Unprofessionnelle Reklamationsabwicklung; Zweifel an Echtheit einiger Bewertungen

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] Keware (23 Beiträge, 168 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Bombenpreis bei Geizhals von 130,23 , gleich mal bestellt. 30min später bekommen ich eine E-Mail wo ich darauf hingewiesen wurde AUSZUG AUS DER MAIL:

vielen Dank für Ihre Bestellung.
Wie schon aus unseren Shop ersichtlich ist, ist der Artikel im Moment nicht
vorrätig und auf Anfrage an unseren Lieferanten haben wir erfahren, dass das
Mainboard nicht mehr lieferbar ist. Wir bitten um Ihr Verständnis, wenn wir
Ihre Bestellung also stornieren, denn wir können Ihnen derzeit keinen nahen
Liefertermin nennen.

Mit freundlichen Grüßen
Katja Schmietendorf
keware.de

Schmietendorf & Knoll GbR
Halsbrücker Str. 34
D - 09599 Freiberg

Tel.: (03731) 691836
Fax: (03731) 691852
e-mail: service@keware.de
Internet: http://www.keware.de

Super hauptsache wir sind erster in der Preissuchmaschine.

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (sogno am 05.03.2008, 18:54:11)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (User141410 am 29.04.2008, 09:49:08)

Schnelle und einwandfreie Abwicklung (kieshuegel am 05.05.2008, 09:55:25)

Bestellung hat wiederholt bestens geklappt (kieshuegel am 26.01.2009, 12:08:33)

Ich bin rundum zufrieden! Ein sehr empfehlenswerter Webshop. (Jim Knopf am 27.01.2009, 20:13:32)

Durchaus Zufriedenstellend! (nero747 am 21.02.2009, 21:10:21)

Schnell und zuverlässig (norbert127 am 05.03.2009, 19:38:12)

Abwicklung, wie man es sich wünscht! (Gamasche am 22.03.2009, 10:33:52)

super freundlich, zuverlässig und pfeilschnell, da macht online Kauf spass (keltusat am 20.05.2009, 12:18:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Swoo am 01.06.2009, 17:36:40)

PLONKED von Erinaceidae: Sachverhalt stellt sich anders als beschrieben dar (RenatePfeuffer am 09.04.2010, 22:08:21)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (P78 am 15.04.2010, 12:31:55)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (RenatePfeuffer am 17.04.2010, 18:13:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (RenatePfeuffer am 23.04.2010, 21:30:38)

klasse Ablauf, kann ich nur empfehlen (lisanne912 am 05.05.2010, 15:05:27)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (HoratioCaine am 20.05.2010, 21:41:14)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (RenatePfeuffer am 30.05.2010, 14:32:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (HoratioCaine am 30.05.2010, 20:35:13)

PLONKED von M.A. Morpheus: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig) (HoratioCaine am 30.05.2010, 20:40:46)

Zufrieden wir beim letzten Mal (HoratioCaine am 30.05.2010, 20:54:27)

1) Unprofessionnelle Reklamationsabwicklung
2) Zweifel an Echtheit einiger Bewertungen des Händlers Keware

1) Im März 2010, 4 1/2 Monate nach dem Kauf, hatte ich eine Reklamation meines fabrikneuen Notebooks Belinea b.book 1250.
Um lediglich eine Bestätigung des Eingangs meiner Reklamation mit korrektem Kaufdatum zu erhalten (wichtig wegen Beweislastumkehr innerhalb der ersten 6 Monate nach § 476 BGB) musste ich:
- Die Firma Keware anrufen (6.4.2010)
- eine E-Mail schicken (6.4.2010)
- einen Einschreibebrief mit Rückschein schicken (12.4.2010)
- Fa Geizhals intervenieren lassen (22.4.2010)
- Fa Trusted Shops intervenieren lassen (28.4.2010)

Bis jetzt habe ich als Stellungnahme zum Schaden nur Behauptungen und keinerlei Beweise im Sinne der geltenden Rechtsprechung erhalten, dennoch weigerte sich Fa Keware weiterhin, ihrer Gewährleistungspflicht nachzukommen. Da die Reklamation dadurch eindeutig fehlgeschlagen war, bin ich gemäß §§ 440, 323 BGB vom Kauf zurückgetreten. Fa Keware weigert sich nun jedoch, mir den Kaufpreis zurückzuerstatten. Sie baut offensichtlich darauf, dass ich meine Ansprüche wegen des geringen Streitwerts (relativ zu Anwalts- und Gerichtskosten) nicht gerichtlich durchsetzen werde.

2) Sind Bewertungen von Keware authentisch?

Auf meine Bewertung der Fa Keware vom 23.4.2010 (mit echtem Namen) folgte eine Bewertung eines gewissen HorationCaine vom 20.5.2010, die ein Spiegelbild meiner eigener Bewertung war (selber Zeitraum, selbes Produkt, selber Defekt, selbe Problematik, Marke des Notebook allerdings nicht erwähnt) in der behauptet wurde, dass Fa Keware - in diesem Fall - zur vollen Zufriedenheit des Kunden gehandelt habe.

Ich habe Geizhals über diese seltsame Bewertung informiert und angeregt, sich von Keware Beweise über die Echtheit dieser Bewertung zu beschaffen (Rechnung, Korrespondenz mit dem Hersteller…

. Als Reaktion ließ Geizhals diese Bewertung vom 20.5 löschen.
Nun findet sich hier eine weitere Bewertung von HoratioCaine, der jetzt lieber den Kauf von einem „Haufen Kabel“ als von einen Notebook mit Defekt bewertet.

Alle diese Fakten sind belegbar. Wenn Interesse daran besteht, gebe ich gerne weitere Auskunft über diesen Vorgang.
(Die weiteren Abwertungen in unserer Bewertung sind ebenfalls begründet, siehe frühere Bewertungen)

Extrem schlechter Kundenservice, Finger weg! (Master_Tachyon am 15.10.2010, 11:39:59)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung