[BEWERTUNG] RABO Networks

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] RABO Networks (94 Beiträge, 597 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Hallo allso ich muss mal kurz was los werden

Ich kann die Firma nur jedem empfehlen

Ich war mir nicht ganz sicher welchen Rechner ich nehmen soll

Ich wurde als Super beraten und Hr Bosch nahm mich Ernst und ist auf alle meine Fragen eigegangen und hat mich Super beraten .

Man wird als Frau nicht als dummerchen stehen gelassen der MANN nur schnell das Geld aus der Tasche ziehen will

Danke Nochmal Hr Bosch . Beim nächsten Bedarf weis ich an wen ich mich zuerst wende

Mfg

Bin sehr zufrieden und positiv überrascht: Um 19.30 hat die Firma meinen Kundenanruf entgegengenommen und Auftrag innerhalb von 15 Minuten durchgeführt, sodass ich innerhalb von 20 Minuten den Key zum Programm hatte. Das nennt sich KUNDENSERVICE - selten heutzutage. War mein 1. Einkauf dort, wird aber sicherlich nicht der letzte sein - sehr empfehlenswert.

Ich habe einen sehr schönen PC bekommen, es war schon alles vorkonfiguriert, ein zusätzlich bestellter Cardreader war schon eingebaut. Alles war direkt lauffähig.
Nette Kommunikation.
Danke.

Schneller Versand, Gute Kundenberatung und gute Preise
Bisher hatte ich noch keine einzige schlechte Erfahrunge mit diesem Händler. Einfach nur Top

Bestelle schon zum vierten Mal bei RABO und es ist bis jetzt immer wieder äußerst zufriedenstellend abgelaufen.
Wollte einen PC für meinen Bruder kaufen und habe die Firma angerufen, das Budget genannt und mir ein Angebot zusammenstellen lassen, dass das Optimale aus dem Budget rausholt.
Mittwoch war der PC schon da.
Besser kann es nicht laufen!

Ich kaufe schon meinen dritten Laptop beim Herrn Bosch und bin immer sehr zuvorkommend, kompetent, fachkundig und persönlich Beratern worden. Sonderwünsche wurden auch immer erfüllt. Bei einer Reparatur die ich hatte bei meinem fest Rechner, der auch von ihm war, hat er auch Abhilfe geschaffen können. Ich bin sehr zufrieden mit der Firma Rabo

Am Montag bestellt. Laut Webseite Lieferzeit 2-4 Tage. Also sollte die Woche ankommen. Mittwoch abend nach 20 Uhr nachgefragt ob ich noch vor WE mit der Bestellung rechnen kann. Kurz darauf Nachricht erhalten, "das sollte klappen". Am Donnerstag Bestätigung bekommen, dass der Monitor versendet wurde. Freitag Ware erhalten. Bildschirm kam original verpackt an. Klebeband mit Benq Aufschrift. Monitor ausgepackt, demnach auch alles sauber verpackt gewesen. Monitor aufgestellt. Keine Pixelfehler, sauberes Bild und ein zufriedener Kunde.

Den Monitor gibt's zwar auch um die 15-20 Euro günstiger bei anderen Shops. Aufgrund der Erfahrung mit teils erhaltener B-Ware als gekaufte Neuware doch mal woanders bestellt und wurde nicht enttäuscht.

Das Sortiment ist etwas klein, aber dafür stimmt der Rest.

Nach anfänglichen schwierigkeiten habe ich mich mit dem Support in Verbindung gesetzt. Dienstag habe ich mich gemeldet und genau ein tag später hatte ich sofort eine Information und das Problem war geklärt. Ein sehr netter, Kompetenter, schneller Support. Vielen Dank gerne und immer wieder.

Neutral:
* Bezahlung (auch Kreditkarte) wird über den Anbieter Paypal als Zwischenstufe abgewickelt. Das gefällt mir persönlich jetzt nicht so gut, will ich aber nicht als negativ bewerten.

Contra:
- Der Key hätte lt. Angaben per DHL geschickt werden sollen. Kam aber nach 3 Tagen immer noch nicht an. Keine Ahnung was da im Detail schief gelaufen ist.

Pro:
+ Auf Nachfrage wurde der Lizenzschlüssel ganz unkompliziert innerhalb einer Stunde per Mail zugeschickt.
+ Super Preis-/Leistungs-Verhältnis

Fazit:
Trotz der Contra Punkte würde ich hier definitiv wieder bestellen, da ich diese super schnelle Reaktion auf Anfragen einfach toll finde.

Der Aktivierungsschlüssel wurde nach Bezahlung per PayPal per Email zugesandt und hat einwandfrei funktioniert.
Ich hatte vor der Bestellung telefonisch Kontakt zum Verkäufer aufgenommen und mir wurde versichert, dass mit dem Key eine legale OEM-Lizenz verbunden ist und ich für den Fall, dass die Aktivierung dennoch nicht funktionieren sollte, einen neuen Key zugesandt bekomme.
Zusätzlich konnte ich den Kauf über den Trusted Shops Käuferschutz absichern.

Superschnelle Antwort auf eine Vorab-Frage zum Produkt und dann die Gesamtabwicklung von der Onlinebestellung bis zur Lieferung (Digital) innerhalb nicht einmal 20 Minuten! Top!

