Unfairer Umtausch bei Ditech!

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Unfairer Umtausch bei Ditech! (175 Beiträge, 3044 Mal gelesen)

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Ich habe mir am 1.8.07 eine 8800 Ultra Superclocked 768MB von EVGA gekauft bei DItech. Damaliger Preis EUR 726!!!!
Meine Graka ging im Juli dieses Jahres ein, sie hat daher 11 Monate gehalten.
Habe daraufhin Kontakt mit Ditech aufgenommen, die mir gesagt haben ich bekomme entweder eine gleichwertige oder bessere Graka weil diese eben nicht mehr hergestellt wird.
Auf der Graka war/sind 60Monate Hersteller Garantie!!!
Sie musste dazu eingeschickt werden, Dauer von Ditech geschätzt 3Wochen.
Sieben hats dann tatsächlich gedauert!

Nach diesen Sieben Wochen habe ich die Antwort erhalten,dass sie vom Hersteller das ok bekommen haben und ich mit 130€ Gutschrift vorlieb nehmen muss und dass eine Barablöse nicht möglich sei.

Nun habe ich eben nachgefragt ob 130€ nicht etwas wenig sei und dass ich mir um den Preis keine gleichwertige kaufen kann.
Als Antwort auf meine Frage habe ich 3 Grakas zur Auswahl erhalten die gleich oder besser sein sollen als die 8800 Ultra Superclocked 768 von Evga.

Die Modelle sind:

1. GPE534 Grafikkarte PCI-E EVGA e-GeForce 9800 GT, 512MB 1 126,90 126,90

2. GPVG05 Grafikkarte PCI-E POINT OF VIEW GeForce 9800 GT, 1024MB 1 149,90 149,90

3. GPE533 Grafikkarte PCI-E EVGA e-GeForce 9800 GTX+, 512MB 1 186,20 186,20

Auch wenn ich bei der ersten nix draufzahlen muss, es ist nicht unbedingt die Graka die ich will...
Außerdem eine 8800 gtx superclocked und die gtx+ mit 256 bit speicherinterface wird meiner karte in hohen auflösungen keinesfalls gerecht.

Ich fühle mich ein wenig verarscht denn wie ich EVGA angeschrieben habe haben sie mir versichert wenn ich es bei ihnen eingeschickt hätte, hätte ich einen Warenaustausch bekommen. Mit 130 Euroiroinononnenen kann ich nicht viel anfangen.
600euro wertverlust in 11 Monaten kann ja nicht wirklich wahr sein.

Mfg
Joe

Das Resultat nach unzähligen Foreneinträgen; 2-3 Mails ist dass Ditech und ich sich geeinigt haben und ich eine Graka billiger bekomme UND VORALLEM was mir wichtig ist eine die ich will und wo ich glücklich bin damit.
Denn die konnte ich mir aussuchen, sie haben noch was draufgeschlagen und passt.
Ich bedanke mich für eure Hilfe und für eure Einträge, manche haben weitergeholfen manche eher nicht, aber ingesamt habe ich gemerkt dass dieses Forum auch die richtigen Menschen erreicht.
Eines hat es weiters bewiesen, wenn man sich schlecht behandelt fühlt, nachfragen kostet nichts!
Wenn Sie wirklich nichts tun können dann tun Sie ja auch nichts, aber in diesem Fall haben sie mich wieder zufrieden gestellt und Händler und Kunde haben beide was davon.
Danke an die FÄHIGE MITARBEITER von Ditech die sich dann letztendlich meiner angenommen haben offensichtlich ne menge Zeit investiert haben und dann das ganze zu einem Abschluss gebracht haben!

Mfg
Joe

27.09.2008, 16:53 Uhr - Editiert von BcJoe, alte Version: hier

Und du hast das einfach so hin genommen ? Selber Schuld !!!

Das Forum wird dir nicht weiterhelfen können - wie auch. Aber DiTech kann das.

Wenn der Mitarbeiter keine Entscheidungen treffen kann, dann kann es der Vorgesetzte im Notfall die Geschäftsführung.

Wenn du dich einfach abwimmeln läßt --> selber schuld.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich habe nichts hingenommen, aber ich will mich mal gut informieren um besser argumentieren zu können.

Dazu dachte ich eben ist auch dieses Forum da.

Abwimmeln lasse ich mich schon nicht keine Angst

Naja, von der Leistung her ist eine Radeon 4850 oder eine 9800GTX ziemlich gleich.

http://www.computerbase.de/artikel/hardware/grafikkarten/2008/test_ati_radeon_hd_4850_cf_hd_4870/26/#abschnitt_performancerating

Ich würde an deiner Stelle auf einen Austausch auf eine der beiden Karten pochen. Selbstverständlich OHNE Aufpreis.

Oder wenn sie dem nicht zustimmen, dass du DEINE eingeschickte - reparierte Karte wieder bekommst.

Das was sie dir anbieten ist nicht ganz ok.

die frage ist beim wem er anklopfen soll...

Solang der Ditech kein geld für die Abwicklung genommen hat, kann er sich völlig abputzen, und selbst wenn er es entgeldtlich gemacht hat, die Garantieabwicklung liegt beim Hersteller...das einzige was er evtl. vom Ditech verlangen kann ist die Rückabwicklung, sprich die Herausgabe der alten Karte..

Der DiTech hat aber die Abwicklung übernommen. Und er hat auch was zu berichten. Da kann er sich nicht mehr so leicht abputzen.

Ditech ist verantwortlich dafür dass die RMA-Ware ordnungsgemäß beim Hersteller eintrifft, und dass die Garantieleistung an den Kunden wieder ausgefolgt wird...

Die Post ist auch nciht dafür verantwortlich wenn dir die Höhe der Postanweisung nicht gefällt.

ja eh, hab ich was anderes behauptet ?

DiTech macht diesen SERVICE kostenlos. Sie könnten auch das Porto dafür zurück verlangen.

Das wars aber auch schon.

Nach all dem hab ich als Kunde von einem Produkt mit 60 Monaten Garantie das Recht auf ein repariertes Gerät. Wenn das nicht möglich ist auf etwas GLEICHWERTIGES da es mir als Kunde egal sein kann dass der Hersteller zu blöd ist das Teil zu reparieren.

Nach all dem hab ich als Kunde von einem Produkt mit 60 Monaten Garantie das
Recht auf ein repariertes Gerät. Wenn das nicht möglich ist auf etwas
GLEICHWERTIGES da es mir als Kunde egal sein kann dass der Hersteller zu blöd
ist das Teil zu reparieren.

Nein, du hast Anspruch auf die in den Garantiebestimmungen des Herstellers beschriebenen Leistungen...

Da kann der Hersteller im Grunde auch reinschreiben: Im Falle eines Defekts des Geräts hat der Nutzer sofort eine Fantastiliarde Doller an den Hersteller zu überweisen...

Nun, auf die schnelle finde ich nur die AGB's vom EVG Shopp, wo jedoch Fachhändler ebenfalls erwähnt werden:

https://shop.evga-europe.com/download/agb.pdf

und da steht dann dass innerhalb der Garantie das Teil repariert oder ausgetauscht wird.

ich muss gesteh, ich weiß nicht was in den garantiebestimmungen steht, aber das ist auch nicht der springende Punkt, wenn der Hersteller keine österreichische Firma ist, ist der Garantieanspruch irrsinnig schwer durchzusetzen, selbst bei einer österreichischen Firma ist das kein zuckerschlecken...

naja, so schlimm scheint es ja nicht zu sein.

Wenn ich das richtig sehe, bekommt er wenn er die Karte an EVGA schickt eine reparierte oder ausgetauschte Karte zurück.

DiTech scheint das eher auf Gutschrift Basis zu erledigen. Allerdings hier zum Nachteil des Kunden.

Die Frage ist einfach jetzt, wie fährt man besser. Wenn man sie selbst einschickt muss man noch Porto rechnen - ok das bringt einem nicht um, kostet aber ein paar €.

Abwimmeln lasse ich mich schon nicht keine Angst

Geh zum Kundendienst die kennen sich Superfa eh gut mit Reklamationen aus.
Und nimm dir, wenn du dort warten solltes zum Essen KEINE Banane mit, sonst wird es noch ETWAS geben

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Antworten Sie auf diese E-Mail, wenn Ihnen vorgeschlagen wird die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen

für die sind alle kunden mit einer über 6 monate alte rechnung "bimbos" muhahahah

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

25.09.2008, 15:03 Uhr - Editiert von RoboCop, alte Version: hier

Ich fühle mich ein wenig verarscht denn
wie ich EVGA angeschrieben habe haben sie mir versichert wenn ich es bei ihnen
eingeschickt hätte, hätte ich einen Warenaustausch bekommen. Mit 130 Euroiroinononnenen
kann ich nicht viel anfangen.600euro wertverlust in 11 Monaten kann ja nicht
wirklich wahr sein.MfgJoe

zum wertverlust: leider wohl wahr. eine 8800ultra ist inzwischen nimma viel wert. allerdings, wer sich eine 700euro grafikkarte kauft, muss sich des unglaublichen wertverfalls schon bewusst sein.

zum problem: wenn dir EVGA das schon versichert, wo ist dann das problem? wickel das ganze doch direkt mit EVGA ab, wenn die dir schon sowas tolles anbieten. ich hoffe mal, du hast deren zusage schriftlich?

