was iss mit UPC/Inode los??

was iss mit UPC/Inode los?? (28 Beiträge, 934 Mal gelesen)

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Hab soeben bei der UPC Hotline angerufen und wollte ein Produkt-UPGRADE bestellen!
Sagt mir die Tante och glatt ins Gesicht dass ein UPGRADE nicht möglich ist weil mein Vertrag noch bis März 08 läuft.
Dann sag ich zu ihr dass ich upgraden und nicht downgraden möchte!

und dann der HÖHEPUNKT: in der telefonleitung so ein witziges piepsen TÜT,TÜT,TÜT

also einfach aus der leitung geschmissen...

wos is los mit denan??

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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

Bist noch nie wo aus der Leitung geflogen? Nicht immer muss hinter allem Absicht und Bosheit stecken.

"Thousands of postings of random drunken bullshit.....aaahhhhh, the internets"
"Yes, the internets. Wait a minute....when did it become plural?"
"There's more than one net in this tangled web we weave."
"Well, it's like a series of tubes, and you can put stuff in the tubes."
"What, a tube I can put stuff in?"
"No, the stuff that's being shoved into the tube."
"I'm lost!"

EXAKT das selbe frage ich mich seit tagen. Ein wahnsinn wie es dort im moment zugeht. Buchhaltung kannst du atm sowieso komplett vergessen dort eine halbwegs freundliche Person ans telefon zu bekommen ist ungefähr so wahrscheinlich wie ein sechser im Lotto.

Mir hats jetzt gereicht und ich hab nach rücksprache mit meinem Chef und unserem Businesskundenbetreuer was erreicht der mir zum glück noch einen gefallen schuldig war. aber ist doch wahnsinn wenn du als Kunden schon zu solchen Methoden greifen musst. Und was machen die die diese möglichkeit nicht haben?

auch wenn in dem Fall vielleicht einfach nur die Verbindung abgebrochen ist, aber scheinbar dürfte es da derzeit ziemlich zugehen, siehe z.B. auch http://forum.geizhals.at/t532169,4437100.html#4437100

MfG

MJFox

und dann der HÖHEPUNKT: in der telefonleitung so ein witziges piepsen
TÜT,TÜT,TÜT

meine güte - seids doch nicht alle so extrem drauf.
warum sollte einer auflegen? auflegen tut man als CC-agent wenn der andere nimmermehr aufhoert zu schreien aber nicht einfach so.

wird halt entweder deines oder das inode telefon die verb unterbrochen haben.

ich glaub aber eher, weil so war es bei mir auch, dass upgraded auf grund der fusion im moment nicht möglich sind.

die 2 riesen firmen zusammenschieben war scheinbar doch schwieriger als sie anfangs dachten.

nico

Die Frage ist was mit dir los ist dass du dich freiwillig dort weiter binden willst statt möglichst schnell zu wechseln

mit dem internet selbst bin ich sogar sehr zufrieden...nur leider alles was dahinter steckt kannst komplett vergessen!
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

Hab soeben bei der UPC Hotline angerufen und wollte ein Produkt-UPGRADE
bestellen!
Sagt mir die Tante och glatt ins Gesicht dass ein UPGRADE nicht möglich ist
weil mein Vertrag noch bis März 08 läuft.
Dann sag ich zu ihr dass ich upgraden und nicht downgraden möchte!

also manchmal muss ich mich echt wundern, was langjährige gh-junkies für fragen stellen können

nicht "zufällig" die elendig langen threads gesehen wo genau das problem angesprochen und diskutiert wird??

siehe zb http://forum.geizhals.at/t531769,4452585.html#4452585

du machst/willst ein DOWNgrade weil das neue günstiger is als dein altes (zusätzlich bietet dir dein neues produkt dann auch mehr bandbreite)

deswegen geht die umstellung erst NACH ablauf der MVD .... edit: auf "large" könntest auch du jederzeit wechseln, DAS wär auch für upc ein upgrade

was (scheinbar) nicht automatisch heisst, dass die bandbreite bei dir nicht schon vorher umgestellt werden könnte (die monatliche gebühr aber beim alten bleibt): letzte info, ich ich per mail von info@upc bekommen hab is nämlich folgende http://forum.geizhals.at/t531769,4452587.html?sort=time#4452587

sieht also nach "mehr speed ja (ab ~jänner), weniger zahlen nein (bis ende mvd)" aus

zum verbindungsabbruch: shits happens ... würd ich jetzt nicht unbedingt auf deine gesprächspartnerin und/oder deine anfrage schieben

22.11.2007, 11:49 Uhr - Editiert von leave_my_name_out, alte Version: hier

naja ganz unrecht hast du nicht...

aber ich wollte eigentlich ein upgrade auf 1 fixe IP machen...
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

ui, das wär dann quasi ein spezialfall, noch grössere herausforderung für UPC dir eine korrekte/verlässliche antwort zu geben

aber wie meinst genau? von der dyn auf eine fixe, sonst bliebe alles gleich?
oder fixe ip nehmen und gleichzeitig von ehemals medium auf plus? wie würden sich deine gebühren verändern?