Hallo liebe Geizhalser,

dieser Lieferrant reagiert sehr schnell auf Kundenmail.
Habe dort eine Festplatte bestellt. Es soll bald ankommen. Hoffe das Beste!

VG,
Gi

Wie immer lief alles reibungslos und schnell ab.
Änderungen werden sofort anstandslos umgesetzt. Der Service ist sehr gut.

Obwohl ich aus eigener Schuld eine falsche Teilbestellung gemacht hatte, war die Firma extrem kulant und erstattete die nicht einlösbare Lizenz sofort zurück. Habe ich in dieser Form, so freundlich und unkompliziert noch nie erlebt.
DANKE!

Es gehört hier offenbar zum Geschäftsmodell, erst auf Reklamationen vom Kunden zu warten und auch dann erst zögerlich zu reagieren bzw. den Kunden endlos zu vertrösten.
In meinem Fall habe ich zwar nach 11 Tagen eine von mir akzeptierte Ersatzlieferung erhalten, aber auf die Erstattung des bereits in der Rechnung ausgeweisenen 'Rabattes' warte ich bis heute.
Völlig inakzeptable Hinhaltemanöver:
8.5.2017: die Erstattung kommt per PayPal im Laufe des Tages.
12.5.2017: sorry, wird erledigt.
22.5.2017: erstatte ich heute.
24.5.2017: frage in der BUHa nach, ist erledigt!
29.5.2017: immer noch kein Zahlungseingang
Ich werde nicht mehr nachfragen und mich Ende der Woche mit meinem Anwalt treffen.
Sorry, aber seriös ist anders.

Sehr geehrter Herr Abr,

der Fehler liegt bei uns, dafür möchten wir uns recht herzlich entschuldigen.
Ist jetzt erledigt.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Sehr freundlicher Service, gerne wieder

Vorschlag: deutlicherer Hinweis in Bestellbestätigung sowie Lieferbestätigung, wo gekaufte Product-Keys zu finden sind (online im Kundenkonto)

Guten Abend Herr H.,

vielen Dank für den Vorschlag. Das Shopsystem ist neu und hat noch einige Punkte die verbessert werden müssen.
Da ist es sehr gut konstruktives Feedback zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Bestellt habe ich ein Microsoft Office 2016 Home and Business ESD. Die entsprechenden Informationen waren wenige Stunden später bei mir. Die Software könne installiert und aktiviert werden. Alles Top!

Die Systeme von Rabo Networks sind sehr mit Fokus auf CPU Leistung konfiguriert, so auch mein bestellter PC mit einem Ryzen 7 1700X Prozessor. Damit eignen sie sich für rechenintensive Aufgaben wie Videorendering ausgesprochen gut. Falls man den PC durch den Konfigurator aber etwas mehr anpassen möchte, der muss sich leider aber mit sehr wenigen Optionen zufrieden geben.

Die Möglichkeit des Kontakts über Email ist sehr empfehlenswert da eine Antwort sehr schnell kommt und so wurde auch ein Problem schnell und systematisch angegangen. Per Mail wurden auch diverse Statusmeldungen bezüglich der Bestellung und Bezahlung versandt.

Der Shop an sich ist ziemlich aufgeräumt, allerdings sind einige Computer doppelt im System was die Auswahl etwas verkompliziert. Positiv sei noch erwähnt, dass eine Bestellung auch ohne Erstellung eines Kundenkontos durchgeführt werden kann.

Alles in allem würde ich Rabo Network empfehlen.

Ich habe diesen Shop zum ersten Mal besucht, über einen Direkt-Link von Geizhals. Insofern hatte ich natürlich auch keine Probleme das gewünschte Produkt, Windows 10 ESD, zu finden.

Die Kauf-Abwicklung verlief schmerz- und reibungslos. Das hinterlies schon einmal einen positiven Eindruck.

Das Problem kam erst später. Da ich kein Kundenkonto angelegt hatte, bekam ich auch keine Zugangsdaten, sprich den Key. Den hatte ich eigentlich per Mail erwartet. Wie auch immer, eine kurze Mail-Anfrage und schon kam postwendend eine sehr freundliche Antwort mit dem gewünschten Key.

Soviel Service, zumal an einem Sonntag, ist man in Deutschland nun wirklich nicht unbedingt gewöhnt.

Absolute Spitze! Das macht neugierig auf mehr von diesem Shop.

Tag 1: Ware bestellt, die lt. Webseite in 2-4 (Werk-)Tagen versandfertig ist

Tag 6: Keinerlei Fortschritt. Per E-Mail nachgefragt (Samstag), Support hat schnell geantwortet, Ware soll am Montag rausgehen und Dienstag da sein.

Tag 9 (Mittwoch): nichts passiert, keine Ware angekommen. Keine Verstandbestätigungs-Mail. Support wieder kontaktiert. Antwort (schnell) bekommen mit einer weiteren Entschuldigung, und einer 5-Gutschrift. Wenige Momente später kam eine Versandbestätigungsmail.

Samstag kam die Ware dann an.

(Alle Tage in Werktagen gezählt)

Also insgesamt 2 Wochen Wartezeit für ein Mini-Paket mit einem RAM-Riegel darin, den ich schneller gebraucht hätte. Support hat zwar schnell geantwortet, aber mit Vertröstungstaktik, ohne Angabe von Gründen und ohne Anfangs Wort zu halten. Die 5 Gutschrift werde ich sicher nicht in Anspruch nehmen.

