Hilfe! Zuviel bestellt!

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Hilfe! Zuviel bestellt! (56 Beiträge, 1549 Mal gelesen)

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Oh nein ich bitte euch um euren Rat in einer eiligen Sache!

Ich habe mir online einen Monitor bestellt, um runde 500.-euro.
Es kam da als Bestätigungs mail lediglich ein "Danke für ihre Bestellung" usw, aber ohne genaue Daten zu meiner Bestellung.

Habe gerade eben die Email bekommen dass es dem DPD Versand übergeben wurde und morgen geliefert werden sollte.
Nur jetzt stehen genaue Daten dabei, wobei es mich fast vom Stuhl gerissen hat:

Da werden 2 Monitore geschickt!! Kosten über 1000 euro!!!

Was soll ich jetzt tun?
Der Händler ist heute nichtmehr erreichbar, morgen um 8 steht die Lieferung vor der Tür!

Was wäre jetzt die richtige Vorgehensweise??

einen nimmst nicht an, der geht zurück an die, dann sagst du denen das du einen fehler gemacht hast und du willst dein geld zurück -.-

Was wäre jetzt die richtige Vorgehensweise??

Hirn einschalten und bei Google oder hier nach Rücktrittsrecht suchen.

"Thousands of postings of random drunken bullshit.....aaahhhhh, the internets"
"Yes, the internets. Wait a minute....when did it become plural?"
"There's more than one net in this tangled web we weave."
"Well, it's like a series of tubes, and you can put stuff in the tubes."
"What, a tube I can put stuff in?"
"No, the stuff that's being shoved into the tube."
"I'm lost!"

hrrhrr

lg

same shit, different day

Schnell deine Hausnummer abschrauben - dann findet sich der Bote nicht !11
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danke für den tipp

lg Günter
http://www.wels-lions.com
1. Lacrosse Verein OÖ

Du hast den falschen Nick für die Antwort genommen...*hrrrhrrr*
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MfG
MCC²

Es bedarf immer einer gewissen Offenheit gegenüber der Umwelt. Nur dann lernt man auch den besonderen Wert der Antworten jener Leute kennen, deren Urteil von keinerlei Sachverstand getrübt ist.

lg Günter
http://www.wels-lions.com
1. Lacrosse Verein OÖ

er meint damit dass du mit dem falschen link gepostet hast!
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

ja ja DAS weiss bzw. hab i schon "so" verstanden
ABER ich habe nur diesen nick?

hmmhmmmm - bahnhof sorry

lg Günter
http://www.wels-lions.com
1. Lacrosse Verein OÖ

Schnell deine Hausnummer abschrauben - dann findet sich der Bote nicht !11

dazu fällt mir nur http://www.youtube.com/watch?v=M6_BpT3irOc ein .. ab etwa 1:40min

"sehn' sie ned, dass bei uns garniemand daahaaam is!?" *G*

lg

same shit, different day

klassiker - aber das der auf youtube oben is

Wird ein Tier in seiner Bewegungsfreiheit eingeschränkt, so nennen wir das Tierquälerei. Schränken wir hingegen ein Kind in seiner Bewegungsfreiheit ein, so bezeichnen wir das als Kultivierung...

lol einfach nur kult!

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visit: http://www.high-dynamic.at

das problem ist nur, dass ich nicht genug geld habe um die ganze sendung überhaupt anzunehmen. ist versand per nachnahme...

siehst du die bestellung nicht online ob du 2 oder 1 bestellt hast? also wenn du dich im shop einloggst?

zu einem bankomaten gehen?

http://www.fredvienna.at

Nein,es gibt da keine möglichkeit sich einzuloggen, lediglich einen warenkorb der mir sagt dass er leer ist.kann mir auch nicht vorstellen warum und wie ich mich verdrückt hätte dass ich 2 bestellt habe....

Und wenn ich das fehlende Geld von einem Bankomaten abhebe, dann hab ich für die nächsten 3 Wochen genau noch 20 euro zum leben.
Und ich denke mir dass die Firma es sicher nicht eilig haben würde mir das Geld zurückzuschicken....

wo hast den bestellt?

Und wenn ich das fehlende Geld von einem Bankomaten abhebe, dann hab ich für
die nächsten 3 Wochen genau noch 20 euro zum leben.
Und ich denke mir dass die Firma es sicher nicht eilig haben würde mir das
Geld zurückzuschicken....

Ich denke, Du wirst die ganze Sendung zurückgehen lassen - es sei denn, jeder Monitor kommt mit separater Rechnung.

Sobald das Geschäft dann telefonisch erreichbar ist, würde ich sofort anrufen, um den Fall zu einem guten Ende zu bringen.

GrummelGrumpf

http://forum.geizhals.at/t547840,4585943.html#4585943
http://forum.geizhals.at/t547840,4586020.html#4586020

Oder es ging auch per PM.. die Frage ich auch laufend ab

Also wenn ich grade mal 1000 Euroiroinononnenen aufm Konto hätte und noch eine ganze weile davon zehren müsste, würde ich mir sicher keinen Monitor um 500 € kaufen

jo danke werds wohl so machen.

vielen dank für eure hilfe!

ich hoffe jetzt nur dass dadurdch nicht enorme spesen für mich anfallen, versandkosten, irgendwelche ablehnungsgebühren....

nein gar nicht, denn du hast laut konsumentenschutz das recht, von einem
kaufvertrag innerhalb 1 oder 2 wochen zurück zu treten...

