Medion Service - schlechter gehts nicht!

Medion Service - schlechter gehts nicht!

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Medion Service - schlechter gehts nicht! (42 Beiträge, 961 Mal gelesen)

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Unglaublich, dass diese Firma Medion am deutschen Markt noch existieren darf. Offenbar gute Produkte werden relativ günstig verkauft. Aber wehe, so ein PC geht mal kaputt...dann schnappt die große Servicefalle zu. Ich selbst kaufte mir im Juni 2006 einen MD8880 bei Aldi. Alles prima, bis das Teil im Dezember 2007 den Geist aufgab. Nichts ging mehr. Ein prompter Anruf im Dezember 2007 versprach einen Vor-Ort-Reparatur-Service innerhalb von 5 Tagen. Der Techniker traf dann nach diversesten Telefonaten und Emails meinerseits endlich am 24. Januar (!!!!) bei mir ein. Konnte das Teil nicht reparieren, ihm fehlten Ersatzteile. Diese besorgte er dann und erschien am 06. Februar (!!!!) erneut um den PC zu reparieren. Wieder ohne Erfolg. Schließlich wandte ich mich erneut an Medion und schilderte das Problem. Ich war zu diesem Zeitpunkt trotz verprochenem 5 Tage Vor Ort Service seit fast 2 Monaten ohne Rechner. Nun sollte ich den Rechner zur Reparatur einschicken. Dies lehnte ich ab und sagte, dass ich vom Kaufvertrag zurück treten
werde.
Diese Hotline von Medion ist wirklich dass hinterletzte! Ständige kostenpflichtige Wartezeiten, überaus inkompetente Mitarbeiter und Versprechungen die NIE eingehalten wurden. Grundsätzlich wurden bei jedem Anruf ersteinmal Name, Adresse und Telefonnummer abgeglichen - na klar, die Uhr tickt und damit zocken die mein und Euer Geld ab!

Schließlich ging ich zu Aldi und wollte den PC umtauschen (zweimal erfolgloser Reparaturversuch). Bei Aldi sagte man mir, dass Sie das Gerät nicht umtauschen können. Medion sei dafür zuständig. Sie können das Gerät zwar einschicken, aber das dauert länger. (noch länger??)
Ich gab dann die Angelegenheit nun meinem Anwalt zur Klärung. Man sollte unbedingt rechtschutzversichert sein, bevor man ein Medion Produkt kauft! Dieser erreichte dann, dass mir der Kaufpreis anteilig erstattet wird. Diese Vereinbarung kam Mitte April (!!!!) zustande. Am 22.04.2008 sandte ich den PC gemäß Vereinbarug zu Medion. Umgehend nach Eingang des Gerätes wollte man mir einen Verrechnungsscheck über den vereinbarten Betrag übersenden. Anfang Mai fragte ich bei Medion, wo der Scheck bleibt. Man teilte mir mit, dass der PC doch noch gar nicht eingeschickt wurde. Glücklicherweise habe ich den Paketschein aufgehoben. Die Post sagte mir, dass der PC bereits am 23.04.2008 bei Medion zugestellt wurde. Ich rief wieder bei Medion an: Ich sollte den Paketschein faxen und Sie würden sich umgehend wieder bei mir melden. 5 Tage später meldete sich (unglaublicherweise) tatsächlich jemand von Medion telefonisch bei mir. Ich musste aufpassen dass ich nicht ausfallend werde. Der PC sei nicht da und man würde weiter suchen. Unfassbar! Ich kontaktierte erneut meinen Anwalt. Dieser setzte sich mit Medion in Verbindung und teilte mir dann mit, dass Medion den PC am 15.05. gefunden hat. Der V-Scheck soll bis zum 23.05.2008 bei mir sein. Was soll ich sagen: bis heute 30.05.2008 habe ich den Scheck noch immer nicht. Mein Anwalt erlässt nach erneuter Fristsetzung jetzt einen Mahnbescheid. Mal sehen wie das weiter geht. Für mich steht fest: nie nie wieder ein Medion Produkt zu kaufen. Den Service dieses Deutschen Unternehmens kannst in die Pfeife stecken und rauchen! Die Reklamationsabwiklung dauert nunmehr statt der versprochenen und beworbenen 5 Tage satte 5 Monate und das ohne Erfolg!!!! Ich gebe jedem hier folgenden Rat: Solltet ihr einmal Ärger mit einem Medion Produkt haben - schaltet SOFORT wenn das Teil nicht mehr funktioniert einen Anwalt ein, ohne kommt ihr bei diesem miesen Service nicht weit!!! Viele Grüße!