Guten Abend,

wie kommuniziert gab es es bei Ihrer Bestellung eine Verzögerung durch den Umbau des Shopsystems. Ab sofort läuft alles wieder gewohnt schnell.
Die 5 Gutschein bleiben bestehen

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Ich habe mir am Sontag eine LC Power Wasserkühlung bei Rabo bestellt kannte den Shop leider vorher noch nicht.  Der Bestellvorgang ist total einfach und mit PayPal geht alles schnell von der Hand.

Heute habe ich mal nachgefragt wann ich mit dem Versand rechnen kann und habe innerhalb von 5 Minuten eine Antwort von Herrn Bosch bekommen Dass der Artikel Versand wurde. In Zeiten wo es Amazon und Co gibt ist es sehr erfreulich und Erfrischend  das es noch kleine Betrieb gibt die so Kunden orientiert arbeiten und sich wirklich super schnell um die Angelegenheiten kümmern. hier ist man nicht nur ein X Beliebiger Kunde sondern hier Zählt noch der Kunde.

Ich kann diesen Shop jedem Weiterempfehlen der es mag Persönlichen Kontakt zum Händler zu haben und auch als Kunde ernst genommen wird als  in den großen Massenabfertigungs Shops wo man nur Kunde xyz ist wie Amazon und Co.

Ich bedanke mich bei Herrn Bosch für die schnelle Antwort und den schnellen Versand und das war mit Sicherheit nicht mein letzter einkauf bei ihnen.

MfG: Markus

Sehr geehrter Herr B,

Sie hatten eine Mail geschickt die leider im Spam Ordner "gelandet" war.
Die Version die Sie erhalten haben ist selbstverständlich legal. Kommt aus einer Stiftung und nicht aus irgendeiner unklaren Quelle. Es ist möglich das bei Neuinstallationen tel. aktiviert werden muss wenn die Anzahl der Online - Aktivierungen überschritten ist. Das hat keinen Einfluss auf die Funktion der Version.
Es wurde Ihnen eben sofort Ersatz gemailt sodass Sie sofort online aktivieren können.

Unglücklich gelaufen, ist bedauerlich und dafür möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Ich kenne Rabo als Shop schon lang und habe dort schon oft bestellt und war immer sehr zufrieden. Die guten Bewertungen hier sprechen ja für sich. Diesmal ging es um ein Microsoft Office Paket. Das gewünschte Paket war nicht lieferbar, weshalb mir Rabo anbot ohne Aufpreis auf die nächsthöhere Version zu wechseln, wa sich gern annahm. Als dann das Paket einige Monate nach Kauf aktiviert werden sollte kam es zu einem Fehler und meine Mails an Rabo sind wohl leider im Spamfilter hängen geblieben, weshalb ich auf zwei Nachfragen keine Antwort bekam. Das veranlasste mich, hier eine recht negative Bewertung abzugeben. In der Zwischenzeit hat der Händler aber reagiert und nachgebessert und mir darüber hinaus für die entstandenen Unannehmlichkeiten den Kaufpreis zurückerstattet. Das war tatsächlich sehr großzügig von ihm. Da nun alles funktioniert, habe ich auch die ursprüngliche Bewertung zurückgezogen, da sie nicht mehr dem tatsächlichen Verlauf gerecht wurde. Ein paar Punkte muss ich leider trotzdem wegen der langen Wartezeit auf Antwort und die zunächst nicht funktionierende Office-Lizenz abziehen. Ich habe aber heute Morgen mit Herrn Bosch telefoniert und er hatte durchwegs plausible Erklärungen für die Probleme, was mich letztlich doch wieder versöhnlich stimmte.

Fazit: Ich werte das als einen Ausrutscher, vor allem weil meine bisherigen Erfahrungen durch die Bank positiv mit diesem Shop waren, auch was Microsoft-Lizenzen angeht. Letztlich hat sich Rabo sehr bemüht, sehr schnell Abhilfe zu schaffen und sich vorbildlich verhalten. Probleme können immer mal auftreten und wenn ein Händler sich dann kümmert, ist das eigentlich viel wert. Das vielleicht hier als positives Schlusswort.

Hab mir die elektronische KEY Version bewusst gekauft da ich keine DVD brauche für die Installation. Anfangs etwas skeptisch ob das alles funktioniert, da ich bis dato immer Installations DVD hatte. Hatte anfangs Probleme mit den KEY und auf Nachfrage beim Händler wurde mir umgehend ein funktionierender KEY zugesand. Alles Top

Vielen Dank RABO. Key for Win 10 Pro gekauft und dann ein paar Probleme auf meiner Seite gehat. Die Antworten kamen schnell und ich habe es dan mit deren Hilfe hinbekommen. Gerne wieder !