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ja habe sie schriftlich aber die Grafikkarte hat Ditech...müsste ich zurückverlangen!

dann nimm die karte zurück (sollte kein problem sein, denke ich), wickle das direkt mit EVGA ab, und freu dich über einen service, der absolut nicht selbstverständlich ist. bin mal gespannt, ob EVGA da nicht noch einen rückzieher macht.

Naja, um so besser. Die werden vermutlich eine Gutschrift bekommen haben, die Graka kannst nicht mehr zurück haben.

Das bringt DiTech in eine Zwickmühle.

Nimm das schriftliche Schriftstück mit, hin zum DiTech und entweder deine Karte zurück fordern oder etwas WIRKLICHES gleichwertiges.

Wenn das nicht geht, sollen sie dir gefälligst deine Karte wieder geben.

600euro wertverlust in 11 Monaten kann ja nicht wirklich wahr sein

Leider ja

und ja eine 9800GT ist gelinde gesagt minderwertig. eine 9800+ GTX wäre angebrachter

http://www.computerbase.de/artikel/hardware/grafikkarten/2008/test_nvidia_geforce_gtx_260_216_shader/6/
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

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die 9800 GTX+ ist schon besser, da ist ein Aufpreis dann auch gerechtfertigt.

Die normale 9800 GTX wäre ziemlich ident oder eine 4850er die geringfügig schlechter ist.

Was ist an der GTX+ besser?
512MB besser als 768MB?
256bit besser als 384bit?

Und sie entspricht ca. der 8800 ultra superclocked.
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

ich gehe von Grafikkarten Berichten aus. Mehr kann ich nicht. Und die Ausstattung entscheidet oft nicht ob die Karte gut ist oder schlecht.

http://www.computerbase.de/artikel/hardware/grafikkarten/2008/test_ati_radeon_hd_4850_cf_hd_4870/26/#abschnitt_performancerating

Was bringt mir eine Graka die 2 GB Ram hat, wenn die gleiche Graka mit 512 mb das selbe schafft ?

Aber in diesem Fall entscheidet sie nicht unwesentlich über 9800gt und 9800gtx+
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

Die 9800 GTX, die 4850 und die 8800 Ultra (normal clock) sind relativ gleich.

Möglicherweise ist die Superclocked mit der 9800GTX+ vergleichbar --> weiss ich nicht.

Aber wenn er schon nicht seine Karte repariert bekommt, denke ich, dass es fair wäre eine 9800GTX oder 4850 zu bekommen. Und zwar OHNE Aufpreis.

Tja, und die Garantie sollte man nicht ausser Acht lassen.

ich denke nicht daß jemand der sich eine 8800 ultra kauft, eine ATI haben will

Naja, sei es drum. Die händler sollten sich schleunigst überlegen wie sie in zukunft mit den herstellergarantien umgehen wollen(und somit mit den kunden) die außerhalb der gewährleistung liegen.
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

ausserhalb des B2B bereichs geht der Trend in richtung "gar nicht"....

EDIT: oder zumindest nur gegen entgeld...natürlich mit ein paar rühmlichen Ausnahmen...

25.09.2008, 15:41 Uhr - Editiert von -lt-, alte Version: hier

1. Es ist nun mal so die 9800gt/gtx kommt der der 8800 superclocked nahe bzw ist teilweise schneller was ich weiß

http://www.tomshardware.com/de/charts/gaming-grafikkarten-charts-q3-2008/Call-of-Duty-4-v1-6,746.html

2. warum um alles in der welt kauft man um 700 eur eine graka. dir ist doch klar dass die in einem jahr nichts mehr wert ist (sieht man eh)

2 + 2 = 5

25.09.2008, 14:39 Uhr - Editiert von neusprech, alte Version: hier
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ja mei, warum kauft man überhaupt nen Computer wenn man weiss dass er morgen schon 20 % Wert verloren hat und in einem Jahr nix mehr wert ist ?

Warum kauft man überhaupt was ein ?

Ich hab mir - wie sie raus gekommen ist - einer 8800 GTX gekauft. Hat auch 650 € gekostet. Und ? Habs nicht bereut, das Teil läuft immer noch einwandfrei

ich kaufe mir immer mittelklassekarten bis max 300EUR. 600 für eine karte die nach 1 - 1,5 jahren wieder ausgetauscht wird ist mir einfach zuviel besonders wen die unterschiede zur mittelklasse nur wenige fps ausmachen

2 + 2 = 5

Jeder kauft das was er für richtig hält. Und ich fahr mit meiner Entscheidung nicht schlecht.

Hab mir meine 8800 GTX im Dezember 2006 gekauft und kann immer noch alles in sehr hoher Auflösung spielen - bin damit zufrieden.

das Teil läuft immer noch einwandfrei

solangs läuft meckert ja auch keiner

Und wenns nicht mehr läuft, weiss ich, dass mein Händler mir eine GUTE Kulanz anbieten wird. Den kenn ich nun schon so lange und hatte immer gute Kompromisse erzielt wenns um Defekte geht.

Allerdings war die Karte damals auch ein paar €uro teurer als die billigen Geizhals Shops. Naja, Service zahlt sich halt aus

Biss a unterschied ob man in einer Zeit dann 20-50% Verlust hat oder 500% wie in diesem Fall

nicht wirklich, denn das Computer Teil will ich sehen, was nach nem Jahr nur 20-50% verloren hat. Momentan werden die Teile so schnell entwickelt dass der Preisverfall einfach gewaltig ist.

Aber nichts desto trotzt. Sollte meine 8800 GTX nach nunmehr 2,5 Jahren kaputt gehen und ich diese repariert bekommen hab ich kein Problem. Wert ist sie natürlich gar nix mehr.

Meine DVB-S Karte z.b.
meine Quad Core CPU hat 70% verloren.
mein TFT hat im ersten Jahr 20% verloren etc...

Alles nicht zu vergleichen mit 500% bei der Graka

Alles nicht zu vergleichen mit 500% bei der Graka

nur weils du zweimal schreibst wirds nicht richtiger...

lol, stimmt allerdings, 500% Verlust ist schon hart, da müsste die Graka nun
genau - 2.904 € Wert sein

500% verlust????? hat er 2800 euro an Ditech zahlen müssen....mathe wohl öftes mal geschwänzt

Naja aber wie ich schon geschrieben habe, für dei 9800gtx müsste ich 50Euronen draufzahlen.
Was ich eben nciht verstehe ist dass ich dann für eine Grafikkarte wo ich schon 730 Euro bei Ditech gelassen habe erneut 50Euro bezahlen muss.
Ich mein wo ist da der Sinn? Würde ich nicht draufzahlen würde ich eine Graka bekommen die in hohen Auflösungen wesentlich schlechter ist als meine damalige.

Ich habe in den letzten 2Jahren 4000Euro bei Ditech gelassen und jetzt haben sie mich als Kunden verloren.

Ditech Service: -5!!!!

Die sache mit der Garantie ist, dass Ditech im grunde gar nicht verpflichtet wäre die Herstellergarantie für dich abzuwickelen, sie könnte dafür sogar ein Entgeld verlangen, was in der Branche gar nicht so unüblich ist...
nun sind die Garantiebestimmungen der Hersteller oft so gestrickt, dass sie möglichst billig aus der Sache rauskommen...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

stimmt, müssten sie nicht. Aber in dem Fall haben sie es getan.

Und dann hätte ich auch das Recht entweder meine reparierte Graka zurück zu bekommen - niemand hat was dagegen. Oder zumindest etwas gleichwertiges zu erhalten - OHNE AUFPREIS.

Und gleichwertig ist nun mal einer 9800 GTX

über die Höhe der Gutschrift oder die Form der Garantieabwicklung entscheidet der Hersteller und nicht Ditech...die Form der Gutschrift ist übrigens auch gedeckt...er kann jedoch diese Form der Garantieabwicklung verweigern, dann muss er seine alte Karte zurückbekommen...

.er kann jedoch diese Form der Garantieabwicklung verweigern, dann muss er
seine alte Karte zurückbekommen...

