den Filialen höher als in den Online-Shops?

Wie werden Reklamationen abgewickelt bzw. ist die auf der HP angegeben Variante (Bitte wenden Sie sich an den Hersteller) inzwischen branchenüblich?

Es soll hier nicht der Eindruck entstehen als hätte ich eine negative Meinung über E-Tec (woher auch, hab ja noch nix bestellt), eher das Gegenteil. Der Shop hat als einer der wenigen alle Komponenten die ich gerne hätte und ist dazu auch noch recht übersichtlich.

Zum Schluß noch ein paar allgemeine Fragen:

Welche andere Händler könntet ihr mir für meinen Zweck empfehlen? (Bitte dran denken: der PC soll zusammengebaut werden, machen nicht alle Händler)

Meint ihr, dass die CPU-Preise nach dem 22. Juli (offizielles Datum der Intel-Preissenkung) bei den Händlern nochmals fallen werden oder sind diese schon jetzt berücksichtigt?

Danke für alle Meinungen/Antworten im Voraus.

mfG

openyoureyes

Re: Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (arctic am 20.07.2007, 10:17:13)

Re(2): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (Xario am 20.07.2007, 10:32:14)

Re(3): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (Babe am 20.07.2007, 10:53:54)

Re: Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (goaspeda am 20.07.2007, 10:34:20)

Re(2): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (Georg74 am 20.07.2007, 11:03:39)

Re(3): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (goaspeda am 20.07.2007, 11:46:30)

Re(4): Erfahrungen mit E-Tec ? (Ludo3 am 20.07.2007, 12:36:14)

Re(3): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (SeCCi am 20.07.2007, 13:34:32)

Re: Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (madcheyenne am 20.07.2007, 13:54:02)

Re(2): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (leave_my_name_out am 20.07.2007, 15:11:53)

Re(3): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (Xario am 20.07.2007, 16:05:20)

Re(4): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (leave_my_name_out am 20.07.2007, 23:01:36)

Re: Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (Superfast am 20.07.2007, 17:44:20)

Re(2): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (Xario am 20.07.2007, 17:48:27)

Erfahrungen mit E-Tec durchwegs gut, mit deren Beratungsfachgeschäft Data World in Kufstein in den letzten Monaten und Wochen beängstigende Erfahrungen gemacht.

Eine Bekannte hat dort ihren PC abgeliefert, weil er nicht mehr richtig funktioniert hat und sich im laufenden Betrieb abgeschalten hat.

1. Mal am 19.02. den PC zur "Reparatur" dortgehabt, nichts gefunden, es läge sicher am Stromkabel. Also hat sie neben der Fehlerdiagnose auch noch ein Stromkabel gelohnt, Kosten 26,- €.
2. Mal am 21.02. den PC dort vorbeigebracht, gleicher Fehler. Neuinstallation vom Betriebssystem und wieder Fehlerdiagnose, entgegenkommen beim Preis, dieses Mal 30,- € gelöhnt.
3. Mal ein paar Tage später hin, da das Problem immer noch aufgetreten ist und sich der Rechner von selber ausgeschalten hat. Dieses Mal wurde das Mainboard (Asus P4P800 SE) ausgebaut und eingeschickt. Nach gut drei Monaten hat sie den PC wiederbekommen, statt dem Asus Mainboard ist ihr ein "besseres Board" (AsRock P4VM890i) verkauft worden, die beim ASUS beiliegende FX 5200 Grafikkarte habens garnicht mehr mit zurückgegeben, sondern einbehalten. Berechnet habens dafür dann auch noch 54,90 €.

Sie hat also keine Gutschrift für ein defektes Mainboard bekommen, keinen adäquaten Ersatz dafür, ihr wurde definitiv schlechtere Ware als hochwertiger angepriesen und Grafikkarte hat sie auch keine mehr bekommen.