Du solltest anwalt werden!

egw electronics

es sind in Österreich 7 Werktage wobei der Samstag nicht als Werktag zählt.

es kann aber sein, dass dich der händler sperrt

wir haben genau drei Kunden in den letzten 8 Jahren bei denen das Vorgekommen ist.. ein Händler mit einer etwas komischen Einstellung zu Wahrheit und Realität in der Nähe vom Schneeberg.. einige wissen vielleicht wen ich meine

und zwei die einfach in betrügerischer Absicht mit gefälschten Überweisungsbestätigungen Ware haben wollten.

Aber in derartigen Fällen sperren wir keine Kunde, jedem passieren mal Fehler und wenn die Kommunikation stimmt alles kein Problem.

mfg EGW

24.01.2008, 17:22 Uhr - Editiert von EGWPC, alte Version: hier

http://forum.geizhals.at/userinfo.jsp?id=30809

vl erreichst ihn heut noch, wennst eine pm schickst ...

23.01.2008, 21:12 Uhr - Editiert von leave_my_name_out, alte Version: hier

Ich habe mir online einen Monitor bestellt, um runde 500.-euro

Da werden 2 Monitore geschickt!! Kosten über 1000 euro!!!

Tja, "Mengenrabatt" wirst da noch keinen kriegen...

Porsch(n)e(e)...

aber sicher gutscheine für die pos. kritik

Gott und EGW sei gedankt!

Heute um Punkt 8 hat mich der Lieferant angerufen, ob ich zuhause sei. Ich habe ihm gesagt es ist zuviel und er solls zurückschicken.

Später habe ich bei EGW Electronics angerufen und kurz die Situation erklärt.
Mein Gesprächspartner war überaus freundlich und verständnisvoll, und meinte er kümmere sich sofort darum.

Nun wird die Sendung kostenlos (!) retour genommen, mein TFT nochmal verschickt und das ganze nimmt (hoffentlich) ein glückliches Ende.

Ich muss an dieser Stelle nun wirklich ein großes Lob für EGW Electronics ausprechen, da sie bisher bei sämtlichen Telefonaten wirklich sehr nett waren und diese Situation so freundlich für mich lösen!
Auch war die Lieferung eigentlich sehr rasch und anscheinend ohne Probleme.

Ich denke da schwingt allgemein sehr viel Kulanz mit, und dafür möchte ich mich bedanken.

Ente Hut, alles Hut.

24.01.2008, 14:44 Uhr - Editiert von poncratia, alte Version: hier

Ende gut alles gut !!

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MFG Der Biker

http://www.spiderschwein.com/

Na, wenn der Monitor da ist, wäre eine entsprechende Bewertung sinnvoll!

Lg
Da Horstl

Pfui Gack - der Herbst beginnt!

Seltsam nur warum Sie nicht gleich bie uns anfragen

Mail mit rotem Rufzeichen oder anrufen und das Problem ist aus der Welt.

wir sind hier wirklich noch nie Unmenschen gewesen, jeder mal mal Fehler oder übersieht etwas. Klar kostet und das hier in diesem Fall Geld aber ein Streit wer denn nun genau da Schuld ist kostet uns Zeit, Geld und Nerven und Ihnen auch.. da gibt's ne einfach und schnelle Lösung und das Problem ist vom Tisch.

mfg EGW

schön gesagt....solche "ansichten" sollen mehr händler haben

lg Günter
http://www.wels-lions.com
1. Lacrosse Verein OÖ

Also auch wenn das jetzt vielleicht das Bild etwas zerstört aber es ist eine einfache Rechnung bei der ich nicht verstehe warum andere das nicht auch so machen.

1: Möglichkeit ( so wie wir es sehen)
Kunde-Konsument kauft was und es läuft was falsch - ziemlich wurscht was, zuviel, falsches Produkt oder was auch immer. Kommt zu uns, wir holen das Ding retour, zahlen die Kosten und liefern richig aus. Kunde Happy, wir keine Stress und Streitereien - wir tragen die Kosten und sitzen auf der Ware die wir halt irgendwie weiter verkaufen müssen. Neu ist sie ja noch

2: Möglichkeit:
Kunde-Konsument kauft was und es läuft was falsch - ziemlich wurscht was, zuviel, falsches Produkt oder was auch immer. Wir legen uns Quer fangen an zu streiten wollen Kosten verrechnen, Kunde storniert nimmt Ware dann nicht mehr an. Kommt retour zu uns, wir gehen über die Versandkosten raufen - wiel darf man ja. Streit artet aus, einige Telefonate unzählige Mails und eine negative Bewertung später - wir tragen die Kosten und sitzen auf der Ware die wir halt irgendwie weiter verkaufen müssen. Neu ist sie ja noch

Den aufmerksamen Lesern ist was aufgefallen.. aufgrund der Situation (rechtlich) in Österreich ist der Kunde auf der besseren Seite und wenn man das erkannt hat, kann man sich den ganzen Streß dazwischen eigentlich sparen, es bringt nix. So ist es einfacher und schneller - und fällt kein Stern aus der Krone wenn mal einen Fehler passiert, kommt ja auch wirklich mal vor und man spart sich viel Zeit, Streß und böse Blut.