Da er ja was schriftliches von EVGA hat, wär das nicht das Problem.

und was genau hilft ihm das

dir ist doch hoffentlich klar, dass wenn er klagen will, das ganze nicht in AT passiert, mit viel Glück gehts nach deutschem Recht, wenns eine typische limited Warrenty ist nach US-Recht (bei evga), wir hatten unlängst das zweifelhafte Vergnüngen uns mit korenaischem recht auseinandersetzen zu müssen....

hä? warum nicht?

Die garantie ist ein teil seines kaufvertrages. Und dieser läuft nicht nach 6 monaten "ab"
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

Die Grantiebestimmungen des Herstellers sind Teil des Vertrages...und damit auch der vom Hersteller bestimmte Gerichtsstand....

Das bezweifle ich, denn der vertrag findet zw. verkäufer und käufer statt, der hersteller geht den kunden gleich gar nix an.

Grummel? Was meinst du?
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

Die Garantie ist eine Produkteigenschaft, für deren Ausgestaltung ist der Händler nicht verantwortlich, und wenn die Eigenheit der entsprechenden Garantiebestimmung ist, dass iranisches Recht anwenden ist, dann hast du das Produkt eben mit dieser Eigenschaft gekauft, der Händler hat den Kaufvertrag also voll erfüllt....

Nein so einfach ist das nicht.

Wird diese auf der rechnung beworben, so wie bei DiTech der fall, dann hat eben der händler dafür gerade zu stehen, immerhin steht in den AGBs nichts anderes über garantieleistungen - was aber speziell in garantiefällen dort festgelegt sein sollte.
IMO ist das teil des kaufvertrages.

Edith: Aber so wie es scheint liegst wohl richtig (danke Grummel)

Nichtsdestotrotz sind halt solche fälle für den kunden ein böses erwachen welches den händler -wie in den letzten fällen hier gesehen- ziemlich schlecht dastehen lässt, weil auch wenn er sich bemüht er es seinem kunden nicht recht machen kann.
edith: (ohne draufzuzahlen, oder sich vorher abgesichert zu haben)
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

26.09.2008, 10:09 Uhr - Editiert von RoboCop, alte Version: hier

und was hat der Kaufvertrag damit zu tun

ok, das war Müll

was ich an der ganzen sache nicht verstehe ist; wenn du eh schon so ne umfangreiche herstellergarantie hast - was rennst denn zum ditech?

schicks doch selbst ein!

ich wickel' seit jahren alle garantiefälle direkt mit dem hersteller (oder seinem entsprechenden subunternehmer) ab - damit gehts schneller und ich muss mich obendrein nicht mit schleissigen ausreden von unterbezahlten händlern zutexten lassen!

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

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Warum man das mit dem Händler macht ?

Ganz einfach, ein guter Händler hilft einem dabei und sorgt dafür dass man gut aussteigt. Sprich entweder das Teil repariert zurück bekommt oder was gleichwertiges. Und das ohne Kosten.

Tja, langsam aber sicher glaube ich, dass DiTech mal gut war, aber die lassen langsam aber sicher ordentlich nach.

Bei den großen Handelsketten, wo die Teile zwar etwas mehr kosten, fährt man aber in einem Garantiefall meist wesentlich besser. Aber die sind hier ja verrufen, deswegen lassen wir das mal einfach

Ganz einfach, ein guter Händler hilft
einem dabei und sorgt dafür dass man gut aussteigt. Sprich entweder das Teil
repariert zurück bekommt oder was gleichwertiges. Und das ohne Kosten.

das klingt ja schon fast romantisch ...

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

Du wirst lachen, diese guten Händler gab und gibt es.

Als es CWsoft noch gab, war das eindeutig der Händler mit dem Besten Service.

DiTech kann ich schwer einstufen. Sie sind nicht schlecht beim Service aber Top ist auch ganz anders.

Gut finde ich auf die Abwicklung bei den großen Märkten die ich hier nicht erwähne weil das will keiner hören.

Ja was einige hier übersehen, ich habe den Vertrag nie mit EVGA geschlossen sondern NUR mit Ditech.
Daher wende ich mich natürlich an sie, denn sie haben mit mir den Kaufvertrag geschlossen!
Es steht auch auf der Rechnung von ihnen dass 60Monate (zwar Herstellergarantie) Garantie ist.
Sie haben mir auch versichert wie ich sie hingebracht habe dass ich entweder eine gleichwertige oder bessere Grafikkarte bekomme!

aha... ok...

von wem (zum geier) hast du denn sowas?!

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

Naja dass ich eine gleichwertige oder bessere bekomme habe ich von ditech selbst.

das ist eh der punkt, der ausser frage steht!

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

Ja, und der Hersteller definiert was gleichwertig oder besser ist, und das wird so von DiTech weitergegeben, wenn das dann nicht wirklich der Wahrheit entspricht hast mehr oder weniger Pech gehabt. DiTech kann nix dafür das EVGA anscheinend so eine schlechte Garantieabwicklung hat, du hast dennen ja mit dem Kauf ja auch zugestimmt.

DiTech kann nix dafür das EVGA anscheinend so eine schlechte
Garantieabwicklung hat

Haben sie nicht!
http://forum.geizhals.at/t595276,5039009.html#5039009

wär nicht die erste Firma die Händlern schechtere Konditionen gibt als Endkunden, tritt meiner erfahrung nahc idR dann ein wenn der Hersteller ein System zur direkten Garantieabwicklung eingerichtet hat...

Wäre schon möglich.
Kann aber auch sein, dass sich die EVGA Firmenpolitik geändert hat.
Dennoch wäre mir der Weg direkt zum Hersteller der liebere.
Versucht sollte man es jedenfalls haben.

hat mich irgendwie auch gewundert. Hab nämlich eigtl. immer gelesen, das EVGA eigtl. eine gute Garantieabwicklung hat. Anscheinend sind die einfach kulanter wenn der Endkunde direkt kommt als ein Händler.

Finde es ziemlich nett von Ditech, Dir überhaupt 130 € zu bieten, denn eigentlich hat nach 6 Monaten Ditech mit Deiner Graka überhaupt nichts mehr am Hut.
Wieso gibt Dir der Hersteller nicht die gleiche Karte, die Du hattest - entweder repariert oder eben eine neue?

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Finde es ziemlich nett von Ditech, Dir überhaupt 130 € zu bieten, denn
eigentlich hat nach 6 Monaten Ditech mit Deiner Graka überhaupt nichts mehr am
Hut.

Nunja, es ist nett, dass DiTech anbietet die Garantieabwicklung zu tätigen, aber das hat mit den 6 Monaten gar nix zu tun.

Das einzige was der User will ist eine reparierte Karte die er eingeschickt hat. Da das nicht möglich ist, hat er das Recht auf etwas gleichwertiges - logisch oder wenn man schon 60 Monate Garantie hat ???

DiTech kommuniziert mit dem Hersteller und gibt das Resultat an den Kunden weiter.

Das einzige was der User will ist eine reparierte Karte die er eingeschickt
hat. Da das nicht möglich ist, hat er das Recht auf etwas gleichwertiges -
logisch oder wenn man schon 60 Monate Garantie hat ???

er hat leider kein recht auf repa oder gleichwertig, sondern auf das was in den Garantiebestimmungen steht...und das ist idR gar nicht so leicht rauszufinden....

War gar nicht so schwer:
http://www.evga-europe.com/support/evga-s-product-warranty-terms.html

Da steht aber was von 2 Jahren Garantie!
Und:

Warranty Terms
If this Product becomes defective within the warranty period under normal operating conditions, EVGA will at its discretion repair or replace the product free of charge. In the event that you experience a problem, please contact EVGA GmbH directly to obtain an RMA (Return Material Authorization) ticket and shipping instructions at the following address:

EVGA Europe GmbH, Technical Support, Lochhamer Schlag 12, 82166 Graefelfing, GERMANY
Telephone: +49-89-189 049 11, Fax: +49-89-189 049 99, Email: support@evga-europe.de

lg
Gerhard

please contact EVGA GmbH directly to obtain an RMA (Return Material
Authorization) ticket and shipping instructions at the following address:

und...hat er sich an die Garantiebestimmungen gehalten?

ausserdem ist zweitranging was da genau drinsteht...die eigentliche Schwierigekit ist das Einfordern....

das stimmt schon, aber das einfordern ist nur dann notwendig wenn es Schwierigkeiten gibt, und die scheint es bei EVGA nicht zu geben wenn man den Berichten trauen kann.

KAnn man.
Selbst schon an zwei Grafikkarten bei einem Kollegen erlebt:
http://forum.geizhals.at/t595276,5039009.html#5039009

eben.

Entweder hat man nen Händler mit sehr guten Service (da scheint ja der DiTech nicht dazu zu gehören) oder man machts selbst.

