Bei Inanspruchnahme des Rücktrittsrechtes muss mit leichten Schikanen gerechnet werden

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[BEWERTUNG] Foto SOBOTKA Mariahilferstr. (80 Beiträge, 235 Mal gelesen)

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Gekauft: Pentax Objektiv DA55-300
Preis nicht billig aber ok.
Objektiv war orig. Verpackt nur leider hat der AF nicht korrekt damit gearbeitet, aber sofortiger, problemloser Umtauch nach Ansicht der Fotos mit einem anderen Vorort.
Jetzt funktionierts einwandfrei.
Sehr kompetenter Verkäufer und TOP Service.

Kaufe gerne wieder dort.

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (centurion66 am 27.05.2008, 18:39:45)

geht fast nicht besser (fliegertiger am 04.07.2008, 09:31:18)

absolute empfehlung (richie.bee am 13.07.2008, 12:27:00)

Sehr zu empfehlen! (ladakingklaus am 18.07.2008, 14:52:50)

Professionell und Kompetent (hazuki am 30.07.2008, 16:51:50)

Klasse Shop! (mani81 am 20.08.2008, 09:22:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Tron7 am 04.09.2008, 08:42:24)

sehr zufrieden (ronalotti am 23.09.2008, 10:37:17)

Top Laden, super Beratung, freundliche Bedienung, großes Sortiment! (Maniac jun. am 06.10.2008, 09:16:03)

PLONKED von sleepyhead: Multiuser + Bewertung wurde bei Rückfrage nicht bestätigt (Ienilny am 06.10.2008, 21:13:31)

Gelöscht. (manuel_l am 11.10.2008, 14:21:39)

Einfach Bestellung und schnelle Lieferung. (goemb am 21.10.2008, 20:50:16)

Super Shop! (Neveragain-i2 am 23.10.2008, 18:32:50)

So stell ich mir Service und Beratung vor! (BerndKT am 21.11.2008, 10:07:09)

Super Service - gerne wieder! (Neveragain-i2 am 29.12.2008, 14:06:01)

Canon EF 24-105 f/4L IS USM (Mondseeland am 17.03.2009, 10:59:47)

Super, kann ich nur empfehlen (peko am 17.03.2009, 19:31:19)

Super, kann ich nur empfehlen" (peko am 19.03.2009, 18:49:57)

Besser gehts nicht ! (plabu am 14.04.2009, 15:34:14)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Katzegonzo am 13.05.2009, 10:38:22)

Ausgezeichnet (Genesis1 am 23.05.2009, 15:13:17)

Jeder Zeit wieder (poeli am 25.05.2009, 18:49:39)

nur eine kurze generelle empfehlung für eine bestimmte preiskategorie bitte! (VChriZZ am 02.06.2009, 21:10:55)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hifi-freak am 06.06.2009, 13:15:15)

preisgünstig, unkompliziert, sehr empfehlenswert (Heppi3 am 25.06.2009, 22:30:53)

Und wieder einen zufriedenen Kunden mehr ;-) (robi75 am 04.07.2009, 13:38:45)

unglaublich kundenfreundlich (topuli am 13.08.2009, 14:16:54)

gerne wieder (zero555 am 28.12.2009, 14:33:44)

Super wie immer! (alu-hansl am 30.12.2009, 22:12:37)

schneller Versand und freundlich und kompetente Kommunikation (katzegonzo60 am 03.05.2010, 23:03:22)

schneller gehts nur bei abholung (fanta am 05.05.2010, 14:03:40)

Excellent product availability, product knowledge and customer service! (Travelller am 07.05.2010, 17:25:45)

Sehr freundlich, aber wenig Zeit etwas zu erklären.. (JoPi am 18.05.2010, 23:12:32)

PLONKED von ReginaM: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig) (unglaublich am 07.06.2010, 19:52:45)

Habe heute in diesem Geschäft angerufen ! (unglaublich am 07.06.2010, 19:55:34)

PLONKED von sleepyhead: Fake (fotofreak2009 am 07.06.2010, 21:20:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Chloe am 08.06.2010, 00:01:09)

"rundum zufrieden" (benzwo am 08.06.2010, 05:37:14)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Arbeitsblende am 10.06.2010, 17:39:00)

Super Beratung !!! (minoltaXM am 10.06.2010, 20:38:03)

PLONKED von sleepyhead: Multiuser - Bewertung wurde bei Rückfrage nicht bestätigt (Ienilny am 28.06.2010, 20:18:08)

PLONKED von sleepyhead: Fake (fotofreak2009 am 04.10.2010, 19:50:12)

Ein Tamron-Objektiv (17-50mm) per Webshop bestellt und im Laden abgeholt. Daheim stellt sich heraus: Objektiv ist dezentriert.

Am Folgetag in den Laden in der Mariahilfer Straße gebracht und sofort und unbürokratisch Ersatz erhalten. Daheim getestet: Objektiv passt leider wieder nicht.

Ich erkläre per Email den Rücktritt vom Kaufvertrag gem. §5 KSchG und frage, ob ich das Objektiv per Post schicken soll, da ich in den nächsten Tagen nicht zum Geschäft komme. Sofort kommt eine freundlichem, persönliche Antwort: Nicht nötig, kommen sie nächste Woche.

Nächste Woche.

Ich komme in den Laden, lege Objektiv und Rechnung einem jungen Verkäufer vor, den ich bei meinen vorangegangenen Besuchen noch nicht kennengelernt habe. Während ich nochmals das Problem schildern will, unterbricht er mich: Warum ich nicht hier im Shop kaufe? Das wäre unkomplizierter.
Ich: Weil ich dann kein Rücktrittsrecht habe.
Er: Sie können die Objektive doch hier ausgiebig testen.
Ich: Wusste ich nicht --
Er: Natürlich, nehmen sie einfach die Kamera mit. Fachgeschäft halt!

Eine kleine Diskussion entsteht. Ich frage nach, ob man mit den Objektiven zum Testen auch den Laden verlassen könne. Da ist er sich nicht so ganz sicher. Kurz vor die Tür treten dürfe man jedenfalls.

Beim Anblick der Rechnung fällt ihm was neues ein: Er könne nicht feststellen, ob der Artikel tatsächlich im Internet gekauft wurde. Kleine Diskussion. Erst als ich anbiete, Kopien der entsprechenden Emails zu schicken, fragt er nach meinem Namen und sieht im Computer nach: Siehe da, doch kein so großes Problem.

Direkt unfreundlich wird er aber nicht. Das Objektiv wird ohne weitere Probleme zurückgenommen, ich erhalte den vollen Kaufpreis.

Weil mich interessiert, wie ungut er wirklich ist, frage ich noch nach Alternativen in diesem Brennweitenbereich. Die Frage wird komplett und nun sehr höflich beantwortet, ich kriege sogar eine fein-säuberliche Auflistung mit Preisen.

Fazit: Liebe Leute von Sobotka, wenn ihr einen Webshop betreibt und euch bei Geizhals listen lasst, müsst ihr damit rechnen, dass Leute kaufen, die von eurem Shop und eurem tollen Service keine Ahnung haben. Wenn das passiert: Aufklären! Und nicht Standpauke halten. Wenn man bei euch vor der Shoptür einen ausführlichen, ordentlichen Dezentrierungstest mit Stativ und allem drum und dran machen kann, ja, dann kann ich mir den Webshop sparen. Aber wie soll ich das im Vorhinein wissen? Ob ein Test in diesem Umfang auch wirklich möglich ist, blieb letztlich sogar nach dem Gespräch mit dem Verkäufer unbeantwortet.

Ich weiß schon, die dummen Kunden und so.

Aber so dumm bin ich gar nicht. Mit mir reden lasse ich auch. Ich kanns nur nicht ausstehen, schikaniert zu werden, wenn ich von meinem gesetzlich garantierten Rücktrittsrecht Gebrauch machen will. Selbst wenn es, wie in diesem Fall, vergleichsweise subtil passiert.

Super wie immer (alu-hansl am 30.10.2010, 11:40:48)

Große Probleme mit dem Produkt - keine mit dem Service !! (Philipp_1975PB am 16.02.2011, 17:00:25)

Rundum zufrieden !!! (Popcorn4ever am 09.03.2011, 21:45:25)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (PeterJanisch am 17.03.2011, 06:47:31)

Kauf einer Panasonic Lumix DMC TZ22 (PeterJanisch am 22.03.2011, 11:56:29)

die Beratung/Service des Fachgeschäfts kann durch nichts ersetzt werden (P64 am 26.03.2011, 15:40:24)

Und wieder ein zufriedener Kunde! (1Kunde-1150 am 04.04.2011, 13:40:49)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ccr am 05.05.2011, 16:16:04)

wieder mal sehr zufrieden! (benzwo am 11.09.2011, 21:04:05)

Schnelle Hilfe nach Totalschaden einer D3 (nikonian am 16.09.2011, 22:25:59)

PLONKED von sleepyhead: Verstoß gegen die Richtlinien (minoltaXM am 02.02.2012, 07:28:51)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (bwu_hg am 04.04.2012, 13:13:55)

Auch bei Reklamation/Gewährleistung: SUPER!! (1Kunde-1150 am 19.04.2012, 09:32:16)

Toller Service (Werher am 31.05.2012, 14:09:43)

Sehr empfehlenswertes Fotofachgeschäft. Sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.handel! (User137289 am 31.08.2012, 20:53:43)

"perfekte und schnelle abwicklung, gerne wieder!!" (benzwo am 09.10.2012, 21:48:47)

PLONKED von sleepyhead: Verstoß gegen die Richtlinien (Popcorn4ever am 04.02.2013, 20:09:36)

PLONKED von sleepyhead: Verstoß gegen die Richtlinien (masaofienilny am 04.02.2013, 20:11:14)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (franjo am 05.02.2013, 09:58:18)

PLONKED von MattM: verstoß gegen die richtlinien (Ienilny am 07.02.2013, 08:16:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Newmonitor am 28.03.2013, 12:31:01)

Diesmal von Foto-Sobotka enttäuscht! (1Kunde-1150 am 24.05.2013, 15:59:42)

Re: Diesmal von Foto-Sobotka enttäuscht! (Foto-Video Sobotka am 24.05.2013, 20:41:36)

Re(2): Diesmal von Foto-Sobotka enttäuscht! (1Kunde-1150 am 29.05.2013, 00:44:23)

Toller Fachhandel mit kompetenten und freundlichen Mitarbeitern, großartig! (Jazzfunk am 13.11.2013, 02:29:26)

Super kompetente Beratung (el0142 am 17.11.2013, 12:50:01)

Guter Laden (Paceman am 14.01.2015, 21:17:17)

Guter Laden (Paceman am 14.01.2015, 21:19:25)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (wswels am 20.01.2015, 13:49:59)

Ich bin begeistert (PeterM123 am 02.02.2015, 08:31:41)

Top Beratung & Top Service (Adrian Stini @FB am 03.03.2015, 20:47:42)

Fotobuch - Perfekt! (el0142 am 12.06.2015, 12:49:42)

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