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[BEWERTUNG] lapstars (122 Beiträge, 1277 Mal gelesen)

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Ich habe ein T61 mit 7 Zellen Akku gekauft.
Ram und Festplatte hab ich extra gekauft, da ich im Bekanntenkreis Abnehmer für die eingebauten Teile hab und somit leicht günstiger kam, als wenn ich ein Upgrade genommen hätte. Allerdings muss man sagen, dass die Upgradepreise im Shop sehr GÜNSTIG sind. Man zahlt im Prinzip wirklich nur die mehr Kosten für die Hardware, wenn man die Preise mit bekannten Online Versanddiensten vergleicht. Top für alle, die nicht selbst noch Hand anlegen wollen und nur wenig extra zahlen wollen.
Besonders hervorheben möchte ich noch den hervorragenden Emailkontakt mit dem Händler!! Immer freundlich und zu jederzeit erreichbar(auch Abends)!! 1++
Verpackung und Versand waren auch super. Gerät war in ausreichend großem *TRÖT* mit extra Beschriftung "vorsicht hochempfindliche elektronische Ware" versehen und sehr gut gepolstert.
Ich habe jetzt schon 4 Bestellungen bei Lapstars miterlebt(Meine Freundin, zwei Studienkollegen und ich selbst) und bei allen lief alles prima.
Als Tip für die, bei denen es sehr schnell gehen muss und die gerne Bar zahlen: Nachnahme!!!! Kostet nur !!! 4 !!! und bei meiner Freundin war bei dieser Bezahlung der Laptop am nächsten morgen vor der Haustür. Ich selbst würde mir eventuell die Möglichkeit per Kreditkarte wünschen, aber man muss ja nicht alles haben

Alles in allem, kann ich also nur empfehlen bei diesem Shop zu kaufen.

MFG ein mehr als zufriedener Kunde

Aktuelles "Sonderangebot" T60p gekauft inkl. Speichererweiterung auf 4GB. Lieferung sehr schnell. Bezüglicher der Beschreibung von Lenovo und der tatsächlichen Benutzbarkeit des Speichers (nur 3 GB benutzbar bedingt durch Chipsatz, nicht Software!) gab es ein Problem.
Lapstars hat hier sehr freundlich reagiert und versucht das Problem zu lösen mit einem alternativ Gerät - letztendlich habe ich den T60 Aufgrund des Preises trotzdem behalten.
Bei Onlinehändlern ist nicht nur der Preis entscheidend - sondern auch der Support, hier war Lapstars sehr gut.

Ich habe mir am Di ein IBM Thinkpad R61 bestellt und am Sa wurde alles korrekt und sehr gut verpackt geliefert, trotz der Bezahlung per Vorkasse. Die Kontaktaufnahme per Mail vor dem Kauf wurde zügig und korrekt beantwortet. Auch während der Lieferzeit war der Kontakt gut und per Mail war immer jemand zu erreichen.

Was ich leider erst nach meiner Überweisund gesehen habe ist das die Nacnahmekosten bei nur 4 Euro liegen! Was meiner Meinung nach extrem günstig ist.

Alles in Allem ist dieser Shop sehr zu empfehlen. Die Angebote für die Studentennotebooks sind extrem günstig im Vergleich zum normalen Kaufpreis.

Jederzeit wieder

T61p: Am Mittwoch bestellt am Mo versand und am Mittwoch erhalten.
Preislich eindeutig der absolut günstigste Anbieter und Gerät war auf Lager. Arbeitsspeicher wurde schnell und ohne Zeitverzögerung eingebaut. Die Auskunft über das Gerät am Telefon war vorbildlich. So macht Einkaufen im Internet richtig Spass. Nur weiter so.

Bestellung eines Thinkpads T61 mit Studentenrabatt und mehreren Zusätzen (mehr Ram etc.) War innerhalb einer Woche bei mir, ganz Problemlos.
Auf Anfragen wurde auch sofort reagiert.

Ich habe mir am 1.5. ein Lenovo ThinkPad T60 UT0FVGE bei Lapstars bestellt, das Geld am Freitag den 2.5. Überwiesen, und Dienstag den 6.5.
war es auch schon da.
Das Thinkpad war sehr gut verpackt und versiegelt, es lagen auch von Lapstars noch weitere Nettigkeiten; und Infos und zur Systemwiederherstellung bei.
Einer der besten Händler, bei den ich bislang bestellt habe!!!

Anfang März bestellte ich eine orginal IBM-MiniPCI WLAN Karte, die laut Shopanzeige (grün) sofort lieferbar war. Ich bestellte per Vorkasse und überwies das Geld am nächsten Tag.
Nach zwei Wochen war noch kein Geldeingang im Onlinestatus verzeichtet und ich fragte deshalb per Mail nach. Nach einer Woche kam dann die Antwort, daß wohl was im Bestellsystem schief gelaufen sei, man sich aber sofort um die Bestellung kümmern werde.
Nachdem sich dann weitere 2 Wochen nichts rührte, fragte ich erneut per Mail nach. Nachdem ich darauf keine Antwort bekam schickte ich mitte April per Post eine Fristsetzung der Lieferung oder Rückzahlung des Geldes bis anfang Mai. Daraufhin bekam ich eine Mail, in der man mir sagte, daß mir bereits eine Mail geschrieben wurde, in der man mir die nichtlieferbarkeit der WALN-Karte mitteilte und um die Kontonummer für die Rücküberweisung bat. Diese Mail kam jedoch weder bei mir noch bei meinem Spamfilter an. Daraufhin erhielt ich das Geld zurück, allerdings dauerte die Rücküberweisung immernoch 3 Wochen.

Nach langer Recherche im Internet nach Händlern mit Studentenrabatt stieß ich schließlich auf Lapstars.de.
Einige Vergleiche mit der Konkurrenz (von denen mache nicht mal auf Angebotsanfragen reagiert haben) später, entschied ich mich zum Kauf. Also habe ich am 08.06.08 (Sonntag) ein Lenovo T61 bestellt und noch am gleichen Abend eine Bestätigung erhalten. Das hat mich schon mal positiv überrascht. Trotz meiner Wahl auf Vorkasse dauerte die Lieferung nur bis Donnerstag. Das Paket kam unversehrt bei mir an. Das Notebook war wie gewünscht eingerichtet und ich bin sehr zufrieden.

Fazit: super Preise, guter Service, schnelle Lieferung, gerne wieder

Ich habe kurz vor einer Abreise ins Ausland einen Laptop bestellt und dementsprechend eine äußerst schnelle Lieferung benötigt.

MRG meldete sich nach einem Hinweis in meiner Bestellung umgehend bei mir und ermöglichte es, dass der Laptop trotz bestellter Upgrades und Umbauten am selben Tag ausgeliefert wurde.

Das ist wirklich ein erstklassiger Service!

Bestellte einen Lenovo T61, 14 Zoll laut Internetangabe sofort lieferbar
und bezahlte (unsinnigerweise) sofort mit Vorauszahlung.
Dann banges Warten--nichts !!
Weder am Telefon (ständig besetzt)noch auf mail-Anfragen eine Antwort zum Status der Bestellung!
dachte schon, einem Bankrotteur aufgesessen zu sein....
dann gegoogelt und eine alte Tel.Nr.erfahren, an der tatsächlich der Inhaber hinging: Er werde nachsehen...
dafür,daß ich gleich Vorauskasse zahle, könne er nichts, außerdem sei sein Telefonaufkommen derzeit verstärkt, er könne nicht jedem eine Leitung freihalten! hört, hört!
Status der Bestellung nur auf Nachfrage geändert.
Nun nach 8 Tagen kam das Gerät dann doch noch wie bestellt--also noch ok.
aber lieber in der heutigen Zeit die 4 Euro Nachnahme investieren als sich mit diesem miserablen und arroganten Service rumärgern zu müssen!

Miserabler und arroganter Service ?

Der Kunde bestellte ein Notebook per Vorkasse, der Versand erfolgt dann logischerweise erst nach Eingang der Zahlung - daher VORKASSEN-Zahlung.
Wenn das von Ihm als unsinnig eingestuft wird, warum tut er es dann ?

Der Ordnung halber folgende Info:

- das Notebook wurde am 19.10.08 ( Sonntag ) bestellt
- die Zahlung ging am 22.10.08 ein
- die Übergabe an DHL erfolgte am 23.10.08 gegen 17:00 Uhr
- das Paket wurde am 25.10.08 gegen 11:30 zugestellt.

Macht eine reine Versandlaufzeit von 2,5 und keinen 8 Tagen !

Dass unsere Telefon-Leitungen zu Stoßzeiten regelmäßig belegt sind ist im 4. Quartal grundsätzlich nicht ungewöhnlich, wenn uns der Kunde dann aber telefonisch ( auf einer "alten" Nummer, die übrigens absolut aktuell ist ) erreicht und erklärt, dass unser Telefonanschluß seit Tagen defekt sei und wir absolut weder per Fax noch per Telefon erreichbar wären, dann stellen wir uns die Frage, wie er uns dieses dann am Telefon erklären kann ?