Ich kaufe schon lange nicht mehr bei DITECH.
Es ist eh immer das gleiche:
Je höher die Firmen hinauswollen, desto mieser und unzumutbarer wird der Service.
Kundenorientiertheit ist anders, leider.

leider richtig, ich kauf nur mehr Sachen beim DiTech die von der Garantie eher egal sind, wie CPU Lüfter oder ähnliches oder Teile bei denen ich eh weiss, dass ich sie im Fall des Falles direkt abwickle.

Der Service vom DiTech war aber meiner Meinung nie wirklich gut - selbst früher nicht. Zumindest wenn man den Service vom CWsoft gewohnt war.

Auffallend auch, dass sich die Beschwerden in letzter Zeit häufen.
Das kann ja kaum ein Zufall sein...

das ist richtig, irgendwas wird da wohl dran sein. Naja, der DiTech scheint wohl mit seiner Größe nicht zu Recht zu kommen.

Ja aber für eine gleichwertige Karte muss ich noch 50Euro draufzahlen!!!!!!!
Ich mein was soll das???
Dann hab ich praktisch 800Euro gezahlt für ne Karte die schon beim Kauf nur 200Wert ist!!!!

eben, und das ist nicht ok.

Wieso sagt er dann nicht Ditech, dass er einfach seine Karte repariert zurück will, so wie das die Herstellergarantie vorsieht?

keine Ahnung, vermutlich deshalb weil DiTech im die Antwort vorweg genommen hat.

und regle alles weitere mit EVGA.
Die sind dort ziemlich fix in Sachen Garantie- und Gewährleistungsfragen.
Bei einem Kollegen wurden auch zwei Grafikkarten beinah zur gleichen Zeit defekt.
EVGA hat anstandslos sogar gegen hörherwertigere Karten getauscht.
Und das beste: Die Sache war in knapp einer Woche abgeschlossen.

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Bin ich auch dafür!
Siehe: http://forum.geizhals.at/t595276,5039016.html#5039016

lg
Gerhard

Ja genau.
Die Garantieabwicklung ging beim Kollegen über Deutschland.
Er bekam sogar das Porto ersetzt, was ich mich erinnern konnte.

Ich fühle mich ein wenig verarscht denn wie ich EVGA angeschrieben habe haben
sie mir versichert wenn ich es bei ihnen eingeschickt hätte, hätte ich einen
Warenaustausch bekommen. Mit 130 Euroiroinononnenen kann ich nicht viel anfangen.

und auf was hätte evga ausgetauscht?

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Was immer auch Ditech falsch gemacht hat... wie kann man sich eine Graka um fast 700 € kaufen?? Auch wenn sie noch so super schnell ist - der Wertverlust ist ja wohl bekannt. Um die Hälfte hättest Du was kaum langsameres bekommen, behaupte ich mal...

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grafikkarten definieren sich immer am wunsch der penislaenge

mit den frauen ist es wie mit den hobbits, am schluss gehts immer um den ring. (stromberg 2007)

... trinkt man Leitungswasser aus der Designerflasche um 7 Euro das Stück

Ich leide nicht an Irrsinn, ich genieße jede Minute davon! ©

und warum schmeisst er dann die karte nicht einfach weg?
bin legastheniker und über jede korrektur dankbar!

hinfahren & brandschatzen!

aber eines zu deiner story:
hochmut kommt meist vor dem fall!

LG,
Yankee

25.09.2008, 17:48 Uhr - Editiert von Yankee, alte Version: hier
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Sehr geehrter BcJoe,

Bei unserem Angebot haben Sie anscheinend übersehen dass € 130 Netto , und direkt darüber fett gedruckt eine Zeile 156€ Brutto steht.
Bitte überprüfen sie das noch einmal.

Selbstverständlich können wir Ihnen auch den offiziellen Gutschriftsbeleg seitens EVGA zeigen, auf dem der gleiche Betrag steht.

Ich verstehe dass es für Sie als Kunden ärgerlich ist zu erfahren, dass eine Grafikkarte die knapp 13 Monate alt ist mittlerweile von einer Karte leistungstechnisch geschlagen wird die nicht einmal ¼ kostet.
Aber ich bitte Sie auch zu verstehen, dass wir nur Beträge weitergeben, und an diesem Preisverfall nicht schuld sind.

Mfg DiTech Kundendienst

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Für mich war es immer eine selbstverständlichkeit beim lieferant, distri, was auch immer, mich einzusetzen daß der kunde ein gleichwertiges produkt erhält, d.h. den preis eines gleichwertigen _erhältlichen_ artikels.
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

Sehr geehrter Kundendienst,

Sie haben anscheinend übersehen dass ich mir um 130€ Netto keine gleichwertige oder bessere Grafikkarte wie von ihrem RMA Mitarbeiter zugesichert bei Ihnen kaufen kann!
Jeder Benchmarktest wird Ihnen das beweisen dass ich bei hohen Auflösungen mit den drei von Ihnen genannten Grafikkarten nie zu dem Ergebnis kommen kann wie mit meiner alten Karte.
Somit bitte ich zu verstehen, dass ich als Ersatz nach wenigen (11) Monaten kaputtgegangenen Grafikkarte nur ein gleichwertiges Produkt von Ihnen vorgeschlagen haben will.
Es geht hier nicht um Preisverfall oder Leistungstechnische Entwicklungen.

Mfg
BcJoe

hi,

aus ditech-posting:

Aber ich bitte Sie auch zu verstehen, dass wir nur Beträge weitergeben, und an diesem Preisverfall nicht schuld sind.

ähm, mag sein, dass ich mich irr, aber ditech hat nach 11 monaten quasi nix mehr zu tun mit deiner karte. nachdem du dich (gerechtfertigter weise) auf garantie berufst, ist primär der hersteller zuständig.
im falle von evga wickelt scheinbar ditech die garantieabwicklung ab (die 60 monate werden auch von ditech beworben - vgl. anderer thread) - ditech hatte scheinbar die karte eingeschickt und übermitteln dir jetzt das resutat...
nicht mehr und nicht weniger - ditech wird dir nix wertvolleres geben, als sie bei herstellergarantie vom hersteller erstattet bekommen!

lg,
hariw

Büdln:Radkriterium - Loveparade - Podersdorf

lieber mann

ditech gibt nur weiter, was der hersteller dir anbietet!
die garantieleistung ist hersteller sache und wird nur von ditech für dich abgewickelt
jedoch kannst du natürlich versuchen, über den hersteller eine bessere lösung zu erwirken, vorallem, wenn er dir ja schon vorgeschlagen hat, das gerät auszutauschen, sollte ja kein problem sein, da er sie ja schon hat, schreib ihm einfach noch mal mit der bitte die karte doch auszutauschen

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.

Aber ich bitte Sie auch zu verstehen, dass wir nur Beträge weitergeben, und an
diesem Preisverfall nicht schuld sind.

warum wird nicht barausgezahlt?
denke damit wäre dieser kunde zufrieden

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.

Warum? Weil Garantie nicht Sache des Händlers sondern des Herstellers ist.

ditech hat laut ja das geld vom hersteller gutgeschrieben bekommen und könnte es ja dem kunden auszahlen

(ich spreche von den 130€)

wo ist da das problem in deinen augen?

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.

Das DiTech bereits Rücksendekosten zum Hersteller getragen hat, das Service erledigt hat und davon nix hat. Außer Spesen ...

Daher entweder direkt zum Hersteller (Tausch, Wandlung, Jungfrauen f. defekte Karten fordern) oder die Bedingungen vom Händler akzeptieren.

deswegen hat ja ditech 25 euro einbehalten

hat also was davon

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.

600euro wertverlust in 11 Monaten kann ja nicht wirklich wahr sein.

Doch, das ist es.
Vergleichsweise baut eine 150,- Graka nicht so drastisch an Wert ab.

Vergiss vielleicht nicht, du hast fast 1 Jahr das Vergnügen genossen, mit einer State-of-the-art Grafikkarte zu spielen. Und das ist etwas, das Leuten 400,- bis 600,- wert ist, die sich State-of-the-art kaufen, statt 150,- bis 200,- Mittelklasse.

Wenn du dann bzgl. des Wertverlusts deine Tränen getrocknet hast, denk mal darüber nach, dass viele sich mit einer 200,- Mittelklassegraka (bei 200,- eh schon obere Mittelklasse) zufrieden geben, dafür kaufens aber alle 2 Jahre eine aktuelle.
Und jetzt rechnen wir: in 4 Jahren gibt so jemand für Grafikkarten 200,- weniger aus als du, aber nach 2 Jahren hat er eine neue um 200,- die schneller ist als deine 2 Jahre alte 600,- Graka.
--
x: Michel, the phone!
y: Yes. It rings.
x: Well, answer it.
y: No
x: Why?
y: People are particularly stupid today. I cannot talk to any more of them.

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Direkt bei EVGA Garantieaustausch beantragen!! Rechnung hast ja noch, Garantie sollte bei EVGA also noch vorhanden sein! Das ist dann viel besser, als das über DiTech zu machen!

Du hast ja mehrere Jahre Garantie da eine EVGA karte...

Die sollten dir mindestens eine 98GTX+ Superclocked oder SSC anbieten. Die 256 bit interface wird durch schnelleren Takt des GPUs wieder ausbalanciert. Da is nur ein richtig kleiner unterschied - wenn überhaupt.

In Crysis bei 1920x1200 sind eine 8800 GTX und eine normale 9800 GTX+ gleich auf. Also wird die GTX+ Superclocked oder SSC schneller sein, die 40, bzw 55 MHz aufm GPU und die 26, 52 MHz aufm speicher und bis zu 150 MHz schnellerer Shadertakt sollten die GTX+ Superclocked/SSC verdammt nahe an das niveau der 8800 Ultra bringen...

cheers
DS
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http://www.Techpowerup.com
http://www.898.at

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http://www.pcgameshardware.de/aid,638097/Test/Benchmark/PCGH-Test_Point-of-View_Geforce_9800_GTX_mit_SLI_und_3-Wege-SLI/?page=11

Zur Info Leistung 9800GTX
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

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Man bedenke!
Ich hatte die Ultra Superclocked!!!

hmpf

Kontaktiere EVGA und schildere ihnen die Situation.

@Di KuDi : ~~Lieber DiTech, du lässt gewaltig nach...~~
Edith: Hat sich also doch ein konsens gefunden, gut

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

29.09.2008, 14:17 Uhr - Editiert von RoboCop, alte Version: hier

Sag mal was glaubst du sollen die noch tun ...

Die Herstelelr Garantie wickeln die Kostenlos für einen ab ... Kein Porto / keine Bearbeitungsgebühr ... hab schon mal in Linz eine Karte abgegeben im Shop und die haben für die Abwicklung der HErsteller garantie 15 Euro berechnet. nur so als Info !!!!

Jetzt kriegen die diese 150 Euro von EVGA und sollen dir dann vieleicht auch noch aus deren Kasse 30 oder 50 Euro schenken damit hier jemand seine Wunsch karte bekommt.

Also ich stehe selbst in nem Linzer EDV Shop, aber das macht dir keiner.
Seit froh das euch einer die Abwicklung macht, viele lassen euch Dumm sterben ... nach dem Prinzip .. Herstellergarantie bitte direkt mit Hersteller abwicklen ...

und viele von euch wissen eh wo die meisten Hersteller sind (Holland/England...) Viel spass beim Porto blechen ... oder beim nachjammern wenn mal was nicht dort ankommt.

Oder wie lang response Zeiten sind bei Asus 6-12 Wochen (wenn man Glück hat) ... da die nix über die Distribution abwickeln. Telefonisch erreichst bei ASUS keinen auf Mails bekommst fast nie eine Antwort ....

Also ich finde den Service bei Ditech schon sehr gut.

** Microsoft is not the answer ** Microsoft is the beginning of al question **
** Linux is the answer **

mfg Draco

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Eine karte die 11 monate alt ist und mit 60 monate garantie beworben wird hat einfach das zu halten was versprochen wird.

Wenn der DT einfach zu lasch in seiner reklamation gegenüber dem distri/lieferant ist, warum soll der kunde das ausbaden? Das ist mir unverständlich.

Der punkt ist der, glaubst ein kunde der ein luxusartikel kauft und später unzufrieden wegen der reklamation ist, jemals wieder dort einkaufen wird? Der ist für immer weg.

Hardwaregeschäft hin oder her, so nagt der DT auch ned am hungertuch als ob er sich nicht was für seine kunden leisten kann.
Und wenn: lieber budget für gutes service beiseite zu legen als zu weihnachten ETWAS zu verschicken.
R

bo©op™original sig busted -- Spritmonitor.de

Folgende Punkte sind es die mir Sauer aufstoßen:

-Ditech hat mir eine gleichwertige oder bessere Karte zugesichert

Das kann ich mir um die 130€ nicht leisten!

-Bei EVGA direkt wird mir ein Austausch angeboten der Ware, warum nicht bei Ditech?

Unbegreiflich für mich, daher will ich meine Graka wieder haben.

Und zu den Versandkosten, der Hersteller tauscht mir die Karte auch bei Ditech um, es dürfte sich daher um einen Hersterllungsfehler handeln denn ich habe mir selbstverständlich vorher eine Bestätigung geholt von einem Techniker dass alles korrekt eingebaut war, Ditech hat mir dann bestätigt dass an der Graka weder Fehler noch sonst was zu sehen war.
Daher muss der Fehler beim Hersteller liegen, daher sage ich und verlange ich, das was ich bezahlt habe!
Es kann nicht sein dass ich noch 70€ draufzahlen muss und ingesamt 800€ ausgeben muss für eine Graka die schon beim Kauf nur 200€ wert ist!!!

Ich finde das Service bei Ditech mehr als schlecht!

Ditech hat mir eine gleichwertige oder bessere Karte zugesichert

hat er zugesichert oder hat er "normalerweise" gesagt....

Das kann ich mir um die 130€ nicht leisten!

der unterschied zwische brutto und netto ist dir schon bekannt ?

-Bei EVGA direkt wird mir ein Austausch angeboten der Ware, warum nicht bei
Ditech?

warum hast du´s dann nicht gemacht...

Unbegreiflich für mich, daher will ich meine Graka wieder haben.

dir ist klar, dass der ditech für seine dienstleitung geld verlangen kann, aber so nett wie du die verhältst werden sie dir da sicher entgegenkommen

Daher muss der Fehler beim Hersteller liegen, daher sage ich und verlange ich,
das was ich bezahlt habe!

das wird lustig...vermutlich aber nicht für dich...

hat er zugesichert oder hat er "normalerweise" gesagt....

An den genauen Wortlaut kann ich mich nicht erinnern aber auch wenn er "normalerweise" gesagt hat...warum sollten sie dann bei mir ne Ausnahme machen?

der unterschied zwische brutto und netto ist dir schon bekannt ?

Ja ich hoffe ihnen auch, ich muss ja beim Ditech auch Brutto zahlen und nicht Netto. Von demher ist der Unterschied mir im Ende egal, denn es läuft für mich eben auf das raus dass ich schlechter aussteige!

warum hast du´s dann nicht gemacht...

Weil ich mir nicht dachte, ich denke dass es sich keiner gedacht hätte, dass wenn Ditech die Karte einschickt etwas anderes rauskommt als wenn ich nachfrage bei der Herstellerfirma selbst.

dir ist klar, dass der ditech für seine dienstleitung geld verlangen
kann, aber so nett wie du die verhältst werden sie dir da sicher
entgegenkommen

Zum einen dürfen sie fürs einschicken kein Geld verlangen denn das hätten sie mir VORHER sagen müssen zum anderen bin ich Rechtschutzversichert und haben den Konsumentenschutz bei solchen Sachen sicher hinter mehr, weiters kenne ich genug Anwälte die sich dafür nicht zu schade sind.
Aber drohen will ich nicht, ich will nur das was mir zusteht und mir zugesichert wurde!

das wird lustig...vermutlich aber nicht für dich...

Ich verstehe nicht was daran lustig sein soll, selbst nicht für Ditech falls ich garnichts bekomme, sie verlieren einen Kunden der in den letzten 2Jahren an die 4000Euro ausgegeben hat.
Ich lache auch nicht über diese ganze Situation ich hoffe Ditech auch nicht, verstehe nicht was lustig daran sein soll.
Mir wurde etwas gesagt (wie auch immer jetzt!) was den Fakten in keinsterweise entsprechen!

26.09.2008, 12:18 Uhr - Editiert von BcJoe, alte Version: hier

hi,

in aller kürze - ditech wickelt ~~ohne rechlticher verpflichtung~~ kostenlos deinen garantiefall ab und du pisst dem händler ans bein weil dir die antwort des herstellers nicht gefällt?

lg,
hariw

Büdln:Radkriterium - Loveparade - Podersdorf

26.09.2008, 13:04 Uhr - Editiert von hariw, alte Version: hier

Doch, der Händler ist verpflichtet die Garantieabwicklung zu übernehmen.

LG Mike
I'm a speed addict!

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hi,

ahh - ich glaub, ich hab das dahingehend verwechselt, dass bei manchen herstellern die garantie sogar über den händler gemacht werden muss weils direkt für den endkungen gar ned geht

aber kostenlos muss es ned sein, oder irre ich schon wieder?

lg,
hariw

Büdln:Radkriterium - Loveparade - Podersdorf

ASUS z.B. *PIEP*t dem Endkunden kräftig was.

Von kostenlos war -nie- die Rede und es dürfen die Unkosten oder mehr verlangt werden.