Reaktion des Händlers

Guten Abend,

sehr schwierig eine Bewertung zu kommentieren b.zw. eine Lösung zu finden, bei der lediglich angegeben wird das nicht geliefert wurde. Weiterhin sind alle Artikel die im Shop angeboten werden lieferbar. Sicherlich kann es passieren das ein Artikel einmal etwas länger als gewöhnlich unterwegs ist. Hier kommen wir jedoch jedem Kunden entgegen. Auch stellt es kein Problem dar bei einem Widerruf den Betrag zu erstatten, egal ob PayPal oder eine andere Zahlungsart. Auch die Konkurrenz die von Ihnen überwiegend negativ bewertet wurde wäre Ihnen in den meisten Fällen bestimmt entgegen gekommen.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Ware wurde am 11.09. bestellt und war am 15.09.noch nicht einmal im Versand. Laut Webseite Lieferzeit 2-4 Tage.
Ich hatte am selben Tag mehrere Sachen bestellt bei verschiedenen Händlern. Alle wurden pünktlich geliefert. Bis auf die bei Ihnen bestellte Festplatte.

Es wurde ein PC System nach eigenen Wünschen bestellt und RABO erstellte sehr schnell ein Angebot und auch eine Angebotsänderung wurde sehr schnell und kompetent bearbeitet.
Die Lieferung erfolgte nach Geldeingang umgehend. Leider war DHL ( dauert halt länger) dann langsam.
Das PC System war professionell verpackt und die Verpackung enthielt spgar den Orginalkarton des verbauten Mainboards sowie die Treiber CD.
Die Inbetriebnahme erfolgte dann problemlos.
Auch telefonische Service Kontakte konnten kurzeitig hergestellt werden.
Ich .hätte das System nicht zu dem Preis aus Komponenten ( von Komponentenanbietern) zusammenbauen können.
Ich empfehle RABO nach diesem Kauf vorbehaltlos.

Bestelle regelmäßig Software und jedesmal bin ich positiv überrascht,
dass es im Online-Geschäft noch so nette Leute wie den Ralph Bosch begegne.

Alle Bestellung waren immer preiswert und flott.

Wenn man öfters bestellt, so wird auch per Rechnung geliefert.

Danke vielmals !!

4.11.17: DDR4-RAM bestellt, laut Shop Lieferzeit 2-4 Tage

10.11.17: Immer noch keine Lieferung in Sicht, Bestellung laut Onlinesystem gar nicht bearbeitet. Nachfrage per Mail. Antwort am gleichen Tag, man habe mir bereits gemailt (stimmt nicht), dass die Ware sich verspäte, ob ich mit Ersatzlieferung anderer Marke einverstanden sei. Ich willige ein.

18.11.17: Immer noch keine Ware. Wieder Nachfrage. Antwort am gleichen Tag, Ware sei nun unterwegs.

23.11.17: Überraschung. Es ist weiterhin keine Ware angekommen. Wieder nachgefragt mit Bitte um Sendungsnummer. Antwort, Ware sei unterwegs per DHL, Bitte um Sendungsnummer wird schlicht ignoriert. Ware wurde laut DHL dann etwa 30 Minuten nach der knappen Antwort in die Filiale eingeliefert.

24.11.17: Die Ware trifft tatsächlich ein. Arbeitsspeicher stammt von einem anderen Hersteller, als ich bestellt bzw. am 10.11. zugestimmt habe. Bin froh, überhaupt etwas erhalten zu haben. Im Paket liegen weder Rechnung noch Lieferschein. Wieder gemailt, um Rechnung gebeten. Händler behauptet, diese habe im Paket gelegen (stimmt nicht ...). Nach nochmaliger Nachfrage dann kommentarlos Rechnung erhalten.

Antworten sind jeweils knapp und meiner Meinung nach wenig freundlich. Werde nach dieser Odysee bei diesem Händler sicher nicht mehr bestellen.

Sehr geehrter Kunde,

sicherlich ist bei Ihrer Bestellung nicht alles optimal verlaufen.
Ich hatte mich persönlich bei Ihnen für die Verzögerung entschuldigt und die Ware dann auf den Weg gebracht.

Es wurde statt des ursprünglich bestellten Speichers ein Speicher einer anderen Marke verschickt. Der Mehrpreis
des Speicher wurde von uns übernommen sodass Sie keine zusätzlichen Kosten zu tragen hatten.

Rechnungen werden entweder in die Verpackung gelegt oder in einer Versandtasche auf der Sendung angebracht. Sicher kann es beim Transport vorkommen das die Rechnung verloren geht. Nachdem Sie dann um eine Rechnungskopie gebeten haben wurde Ihnen diese per Mail innerhalb kurzer Zeit per Mail zugestellt.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Habe es irgendwie geschafft, zu kaufen und zu zahlen, ohne eine Registrierung im Shop abzuschließen und mich zunächst gewundert, wo meine bestellte Lizenz blieb. Das war aber nach kurzem Händlerkontakt sehr schnell, unkompliziert und freundlich geklärt!

Hier meine Erfahrung mit RABO Networks / Hr. Bosch

2017-11-01 Notebook Fujitsu Lifebook A555 bestellt, war günstigstes Angebot bei Geizhals; Lieferzeit lt. online-Shop 2-4 Werktage, d.h. ich habe erwartet dass ich den Notebook bis spätestens 2017-11-10 geliefert bekomme.

2017-11-13 bei RABO Networks tel. nachgefragt; Hr. Bosch sagte mir dass sich erkundigen wird und mich zurückruft. Habe weder Rückruf noch e-mail erhalten.

