Rufnummer "mitnahme"

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Rufnummer "mitnahme" (132 Beiträge, 1005 Mal gelesen)

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Hotline werde ich am Montag selbstverständlich nochmals bemühen. Aber man kann sich ja mal vor informieren

Hab momentan zwei Verträge:

- Telering (läuft noch 11 Monate)
- A1 (erst kürzlich abgeschlossen)

Ich möchte jetzt meine TR Rufnummer zu A1 portieren...ist das irgendwie kostensparend möglich?

mfg
Andy
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AKTUELLER STAND nach diversen Hotline Gesprächen:

Tele Ring sagt es geht. Vertrag behalten, Nummer zu A1 portieren und bei Tele Ring bekomme ich dann eine neue Nummer!

A1 sagt es geht nicht, weil eine Portierung nur bei der Erstanmeldung erfolgen kann, danach ist die Nummer fix!

Na toll, der billig Anbieter macht keine Probleme und der teure Bruder zickt herum

VERSUCH 1 [MAIL]:
GERADE EBEN EINE ANTWORT AUF MEINE FRAGE VON A1 PER MAIL BEKOMMEN:
__________________________
Lieber Herr xxx,

danke für Ihr E-Mail!

Sie haben am 06.11.2008 unseren A1 SPECIAL ZERO Tarif
angemeldet.

Natürlich können Sie Ihre Telering Rufnummer zu A1 mitnehmen.
Sie behalten Ihre bestehende Rufnummer und können auch unsere
aktuellen Aktionen nutzen.

Bei einer Rufnummernportierung wird bei uns ein neuer Vertrag
abgeschlossen. Bitte verstehen Sie, dass Sie Ihre Telering
Rufnummer im Nachhinein aber leider nicht auf den bereits bestehenden
A1 Vertrag übertragen können.

Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir gerne für Sie da!

Freundliche Grüße

xxx

Ihr A1 Service Team
____________________________

VERSUCH 2 [A1 SHOP]:

Es war zwar eine sehr nette Dame vor Ort, helfen konnte sie mir leider nicht. Auch nach zehn Minuten intensiven Verhandelns konnte sie mir bei der Portierung nicht weiter helfen

Laut ihr ist es "technisch" nicht möglich...bei A1 wohlgemerkt.

___________________________

VERSUCH 3 [eingeschriebener Brief an A1]:

Hat sofort geklappt. Herzlichen Dank an einen wirklich sehr sehr sehr netten A1 Service Mitarbeiter. Zahlen mußte ich 19€ für eine neue SIM Karte. Gedauert hat es 4 Tage!

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VERSUCH 4 [Beschwerde bei der RTR]:

Erst wenn alle anderen Versuche gescheitert sind!
Hinfällig, da VERSUCH 3 erfolgreich war

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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hatte eine!
______________________

21.11.2008, 07:09 Uhr - Editiert von andvol, alte Version: hier

http://forum.geizhals.at/t603877.html SuFu ist dein Freund.

Credo quia absurdum est

Per aspera ad astra

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hab ich vorher eh gelesen.
Der Weg mit Kündigung und Abschlagszahlung ist mir eh bekannt. So eine Lösung wirds wohl nicht geben:
http://forum.geizhals.at/t604218,5126787.html#5126787

mfg
Andy
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hab mich auch schon damit beschäftigt, aber nicht zu A1 sondern zu Drei

Also, du musst prinzipiell mal alle noch anfallenden Grundgebühren zahlen, also genau die 11 mal

dann kommt noch eine "abschlagszahlung" (den geneuen wortlaut weiß ich nimmer) dazu, bei mir hätte diese 80 Euro gekostet, frag aber nach, die Hotline ist da recht schnell und freundlich.

wenn dir diese Kosten nicht zu hoch vorkommen musst du nun alles weitere wie bei einer normalen Portierung einleiten, also bei TR die unterlagen anfordern, und mit diesen in einen a1 shop gehen

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ok, das dachte ich mir.

Blöde Frage

: Nummer zu A1 mitnehmen und bei TR eine neue bekommen geht nicht ?

mfg
Andy
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nein, leider

hab ich auch probiert

Hab gerade die Hotline von TR bemüht. Die sagen es geht doch so

mfg
Andy
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aha, komisch...

also eine neue nummer bei TR und die alte zu a1 portieren?

was kostet das?

als ich angefragt habe wurde mir gesagt dass durch eine portierung der alte gekündigt wird, und durch die kündigung wird eben der vertrag verrechnet, sprich die grundgebühr mal der restmonate und die abschlagszahlung