LG Mike
I'm a speed addict!

hi,

bei WD direkt hat der plattentausch hingegen absolut problemlos funktioniert, prüfprotokoll von deren tool dazu, kurze beschreibung - tracking war über web möglich..., alles andere is bis dato in den altersruhestand gegangen

lg,
hariw

Büdln:Radkriterium - Loveparade - Podersdorf

Japp, bei Seagate funktioniert sowas auch blendend.

LG Mike
I'm a speed addict!

kann ich mir so nicht vorstellen...wie kommst du auf auf den gedanken (ist nicht zynisch gemeint...!!!)

du pisst dem händler ans bein

Weil er zu lasch ist. Punkt. Ist nix neues.

Ihr verteidigt noch immer DiTech als wäre es euer Freund. Seht es ein, er ist ein Händler der in Sachen Service sehr abnimmt. Hat sicher bei weitem noch nicht das Schlechteste Service aber gut schaut auch ganz anders aus.

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*zustimm*
R

hi,

sorry, bei aller objektivität - i verstehs ned...

defekte karte zu händler -> händler fragt beim hersteller nach -> der sagt betrag x -> händler bietet kunde betrag x bzw. andere karte im selben preissegment an. punkt.

und? mir bleibt da der handlungsspielraum vom händler verborgen...

lg,
hariw

Büdln:Radkriterium - Loveparade - Podersdorf

naja, wenn man die Karte direkt zu EVGA einsendet und einen Ersatz bekommt, möglicherweise sogar was besseres würde ich sagen:

ES GIBT SPIELRAUM

Die Frage ist einfach, wie viel Mühe gibt sich ein Händler.

Ich gehe davon aus, dass die Karte bei DiTech einfach Massen abgefertigt wird. Und dann sammelt der Händler von den div. Herstellern einfach die Gutschriften ein, weils eben einfacher ist. Das muss aber nicht immer der Beste Weg sein.

Aber das ist jetzt eh egal. Er holt sich seine Karte zurück und schickt sie selbst zu EVGA ein. Ich hoffe er meldet sich danach noch mal und erzählt uns was er bekommen hat.

Denn genau dann kann man vergleichen.

hi,

Er holt sich seine Karte zurück und schickt sie selbst zu EVGA ein. Ich hoffe er meldet sich danach noch mal und erzählt uns was er bekommen hat.

jepp, das wär nun wirklich interessant

lg,
hariw

Büdln:Radkriterium - Loveparade - Podersdorf

Bei der Sache sehe ich nur ein Problem:

Ich denke er wird seine Karte von DiTech NICHT zurück bekommen. Die Frage ist, was macht man dann ?

Auch wenn du es nicht verstehst, versuche zu verstehen dass es mich verwirrt wenn der Hersteller sagt: Ja umtausch gegen Graka
Händler sagt sie haben Gutschrift vom Hersteller Betrag 130Euro Netto um den darf ich mr von Ditech jetzt ne was neues kaufen.
Dass es aber nix neues gibt um 130Euro was meiner damaligen 730Euro Karte entspricht scheint Ditech entgangen zu sein.
Deshalb will ich lieber die Graka vom Hersteller, weil schlechter als eine um 130Euro kann sie ja wohl nicht sein.

hi,

wär echt interessant - kannst deine defekte vom ditech wieder bekommen?

lg,
hariw

Büdln:Radkriterium - Loveparade - Podersdorf

Leider hat Ditech noch nichts zurückgeschrieben.
Warte nur auf Ihre Email dann werd ich euch berichten, werde auch selbstverst. euch alle auf dem laufenden halten wie das ganze ausgegangen ist.

Ich schreibe hier nicht ins Forum rein um Ditech zu schädigen, ich tue es aus 2 Gründen:

-Ich möchte Leute drauf aufmerksam machen wie es laufen kann und dass sie aus meinen Fehlern lernen (keine ZU teure Hardware kaufen; Umtausch direkt beim Hersteller)

-Ich möchte so natürlich auch Ditech zeigen dass ich das nicht einfach so hinnehme, ich will das was mir versprochen wurde und dafür kämpfe ich.

Zum einen dürfen sie fürs einschicken kein Geld verlangen denn das hätten sie
mir VORHER sagen müssen zum anderen bin ich Rechtschutzversichert und haben
den Konsumentenschutz bei solchen Sachen sicher hinter mehr, weiters kenne ich
genug Anwälte die sich dafür nicht zu schade sind.
Aber drohen will ich nicht, ich will nur das was mir zusteht und mir
zugesichert wurde!

solche aussagen sind nicht besonders hilfreich in deiner Situation, und kann schnell dazu führen, dass sich ditech auf die Minimumleistung zurückzieht, sprich sie händigen dir den Gutschriftsbeleg von Evga aus, und erklären sich für nicht mehr zuständig...und du kannst dir ausmalen was du als Privater mit diesem Gutschriftsbeleg anfangen kannst...

Ich verstehe nicht was daran lustig sein soll, selbst nicht für Ditech falls
ich garnichts bekomme, sie verlieren einen Kunden der in den letzten 2Jahren
an die 4000Euro ausgegeben hat.
Ich lache auch nicht über diese ganze Situation ich hoffe Ditech auch nicht,
verstehe nicht was lustig daran sein soll.
Mir wurde etwas gesagt (wie auch immer jetzt!) was den Fakten in keinsterweise
entsprechen!

Ich hab mich auf deine Kampfrethorik bezogen, wir hatten so einen fall und raus kam dass sich unser Firmenanwalt plötzlich mit koreanischem Recht auseinandergesetzt hat, wenn unser Streitwert nicht ein paar nuller mehr gehabt hätte als deiner, hätten wir auch gern das Handtuch geworfen...

ich kann dir nur den rat geben: nimm die Gutschrift, kauf dir eine neue karte...und dann lass es halt beim ditech bleiben, es gibt genug karpfen im teich....

Du sagst du hast dieses Angebot von EVGA schriftlich dann leg das beim Ditech vor und bitte um Klärung ist doch ganz einfach, und fürs nächste Mal, das einfachste ist Garantie direkt über den Hersteller abzuwickeln, ohne Zwischenhändler.

LG
Burnsen

There are 10 kinds of people. Those who understand binary notation, and those who do not.

Die tun einfach ZU WENIGE FÜR IHRE Kunden. Punkt. Ist einfach so. Die machen sich jetzt nicht mal mehr die Mühe um einfach bei EVGA nachzufragen ob es eine andere Möglichkeit gibt.

DiTech hat einfach 130€ netto bekommen und das wars. Kunde darf sich aufhängen. Kunde darf sich aber gnädiger Weise eine Karte von seinem Sortiment nehmen und drauf zahlen, denn alles andere wäre Verlust für den Kunden.

Service verstehe ich anders.

Ich persönlich würde mir die Karte aushändigen lassen und sie selbst zu EVGA senden.

was für andere möglichkeiten?
in der art werden die abwicklungen tagtäglich durchgeführt - warum für eine einzige person, der wir wir alle endverbraucher sind, ändern?
bitte realistisch bleiben...

evga wird die karte haben und nicht ditech
am besten per email nochmal mit evga in kontakt treten,
seriennummer bekannt geben und auf deinen warenaustausch freuen
wobei "warenaustausch" wird bei evga nicht anders sein als
"ok diese karte schicken wir dir jetzt zu..."
welche karte sie dir zuschicken, wird das interessante sein!

achja nochwas...
bitte lasst mal bei solchen themen mal anwälte aus dem spiel
bei jeder beschwerde über ein händler wird anwalt da und
anwalt dort erwähnt --> echt lächerlich!

26.09.2008, 22:25 Uhr - Editiert von Meisterchen, alte Version: hier

Ja wie gesagt ich will nicht drohen, das habe ich auch geschrieben.
Nur geht es hier um mein Recht und das möchte ich eben durchsetzen, klar sind diese Drohungen lächerlich, aber es soll zeigen wie ernst es mir ist und wie man sich als Kunde fühlt -->verarscht!

Daher verzeih mir Bitte diese Drohung sind ist nur zu verständlich!

Ich frag mich trotzdem was ein Händler noch alles tun soll ...
Vieleicht für jeden Kunden nachrufen um nicht doch noch 10-20 Euro rauszuholen ...

Hast du die info die du mit EVGA abgesprochen hast an Ditech weitergegeben, so dass Sie dies auch von EVGA fordern konnten ?

Du wiedersprichst dich andauernd ...

du sagst 130 Euro Ditech redet von 155 Euro Brutto

Bei dem Angebot das du erwähnt hast mit den 3 Artikeln waren 2 Karten dabei wo du vermutlich kohle retour bekommst da sie unter den 155 Euro waren ...
Und dann lese ich auch noch das ein kleiner aufpreis auf die 9800GTX ok wäre ...
HALLLLLLLOOOOOO du zahlst da ca.20 Euro auf und hast ne bessere Karte ?!?!

