xxx lutz

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xxx lutz (52 Beiträge, 1646 Mal gelesen)

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für alle die in näherer zukunft vor haben, möbel zu kaufen, mein erlebnis mit xxx lutz:

habe im april zwecks renovierung von ess- und wohnzimmer (nach dem motto: alte möbel raus, neue rein) für über 15t € möbel beim lutz geordert.

nicht nur, dass in aussicht gestellte lieferzeipunkte zum großteil nicht eingehalten wurden, waren an fast allen möbelstücken fehler oder beschädigungen zu beanstanden. die ledercouch hatte einen fehler (wurde vor ort fachmännisch ausgebessert), die rundbank (leder) hatte ein cut und eine druckstelle, ein falsches kastenelement geliefert, beim anderen passte die farbe nicht, etc...

ich möcht aber jetzt nur auf den "extremfall" die leder-rundbank eingehen:

- bestellt im april 08
- geliefert im juni 08; gleich reklamiert
- abgeholt ende juni 08
- am 05.08.08 bekomme ich die schriftliche mitteilung, dass lutz in der 39 kalenderwoche (ende september) damit rechnet, die essbank vom hersteller retour zu erhalten.

rechnet man dann noch dazu bis lutz das möbelstück tatsächlich liefert wären das ca. 6 monate in summe vom tag der bestellung bis zum (hoffentlich) fehlerfreien möbelstück und ca. 3 monate ab beanstandung bis nochmaliger lieferung.

beim kundendienst wird man mehr oder weniger mit dem hinweis, man könne nicht auf den hersteller einwirken und sei auf dessen vorgaben gebunden, abgewimmelt; außerdem habe dieser 2 wochen!!! betriebsurlaub. ein gespräch mit dem stv. filialleiter der betr. lutz-filiale erbrachte zumindest, dass er sich mit dem hersteller in verbindung setzt. diesen musste ich persönlich kontaktieren, da der durch den kundendienst versprochene rückrüf "komischerweise" nicht durchgeführt wurde.

doch das alleine nicht genug bekomm ich vorgestern einen anruf vom kundendienst betreffend der wohnzimmermöbel (richtig, wieder beanstandungen) mit der frage ob ich eine digicam besitzen würde. auf meine frage, "warum", wurde ich gefragt ob ich so nett wär die fehler/beschädigungen selber zu fotografieren und sie lutz übermitteln könnte. GEHTS NOCH?

also, ich für meinen teil kauf dort sicher nicht mehr.

was nunmehr für mich noch interessant wäre: § 932 Abs. 4 Allg. bürg. Gesetzbuch spricht davon, dass der übergeber die ausbesserung in "angemessener frist" vorzunehmen hat.

meine frage nun, was ist eine angemessene frist? muss/soll ich tatsächlich so lange auf das möbelstück warten?

Wenn man 15t€ ausgeben will geht man doch nicht zum Lutz, bei deren Wartezeiten wirds einem schwindlich.

bei einem anderen Möbelhaus wären es wahrscheinlich mehr als 15K geworden!
emefge
Infosauger
_____________________________________________________________________________

Weil die Lichtgeschwindigkeit höher als die Schallgeschwindigkeit ist, hält man viele Leute für helle Köpfe bis man sie reden hört.

"Bekomme ich bei Ihnen so einen ganz kleinen Lötkolben zum CPU reparieren?"

Wieso Realität? Ich hab doch verdammt noch mal was Besseres zu tun!

Lutz ist ja auch nicht gerade billig, aber schön sind die Möbel dort deshalb auch nicht.

möbelhäuser sind a wahnsinn.

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): http://forum.geizhals.at/files/4640/tes2t.jpg zu groß - 20377 bytes)

Hehe wie wahr wie wahr ... ich wart ja schon auf ein gewissen wort das mit S anfängt und mit E aufhört und in der Mitte ein K hat *gggg*

Glaube ist stark
Doch manchnal ist Glaube SelbstBetrug
Wir wollten Wunder
Doch sie sind nicht geschehn

meine frage nun, was ist eine angemessene frist? muss/soll ich tatsächlich so
lange auf das möbelstück warten?

IMHO nein.

--> VKI, AK

btw: 15k€ beim XXX????????????????

mfg
AVS

CAUTION: my posting + sarcasm - emoticons = use brain to understand!