2017-11-15 wieder bei RABO Networks angerufen; keine genaue Auskunft erhalten; am Abend um 21:02 e-mail von Hr. Bosch erhalten, dass der Notebook unterwegs ist und in den nächsten Tagen eintrifft. Hr. Bosch bietet mir eine Office ESD Lizenz als Entschädigung an. Kurz darauf noch eine e-mail von PayPal erhalten "details about your shipment": anstatt der Paketverfolgungsnummer wurde der Text "Wird ins Kundenkonto geschrieben" hinterlegt...

... habe wieder ein paar Tage gewartet, aber Notebook kommt nicht ...

2017-11-22 wieder bei RABO Networks angerufen (erst beim 3. Versuch durchgekommen): Hr. Bosch sagt dass er sich erkundigen wird und mir e-mail schickt. Kurz nach dem Telefonat e-mail erhalten, dass der Notebook im Versand ist und bis Donnerstag 2017-11-23, spätestens Freitag 2017-11-24 bei mir ankommen soll. um 20:15 noch eine e-mail mit der Rechnung erhalten

2017-11-23 20:23 e-mail mit der Paketverfolgungsnummer erhalten -> lt. UPS konnte man sehen, dass der Notebook am 2017-11-23 versendet wurde.

2017-11-24 Notebook erhalten.

Fazit:
+ ich bin froh dass ich den Notebook doch noch erhalten habe
+ Hr. Bosch war am Telefon stets freundlich
- würde aber bei RABO Networks nicht nochmals kaufen.
- besonders geärgert hat mit die Falsch-Information vom 2017-11-15 "Gerät ist unterwegs".
- die Office ESD Lizenz habe ich bis heute nicht erhalten.
(ich brauche sie auch nicht mehr ...)

Verbesserungsvorschläge:
- im Online Shop und bei Geizhals die korrekten Lieferzeiten angeben
(ich hätte den Notebook nicht bestellt, wenn Lieferzeit 2 Wochen gewesen wäre)
- im Online Shop die korrekten Zeiten für Service Hotline angeben, z.B. Mo-Do 10:00 bis 12:00 und 15:00 bis 17:00.
- Kunden informieren wenn nicht zu den im Shop angegebenen Lieferzeiten versendet werden kann
- Kunden nicht hinhalten/anlügen

mfg,
Johann Hörl

Sehr geehrter Herr H.,

korrekt ist das die Lieferung lange gedauert hat. Ohne wenn und aber.

Ein Grund hierfür liegt darin begründet das das Gerät ins Ausland geschickt werden musste. Die Lieferung des Gerätes erfolgte vom Distributor aus zu Ihnen. Auch das führte zu Verzögerungen.
Die Rechnung wurde unabhängig vom Versand gestellt.

Das Sie tel. schwierig durchgekommen ist der Vorweihnachtszeit geschuldet. Normalerweise kommt man sofort durch.
Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne an.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Wenn man Software kauft, dann dort.
Schnell, einfach und freundlich
Ich würde mich freuen, wenn es mehrere Händler dieser Art gäbe!

Leider bin ich von den angekündigten "2-4 Tagen" Lieferzeit geblendet worden. Erstes Problemchen war, das hinter der aufgeführten Kreditkartenzahlung leider Paypal steht. Also auf die Vorkasse augewichen, da ich mit Paypal leider schon mehrfach schlechte Erfahrungen machen musste. Also zähneknirschend ob des ansonsten guten Angebots und des guten Bewertungsschnitts - immerhin war die Platte als Ersatz für eine ausgefallene Platte in einem RAID - doch zugegriffen und bestellt und sofort auch bezahlt.
Dennoch war 5 Tage später der Status auf der Rabo-Kundenseite immer noch unbearbeitet, so dass ich mich über das Kontaktformular beschwerte. Darauf hin erhielt ich dann die Email die Statusänderung auf "komplette Bearbeitet" und noch eine Email, das die Platte sofort verschickt werden würde. Tatsächlich ist die dann am nächsten Tag auf die Reise gegangen und heute, eine Woche nach der Bestellung (und nicht nach maximal 4 Tagen) bei mir eingegangen. Selbst die 1tägische Laufzeit der Vorkasse kann hier nicht als Entschuldigung gelten, da der Versender - so denn notwendig - bei seinem Lieferanten schon bei der Bestellung seine Bestellung auslösen kann. Mein Eindruck ist auch, das man sich erst kümmert, wenn eine Beschwerde vorliegt, wie dies hier schon von anderen Kunden kritisiert wurde.
Hätte ich mal die Berwertungen hier vorher ausführlicher gelesen. Denn die hier - allerdings mir gegenüber - geäußerte Entschuldigung, das vor Weihnachten ein hohes Auftragsvolumen vorliegt kann ich nicht nachvollziehen - Weihnachten ist schließlich jedes Jahr, da muss man halt rechtzeitig Personal einstellen oder die Lieferfristen erhöhen.

Sehr geehrter Herr W.,

Ihre Bewertung entspricht nicht der Bestellabwicklung.
diese wurde von uns zur Überprüfung an die Redaktion gemeldet.
Diese hat Ihre Bewertung freundlicherweise korrigiert:

Diese Bewertung wurde nachträglich moderiert:
2017-12-06 09:14, "Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)" von 4 auf 0 geändert: nicht gerechtfertigt
2017-12-06 09:14, "Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung" von 4 auf 0 geändert: nicht gerechtfertigt
2017-12-06 09:14, "Lieferzeit" von 4 auf 0 geändert: nicht gerechtfertigt

Bestellt wurde am 28.11. per Vorkasse.
Zahlung wurde am 30.11 gebucht.
Die Lieferung ging am 04.12 in den Versand
Ankunft der Ware am 05.12
Demnach beträgt die Lieferzeit, wenn man den Tag des Zahlungseingangs mitzählt, genau 3 Arbeitstage und nicht wie von Ihnen geschrieben 5 Arbeitstage.

