Re: gültige Rechnung mit Preis vom händler erhalten,aber...

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gültige Rechnung mit Preis vom händler erhalten,aber... (91 Beiträge, 1639 Mal gelesen)

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am montag kam dann ein mail das der preis der auf geizhals angegeben wurde nicht richtig war!!!
kann mir bitte wer sagen ob der händler nun verpflichtet ist mir den Bildschirm nun zu diesem preis zu verkaufen?!

hier der mailverkehr:
Sehr geehrter Herr Starkl,

Leider ist zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Homepage ein technischer Fehler gewesen wodurch die Preise auf dieser nicht gestimmt haben.

Um den Preis (1200 Euro) können wir Ihnen diesen Fernseher leider nicht anbieten. Als kulante Lösung schlagen wir vor Ihnen diesen um unseren Einkaufspreis zu verkaufen welcher sich inkl. 20% MwSt. auf 1570 € beläuft.

Für die entstandene Komplikationen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen

Hr.Gelöscht

Elektro-Shop KÖCK GmbH

hier die rechnung:
Online Bestellung bei Elektro-Shop Köck!

Zusammenfassung der Bestellungdaten:

Bestellnummer: BW4797f7-18760
Art der Bestellung: Vorauskasse
Versandversicherung bei einem Warenwert von ueber 750 EUR: Ja (Kosten: 12,60 EUR)

Alle Preise inkl. 20 % MWSt

HERSTELLER           BEZEICHNUNG           EINZELPREIS           MENGE                 GEWICHT               GESAMTPREIS
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SAMSUNG ELECTRONIC     PS50A557               1.200,00 EUR           1 St.                  50,00 KG               1.200,00 EUR

VERSICHERUNG           Vollsch. 3J, 1500€     59,99 EUR              1 St.                  0,00 KG                59,99 EUR

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Zwischensumme: 1.259,99 EUR
Versandkosten fuer 50,00 Kg 25,00 EUR
Versandversicherung 12,60 EUR

Gesamtsumme inkl 20% MWSt: 1.297,59 EUR
Gesamtsumme enspricht Netto: 1.081,33 EUR

Anmerkungen:

Unsere Bankdaten fuer Österreich

hab mir mittlerweile das geld zurücküberweisen lassen!!!
finde es eine frechheit das preise die auf geizhals angegeben werden nicht eingehalten werden!!!!!!!!!!!!!

mfg
thomas starkl

14.08.2008, 11:11 Uhr - Editiert von AVS, alte Version: hier

Re: gültige Rechnung mit Preis vom händler erhalten,aber... (chrisfellner am 13.08.2008, 20:29:35)

Re: gültige Rechnung mit Preis vom händler erhalten,aber... (ok4you-at am 13.08.2008, 20:45:20)

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Re(6): gültige Rechnung mit Preis vom händler erhalten,aber... (w114/115 am 14.08.2008, 22:58:02)

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Re(12): gültige Rechnung mit Preis vom händler erhalten,aber... (-lt- am 16.08.2008, 09:47:13)

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Re(5): gültige Rechnung mit Preis vom händler erhalten,aber... (thomasat am 14.08.2008, 23:22:30)

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Re(7): gültige Rechnung mit Preis vom händler erhalten,aber... (-lt- am 16.08.2008, 09:49:33)

Liebe Geizhals Gemeinde !

Ich kann nur sagen, dass solche Fehler immer unangenehm sind.
Jedoch verstehe ich die Situation vom Händler der wahrscheinlich
nicht nur 1 Produkt verwaltet sondern mehrere und verdienen möchte wie alle.

Ich selbst verwalte über 62.000 Artikeln.
Jeden Tag bekommen wir von unsere Lieferanten eine Preisliste.
Dannach wird das Update gestartet.
jetzt kann es vorkommen, dass irgendein Lieferant einen Fehler in der Liste hat und
somit kann es vorkommen, dass auf einmal tausende von Artikeln einen falschen Preis sowie die Lagerinfo haben.
Wenn unsere Systeme diesen Fehler nicht sofort erkennen,
bemerken wir es erst bei einer Weiterbestellung bei unserem Lieferanten,
dass die Preise nicht stimmen.
Somit wird der Kunde unserseits angeschrieben, dass es beim Update einen
Datenfehler gab und wir uns natürlich entschuldigen.
Der Kunde bekommt den richtigen Preis und er kann sich entscheiden ob
er stornieren möchte oder ob der Preis passt.

Wie bereits von mehreren erwähnt, Fehler kommen immer vor, obwohl
wir mit automatisierter Software arbeiten. Aber ein " ; " reicht und alles ist falsch.

Desweiteren möchte ich erwähnen, dass jeder Händler den Hinweis hat:
Alle Preise verstehen sich inkl. 20% MWSt. Fehler und Preisänderungen vorbehalten. Für Inhalte und Darstellung von Internetseiten,
auf welche wir verweisen oder die wir verlinken, sind ausschließlich die Anbieter bzw. Inhaber der jeweiligen Internetseiten selber verantwortlich.

Hier soll es aber nicht heissen, dass wir machen was wir wollen, sondern nur,
wenn es zu so einer Situation kommt wir die Ware nicht mit einen Minus ausliefern müssen.
Leider kommen solche Fehler auch bei uns ca 10x vor, die jedoch jederzeit
belegt werden Können.
Der Sinn im Handel ist, dass wir Gewinne schreiben, die Produkte im Internet
billig für unsere Kunden anbieten.

Im diesen Sinne wünsche ich noch einen schönen Feiertag und hoffe,
dass Ihr vielleicht jetzt ein kleines Bild von uns bekommen habt und auch uns
versteht wenn es zu solchen Fehlern kommt.

Mfg.
Lammer-Shop.at

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