Re(2): Samsung Service: 5

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Samsung Service: 5 (24 Beiträge, 917 Mal gelesen)

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.. Nicht genügend!

Der DVI-Eingang funktionierte nicht mehr, also Servicehotline angerufen und Daten bekanntgegeben.
Die Hotline informierte den österreichischen Servicepartner, der den Bildschirm am 10.9 abholen ließ.

Nun fehlt der Bildschirm schon seit über 2 Wochen von meinem Schreibtisch.

Letze Woche habe ich nach dem Status gefragt, die Antwort war quasi dass ich ihn wieder bekomme wenn er fertig ist:=)

Als mein Benq-Schirm den Geist aufgab wurde er sofort ausgetauscht,also der Paketdienst holte den kaputten ab und brachte ein Ersatzgerät.

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): http://forum.geizhals.at/files/120627/head_logo.gif zu groß - 119268 bytes)

Re: Samsung Service: 5 (dasistmeinnick11+ am 26.09.2008, 14:33:31)

Re(2): Samsung Service: 5 (IcemanXL am 26.09.2008, 14:46:17)

Re(3): Samsung Service: 5 (duracell am 26.09.2008, 16:02:51)

Re(4): Samsung Service: 5 (Don Pezi am 26.09.2008, 17:39:03)

Re(3): Samsung Service: 5 (Alkestis am 26.09.2008, 16:13:13)

Re: Samsung Service: 5 (Newbie007 am 26.09.2008, 16:01:37)

Re(2): Samsung Service: 5 (mastermind2004 am 26.09.2008, 16:16:06)

Re(3): Samsung Service: 5 (Newbie007 am 26.09.2008, 16:17:14)

Re(4): Samsung Service: 5 (mastermind2004 am 26.09.2008, 16:17:48)

Re(4): Samsung Service: 5 (-lt- am 27.09.2008, 09:51:25)

Re(5): Samsung Service: 5 (m@tt am 27.09.2008, 14:31:35)

Re(3): Samsung Service: 5 (Don Pezi am 26.09.2008, 17:41:04)

Re(4): Samsung Service: 5 (mastermind2004 am 26.09.2008, 17:44:26)

Re(5): Samsung Service: 5 (Don Pezi am 26.09.2008, 20:24:23)

Re(3): Samsung Service: 5 (Georg74 am 26.09.2008, 20:35:01)

Re(2): Samsung Service: 5 (KRai am 11.11.2008, 19:22:13)

Re: Samsung Service: 5 (leave_my_name_out am 26.09.2008, 16:22:49)

Re: Samsung Service: 5 (Kurokawa am 27.09.2008, 10:40:32)

Re: Samsung Service: 5 (Brummsel am 27.09.2008, 10:46:57)

Re: Samsung Service: 5 (sark47 am 11.11.2008, 17:04:54)

rechtlich gesehen kann ich da ja nichts machen, oder? der hersteller ist ja nicht verpflichtet von gesetzes wegen, ein defektes gerät in einem bestimmten zeitrahmen zu reparieren, oder?

Nun, das kann man so nicht sagen.

Jedem Hersteller steht es frei, ob er auf seine Geräte Garantie gibt und wie er sie spezifiziert.
Allerdings, WENN er Garantie gibt, ist er durchaus verpflichtet, sie im Rahmen der Garantiebedingungen auch zu erfüllen. Es gibt einen rechtsgültigen Garantievertrag, der für den Garantieleister bindend ist.
Die Garantie ist ein geldwertes Ausstattungsmerkmal des Geräts. Der Hersteller hat das Gerät mit Garantie beworben, man hat dafür bezahlt, da kanns nicht hintennach heißen: "Das war ja nur so dahergeredet."

Reparaturfristen sind aber ein völlig anderes Thema. Oft redet das Gesetz dazu nur sehr schwammig von "in einer für den Käufer zumutbaren Frist". Was das im Einzelfall heißt, wieviele Tage oder Wochen (oder Monate?!) zumutbar sind, da müsste man sich streiten. Vor Gericht.

Bei einem Auto, einem Haus, etc. würde man das machen. Bei einem Monitor stehen die Kosten eines Rechtstreits nicht dafür.
Man kann den Konsumentenschutz einschalten http://www.konsument.at/konsument/k_detail.asp?nav=&id=15476 sozusagen für € 10,- einen bösen Brief vom Konsumentenschutz kaufen.
--
Toleranz ist vor allem die Erkenntnis, dass es eh keinen Sinn hat, wenn man sich aufregt.
(Helmut Qualtinger)

Re: Samsung Service: 5 (monster23 am 12.11.2008, 09:19:42)

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