Anfängliche Komplikationen, letztlich aber alles ok.
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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (risus am 17.04.2011, 15:06:17)
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  Guter Service bei sympatischen Shop  (ReaCT am 01.06.2017, 22:34:38)
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.  Speicher  (Rabo-Networks am 04.06.2017, 23:22:31)
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Anfängliche Komplikationen, letztlich aber alles ok.
06.07.2017, 21:21:07
Ich kenne Rabo als Shop schon lang und habe dort schon oft bestellt und war immer sehr zufrieden. Die guten Bewertungen hier sprechen ja für sich. Diesmal ging es um ein Microsoft Office Paket. Das gewünschte Paket war nicht lieferbar, weshalb mir Rabo anbot ohne Aufpreis auf die nächsthöhere Version zu wechseln, wa sich gern annahm. Als dann das Paket einige Monate nach Kauf aktiviert werden sollte kam es zu einem Fehler und meine Mails an Rabo sind wohl leider im Spamfilter hängen geblieben, weshalb ich auf zwei Nachfragen keine Antwort bekam. Das veranlasste mich, hier eine recht negative Bewertung abzugeben. In der Zwischenzeit hat der Händler aber reagiert und nachgebessert und mir darüber hinaus für die entstandenen Unannehmlichkeiten den Kaufpreis zurückerstattet. Das war tatsächlich sehr großzügig von ihm. Da nun alles funktioniert, habe ich auch die ursprüngliche Bewertung zurückgezogen, da sie nicht mehr dem tatsächlichen Verlauf gerecht wurde. Ein paar Punkte muss ich leider trotzdem wegen der langen Wartezeit auf Antwort und die zunächst nicht funktionierende Office-Lizenz abziehen. Ich habe aber heute Morgen mit Herrn Bosch telefoniert und er hatte durchwegs plausible Erklärungen für die Probleme, was mich letztlich doch wieder versöhnlich stimmte.

Fazit: Ich werte das als einen Ausrutscher, vor allem weil meine bisherigen Erfahrungen durch die Bank positiv mit diesem Shop waren, auch was Microsoft-Lizenzen angeht. Letztlich hat sich Rabo sehr bemüht, sehr schnell Abhilfe zu schaffen und sich vorbildlich verhalten. Probleme können immer mal auftreten und wenn ein Händler sich dann kümmert, ist das eigentlich viel wert. Das vielleicht hier als positives Schlusswort.
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  Alles Top  (Boronn am 20.08.2017, 19:36:52)
  Fragen schnell beantwortet  (robsurf911 am 06.09.2017, 14:00:35)
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  Nur immer wieder zu empfehlen  (Martin Lugger am 29.11.2017, 21:55:10)
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..  Re(2): Ich warte ...  (red diabolo am 06.12.2017, 12:56:28)
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  Alles Top  (Joker.one am 12.12.2017, 21:23:34)
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