Wir sehen das so, klar kommts auch mal vor das was schief geht, davon ist, solange noch Menschen in den Prozess eingebunden sind, keiner sicher.
Mal wird was übersehen und/oder geht schief - wem ist das noch nicht passiert.. Es kommt halt dann nur darauf an wie man drauf reagiert und wir sind hier sicher nicht die jenigen wenn wer nett und freundlich fragt was man machen kann, sich einfach querlegen sondern hier einfach schnell und unkompliziert zu handeln.

ich find das EINFACH KLASSE - da kann ruhig was 10% mehr kosten aus meiner sicht!

grosses lob !
Da merkt man halt schon unterschiede von händler a und b

++++weiter so++++

lg Günter
http://www.wels-lions.com
1. Lacrosse Verein OÖ

Tjo.. würden wir es sagen (wie der Ablauf angeboten wird) würde es eh keiner glauben, da bin ich Froh das es mal ein Kunde sagt..
und 10% sind wir offen gesagt nicht teurer

sondern meist eher weiter vorn zu finden

Seltsam nur warum Sie nicht gleich bie uns anfragen Mail mit rotem Rufzeichen
oder anrufen und das Problem ist aus der Welt.

Ja hätte ich ja gerne, nur als ich gestern die Versandbestätigungsmail bekam und das drohende Übel erkannte war es leider schon zu spät um noch jemanden zu erreichen.

In der Bestellbestätigungsmail ist leider keine Auflistung der Bestellung enthalten gewesen, und es gibt ja auch auf der Homepage keine Möglichkeit die Bestellung zu überprüfen. Erst in der Versandbestätigungsmail, als das Paket quasi schon unterwegs war, wurde eine Lieferliste mitgeschickt.

Das wäre vielleicht noch das einzige was ihr an eurem herrausragendem Service noch verbessern könntet, eine Art "Kundenkonto" auf eurer Webseite wäre schon fein

Nichtsdestotrotz nochmal hier persönlich an Sie ein herzliches Lob & Dank für den Kundenservice!

Ich freue mich schon sehr auf meinen Kauf!

24.01.2008, 17:04 Uhr - Editiert von poncratia, alte Version: hier

eine Art "Kundenkonto" auf eurer Webseite wäre schon fein

ist in Arbeit und mit der nächsten Überarbeitung auf der Webseite..

ein E-Mail mit einem roten Rufzeichen ist immer das Beste oder eine PM übers Forum.. ich bin normalerweise von 7 bis 22:00 erreichbar und in dringenden Fällen so immer zu erreichen. Klar die Hotline ist nicht immer offen - was so hoffen wir mal auch verständlich ist aber wenn ich neben dem Telefon sitze (was oft auch länger ist) so hebe ich auch ab.
.. den Betrag im Forum habe ich erst Heute entdeckt, wäre unser Name in der Überschrift vor gekommen hätten Gestern um 10 noch eine Rückmeldung erhalten

das Forum wird von uns einfach halt auch genutzt. Ist oft ein schneller einfacher Weg Probleme zu lösen.
Viel Spaß noch mit dem Gerät wird schnellstmöglich bei Ihnen sein.

mfg EGW

ist in Arbeit und mit der nächsten Überarbeitung auf der Webseite..

Erinnert mich an die serverumstellung von ubuyo...

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http://www.beratung-st.at http://www.acoustic-active.at
http://www.hgh-fs.de http://www.seelenreise.net

mit einem Unterschied.. wir testen vorher was wir tun und waren in den letzten 7 Jahren genau zweimal offline.. und da hat einmal bei Inode der Blitz einen Switch zerstört und bei anderen Mal ein Bagger die Leitung der Telekom durchgraben und dei ganze Steiermark hatte kein Internet....
Auch die Umstellung wird so passieren das, bis auf das eine neue Seite da ist, keiner was merkt.. Alleine Heuer waren schon drei Anpassungen und bis dato in Summe glaub ich über 20 Neuversionen der Webseiten aber bis dato liest man noch nicht das wir nicht mehr im Netz sind.. (außer wir machen mal, was wirklich selten vorkommt, Urlaub )

Erinnert mich an die serverumstellung von ubuyo

Aber ich würde mit solchen Aussagen vorsichtig sein,

http://forum.geizhals.at/t543093,4551919.html#4551919

da reagiert Ubuyo gleich ganz böse drauf wennst da was negatives sagst

EDIT: und dieses WE, für zwei Stunden, durch die Unwetter gab es bei Inode Probleme und die waren gennerell vom Netz... also dreimal die letzten 7 Jahre

28.01.2008, 18:46 Uhr - Editiert von EGWPC, alte Version: hier

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