Mail-Anfragen wurde nachweislich alle beantwortet, die Benotung entspricht nicht den Tatsachen:

Sortiment, Verfügbarkeit: Note 4 - der bestellte Artikel war vorrätig, nur warten wir bei Vorkasse nunmal auf den Zahlungseingang.
Kundenservice vor dem Kauf: Note 5 - bis zu der Bestellung über den Webshop gab es keinerlei Kontakt zwischen uns und dem Kunden !!
Preisniveau: Note 4 - da stellt sich mir die Frage, warum der Kunde bei uns etwas bestellt, wenn ihm die Preise absolut nicht genehm sind ?!?!
Geschäftsbedingungen: Note 4 - unsere Geschäftsbedingen entsprechen den gesetzlichen Vorgaben !
Korrektheit der Angaben im Shop: Note 5 - Nochmals !! Bei einer Vorkassenbestellung warten wir mit dem Versand auf den Zahlungseingang. Dem Kunden wurde folgendes mehrfach erklärt ( auch wenn er es vermutlich bis heute nicht verstanden hat ) - wenn ein Kunde den letzten verfügbaren und nicht mehr wiederbeschaffbaren Artikel im Webshop bestellt, wird dieser Artikel nach der Bestellung automatisch offline genommen ( was mit ein Grund für dieses Kundenverhalten war ), das ist eine normale und logische Verfahrensweise.
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang: Note 3 - im Lieferumfang befanden sich alle bestellten und zu dem Notebook gehörenden Teile. Für den Versand werden zusätzliche Versandkartons verwendet, was nicht üblich ist.
Kundenservice während/nach der Lieferung: Note 5 - warum ? Weil sich vielleicht nicht der Händler, sondern eher der Kunde miserabel und arrogant verhält ?

lapstars.de / MRG Computer

29.10.2008, 14:08 Uhr - Editiert von lapstars.de, alte Version: hier

Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware verging eine Woche,daß es Verzögerung durch den Postdienst gab, hat lapstars nicht zu vertreten--das räume ich ein.
Die Benotungen im System nehme ich auch gerne zurück, waren evtl. zu sehr Ausdruck meines Ärgers.
Was bleibt ist der schlechte Kundendienst während der Bestellung!
Von einem Internet-Händler erwarte ich nach Bestellung Mitteilungen von sich aus wie: "Ja, Ihre Ware ist vorrätig und wird nach Geldeingang sofort an Sie verschickt."
Und nicht:"Bestellstatus:offen....in Bearbeitung..."etc.
Wie gesagt,jeden Fortschritt in der Lieferung mußte ich erfragen !
Wenn dann ein Telefonkontakt nur schwer möglich ist, dauernd besetzt oder Anrufbeantworter, dann mag man schon unruhig werden, ob man für seine seine Vorkasse überhaupt was erhält!

Ware 1 A und preislich perfekt. Lieferzeit (in Hinblick auf die sofortige Überweisung) etwas zu lang - Zusammenfassend aber gerne wieder.

So einen guten Online-Händler habe ich selten gesehen.

Am Abend bestellt und per Vorkasse überwiesen. Am nächsten Tag kam schon die Bestätigung, dass die Ware versendet wurde. Dank DHL war die Ware auch schnell da. Und 6 Versandgebüren für ein Notebook sind wirklich wenig. (wenn man so sieht was manche Ebay`ler oder andere Online-Händler für Kleinteile verlangen)
So eine schnelle Abwicklung hab ich bei Online-Händlern noch nie gesehen!!

Zur Ware:

Ich hab ein neues lenovo T61p bestellt, die Ware wurde wie beschrieben und orginal verpackt geliefert. Es war auch kein Siegel (von lenovo) an der Verpackung beschädigt.

Kleiner Kritikpunkt:
Ich hatte vorher eine kleine Frage zu dem Thinkpad und hab versucht bei Lapstars anzurufen, leider ging niemand ans Telefon, obwohl ich innerhalb der "Geschäftszeiten für den telefonischen Kontakt" angerufen habe.
Allerdings hab ich es auch nur einmal probiert (ca. 2min klingeln lassen), weil ich, dank Recherche im Internet, meine Frage selbst beantworten konnte.

Insgesamt gesehen kann ich diesen Händler nur empfehlen. Es gab keine Probleme mit der Ware bzw. mit der Lieferung!

.. die normalerweise leider extrem teuer sind. Aber nicht hier.
Bekommen habe ich einen original versiegelten 8-Zellen Akku für meinen X61 Tablet, der nagelneu und natürlich kein Plagiat ist.
Leider sind die Optionen bei der Bezahlung beschränkt, aber das kann ich bei DEN Produktpreisen verschmerzen.
Die vergangene Zeit von Bestellung bis Auslieferung betrug fünf Tage. Das ist bei den aktuellen Laufzeiten von Banküberweisungen durchaus okay.

Die erzwungene Anlage eines Benutzerkontos bei einer Bestellung missfällt mir zwar, insgesamt bin ich aber auf jeden Fall zufrieden.

Habe am 20.10 bei Lapstars ein Lenovo X61 bestellt, welches als Lieferbar gekennzeichnet war. Habe aufgrund der vielen positiven Bewertungen bei Geizhals auch gleich das Geld per Vorkasse überwiesen.
7 Tage später bekomme ich dann eine Mail, dass das angegliche auf Lager verfügbare Gerät gar nicht mehr lieferbar ist. Mir wird gegen Aufpreis der Nachfolger angeboten, ein X200. Den Aufpreis bat ich per Nachnahme einzuziehen.

Am 7.11 erhalte ich nach mehrmaligen Telefonkontakt (der übrigens sehr freunlich ist) meine Trackingnummer von DHL. In der Zwischnzeit habe ich micht noch für ein Zusatzmodul entschieden, auch per Nachnahme.

Am 10.11. steht dann der Postbote in der Firma und verlangt den kompletten Betrag von ca. 1600EUR von mir, obwohl bereits ca. 1500 EUR per Vorkasse überwiesen wurden.

Dazu die Antwort von lapstars:

>unser Fehler, verflixt.
>Wir können die bestehende Sendung dahingehend aber nicht mehr ändern ( DHL >Problematik ).
>D.h. das Paket muss entweder komplett zurück und wir versenden es sofort neu, oder Sie >zahlen den Betrag und wir überweisen diesen umgehend zurück.

Am nächsten Tag habe ich die Sendung abgeholt - seit dem trotz mehrmaligen Nachfragen keine Überweisung und in zwischen auch keine Antwort mehr auf meine immer noch freundlichen Mails.

3 Tage nach dem Posting war das Geld dann auf dem Konto.

Vorkasse werde ich in Zukunft eher nicht mehr machen, aber per Nachnahme wirds vielleicht doch noch ein zweites Mal, da die Preise schon echt unverschämt gut sind.

29.11.2008, 11:56 Uhr - Editiert von basst22778, alte Version: hier

Sher geehrter Herr L.,

die Zahlung ist übrigens unsererseits verbucht.

Sie wissen aber wie es sich mit übler Nachrede verhält ?

Es ist korrekt, dass zwei Pakete an Sie gingen – das eine was von Ihnen bestellt wurde und ein Paket für einen anderen Kunden, was fälschlicherweise aber auch an Sie adressiert wurde. Somit gab es an dieser Stelle keinen Lieferverzug von unserer Seite, sondern nur einen Fehler in der Zuordnung eines Paketes für einen anderen Kunden.

Der Vorwurf wir würden auf keinerlei Mail reagieren ist auch absolut hinfällig – ich habe mir die Sache soeben genau angesehen – es gab von Ihnen bisher 3 Mails – 14.11. Zusendung Ihrer Kontoverbindung um die wir gebeten hatten – hier bedarf es keiner Antwort unsererseits, 15.11. Info von Ihnen, dass das "falsche" Paket unfrei zurückgeschickt wurde – hier bedarf es unsererseits ebenso keiner Antwort und 09.12. Frage nach dem Stand der Dinge – diese Mail – gebe ich zu – dürfte ich übersehen haben.

Hinterlassene Infos auf dem Anrufbeantworter sind zumindest mir nicht bekannt, nun aber auch nicht mehr nachvollziehbar.

Es kann nicht sein, dass Sie diese Bewertung mit „Finger weg“ titulieren, weil dies so absolut nichts mit den Fakten zu tun hat. Sie haben doch nachweislich Ihre bestellte Ware innerhalb einer regulären Lieferzeit ordentlich verpackt und komplett erhalten, nur gab es leider das Problem mit den 2 Paketen. Dass wir aber auf die Bestätigung von DHL warten müssen, war bekannt und ist doch wohl nachvollziehbar.

Weiterhin ist nicht nachvollziehbar wie Sie uns jeweils mit den Noten 5 bewerten können bei:

Bestellvorgang: ( reguläre Bestellung über den Webshop, Automatismus, wo gab es hier ein Problem !?!?!? )
Korrektheit der Angaben im Shop: ( die Ware war vorrätig und wurde zeitnah an den Kunden versendet oder nicht ?!?!? )
Bestätigung und Auslieferung: ( der Kunde, wie jeder andere auch, erhielt eine automatische Versandbestätigung per Mail, reicht Ihnen das nicht aus ? )
Lieferzeit: ( reguläre DHL Laufzeit )
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang: ( Sie erhielten doch zu 100 % Ihre bestellte Ware in gesonderter Umverpackung oder etwa nicht ?!?!?! )
Kundenservice während/nach der Lieferung: vor Ihrer Bestellung gab es keinerlei Kontaktversuch Ihrerseits, telefonisch wurde die Abholung des zweiten Paketes und die Rückbuchung besprochen.

Sie drohen uns rechtliche Schritte trotz regulärer Abwicklung an ? Sollen wir uns auch auf dieses Niveau herablassen, wo wir doch nun so einige Gründe dafür hätten ?

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Die Kritik an meiner übereilten Einzelbenotung kann ich nachvollziehen, ich entschuldige mich dafür.

Es gab von mir 3 Mails, die von meinem Email-Account an Sie gesendet wurden. Des weiteren gab es mindestens 1 Email, die über das Kontaktformular auf Ihrer Webseite versendet wurde und es gab 37 Versuche meinerseits Sie telefonisch zu kontaktieren, wobei ich mindestens 5 Bandansagen mit Rückrufnummer hinterlassen habe. Da Sie mir nie antworteten, musste ich davon ausgehen, dass Sie mir das Geld nicht zurücküberweisen wollen.

Bisher ist auch noch nichts auf meinem Konto eingetroffen, obwohl Sie zugegeben haben, seit dem 14.11.08 bereits im Besitz meiner Kontoverbindungsdaten zu sein. 1 Monat Wartezeit entspricht nicht der von Ihnen zugesagten schnellstmöglichen Überweisung und im Zusammenhang mit der bis zum 13.12.08 fehlenden Rückmeldung Ihrerseits auf meine Anfragen auch keiner "regulären Abwicklung".