Ich habe jetzt keine Lust, meine Erfahrungen mit einem defekten Monitor von Medion im Detail zu berichten (Gesamtdauer 4 Monate) aber ich stimme Dir 100%ig zu.

CoolerMaster ATC; Enermax Liberty 500W; C2D E6750; Arctic Cooling Freezer 7 Pro; Gigabyte GA-P35-DS3R; 4x1024MB DDR2-800; HD 3870; 2xSeagate Barracuda 7200.9 Raid 0; 1xSamsung SpinPoint T166; Samsung SH-S183L: HP w2207.

Ein paar mehr Absätze waren ned drin??

Sig. macht Zwangsurlaub..t

yo medion ist so ähnlich wie gericom - einfach bull s h i t !

lg Günter
http://www.wels-lions.com
1. Lacrosse Verein OÖ

Das Geld für einen Rechtsanwalt hast du (resp. RSVers.), aber ein vernünftiges Markengerät kannst du dir nicht leisten und kaufst stattdessen die billigste Medion Schei**e? Ich bin beeindruckt.
--
Rette die Welt vor Uwe Boll und unterschreib!: http://stopuweboll.org/

Hallo??? Sind 999 Euroiroinononnenen für nen PC billig???? Ich denke nicht und überhaupt kommt es nicht auf die Höhe des Preises an, das Gerät soll funtionieren und bei einem PC gehe ich da nicht nur von 1,5 Jahren aus! Und wenn das teil dann mal kaputt geht sollte die Abwicklung nicht >5Monate betragen.

Zweifellos hast du recht, nur ist Medion wirklich einschlägig und allgemein bekannt als Diskonter-Billigmarke. Soetwas kauft man einfach nicht, wenn man bei einem Produkt einen soliden Aftersales-Support erwartet.
--
Rette die Welt vor Uwe Boll und unterschreib!: http://stopuweboll.org/

Danke für die Information - diese Erfahrung habe ich nun auch gemacht und werde MEDION aus meiner Einkaufsliste definitiv streichen.

Dann nimmer Gericom gleich dazu

Intel E2180 @ 3,2 GHz, Abit IX38 Quad GT, 4x1 GB OCZ XTC DDR2 800,
Sapphire HD3870 @870MHz , 2x 250 GB Seagate Barracuda 7.10 @Raid0
Notebook: Acer Extensa 5220 (+2GB Ram)

Dann kauf, einen Marken-PC bei einem lokalen Händler. Da zahlst halt ein bissel mehr, der wird dir aber auch mal einen Vorabaustausch machen.

es kommt nicht drauf an, ob 999€ effektiv und absolut ein niedriger oder hoher betrag sind, sondern was die konkurrenz - welche sich ein hochwertigeres servicenetz leistet - dafür verlangt ...

mit absoluten beträgen argumentieren ... das bringt in dem kontext echt nie was!

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

ACK, wollt ich auch grad schreiben

Intel E2180 @ 3,2 GHz, Abit IX38 Quad GT, 4x1 GB OCZ XTC DDR2 800,
Sapphire HD3870 @870MHz , 2x 250 GB Seagate Barracuda 7.10 @Raid0
Notebook: Acer Extensa 5220 (+2GB Ram)

darfst die aussage lizensieren und weiterverwenden

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

Mein Bruder bekam vor einiger Zeit wegen eines defekten Mainboards (nach 2 Reparaturversuchen) den kompletten Kaufpreis erstattet - und das, obwohl das Gerät zu dem Zeitpunkt schon ein Jahr alt war.
War allerdings in Deutschland.

Manchmal hat man wohl auch Glück.
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Core2Duo E8400 - ASUS P5E - Zotac 8800GTS(G92) - 4GB Corsair XMS2 DHX
WD Caviar SE16 500GB - Samsung SpinPoint T166 250GB - Samsung SH-S203P
Enermax Chakra - beQuiet! straight power 550W - Arctic Cooling Freezer Pro 7
Enermax 2*120mm, 1*250mm

Ich weiß schon wieso ich meinem freundeskreis immer davon abrate den mist von medion zu kaufen und lieber bisschen mehr für qualität zu investieren.

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EM Group 2

* Österreich

* Kroatien

* Deutschland

* POLEN

Na Super, der Scheck für den vor 42 Tagen bei Medion eingesandten (und seit 155 Tagen defekten) PC ist bis heute nicht da. Mahnbescheid ging heute durch meinen Anwalt raus.

Man stelle sich nur mal vor, soetwas passiert mit einem Firmen-PC....

Und die Frechheit ist: Medion sieht keine Veranlassung, die Kosten meines Anwaltes zu zahlen, (jetzt kommts): "weil dafür keine rechtliche Grundlage ersichtlich ist". Ist ja wohl krass. Wo wäre ich jetzt ohne Anwalt? Vermutlich würde ich noch immer unbeantwortete Emails an den Support schreiben und sinnlose Anrufe tätigen, die mich mittlerweile finanziell ruiniert hätten.

Ich finde die Angelegenheit schon lange nicht mehr lustig und kann nur nochmals ALLE Leser dieses Artikels vor dem Kauf solcher Produkte warnen, jedenfalls solange sie im Bedarfsfall auch nur die geringste Spur von Serivce erwarten!!!!

Nochwas oben drauf: Mit Schreiben vom 13.02.2008 teile diese Firma folgendes mit: " Sollte sich während der Reparatur herausstellen, dass.....der Fehler lediglich durch das Herstellen des Auslieferungsszustandes behoben werden kann, müssen wir Ihnen .... 99,00 Euro berechnen". Und das obwohl zu diesem Zeitpunkt schon zweimal ein Medion-Techniker bei mir vor Ort war um den Fehler zu beheben. Hier weiss doch die linke nicht was die rechte mach!!!!

Medion sieht keine Veranlassung, die
Kosten meines Anwaltes zu zahlen, (jetzt kommts): "weil dafür keine rechtliche
Grundlage ersichtlich ist".

Es handelt sich hier um eine Garantiesache - das ist gesetzlich nicht geregelt-das sollte auch der Anwalt deines Vertrauens wissen - der Hersteller kann auch jeder Zeit seine Garantie verändern wie es ihm beliebt.Hat man schon irgendwo gehört, das jemand erfolgreich Sony verklagt hat, weil dieser im April 2007 die Garantie auf die PS2 bei bereits gekauften Geräten auch auf ein Jahr reduzierte - somit zahlt Medion auch keine Anwaltskosten - wennst auf Gewährleistung plädierst (vermutlich nicht haltbar, da die Gurke ja 1,5 Jahre funktionierte), musst zum Aldi/Hofer gehen, und den klagen - sei froh dast du keinen Mercedes hast, der gibt bei Neuwagen Null Garantie - so schaut es leider aus.

Edit:Habens dir von Medion eine Adresse gegeben mit RMA, wo du den PC hinschicken solltest, oder war die Adresse von irgendwo rausgesucht?
Weil dann dauert es ewig.

Ich habe in der RMA genug PCs eingeschickt an Medion über Wels - da gabs nie Probleme, aber wehe ein neuer Mitarbeiter schickte das an die Stammadresse nach Germanien - da hat das ganze wesentlich länger gedauert.