Wir arbeiten seit über 14 Jahren mit PayPal zusammen und hatten bislang kein Problem, weder bei Einkäufen über PayPal noch
anderweitig.

Ihre Mail-Anfrage wurde umgehend beantwortet.

Nebenbei bemerkt haben, bis auf ganz wenige Ausnahmen, alle Kunden Verständnis dafür das es vor Weihnachten länger dauern kann. Wir und auch die Konkurrenz geben ihr bestes um Kunden zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Guten Morgen,

Ihnen kann nur geholfen werden wenn Sie:
- einen Namen
- eine Bestellnummer
- eine bekannte E-Mail Adresse angeben.

Oder wenn Sie eine E-Mail gesendet hätten bevor Sie eine negative Bewertung schreiben. Kommunikation hilft eigentlich immer.
So ohne einen Bezug zu einer evtl. Bestellung geht das leider nicht.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Ist klar, dass mein Name, oder die Bestellnummer hilfreich ist ... Kommunikation hilft sicher auch.

Genauso gut hilft es aber auch, wenn die Bestellungen nicht erst nach einer Kontaktaufnahme bearbeitet werden, sondern einfach nach Bestelleingang abarbeiten.

PS.: Bei jeder Bestellung ist eine Email dabei und Ihr CRM sollte Bestellungen mit Bestelldatum >= 2 Tage finden können, da steht dann die gewünschte Email und man kann den Kunden informieren, dass es etwas dauert. Alles kein Thema und keiner wird sich deswegen aufregen.

Nur zu warten, bis dass ein Kunde reklamiert und erst dann die Bestellung zu bearbeiten kommt eben komisch rüber.

Aber ich bin auch nur ein Mensch, ich warte auf meine Ware und wenn sie bei mir im Postkasten liegt, kann ich mich hier gerne positiv äußern, bis dahin, bin ich eben nicht glücklich, sondern warte ...

Gut aufgeräumte Webseite. Nicht alles ist im Angebot aber das was angeboten wird braucht keinen Preisvergleich zu scheuen.
Habe eine WD RED 6TB gekauft.

Bei der Zusammenstellung meines neuen I7-Computers wurde ich von Herrn Bosch bestens beraten. Alle meine Wünsche wurden zu 100 % umgesetzt. Die Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche. Für die Inbetriebnahme habe ich Herrn Bosch telefonisch um Unterstützung gebeten, die er - trotz Vorweihnachtszeit - gerne gewährte.
Ich kann die Firma "RABO Networks" nur bestens empfehlen!

Ich bin über die klassischen Preisvergleichsuchmaschinen zu RABO Networks gekommen. In meinem Fall brauchte ich eine standard WD SATA 3,5'' HDD, die bei Herrn Bezos nur ein paar Euros teurer wäre, aber der ist ja schon der reichste Mann der Welt und deshalb bestelle ich auch sehr gerne mal woanders.
Das Produkt ist commodity, keine wirkliche Beratung oder Konfiguration notwendig. Ich habe schon einige WD's im Einsatz und habe damit bessere Erfahrungen bezüglich der Zuverlässigkeit als mit Seagate im RAID Betrieb gemacht.
Hier wurde bereits über Lieferprobleme berichtet. Auch bei meiner Bestellung konnte ich in der "normalen, Amazon-üblichen" Zeit keine Änderung des Bestellstatus sehen. Eine Mailanfrage wurde aber prompt beantwortet und die HDD dann sofort auf den Weg gebracht. Die schnelle Reaktion und gute Kommunikation machen einen Lieferengpaß wieder wett. Man kann RABO wohl wünschen, dass die logistischen Abläufe etwas effizienter werden, aber die Bemühungen um eine schnelle Abhilfe des Lieferproblems sind eindeutige Maßnahmen "wie man es macht," um Kunden zu halten und ihnen zu zeigen, dass man sich um Lösungen bemüht. Ich würde also wieder bei RABO bestellen.

Es ging alles sehr schnell!!! Danke nochmal dafür

Sehr zu empfehlen.

Die Antwortzeit meiner Anfrage lag unter 10 Minuten, an einem Samstag Abend! Wow. Davor ziehe ich den Hut. So schnell habe ich noch NIE eine Antwort eines Shops zu diesem Zeitpunkt in der Jahreszeit bekommen.

Gerne wieder!

Meine bestellte Ware wurde kurzfristig geliefert.
Mir selbst unterlief ein Fehler bei der Produktwahl.
Nach netter Kommunikation wurde der für mein System richtige Artikel geliefert.
Großzügigkeit und hervorragende Kompetenz konnte ich erfahren.
Ein unkomplizierter Umtausch wurde vollzogen.
Hier versteht man Business und zugleich Kundenservice nicht erst seit gestern.
Gerne wieder!