Bürgerkäfig:

Moped:

btw: 15k€ beim XXX????????????????

ah das schaffst schon

brauchst nur was von vogelauer nehmern

couch 4-blatt aufwärts ohne schnickschnack, etc.

leider kann man vogelauer ned beim hersteller selbst kaufen sondern muss zu einem vertriebspartner
lg
bono_d70

_____________________________________________________________________________
Rechtschreibfehler dürfen vom Finder, ohne Angabe von Gründen, behalten werden!
"Ich pfeiffe auf ein nächstes Leben, denn dieses ist schon hart genug!"

stimmt. Die haben ja echte Markenware auch.
ADA-ledersitzgarnitur ...

mfg
AVS

CAUTION: my posting + sarcasm - emoticons = use brain to understand!

Bürgerkäfig:

Moped:

ned nur schund

aber dafür mußt halt preislich schaun
bei markenware hauen die ordentlich was drauf *bist du moped*
lg
bono_d70

warst schon länger nicht möbel schaun?

auch die werden immer teurer. und glaub mir, dass ist noch lang nicht ende der fahnenstange...

werd mal vki und ak anfragen. besten dank für den tipp.

update:
-------

also vki meint, wenn es sich nicht um ein designerstück aus china handelt, sind max 2-3 wochen angemessen; mehr sind auf alle fälle zu viel. sie empfehlen mir eine schriftliche (eingeschrieben) frist zu setzen.
werd jetzt mal auf den rückruf vom filialleiter warten und ihm dass dann auch noch zur kenntnis bringen.

08.08.2008, 14:35 Uhr - Editiert von ivm26, alte Version: hier

genau so seh ich das auch: 2-3Wo

Frist setzen, sonst Wandlung.

mfg
AVS

CAUTION: my posting + sarcasm - emoticons = use brain to understand!

Bürgerkäfig:

Moped:

und nicht vergessen dazuzusagen....das Recht auf Wandlung entsteht nicht automatisch, sondern muss uU eingeklagt werden....

das Recht auf Wandlung, wenn ein (erheblicher) Fehler nicht innerhalb angemessener Frist behoben werden kann, besteht schon automatisch.
Nur um sein Recht durchzusetzen, muß man vielleicht klagen.

mfg
AVS

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Bürgerkäfig:

Moped:

Nur um sein Recht durchzusetzen, muß man vielleicht klagen.

Eben, das Recht besteht NICHT automatisch, der Gesetzestext sieht dies als (letzte) Möglichkeit zur Gewährleistungserfüllung...

IdR scheuen beide Seiten den Gang vor Gericht und das ist auch gut so, aber was im Endeffekt rauskommt wenn dieser Fall vor Gericht landen würde wissen wir hier alle nicht, es stimmt wahrscheinlich ist die Wandlung, aber eben nicht sicher

Wandlung im ABGB gibts auch nur bei schweren, unbehebbaren Mängeln. Sonst Nachbesserung oder Preisreduktion.

Und wie heißt es: vor Gericht und auf hoher See ist man in Gottes Hand.
Auch wenn der Ausgang wirklich recht vorhersehbar ist: es dauert ewig.

mfg
AVS

CAUTION: my posting + sarcasm - emoticons = use brain to understand!

Bürgerkäfig:

Moped:

das mit dem betriebsurlaub schreckt mich aber nicht, das ist durchaus normal.

ist mir auch öfter so gegangen. Ich habe immer ohne Lieferung gekauft und durch den langen Lieferverzug (Nachfristen sind gekommen und gegangen), habe ich dann immer Lieferung gratis bekommen oder einmal einen netten Couchtisch dazu.

Also beim 3. Mal habe ich echt schon damit gerechnet, dass sie ihre Lieferzeit nicht einhalten, Nachfrist gesetzt und dann verhandelt ob Rücktritt oder ob sie nicht ein paar Goodies dazugeben...

...wenn man allerdings die Dinge wirklich dringend braucht, ist das natürlich ärgerlich.

muss/soll ich tatsächlich so lange auf das möbelstück warten?

Ich habs nicht gemacht (Leiner + Kika)

Leiner: einen Wohnzimmerverbau angeschaut, den ich mir sofort mitgenommen hätte, nach Auskunft "dauert 4-6 Wochen... kommt ja schließlich aus St. Pölten" (Anmn.

