Re: Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird!

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Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (117 Beiträge, 2473 Mal gelesen)

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Die Firma Ditech hat schon eine besondere Art mit Reklamationen umzugehen.
Woher die gute Bewertung hier kommt ist mir wirklich schleierhaft.

Folgendes habe ich erlebt:

Eine Grafikkarte EVGA GeForce 7950 GX2 1024MB gekauft (Rechnungsnummer 6111527917). Auf der Rechnung wird ausdrücklich 5 Jahre Garantie angeführt. Der Kaufpreis war 549,90 Euro.
Karte jetzt defekt, also gehe ich zur Frma Ditech. Dort wird die Karte getestet und der Fehler bestätigt. Alles innerhalb von 15 Minuten. Also bis
jetzt "Super Service" so wie ich mir das erwartet hatte. Aber jetzt kommts:
der Angestellte der Reklamationsabteilung bot mir an die Karte gegen eine 8500er zu tauschen, auf meine Frage ob das ein Scherz sei meinte er nur "naja eine 8600er geht sich vielleicht auch aus".
Wir haben uns dann darauf geeinigt, daß die Karte eingeschickt wurde. (laut Aussage des Mitarbeiters wird es wahrscheinlich eine Gutschrift mit aktuellen Wert geben - also wenn er mit aktuellen Wert den Preis einer 8500er Grafikkarte meint komme ich mir wirklich verar..... vor!)
und sogar der Service Auftrag (8130040373) wurde fasch ausgefüllt! Am Auftrag steht "Soforttausch : ja". Also getauscht wurde gar nichts - der Versuch mir eine 8500er unterzujubeln hat ja nicht geklappt!

Bewertung Ditech Service: -5

Re: Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (-Transformer2K- am 18.09.2008, 15:40:22)

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Re(4): Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (EGWPC am 18.09.2008, 19:50:54)

Re(5): Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (RoboCop am 18.09.2008, 22:05:21)

Re(2): Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (MacRay am 19.09.2008, 03:30:58)

Re(3): Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (RoboCop am 19.09.2008, 11:49:27)

Re: Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (Da Horstl am 18.09.2008, 22:22:06)

nur mal so nebenbei:

lasst euch nicht immer alles gefallen, nur weil ein Händler sagt " das ist so" ist das noch lange nicht so.....

Ich bin aktuell in einer ähnlichen Situation,es geht um einen Produktrückruf wo mir als Austausch ein Teil angeboten wird das nichtmal ansatzweise dem entspricht was ich gekauft hab....nach Kontaktaufnahme mit dem Hersteller wurde mir erklärt "das sei eben so - ausserdem erfolge der Rückruf freiwillig und darum hab ich das zu nehmen was man mir bietet oder ich bekomm eben garnix"
Der Witz: das was ich gekauft hab gibt es nichtmehr, ganz klare AUssage vom Anwalt: kann nicht repariert werden MUSS auf ein gleichwertig oder höherwertiges Teil getauscht werden...dies bietet mir die Firma aber nicht an

Najo..viele Leute gaben oder geben sich damit zufrieden was die Firma sagt ..ich bin zum Anwalt, hab das prüfen lassen (RS Versicherung vorhanden)und dort meinte man sowas stümpferhaftes habe man schon lange nimmer gesehen, man übernimmt den Fall da eigentlich alles klar ist.....ist zwar kein PC Teil sonder ein Teil eines Rahmensets...aber es geht nur darum das man sich nicht alle gefallen lassen muss

Also nur weil ein Hersteller, ein Shopmitarbeiter oder der Geizhals Forums Checker irgendwas sagt stimmt das noch lange nicht und muss auch nichtals finale Lösung hingenommen werden. Bist du der Meinung das kann so nicht sein, auf zum Rechtsberater, Geschichte erzählen und dem RAt des FACHMANNES Glauben schenken....gut wär halt eine RS Versicherung aber i denk die hat heut eh schon jeder wobei mir erklärt wurde das es wichtig wäre "Vertragsrecht" dabeizuhaben, was ich in meinem Fall auch habe..

Re(2): Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (extrem_oaga_nick am 19.09.2008, 13:02:04)

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Re: Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (MacRay am 19.09.2008, 03:07:25)

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Re(4): Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (\\ H // am 19.09.2008, 17:58:08)

Re(5): Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (-lt- am 19.09.2008, 18:13:28)

Re(6): Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (\\ H // am 19.09.2008, 18:29:51)

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Re(2): Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (danielcart am 20.09.2008, 07:41:56)

Re(3): Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (darksaber am 20.09.2008, 14:10:02)

Re: Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (raumplaner am 20.09.2008, 10:28:01)

Re: Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (oberstorch am 28.09.2008, 11:52:56)

Re(2): Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (Meisterchen am 28.09.2008, 21:40:14)

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