Lieferzeiten glatt gelogen

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[BEWERTUNG] Digitrends (60 Beiträge, 736 Mal gelesen)

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Offenbar gibt es noch Probleme bei der Organisation im Hause.

Produkt A bestellt...Lieferzeit war mit einer Woche angegeben... nach zwei Wochen habe ich noch immer nichts gehört und telefonisch nachgefragt..."Ja, das können wir vermutlich gar nicht mehr liefern. Aber ich kann ihnen ein alternatives Produkt anbieten, das ist in 3-4 Tagen da"... besagtes Produkt bestellt... nach über einer Woche noch immer nichts gehört und wieder angerufen... "Ja, das ist jetzt da, das können sie heute abholen."... Als ich vor der Ladentheke stand, hieß es jedoch: "Tut mir leid, davon haben wir kein Exemplar mehr hier... aber Montag oder Dienstag ist es wieder da.".

Sehr moderate Preise und eine superschnelle Lieferung. Meine Empfehlung. (unai am 04.04.2008, 15:59:48)

schneller als angegeben (j1 am 07.04.2008, 15:49:41)

Nicht zu empfehlen (doc2.0 am 25.05.2008, 01:58:41)

Falsche Preise auf Geizhals (SAlex am 09.06.2008, 21:54:34)

Re: Falsche Preise auf Geizhals (DigiTrends! am 29.06.2008, 12:07:19)

Vorsicht (Yoshi-nwb am 30.06.2008, 16:30:56)

Re: Vorsicht (DigiTrends! am 04.07.2008, 18:28:50)

Alles perfekt!!! (Pittiplatsch am 02.08.2008, 20:39:32)

Perfekter Service - Toller Händler (dommiknocker am 29.09.2008, 08:07:17)

Digitrends schlechter Service falsche Versprechen (marvel66 am 23.10.2008, 16:40:44)

Dieser Laden ist nicht zu empfehlen, da der Service miserabel ist. (fritzberlin am 24.11.2008, 20:03:34)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (thebutcherle am 25.11.2008, 15:36:16)

sehr nette Leute, flotte Arbeit! (Flatterfrau am 12.12.2008, 15:46:58)

Sehr empfehlenswert - Kauf eines Philips 42 PFL 7603 bzw. 7613 (mitteboy am 23.01.2009, 10:53:48)

Klasse Service aber verbesserungswürdige Technik (kdg am 07.02.2009, 11:30:32)

Heute bestellt, morgen geliefert. (motterrible am 13.02.2009, 19:34:21)

macbook 13' 2,4ghz (ich-als-kunde am 13.04.2009, 10:44:05)

Re: macbook 13' 2,4ghz (DigiTrends! am 14.04.2009, 14:29:57)

Re(2): macbook 13' 2,4ghz (ich-als-kunde am 29.05.2009, 10:40:06)

Kauf Acer Aspire Laptop (hitec freak am 18.04.2009, 14:18:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Audioface am 06.05.2009, 22:39:22)

jederzeit gern wieder (rumpeltec am 22.05.2009, 16:42:03)

Philips 32cm Ambilight (DSchulze am 30.05.2009, 16:36:36)

HP D5460 - schnell und eindwandfrei (Eumel123 am 12.08.2009, 08:32:52)

Artikel doch nicht lieferbar (gorarog am 24.10.2009, 12:22:32)

Alles Bestens, vielen Dank (Wachstum01 am 01.11.2009, 16:34:35)

Empfehlenswert! (Erwerle am 24.12.2009, 16:40:17)

Re: Empfehlenswert! (joek am 11.01.2010, 15:03:34)

super-schnelle Lieferung, guter Preis (Christian Altenhofen am 25.03.2010, 18:24:40)

Nette Mitarbeiter, gute Informationen (User240996 am 11.05.2010, 09:30:08)

Schnelle Lieferung, Produkt in einwandfreiem Zustand. (p3st1980 am 10.06.2010, 03:12:43)

Klasse Shop - sehr schnelle Lieferung - alles bestens (awall am 21.06.2010, 20:48:22)

Problemloser Kauf (garfielda321 am 22.06.2010, 16:24:06)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (llarevo am 11.07.2010, 12:37:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (llarevo am 11.07.2010, 12:38:06)

Lieferung "Freitag Nachmittag" (Bernd Hennig am 04.08.2010, 11:54:22)

Retoure ohne Probleme (IndianaX am 25.08.2010, 14:56:21)

Konkurenzloser Preis....Blitzversand.. Imac 27 i7 2,93 GHz (smarti10 am 07.09.2010, 12:34:37)

Klasse Einkauf (Extremhelfer am 13.10.2010, 08:33:15)

perfekt (MayrK am 24.11.2010, 22:05:29)

sehr schneller Versand bei günstigen Preisen (tanuga am 06.01.2011, 19:10:17)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Peter Neubach am 11.01.2011, 15:36:50)

passt (roffel am 20.04.2011, 22:16:14)

besser einen anderen Onlinehändler wählen (tekbe am 11.05.2011, 14:12:26)

Re: besser einen anderen Onlinehändler wählen (Digitrends am 12.05.2011, 21:22:46)

Re: besser einen anderen Onlinehändler wählen (Digitrends am 18.05.2011, 19:32:18)

Einwandfrei! (chrissie99 am 19.07.2011, 16:20:25)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (agni am 20.07.2011, 19:47:50)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (agni am 20.07.2011, 19:55:40)

kundenservice (agni am 20.07.2011, 19:57:49)

kundenservice (agni am 20.07.2011, 19:58:09)

Kundenservice nichts( o ) (agni am 20.07.2011, 19:59:54)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (nadin21 am 01.08.2011, 21:48:00)

Hat bestens funktioniert. Telefonservice gut. (elthomaso_ am 21.08.2011, 23:38:19)

Ich habe am 15.08. einen Fernseher bestellt, der laut Webseite sofort lieferbar war (war ein Kriterium bei der Auswahl des Shops: ich hatte Urlaub, da ist eine Speditionslieferung leichter abzuwickeln).

Kurz nach der Bestellung die erste Ernüchterung: Der Shop sendete mir eine Email, die Lieferzeit würde eine Woche betragen. Wortlaut:

"Haben Sie die Lieferzeit von ca.1 Woche zur

Kenntniss genommen ?

Auf Geizhals.at / heise.de ist das Gerät nämlich

noch als sofort lieferbar veröffentlicht, nicht

das es zu Mißverständnissen kommt."

Hier wird der Kunde für dumm verkauft: dass die Lieferzeit auch auf der eigenen Shop-Seite als "sofort lieferbar" angegeben war, wurde nicht erwähnt.

So gingen die Tage ins Land, die Lieferzeitangabe auf der Website schwankte zwischen 2-3 Tagen und einer Woche.

Am 05.09 (fast 3 Wochen später, der Urlaub war inzwischen vorbei) habe ich den Shop kontaktiert, weil ich immer noch keine Ware erhalten habe, aber auch keine weitere Benachrichtigung (bei einem Kaufpreis von 1200 bei Vorauskasse sollte man zumindest das erwarten können). Ich habe eine Frist von einer Woche gesetzt, andernfalls würde ich den Kauf stornieren. Die Antwort lautete, dass es noch ca. eine Woche dauern würde. Meine Forderung nach Storno wurde dabei ignoriert. Ich dachte: sei's drum, wenn der Fernseher dann kommt.

Am 14.09. mittags (die Wochenfrist wurde auch nicht eingehalten) kam schließlich die Statusmitteilung, der Fernseher sei nun versandbereit. Am 15.09. spätabends wurde mir endlich mitgeteilt, dass das Gerät versendet wurde.

Da es sich um einen Speditionsversand handelte, sollte sich die Spedition telefonisch bei mir melden, um einen Termin abzustimmen. Das ist leider nicht passiert. Am 20.09. fand ich stattdessen eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, dass eine Lieferung erfolglos war. ich habe also per Anruf bei der Spedition eine Lieferung am nächsten Tag ausgemacht. Hier erfuhr ich auch, dass die Spedition eine falsche Telefonnummer von Digitrends bekommen hat - auf der Kundenseite überprüft, hatte ich jedoch dort die richtige Nummer angegeben.

Der abgemachte Anruf eine halbe Stunde vor Lieferung hat dann auch nicht geklappt (hier hat die Spedition geschlampt und die Nummer trotz Absprache nicht korrigiert) - glücklicherweise war ich gerade vor Ort und konnte das Gerät am 21.09 (also über 5 Wochen nach Bestellung) in Empfang nehmen. Die Ware war in Ordnung.

Fazit: unseriöse Abwicklung, viel zu lange Verzögerung, null Transparenz - Ware aber OK.

Re: Lieferzeiten glatt gelogen (Digitrends am 29.09.2011, 17:31:12)

Nie wieder Digitrends Berlin (woodplay.de am 19.10.2011, 11:46:07)

Horror, keine Lieferung, Geld erst nach drei Wochen zurück. (hans666 am 11.11.2011, 19:24:18)

Der shop passt ! (kevin_bln am 21.11.2011, 02:36:11)

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