Edit: Was ist Anteilig? - Vermutlich 40% weniger vom Kaufpreis, hoffentlich hast mehr Geld als Zusage bekommen, anderer Seits kriegst um das Geld eh was gleichwertiges.

03.06.2008, 21:59 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier

schön, aber auf sowas muss man bei solchen Marken immer gefasst sein

der PC der wurde ja auch einmal gekauft (ohne mich zu fragen), mittlerweile ist er per eBay wegegangen, die eBayer stehen wohl auf Core2 Duos

i sog imma des was i moan aba i moan ned imma des wos i sog
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Spritmonitor.de

oh ich glaub ja nicht, wer wieder da ist

Intel E2180 @ 3,2 GHz, Abit IX38 Quad GT, 4x1 GB OCZ XTC DDR2 800,
Sapphire HD3870 @870MHz , 2x 250 GB Seagate Barracuda 7.10 @Raid0
Notebook: Acer Extensa 5220 (+2GB Ram)

a Wunda, a Wunda, a Wundaaaa is g´scheh´n, des gibts jo ned olli dog

i sog imma des was i moan aba i moan ned imma des wos i sog
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Warum warst überhaupt gesperrt?

Intel E2180 @ 3,2 GHz, Abit IX38 Quad GT, 4x1 GB OCZ XTC DDR2 800,
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http://forum.geizhals.at/t573032,4817354.html#4817354

äusserst dumme Meldung im Suff, bis ich mir dachte, wos wor des für a Mist, wars schon zu spät

i sog imma des was i moan aba i moan ned imma des wos i sog
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dumme Meldung im Suff,

is mir in Forun bis jetzt 2 mal passiert, aber nie mit konsequenzen

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Sapphire HD3870 @870MHz , 2x 250 GB Seagate Barracuda 7.10 @Raid0
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Leider sind Acer,HP,Fusi,Asus im Servicebereich um keinen dag besser - da sind die Durchlaufzeiten auch nicht besser (Ausnahme HP Buisness - die haben aber wieder nur ein Jahr Garantie)

nur bei Medion wissen wir es schon alle, btw. haben es schon selber erlebt

bei einem Gerät von Asus hatte ich noch nie ernsthafte Probleme dass ich den Support brauchte, also kann ich da auch nicht mitreden
mfG Crashy

i sog imma des was i moan aba i moan ned imma des wos i sog
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Das Asus-Service ist recht Lustig - wir mailen den Reparaturschein mit einer detasilierten Fehlerangabe, welche sogar Daus verstehen nach Germanien, schicken das Book auf die Reise nach Germanien - von dort wird es dann in die NL geroutet und kommt dor in Arbeit - nach durchschnittlich 3-4 Wochen (obwohl das Gerät bereits am nächsten Tag mit DHL in D eingetroffen ist).

Das Ärgste war:

Fehler:DVD wird nicht gelesen CD schon - der KLasiker vür eine defekt Lasereinheit - retour kam es mit Keyboard getauscht - gleich ausprobiert - geht trotz recoverung (wurde von Asus gemacht) wieder nicht - nochmals eingeschickt - insgesammt 6 Wochen weg - da habens dann das DVD Lfwk getauscht - das ist leider kein Einzelfall von irrationale Reparaturen bei Asus, bei HP Consumer kann man froh sein, wenn sie überhaupt das Gerät abholen, und das Acerservice ist auch fürn *PIEP*, seit dem in Tschechien repariert wird - einen komplexen Fehler brauchst nicht detailiert aufschreiben - das packt der deutsch - englisch -tschechisch Translator nicht mehr.