Ich habe am 25. November 2008 einen 4-Zellen-Akku (#41U3196) für ein Lenovo T400 bestellt und dann mehr als zwei Wochen gewartet. Eine Lieferung oder eine Mitteilung erfolgten nicht. Eine Nachfrage per Mail und ein Anruf (ausführlicher Text mit Angabe der Bestell-Nr. auf AB) blieben jeweils ohne Reaktion. In der Auftragsverfolgung steht das Produkt "in Bearbeitung".
Habe das Produkt in der Zwischenzeit bei einem anderen Händler bestellt: Heute Nacht 0.20 bestellt, heute Nachmittag wurde es bereits versendet. So kann es auch gehen.

Schwierig für den Händler ein im Webshop als nicht vorrätig und mit einer Lieferzeit markiertes Produkt zu versenden ODER ?!

Nichts gegen Kritik, aber irgend einen Grund hat die Verfügbarkeitsanzeige schon in unserem Shop. Also in Zukunft vielleicht etwas besser genauer hinschauen.

In diesem Sinne...

Habe am 16.11.08 ein W500 mit 340GB-HD, US-Tastatur + englischem OS bestellt (24-48h Lieferzeit ). Prompte Antwort, so dass ich vorausbezahlt habe. Diese Kombination war jedoch (unerwartet) nicht sofort lieferbar. Telefonischer Kontakt war nicht erfolgreich, E-Mail-Antwort nur zum Teil (Adventsstress?).
Notebook wurde am 17.12.08 geliefert, jedoch ohne englisches OS. Bei Nachfrage sollte ein englisches XP nachgeliefert werden, habe aber bisher (7.2.2009) trotz 2. Nachfrage immer noch kein englisches OS bekommen.

Vieles ist so, wie man es sich von einem guten Onlineshop wünscht: Günstige Preise, SSL-Verschlüsselung, detaillierte Statusverfolgung.

Ärgerlich nur: Von zwei bestellten Artikeln hatte ich einen zurückgeschickt. Die Rücküberweisung kam erst genau nach 30 Tagen an, genau die Zeit, die sich der Händler in seinem Widerrufsrecht dafür einräumt. Man befürchtet schon, einen Bankrotteur erwischt zu haben, ehe das Geld dann doch noch kommt. Schade...

Ich habe ein Thinkpad X300 bei Lapstars bestellt. War sehr zufrieden mit der Webseite und wie der ganze BEstellvorgang ablief.
Der Kontakt per Email war freundlich hat sich aber etwas in die Länge gezogen. ALso die Antwort kam erst nach 2-3 Tagen, was meiner MEinung nach in Ordnung ist.
Die Lieferzeit Betrug 6 Tage, war aber auch über ein Wochenende.

Leider hat mir dass Thinkpad X300 garnicht gefallen (in den Medien als leise an gepriesen -> in der Realität schon ein kleiner Krachmacher). Deswegen habe ich es zurückgeschickt und hoffe mal, dass die Widerrufabwicklung genauso gut klappt wie der BEstellvorgang.

Bisher kann ich lapstars.de nur weiterempfehlen.
+ gute Preise
+ Lieferzeit in Ordnung
+ netter Email Kontakt

Will mich hier noch zu der Widerrufabwicklung äußern.
Hat super geklappt. Nach 13 Tagen war der komplette Betrag wieder auf meinem Konto.
Der Ablauf des Widerrufs war recht simple, da ich auf Nachnahme bestelllt habe, habe ich einfach ein Brief mit meinen Bankdaten ins Paket gelegt. Der Kontakt war auch freundlich (1 Mail).

Leider weis ich nicht wie ich meiner vorherigen Bewertung dies Hinzufügen kann

. Kann lapstars nur empfehlen, werde mir wahrscheinlich bald selber das X200s dort hollen (soll leise sein

)

Am 21.2. bestellt...sofort per Onlinebanking bezahlt. Wurde dann erst am 2.3. versendet und das Paket wurde am 9.3. per DHL geliefert. Das muss schneller gehen!

Sonst bin ich aber zufrieden.

Bei der Adressangabe gibt es keine Möglichkeit zur Eingabe der UID-Nummer für den Versand ins Ausland als "innergemeinschaftlichen Erwerb".

Hallo,
ich habe bei Lapstars.de ein, Lenovo R61 Notebook per Nachname bestellt und sofort geliefert bekommen. Das Gerät entsprach inklusive aller technischen Daten, der Beschreibung auf der Webseite. Ich hatte mir sehr genau überlegt was ich brauche und was nicht, deswegen war Geizhals.at mir eine wertvolle Hilfe und ich bin glücklicher Besitzer dieses tollen Notebooks. Da ich bis hierher keine Probleme hatte kann ich auch nichts über Service und weiteren Kontakt berichten.
Danke an alle Beteiligten.
Schöne Grüße
F.B.

Ich hatte mich eigentlich schon für ein preisgünstiges lapstars.de-Angebot (ein Lenovo Thinkpad) entschieden. Jedoch wollte ich das Notebook direkt bei der versendenden Firma MRG Computer in Potsdam abholen. Dies soll laut Eintrag auf der Homepage von lapstars.de nach telefonischer Rücksprache möglich sein. Also kurz und gut: Ich habe angerufen und wollte nachfragen, ob eine Abholung zu einem bestimmten Termin möglich sei. Leider war niemand erreichbar, auch die folgenden, schätzungsweise fünf Anrufversuche an verschiedenen Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten nicht. - Mal ein Anrufbeantworter, mal keiner. Auf die Bitte um einen Rückruf nie eine Antwort. Dabei gibt lapstars.de an, „Montag-Freitag von 8.00-20.00 Uhr“ erreichbar zu sein.

So oder so wählte ich zudem den Weg, per Mail nachzuhaken, auch weil die Sache drängte. Nach einem Tag die Antwort: Ja es sei kein Problem, die Ware abzuholen. Ich müsste allerdings ein Zeitfenster dafür angeben, da das Büro nicht immer besetzt sei (aha!). Ansonsten könne man mir auch eine kostenfreie Zusendung anbieten. Gesagt, getan: Ich schlug ein Zeitfenster zwecks Abholung vor, da ich nach langem Hin und Her einer Produktrecherche, den Rechner möglichst bald in den Händen halten wollte. Dann am selben Tag die sonderbare Antwort, man müsse erst nachschauen, ob eine Abholung in dem von mir angegebenen Zeitraum möglich wäre. Man würde sich „gleich“ wieder bei mir melden. Aus dem „gleich“ sind mittlerweile 7 Tage geworden. Nichts, keine Antwort, auch auf wiederholte Mail- und Anrufversuche hin...

Geht man so mit nicht mal nur potentiellen, sondern schon entschiedenen, eigentlich sicheren Kunden um?

Sieht nach einem kleinen, wohl chronisch überforderten Versender oder nach einem schlechten Geschäftsgebaren aus.

Fazit: Man möge mit dem Versand von lapstars.de eigene Erfahrungen machen. Für einen direkten Umgang mit dem Kunden konnte sich lapstars.de in meinem Fall keine Punkte verdienen. Die Konkurrenz schläft nicht und am allerwenigsten der Kunde.

Ich hatte mich eigentlich schon für ein preisgünstiges lapstars.de-Angebot (ein Lenovo Thinkpad) entschieden. Jedoch wollte ich das Notebook direkt bei der versendenden Firma MRG Computer in Potsdam abholen. Dies soll laut Eintrag auf der Homepage von lapstars.de nach telefonischer Rücksprache möglich sein. Also kurz und gut: Ich habe angerufen und wollte nachfragen, ob eine Abholung zu einem bestimmten Termin möglich sei. Leider war niemand erreichbar, auch die folgenden, schätzungsweise fünf Anrufversuche an verschiedenen Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten nicht. - Mal ein Anrufbeantworter, mal keiner. Auf die Bitte um einen Rückruf nie eine Antwort. Dabei gibt lapstars.de an, Montag-Freitag von 8.00-20.00 Uhr erreichbar zu sein.

So oder so wählte ich zudem den Weg, per Mail nachzuhaken, auch weil die Sache drängte. Nach einem Tag die Antwort: Ja es sei kein Problem, die Ware abzuholen. Ich müsste allerdings ein Zeitfenster dafür angeben, da das Büro nicht immer besetzt sei (aha!). Ansonsten könne man mir auch eine kostenfreie Zusendung anbieten. Gesagt, getan: Ich schlug ein Zeitfenster zwecks Abholung vor, da ich nach langem Hin und Her einer Produktrecherche, den Rechner möglichst bald in den Händen halten wollte. Dann am selben Tag die sonderbare Antwort, man müsse erst nachschauen, ob eine Abholung in dem von mir angegebenen Zeitraum möglich wäre. Man würde sich gleich wieder bei mir melden. Aus dem gleich sind mittlerweile 7 Tage geworden. Nichts, keine Antwort, auch auf wiederholte Mail- und Anrufversuche hin...

Geht man so mit nicht mal nur potentiellen, sondern schon entschiedenen, eigentlich sicheren Kunden um?

Sieht nach einem kleinen, wohl chronisch überforderten Versender oder nach einem schlechten Geschäftsgebaren aus.

Fazit: Man möge mit dem Versand von lapstars.de eigene Erfahrungen machen. Für einen direkten Umgang mit dem Kunden konnte sich lapstars.de in meinem Fall keine Punkte verdienen. Die Konkurrenz schläft nicht und am allerwenigsten der Kunde.

Habe ein W500 mit größerer Festplatte, VOS und Speichererweiterung gekauft - alles in Ordnung, Bestellvorgang, Lieferung und Ware bestens.

Gute Erfahrung mit lapstars.de

Alles ok, flotte und vollständige Lieferung, angenehmer Kontakt und faire Preise. Keine Probleme, gern wieder.

mfg
Mayers68

Ich bin super zufrieden mit dem Händler.

Ich habe bei meiner Bestellung aus Versehen einen Fehler bei der Lieferanschrift gemacht. DHL konnte nicht zustellen und das Paket ging zurück zu Lapstars.

Obwohl das offentsichtlich ein Fehler meinerseits war hat lapstars keine Gebühr für die zweite Zustellung verlangt.

Auch sonst war ich sehr zufrieden. Die Preise sind gut und Anfragen werden schnell und freundlich beantwortet.

Weiter so! Ich bestell gerne wieder.

Obwohl ich bisher gute Erfahrungen mit Lapstars.de gemacht habe, hat die letzte Bestellung leider keinen so guten Eindruck hinterlassen.

Chronologie:
27.10.2009: Bestellung eines PC samt Monitor und Grafikkarten-Update.

03.11.2009: Bekomme eine Mail "Monitor und Rechner sind auf dem Weg, die Grafikkarte wird nachgeliefert." Ich schreibe den Händler an, dass die Grafikkarte doch eingebaut werden sollte? Händler meint, Grafikkarte wäre nicht lagernd (obwohl im Online-Shop als lagernd angegeben), wir einigen uns darauf, dass ich lieber auf die Nachlieferung der Grafikkarte warte und der Händler die Grafikkarte einbaut und dann alles fixfertig versendet. Laut Händler dauert das "aktuell bestimmt 1-2 Wochen", was für mich in Ordnung ist.

25.11.2009: Nachfrage, nachdem ich nichts mehr vom Händler gehört habe und die Bestellung bislang auch nicht geliefert wurde.

30.11.2009: Seit fünf Tagen versuche ich vergeblich, den Händler per Mail oder telefonisch zu erreichen. Eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter des Händlers bleibt unbeantwortet. Ich schreibe eine Mail mit einer Fristsetzung, andernfalls würde ich die Bestellung widerrufen. Keine 2 Stunden später kommt eine Mail zurück, mit einer Entschuldigung und der Nachricht, die Bestellung werde voraussichtlich noch am selben Tag versendet.

07.12.2009: Bestellung noch immer nicht angekommen. Der Händler schreibt auf Nachfrage, er suche mir die Tracking-ID des Zustelldienstes raus.

09.12.2009: Der Händler schreibt eine Mail "alles anfänglich ein wenig undurchsichtig", ein Paket wäre mit UPS unterwegs, ein anderes scheinbar mit DHL. Er melde sich nochmal, sobald er näheres wüsste.

14.12.2009: Nachdem ich bis heute nichts gehört habe und der Händler wieder nicht auf meine Mails reagiert (Kontaktaufnahme per Telefon ist während der ganzen Zeit kein einziges Mal erfolgreich gewesen), schreibe ich eine letzte Mail mit Androhung des Widerrufs.
Keine Stunde später kommt eine lapidare Antwort mit Angabe der UPS Tracking ID. Laut UPS wurde das Paket erst am 10.12.2009 aufgegeben (!) - 10 Tage später, als vom Händler angegeben.

14.12.2009: Noch am selben Tag kommt der PC an. Bloß: wo ist der Monitor?

18.12.2009: Der Monitor kommt endlich auch an. Aufgegeben laut DHL Tracking am 14.12.2009: 4 Tage, nachdem der PC aufgegeben wurde und 2 Wochen später, als vom Händler angegeben.

Ich habe versucht, die positiven Aspekte des ganzen Ablaufs herauszufinden. Leider überwiegt der negative Eindruck.
* Die Bestellung wird erst über 8 Wochen nach Bestellabgabe ausgeliefert. Das muss nicht sein.
* Während der ganzen Zeit über war die Grafikkarte - scheinbar der Hauptgrund der ersten Verzögerungen - im Web-Shop als "lagernd" gekennzeichnet.
* Mir wurde mehrmals versichert, die Ware sei bereits unterwegs; tatsächlich wurde sie erst 10 Tage später in den Versand gegeben. Im Falle des Monitors sogar erst 14 Tage später.
* Eine Kontaktaufnahme per Telefon ist während der ganzen Zeit kein einziges Mal erfolgreich gewesen. Eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter des Händlers ist entweder nie abgehört worden oder wurde ignoriert.
* Auf Mails kam in vielen Fällen tagelang keine Antwort; sobald ich aber mit Widerruf gedroht habe (was auch ernstgemeint war), kam innerhalb weniger Stunden eine Antwort. Geht also doch.
Fairerweise muss man sagen, in den Fällen, in denen der Händler dann auf meine Mails geantwortet hat, geschah das sehr zeitnahe.

Und, leider, keinerlei Entschuldigung seitens des Händlers. Eine einzige formlose Entschuldigung hätte genügt, und ich würde diesen Text hier nicht schreiben.

Zitat: "Obwohl ich bisher gute Erfahrungen mit Lapstars.de gemacht habe..."

Und genau hier stellt sich das Problem solcher einseitigen Bewertungsmöglichkeiten dar. Gab es aufgrund der bisherigen guten Erfahrungen einen Kommentar oder eine entsprechende Bewertung ? NEIN. Aber sobald etwas nicht so abläuft wie es sich manch einer vorstellt, wird aus allen Rohren gefeuert. Und das verzerrt unheimlich das tatsächliche Zufriedenheitsbild.

Dass die 8 Wochen in diesem Fall zu lang sind ist absolut nachvollziehbar und nicht in Ordnung - darüber muss nicht diskutiert werden. Dass wir nur auf Androhung eines Widerrufs reagieren entspricht absolut nicht den Tatsachen, erhöht aber den Wirkungsgrad solcher Bewertungen unheimlich, was aber nicht das Ziel solcher Bewertugnen sein darf.

Sicherlich ist die Abwicklung in diesem Fall alles andere als perfekt abgelaufen, aber ganz den Fakten entspricht diese Chronologie hier auch nicht, was damit anfängt, dass uns erst im Nachgang mitgeteilt wurde, dass die Grafikkarte von uns eingebaut werden sollte ( nachdem der Kunde von uns informiert wurde, dass Rechner und Monitor versandfertig gemacht wurden ) - aber wen interessiert es.

Zitat:" Und, leider, keinerlei Entschuldigung seitens des Händlers. Eine einzige formlose Entschuldigung hätte genügt, und ich würde diesen Text hier nicht schreiben." - und das soll ich glauben ?

Ja Herr Reifschneider, das sollten Sie glauben, denn in meinem Fall ist das ähnlich.

Kann dem Vorschreiber nur Recht geben! Vorsicht bei Bestellungen bei Lapstars - das ist ein Glücksspiel!

Anscheinend gibt es auch Kunden die etwas erhalten haben, aber offensichtlich ist mein Fall kein Einzelfall, wenn ich diese Bewertung lese.

Extrem schlechte Kommunikation, kein Telefon-Support - an 5 verschiedenen Werktagen zwischen 09:00 und 18:00 versucht - und dann nur leere Versprechungen. Keine Entschuldigungen, keine Lösungen und eben - keine Erreichbarkeit.

Habe mir ein Notebook Thinkpad R400 2786W3C gekauft.
Grafikkartenspeicher- und RAM-Angabe war auf der Webseite falsch
angegeben. Wurde nach Anfrage vor dem Kauf korrigiert.
Die Lieferung war schnell.
Das Produkt war an sich gut, hat mir aber persönlich nicht gefallen,
habe es deswegen innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen und das
Produkt in OVP zurückgesendet.
Danach habe ich Wochen nichts gehört. Telefonisch keiner erreichbar.
Auf mails wird nicht geantwortet.
Erst auf der privaten Telefonnumer (Telefonbuch) konnte ich jemenden
erreichen. Danach wurde auch ein Betrag auf mein Konto überwiesen.
Ein Restbetrag war/ist noch offen.
Auf mehrmalige Anschreiben bzgl. des Restbetrages wurde mir mitgeteilt:
"der Akku hatte 3 Ladezyklen, was über die allgemeine Prüfung hinaus
geht und somit eine Wertminderung des AkkuŽs darstellt.Wir haben den Wertverlust aber sehr gering angesetzt."

Dies werte ich als Betrug, denn innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist
kann man das Gerät ohne Einschränkungen benutzen.

Alles super gelaufen, sehr schnell trotz Banküberweisung. Bestätigungsmails kamen über Versandstatus usw. Alles sehr ordentlich. So mach es Spaß. Vielen Dank! Jederzeit wieder! Viele Grüße

Habe mich endlich durchgerungen mir ein Thinkpad T410 aus dem Studentenprogramm zu erwerben ( das mit dem i7-Prozessor ) - super schnelle Kiste. Kurz bei lapstars angerufen ( beim dritten Anlauf war jemand dran ) die Verfügbarkeit abfragen, bestellt und am nächsten Tag per UPS geliefert - was will man mehr. Super Abwicklung, super Gerät - vielen Dank.

Habe Lenovo Thinkpad T420 Notebiik bestellt und heute erhalten.

Alles prima gelaufen! Lieferung kam pünktlich an. Keine Probleme. Gerne wieder.

Lapstars führt frei erfundene Lieferzeiten im Shop. "Lagernd" kann bis zu 8 Wochen Lieferzeit bedeuten (und selbst dann nicht, wie in meinem Fall).

Mein Rechner war zum Zeitpunkt der Bestellung als "Lagernd" gefuehrt und jetzt 2 Monate spaeter wird er noch immer als "Im Zulauf - ca. 2 bis 4 Tage" gefuehrt! ABER noch immer nicht geliefert...

[snip]

Ich habe ueber 2000 Euro im Voraus bezahlt und trotzdem ich ihm eine Nachfrist gesetzt habe - Kein Rechner und noch immer keine Stellungnahme 2 Tage nach nach Ablauf der Frist.