). Darauf hin das Geschäft verlassen, beim Heimfahren seh ich das gleiche Ding im Katalog mit dem hübschen Schriftzug "sofort verfügbar". Daraufhin angerufen (wieder die 6 Wochen Geschichte) nach kurzer Erwähnung des Katalogauszugs, war dann komischerweise doch eines da

Kika: Couchgarnitur bestellt, 12 Wochen Lieferzeit, also gleich Termin ausgemacht. ´Wurde eingehalten, Rückwand war falsch tapeziert. Lieferant gleich wieder heimgeschickt und angerufen, dass ich storniere... 300€ (Gesamtpreis war ~3000€) "erlassen" und komischerweise wars dann doch möglich innerhalb weniger Tage Ersatz zu liefern.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

willst du bequeme und schöne möbel kaufen, musst du zu ikea laufen.

Dort läufst du hin ganz ohne Grund, weil mit der Schönheit is' a Hund!

Dort läufst du hin ganz ohne Grund, weil mit der Schönheit is' a Hund!

Der Schluss hätte beim Ikea wohl richtiger zu lauten "...weil mit der Schönheit kriegst' an Schund".

klassiker.

als wir umgezogen sind und beim lutz unsere ADA Couch gekauft haben hatten wir das gleiche Spiel. Nach etlichen Anrufen (zurückgerufen wird man da nie, auch wenn sie es hoch und heilig versprechen) wars dann irgendwann soweit, dass wir die Couch wenigstens gratis geliefert bekamen, weil ich am Telefon echt schon unfreundlich war. Mir wurde immer gesagt, was Ihnen denn grad nicht für Impregnierstoff ausgegangen ist usw.! Irgendwann hab ich dann mal gesagt, dass es mir reicht, und mir dann halt wenns ans Bezahlen des Restbetrages geht, mir halt auch grad das Geld ausgangen is...

Ich hatte bei einem umzug ähnliche probleme!

Habe mich sachlich per E-Mail damals (wichtig: alle ansprechpartner angeben) an die geschäftsführung gemeldet und der g.führer hat sich telefonisch bei mir gemeldet... alle probleme wurden sofort behoben und mitarbeiterkonditionen habe ich seitdem auch...

wahrscheinlich hast du irgendwo einen fehler gemacht :/

die ganzen großen möbelhäuser sind wirklich ein wahnsinn. die lieferzeit ist generell jenseits von gut und böse. deswegen haben wir für die neue wohnung die meisten möbel auch schon monate vor dem einzug bestellt.
trotzdem wurden dann natürlich wieder ein teil vergessen und die bettlampe war so ein klump, dass sie es auch gleich wieder mitnehmen konnten.
nach mehrmaligem urgieren dann nach ca. 2 monaten endlich der austausch.

bei der nachbarin wurde die couch mit einem braunen statt grünen polster geliefert. nach 2 monaten kam dann ein neuer polster - wieder in braun. weitere 2 monate später kommt wieder ein neuer polster - und wieder in braun. beim nächsten mal hats dann endlich geklappt...

ikea ist aber auch nicht wirklich besser. da mussten wir auch mehrere male hinfahren um beschädigte teile umzutauschen oder auf nichtlagernde griffe warten.

ist der summa eigentlich zu empfehlen?

Hauptfortbewegungsmittel:

Wenns sein muss:

Hihi...
Ich war mal in der Wohnung vom Besitzer vom Lutz... eine Mörder-Altbauwohnung im 1. Bezirk - ganz oben, Nähe Michaelerplatz.
Geschmackvoll eingerichtet? Aber ja doch!
Irgendwas aus dem eigenen Sortiment? Aber nein doch!

ich hab fast meine komplette einrichtung beim leiner erstanden.
lieferzeiten von bis zu 8 wochen (grad auf couches) sind ganz normal.
find ich auch verständlich. jeder will nen anderen stoff drauf, manch einer zahlt aufpreis für bessere polsterung etc.
das lauft ned im fließband raus.
und dass (gerade in der möbelbranche) mal eine fabrik 2 wochen zu hat im sommer ist auch nix neues...

beim lutz gibts anscheinend öfters probleme - hab da auch schon einiges von nem freund gehört, der dort eingekauft hat...