Hab ich auch gefragt. KOSTET mich bei TR laut Hotline NICHTS. Man kann sich aussuchen ob Vertrag gekündigt wird (zusätzliche Kosten) oder ob man eine neue Nummer bekommt.
Mir passts perfekt, da ich den TR Vertrag sowieso behalten möchte

mfg
Andy
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ja, berichte bitte wie das ausgegangen ist, das interessiert mich nun sehr

ich will mir den tr vetrag auch behalten, der is gut

Super toll. Hab gerade mit A1 gesprochen: Da geht nachträglich NICHTS mehr. Nummernportierung MUSS bei Neuanmeldung erfolgen

Verflixt und zugenäht das kanns jetzt aber nicht sein!

mfg
Andy
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so ein bledsinn

bei drei geht das, hab mich extra erkundigt

hab einen drei vertrag und wollt ja die TR nummer rüber portieren

Drei: ja geht, einfach nüv vorbeibringen

hab jetzt mein TR mail rausgesucht:

Sehr geehrter Herr danielcart,

danke für Ihre Rückmeldung!

Leider können wir dies nicht nachvollziehen, es besteht keine Möglichkeit, die Rufnummer umzustellen.

weiters gibt mir das zu denken:

Gerne senden wir Ihnen die NÜV per Post zu.

Die Kosten für die Abfrage der NÜV-Info belaufen sich auf EUR 4,00 und das Portierentgelt auf EUR 15,00 pro Rufnummer. Wünschen Sie diese Zusendung, so verraten Sie uns bitte das Kundenkennwort.

Jetzt soll die Zusendung nichts mehr kosten?

ich hab das damals bekommen und dann eben doch nicht verwendet, verrechnet wurden mir die 5 Euro aber nie

Hab mich jetzt mal schriftlich an A1 gewand. Sobald ich die NÜVI von TR habe werde ich auch nochmals in den Shop gehen und es dort persönlich versuchen.

Von Kosten für die Abfrage hat der TR Mitarbeiter nichts gesagt

mfg
Andy
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Hab ich auch gefragt. KOSTET mich bei TR laut Hotline NICHTS.

hast nun gefragt oder nicht?

was musst du tun um den vertrag zu behalten bei TR?

JA habe ich. Er sagte es sei kostenlos. Er wisse nur nicht, ob A1 dafür was verlang. Dauer sagte er zwischen 3 und 27 Tage.

Um Vertrag zu behalten Formular (er wollte es mir per Mail schicken, bis jetzt ist aber nichts angekommen) ausfüllen und, nicht kündigen, zu A1 gehen. Nummer wird übertragen und bei TR einfach eine neue vergeben.

Problem ist momentan halt nur, dass A1 so wie es aussieht nicht mitspielt

Die machen das angeblich NUR am Tag der Erstanmeldung. Angeblich ist meine Nummer jetzt fix. Bei einer Portierung hätte ich nur eine "Übergangsnummer" erhalten...bla bla bla...

mfg
Andy
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Angeblich ist meine Nummer jetzt fix. Bei einer Portierung hätte ich nur eine
"Übergangsnummer" erhalten...bla bla bla...

dann sollen sie dir ne übergangsnummer ausstellen, die jetzige a1 nummer auf bfree umstellen, den vertrag auf die übergangsnummer und dann die TR nummer auf die übergangsnummer portieren

mein gott, als ob das so kompliziert wär!

Genau DAS hab ich der Hotline Tante auch gesagt. Ich mein das kann heutzutage ja wirklich nicht mehr so schwer sein. Sie meinte nur das hat mit heutzutage nicht viel zu tun, so eine Portierung sei ein immenser technischer Aufwand.

Verdammt ich weiß ja warum ich diese Hotlines nicht mag...sobald ich das NÜVI Formular von TR habe gehe ich persönlich in den Shop und klär das Auge in Auge

mfg
Andy
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so, hab auch angerufen

meine auskunftsperson wusste nix von einem formular damit die nummer bestehen bleibt
dafür hat sie mir gesagt dass es ein kann dass die NÜV erst am montag per mail kommt, da sie nicht weiß ob diese fälle am WE bearbeitet werden

ich will jetzt noch wissen was ich tun muss damit mein vertrag bei TR gleich bleibt und eine neue nummer bekommt, den will ich ja nicht enden lassen, auch nicht nach der MVD...

Genaus deswegen HASSE ich Hotlines!!! Jeder bekommt eine andere Auskunft. Normalerweise nehme ich ALLE Hotline Gespräche auf, diesmal habe ich es leider verabsäumt. Ich werde gleich nochmals anrufen...und mitschneiden

mfg
Andy
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das mach ich dann per mail lieber, nur dauert das immer so lang bei TR

Gerade wieder angerufen und Gespräch auch aufgezeichnet. Geht laut TR Hotline ohne Probleme. Er meinte sogar ich brauch nicht mal ein Formular. Einfach in den A1 Shop und den Rest machen die.....oder auch nicht siehe A1 Hotline.