[snip]

Ich beschaeftige einen Anwalt mit dieser Issue.
VORSICHT - Finger weg!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

14.03.2012, 14:19 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Mich würde dann doch mal interessieren um welchen Kunden es sich hier handeln soll. Wenn Sie die Punkte Kundenservice vor dem Kauf, Versandoptionen, Bezahlung und Geschäftsbedingungen mit der Note 5 bewerten, WARUM HABEN SIE DENN DANN ÜBERHAUPT NOCH BEI UNS BESTELLT ? Das passt doch irgendwie nicht zusammen oder ?

Desweiteren bitte ich doch um ein wenig mehr Sachlichkeit. Nur weil der Hersteller nicht liefern kann, heisst das doch noch lange nicht, das wir nicht unseren Pflichten - in dem Fall Rückbuchung der Kaufsumme - nachkommen. Das eine hat doch nichts mit dem anderen zu tun oder handelt es sich hier nur doch nur um eine Fake-Bewertung ?

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Es kann schon mal was schiefgehen, aber seine Verantwortung eines ordentlichen Kaufmannes beim Kunden abzustreifen, bringt Ihnen sicher keine guten Kritiken.

Sie wundern sich, dass das Kundenservice vor dem Kauf, die Versandoptionen, die Zahlungs- und Geschaefts-bedingungen schlecht bewertet wurden!?

- Wenn das Service aus der Phase vor dem Kauf nicht durch entsprechende Handlungen nach dem Kauf unterstrichen wird, dann ist es nichts wert.

- Wenn die Geschaeftsbedingungen dem Kunden zwar sofortige Information bei Lieferverzoegerungen zusagen, der Verkaeufer bei Anfrage zum Lieferstatus aber 10 Tage auf Tauchstation geht und ohnehin NIE proaktiv auf den Kunden zugeht, dann sind auch die besten AGB's nichts wert...

Sie wuenschen sich etwas mehr Sachlichkeit!?? Ich wuensche mir VIEL MEHR SACHLICHKEIT!? Alles was Ihnen dazu einfiel, dass der Rechner beim Status "Lagernd" bestellt wurde, war mir mitzuteilen, dass ich dies aber nicht beweisen koennte! Soviel zum Thema Kundenservice...

Heute haben Sie per Mail eingestanden gar nicht liefern zu koennen und auch noch angegeben, dass Sie mehr als 2.000.- Euro nicht zurueckueberweisen koennen, weil Ihnen Kontodaten fehlen!!??

Schauen Sie doch mal auf Ihre Bankauszuege, da finden Sie diese Daten - einfach retour ueberweisen... Online-Banking kann fuer manche Menschen zwar eine Herausforderung sein, aber fuer jemanden, der sich einen Internethaendler nennt, sollte das machbar sein, richtig!?

Das alles, obwohl die Sendung ja angeblich (lt. Ihrem Email) schon laengst per UPS raus ist. Merkwuerdigerweise wurde dies nicht auf meinem Kunden-Account in Ihrem Shop vermerkt (noch immer: "Bestellung: Offen"

und leider gibt es auch keine gueltige UPS-Tracking-Nummer - weil... Ja warum eigentlich?

UPS meinte dazu, der einzige Grund koennte sein weil Lapstars noch nicht versandt hat...

Herr J.,

grundsätzlich ist ja Kritik angebracht - das streite ich nicht ab, nur drehen Sie es sich aktuell genau so, wie es Ihnen am besten passt und das entspricht nicht den Fakten.

Für den Service nach dem Kauf gibt es eine gesonderte Bewertungsmöglichkeit - diese haben Sie ja auch genutzt. Bei der Bewertung der AGB´s geht es um den reinen Inhalt dieser und nicht um das Verhalten des Händlers, welches in diesem Fall von Ihnen mehr als übertrieben und nicht den Fakten entsprechend dargestellt wird. Deshalb nochmals meine Frage. Wenn Sie die Punkte Kundenservice vor dem Kauf, Versandoptionen, Bezahlung und Geschäftsbedingungen mit der Note 5 bewerten, WARUM HABEN SIE DENN DANN ÜBERHAUPT NOCH BEI UNS BESTELLT ? Das passt doch irgendwie nicht zusammen oder ? Oder ist das dann doch mehr eine Racheaktion als eine reguläre Bewertung ?

Wenn Sie entgegen den Fakten behaupten, dass bestellte Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ( entgegen unserer Aussagen ) als vorrätig ausgewiesen wurden, dann - rein rechtlich betrachtet - wäre dies im Bedarfsfall auch von Ihnen zu beweisen - mehr nicht. Niemand sagt, dass Sie das nicht beweisen könnten, oder können Sie nicht ? Ich habe lediglich geschrieben, dass Sie,wenn Sie solche Behauptungen aufstellen, uns dann doch bitte auch den Nachweis erbringen.

In keiner Mail haben wir bestätigt, dass wir nicht liefern können - auch hier wären wir wieder an dem Punkt, wo Sie doch bitte Ihre Aussagen auch belegen möchten und nicht permanent haltlose Behauptungen aufstellen ! Ich habe lediglich geschrieben, dass wir die Auslieferung durch UPS stoppen, da ich nicht bereit bin nach all diesen Aktionen/Reaktionen Ihrerseits dieses Geschäft abzuschließen.

Und ja, wenn uns keine Kontodaten vorliegen, können wir auch nichts überweisen - können Sie das ? Sie können ja gern unsere Bank kontaktieren - die Kontoverbindungen unserer Kunden werden uns nicht ohnee weiteres ( z.B. auf Kontoauszügen ) zur Verfügung gestellt.

Es wäre vielleicht auch endlich mal erforderlich, dass Sie hier den kompletten Fall darstellen und nicht nur in Auszügen oder ?

Herr R.

AGB's sollten einer objektiven Wahrheit entsprechen, da Sie eine Basis fuer Rechtsgeschaefte vor dem Gesetzgeber und der Kundschaft bedeuten. Stehen darin vor allem Inhalte, die zum Nachteil des Kunden gereichen bzw. halten gerade jene wenigen Passi, die eine Verpflichtung des Verkaeufers beinhalten, einer Pruefung durch die Realitaet nicht stand, dann sind die AGB's Mist.

Ja, fuer vieles gibt es Fuer und Wider, nur nicht dafuer, dass Sie mein Geld nehmen, es fuer Monate behalten, keine Waren liefern, sich vor der Herausgabe der 100% Vorauszahlung mit Ausreden wie: "Ich hatte ja die Bankdaten nicht", druecken.

Das ist aus meiner Sicht unprofessionell und kundenfeindlich. Und genau um andere User vor solchen Haendlern zu warnen sind Plattformen wie Geizhals da.

In Ihrem letzten Mail schrieben Sie, dass Sie (aufgrund meiner Bekanntmachung Ihres merkwuerdigen Geschaeftsgebaren), die angebliche Lieferung bei UPS zurueckziehen.

Bloed nur, dass UPS keine solche Lieferung erhalten hatte. Auf meine Nachfrage, ob es moeglich waere, dass Lapstars unter einem anderen Namen und/oder ev. versehentlich an einen anderen Kunden geliefert hat, meinte die Dame: "Wenn keine Tracking-Number besteht, dann wurde gar nicht versendet." Also haben Sie mich, was diese Lieferung betrifft, angelogen - Wenn das nicht mal eine klare Weigerung der Lieferung ist - was dann!?

Sie konnten die Daten eines Ueberweisenden nicht von Ihrer Bank bekommen!? Hallooo!? Lt. Telefonat mit der Zentrale Ihrer Bank waere das jederzeit und ohne grossen Aufwand moeglich gewesen. Die behaupten sogar, dass eine Rueckueberweisung nicht mehr als ein Telefonat mit einer klaren diesbezueglichen Anweisung benoetigt. Rufen Sie doch mal an - Peinlich dass Ihnen das ein Kunde sagen muss...

Es geht mir nicht darum hier etwas fuer mich selbst zu gewinnen, denn ich habe mit meiner Entscheidung bei Ihnen Kunde zu werden eh schon verloren - Viel Zeit, Geld und Freude.

Hier geht es nur darum anderen zu ermoeglichen zu erkennen, wie Sie arbeiten und das zu bewerten.

Sie sollten endlich (an)erkennen, dass ich jemand bin dem es nicht zu muehsam ist Ihre Aussagen rechtlich relevant zu verifizieren und dafuer ein paar Anrufe zu taetigen. Ev. erkennen Sie auch, dass mich Ihre persoenlichen Uebergriffe (per Mail), sowie die Androhung rechtlicher Schritte, wenn ich auf Foren offenbare wie Sie arbeiten, ueberhaupt nicht beeindrucken.

Arbeiten Sie vernuenftig und im Interesse Ihrer Kunden, werden Sie etwas professioneller und versuchen nicht andere ueber den Tisch zu ziehen, dann haben Sie auch keinen Aerger. So wie's aussieht bin ich ja nicht der einzige, dem es mit Ihnen so geht...