Ich war mal in der Wohnung vom Besitzer vom Lutz... eine Mörder-Altbauwohnung
im 1. Bezirk -

der wohnt so klass und dann lasst er sich von dir als pizzabote das essen liefern???

lg
bono_d70

12.08.2008, 12:50 Uhr - Editiert von bono_d70, alte Version: hier

der wohnt so klass und dann lasst er sich von dir als pizzabote das essen
liefern???

lg
bono_d70

Mich sieht der lutz auch nie wieder. Ist zwar schon einige jahre her, aber ich war richtig stinksauer. Hand aufhalten für geld kann er, doch dann....
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

gleiches problem bei mir, es war allerdings "nur" eine couch und glasabdeckung vom tisch, das glas wurde schnell (4 wochen) getauscht, aber die couch dauerte 10 wochen... gemeldet hat sich nur einmal einer, sonst hab ich mind. 10 telefonate führen müssen

nun ist das schlafzimmerbett zusammengebrochen, nichtmal 2 jahre alt - auch keine "wilden" gschichten drin getrieben

- im eck!! die verankerung komplett rausgerissen, 2 schrauben haben gefehlt - anscheinend zu faul vom monteur? bin gespannt was da noch rauskommt, weil das reklamier ich schon.

grössere sachen kauf ich dort bestimmt nicht mehr, angeblich werden viele "arbeitslose" direkt vom ams dort angestellt - dürfte bei deren motivation und kenntnis auch stimmen

pönale muss in einem solchen kaufvertrag stehen

12.08.2008, 18:09 Uhr - Editiert von markuz90, alte Version: hier

penale

Pönale

lG
female

Das Internet ist die offene Form der geschlossenen Anstalt.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ja, die auch!

Ja, die auch!

Najo, vorige Woche hat mir eine Frau erklärt, dass die Baufirma Penalty zahlen muss.

lG
female

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"Schicken sie mir ein schriftliches Fax!"

lG
female

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So falsch ist die Aussage nicht, zumindest nicht wenn die Kommunikation bzw die Verträge mit der Baufirma in Englisch ist/sind.

(typischer Anglozismus, welcher hier meiner Meinung aber wirklich nicht angebracht ist..)

lg,
narog

So falsch ist die Aussage nicht, zumindest nicht wenn die Kommunikation bzw
die Verträge mit der Baufirma in Englisch ist/sind.

Trifft sicher nicht zu, ich kenne die Baufirma und die näheren Umstände der Aussage

lG
female

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Na dann halt nur Anglozismus oder einfach jemand der seine Englischfähigkeiten unter Beweis stellen wollte.
...und du würdigst das nicht entsprechend? tz tz!

lg,
narog

Na dann halt nur Anglozismus oder einfach jemand der seine Englischfähigkeiten
unter Beweis stellen wollte.
...und du würdigst das nicht entsprechend? tz tz!

Ich bin absolut sicher, dass diese Frau nicht ein einziges Wort Englisch spricht/versteht/kennt, außer vielleicht Penalty

Ekelhaft wie ich bin, hab ich nur milde gelächelt, das war Würdigung genug.B-)

lG
female

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By the way (um bei Englisch zu bleiben): heute den Ö3 Dingsbums gehört?

Frage: Was bedeutet "like a virgin" von Madonna eigentlich?

Antwort: Angenehmer, schöner Sommer; gut drauf sein, bla bla

Frage: Und der nächste Satz? --> touch the very first time

Antwort: Ja, gut drauf sein; angenehme u entspannte Zeit haben;

Frage: Aber ist das nicht die Bedeutung von "like a virgin"?

Antwort: ja,...

den fehler darfst behalten, habs schon ausgebessert

Danke. Brav

lG
female

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hallo, wie gehts so?

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): http://forum.geizhals.at/files/4640/tes2t.jpg zu groß - 20377 bytes)

hallo, wie gehts so?

Bestens, danke der Nachfrage

lG
female

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fein, fein!

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): http://forum.geizhals.at/files/4640/tes2t.jpg zu groß - 20377 bytes)

mach ma ka angst. unsere Bank + Wohnzimmerverbau sollten auch in ~9 Wochen kommen. Hoffentlich haben wir nicht auch solche Probleme...

mfg Vex

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