Das Beste ist ja, nachdem der PC dann immer noch nicht funktioniert hat, hat sie sich Hilfe suchend an mich gewandt, ich möge das für Sie in Ordnung bringen, da sie jetzt auf Urlaub fährt (Mitte Juni).
Also PC mal entgegen genommen, aufgemacht und gesehen, dass der Hebel vom CPU Kühler genau auf den Kontakten vom Speicher gelegen hat und somit unter Spannung stand. Also das Gerät zu Data World gebracht, wo ich vom dortigen Filialleiter in einer fast schon pervers herablassenden Art darauf aufmerksam gemacht wurde, dass das nicht mein PC sei und wenn der Kunde etwas will, soll er persönlich vorbeikommen. Ich müsse mich auch darauf einstellen, dass - wenn er oder seine Mitarbeiter den PC anfassen - ich dafür Dienstleistungen bezahlen müsste.

Hallo? Gehts noch? Den Pfusch der dort offensichtlich gebaut wurde, gegen Bares wieder ausbessern lassen? Naja, ich konnte eh nichts machen, es ist ja nicht mein PC. Also mal 2 Wochen gewartet, bis die Besitzerin von dem PC wieder im Lande war, gemeinsam mit ihr zu Data World (Anfang Juli).

Der Herr Filialleiter war zu diesem Zeitpunkt auf Urlaub, die entsprechende Vertretung hat sich sehr bemüht, das Problem zu beseitigen und hat auch eingesehen, dass dies Fehlverschulden von Data World war. Weiters hat er akzeptiert, dass ich diese Reparatur im Namen meiner Bekannten weiter betreue. Er hat eine kostenlose Reparatur angeboten und hat sich um die fehlende Gutschrift sowie um die fehlende Grafikkarte gekümmert. Tatsächlich hatte ich nach ein paar Tagen den Rechner wieder, auch die Grafikkarte war dabei (auch wenn sie nicht gepasst hat, da alter AGP Slot).

Beim ersten Mal starten um Windows neu zu installieren erst mal gesehen, dass nur noch der halbe Speicher vorhanden war, also flux mal den Rechner aufgeschraubt und gesehen, dass statt einem Kingston 512 MB Speicher ein Noname 256 MB Speicher mit falscher Taktung verbaut war. Der am Speicher aufliegende Hebel vom CPU Kühler war mit Isolierband umwickelt, um nicht mehr unter Spannung stehen zu können.

Den PC gepackt, rein zu Data World und mal gefragt, was die Herren sich eigentlich unter einer Garantiereparatur vorstellen. Der "Techniker", der diesen Auftrag bearbeitet hatte, stand nicht mehr zur Verfügung, da dieser gekündigt hatte und das wohl eine Art "Abschiedsgeschenk" an den Kunden sein sollte.

Ich habe den PC noch nicht abgeholt, bin aber sehr gespannt, ob dieses Mal alles besser verlaufen ist. Laut Aussage von Herrn Schwaiger (der sich sehr bemüht hat, die Wogen zu glätten), ist der PC abholbereit und Speicher und CPU Kühler wurden ersetzt.

Das Ergebnis ist durchwachsen:
- 5 Monate Wartezeit für inakzeptable Reparaturergebnisse
- Offensichtliche Vorspielung falscher Tatsachen durch die dortige Filialleitung (qualitativ schlechtere Produkte als hochwertigere Produkte anpreisen, Einbehaltung von Komponenten vom Kunden, absolute Undurchsichtigkeit was die Abwicklung der Mainboard RMA ergeben hat)
- Herablassende Behandlung des Kunden durch die dortige Filialleitung
+ bemühte Mitarbeiter, die sich für Kunden einsetzen und an zufriedenen Kunden interessiert sind.
+ die Gewissheit, dass der bearbeitende "Techniker" nicht mehr in diesem Unternehmen tätig ist
~ vielleicht irgendwann Mal ein Ergebnis, was mit dem zu ASUS geschickten P4P800 SE passiert ist.
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Gegenargument ? Brauch ich ned - ich bin doch selber dagegen

Es gibt heutzutage nur noch zwei Möglichkeiten, reich zu werden:
Entweder mit sechs Richtigen - oder mit dem richtigen Sex

Die Definition von FSK:
FSK 12: Der Held kriegt das Mädchen
FSK 16: Der Böse kriegt das Mädchen
FSK 18: Jeder kriegt das Mädchen

Re(2): Erfahrungen mit E-Tec ? / Händlerempfehlungen für Gamer-PC ? (Georg74 am 21.07.2007, 11:33:37)

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