Sehr geehrter Herr J,

schade, dass Sie diese Plattform für Ihre hormongesteuerte private Racheaktion nutzen. Immer wieder die gleichen Inhalte Ihrer Aussagen, nur anders verpackt. Bestimmten von mir genannten Punkten weichen Sie immer wieder aus, vemutlich weil diese das von Ihnen hier aufgebaute negative Bild von uns entkräften würde. Sie hacken immer wieder auf den gleichen Punkten drauf rum, dabei geht es hier doch um ganz andere Dinge.
Sie stellen weiterhin Behauptungen auf, die nicht der Wahrheit entsprechen. Sie haben mir erklärt, dass wenn jemand Ahnung von professioneller Kundenkommunikation hat, dann sind Sie es. Das alles hier zeigt aber ein ganz anderes Bild. Welches Ziel bezwecken Sie ? - Ihnen geht es doch maximal drittrangig um die Rückbuchung Ihrer Zahlung. Sie sitzen in Ihrem Kämmerlein und reiben sich die Hände. Sie drehen sich die Dinge wie es am besten passt, behaupten wir würden Sie per Mail bedrohen - lächerlich. Ich habe Ihnen per Mail mitgeteilt, dass öffentliche Kritik kein Problem ist, diese müsse nur der Wahrheit entsprechen. Ist dem nicht so, handelt es sich um Verleumdung und dagegen müssen wir vorgehen - das ist normaler Verfahrensweise, schauen Sie sich doch mal Ihr Verhalten uns gegenüber an ! Wir nehmen Ihr Geld, behalten es für Monate und liefern nicht ???? Sie haben uns das Geld überwiesen und zwar für von Ihnen bestellte aber zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätige Ware. Sie haben kein Verständnis für Lieferengpässe seitens des Herstellers, weil dies ja laut Ihrer Meinung gar nicht sein kann. Ihr Nicht-Verständis für die Marktsituation basiert auf was ? Lesen Sie doch mal in Foren, wo es überall hängt, wie sich die Lieferzeiten für alle möglichen Modelle stellenweise verhalten, wie sich permanent Liefertermine verschieben - sorry, aber hier haben Sie extremsten Nachholbedarf ! Ich zitiere: "Hier geht es nur darum anderen zu ermoeglichen zu erkennen, wie Sie arbeiten und das zu bewerten." Ja, nur zu, dann aber bitte das komplette Paket und nicht nur in Auszügen ! Sie haben uns nach dem Eingang der Bestellung 17 Mails geschrieben und haben von uns darauf 15 Antwort-Mails erhalten - soviel zum Thema "Untertauchen". Sie fahren sich so langsam fest, Zeit einen Gang runter zu schalten !

Ich kann mir nicht keine Realitaet vorstellen, in der jemand, der einen Kunden "hormongesteuert", einen Luegner und wer weiss was sonst noch nennt, davon ausgehen kann deshalb "Recht" zu bekommen.

Aber Sie sollten es doch inzwischen wissen, ich lasse ich mich weder zu persoenlichen Uebergriffen hinreissen (wie Sie es in jedem Mail seit meiner Veroeffentlichung Ihres Geschaeftsgebarens tun), noch werde ich Ihrer Jammerei mehr als 2.000.- Euro opfern.

Haben Sie inzwischen geliefert oder ueberwiesen? Haben Sie dafuer einen Beleg? Falls ja, werde ich keine neuen Beitraege mehr veroeffentlichen. Es waere also ein Leichtes fuer Sie diese Sache zu einem positiven Ende zu bringen.

Warum machen Sie das nicht? Stattdessen verlegen Sie unsere Kommunikation in dieses Forum und bejammern sich selbst!?? Naaaaja...

Irgendwie ist das doch alles recht merkwuerdig...

Was helfen Antwort-Emails (nach 10 Tagen untertauchen, in denen Sie weder per Mail noch per Telefon erreichbar waren), wenn in diesen Emails nichts drinsteht? Haben Sie auch nur einmal in Ihren Mails auf meine Fragen nach dem Lieferdatum Stellung genommen - ach ja - Einmal doch am 31.05.2011 (vor ca. 6 Wochen):

"...die Zahlung ist eingegangen, wir warten aktuell nur auf die Lieferung von Lenovo ( soll Anfang der kommenden Woche erfolgen ) NYG35GE sind aktuell nicht auf Lager."

Da haben Sie mir zum ersten Mal gesagt, dass Sie den Rechner gar nicht lagernd haben und angekuendigt er waere in der Woche darauf versandbereit - Heute 6 Wochen spaeter ist er das noch immer nicht!

Letzte Woche haben Sie sogar geschrieben, dass der Rechner bereits per UPS "auf dem Weg" zu mir ist. Heute wissen wir, dass der Rechner nie auf dem Weg war - zumindest nicht zu mir, richtig?

Tja - damit nicht genug:

Heute kuendigten Sie an meine 2.000.- Euro gar nicht zu ueberweisen, denn immerhin haette ich Ihr Geschaeftsgebaren in der Oeffentlichkeit dargestellt und Sie wuerden sich verleumdet fuehlen!? Sie werden in der kommenden Woche bemerken, dass es nicht ganz meine dritte Prioritaet ist mein geld wiederzubekommen.

Das ist die Art wie Sie Kunden behandeln - das kann man doch ruhig oeffentlich machen, oder?

Ich denke wir werden eher einen Gang raufschalten...

Zitat: " Heute kuendigten Sie an meine 2.000.- Euro gar nicht zu ueberweisen, denn immerhin haette ich Ihr Geschaeftsgebaren in der Oeffentlichkeit dargestellt und Sie wuerden sich verleumdet fuehlen!?"

Absolute Falschaussage, Sie können es einfach nicht lassen ! Hier meine Ihnen per Mail gemachte Aussage zu diesem Thema - Zitat: "Ich werde am Montag prüfen lassen, ob der Tatbestand der Verleumdung erfüllt ist sollte dem so sein, wovon ich ausgehe, lasse ich auch gleich prüfen ob nicht bedingt dadurch auch entsprechende Schadensersatzforderungen geltend gemacht werden können. Dies könnte die Rückbuchung entsprechend verzögern dies nicht als Drohung, sondern als reine Information über die weitere Verfahrensweise."

Niemand hat Ihnen gegenüber die Aussage gemacht, dass keine Überweisung stattfindet. Hören Sie doch endlich mal auf solche einen unhaltbaren Blödsinn zu schreiben !

Tja eben - de facto sagen Sie, dass Sie die Ueberweisung meiner 2.000.- Euro nicht durchfuehren werden, weil Sie sich verleumdet fuehlen.

Nachdem Sie bereits angekuendigt haben den Rechner nicht zu liefern, sondern sogar die vermeintliche (Stand heute, nie aufgegebene) UPS-Sendung "zurueckholen" wollten, haetten Sie nach Massgabe Ihrer eigenen AGB die Rueckueberweisung durchzufuehren.

Aber danke, dass Sie Ihr Email gleich selbst oeffentlich zitieren

Selbst wenn Sie pruefen lassen wuerden, ob Sie verleumdet wurden, haetten Sie nach geltendem Recht wohl auch in Deutschland keine Moeglichkeit SELBSTJUSTIZ zu ueben und Kundengelder auf Verdacht einer Verleumdung einzubehalten - LOL

Ich bin zwar kein Anwalt und moechte hier nicht praejudizieren, aber das klingt nach "Missbrauch der Verfügungsbefugnis über fremdes Vermögen" und das wiederum waere ein Tatbestand der Veruntreuung bzw. Untreue, wie es in Deutschland heisst, oder?

Wenn es das waere, sollte man sowas als Geschaeftsfuehrer sicher zweimal ueberlegen bzw. eher nicht ueberlegen... soweit ich weiss...

Bin sehr gespannt, ob Sie damit nicht schon einen Weg Richtung strafrechtlich relevanter Tatbestaende einschlagen wuerden - was mir nicht unangenehm waere, denn dann uebernimmt der Staat Ihre Verfolgung und ich spare Anwaltskosten.

Geht man davon aus, dass Sie mit der sofortigen Ueberweisung oder einer korrekten Lieferung den Aerger vom Hals haetten, fragt man sich natuerlich schon, was der wahre Grund sein koennte, dass Sie soviel riskieren - Wir werden es sicher bald erfahren!

Falsch - die Rückbuchung wird sich verzögern - das habe ich geschrieben. Nicht, dass wir nicht überweisen werden. Das ist ein gewaltiger Unterschied. Lesen Sie doch bitte einfach genau, was wir per Mail kommunizieren und hören Sie auf sich wie ein Pupertierender zu verhalten.

Das ist ueerhaupt kein Unterschied, denn Sie haben auch behauptet, dass sich die Lieferung "verzoegern" wird...

Und wie wir wissen ist die auch nie passiert...

Insofern steht fest - Sie haben ueber 2.000.- Euro fuer keine Leistung kassiert und weigern sich das Geld zurueck zu ueberweisen. Soweit die Fakten - Ihre Absichten interessieren mich nicht im Geringsten, denn aus Ihrer bisherigen Historie wird augenscheinlich, dass diese nicht den Moment lange valid sind, in dem Sie selbst noch daran glauben.

Nachdem Sie sich nun wiederholt darin ereifern mich zu verhoehnen und mit Beschimpfungen zu belegen (wobei die Aeusserungen hier noch harmlos im Vergleich zu Ihren PM's sind), ueberlasse ich es gern den Mitlesern zu beurteilen, welchen Reifegrad man Ihnen zumessen kann...

Wobei ich einraeume, dass es zunehmen schwieriger wird sich nicht auf Ihr Niveau herabzulassen...

Dann stellen Sie doch bitte einfach unseren Mail-Verkehr online, dass die Mitleser selbst entscheiden können, wer hier wen bedroht, beschimpft und belügt ! Das sind im übrigen keine PM´s, um dieser Plattform aus dem Weg zu gehen, sondern normaler Mail-Verkehr. Denn auch über diesen Weg geben Sie ja keine Ruhe. Ich wiederhole mich gern - wir weigern uns eben nicht das Geld zurück zu überweisen. Da dieser Sache aber kurzfristig ein Verfahren anhängig sein wird, überlasse ich alle weiteren Entscheidungen unserem Anwalt. Und wie weiter verfahren wird entscheidet dieser morgen - das hatte ich Ihnen aber nun schon mehrfach mitgeteilt.

Sie weigern sich nicht meine mehr als 2.000.- Euro zurueck zu ueberweisen, aber ueberweisen nicht!??

Tja, das ist dann eine Logik zu der man schon einen seeehr besonderen Zugang benoetigt, nicht!? Da bin ich ja froh, dass ich nicht zu den seeeeeehr besonderen Menschen gehoere

Ach, das haben Sie schon mehrfach mitgeteilt? Wann, wie, wo?

Das Gute daran ist, dass Sie in der Oeffentlichkeit protokolliert haben, dass Sie morgen (12.Juli 2011) dem Rat eines Anwalts folgen werden. Das ist ein Achtungserfolg und ich begruesse das sehr! Denn ich bin ja sehr gespannt, ob Ihnen ein Anwalt raten wird Waren nicht zu liefern und sich mit dem Geld aus dem Staub zu machen... Ich habe da so meine Zweifel.

Denn was kann Ihnen ein normaler, vernunftbegabter Mensch schon anderes raten, als dass Sie sich fuer eines von beidem entscheiden muessen:

Ware liefern, oder Kohle retour...

So ist das im richtigen Leben. LOL

Tja, offensichtlich hat der Anwalt Lapstars empfholen still zu halten und so zu tun als waere nichts...

KEIN GELD, KEIN RECHNER

Vorsicht bei diesem Haendler!

Herr R, davon abgesehen, dass Sie sich und Ihren Shop ueber die gesamte Dauer des Auftrages von der schlechtesten denkbaren Seite zeigten, stehe ich nicht an einzuraeumen, dass nach dem extremen Einsatz der Webshop-Haendlerbewertung aller grossen Preisvergleichseiten,Sie nun tatsaechlich rueckueberwiesen haben. Ich stehe nicht an und halte Wort und damit meinen Mund. Ich hoffe, auch Sie ziehen aus diesem Erlebnis entsprechende Schluesse und versuchen Kunden zukuenftig auch entsprechend zu behandeln - vor allem was die Aufklaerung ueber Ihre Liefermoeglichkeiten und die Angabe echter Fristen betrifft.

Sorry, da kann ich meinen Mund aber noch nicht halten, da es nicht der Verdienst Ihres öffentlichen Feldzuges war, sondern rein die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben. Kunden die stornieren oder widerrufen, erhalten Ihr Geld zurück - auch ohne solch einen Zirkus.

Na dann - werd ich auch noch antworten: Sie haben (in diesem Thread) nachlesbar die Gewaehrung der gesetzlichen Pflichten nicht nur versaeumt, sonder auch mehrfach abgelehnt. Insofern war es sicher der Verdienst dieses "Feldzuges" (wie Sie es nennen, wenn ein User Ihr Geschaeftsgebaren veroeffentlicht), dass ich mein Geld wiederhabe... DANKE GEIZHALS!!

Vielen Dank, lieber "lapstars".
Auf der Suche nach einem Notebook bin ich über Ihren shop gestolpert.
Da ich von diesem noch nie gehört habe, machte ich mich mal ganz unbedarft auf die Suche nach Beurteilungen...und fand hier alles was ich brauchte um zu entscheiden bei Ihnen NICHT zu kaufen.
Was Sie hier an meiner Ansicht nach lächerlichen Aussagen getroffen haben und sich selbst ständig wiedersprochen haben hat mich geradezu abgeschreckt.
Ein Verhalten wie im Kindergarten!
Sie haben hier wohl so einigen potentiellen Kunden die Augen geöffnet, wie Sie anscheinend reagieren wenn man sich schlechte Kundenbetreuung nicht gefallen lassen will.
Dann kauf ich doch lieber bei den altbewährten Händlern, zahle ein paar Euro mehr und habe dafür Erreichbarkeit und Routine bei Retoure-Bedarf.
Nochmals vielen Dank für diese öffentliche Darbietung Ihrerseits!

Ich habe mir in der letzten Woche ein Thinkcentre bei lapstars.de bestellt und dann gleich vor Ort abgeholt. Nettes Team ( danke für den Kaffee ) , prima Ware, top Preise ( soweit ich das einschätzen kann ) - hat alles gepasst.

- Bestellung 07.12.11, Lieferung per Nachnahme mit UPS 09.12.11

(Thinkpad T420 NW4PFGE/4236PFG SPECIAL http://www.lapstars.de )

- Mails vor/nach dem Kauf wurden/werden sehr zeitnah,kompetent sowie

nett beantwortet

- einen günstigeren Anbieter konnte ich nicht finden

- aus meiner Erfahrung kann ich lapstars nur empfehlen

ich wurde telefonisch Top beraten, mein Wunsch-Thinkpad war vorrätig und mit UPS schon am kommenden Tag bei mir. Was will man mehr... Beide Daumen nach oben.

Ich habe meinen PC am Montag um 10.30 Uhr per OnlineBanking (Vorkasse) bezahlt. Die Bestellbestätigung erhielt ich allerdings erst um 22.30 Uhr!

Bei den heutigen, extrem schnellen Banklaufzeiten (ich arbeite selber in einem Kreditinstitut) und aus Erfahrungen mit anderen Versandhändlern hätte ich erwartet, dass mir der Zahlungseingang am Dienstag im Laufe des Vormittags bestätigt wird und am Abend die Ware versendet wird. Die Statusmail zu meiner Bestellung erreichte mich aber wiederum erst am späten Abend um 21.50 Uhr und lautete nun "In Bearbeitung".

Na gut, dachte ich mir, dann wird man ja wohl das Paket wenigstens am nächsten Tag (idealerweise morgens) an DHL übergeben. Da ich etwas unter Zeitdruck stand, versuchte ich am Nachmittag jemanden bei lapstars zu erreichen. Nach unzähligen Anrufen (es klingelte zwar immer, aber niemand ging ran) nahm eine Dame ab und versicherte mir, dass das Paket "heute noch in den Versand geht". Die Versandbestätigung (ohne Sendungsverfolgung) erhielt ich diesmal erst um 23:30 Uhr.

Gut, den Donnerstag als Versandtag eingerechnet, sollte das Paket am Freitag da sein. Aber auch hier die Enttäuschung: Kein Paket!

Also musste der Samstag terminlich umorganisiert werden, damit ich das Paket entgegennehmen konnte. Aber auch an diesem Tag hatte der DHL-Zusteller kein Paket für mich!!

Erst am Montag kam der Rechner an und ich habe die Paketnummer sofort bei DHL überprüfen lassen. Und siehe da: lapstars hat das Paket erst am FREITAG Abend in der Filiale eingeliefert!

Meine Versuche, die offensichtlich falsche Versandbestätigung vom Mittwoch zu hinterfragen, schlugen allesamt fehl. Ich habe den Anschluss über den Tag verteilt 4 mal angerufen und bis zum Ende durchklingeln lassen.

DIESES Verhalten hat aus meiner Sicht nichts mit professionellem Versandhandel zu tun!

Ich habe bei lapstars ein Thinkpad X230 von Lenovo gekauft. Thinkpads gibt es in einer Vielzahl von Ausstattungsvarianten (Prozessor, Festplatte, Display etc.) die man in vielen Webshops im Detail nicht nachhalten kann. Wohl aber bei lapstars. Nicht nur findet man hier exakteste Beschreibungen aller Ausstattungsdetails (meine besondere Sorge war das Display: TN oder IPS?), es ist auch die genaue Modellnummer angegeben, mit der man in Lenovos Personal System Reference das jeweilige Modell nachschlagen kann.

Die Mühe kann man sich aber fast sparen, denn der Produktkonfigurator von lapstars ist, man verzeihe den Überschwang, der absolute Oberhammer. Von Arbeitsspeicher über Festplatte und Tastatur (die Backlight - Tastatur des X230 kann ich nur wärmstens empfehlen - im Dunkeln noch besser als das klassische ThinkLight) bis hin zum UMTS - Modul läßt sich fast alles nicht nur up - sondern auch downgraden, d.h. wenn man sein Wunschmodell lieber ohne UMTS - Modul und mit HDD anstelle SSD hätte, kann man das bei der Bestellung angeben und kriegt einen entsprechenden Preisnachlaß. Flexibler wäre man nur noch, wenn man sich sein Notebook bei Lenovo maßfertigen ließe.

Bestellung und Versand des vorrätigen Notebooks wurden souverän abgewickelt. Der Versand erfolgte innerhalb von zwei Arbeitstagen, drei Tage später war das Notebook da (DHL per Nachnahme). Das einzige, was man sich noch hätte wünschen können, wäre eine Paketverfolgungsnummer, aber bei der zügigen Lieferung habe ich die nicht wirklich vermißt.

Jederzeit wieder!

Am 29.11.2012 bestellte ich ein ThinkPad W530 von Lenovo bei Lapstars. Alle Komponenten wurden als lagernd angezeigt. Dennoch verließ das Gerät erst am 04.12.2012 die Firma und traf hier dann am 05.12.2012 ein.

Nach dem Auspacken musste ich feststellen, dass das Gerät einen Pixelfehler aufwies, obwohl ich extra eine Pixelfehlerprüfung für 17,- Euro dazugebucht hatte.

Auf meine umgehende Nachricht an Lapstars, wie die Rückabwicklung erfolgen soll, hat auch noch niemand reagiert.

Weitere Probleme: Die Firma, bzw. der Einzelunternehmer, ist nur schwer zu erreichen -sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Antworten lassen lange auf sich warten.

Sollten die Probleme anhalten und ich lange auf mein Geld warten müssen, werde ich auch Lenovo informieren.

"gewöhnlich versandfertig in 24 Stunden" bedeutet hier (Lenovo Thinkpad Edge E 130) 3 Wochen Wartezeit für den PC, 8 Wochen für nachgeliefertes Zubehör - bei Bestellung waren alle Teile unter oben genannter Verfügbarkeit gelistet. An der Hotline ist selten Betrieb; beim Erreichen eines Gesprächspartners wird man vertröstet bzw. angelogen, was den Versandstatus betrifft. Das letzte Zubehör (Tragetasche) erhielt ich nur nach erneuter schriftlicher Aufforderung zugesandt.