für mich sieht's momentan so aus als ob du alles innerhalb der MVD umgestellt oder zusätzlich haben könntest, solang für upc mehr € als bisher anfallen

für umstellungen die weniger einbringen musst die mvd hinter dir haben (und bereit sein, eine neue mvd einzugehen)

naja konkret gings darum:
mein jetziges 6mbit auf 16mbit paket umstellen
zusätzlich noch eine fixe IP zum 16mbit Paket dazu!

nur das bringt UPC einfach nicht zusammen!!
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

i see .... doch bissl anders gelagert als "unsere" begehren ...

aber bist ja auch gemein! das arme CCC so dermassen zu (über)fordern is ja wirklich eine frechheit

die wissen noch nicht mal, was die mit leuten machen sollen, die "eh nur" mehr bandbreite wollen.... jetzt kommt einer wie du und will auch noch a fixe IP zusätzlich!!!1111

weiss nimmer, welches paket 6mbit geboten hat aber:
wenn's medium war (jetzt plus is) und du auf large umsteigst --> upgrade, nix down
wenn's vorher schon large/extreme/whatever ghabt hast und nur die 16mbit vom aktuellen paket haben willst sollt da sowieso automatisch die bandbreite umgestellt werden, auch kein downgrade (preis blieb ja afaik gleich).... fixe ip kost vermutlich auch was, erst recht kein downgrade

ka ahnung, wie upc da mit dem downgrade argumentieren kann?
najo, viel erfolg beim 2ten anlauf

Liegt vielleich auch daran, dass es bei allen Privat-Produkten keine fixe IP gibt.
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Der steirische Webhoster: http://www.serverland.at/
Free Web Forum: http://www.parrhesia.at/
Online Wichteln: http://www.wichteln.at/

dann wär es naheliegend, ihn darauf hinzuweisen und ihm vergleichbares business-paket anzubieten (sofern produktwechsel von privat zu business möglich)

Wechsel ist möglich aber sehr aufwendig. (Ohne Unterbrechnung von ein paar Tagen geht es nur wenn man eine neue Leitung legt).

Bei Inode/UPC sind die Business-Produkte vollkommen von den Privat-Produkten getrennt.
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laut technik-hotline kein problem...
kostet bei den 6€ im monat zusätzlich!
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

Schwachsinn, das gibt es bei Inode/UPC seit Jahren nicht mehr.

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Schwachsinn, das gibt es bei Inode/UPC seit Jahren nicht mehr.

*lol* und da sind wir wieder beim eigentlichen problem, die hotline hat offensichtlich selber NULL durchblick was die eigenen produkte betrifft .... entschuldbar, wenn's die interne verwirrung nur bei ganz neuen produkten gibt ... mehr als traurig, wenn a fixe eh schon seit jahren, wie du sagst, nimmer dazubestellt werden kann

vl flüsterst du das dem CCTeam mal bei gelegenheit zu

Ich habe mit dem CCTeam in den letzten Monat recht laut gesprochen (und nicht nur mit dem Team), aber ich wurde nicht erhört.
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hast DU da als upc-partner schriftliche infos...
mir wurde das nämlich 2 mal bestätigt dass es das sehr wohl gibt!
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

Laut meinen aktuellen Produktinfos von voriger Woche (aber vielleicht hat sich in der Zwischenzeit etwas geändert), gibt es keine Möglichkeit (und vor allem keinen Preis) für eine fixe IP bei den Privat-Produkten.
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najo zum glück weiss das die hotline - oder auch nicht!

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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

dass es bei allen Privat-Produkten keine fixe IP gibt.

Seit wann denn dieses? Ich merk nix davon, dass sich die IP ändern würde....

mfg

Zuerst schließen wir die Augen, danach sehen wir weiter

Immer schon, aber normalerweise wird die Verbindung so selten getrennt, dass die IP fast immer gliech bleibt.
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Mhh aah so is des

Sprich .. eigentlich dann ja auch ein gutes / positives Zeichen .. oder?

mfg

Zuerst schließen wir die Augen, danach sehen wir weiter

http://www.xdsl.at

Schau dir dieses Forum mal durch und du wirst sehen was mit Upc los ist.
Am besten du guckst dir hier noch andere Beiträge an, weil es wurde sowas ähnliches besprochen und ein GH-User war zufällig Inode jetzt UPC-Partner. Mit dem hatte ich kurzen E-Mail verkehr, dann habe ich ihm ein ausgefülltes Bestellformular geschickt (wegen den Unterschriften-Telefonisch kann man sowieso nix mehr Umstellen) und sparte mir 30 Eoro Umstellgebühr.

also i derf net schimpfen - die upgraden jo wieder - vielleicht isses deswegen so stressig bei denen?

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