Katastrophe

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[BEWERTUNG] Elektrohansa (12 Beiträge, 103 Mal gelesen)

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Habe zum ersten Mal bei diesem Händler gekauft und hat perfekt funktioniert; hat nach 2 Stunden mitgeteilt, daß das Produkt abholbereit ist und gleich im vorhinein gesagt, das nur Barzahlung möglich ist .... perfekt gerne wieder

Produkt: Samsung J700 Mobiltelefon

Anfangs schien alles noch gut zu laufen. Bestellt, bezahlt, alle Bestätigungen erhalten und sogar noch einen freundlichen Anruf bekommen.

Eine Woche nach der Versandbestätigung erstmals angerufen, wurde erneut darauf hingewiesen, dass das Paket ja bereits aufgegeben worden sei.
Wieder einige Tage später: Da wir es mit dem Handy recht eilig hatten, wurde nach einem weiteren Anruf mit unhöflicher Antwort das Handy über den email Service der Hompage storniert und um eine Rücküberweisung gebeten.

Nachdem auf das mail für eine weitere Woche keinerlei Antwort kam - erneuter Anruf. Nach einigem Nachfragen kam erstmals raus das das Paket (trotz bezahlter Versandversicherung) als unversicherter Brief versandt wurde. Der schon sehr genervte Elektrohansa Mitarbeiter wies darauf hin, dass das Handy ja schon längst nachbestellt wurde - ich erwähnte erneut die bereits durchgeführte Stornierung, worauf *TRÖT* ein Rückruf versprochen wurde.

Dieser Rückruf erfolgte natürlich nicht ..
Ich rief wieder an und man wollte mir tatsächlich eine Rücküberweisung verweigern mit der Begründung 'das machen wir nicht'!!!
Nach einer kurzen Zusammenfassung der bisherigen Ereignisse mit etwas gereizter Stimme meinerseits willigte Elektrohansa dann doch irgendwann ein ...
... worauf nach einiger Zeit (wollte schon fast wieder anrufen) dann das Geld eintraf. (nach also gesamt fast 6 Wochen).

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hans17 am 28.08.2008, 22:11:58)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (earlman am 28.08.2008, 22:45:31)

Super Onlineshop (Panzhauser am 30.10.2008, 12:06:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Trebro am 20.12.2008, 21:10:17)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hansi444 am 14.01.2009, 17:00:49)

Danke an Elektrohansa (grundi1962 am 27.03.2009, 13:16:46)

Nicht kundenorientiert und absolut unfreundlich !! (gelberose am 27.04.2010, 18:41:55)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Markus001 am 28.04.2010, 20:36:11)

Super Onlineshop (Markus001 am 03.05.2010, 20:12:26)

ELEKTROHANSA DER NUMMER 1 SHOP !!!!!! (bodewaschl1 am 04.06.2010, 22:47:26)

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