ABER ich werde auch gleich nochmals bei A1 anrufen

mfg
Andy
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jetzt wirds interessant :D

Nochmals A1 angerufen, anderer Mitarbeiter "leider" gleiche Auskunft: es geht nicht. Er meinte ich soll mich schriftlich bei service@a1.net melden. WENN dann könne die ein Auge zudrücken. Er an der Hotline und die Mitarbeiter im Shop können dies nicht.

Tipp am Rande: Er meinte ich solle doch einen zweiten Vertrag bei A1 abschließen, die TR Nummer dort hin portieren und dann intern (quasi von A1 zu A1) die Anrufe umleiten

mfg
Andy
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Tipp am Rande: Er meinte ich solle doch einen zweiten Vertrag bei A1
abschließen, die TR Nummer dort hin portieren und dann intern (quasi von A1 zu
A1) die Anrufe umleiten

hm, alles sehr komisch...
aber von a1 zu a1 umleiten wird doch auch nicht gratis sein, oder?

Laut Hotline wäre dies gratis!

mfg
Andy
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Solang man Freiminuten hat *g*

Credo quia absurdum est

Per aspera ad astra

Doch das geht. Ich bin mir aber nicht sicher ob es möglich ist nachträglich noch zu portieren oder ob man das nicht gleich mit der Anmeldung machen muss.

wäre mir neu, mir wurde mitgeteilt dass dies nicht möglich sei...

Keine Ahnung. Gerade vor 10 Minuten angerufen. NÜVI schickt er mir zu. Morgen werde ich in den A1 gehen und es versuchen

Geb natürlich bescheid wie es ausgegangen ist.

mfg
Andy

P.S: NÜVI wollte mir der Hotline Mitarbeiter per Mail zusenden...leider ist noch nichts angekommen. Weiß jemand ob ich das Formular auch im Netz wo runterladen kann?

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Weiß jemand ob ich das Formular auch im Netz wo runterladen kann?

Wenn, dann am Portal bzw. im Servicebereich deines Anbieters. Auf dem Formular steht ja z.B auch der einmalige Portierungscode und weitere deiner persönlichen Daten.

Credo quia absurdum est

Per aspera ad astra

Danke. Hab die Unterlagen heute per Mail bekommen!

mfg
Andy
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Passt

Credo quia absurdum est

Per aspera ad astra

Laut TR Hotline geht es!

mfg
Andy
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Doch, genau so läuft es nämlich normalerweise auch ab - sofern du den Vertrag beim alten Betreiber ned kündigst (bzw. automatisch gekündigt wird .. wie bei einem gewissen Anbieter mitm besten Netz)

Credo quia absurdum est

Per aspera ad astra

Leider spielt so wie es aussieht A1 nicht mehr mit

mfg
Andy
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Wieso das?

Credo quia absurdum est

Per aspera ad astra

Da A1 eine Nummernportierung ausschließlich am Tag der Erstanmeldung zu lässt. Und die war bei mir eben letzten Donnerstag. Ich habs damals nur nicht gemacht weil alles etwas anders geplant war

Dachte es wäre kein Problem erst ein paar Tage später die Nummer zu portieren.
Tja, bei Tele Ring wäre es auch kein Problem gewesen...bei A1 schon.

mfg
Andy
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Und die war bei mir eben letzten Donnerstag. Ich habs damals nur nicht gemacht
weil alles etwas anders geplant war

ha, das ist dann kein problem, ich dachte die erstanmeldung bei a1 is schon länger vorbei

du kannst ja in den ersten beiden wochen vom vertrag zurücktreten, hoffe ich zumindest

hast du im shop vor ort alles geregelt oder übers internet?

Im Internet wäre es wegen dem FAG ja kein Problem...ich Depp habs aber im Shop gemacht...und dadurch noch auf die 40€ Onlinebonus verzichtet

mfg
Andy
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Bei A1 gibts keine nachträgliche Portierung? Mh ok, das ist mal gut zu wissen.
Najo sieh's so ... wer weiß wozu "es" gut ist. Wenn A1 dich ned will, gehst halt zu wem anderen.