Ich habe schon mehrere Artikel bei Herrn Bosch gekauft.Es gab immer eine kompetente Beratung,Preis -Leistungsverhältnis stimmt,eine tolle Kommunikation,super freundlich,immer pünktliche Lieferung.Ich hatte einmal
ein Softwareproblem,habe bei Herrn Bosch angerufen und mir wurde
umgehend geholfen.Besser kann es nicht sein.
5 Sterne gebe ich gerne.

Die Windows 10 Home Lizenz(Key) für meine VM auf dem Mac hat auf Anhieb funktioniert. Gut, der Schlüssel war im Kundenkonto hinterlegt, was ich ich nicht bemerkt hatte, aber ein kurzes freundliches Telefonat und eine E-Mail später hatte ich meinen Key.

Ich werde wieder hier bestellen. Die Preise sind sehr günstig und man bekommt auch bei einer Nachfrage sofort einen persönlichen, kompetenten Kontakt.

Viele Worte brauche ich hier nicht "verlieren". Bestellung und Lieferung ging schnell von statten. Eine Rückfrage hatte ich, welche sehr schnell und kompetent beantwortet wurde. Bei Bedarf bestelle ich hier wieder.

Günstigster Anbieter von Windows 10, fixe Antwort per Mail auf meine Fragen, was will man mehr?
Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Bestelldatum: 03.12.2017
Lieferzeit : Versandfertig in 2 - 4 Werktagen
1. telefonische Nachfrage: 06.12.2017 - Auskunft: Ware sei im Versand, sollte am Freitag (08.12.2017) eintreffen
Auftragsdaten an DHL übermittelt: 09.12.2017 17:56
2. telefonische Nachfrage: 11.12.2017 - Auskunft: man will bei DHL recherchieren und Antwort per eMail versenden
Sendung vom Absender in der Filiale eingeliefert: 12.12.2017 14:35
Zustellung: 14.12.2017 11:15

Herr Ralf Bosch war am Telefon immer sehr freundlich und hilfsbereit. Im Nachhinein stellte ich fest, dass die Auskünfte nicht der Wahrheit entsprachen. Die Ware war nicht im Versand, wie bei der 1. Nachfrage behauptet wurde. Nach der 2. Nachfrage habe ich keine eMail erhalten und die Ware war noch immer nicht an DHL übergeben worden.

Fazit: alle Freundlichkeit nützt nichts, wenn man hinterher feststellen muss, dass man falsche Auskünfte erhalten hat und die Ware nicht erwartungsgemäß geliefert wird.

Die Angabe: "Ware auf Lager, versandfertig in 2-4 Tagen" weckte bei mir falsche Hoffnungen und Erwartungen. Diese wurden durch 10 Werktage Gesamtlieferzeit enttäuscht.

Wie gesagt: Ware in Ordnung, Preis super, Händler freundlich, aber falsche Auskünfte und lange Lieferzeit.

Guten Tag Herr L.,

das die Lieferzeit vor Weihnachten länger ist als gewöhnlich ist ärgerlich für Sie und auch für uns.

Die Angaben waren korrekt, hier müssen Sie beachten das alle Speditionen vor Weihnachten überlastet sind.
Auch nehmen die Fahrer der Transportunternehmen ( UPS ausgenommen ) die Pakete, mit der Begründung das der
Lieferwagen "voll" sein, nicht mit.
Teilweise benötigt DHL von der Abgabe bis zu 4 Werktage bevor Pakete das erste Mal gescannt werden.
Während der normalen Zeiten sind die Lieferfristen viel kürzer.

Wir hoffen das Sie dennoch zufrieden mit der Ware sind und arbeiten an schnellerer Zustellung.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Guten Tag Herr Bosch,

ich bin nicht nachtragend und ich habe Verständnis, dass in der Weihnachtszeit die Paketzusteller überfordert sind.
Bei Artikel von denen ich im vorhinein weiß, dass sie eine Lieferzeit von 1 Woche aufwärts haben, habe ich überhaupt kein Problem damit, wenn ich es vor der Bestellung weiß, oder der Lieferant mich vorab informiert, das Verzögerungen eintreten.

Sie haben immer prompt auf meine Anfragen reagiert, was ich positiv erwähnen möchte. Wenn Sie in Zukunft die Kunden einfach ehrlich darüber informieren, dass es Verzögerungen gibt wird sich hier keiner aufregen. Und für die Lieferzeit in das Ausland mache ich Ihnen keine Vorwürfe, das können Sie nicht beschleunigen. Allerdings haben Sie eine Einfluss darauf, ab wann das Paket versandfertig beim Zusteller landet ...

Aber ich gebe Ihnen (und mir) noch eine Chance und werde nochmals bei Ihnen bestellen. Wenn alles reibungslos abläuft (von dem ich jetzt mal ausgehe) werde ich Ihren Shop wieder dementsprechend bewerten und diese negative Bewertung fällt dann raus.

mfg
S. K.

Das würde mich freuen!

Reaktion des Händlers
Bestellung

Guten Tag Herr K.,

der Link den Sie eingegeben haben ist unvollständig. So kann man die Auslieferung nicht verfolgen.

die Bestellnummer hätte gereicht, oder evtl. der Name.
Denn dann hätte Ihre erste Bewertung auch nicht von der Redaktion gelöscht werden müssen, da keine Antwort
kam bezügl. Bestellnummer oder Name.