Ich oute mich - habe selber einen Medion/Microstar mit Q6600, MSI Brettel mit Intelchipsatz, 2 Baracudas,4 GB und keine Elkos am Mainboard, die wegtrocknen - hab die Maschine vorher zerlegt als ich sie mir kaufte, reicht für die nächsten 2 Jahre fix - bam Oider

. Da ich auch meist nur positive Erfahrung mit der RMA habe (bei uns werden die Rechner nicht mit Vor Ort irgendwas wird schon hin sein Service verkauft, sondern direkt nach Wels geschickt.
lg vom Don

bei HPConsumer kann man froh sein, wenn sie überhaupt das Gerät abholen

HP Consumer schlechten Ruf? Interessant, dann hatte ich vielleicht Glück. Hab angerufen, dass was kaputt ist, und sie haben mir bereits am nächsten Tag einen UPS Wagen vor die Haustür geschickt. Nach gut 1,5 Wochen war das Teil wieder zurück aus Frankfurt wieder mit UPS vor die Haustür.

Würd gern von anderen Erfahrungen über HP Service hören.
________________________________________

-.-

Fa. Teleplan in Weiterstadt macht die Notebooks und Stand-PCs - 08/15 Aussage von HP wenn die Geräte bei uns nicht abgeholt wurden - lt UPS war niemand da - gibts nicht, wenn den ganzen Tag offen ist, und das ist nicht nur in meinen Service der Fall - und direkt mit RMA darfst es nicht an Teleplan schicken - das wäre der Supergau - ich sage dem Kunden prinzipiel das die Rep ca 4 Wochen dauert - und das ist gut so, sonst würden bei mir wie ein Hampelmann herumspringen

Die besten Servicezeiten sind immer noch meine eigenen

Intel E2180 @ 3,2 GHz, Abit IX38 Quad GT, 4x1 GB OCZ XTC DDR2 800,
Sapphire HD3870 @870MHz , 2x 250 GB Seagate Barracuda 7.10 @Raid0
Notebook: Acer Extensa 5220 (+2GB Ram)

Fix - aber die Bastelei im Bereich bis 700€ (waren immer Mittelklassesysteme - 2 sind jetzt noch bei den Kindern im Betrieb) geht mir auf den Socken nach 4 selbsgestrickten PC`s - da habe ich beim letzten System einen Fertig-PC gekauft und bin sehr zufrieden damit.
lg vom Don

Ich hab mir fertig PCs 2 mal gegeben, die warne katastophal, was die Aufrüstfähigkeit angeht.

Außerdem bin ich inzwischen ein bissl anspruchsvoller, was Hardware angeht, mal abesehen davon, dass viel angebotene Combos ein *PIEP*e zum Quadrat sind. (so spielerein wie ein Q6600 mit ner 8600GS oder ähnliches )

Intel E2180 @ 3,2 GHz, Abit IX38 Quad GT, 4x1 GB OCZ XTC DDR2 800,
Sapphire HD3870 @870MHz , 2x 250 GB Seagate Barracuda 7.10 @Raid0
Notebook: Acer Extensa 5220 (+2GB Ram)

03.06.2008, 22:31 Uhr - Editiert von Newbie007, alte Version: hier

so spielerein wie ein Q6600 mit ner 8600GS oder ähnliches
))

wer kauft edv hardware beim lebensmittel ramsch laden? kaufst du dort auch dein auto?

wenn dir ein dell in der service zeit eingeht rufst an...am nächsten tag ist ein techniker da und behebt das problem "." und aus.

Nur wenn du das teure Servicepaket nimmst

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Sapphire HD3870 @870MHz , 2x 250 GB Seagate Barracuda 7.10 @Raid0
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ich hab meinen letzten laptop besser ausgestattet als die hofer geräte, 3 jahre vor ort service dazu genommen und am ende weniger bezahlt.
der aufpreis auf die 3 jahre war vernachlässigbar.

leider ist die serie ausgelaufen und das was dell.at derzeit anbietet sind rohrkrepierer....aber kein wunder alles wartet auf die neuen serien.

deshalb kauft man dort keine PCs (das wirst du jetzt auch wissen)

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Core 2 Quad q6600 - ASUS P5K Deluxe - 6 GB DRR2-800 DHX - Toughpower 850W - EVGA GeForce 8800 GTS 640MB - NZXT Series LEXA - 4x Barracuda 7200.10 400GB in RAID 10
OS: XP Professional und Vista x64 Ultimate im Dualboot

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