Credo quia absurdum est

Per aspera ad astra

Scheint leider so. Und gehen geht erst wieder in 2 Jahren

Der Vertrag ist ja schon unter Dach und Fach.

mfg
Andy
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Artikel 8
Dem Besteller steht ein Rücktrittsrecht von 30 Kalendertagen ab Übergabe der bestellten Ware zu, soferne nicht Artikel 14 dieser AGB zur Anwendung gelangt. Der Rücktritt kann ohne Angabe von Gründen durch Retournierung der bestellten Ware binnen obiger Frist erfolgen, wobei im Inland der Postaufgabestempel für die Einhaltung der Frist maßgeblich ist. Der Besteller hat die Kosten einer Rücksendung selbst zu tragen, außer bei Mängeln der bestellten Ware. Für fristgerecht retournierte Waren erstattet mobilkom austria AG dem Besteller unverzüglich die geleisteten Zahlungen zurück. Wurde die retournierte Ware benützt, so hat mobilkom austria AG das Recht vom Besteller ein Benützungsentgelt und eine Wertminderungsentschädigung einzubehalten. Jedenfalls hat der Besteller die für die Benützung von Handys aufgelaufenen Entgelte zu bezahlen.

Artikel 14
Die betriebsfähige Bereitstellung des Mobilfunkanschlusses A1 erfolgt vereinbarungsgemäß binnen 7 Werktagen nach Übergabe von Endgerät und SIM-Karte. Abweichend von Artikel 8 steht dem Kunden ein Rücktrittsrecht von 7 Werktagen ab Übergabe von Endgerät und SIM-Karte zu. Der Rücktritt kann ohne Angabe von Gründen durch Retournierung der bestellten Ware binnen obiger Frist erfolgen, wobei im Inland der Postaufgabestempel für die Einhaltung der Frist maßgeblich ist. Der Besteller hat die Kosten einer Rücksendung selbst zu tragen, außer bei Mängeln der bestellten Ware. Für fristgerecht retournierte Waren erstattet mobilkom austria AG dem Besteller unverzüglich die geleisteten Zahlungen zurück. Wurde die retournierte Ware benützt, so hat mobilkom austria AG das Recht, vom Besteller ein Benutzungsentgelt und eine Wertminderungsentschädigung einzubehalten. Der Kunde kann binnen 7 Werktagen nach Erhalt von Endgerät und SIM-Karte die Aktivierung der SIM-Karte unter Angabe des Aktivierungskennwortes durch mobilkom austria AG vornehmen lassen. Sollte die Aktivierung binnen dieser Frist nicht vorgenommen und auch kein Rücktritt erklärt werden, erfolgt die Aktivierung durch mobilkom austria AG.
Gemäß § 5 f KSchG besteht nach Aktivierung der SIM-Karte (Beginn des Erbringens der Dienstleistung) kein Rücktrittsrecht.

http://shop.a1.net/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Mobilkom-A1Shop-Site/-/-/-/mkShop-Info?Template=mkInfoAllgemein

Aha, da hab ich ja ein "Druckmittel" gegenüber A1.
Entweder sie portieren die Nummer oder ich geb den ganzen Krempel zurück

mfg
Andy
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ja, gilt aber anscheinend nur für webshop

aber probieren kannst du es, oder bring vielleicht wenns passt auch mal den konsumentenschutz ins spiel

haben heuer im sommer in der familie wirklich geile probleme mit a1 gehabt, und haben bemerken müssen dass teilweise die shopleiter keine ahnung haben von den sachen die im hintergrund abgehen, speziell bei verrechnung und buchung...

Ansich ist es ja mein Fehler, aber ein bißerl mehr entgegenkommen hätte ich mir schon erwartet. Da ist der billig Anbieter Tele Ring "kulanter".

mfg
Andy
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jup, telering mag bei de n emailanfragen nicht der shcnellste sein, aber mit bestandskunden gehen sie recht nett und kulant um, bin sehr zufrieden diesbezüglich!

Gleichbedeutende Frage: Ist es möglich eine Kuh zu molken, ohne die Milch herauszupressen? Bei DREI gab es eine Zeit lang die Kostenübernahme, aber die zahlst du sowieso in der neuen Molkerei. Bei A1 und T-Mobile ist nicht anderes. Jeder hat seine Phantasie, zum Schluß kommt jeder zum Handkuss. Wenn dir die Nummer paßt, kannst du ruhig bezahlen, niemandem geht es besser als dir.

09.11.2008, 16:54 Uhr - Editiert von GREIFVÖGEL, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Sorry, versteh dein Post nicht ganz aber ok, ich sag mal trotzdem Danke

mfg
Andy
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Ich wollte nur meinen, dass die Handybetreiber grundsätzlich allesamt Abzocker sind. Das ist kein Trost für dich, aber leider unvermeidbar. Ich finde die Rücknahmekosten eine einzige Frechheit. Bei Orange (ehemalige One) kassieren sie unverschämmt 12 Euro Porto für einen Brief, den man gar nicht benötigt, einfach um die Unterlagen zu übermitteln.
Schönen Gruß, GV

12€ für einen Brief?????
Das ist wirklich hart!

mfg
Andy
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12 Euro Porto für einen Brie

Rechnungsduplikate?

Credo quia absurdum est

Per aspera ad astra

A1 sagt es geht nicht, weil eine Portierung nur bei
der Erstanmeldung erfolgen kann, danach ist die Nummer fix!

das ist eine lüge ... bekommst immer von den pfeifen zu hören, die keine ahnung haben... oder keinen finger rühren wollen, wenns keine provision dafür gibt!

rufst 10 mal an .. bekommst 8 mal die obige auskunft und 2 mal die, dass es zwar nicht der übliche weg ist, aber durchaus geht!

war bei mir vor einem jahr von wechsel von

one zu telering nicht anders ...

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

09.11.2008, 17:19 Uhr - Editiert von athis, alte Version: hier
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Was würdest mir raten?
Einfach in den Shop gehen und es nochmals versuchen, Mail, Fax oder Brief an A1?

mfg
Andy
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hast du die 4 zettel mit den informationen zur rufnummernübernahme?!

üblicherweise wird sowas von der zentrale abgewickelt ...

lg

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geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Bekomme ich von TR erst zugeschickt

mfg
Andy

P.S: Und wenn ich die Formulare habe?
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09.11.2008, 19:42 Uhr - Editiert von andvol, alte Version: hier

Und wenn ich die Formulare habe?

per fax oder einschreiben (die unterschriebene kopie) an die zentrale von der mobilkom - mit der bitte, dass sie dein anliegen flottestens bearbeiten sollen, da du sonst die längste zeit ein zufriedener kunde gewesen sein wirst ...

und sonst .. beschwerde bei http://www.rtr.at  ?!

lg


s c h ö n e   s c h e i s s e,    d a u e r n d   d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Ich versuchs zuerst mal im Shop, wenn das nichts bringt werd ich es so machen!

mfg
Andy
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Ich versuchs zuerst mal im Shop

die können aber garnix machen!

lg

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geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Also meinst da brauch ich es erst gar nicht versuchen?
Meinten A1 Hotline Mitarbeiter auch

Ich mein einen Versuch wäre es wert, aber wenn es SICHER nichts bringt spar ich mir den Weg!

mfg
Andy

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machen können die auf jeden fall nix...

es könnte höchsten sein, dass du einen dieser motivierten verkäufer triffst, der dann für dich bei der zentrale urgiert ... und das nötige in die wege leitet ... solls auch geben!

lg

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geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Na dann hoffe ich mal auf so jemanden!
Werde auch ganz lieb sein

mfg
Andy

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nimmst glei a paar kalte bier mit

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Hmmmm, unter der Woche Alkohol....ok...überredet

mfg
Andy
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*lol*

die frage lautet nicht "unter der woche" sondern "schon mittags"

lg

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geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Naja, heute wär es nicht so schlimm. Hab frei

mfg
Andy
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sehr schön!

zum wohl!

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

geht 's der wirtschaft schlecht - geht 's den leuten schlecht
geht 's der wirtschaft gut - geht 's der wirtschaft gut

Nachträgliches Portieren geht bei A1 sollte also kein Problem sein

Nur umgekehrt würde es nicht gehen weil Tma und Telering das nicht anbieten warum auch immer

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Das sieht die Hotline nach mittlerweile 3!!! Anrufen leider anders

Keine Ahnung wie ich weiter vorgehen soll. Mal in den Shop spazieren oder mich schriftlich an A1 wenden?

mfg
Andy
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Frag mal in einem Shop da hieß es es geht als ich letztens fragte

Mach ich morgen Abend nach der Arbeit...werde berichten wie es ausgegangen ist!

mfg
Andy
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Dies ist nicht richtig.
Ist bei TMA und tele.ring sehr wohl möglich!

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Wer nichts verdient außer Geld verdient nichts außer Geld.

Ist bei T-Ma gar nicht möglich und bei Telering nur gleich nach ner Anmeldung sonst auf Kulanz mit wochenlangen Wartezeiten

Bei Telering gings früher problemlos bis zur Integration ins Tma Edv System

Bei tele.ring jederzeit möglich
Bei T-Mobile aus Kulanz ebenfalls jederzeit möglich

Das mit den Wartezeiten ist allerdings richtig.

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Wer nichts verdient außer Geld verdient nichts außer Geld.

Super, nur bei A1 hat man wieder mal die Arschkarte gezogen.
Weiß ja warum ich diesen Verein nicht mag.

mfg
Andy
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Nur bekommt man die Kulanzlösung nicht so leicht - ließ mal extra in der Zentrale nachfragen

SSKM ich hätt sonst meine Nummer mit sehr viel Passivgesprächen nachträglich mitgenommen

Wer nicht will der hat schon - eine Rufnummermitnahme kann ihnen durch die Passivgespräche ja nur was bringen

Wenigstens gehts weiter abwärts dort:

http://derstandard.at/?url=/?id=1226396552263

auf jeden fall musst du berichten wie es ausgegangen ist, ich hab mir die nüv auch mal angefordert, und werd dann schaun wie ich das mit drei regeln muss

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Also bis jetzt hab ich von TR noch keine NÜV Unterlagen bekommen

mfg
Andy
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same here

ich warte mal den abend ab, dann wird man sehen

hab bei drei gestern niemanden erreicht, hotline hoffnungslos überlastet am abend, aber das was ich vor hab sollt sicher gehen...

schreib jetzt mal ein mail an TR wie ich das handhaben muss damit ich eine neue nummer bekomme...

Bei mir ähnlich.
Mails an TR und A1 sind seit gestern raus. Hotline ruf ich keine mehr an. Sagen beide bei drei Versuchen immer das gleiche.

Morgen Abend nach der Arbeit geh ich auf jeden Fall mal in den Shop. Wenn da auch nichts geht versuch ich es weiter schriftlich bei A1.

@danielcart: kannst mir bitte Bescheid geben wenn deine NÜV Formulare eingetroffen sind?

mfg
Andy
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kannst mir bitte Bescheid geben wenn deine NÜV Formulare eingetroffen sind?

klar, kein problem
hoff dass ich sie bis dienstag mittag habe, da muss ich eh in die mahü und kann das dann gleich erledigen

lol, die antwort is geil

"sicher gehts! nur nicht so wie sie möchten

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Kaum zu glauben! A1 mag ja das "beste Netz" Österreichs haben, vom besten Kundenservice sind sie aber offensichtlich Welten entfernt!

Machbar wäre eine Portierung auf jeden Fall (habe selbst auch gerade meine Nummer auf einen bereits bestehenden Vertrag portieren lassen [allerdings bei Drei]).

Ich würde es dennoch mit einem persönlichen Gespräch versuchen - vielleicht läßt sich ja doch noch jemand erweichen und zeigt Kulanz.

Andernfalls würde ich mal bei der Regulierungsbehörde nachfragen, was die dazu meinen. Denn der §23 des Telekommunikationsgesetzes (wo die Rufnummermitnahme gesetzlich geregelt ist) erwähnt keine Einschränkung auf neue Verträge und selbst in den AGB der mobilkom kann ich diese Einschränkung nicht finden.

(sigkilled v1.9 (Tue Aug 16 01:53:26 2011): Unerwünschte Werbung)

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Habe heute leider keine Zeit gehabt mal in den Shop zu gehen und auch die Unterlagen von Tele Ring sind noch nicht da. Werde aber morgen, spätestens übermorgen mal das Gespräch im Shop suchen. Locker lass ich sicher nicht!

mfg
Andy
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also, hab heut eine antwort von telering erhalten:

Sehr geehrter Herr danielcart,

gerne gebe ich Ihnen Auskunft!

Sie führen ganz einfach die Rufnummernmitnahme zu Drei durch.

Im Zuge der Portierung erhalten Sie dann eine tele.ring-Ersatzrufnummer.

Mit dieser Ersatzrufnummern können Sie Ihren Vertrag weiterführen.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

also gehts bei mir mit der alten nummer mal ohne probleme, freut mich zu hören

NUR:
Die NÜV ist noch immer nicht da, leider
hast du deine schon?

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Nein, aber auf meine Mail wann sie denn endlich kommt hab ich eine Antwort bekommen.

Kommt sicher in den nächsten Tagen, sie haben momentan Probleme da sie viele Anfragen zu bearbeiten haben.

Mal abwarten. Sobald ich die Unterlagen habe marschiere ich in den A1 Shop!

mfg
Andy
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ah, ok, gut zu wissen

war heute schon meine handys entsperren und meinen redbull tarif freizuschalten

Moment .. du willst deine TR-Nummer zu Redbull-Mob portieren?

Credo quia absurdum est

Per aspera ad astra

nein, hab ich nie gesagt...

so, nun gleiche antwort auch bei mir

bin ja gespannt wie lang das noch dauert

Gerade nachgesehen, die Mail ist eingetroffen.
Morgen gehts damit zum A1 Shop

mfg
Andy
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hab erst nächste woche wieder zeit, aber dann geh ich auch

erzähl uns was die so zum sagen haben

Mach ich. Werde es mal auf die nette Art probieren und meinen Charme spielen lassen. Wenn das auch nichts bringt werde ich es aber trotzdem weiter probieren...und wenn ich ihnen damit nur zwei Jahre auf den Ar*** gehe

mfg
Andy
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richtige einstellung

Hab jetzt auch noch einen Brief aufgesetzt. Wenn das also morgen nichts wird wende ich mich auch noch schriftlich an A1.

mfg
Andy
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Sorry, aber wer hat dir denn geraten von Telering aus ausgerechnet zu A1 zu wechseln. Das ist ja wirklich ein Wechsel "vom Regen in die Traufe". Unverständlich und noch dazu ziemlich dumm.

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Keiner, war ich selbst

mfg
Andy
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so, meine NÜV ist da
hab erst nächste woche wieder zeit, dann erledig ich das

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Blöde Frage, aber kann man eine NÜV nicht mehr online über den Händler anfordern. Dauert ein paar Minuten...

hm, ich hab mir das jetzt drei mal durchgelesen und check nicht ganz was du mir sagen willst

welchen händler meinst du?
ich habs nicht eilig mit dem umstellen da ich ja sowieso dabei bleib und nur die nummer bei drei haben will um u.a. bei telering eine neue zu haben

apropos, wenn wir schon dabei sind, die nüv wird ja vom vertragsinhaber unterschrieben, reicht bei der ummeldung eine kurze vollmacht damit ich sie bei einem andren mobilfunkanbieter ummelden kann, da vertragsteilnehmer telering nicht der vertragsteilnehmer bei drei ist...

Du hast dir die NÜV zuschicken lassen - Wartezeit eine Woche. Schneller gehts, wenn du zu irgendeinem x-beliebigen Shop gehst, dort dein Begehr, die NÜV von TRA zu brauchen deponierst - dann wirds online organisiert - Dauer: Ein paar Minuten.

An und für sich sollte die Vollmacht des Rufnummerninhabers bei TRA den Leuten von Drei reichen - klär das aber bitte noch direkt mit Drei ab. Nicht vergessen - Ausweiskopie des Rufnummerninhabers zur Vollmacht!

Dauer: Ein paar Minuten.

achso...
nein, ich hab eh zeit, und dringend isses auch nicht, aber vielen dank für die info, sollt ichs jemals wieder brauchen

sonst komm ich in ein paar monaten von drei wieder zu TRA

Nicht vergessen - Ausweiskopie des Rufnummerninhabers zur Vollmacht!

danke für die erinnerung, hätt ich doch glatt vergessen!

sonst komm ich in ein paar monaten von drei wieder zu TRA

Nix gibts, dann kannst bleiben wo du bist!

mir isses ja gleich, den vertrag hab ich ja noch, ich kündige NIEMALS!!!!

kunde der ersten stunde

kannst dich noch an die werbung im taxi in wien erinnern?

Na sicher - ich hab die alle gesammelt auf DVD!

ich hab die alle gesammelt auf DVD!

das schlimme ist ja nur dass ich dir das sogar glaube

bin ich froh dass ich zu drei wioll, und nicht zu a1

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Glaub mir, dass kannst auch sein

mfg
Andy
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berichte wie es weiter ausgeht

Mach ich, ist doch klar.

Momentan warte ich noch auf eine schriftliche Antwort von A1. Wenn die auch negativ ausfällt probier ich es nochmals schriftlich bei A1 und gleichzeitig bei der RTR.

mfg
Andy
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bin neugierig was das wird ;9
komm erst ende der woche zu drei, hoff das haut bei mir hin

*gg* ++++
Wundert mich etwas, dass der tester99 noch kein Kommentar diesbezüglich abgeliefert hat

Credo quia absurdum est

Per aspera ad astra

wenn du den mit kommentaren zur unfähigkeit von a1 zur frage stellst isser plötzlich weg
oder wennst genauere sachen wissen willst, wie ich bei redbullmobile, dann isser auch weg

ein keiler sondergleichen, ghört schon längst weg, aber trolle haben seit ein paar monaten narrenfreiheiten hier im forum

Das

wenn du den mit kommentaren zur unfähigkeit von a1 zur frage stellst isser
plötzlich weg

als auch

aber trolle haben seit ein paar monaten narrenfreiheiten hier im forum

fällt mir auch vermehrt auf. Leider leider.

Credo quia absurdum est

Per aspera ad astra

Leider leider.

nix leider leider, is so, nehm den eh nimmer ernst, sicher ein a1shop mitarbeiter, die haben auch nie einen plan von irgendwas

"jo do muass i in wean onruafn!"
"jo do miassns in da buchholtung onruafn!"

"jo do muass i in wean onruafn!"
"jo do miassns in da buchholtung onruafn!"

Vollkommen richtig. Erinnert mich ein "klein wenig" an Asterix und das Haus der Bürokratie...

Credo quia absurdum est

Per aspera ad astra

LOOOL, davon kann ich ein Lied singen. In Zukunft werde ich keinen Shop und auch keine Hotline mehr bemühen!

mfg
Andy
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wie stehts bei dir um den a1 vertrag?!

also ich wollt heut in den 3store in mariahilf
na gut, rein bei der tür, stehen bei jedem betreuer 8-10 leute an um dran zu kommen

am stand umgedreht und raus, in die u-bahn und zur lugnercity
dort nach 2 kunden gleich drangekommen, innerhalb von 10 minuten war alles geklärt, ab montag sollt das dann alles ok sein, ich bin gespannt!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Morgen weiß ich mehr

mfg
Andy
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kommt da die antwort oder der besuch im shop?

Shop war ich schon, sie erstes Posting.

mfg
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ja eh, mich wundert dass du genau auf morgen wartest

Sooooo, es ist vollbracht!
Nummer ist portiert worden

Habs gerade ausprobiert.

Wie das nun doch noch geklappt hat ausführlich am Abend, denn jetzt muss ich zur Arbeit!

mfg
Andy
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21.11.2008, 07:07 Uhr - Editiert von andvol, alte Version: hier

na da gratulier ich mal!

bin auf einen genauen bericht gespannt, es wird sicher einige geben die das auch gerne machen würden

bin auf einen genauen bericht gespannt, es wird
sicher einige geben die das auch gerne machen würden

Dein Wunsch sei mir Befehl

Nachdem die Hotline, der A1 und service@a1.net mir zu 100% versichert haben es sei nicht Möglich nach der Erstanmeldung eine Nummer zu portieren habe ich mein Glück halt auch noch schriftlich versucht.

Am 13.11. habe ich einen Brief + die NÜV Formulare von TR an folgende Adresse geschickt:
_________
mobilkom austria AG
Obere Donaustraße 29
1020 Wien
_________

Am Montag darauf (17.11.) um etwa 10 Uhr ruft mich ein Herr W. von A1 an. Sehr freundlich, höflich...einfach nur nett und teilt mir mit, dass mein Brief heute auf seinem Schreibtisch gelandet ist und es überhaupt kein Problem sei meine TR Nummer zu portieren.
Ich kann mein Glück kaum fassen und frage dreimal nach ob dies auch SICHER funktioniere da mir von der Hotline, vom Shop und service@A1.net genau das Gegenteil erzählt wurde.

"Nein, es ist überhaupt kein Problem" wiederholt er. "Sie bekommen nur eine neue SIM und in ein paar Tagen ist die Nummer portiert. Kosten 19€ für die neue SIM".

Er hat dann nur gesagt, dass er das NÜV Formular von TR noch bräuchte. Habe ich zwar mitgeschickt, scheint aber irgendwo bei A1 verloren gegangen zu sein.
Kein Problem. Am Abend nach der Arbeit (17.45 Uhr) faxe ich die paar NÜV Zettel dem Herrn W. direkt an den PC. Keine zehn Minuten!!!!!! später ruft mich der (ich kann es gar nicht oft genug wiederholen) sehr freundliche, nette, kompetente und höfliche Herr W. und bestätigt mir den Eingang der Formulare und sagt, alles sei in die Wege geleitet...die SIM hat er sogar schon nach dem Gespräch am Vormittag abgeschickt!!!
Während des Gesprächs bekomme ich auf mein TR Handy auch schon eine SMS, dass meine Nummer am 21.11. zu A1 portiert wird!!!

Ich bedanke mich tausend mal bei Herrn W. und kann mein Glück gar nicht fassen.

Heute (21.11.) um 7 Uhr wurde die Nummer dann portiert.

Tja, was soll ich sagen. Danke an Herrn W. (werde an A1 auch noch mal einen Brief schreiben in dem ich diesen Mitarbeiter explizit meinen Dank ausspreche)!

Die Geschichte zeigt wieder mal, dass man nicht gleich aufgeben darf. Hab auch schon ein nächstes Ziel

Will als langjähriger AON Kunde auch das neuen Kombipaket um 19,90€. Sehe nicht ein, dass ich als treuer Kunde schlechter behandelt werde als ein neuer Kunde. Wird sicher schwerer durch zu setzten sein, aber da gehts mir wieder mal ums Prinzip...und das ist mir meine Zeit und Geld wert

mfg
Andy
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