Für Details hier ein Auszug aus unserer Kommunikation (hier: Mails vom 22.11.2012; das Hauptgerät kam schließlich am 07.12.2012 bei mir an):

Sehr geehrte Damen und Herren,

zu meiner Bestellung Nr. 17821 vom Mittwoch, 14.11. 2011, bezahlt durch Sofortüberweisung, Ware komplett gelistet als lagernd / innerhalb 24 Stunden fertig zum Versand, erhielt ich am Donnerstag, 15.11.2012, die telefonische Auskunft, die Ware gehe am Freitag oder Samstag in den Versand. Ich erhielt am vergangenen Freitag (16.11.2011) die anhängende Mail mit der Auskunft, der Versand sei in Vorbereitung. Auf meine telefonische Anfrage am Mittwoch, 21.11.2011 erhielt ich die Auskunft, es gebe Probleme mit der Installation von Windows 8 nach dem bestellten Umbau (Einbau einer Crucial M4 mSATA SSD, 128 GB). Im Gespräch wurde vereinbart, ich bekäme entweder umgehend Auskunft vom Techniker über den Fortschritt der Installationsarbeiten oder alternativ würde das bestellte Gerät mit Windows 7 ausgeliefert, einschließlich einer schriftlichen Zusicherung, zeitnah eine funktionierende Kopie von Windows 8 zur nachträglichen Installation nachgeliefert zu bekommen. Da mir bisher über keine der beiden Alternativen eine Information zuging, versuchte ich Lapstars.de in den letzten Stunden mehrmals telefonisch zu erreichen. Da Ihr Büro im Moment offenbar nicht besetzt ist, ersuche ich Sie auf diesem Weg umgehend um Auskunft über das weitere Vorgehen. Des weiteren erinnere ich Sie an Ihre Angabe auf Ihrer Homepage, die Ware sei innerhalb 24 Stunden versandfertig.

Im Sinne einer positiven Bewertung für das genannte Geschäft erwarte ich umgehend Auskunft von Ihrer Seite, per Mail oder telefonisch unter: xxxx xxxxxx. Bitte ersparen Sie mir weitere Rückfragen von meiner Seite - das wäre nicht im Sinne eines seriösen Geschäftsvorganges.

mfg xxxxx

Antwort Lapstars.de, immerhin am selben Tag:

Sehr geehrter Herr xxxxx,

ganz so war es nicht - wir hatten meines Wissen vereinbart, dass das Gerät mit Windows 7 versendet wird, wenn Sie nichts weiter von uns hören. Dass das Aufsetzen das Systems etwas Zeit benötigt darf nicht vergessen werden.

Uns mit negativer Bewertung zu drohen, wird auch nichts beschleunigen können.

Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß,

xxxxxx

Über die Behauptung, das Aufsetzen eines Betriebsystems benötige "etwas Zeit" (hier: 3 Wochen!) sowie darüber, dass es normal sei, dass ein Sofortzahler immer wieder nach seiner Ware fragen muss (in meinem Fall insgesamt 8 mal, telefonisch und schriftlich - tja, darüber denke sich nun jeder selbst seinen Teil.

Ich für meinen Teil kann von Lapstars.de nur abraten und empfand das ganze Geschäft als äußerst nervenaufreibend. Lieber zahle ich beim nächsten Mal woanders einfach ein paar Euro mehr und erspare mir den Stress.

Trotz diverser Hardwareerweiterungen und des Jahresendgeschäftes wie in den Vorjahren sehr zufrieden. Sehr freundlicher Kontakt, wenn auch zu Jahresende etwas schwerer erreichbar.

Achtung. Kontakt sehr schlecht erreichbar. Telefonisch überhaupt nicht und Mails werden nur teilweise beantwortet, bzw. ignoriert.

Ich würde nie wieder bei diesem Onlineshop kaufen. Lieferzeit betrug statt 2 Wochen ganze 8. Dannach wurde ein defektes Gerät geliefert und seit 2 Monaten warte ich auf mein Geld.

Der Webshop ist vorbildlich, das ist aber auch alles. Ein telefonischer Kontakt ist unmöglich, die Produktbeschreibung fehlerhaft.
In meinem Fall wurde der Umbau einer Notebook-Festplatte so unprofessionell betrieben, dass Hebelspuren eines Schraubenziehers an der Geräteunterseite zu sehen waren. Dass in der Produktbeschreibung ein LAN-Anschluss auftaucht, der gar nicht vorhanden ist, ist ebenfalls ein KO-Kriterium.
Auf meine Aufforderung, mir die Modalitäten des Widerrufs mitzuteilen, erhielt ich keine Antwort.
Ich würde (und werde) dort nicht wieder kaufen.

ICh persönlich kann nur gutes von diesem Shop berichten. Die telefonische Erreichbarkeit war etwas zäh, die schnelle Lieferung und das Produkt haben dies aber mehr als ausgeglichen.

Hallo,habe ein Thinkpad W540 mit einigen Umbauten/Anpassungen (sehr umfangreiches Angebot) erstanden. Cooles Gerät,cooler Webshop,coole Leute. Von mir eine Empfehlung.

Das von mir bestellte System war nicht mehr lieferbar,man hat mich sofort darüber informiert und mir ein entsprechendes Alternativmodell vorgeschlagen. Darüber bin ich auch sehr froh, da mir garnicht aufgefallen war,dass Lenovo zur Zeit neue Modellreihen auf den Markt gebracht hat.Ich kann den Händler nur empfehlen,habe mich bei denen sehr wohl gefühlt.

Habe mir ein Thinkpad bestellt und bin über lapstars gestolpert weil er einer der ersten war der die Studentenprodukte der neuen Serie verfügbar hatte. Umrüstung ist sehr günstig gewesen und es funktioniert bisher alles einwandfrei.

Produktbeschreibung im Onlineshop hat zum Teil nicht zugetroffen (da brandneues Produkt und Lenovo da nicht immer ganz eindeutig ist durchaus nachzuvollziehen), aber nur zum besseren (dem Laptop war ein Netzteil mit mehr Leistung als angegeben beigelegt.

Mailkontakt ist problemlos und sehr zügig, Status der Bestellung und des Versands einwandfrei. Gerne wieder - auch wenn ich hoffentlich noch lange Spass an meinem Produkt haben werde.

Habe schon 2013 eine Lenovo-Campus-Bestellung dort abgegeben. Nun kürzlich wieder, weil bei einem Konkurrenzshop die Lieferzeit falsch angegeben war (musste dort dann stornieren). Anfrage wg. Lieferbarkeit am Dienstag gegen Mittag, bestellt und bezahlt gegen 15 Uhr, Lieferung per UPS war am nächsten Vormittag da. So muss das sein! Klasse! Vielen Dank!

Ich war auf der Suche nach einen LEnovo Notebook zu Campus Preisen und bin bei lapstars.de fündig geworden.Klasse Angebot,super schnelle Lieferung.Ich freu mich über mein neues Notebook und bin mit der Abwicklung sehr zufrieden.Meine Empfehlung für lapstars.

Ich habe mich nach einer umfangreichen Beratung bei lapstars für ein Asus Notebook mit mehr Speicher und größerer SSD entschieden. Geliefert wurde sehr schnell per UPS, gezahlt per PayPal. Alles bestens, echt klasse Gerät und super Händler.

Bestellt wurde ein Lenovo Laptop, Lieferzeit war nicht sehr schnell, aber noch in gutem Rahmen. Leider hatte das Gerät eine defekte WLAN Karte. Habe 3 Tage lang versucht durch Treiberupdates das Problem zu beheben und musste dann als alles nichts geholfen hat, die Bestellung widerrufen. Dann ging leider das Drama los. Statt einer Entschuldigung für das fehlerhafte Gerät und die Umstände wurde ich aufgefordert das Lenovo Update laufen zu lassen. Hatte aber wie gesagt schon alles Mögliche probiert und es war definitiv ein Hardwaredefekt. Mal abgesehen davon, dass ein Widerruf ohne Angaben von Gründen erfolgen kann, fand ich dieses "Diskutieren" wirklich fehl am Platz. Nach Rücksendung konnte Lapstars das Gerät dann erst nicht finden (laut Tracking war es aber zugestellt). Dann hieß es, die Rückerstattung dauere wegen der Feiertage länger. Habe nun 3x mal dort angerufen und mein Geld immer noch nicht zurück erhalten (nach über 14 Tagen). Ein solches Verhalten ist völlig inakzeptabel.

Wir haben das Gerät nach der Rücksendung überprüft - entgegen Ihrer Behauptung liegt definitiv kein Hardwaredefekt vor, sondern die Installation eines falschen WLAN-Treibers - mehr nicht. Dass wir uns für diesen - IHREN - "Fehler" ( sicherlich Ihrerseits unbewusst ) nicht entschuldigen steht ja wohl außer Frage. Und mit einem falschen Treiber ein System zig mal neu aufzusetzen, ändert rein garnichts, der Fehler ist doch immer gleich. Dies dann aber uns zum Vorwurf machen, und das alles als Drama zu bezeichnen - sorry, aber das ist und war Ihre Baustelle. Warum haben Sie sich nicht einfach gleich beim Auftreten des Problems bei uns gemeldet ? Unabhängig davon dürfen Sie natürlich widerrufen - dem wurde unsererseits ja auch nicht widersprochen. Desweiteren ist die Aussage falsch, dass wir Ihr Gerät nicht finden konnten - der Mitarbeiter, mit dem Sie telefoniert hatten, ist mit Reklamationen nicht vertraut, er hat andere Aufgaben im Unternehmen und konnte aus diesem Grund nicht gleich eine Auskunft geben. Dass Sie die Kaufsumme zurück erhalten, steht außer Frage - dies wurde Ihnen auch telefonisch bestätigt. Ich kann Ihr Verhalten nicht annähernd nachvollziehen...

leben und leben lassen - in diesem Sinne....

Lenovo Thinkpad T25 bestellt am Donnerstag geliefert am Freitag, plus ein paar Mentos Vielen Dank - hat mir das Wochenende versüßt.

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