Was die Lieferzeit angeht so haben wir leider keinen Einfluss darauf wie lange DHL oder andere benötigen um Pakete abzuholen oder weiterzuleiten. Normalerweise geht alles reibungslos und die meisten Bestellungen werden pünktlich zugestellt.
Alleine heute 15.12. müssen Bundesweit etwa 15 Millionen Pakete zugestellt werden. Das können Sie der Presse entnehmen.

Das führt dazu das wir als Unternehmen und dadurch Sie als Kunde Verzögerungen in Kauf nehmen müssen. Wenig erfreulich für alle beteiligten.

Glücklicherweise haben die allermeisten Menschen Verständnis dafür. Da schließe ich mich mit ein.

Denn es ist klar das alle ihr bestes geben um Kunden zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen

RABO Networks

Office-Paket bestellt, Code, Download-Link und elektronische Rechnung als PDF per E-Mail erhalten. Meine Fragen wurden zeitnah beantwortet. Klare Empfehlung!

Ich habe den Artikel Microsoft: Windows 10 Pro 32Bit/64Bit, DSP/SB, ESD (deutsch) (PC)dort gekauft. Die Abwicklung und Kommunikation verlief absolut reibungslos. Aus meiner Sicht gab es nichts zu beanstanden und empfehle den Shop weiter.

War zum Zeitpunkt der Bestellung der günstigste Anbieter für Windows 10. Zusätzlich wurde der Key innerhalb von ein paar Stunden übermittelt.

Die Bestellung wurde rasch umgesetzt: Der Key wurde zeitnah übermittelt und hat einwandfrei funktioniert. Windows liess sich völlig problemlos von der DVD-Iso installieren. Gerne wieder!

Möchte hier nicht wieder einen Roman schreiben, also nur kurz zusammengefasst.

Meine vorige, negative Bewertung habe ich heute wieder zurückgezogen, da ich bei meiner zweiten Bestellung vollauf zufrieden gestellt wurde.

Artikel (Lieferzeit 4 Tage!) am SA, den 16.12. nach Rückfrage bei RABO bestellt. Herr Bosch hat umgehend auf mein Mail reagiert und mir rasche Bearbeitung zugesichert
Am SO (!) den 17.12. haben wir noch per Mail die Zahlungsmodalität geregelt und ich habe den Betrag per PayPal überwiesen.

Pakte wurde gleich am Montag UPS übergeben und ist bereits zu mir unterwegs (UPS Tracking verfolgbar), nach nicht mal 2 Werktagen !!!

Herr Bosch hat auf meine Kritik umgehend reagiert, ich bekomme fast täglich eine Statusmeldung per Mail, aus der die jeweiligen Bearbeitungsschritte ersichtlich sind. Dafür gibt es eine 1 von mir.
Ich erwarte von keinem Händler, dass er auch am WE für die Kunden erreichbar ist. Aber Herr Bosch bemüht sich offensichtlich wirklich, dass auch kurz vor Weihnachten die Pakete rechtzeitig abgesendet werden.

Nach meine anfänglichen Enttäuschung bereue ich es nicht, noch einmal bei RABO bestellt zu haben und werde auch in Zukunft diesen Shop in meiner Favoritenliste führen.

Gruß
S.K.

Ich habe einen Key für Windows10 gekauft. War mir nicht ganz sicher, da er sehr günstig war. Aber: Schnelle Kommunikation + Lieferung. Alles bestens! Gerne wieder!

Wollte Office 2016 Business bestellen und bekam unaufgefordert die Option ProPlus zu erwerben.
Ich finde super Service, dabei kompetent und auch schnell in der Bearbeitung.
Weiter so + Vielen Dank !

Die Bestellung (PayPal Bezahlung) war schnell und unkompliziert. Der Key kam nur wenige Minuten später per email und hat reibungslos funktioniert.
Gerne wieder.

schnell & korrekt & zuverlässig,
sogar am wochenende, nach 1/2 tag war alles abgewickelt:
programm gekauft, bezahlt, download, installation, registrierung - alles glatt & ohne probleme
immer wieder

Der Händler reagierte auf meine Anfragen per E-Mail sehr schnell und gerne dabei geholfen, kundenorientiert Lösungen für mich herbei zu führen.

Samstag eine kopie von WIN PRO 10 ESD bestellt und am Sonntag war die email mit dem Aktivierungscode schon da!
Hat auch einwandfrei funktioniert!

Meine Anfrage wurde rasch, kompetent und zufriedenstellend beantwortet. Top After Sales Management!
Den Key habe ich erhalten und die anschließende Aktivierung des Betriebssystems hat anstandslos funktioniert!

Windows ESD Version bestellt, zügig Key bereitgestellt bekommen, schnelle Kundenbetreuung bei einer Nachfrage. Problemlose Bezahlung via Paypal, alles reibungslos abgelaufen, Fazit: weiter zu empfehlen.

Der Kauf von Windows 10 war sehr einfach gestaltet. Nur der Key kam leider nicht sofort automatisiert. Nach einer Anfrage über das Kontaktformular erhielt ich diesen jedoch prompt.
Danke für den guten Service!

Habe online eine Digital Download Version von Windows 10 im Shop gekauft.
Super Preis. Die Bezahlung lief über PayPal und schon eine Stunde danach hatte ich per Email den Product Key.
Funktioniert und somit legal!
Alles bestens.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung