DiTech oder Wie gewinne ich einen enttäuschten Kunden zurück

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DiTech oder Wie gewinne ich einen enttäuschten Kunden zurück (128 Beiträge, 2673 Mal gelesen)

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Ich wollte nicht, das die heute per eMail eingegangene Antwort von DiTech in den vielen Posts auf meinen gestrigen Beitrag "Di Tech oder Wie verdiene ich Geld mit schlechter Arbeit und Beratung" untergeht.
Deshalb ein neuer Beitrag mit dem "offiziellen Endergebnis":
1. gab es eine Entschuldigung für die aufgetretenen Umstände;
2. DiTech erstattet mir den gesamten Differenzbetrag (169,70.- Euro) zurück;
3. "läßt mir DiTech bezüglich der entstandenen Umstände eine kleine Entschädigung im Sinne eine 8GB USB-Sticks zukommen";
4. soll ich mich beim nächsten DiTech-Einkauf bei beim Leiter des Service-Centers melden "um meinen Einkauf finanziell angenehmer zu gestalten".
Enddiagnose der Fehlersuche (zitiert aus dem Antwortschreiben):
Das System hat keinen Hardwaredefekt, sondern eine inkompatibilität, welche hauptsächlich in Kombination mit Vista 64 und dem SATA DVD-Laufwerk bei der Installation entsteht.
Ehrlich, mit einer positiven Reaktion in diesem Ausmaß habe ich nicht gerechnet (hoffe, ich bringe DiTech mit der Veröffentlichung dieser nicht in Zugzwang gegenüber anderen Kunden

).
Für mich war es die erste Erfahrung mit besagter Firma. Es ist zwar (leider) kein Ferrari geworden, aber die Reaktion seitens DiTech ist schlußendlich mehr als adäquat und einen zweiten Versuch allemal wert....
Bedanken möchte ich mich noch für die vielen Posts auf meinen Beitrag.
Es waren in der Regel ernstgemeinte, intelligente und nützliche Reaktionen, die wohl auch dazu beigetragen haben das DiTech so rasch reagiert hat. Danke!
Abgesehen davon das ich mir beim nächsten PC-Kauf mein BS vorinstallieren lasse, habe ich auch sonst noch einiges nützliches erfahren.
Wenn es auch anderern potentiellen PC-Käufern so ergangen ist, dann haben alle was davon (auch der Fachhandel, der es mit einen besser vorbereiteten Kunden zu tun kriegt).

lg,
nowhereman1961

hi,

anm. am rande: deine (berechtigte) beschwerde hat sich positiv aus dem sonstigen 08/15 "ich wurde betrogen" - "sammelkalge" usw. müll hervorgetan, alles in allem sachlich, informativ und mit einem happy end

lg,
hariw

...na Mahlzeit

A: "Kann ich dir helfen?"
B: "Nö, danke, ist alleine schon schwierig genug"

deine (berechtigte) beschwerde hat sich positiv aus dem sonstigen 08/15 "ich
wurde betrogen" - "sammelkalge" usw. müll hervorgetan

was trotzdem einige zu "selber schuld-postings" veranlasste

...

hi,

jepp, einige besserwisser gibts immer

lg,
hariw

...na Mahlzeit

A: "Kann ich dir helfen?"
B: "Nö, danke, ist alleine schon schwierig genug"

Wenn er sich den PC selber zusammengestellt hat, ist er auch selber schuld. Dann ist das keine berechtigte Beschwerde sondern Kulanz seitens des Händlers und das Unkenschreien nix anderes als das übliche mimimimi.

ich fang hier nicht nochmal eine diskussion darüber an

...

Gibt's auch nix zu diskutieren.

wie du meinst

...

vielleicht arbeitet er ja beim goldi

mfg angelo

als rausschmeisser?

...

[ ] du hast sein anliegen verstanden
[x] du hast sein anliegen nicht verstanden...

Wenn er sich den PC selber zusammengestellt hat, ist er auch selber schuld

achso, klar, jeder konsument ist selbst schuld wenn er einen fix fertigen pc INKL assembling und testen bestellt, bekommt, und der dann nicht funktioniert...

und rede dich jetzt nicht drauf aus dass es an vista liegt und unter xp ja funktioniert.
wer sich 2 GTX in den rechner knallt, will einen spiele pc, und keinen office rechner zum internetsurfen.
und ein gaming pc verlangt nun mal immer öfter win vista mit dx10, aber DAS ist dir natürlich ohnehin klar, oder?

Schwachfug. Und wenn er sich eine Raubkopierte Version von OSX draufknallt und die irgendwie zum laufen bekommt kann dem Assembler das egal sein. Der Testet Hardwarekompatibiltät und net irgendwelche Treiber-Issues.

achso, klar, jeder konsument ist selbst schuld wenn er einen fix fertigen pc
INKL assembling und testen bestellt, bekommt, und der dann nicht
funktioniert...

Das ist ja fakt. Funktioniert ja tadellos mit dem am weitest verbreiteten OS. Und falls (was ich nicht glaube) explizit für Vista gefragt oder auf Tests bestanden wurde, ist das Gemeckere nachvollziehbar. Sonst typisch: SSKM.

Und JA ich sehe den österreichischen Konsumenten als mündig an - zumindest wenn er sich seine Komponenten selber zusammenbastelt.

Und falls (was ich nicht glaube) explizit für Vista gefragt oder auf Tests
bestanden wurde, ist das Gemeckere nachvollziehbar. Sonst typisch: SSKM.

hallo?!
lies den thread durch und informier dich!

er hat vista dazubestellt, und nein, nicht als briefbeschwerer sondern als OS, ist das so schwer zu verstehen?

zumindest wenn er sich seine Komponenten selber zusammenbastelt.

ja und? er lies sie assemblen, also muss auch getestet werden ob sie auf vista laufen, wer kauft einen gamer pc mit XP???

er hat vista dazubestellt, und nein, nicht als briefbeschwerer sondern als OS,
ist das so schwer zu verstehen?

Und wenn er ne Rindssuppe dazubestellt kann dem Assembler das Blunzen sein. Entweder er sagt's explizit dazu, dass das da drauf muss, oder nicht. Fertig.

Ansprüche kann er imho keine geltend machen, wenn er nicht fähig ist, sich vorher beim Händler zu informieren oder wenigstens passende Komponententen auszusuchen. Er kann sich nur über die Kulanz vom Ditech freuen, andere Händler hätten ihn ausgelacht und rausgeschmissen (Goldi zB ).

Was mich nur so derbe nervt sind die Leute die - offensichtlich ohne begründeten Background - glauben, sie können alles selber und wenn was nicht klappt schieben Sie's auf die anderen (in dem Fall den Hardwarebastler).

ich wiederhole hier meinen standpunkt nicht noch einmal, EoD!

Passt. Falschheiten werden durch mehrmaliges Wiederholen auch nicht richtiger.

dann lass es

Du hast dem falschen geantwortet ... aber macht nix, kann schon mal passieren.

Wenn dus eh weißt wieso machtst es dann?

Sinnfreier Post ... danke trotzdem dafür.

jo gleiches Recht für alle

Passt. Falschheiten werden durch mehrmaliges Wiederholen auch nicht richtiger.

Richtig. Also nimm Dich bei Deiner Nase:

Im Thread ist - auch von DITech Kundendienst - deutlich festgestellt worden: Es wurde ein Komplettrechner bestellt. Der lief zuerst nicht.

Da ich das Gerät nach Telfs (Tirol) bringen mußte war als verbindlicher Liefertermin der 22.03.08 vereinbart (ansonsten kostenfreies Storno).
Als ich am besagten Termin um 16.00 Uhr in die Filiale kam erhielt ich vom Verkäufer die Auskunft das mein System zwar fertig ist aber nicht funktioniert.
...
Ca. 40 Minuten später kam der Anruf das nun alles in Ordnung sei und ich das Gerät abholen könne.

Danach stellte sich heraus, dass das mit und für den Rechner gekaufte Vista sich nicht, später dann wenigstens zeitweilg, aber nicht immer installieren ließ. Nicht wirklich reproduzierbar, aber tatsächlich auch nicht brauchbar.

Nachdem wir das zurückgegebene PC-System ausgiebig getestet haben, bestätigen wir, dass das Gerät einen Fehler aufweist. Es ist uns gelungen, Windows XP, Windows Vista 32bit und 64bit zu installieren, allerdings in der Mehrzahl der Installationsversuche erhielten wir unterschiedliche Fehlermeldungen. Derzeit sind unsere Techniker dabei, der genauen Fehlerursache auf den Grund zu gehen. Dies erweist sich insofern als schwierig, da die Fehler unterschiedlich und nicht eindeutig reproduzierbar sind. Das System hat bei unserer abschließenden Testinstallation am Samstag kein solches Fehlverhalten aufgewiesen, weshalb der PC von uns ausgeliefert wurde.

Ich finde die abschließende Lösung gut für beide Seiten.

Ich finde es aber ganz schlecht (und völlig unnötig), wenn sich Leute in einen Thread einmischen, die nicht mal willens sind, ZUVOR zu lesen, worum es überhaupt gegangen ist, und selbst zwischen Beschwerdeführer und Händler unstrittige Fakten zu bestreiten versuchen.

GrummelGrumpf

Komplettrechner

Wo steht das?

Wo steht das?

Hier:

Habe bei DiTech ein 1800.- Euro teures System bestellt.

und hier:

Als ich am besagten Termin um 16.00 Uhr in die Filiale kam erhielt ich vom Verkäufer die Auskunft das mein System zwar fertig ist aber nicht funktioniert.

und wird hier auch von DITech bestätigt:

Nachdem wir das zurückgegebene PC-System ausgiebig getestet haben, bestätigen wir, dass das Gerät einen Fehler aufweist.

Ich hoffe, dass Du die Begriffe "PC-System" (DITech) und "ein 1800.- Euro teures System bestellt" für den "Komplettrechner" akzeptieren kannst.

Die Infos, dass es sich um ein System und nicht um irgendwelche Komponenten gehandelt hat, findet sich noch in einigen weiteren Postings des alten Threads.

GrummelGrumpf

28.03.2008, 11:42 Uhr - Editiert von GrummelGrumpf, alte Version: hier

Hier:

und hier:

???

Wie gesagt wenn's ein Komplettsystem war ist alle Kritik berechtigt.

Der Thread legt jedoch die Vermutung nahe, dass die Komponenten zusammengebastelt wurden und dass dann erwartet wurde, die Kompatibilität der einzelenen Komponenten im Zusammenhang mit einem OS untereinander sicherzustellen. Und das ist imho sicher keine Aufgabe des Assemblys - wollte/könnte sich bei dem Preis vmtl. auch keiner leisten.

Und dass DITech kulant handelt find ich OK. Nichtsdestotrotz nerven mich die Unkenschreie die hier in letzter Zeit dauernd aufpoppen, wo üblicherweise Händler für falsche Kunden/Kaufentscheidungen verantwortlich gemacht werden sollen.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

???

Entschuldige, da hat meine Copy/Paste-Taste versagt.

Hab's oben bereits editiert.

Wie gesagt wenn's ein Komplettsystem war ist alle Kritik berechtigt.

Das wäre doch auch für Dich ganz einfach festzustellen gewesen, bevor Du versucht hast, den TE zu füsilieren, oder?

Und das ist imho sicher keine Aufgabe des Assemblys - wollte/könnte sich bei
dem Preis vmtl. auch keiner leisten.

Nei, aber eine Sache des Verkäufers. Wir reden hier nicht von einem namenlosen Boxenschieber, sondern von einem Unternehmen, das (zu recht) stolz darauf ist, kompetente Verkäufer zu haben.

Nichtsdestotrotz nerven mich die Unkenschreie die hier in letzter Zeit dauernd
aufpoppen, wo üblicherweise Händler für falsche Kunden/Kaufentscheidungen
verantwortlich gemacht werden sollen.

Dann bekrittle das dort, wo es passiert - aber bitte nicht in einem Fall, wo bei Kunden wie Händler ohnehin schon Einstimmigkeit über die "Schuld"frage und über eine kulante Lösung bestehen.

Schönes Wochenende!

GrummelGrumpf

Schönes Wochenende!

Dito

Hier nochmals die gesamte Bestellung bei DiTech:

Prozessor Intel Core 2 Quad Q6600
Prozessorkühler Thermaltake Max Orb
Mainboard Asus P5N-T Deluxe
2 Grafikkarten Asus Extreme N8800GTX/HTDP, 768MB
2 Festplatten SATA Samsung SpinPoint T166, 320MB
2 DDR2-RAM 2048MB, PC2-667MHz, CL5, Samsung Original
DVD-Brenner SATA LG GH20NS
DVD-Brenner SATA LiteOn LH-20A1S
Schreib-/Lesegerät 18 in 1
Netzteil ATX 850Watt, Coolermaster Real Power M850
Gehäuse Thermaltake Xaser VI, schwarz, Window
Kasperski Antivirus Personal 7.0
Microsoft Windows Vista Ultimate 64Bit DVD, deutsch

+ ASSEMBLING

That's it! Ist jetzt was klarer?
Habe das System auch im anderen Beitrag gepostet, verstehe aber das es mühsam ist alles zu lesen (andererwärts wäre man dann auch informierter)....

lg,
nowhereman1961

28.03.2008, 13:01 Uhr - Editiert von nowhereman1961, alte Version: hier

Also Komponenten selber zusammengestellt ohne irgendeine Ahnung zu haben und dann "Hilfe alle anderen sind schuld" schreien ist echt das hinterletzte.

( Beispiel: http://forum.geizhals.at/t561054,4704931.html#4704931 )

Funktioniert hätte dein Graffel, halt nur nicht mit Vista.
Nochmals: Sei froh, dass du mit Ditech einen kulanten Händler gefunden hast. Die meisten anderen hätten dich ignoriert, rausgeschmissen oder im Goldi Fall verarscht und dann rausgeschmissen.

Tipp fürs nächste Mal: lass dich beraten und versucht nicht mit Laienwissen irgendwas selber zusammenzustellen.

Mag sein das Du die 667MHz RAM-Speicher entdeckt hast. Da habe ich was übersehen. Der Rest ist Ansichts- und Geschmacksache.
Vielleicht gefällst Du Dir aber auch ganz einfach in der Rolle "Einer gegen alle". Warum ein Game kaufen wenn mans auch real haben kann.
lg,
nowhereman1961

Ich glaube nicht das ich alles selber kann. Deswegen habe ich die Arbeit ja auch einen Fachmann überlassen.
Ich bin weder ein Hardware-Hersteller noch ein Computerfachhändler und auch kein Computer-Assembler oder sonst ein Techniker. Bin ich jetzt vom PC-Kauf ausgeschlossen?- Und wenn ja, warum gibt es dann einen Fachhandel mit Beratern und Assembling-Service? Für diejenigen die eh alles selber können?

lg,
nowhereman1961

Ich bin weder ein Hardware-Hersteller noch ein Computerfachhändler und auch
kein Computer-Assembler oder sonst ein Techniker.

Hast DU die Komponenten ausgesucht oder nur Empfehlungen vom Berater mit dem Hinweis Vista 64 entgegengenommen?

Falls 1: SSKM
Falls 2: Nehme alles zurück und behaupte das Gegenteil

Ich verstehe Deine Argumentation nach wie vor nicht. Das einzige zur Zeit am Markt befindliche 64Bit-BS ist Vista in mehreren Variationen. XP, 64 Bit wird nicht mehr produziert und es gibt nur mehr Restbestände.
DiTech selbst verkauft keine XP 64 - BS mehr. 64Bit gibt's nur noch auf Vista.
Trotzdem soll ich extra dazusagen das bitteschön mein Rechner auf dem derzeit einzig zu kaufen gebenden 64Bit-BS laufen soll? Tut mir leid, manche Dinge verstehen sich von selbst.

nowhereman1961

Zum xten Mal. Wenn du ein Komplettsystem bestellt hast (was nirgends hervorgeht) bin ich bei dir. Wenn du irgendwelche Einzelkomponenten zusammenstellst ohne dich auszukennen (das wäre dann hier der 1000e mimimi Thread) die dann nicht funktionieren -> SSKM. EOD.

EOD.

Gott sei Dank!

Das einzige zur Zeit am Markt befindliche 64Bit-BS ist Vista

daran erkennt man wieder deine EDV-Kenntnisse! wenn man keine Ahnung von PCs hat, ist es wirklich sinnvoller, wenn man sich einen Fertigrechner vom Blödmarkt kauft!

du hast dir die Komponenten selbst ausgesucht und sie assemblieren lassen! du hast dir zusätzlich zu dem PC ein Betriebssystem gekauft - es steht aber anscheinend nirgends im Kaufvertrag, das dieses Vista für genau diesen PC gehört! und auch wenn es stehen würde, steht nicht im Kaufvertrag, dass dieser PC mit diesem Vista funktionieren muss!

wenn ihr das aber vereinbart habt, dann nehm ich natürlich alles wieder zurück und zeig mit dem Finger auf DiTech!

Ich verstehe deinen Ärger darüber, aber trotzdem wurde rechtlich gesehen der Kaufvertrag nach dem Assemblieren zu 100% erfüllt!

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

Das Problem ist eher das die die eine Ahnung von EDV haben sollten (Industrie und Handel), viel zu wenig davon haben.
So kommt es das die Welt mit marktunreifen, inkompatiblen Zeugs überschwemmt wird.
Ich als Kunde muß rein theoritisch gar keine Ahnung haben um ein funktionierendes System erstehen zu können. Das sehen im übrigen auch die Händler so. - Viele würden sonst nämlich zusperren müssen.
Ich bin Laie, aber sicher nicht ahnungslos. Wenn ich mir einen neuen Teil besorge wundere ich mich oft genug wie wenig manche Kunden wissen (wo kaun i di Auflösung von mein Monitor ändern,- BS aufsetzen sowieso Fehlanzeige usw.).
Würden alle diese Leute aber nicht kommen, naja - siehe oben.
Will der Handel überleben muß er diese Kunden zufriedenstellen. Sie machen den Hauptteil seines Geschäftes aus.
Mit Leuten die sich so gut auskennen wie Du und genau wissen was sie wollen ist in der Regel eh kein Geschäft zu machen (lol) .....

lg,
nowhereman1961

Das Problem ist eher das die die eine Ahnung von EDV haben sollten

haben sie sicher auch, aber deshalb müssen sie noch lang nicht alle lagernden Artikel auf Vista-kompatibilität prüfen!

Ich als Kunde muß rein theoritisch gar keine Ahnung haben um ein funktionierendes System erstehen zu können.

diese Aussage trifft sicher auf einen Fertig-PC zu!

Mit Leuten die sich so gut auskennen wie Du und genau wissen was sie wollen ist in der Regel eh kein Geschäft zu machen (lol)

stimmt - liegt aber daran, dass ich keinen Bedarf an aktueller Hardware oder High-End-Hardware hab!

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

Hast du überhaupt einen Ahnung von dem was du von dir gibst?
Wenn man sich deine Postings durchliest, dann entsteht das Gefühl dass nicht wirklich einen Plan hast.

1. VISTA 64 funktioniert mit allen mögliche Konfigurationen ( dass es Teilweise probleme gibt mit Nvidia Chipsätzen ist bekannt aber nicht die Schuld von M$ sondern von Nvidia die keine vernünftigen Treiber gebacken bekommen )

2. Warum sollte er selber schuld sein wenn er VISTA 64 als OS haben will?
***********************************************************************************
http://roughnecks.clan-server.at/

CPU: Q6600 @ 3,6GHZ @ 1,33 v-core \ Mainboard: Abit IX38 Quad GT\ RAM: 4GB OCZ Reaper X \ GRAKA: 2 x 3870 GeCube Crossfire\ TFT: Samsung 245T \

Mich interessiert VISTA nicht die Bohne.

http://forum.geizhals.at/t561354,4709467.html#4709467

Nicht tragisch, ist ja auch mein Rechner!
lg,
nowhereman1961

wer kauft einen gamer pc mit XP???

Ich z.b.

Habe mich entschlossen eben nicht Vista als OS zu installieren, sondern das bewährte XP.

Und ja der Gamer-PC ist nagelneu, und nein ich bereue bis dato die Entscheidung nicht.

Und sehr viele anerkannte Quellen (z.b. PC Games oder Gamestar sowie http://www.computerbase ) raten von XP nicht ab, im Gegenteil das OS hat immer noch seine Berechtigung, die Games laufen alle durch die Bank schneller, und mit sehr viel weniger Leistungseinbußen.

Vista überspringe ich bewusst, und warte stattdessen auf den Nachfolger "Windows7" das wahrscheinlich schon 2010 erscheint, für mich ist Vista als OS nicht relevant und bietet daher absolut keinen Mehrnutzen zum altbewährten und noch immer besten IMHO OS XP.

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Warte auf "Star Trek (11)" und hoffe auf ein Star Trek MMORPG

27.03.2008, 20:08 Uhr - Editiert von Hannes34, alte Version: hier

dx10

Für mich nicht relevant genug um von XP auf Vista umzusteigen.

Z.b. Crysis sieht mit DX9 auch verdammt geil aus.

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Warte auf "Star Trek (11)" und hoffe auf ein Star Trek MMORPG

Z.b. Crysis sieht mit DX9 auch verdammt geil aus.

kann ich bestätigen

hab mittlerweile meinen seit 17 monaten, und mit vista momentan und zuerst xp drauf...

persönlich bevorzuge ich das vista, gekauft als volllizenz hätt ich mirs jedoch scher auch nicht.

für eineige spiele und wegen dx10 ist vista sicher besser, aber die die ich spiele rennen entweder ohne dx10 auch ganz gut, und sonst würd ich ihn halt schnell aufrüsen, andre graka und schon gehts los, also momentan ist alles spielbar, so ein AA und AF jäger bin ich nicht, brauch ich auch nicht

Mir ging es gar nicht so um den Preis, den finde ich ok, aber Vista kann IMHO überhaupt nicht besser/schneller als XP, das im Gegenzug zu Vista mehr oder weniger ausgereift ist, und daher war meine Entscheidung klar.

Möchte aber Vista nicht schlecht reden, es mag für viele Anwender seine Daseinsberechtigung haben und das ist auch legitim, nur für mich ist immer noch XP das Mass aller Dinge und daher gibt es auch keinen Wechsel.

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Warte auf "Star Trek (11)" und hoffe auf ein Star Trek MMORPG

nur für mich ist immer noch XP das Mass aller Dinge und daher gibt es auch
keinen Wechsel.

Wieder einmal DX10. Denn mit diesem Standard hat für mich im Gamingbereich XP so gesehen keine Daseinsberechtigung mehr, bzw. Daseinsberechtigung sicher noch, ist aber nicht mehr das Maß der Dinge.
MS hat das ja extra so gemacht, was ich einerseits natürlich nachvollziehen kann, andrerseits jedoch Schade finde.

ad http://forum.geizhals.at/t560846,4707318.html#4707318

Groß- Kleinschreibung

Roli

Ist dir das Wort "kulanz" ein Begriff. Ich muß für den Kunden da sein - DiTech ist ja kein Goldi.
mfg angelo

Für den Rechner den ich bestellt habe gibt es genau zwei taugliche Betriebssysteme: XP, 64Bit und Vista in einer 64 Bit Version.
Wie wir wissen wird XP 64Bit nicht mehr produziert. Bleibt eigentlich nur noch Vista....
Hätte ich vorgehabt XP, 64Bit zu installieren, hätte ich den Händler darauf aufmerksam gemacht (wie soll der wissen, das ich ein altes, nicht mehr produziertes Betriebssystem verwenden will).
Tut mir leid, ich kann Deine Meinung wirklich nicht nachvollziehen.
Übrigens habe ich auch dem RMA-Techniker von DiTech gefragt, ob es nicht sinnvoller gewesen wäre diesen Rechner mit Vista (weil aktuell) zu testen.
Antwort: "Ja".
Du siehst, nicht mal DiTech ist Deiner Meinung.....
lg,
nowhereman1961

Es bleibt festzustellen:

- DU hast die Komponenten ausgesucht und verlangt, dass die eingebaut werden als bist
- DU dafür verantwortlich und nicht der Assemblierer

Die Schuld auf den Hardwarebastler abzuschieben finde ich extrem schwach, billig und typisch amerikanisch. Selber *PIEP* bauen und auf andere abschieben.

Und wer sagt dem Hardwarebastler, dass du da kein Linux oder sonstiges Zeugs drauf installieren willst? Bestell' einfach einen Komplett-PC, wenn du dich net auskennst oder lass dir einen zusammenstellen (z.B. ich hätt gern einen Spiel PC mit den und den Komponenten, Vista 64 etc.) und fertig.

100% agree
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Hätte ich vorgehabt XP, 64Bit zu installieren, hätte ich den Händler darauf aufmerksam gemacht

und wenn du Windows 3.11 drauf installierst, ist es dem Händler egal! oder erzählst du deinem Autohändler auch, dass du zu Mittag Suppe gegessen hast?

es besteht absolut kein Zusammenhang zwischen dem Kaufvertrag und dem Nutzen des PCs nach Abschluss des Kaufvertrages! du bist davon ausgegangen, dass der PC mit Vista 64 so funktioniert! DiTech hat nicht die Aufgabe, dies zu überprüfen, weil es nicht im Kaufvertrag drin steht - also wo genau ist jetzt dein Problem?

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

Das Problem ist, das auf der Internetseite angegeben ist, das nur ein genau geprüftes System übergeben wird. Da nicht dabeisteht wie dieser Test vonstatten geht und woraus er besteht, nimmt der Durchschnittskunde an, das der Rechner zuhause funktioniert - und zwar auf jeden Betriebssystem.
Für dem der mehr weiß, - gut! Für dem der es nicht weiß auch gut, - zu was hat man einen Fachhändler der einen auf mögliche Probleme aufmerksam macht.
lg,
nowhereman1961

wenn der Händler jedes verfügbare OS auf dem PC installieren, testen, deinstallieren soll, dann braucht er aber pro PC mehrere Tage - dementsprechend hoch wären die Kosten und kein Kunde würde sich das mehr leisten wollen!

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

Stimmt!
Mittlerweile beiß ich mich ja eh selbst ein bisser in A....!
Ich habe DiTech geschrieben, das ich mit der Rückerstattung des Differenzbetrages zufrieden bin und es keiner weiteren Zugeständnisse bedarf damit ich wiederkomme.
Grund dafür ist, das ich zumindest einen Rechner im Jahr (Schwestern, Mutter..) konfiguriere. Zwar habe ich noch nie Probleme bei der nachträglichen Installation des BS gehabt (zumindest bin ich immer reingekommen um was machen zu können, - jedoch auf dem hier besprochenen System ließ sich Vista zwar installieren aber nicht starten.
Mein Wissen (und meine Geduld) reichen aus um im Internet nach Treibern zu suchen,im BIOS kenn ich mich mittlerweile auch schon halbwegs aus usw. BIOS flashen, - Schande, nein!, in diesem Fall war ich aber sowieso aufgeschmissen (s.Erklärung des Fehlers von DiTech in meinem anderen Bericht).
Aufgrund meines Vorwissens hätte ich aber bedenken müssen das es zu Problemen kommen kann und, - wenn ich schon nicht gefragt werde, von mir aus hätte sagen müssen auf welchem BS es laufen soll, bzw. hätte ich mir das dazugekaufte Vista gleich vorinstallieren lassen sollen (am falschen Platz gespart). Deshalb fühl ich mich ja auch etwas mitschuld...
Ich kämpfe hier nur noch für diejenigen die keine besonderen Vorkenntnisse haben und trotzden ein selbst konfiguriertes System haben wollen.

lg,
nowhereman1961

29.03.2008, 17:56 Uhr - Editiert von nowhereman1961, alte Version: hier

jo da haste wohl ein wahres Wort gesprochen

na bitte, geht doch!

...

freue mich für dich.

war nicht anders zu erwarten.

ditech ist zwar etwas teurer aus manche andere "her damit und renn" - anbieter, aber das service passt.

007

die frage ist halt, ob das service auch passt, wenn man keinen 277-Beitrags-Thread im geizhals-forum hat...

bei mir bisher immer.

007

freue mich für dich.war nicht anders zu erwarten.

Ja, nachdem was hier geschrieben wurde. Aber wenn der Gute das Forum nicht gekannt hätte, dann wär er auf seinen 170€ sitzen geblieben.

27.03.2008, 14:44 Uhr - Editiert von Georg74, alte Version: hier

nein, er hätte sich nur an der richtigen stelle beschweren müssen.

007

Ditech? Hat ja wohl nicht viel geholfen. Und alles andere mag zwar zum Ziel führen, verdient dann aber kein Lob mehr für ditech.

tja DAS ist eben DiTech. Kundenfreundlicher gehts nicht mehr.
Und deshalb ist DiTech so beliebt.

nico

klar, sooo beliebt, aber zuerst braucht es einen knapp 300er thread im forum um auf sich aufmerksam zu machen, denn die beschwerde bei der rma abteilung beim ditech hat ja zuerst nix gebracht...

pfff....du vernaderer

ich finde man sollte dir deinen lappy wieder wegnehmen und stattdessen jemand anderen (mir) geben

Mfg Marax

TDI PD Power - The Power to Surprise

frag mal den support/rma von ditech wie gut das bios ist welches drauf ist

hab schon genug schereien damit gehbat weil MS das bios nicht anerkennt und somit die athentifizierung über den Server fürs TU-Vista nicht funktioniert...

aber egal, wenns um dimotion produkte geht ist der rma beim beantworten auf zack, da darf man nix sagen, gehts um andere produkte vergehn schnell 10 mail und verschwinden im nirvana

also ich nehm das teil dir gerne gratis ab

Mfg Marax

TDI PD Power - The Power to Surprise

ich tausche nur!

hätte noch einen lappy mit mobile p3 650 hier

Mfg Marax

TDI PD Power - The Power to Surprise

super, der rennt mit knoppix und starkstrom ^^

bist leicht tu-student ???

27.03.2008, 22:30 Uhr - Editiert von ronsen, alte Version: hier

warum?

naja, a durchschnitts"mensch" kann mit knoppix nix anfangen...

Nein, Knoppix kannte ich schon bevor ich die TU kannte, habe es jedoch noch nie verwendet.

Und deshalb ist DiTech so beliebt.

Darum schließe ich ihn immer in meine Nachtgebete ein

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Antworten Sie auf diese E-Mail, wenn Ihnen vorgeschlagen wird die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen

e tu brute?

Machen Huhn und Schwan "Hatschuh", zur Sicherheit nimm Tamiflu!
©WESTGOTENKOENIG
PS: Rettet die Wale - esst mehr Japaner!!!

Wir fordern: ASYL für Angora!!!

du übertreibst a "bisserl"

alternate hat für ein von mir reklamiertes retourwaren-mobo einen 25€ dvd brenner (versandkostenfrei) springen lassen, zusätzlich hab ich 17€ gutschrift bekommen (weil die reklamation dort zweigleisig bearbeitet wurde) ... hab zwar drauf hingewiesen, dass ich eh schon mit dem brenner allein glücklich bin (mobo pfunziwunzifunztatatut eh problemlos) und sie mir die gutschrift ruhig wieder streichen können aber alternate zieht es vor mir die gutschrift trotzdem zu lassen

und das ganze ohne thread mit 300 postings und bei einem warenwert von 97€ (mobo allein, gesamtsumme der bestellung war schon höher)

also zum ditech soll jeder stehen wie er will aber von "besser geht's nicht" kann keine rede sein (oder kann man zb schon mit KK zahln?)

Das kann ich von Alternate leider nicht behaupten.

zweimal retourware reklamiert (ok, das is ned so fein aber mit der retourwarenproblematik werden wir dank dem FAG über kurz oder lang bei allen händlern zunehmend konfrontiert), zweimal mehr als angemessene abschläge auf den kaufpreis bekommen ... vl liegts an meinen charmanten mails

btw: alternate war auch nur ein beispiel weil der einkauf sehr kurz zrück liegt ... bin sicher auch andere händler (selbst kleine) können den ditech beim service toppen ... kkzahlung is mir zb recht wichtig und genügend händler bieten das auch an

mir gings aber um das "ditech is der kundenfreundlichste überhaupt"

27.03.2008, 16:35 Uhr - Editiert von leave_my_name_out, alte Version: hier

was ihr immer alle interpretierts is unglaublich.
ich hab gesagt "kundenfreundlicher gehts nimmer"
du aber meinst ich haette gesagt "ditech ist die beste firma und es gibt niemand der annähernd so super toll ist wie ditech"

maybe solltest du postings öfter als 1x lesen.

nico

maybe solltest du postings öfter als 1x lesen.

nö, kann ja nicht den ganzen tag nur deine postings lesen

schreibst ja soviel

kundenfreundlicher gehts nimmer

wennst das nur auf den ditech beziehst geb ich dir halt recht

wennst das nur auf den ditech beziehst geb ich dir halt recht

nein ich meinte damit, dass ditech in meinen augen sehr kundenfreundlich ist.
DAS schliesst aber nicht andere Firmen aus die es ebenso sind.

haette er beim goldi gekauft, haette die Geschichte 100pro ein anderes Ende genommen. Host mi?

nico

ich meinte damit, dass ditech in meinen augen sehr kundenfreundlich ist

"klingt" (für mich) doch bisserl anders als "kundenfreundlicher geht's nicht"

kundenfreundlicher wär's in dem fall halt gwesen, ohne einem gh-thread zum selben ziel zu kommen... aber wurscht, ich hasse den ditech ja nicht, ich bevorzuge nur andere läden

Lustige Geschichte am Rande. Es war der "Goldi" der mich auf geizhals aufmerksam gemacht hat.
Vor vier Jahren habe ich einen Plextor-Brenner zum Umtauschen gebracht.
Als die gemein haben, krieg ich nicht, wird eingeschickt, war ich nicht glücklich...
Nach sechs Wochen Gerät da, nach abermals zwei Wochen kaputt. Wieder zu "Goldi". Der sudert herum ich hab das Gerät falsch angeschlossen (hat zwei Wochen problemlos funktioniert), ich wär wo angestossen, hätts runterfallen lassen usw.
Schlußendlich hat er gemeint das er das Gerät nicht nimmt weil es offensichtlich sei das ich es ruiniert habe.
Ich sag ihm beim rausgehen das ich die Sache nicht auf sich beruhen lasse, -er schreit mir nach das ihm das egal ist und das ich das von ihm aus auch "auf'm geizhals schreib'n kaun".
Damals habe ich (aus Faulheit?) darauf verzichtet. Aber seit damals habe ich dieses Forum im Hinterkopf.
Fazit: Soll keiner sagen das der abgeneigte Kunde beim "Goldi" schlecht beraten wird......

lg,
nowhereman

geile gschicht

lg Günter
http://www.wels-lions.com
1. Lacrosse Verein OÖ

ich hab gesagt "kundenfreundlicher gehts nimmer"

Du hast gesagt:
" tja DAS ist eben DiTech. Kundenfreundlicher gehts nicht mehr.
Und deshalb ist DiTech so beliebt."
Das klingt:
a.) wie wenn ein Sektenmitglied das über Scientology schwärmt
b.) wie ein Pubertierender, dessen Mama einen neuen Job beim Händler hat
c.) wie ein schlichtes Gemüt, dessen Sicher der Dinge entweder dunkelschwarz oder hellweiß ist.

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

irgendwie is das forum unpackbar.

schimpfe ich jemanden oder mach wem runter, werd ich geflamed.
lob ich eine firma, werd ich geflamed.

habts ihr eigentlich noch alle tassen im schrank?

nico

Jaja, die Welt ist hart und ungerecht

eher dumm

(nicht jetzt auf dich persönlich bezogen)

nico

27.03.2008, 17:20 Uhr - Editiert von nico, alte Version: hier

jo mei manche können halt nur hier ihren frust ablassen... die muß man halt ignorieren.

normalerweise bist ja du immer derjenige, der die anderen anpi**t - jetzt ist es mal anders rum, weil du Blödsinn von dir gegeben hast:

tja DAS ist eben DiTech. Kundenfreundlicher gehts nicht mehr.

und hier hast es gleich wieder revidiert

nein ich meinte damit, dass ditech in meinen augen sehr kundenfreundlich ist.

es ist jedenfalls sehr amüsant, wie schnell du dich aus der Ruhe bringen lässt - interpretiere ich jetzt aus diesem Teil (muss ich ja dazu posten, sonst kommt die Frage, wie ich zu dieser Auffassung komme)

habts ihr eigentlich noch alle tassen im schrank?

wenn jemand etwas postet, was dir nicht passt, bist du der erste, der einen Aufstand macht - ist es jedoch andersrum, zuckst gleich aus - sehr armseelig!

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

ein usb-stick ist schon auf dem weg zu dir

...

hab eh erst an 8gb beim ditech kauft

nico

Na wenn Sie so kundenfreundlich wären, hätte es das Posting hier nicht gebraucht.

genau!
***

oida, du bist ja echt der größte eumel auf diesen unseren planeten. lol

checkst du überhaupt was? hätte er hier im forum nicht rumgeheult hätte er keinen cent von den 170 zurückbekommen.
super kundendienst!
***

freue mich für dich dass alles noch einmal gut ausgegnagen ist.

dass du die 170 euro zurückbekommst war eh klar, weil sie dir auch zustehen, den usb stick und den finanziellen nachlass finde ich nett und in gewisser weise auch gerechtfertigt, wenn auch nicht üblich.

leider gehen viele fälle bei ditech nicht so aus, aber dank des großen interesse im GHF wurde es ja schnell gelöst.

leider gehen viele fälle bei ditech nicht so aus, aber dank des großen
interesse im GHF wurde es ja schnell gelöst.

das halte ich für eine boshafte untserstellung

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weißt du mehr als ich weiß?

meine meinung kann sich ja noch ändern

bei meinen bekannten und mir geht immer alles gut aus.

aber du weißt ja anscheinend viel, denn du behauptest, das viele fälle nicht so gut ausgehen.

ditech ist korrekt und kundenfreundlich, das ist meine persönliche meinung!

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bei meinen bekannten und mir geht immer alles gut aus.

gut, sehr gut!

aber du weißt ja anscheinend viel, denn du behauptest, das viele fälle nicht
so gut ausgehen.

nein, ich kann nur von meinen erlebnissen berichten, welche einerseits negativ als auch positiv waren

ditech ist korrekt und kundenfreundlich, das ist meine persönliche meinung!

diese sei dir ungenommen!

gg

die einen haben a bissal glück, die anderen haben a bissal mehr glück .....
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die einen haben a bissal glück, die anderen haben a bissal mehr glück .....

das stimmt!

super, finde ich gut!!
gratuliere zum happy end

Das is mal ne Lösung aus Bilderbuch. Und alle haben wir gelernt: Besser nix annhemen sondern gleich dazu sagen xy os muß aber laufen.

Respekt! Sehr gutes Kundenservice. Lässt mich weiter beruhigt einkaufen
bei DiTech.

Eben, - find' ich auch.
DiTech wäre sicher nicht in den Konkurs geschlittert wenn sie hart geblieben wären. Auch konnten sie nicht wissen das ich bei positiven Ausgang einen zweiten Beitrag schreibe.
Deshalb ist die Reaktion des DiTech-Kundenservice wirklich zu respektieren.
Denen die den Verdacht haben das die Sache bei Nichtveröffentlichung auf GH anders ausgegangen wäre, könnte DiTech entgegnen das man nach Prüfung der Angelegenheit auch ohne GH-Veröffentlichung so entschieden hätte.
Vielleicht wäre die Lösung auch irgendwo dazwischen gelegen...
Also ich werde da sicher nicht mehr nachsudern, ich bin zufrieden.

Edit: War gestern bei DiTech.- Alles Bestens!
lg,
nowhereman1961

03.04.2008, 17:15 Uhr - Editiert von nowhereman1961, alte Version: hier

Passt!

die antwort von ditech auf eine beschwerde von mir war mir den user zu sperren und nichts mehr an mich zu liefern....

ich darf noch so einkaufen gehen und in die firma lieferns auch noch...aber die glauben sie sind was besonderes.

auslöser war das sie mir einen drucker geliefert hatten bei dem zubehör gefehlt hat....und dann jede verantwortung abgestritten haben....am ende ist ihnen dann wohl der drucker hersteller draufgestiegen.

und seit sie nicht mehr auf bestpreise achten geht mir der hype um den unfreundlichen laden am a vorbei.

edit...sprich sie verhalten sich leider nicht immer so...ich wäre mit einem "ja sie bekommen das fehlende teil in einer woche" alleine schon zufrieden gewesen.

04.04.2008, 12:16 Uhr - Editiert von Devil's Sidekick, alte Version: hier

wow, so viele posts! von mir auch ein gratuliere, hab auch nur eigentlich positive Erfahrungen gemacht mit ditech, und ich glaub dass, wenn man halbwegs intelligent und freundlich auf sein Problem aufmerksam macht, dir der Service dann mit der gleichen Art und Weise entgegenkommt! Aber das ist eh bei allen Shops so, oder sollte es zumindest sein!
-Quis custodiet ipsos custodes-
-Wer überwacht die Wächter-

lg,
nowhereman1961

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