Wieso kackst du dem Händler ans Bein .... der hat dir nichts getan ...
aber ich verstehe Firmen echt die solche Abwicklungen nicht mehr für die Kunden machen und drauf pfeiffen, wenn solche Leute wie du in dem Geschöft stehen und für ne Freiwillige Sache eine auf den Kopf bekommen ... denn wass du immer noch nicht checkst ... Du hast hier keine Garantie bzw. Gewährleisungsfall den er abwickeln muss ... es handelt sich um deine Herstellergarantie und die ist doch sehr wohl durch dich zu erledigen ... denn die Garantie hat dir nicht Ditech gegeben sondern EVGA ...

und ich kann nur hoffen, das die das hier ned lesen ... und vieleicht echt auf die Abwicklung pfeiffen, und du dich dann alleine runterärgern kannst ....

Aber eine Antwort auf meine Frage hätte ich schon gerne ... hast du denen die Mail bei der Reparatur aufgabe mitgegeben oder nicht ?

achja ... hat das schon wer gesehen ... das Geizhals Forum is auch unter folgenden Link zu finden http://kindergarten.geizhals.at/ ... finde ich äusserst treffend

** Microsoft is not the answer ** Microsoft is the beginning of al question **
** Linux is the answer **

mfg Draco

26.09.2008, 23:44 Uhr - Editiert von Draco, alte Version: hier

Ich frag mich trotzdem was ein Händler noch alles tun soll ...Vieleicht für jeden Kunden nachrufen um nicht doch noch 10-20 Euro rauszuholen ... Hast du die info die du mit EVGA abgesprochen hast an Ditech weitergegeben, so dass Sie dies auch von EVGA fordern konnten?

Ich frag mich warum du dich sowas fragst? Ich will doch nur meine Graka oder eine gleichgute od. bessere Graka wie es mir zugesagt wurde.
Auch bei EVGA wurde es mir so gesagt (WARENAUSTAUSCH), habe es an Ditech weitergeleitet, was ich aber von einem HÄNDLER VERLANGE dass er besser bescheid weiss was er von einem Hersteller verlangen kann als der Kunde, immerhin passt hier wohl der Spruch sehr gut "that´s not my business!"

Du wiedersprichst dich andauernd ...du sagst 130 Euro Ditech redet von 155 Euro Brutto Bei dem Angebot das du erwähnt hast mit den 3 Artikeln waren 2 Karten dabei wo du vermutlich kohle retour bekommst da sie unter den 155 Euro waren ...Und dann lese ich auch noch das ein kleiner aufpreis auf die 9800GTX ok wäre ...HALLLLLLLOOOOOO du zahlst da ca.20 Euro auf und hast ne bessere Karte ?!?!

Ich widerspreche mir überhaupt nicht andauernd, ich frage mich desweiteren warum ich auf eine Graka was draufzahlen soll bei Ditech wenn ich von EVGA diese gratis bekomme? Welche ich bekommen würde haben sie mir noch nicht zurückgeschrieben aber was ich so mitbekommen habe tauscht EVGA sehr fair!

Wieso kackst du dem Händler ans Bein .... der hat dir nichts getan ... aber ich verstehe Firmen echt die solche Abwicklungen nicht mehr für die Kunden machen und drauf pfeiffen, wenn solche Leute wie du in dem Geschöft stehen und für ne Freiwillige Sache eine
auf den Kopf bekommen ... denn wass du immer noch nicht checkst ... Du hast
hier keine Garantie bzw. Gewährleisungsfall den er abwickeln muss ... es
handelt sich um deine Herstellergarantie und die ist doch sehr wohl durch dich zu erledigen ... denn die Garantie hat dir nicht Ditech gegeben sondern EVGA

Ich ver*TRÖT* mich entschieden gegen diese Ausdrucksweise, ich kacke weder jemanden ans Bein noch piss ich einen Händler an!!!
Diese Abwicklungen macht Ditech anscheinend NICHT freiwillig sondern müssen es machen denn EVGA hat mich auf diese 2. Möglichkeiten hingewiesen.
Es ist daher anscheinend so dass jeder Händler der EVGA Produkte verkauft auch das mit der Garantie klären muss, btw ist es auch vielmehr so dass ich den Vertrag mit Ditech geschlossen habe und nicht mit EVGA von demher sprechen 2 Punkte schon gegen deine Aussage von freiwilliger Sache.

...und ich kann nur hoffen, das die das hier ned lesen ... und vieleicht echt auf die Abwicklung pfeiffen, und du dich dann alleine runterärgern kannst....Aber eine Antwort auf meine Frage hätte ich schon gerne ... hast du denen die Mail bei der Reparatur aufgabe mitgegeben oder nicht ?mfg Draco

Ich finde es unerhört und auch sehr frech von dir anderen Leuten was böses zu wünschen. Ich studiere und arbeite nebenbei und habe schon sehr viele Leute erlebt die weit aus mehr Kohle haben als ich die sich wegen 10-20 Euro schon so aufgeregt haben dass sie dann 50EUR nachlass bekommen haben nur weil sie gute Kunden sind bzw. auf IHR RECHT pochen.
Ich habe eine Grafikkarte gekauft und die ist eingegangen ist weder meine Schuld noch sonst wem seine, aber dass ich mich jetzt abspeisen lassen soll sehe ich nicht ein.
Ich habe EVGA erst nachdem ich die Graka aufgegeben habe angeschrieben da ich nie im traum daran dachte dass der Hersteller mir eine andere Lösung (bessere?) anbietet als der Händler.
Ich schreibe hier ins Forum um den Leuten meine Erfahrung mitzuteilen, wenn du Ditech oder jedes Geschäft so toll findest dann ist das gut und du hattest Glück, ich war auch bis jetzt zufriedener Kunde bei Ditech.
Wie gesagt habe innerhalb der letzten 2Jahre an die 4000Euro ausgegeben.
Werde dort immer gut beraten, Herr Preiss kennt sich absolut gut aus bei Pcs und war von meinem damaligen System begeistert!
Ich verschweige nicht guten Seiten aber ich beschönige nichts!

dir wurde keine GLEICHGUTE oder BESSERE zugesagt!
ich würde unter WARENAUSTAUSCH was anderes verstehen
(eigentlich im grunde das was dir ditech angeboten...)

falls evga dir wirklich eine bessere grafikkarte als
die 9800 GTX+ hergibt (wobei ich das auch schon
bezweifle...), schwöre ich hoch und heilig nur noch
evga produkte zu kaufen!

Warst du dabei???
Also weisst DU was die zu mir gesagt haben????
Wie gesagt es ist jetzt hinfällig, aber glaubst du ich schreib hier soviel in dieses Forum ohne Grund????

Ich denke eben auch dass EVGA mir eine 9800 GTX+ gegeben hätte.
Wo ist das problem?
Ditech hat es davor eben nicht gemacht, nur nachdem ich nachgehackt habe, ging es ohne draufzahlen!

laut deinen aussagen hier im forum vielleicht?

von ditech hast anscheinend am anfang keine gleichgute oder bessere zusage bekommen...

von evga glaube ich ebenfalls nicht. falls evga dir doch wirklich eine gleichgute oder besser karte angeboten hat, soll mein voriger post wieder gültigkeit haben!

Nein, Ditech hat mir gesagt eine gleichgute oder bessere Graka.
Aber DANN hab ich eben nicht das bekommen was versprochen wurde!
Deswegen der ganze Aufstand, bzw. versprochen wurde es ja nicht sondern nur zugesagt bzw. gesagt dass es so sein wird.
Was das jetzt immer Wert ist im Nachhinein!

bitte lasst mal bei solchen themen mal anwälte aus dem spiel
bei jeder beschwerde über ein händler wird anwalt da und
anwalt dort erwähnt --> echt lächerlich!

Ach geh. Von den "Anwälten" hier, besonders den "meine", protzen doch hier in der Anonymität nur Buberln und Mentscherl - die sich doch nicht einmal trauen würden, auch nur die Klingel bei einer Rechtsverdreher-Kanzlei zu drücken. Schauen viel zu viel Fernsehen, vor allem amerikanische Blödmach-Filme.

Ach...woher willst du denn nicht wissen ob ich selbst nicht bei Wolf-Theiss arbeite?
Finde ich ja mal sehr weit aus dem Fenster gelehnt dass du mich hier als Buberl bezeichnest, auf so ein Niveau brauch ich mich nicht herablassen.
Aber in einem stimme ich dir zu, zuviele schauen zu viel Fernsehen.

Btw. in der Rotenturmstrasse ist die Anwaltskammer, da kann man sich gratis informieren.
Da braucht niemand an einer Klingel läuten von einer "Rechtsverdreher-Kanzlei"

Faszinierend mit was für Vorwürfen man hier konfrontiert wird, dabei wollte man nur das erlebte berichten und eure Meinung dazu hören....

27.09.2008, 15:56 Uhr - Editiert von BcJoe, alte Version: hier

du hast die Rechtschutzversciherung selbst ins spiel gebracht, und zwar in einem zusammenhang wo diese dir vermutlich nicht geholfen hätte, wobei, zu deiner Verteidiung sei auch erwähnt, dass dieses Kommentar erst in einer recht aufgeheizten Phase der Diskussion kam, an der ich selbst zugegebenermaßen nicht ganz unschuldig bin

, somit geh ich davon aus, dass es sich her um "kampfrhetorik" gehandelt und nicht um die ernsthafte Absicht einen Rechtstreit mit Ditech anzufangen...

freut mich übrigens, dass es für dich zu einem positiven Abschluss gekommen ist !

Danke!
Und ja ich war halt wie du schon sagst "gerade in Fahrt".
Jetzt hat aber alles einen positiven Ausgang genommen/gefunden und alle sind zufrieden.
Danke für Deine/Eure Kommentare, die zum Teil hilfreich waren.

Mfg
Joe

bitte lasst mal bei solchen themen mal anwälte aus dem spiel
bei jeder beschwerde über ein händler wird anwalt da und
anwalt dort erwähnt --> echt lächerlich!

hab ich wo gemacht ?

evga wird die karte haben und nicht ditech

richtig, aber DiTech macht eine Gutschrift und keinen Austausch und das noch dazu nicht grade im Sinne des Kunden. Also soll er gefälligst schaun wie er die alte Karte zurück bekommt. Das ist nicht das Problem des Kunden.

27.09.2008, 18:43 Uhr - Editiert von Alkestis, alte Version: hier

@anwälte
war nicht an dich gerichtet sondern allgemein angemerkt
dein thread war nur grad so schön aktuell ^^

@karte
meine aussage war eigentlich, dass er sich einfach mit der seriennummer an evga wenden soll, da die karte schon bereits dort sein wird
falls er vorgehabt hätte sich direkt mit evga zu einigen, wozu dann die karte zurückverlangen und noch versandkosten + zeit vergeuden

ja, wohl möglich. Aber man sieht dass der Händler noch "Reserven" hat. Man muss nur den Zapfhahn finden

Gratuliere zu einer für dich zufriedenstellenden Lösung.
Was dieser Thread aber wieder zeigt ist, dass wenn man im GH-Forum über DiTech jammert einem andere Türen öffnet als wenn man dies nicht tut.

Denn die konnte ich mir aussuchen, sie haben noch was draufgeschlagen und
passt.

Na also, geht ja.
Fein das dort also doch noch jemand die "rufe" hört, noch ist nicht alles verloren

Viel spaß damit und hoffentlich hält sie länger
R

hi,

Na also, geht ja.

hmm, finds bedenklich, ev. hat ditech aus eiegner kassa was zuschießen "müssen" dank dem thread - als geschickter unternehmer würd ichs analog machen, mit gerechtigkeit hats mix zu tun!

lg,
hariw

Büdln:Radkriterium - Loveparade - Podersdorf

[x] du hast nicht verstanden worum es geht

Was bitte um alles in der welt soll dabei sein, mal was für service rausspringen zu lassen? Oder glaubst der DT lebt von spenden? Schließlich lassen viele dort dementsprechend viel $$$.

Wer sich alles gefallen lässt, der möchte beim Goldi kaufen.
R

29.09.2008, 02:05 Uhr - Editiert von RoboCop, alte Version: hier

hi,

quasierpressung in foren - mit druck der öffentlichkeit einen ungerechtfertigten vorteil einfordern, der einem nicht zugestanden wäre...

jepp, ich lass dort $$ und querfinanziere solche "garantieansprüche"?

lg,
hariw

Büdln:Radkriterium - Loveparade - Podersdorf

der einem nicht zugestanden wäre

sagt immer derjenige der nicht betroffen ist.

ich lass dort $$ und querfinanziere solche

sagt immer der der krankenversicherung zahlt und nie krank ist

DU finanzierst gar nix, du lässt nur deine hart verdienten extra $$$ (3x mal

) dort mit der erwartung auf service, nicht auf "erfüllung der gesetzlichen mindestanforderungen"

R

hi,

hmm, die garantieansprüche gegenüber dem endkunden sollten weder du, ich noch der händler bestimmen können, das sagt einzig der garantiegeber also der hersteller.
und wenn der händler im zeichen der güte bzw. auf druck durch postings in foren sich genötigt fühlt, höhere leistungen zu vergüten, als er diese vom hersteller erstattet bekommt, dann zahl ich als kunde sehr wohl im konkreten seine tausch-graka mit!

lg,
hariw

Büdln:Radkriterium - Loveparade - Podersdorf

dann zahl ich als kunde sehr wohl im konkreten seine tausch-graka mit!

Kein problem, kaufst halt dort nicht mehr ein, dann brauchst dir darüber keine gedanken zu machen. Ich glaube du bist ein idealer kandidat für den goldi.

Empfehle dir, alles in ruhe nochmal durchzulesen.
Hier ist es nicht um einen 30 € artikel gegangen. Und der DT ist kein rabatthändler, sondern einer der sein image auf 'qualität' setzt.
Dementsprechend sehe ich kein problem, seine ursprüngliche vorgehensweise in diesem sonderfall in frage zu stellen.

Er hätte genauso gut NEIN sagen können, hats ja auch probiert, aber der Kunde ist könig. Oder für immer weg.

R

hi,

ähhh, ich hab für kunden abertausende Euroiroinononnenen zum ditech gebracht, weil ich qualität und betreuung für gut gefunden hab - im vergleich zu einer graka, wo der könig kunde durch öffentlichen druck zu seinen vorteil mehr herausgeschunden hat, als der händler gerechtfertigter weise vom hersteller im sinne der garantie erstattet bekommt?
wirtschaftlich is _der_ kunde könig - realistisch is er hoffentlich weg!

lg,
hariw

Büdln:Radkriterium - Loveparade - Podersdorf

Für was antworte ich dir, wenn du nur das liest was du lesen willst...
Von mir aus.

Es zeichnet einen guten händler aus, der auf die öffentlichkeit richtig zu reagieren weiß.

R

Hi,

ich will hier mal was richtig stellen, erstens danke dass es viele gut finden und sich für mich freuen das tut wirklich gut den der Ärger und der Frust bei mir war riesig!
Jetzt zu Druck machen / erpressen.
Man sieht erst wenn so etwas passiert wieviel Spielraum Händler haben ohne wirklich viel Verlust bzw. weniger Gewinn zu machen.
Es lief praktisch darauf raus dass ich statt meiner Karte wieder zurück eine höher angebotene Gutschrift bekommen habe.
Damit war ich zufrieden und ich hab dann noch was draufgelegt und mir eine Karte gekauft die ich wollte.
Ditech macht dennoch noch immer Gewinne denn ich möchte nicht wissen (...oder vielleicht doch

) um welchen Preis die eine Graka bekommen.
Wieviel sie letztendlich draufschlagen kann man nicht wissen aber man sieht ja alleine den spielraum wenn man zum Saturn geht und dann einen Blick auf geizhals wirft.
Soviel dazu, ich hoffe das ist jetzt etwas vom Tisch, dass ich erpresse oder etwas unrechtes einfordere ist ganz sicher nicht so.
Es war halt das Problem das vom Hersteller was anderes gesagt wurde als von Ditech und im Endeffekt wollte ich dann die Graka zurück und sie wussten nicht genau wo sie ist.
Bzw. hätten erst wieder das ganze erfragen müssen usw...
Und bevor ich weitere 2Monate (2Monate bin ich nun ohne Graka mit der ich das tun kann was ich sonst tue) ohne Graka bin mach ich lieber nen Deal der für mich gut erscheint und DiTech auch noch gewinn bringt.

Was mir ebenfalls wichtig war, dass sich jemand mit mir auseinandersetzt und mit meinem Fall sich beschäftigt. Dass ich eine persönliche Mail / Betreuung bekomme. Denn so hatte ich auch das gefühl dass ich DiTech nicht sch...egal bin. Klingt jetzt so als wäre ich nicht genug geliebt worden als Kind

Aber mir ging es einfach um das Verständnis das mir davor nicht entgegengebracht wurde.
Am Ende schon in einer sehr langen Email und mehreren Angeboten wo ich dann im Endeffekt ein GegenAngebot gemacht habe und wir uns geeinigt haben.
Perfekt also für beide Seiten.
Beachte bitte auch, sie hätten auch nein sagen können.

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